银行作风建设工作建议（精选18篇）

银行通过资金的融通和流通，对经济活动的开展和资源的配置起到了至关重要的支持作用。以下是一些银行卡和账户安全的防范措施和应急处理方法，希望大家都能学有所获。

银行作风建设工作总结

一、为农服务水平有待进一步提高。

主要收集到2条为农服务水平有待进一步提高方面的建议和意见。

为此我局采取了以下整改措施：

1、举办3期农技干部专业知识培训班，提高为农服务水平。

2、在提升为农服务水平上，增加测报装备，加大病虫害测报与防治力度，指导农民搞好病虫害防治。

3、瞄准市场，贴近农民，加大良种良法推广力度，提高农业科技含量。

4、加强农产品市场监测，加大农业市场信息发布力度，指导农民搞好农产品销售。

二、加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质。

主要收集到2条加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质方面的建议和意见。

为此我局采取了以下整改措施：

2、强化培训，继续开展多种形式的培训，不断提高农资经销商素质。

3、推进《病虫情报》进村入户，在主要病虫害发生危害高峰期，争取通过电视发布预报。

三、农业执法工作有待进一步提高。

主要收集到1条农业执法工作有待进一步提高方面的问题和建议。

为此我局采取了以下整改措施：

1、在加强农业执法上，明确责任，健全执法机制；充实人员，壮大执法队伍；增加投入，武装执法装备；加强农资市场监管，加大执法力度；严格要求，提升执法水平。

2、开展“放心农资下乡进村”活动，加强源头管理，构建放心农资市场。

3、加强农资市场日常监管，认真组织实施春季农资打假保春耕、秋冬农资打假促增收专项行动，严厉打击农资生产流通领域的违法行为，净化农资市场。

四、加大新型农民培训力度。

主要收集到1条反映加大新型农民培训力度的意见和建议。

为此我局采取了以下整改措施：

1、搞好宣传工作，充分利用广播、电视、板报等形式，大力宣传农民培训工程的有关工作、措施，做到家喻户晓、人人皆知。

2、充分发挥和提升现有教育培训资源作用的基础上，整合资源，通力合作，积极开展农民培训工作。

下一步，我们将针对已解决的问题，明确目标，完善长效措施，继续做好各项工作，对正在处理的问题，切实加大工作力度，争取彻底解决问题，不断促进农业增产、农民增收和新农建设快速推进。

银行作风建设工作总结

为全面贯彻落实省、市深化机关作风整顿优化营商环境大会精神，巩固“学走改促”活动成果，营造风清气正的政治生态环境、立德树人的育人环境和干事创业的发展环境，进一步激励党员干部解放思想、转变作风，担当尽责、干事创业，凝心聚力助推学校转型发展，按照市委统一部署，利用一年的时间在全校开展深化作风整顿优化育人环境工作。依据《2018年全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》，结合学校实际，制定本实施方案。

一、指导思想。

坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，认真落实xxxxxx关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要批示，按照省市十二次党代会和十二届二次全会作出加强作风整顿部署要求，突出问题导向、优化育人环境，坚决查处损害党和学校形象、破坏育人环境的人和事，推动校风、教风、学风明显好转，育人环境明显改善，为学校的发展提供坚强有力的保证。

二、整顿重点。

持续整顿“三个坏把式”“五个坏作风”，重点聚焦“四风”新表现，集中查摆解决在立德树人、教书育人、服务社会等方面存在的突出问题。主要整顿以下七个方面的问题。一是“僵化守旧”问题。解决思想不解放、观念因循守旧。对新时代新问题不敏感，对新常态新决策不适应，对新的高等教育发展趋势不掌握，对学校出现的新问题不会抓，思想认识和政策理论水平跟不上趟，用不好政策的问题。

二是“不细不实”问题。解决进取心不强，责任意识差，工作不认真，工作不踏实，政策研究不透，考虑问题不周、工作落实不细；缺少求真务实的精神，满足于“大概齐”“差不多”；工作标准低、只求过得去、不求过得硬的问题。

三是“迷茫乱”问题。解决学习不认真，政策理论水平低，工作、生活没目标，政治敏感性不强，政治鉴别力差，思想盲从；业务知识根基不牢，浅尝辄止、一知半解，本领不强、专业不精，工作没思路，拿不出办法、打不开局面的问题。

四是“新表现”问题。解决服务社会的意识不强，工作措施停留在表面；下系（部）搞调研流于形式，虚多实少，针对性不强；遇事推诿，凡事都要上级拍板，避免自己担责，工作“耍滑头”，办事“踢皮球”，见事就躲，遇到矛盾绕道走的问题。

五是“师德不尊”问题。解决责任心不强，业务能力不足，教学只重过程不重质量和效果，缺乏立德树人意识；师德失范，监考不严、评卷不公、不讲诚信，对学生缺少关爱和尊重；不遵守师德操守，参与对中小学生违规补课的问题。

六是“学术不端”问题。解决做学问不实，抄袭、剽窃、侵吞他人学术成果；治学态度不够严谨，弄虚作假，虚报成绩的问题。

七是“工作不担当”问题。解决党员干部和教师不主动作为，不能认真履行岗位职责，不积极参加学校组织的学习、会议和各项活动，工作拈轻怕重，相互攀比。

三、主要措施。

（一）开展大学习，增强服务本领。坚持把学习教育贯穿深化作风整顿优化育人环境全过程，组织干部教师学习xxx新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和省市第十二次党代会、十二届二次全会精神，加强党性党风、师德师风和依法治校教育，不断提高改进作风，优化育人环境的思想自觉和行动自觉。全校各基层党支部制定详细学习计划，利用单周周三下午的政治学习时间组织全体教职员工开展集中学习；利用双周周三下午的业务学习时间开展业务学习和研讨。要带着问题学、联系实际学、原原本本学，自觉用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑，切实把学习成果落实到做好本职工作、推动学校发展上。

（二）深入开展“解放思想、整顿作风、优化育人环境”大讨论，5月底前，校党委召开管理干部、青年教师、引进人才座谈会和五转五实现专题报告会各一次；党总支、直属党支部分别召开系（部）工作专题研讨会和学生座谈会各一次。广泛听取师生的意见建议，努力营造干事创业、奋发有为的育人环境。制定出台领导干部和党员教师队伍管理办法，进一步调动广大党员干部和教职工工作积极性。

（三）组织业务培训，围绕学校中心工作，从4月开始开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，9月中旬举行“教师基本功大赛”；继续开展“管理干部培训班”，对副科级以上管理干部集中培训，提高实际工作能力；对全校教师开展业务知识、业务技能系统轮训，做到全覆盖、无死角，弥补党员干部知识弱项、能力短板、经验盲区，努力打造业务精能力强作风好的干部队伍。制定所有岗位应知应会理论、业务标准，开展测评考试，对不达标的进行岗位调整。

（四）开展调查研究，围绕教代会提出的发展目标，深入开展大调研，校领导班子成员每个月至少深入联系点1次，指导联系点开展党建工作，帮助联系点研究解决发展中出现的各种困难和问题，深入教学一线，了解影响系部建设、专业建设中存在的问题；年底前，撰写1篇针对性强、质量高的调研报告。各系（部）主任走出去，直接与用人单位近距离接触，深入到学校、企业、幼儿园等用人单位开展调查研究，为学校专业建设、转型发展和特色培养，取得市场需求的第一手资料。各处室负责人，深入到服务对象的身边，了解他们的实际情况帮助他们解决工作、学习、生活中的困难，为营造干事创业氛围凝聚人心，积聚力量。

（五）强化政策落实。认真梳理和研究全国全省高校思想政治工作会议、教育工作会议精神，贯彻落实市委市政府有关要求，进一步加强宣传学习领会，做到干部教师全员学、全覆盖。持续发扬“钉钉子”精神，始终保持踏石留印、抓铁有痕的工作干劲，脚踏实地、履职尽责、担当负责，说了就算、定了就干，不拖泥带水、不左顾右盼，切实把全部的心思和精力用在抓落实上，直至抓出成绩、抓出成果。跟踪督办抓落实，加强过程管理，采取专项巡察、重点督办、常态监督相结合的方式，一项一项持续跟踪问效，重视督查结果运用，确保凡是作出的决策、部署的工作、定下的事情，都紧盯不放、狠抓落实，确保落实到实处、见到成效。

（六）优化工作流程，着力提升服务水平。进一步查找服务师生的接触点，再造工作流程，简化程序，减少环节，缩短时限，实现一站式服务，在证件补办、请假办理和经费报销等具体环节实现一次办结。深化拓展“四零”服务创建，机关后勤（干部、职工）对师生“四零”承诺，各系部（教师）对学生“四零”承诺，让师生体会到服务质量的明显提升。深入开展内设机构改革，整合职责交叉、重复设置的内设机构，压缩规模、优化结构，节约集约配置资源。深入开展不作为乱作为专项整治，突出教学管理、学生管理、人财物管理等重点领域，深入整治懒政怠政、不作为乱作为现象。深入开展失信违诺专项清理，分级汇总失信记录，作为考核评优、提拨使用的重要参考。深入开展工作纪律专项整治，对经常请假、长时间不能坚持工作的，严格按照请假制度逐一核查，对违规违纪的严肃处理。

（七）加强师德师风建设，做好人才服务工作。认真学习贯彻《xxx中央xxx关于全面深化新时代教师队伍改革的意见》，把党的建设放在首位，着力提升思想素质，全面加强师德师风建设。强化师德考评，体现奖优罚懒，推行师德考评负面清单制度，建立教师个人信用记录完善诚信承诺和失信惩戒机制着力解决师德失范，学术不端的问题。认真落实省市委人才政策，把引才用才稳定人才作为强校之策，兴校之略，真心实意为人才解决工作和生活约到的困难和问题。

四、督查问责。

银行作风建设工作总结

建设摆在第一位，解放思想。实事求是，以改革创新精神开展工作。联社的管理人员特别是班子成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。

－1－。

思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

“以身作则”的作风建设。

常言道“人看人，户看户，群众看的是干部”。这里表达的既有群众(员工)之间的攀比，也有希望领导带好头领好队的意思。由此可见作风建设的关键在领导干部，做为团队的领导干部一举一动都会无形在员工中产生深刻影响，形成无形的比制度更有号召力的导向作用。因此，做为一个领导干部应时刻审视自己的一言一行，一举一动，既要发挥好自己，又要从严要求管好自己，着重防止在自己身上出现说了不算，讲了不干，承诺了不兑现等问题，应在以下五个方面率先垂范：

－2－。

耗，降低不和谐之音。

“正人先正已”，领导干部要求下属做到的自己要首先做到。要时时处处严格要求自己，规范自己的言行，公正清廉，不碰高压线，不触防火墙，不违规，不出错，自觉接受员工监督和制度约束，并对各种违规现象理直气壮的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守纪的合规文化氛围。

领导干部要时刻保持昂扬向上，积极进取的良好精神状态，在平时的工作中精神饱满，充满激情，执著追求，永不满足，有一种“事业无止境，奋斗无穷期”的进取意识;有一种不懈怠，不迷茫、不滑坡，始终保持旺盛精神和昂扬斗志的精神风貌。领导干部的精神风貌往往反映和影响单位的风貌，及员工的精神风貌，因此应用领导干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召员工，激励员工共同干事创业。

领导干部要有处处讲实干、时时争第一的强烈愿望，干一流的工作，做一流的服务，带一流的队伍，创一流的佳绩，不仅个人要在同级干部中争先进，创优绩，而且分管的工作也要能在全系统中争第一。

－3－。

虑未来五年、十年或更长的发展和目标，正确的预测和把握未来的发展方向及趋势，去开拓别人尚未发现和察觉的新业务、新产品，要处处走在别人前面，这样才能将事业由小带大，由弱做强。

勤奋好学的作风建设。

当今是一个信息爆炸，知识更新不断加快的时代，一个员工(干部)、一个单位、一个团体，如果不经常学习充电，很难适应社会变革和业务发展的需要。因此，现在普遍提倡“打造学习型组织，争做学习型人才”。有人说现实社会各行各业充满竞争，竞争的结果取决于人才的竞争，人才的竞争归根到底是员工整体素质的竞争。这句话很有见的，员工素质不仅决定于参加工作前学历基础教育，而且决定于工作实践中职业素质教育，一个团队优劣，事业兴衰可从其人员素质、精神风貌中判断出来。

－4－。

教育、参加社会成人教育等。促使一般干部员工把学习当做一种需求，一种追求，一种时尚，一种责任，去努力学习，基础好的干部员工则把学习当做一种修养，一种情操，一种境界不断提高，那么整个事业将会大有希望。

以上就是，相信可以帮到您哦!

5－。

银行作风建设工作总结

尊敬的队领导：

针对队假期管理教育，结合自身假期的思想及现实表现情况。将自己的思想情况向队领导汇报如下：

近期自己思想上比较稳定，能够端正态度，将自己的思想行为与部队管理规定保持高度一致，坚定政治立场，保持清醒头脑，严守保密规定，往返途中做表率。假期往返时，在乘火车期间，主动协助列车员和乘警做好安全管理工作，扶老携幼，维护秩序，树好部队形象，用实际行动履行军人的职责。

假期期间，不在院校管理监督的视线之内，个人的思想和行为全靠自我调节、自我约束和自我控制。能够时刻牢记自己是一名军校学员，时时处处按条令自觉规范自己的言谈举止，明确什么事该做，什么事不该做，该做的事自觉去做，不该做的事情坚决不做，树立军人的良好形象。

假期期间，在交朋识友方面能够慎重，能够明确思想，

抵制不正常社会交往，不涉足一些不健康场所，与地方朋友交谈时牢记保密守则，不该说的不说，不该做的坚决不做。依法处理纠纷事。假期期间，不管是自家还是亲友家遇到邻里纠纷或涉法问题时，能够克制冲动情绪，保持头脑冷静，做到依法办事，用法律武器解决好涉法纠纷。在探亲访友时难免会畅饮几杯，但能够注意控制好自己，把握好度，向对亲人和朋友讲明部队的规定，不贪杯，不酗酒。

假期里，在陶冶情操、愉悦心情的同时，能够主动学习一些学期没学好的知识，共产主义是我的信仰。一个人如果没有一种可以终生奉行的信仰的话，也就失去了自己的方向，在很多事情上会很糊涂，不知道怎么处理，日子也过得漫无目的，浪费时光。有信仰才能有动力，才有原则，才会让自己觉得很充实，才可以分辨是非。我进入大学以后，这个感觉越来越强烈，通过学习，更加坚定了我的共产主义的信仰。因为我觉得它是最科学，最先进的，揭示了历史的发展趋势，未来的世界也将是这样的，自己理应为真实的未来而努力。学无止境，我以后也会抱着严谨的态度继续学习党的知识，从小事做起，用党员的标准严格要求自己。并帮助家里做家务，寒假期间，能够在家里挑起担子，干农活。

假期期间，忙于探亲访友之际，能腾出时间多陪陪自己的家人。作为军人，我们不能“常回家看看”，那么，就要趁这个假期，多与父母聊聊天，汇报自己在军校的表现，说说军校里的新鲜事，帮助父母干点活，下厨为父母做几顿饭菜。

以上是我假期的思想情况汇报。如有不足之处，请领导给予批评指正。

敬礼!

汇报人：xx。

日期：xx年x月x

银行作风建设工作总结

在今年4月份以来开展的以作风纪律“大整顿、大讨论”主要内容的作风纪律教育整顿活动是深入贯彻落实xxxxxx在中纪委六次全会上讲话和省纪委七次全会精神，落实科学发展观的重要举措。也是我们农商行全面落实第一个五年发展规划开好头、起好步的重要措施。这次活动在总行作风纪律“大整顿、大讨论”办公室的领导下，通过系统学习董事长的重要讲话，特别是提出的“十个为什么”，客观公正的分析了工作中存在的问题和不足，使我们深刻领会了开展思想纪律作风整顿的重要性和必要性。在整顿活动中，我们坚持联系实际，对照工作，对照岗位，对照服务，找问题，找差距，实现教育整顿效果化。

近年来，在总行领导的正确指导和殷勤的关心帮助下，我们团结协作、求实进取，取得了一些成绩和荣誉，但这些成绩只是初步的，荣誉也只是暂时的。我们坚持对照要求找差距，深入调研寻对策，改进作风求突破，精神一振，认识水平进一步跃升。良好作风是搞好工作的基础作风是一个人世界观、人生观、价值观的外在反映，是一个人党性修养、政治品质、道德境界的具体体现。作风好坏，是衡量一个人工作标准的重要标志。

工作中我们体会到，作风是一种无形的巨大力量，良好的工作作风，能够形成昂扬的凝聚力，良好的工作作风，能够创造和谐的氛围，良好的工作作风，能够构成宽松的工作环境，是保证各项工作顺利完成的基础，反之，则会影响到工作的质量和效益。对此，我们一致认为，必须从提高内在自觉性入手，狠抓个人作风建设，“四做好个坚持”，一是坚持严谨细致，树立高度的责任感和爱岗敬业精神，克服粗枝大叶、应付交差的错误意识，做到质量第一;二是坚持雷厉风行，克服拖拉懒散、不重时效的习气，养成重时效、讲效益的良好习惯;三是坚持求真务实，克服华而不实、飘浮虚荣的作风，做老实人，办老实事，扎实推进各项工作的开展;四是坚持奋发有为，不断强化进取意识，始终保持昂扬向上的精神状态，迎难而上，主动作为，尽心尽力把工作做好。完善制度是搞好服务的保障制度带有根本性、全局性、稳定性和长期性。

xxxxxx在中央纪委第七次全体会议上的讲话中，也明确强调了制度建设对领导干部作风建设的根本性作用。建立健全规章制度，坚持抓好制度落实，形成按制度办事，按制度管人的有效机制，才能规范工作秩序，保证各项工作的扎实开展。今后，我们将在不断建立相关制度的基础上，下大力抓好各项制度落实，为客户提供更好的服务，为商行发展做出更有力的保障。创新思维是突破发展的动力近年来，步入了发展环境好转、工作动力增强、发展机遇增多的历史机遇期，任务越来越重，责任越来越大，工作要求也越来越高。要适应新机遇、新形势，完成新任务就必须大胆改革，积极创新，不断提高工作水平。

银行作风建设工作总结

尊敬的党组织：

我作为一名新时代的青年人，我有着一颗拳拳报国之心，选择国防生，选择部队，为的就是能为国家和人民做出大的奉献。可是如何做到这一点呢?最近，在林学院国防生党支部的倡导下，我积极阅读了很多有关军队的报刊，在这其中我获益匪浅，对这个问题又有了新的思考。

想要为人民做事，首先要明确自己适合干什么，能干什么，结合自身优势，发挥特长。在这个过程中，自己的优势在哪里是最先应该明确的。

1、国防生与军校生。

我们将来都要到部队工作，但必须清楚认识到我们培养模式的不同。军校生在校期间主要以军政训练为主，他们在体能和军政知识方面比我们稍胜一筹，并且平时的生活习惯与部队基本一致，所以日常养成要好于我们。所以，军校生通常到部队后适应较快，在前期表现突出。而国防生受过大学的教育，内在的东西要逐渐开始显现，初期可能在体能等方面表现稍差，但经过一段时间后说话办事能力，文笔等方面的工作表现就会突显出来。

2、国防生与地方生。

我们同在大学学习，但我们将来是要到部队服役的军官，因此在平日要留意自己的一言一行，表现出一个军人应有的作风。万万不能因为自己的一时意气用事，口不择言，甚至大打出手，给其他同学留下不好的印象。大学的环境很开放，这一方面有利于我们广泛接触社会，同时更要求我们禁得住各种诱惑，坚持不忘自己的信念和理想，只有如此我们才能达到心中的理想。

3、结合专业知识。

作为一名国防生，我们有着大学生和准军人的双重身份，应该发挥这两者的优势，将之结合起来，应用到将来的工作实践中去。我所学的地理信息系统在林木蓄积量的量测，林火的监控与预测等诸多方面应用前景十分广阔，这正是我们森林武警部队所需要的东西。我在现阶段一定要抓住机会，多学并学好知识，将来把专业的知识用于工作，让自己所学的知识得到最充分的利用。

银行作风建设工作总结

“放管服”改革是全面深化改革的“先手棋”,是转变政府职能的“当头炮”,是加快项目建设的关键一招。逊克县发展和改革局把加强“放管服”作为深化机关作风整顿优化营商环境工作的重要抓手，以简政放权、规范权力运行、优化服务为核心，全力打造优质高效的审批服务环境。

一、以“放”为前提，全面提高工作效率。

坚持在放上求实效，处理好政府与市场关系，营造良好发展环境。一是做好上级行政审批权力下放承接工作，按照归口对接和承办的原则，分别由综合、规划、投资、农经、工交、社会事业、环资、大项目8个科室对省下放经济体制改革、供给侧改革权力事项44项进行对口承接和落实，保证了工作任务的衔接和顺畅。二是严格执行国家和省制定的政府核准投资项目目录，该落实的落实，该简化程序的简化程序，该审批变备案的一律实行备案制，落实好企业投资自主权，2018年共计审批、核准、备案122个，批复办结率100%.三是对法律法规未明确规定为前置条件的，一律不再进行前置审批。核准机关能通过征求部门意见解决的，一律不再进行前置审批。

二、以“管”为手段，全力促进提质增效。

三、以“服”为目的，全面促进工作效能的再提速。

坚持在服上求提升，充分发挥职能作用，为县域经济快速健康助力加油。一是提升服务理念。制定和完善了《逊克县发改局接待制度》、《逊克县发改局项目受理制度》等5项惠民服务规定，为前来办理项目的每一位人士提供周到热情的工作服务。二是缩短受理时限。把原来规定项目受理时限20天缩短到15天，提高了工作效率。三是强化项目服务。成立了项目生成和指导工作组，对符合国家和省政策导向的优势项目，提前介入，确保项目生成的质量。逊克县翠宏山铁多金属矿、逊克县东安岩金矿、逊克县诺宝生物质发电厂新建工程、逊克县聚鑫生物质新材料有限公司万吨级秸秆生物质综合循环利用项目都在发改局的大力支持下顺利实施，成为了逊克县的龙头产业项目。

银行工作建议

作为银行人，将工作“简单化”是提高工作效率的有效方法，也是减轻工作负担的有效手段。丢掉压在你身上的8个包袱是践行这一有效的工作方法的第一步。以下是为大家整理的关于,欢迎大家前来参考查阅！

一、加大客户分流，提高离柜业务充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。

二、落实考核制度，提升服务质量通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。

三、加强业务学习，提高队伍素质优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。

四、完善投诉处理，落实责任追究全面细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。

五、把握客户需求，促进产品创新为服务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。

六、积极开展调查，注重客户维护。

通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。

七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准。

坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。

八、持之以恒，常抓不懈。

优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。

1.银行笔试很简单，面试才是关键。就我以及同事的交流来看，银行的笔试和专业的关系不大，基本就是百科全书，什么都问，依稀记得自己那时碰到的题目包括物理、生物、天文。真要准备，建议做下行测，有不小的比重。

2.除非你有很强硬的背景或过人的履历，正常校招进来的新工基本是按照“属地”原则分配的，不以本人意志为转移，你可以选择被录取，或许去别的单位，这一点上，基本没有商量的余地。

3.进入银行后，要保持平常心，这只是一份工作，既没有旁人所说的光环，也没有网络吐槽的那么不堪。薪水高于当地一般人员薪酬这是真的，但因此也需要付出更多的工作时间，加班、开会都是常事，就时薪来说，也就是个平均水平。

4.工作中，少谈好恶，多看利弊。要有一颗淡定的心，一张平静的脸。没必要喜欢这么多人，很多人也不值得你讨厌。（此条来源：水木君）。

5.和其它的任何一份工作一样，你也许会遇到好上司，或许不会，但无论如何，你要明白自己要什么，不要因为对上司的不满而拒绝自身的成长。工作了，成熟点，谁也没义务哄着你，你是靠自己的劳动，来换取收入。如果想不通，就再看看第四点。

6.要与人为善，多与本部门的同事沟通交流，互通有无，如果工作上有机会接触到其他部门的人，也要尽量给人留下好印象。即便大家没有深交，但好歹未来不会在关键的时候给你来个一票否决。

7.你可以选择以升迁为目的，也可以不选，但要知道两者的区别。如果想要升迁，除了学好本专业技能，尽可能抓住一切轮岗的机会，培养自己的管理才能。毕竟这些年，我见过不少因为专业过硬被扶到助理岗，一年后被撤下来的人，反倒是一些被诟病为“没本事”的人，做管理者做得风生水起。毕竟，管理层，技术不是首要的，但既然不是空降兵，那就两手都要硬，这意味着，升迁这条路不好走。

8.和体制内类似，银行内忙闲不均是普遍现象，既有部门之间的不均，也有同部门不同岗位之间的不均。有时候重压可以加快你的成长，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不会开了你，但要想好代价，可能下次升迁就没你什么事了。但这并不是说，你加班加到感天动地就可以获得锦绣前程，除了实力，还要运气。

9.虽然在银行里会写材料不比在体制内吃香，但是会写真的是最快被上层关注到的捷径。但不要被“才子”“才女”的名号所累，沦为写作的工具，在自己的爬格子中成就了无数人的功绩。

10.银行里，结果的确比过程重要，但不能以违规为前提，不要以身试险，不止会被扣钱，还会有污点留在档案上。

11.不要和同事推心置腹，他们是你工作的好伙伴、好搭档、好战友，但不该是离你的内心最近的人。

12.不要满心阴谋论，觉得谁谁可以去什么部门是因为他中层的老爸，谁谁可以升职是因为家里有钱，也许那是有一定的帮助，但不会是最主要的原因，年轻人，阳光一点。

13.多听消息，不传消息。你可以参与到同事的闲聊中，来获取一些小道消息，一些消息在非正式途径中的确先行一步，但正式的文件下来前，一切都有可能扭转，因此不要让自己成为消息的传播者。

14.虽然现实中银行里有很多双职工，但我个人真的不建议再找一个银行的，高强度工作带来的加班会让你们未来的孩子缺乏关爱，也会给双方的老人增加负担。

15.注意身体，注意身体，注意身体。无论是需要拼酒的前台，还是需要久坐的后台，一定要注意平日的锻炼，每年的单位体检总是查出几个不好的，我进行这五年，听闻的因为绝症去世的已经超过5人。

16.保持离开的能力。越是大的银行，每个人的岗位精细度越高，大多数岗位工作了两三年后，基本就是重复之前的工作，没有成长和提高。这个时候需要自我鞭策，不满足于现状，等待行内招聘交流的机会。年轻人，在柜台不要超过两年，如果无法脱离，建议早点另寻去处。

17.“要么忍要么滚”这话虽糙，却很实用，遇到困难时就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的压力无处抒发，建议回家和亲人说，一旦在单位被认为是“祥林嫂”似的员工，即便实际上你的工作完成得质量很好，也会被认为态度不端正。

18.无论在哪里工作，都要知道自己首先是一个人，做人做事少点套路，多点真诚，对得起自己的良心，吃得下睡得香，无愧于心。

1.熟知业务办理流程。

3.上班时间纪律严抓，制止工作时间做与工作无关的事。

1.设立大堂经理职位或咨询处，贵宾专用窗口，分流客源，引导客户到相应地点咨询，办理，降低柜员压力，减少不必要时间。

2.银行宣传录像，新闻，让客户等待不那么枯燥。

3.24小时自动存取款机。取款机现在几乎每个银行，无论分行还是支行，都有。但是损坏的几率也很大，保安要在下班时定时检查是否使用不正常。存款机部分城市只有分行才用。如果是条件允许，最好装一台。

4.存折使用。农行部分支行已经有这种机子，有这一机子辅助。减少了一部分使用存折存取钱的客户的时间，自然得到好评，收益自然高。

银行会计工作建议

银行工作建议

1.银行笔试很简单，面试才是关键。就我以及同事的交流来看，银行的笔试和专业的关系不大，基本就是百科全书，什么都问，依稀记得自己那时碰到的题目包括物理、生物、天文。真要准备，建议做下行测，有不小的比重。

2.除非你有很强硬的背景或过人的履历，正常校招进来的新工基本是按照“属地”原则分配的，不以本人意志为转移，你可以选择被录取，或许去别的单位，这一点上，基本没有商量的余地。

3.进入银行后，要保持平常心，这只是一份工作，既没有旁人所说的光环，也没有网络吐槽的那么不堪。薪水高于当地一般人员薪酬这是真的，但因此也需要付出更多的工作时间，加班、开会都是常事，就时薪来说，也就是个平均水平。

4.工作中，少谈好恶，多看利弊。要有一颗淡定的心，一张平静的脸。没必要喜欢这么多人，很多人也不值得你讨厌。（此条来源：水木君）。

5.和其它的任何一份工作一样，你也许会遇到好上司，或许不会，但无论如何，你要明白自己要什么，不要因为对上司的不满而拒绝自身的成长。工作了，成熟点，谁也没义务哄着你，你是靠自己的劳动，来换取收入。如果想不通，就再看看第四点。

6.要与人为善，多与本部门的同事沟通交流，互通有无，如果工作上有机会接触到其他部门的人，也要尽量给人留下好印象。即便大家没有深交，但好歹未来不会在关键的时候给你来个一票否决。

7.你可以选择以升迁为目的，也可以不选，但要知道两者的区别。如果想要升迁，除了学好本专业技能，尽可能抓住一切轮岗的机会，培养自己的管理才能。毕竟这些年，我见过不少因为专业过硬被扶到助理岗，一年后被撤下来的人，反倒是一些被诟病为“没本事”的人，做管理者做得风生水起。毕竟，管理层，技术不是首要的，但既然不是空降兵，那就两手都要硬，这意味着，升迁这条路不好走。

8.和体制内类似，银行内忙闲不均是普遍现象，既有部门之间的不均，也有同部门不同岗位之间的不均。有时候重压可以加快你的成长，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不会开了你，但要想好代价，可能下次升迁就没你什么事了。但这并不是说，你加班加到感天动地就可以获得锦绣前程，除了实力，还要运气。

9.虽然在银行里会写材料不比在体制内吃香，但是会写真的是最快被上层关注到的捷径。但不要被“才子”“才女”的名号所累，沦为写作的工具，在自己的爬格子中成就了无数人的功绩。

10.银行里，结果的确比过程重要，但不能以违规为前提，不要以身试险，不止会被扣钱，还会有污点留在档案上。

11.不要和同事推心置腹，他们是你工作的好伙伴、好搭档、好战友，但不该是离你的内心最近的人。

12.不要满心阴谋论，觉得谁谁可以去什么部门是因为他中层的老爸，谁谁可以升职是因为家里有钱，也许那是有一定的帮助，但不会是最主要的原因，年轻人，阳光一点。

13.多听消息，不传消息。你可以参与到同事的闲聊中，来获取一些小道消息，一些消息在非正式途径中的确先行一步，但正式的文件下来前，一切都有可能扭转，因此不要让自己成为消息的传播者。

14.虽然现实中银行里有很多双职工，但我个人真的不建议再找一个银行的，高强度工作带来的加班会让你们未来的孩子缺乏关爱，也会给双方的老人增加负担。

15.注意身体，注意身体，注意身体。无论是需要拼酒的前台，还是需要久坐的后台，一定要注意平日的锻炼，每年的单位体检总是查出几个不好的，我进行这五年，听闻的因为绝症去世的已经超过5人。

16.保持离开的能力。越是大的银行，每个人的岗位精细度越高，大多数岗位工作了两三年后，基本就是重复之前的工作，没有成长和提高。这个时候需要自我鞭策，不满足于现状，等待行内招聘交流的机会。年轻人，在柜台不要超过两年，如果无法脱离，建议早点另寻去处。

17.“要么忍要么滚”这话虽糙，却很实用，遇到困难时就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的压力无处抒发，建议回家和亲人说，一旦在单位被认为是“祥林嫂”似的员工，即便实际上你的工作完成得质量很好，也会被认为态度不端正。

18.无论在哪里工作，都要知道自己首先是一个人，做人做事少点套路，多点真诚，对得起自己的良心，吃得下睡得香，无愧于心。

银行青年员工作风建设心得体会

按照市办关于开展作风整顿活动的具体要求，本人通过单位组织的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。现根据在这次作风整顿活动的具体实践中，浅谈以下几点学习体会:。

坚持把思想作风。

建设摆在第一位，解放思想。实事求是，以改革创新精神开展工作。联社的管理人员特别是班子成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。

切实改进学风，提高运用理论解决实际问题的能力。

学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

“以身作则”的作风建设。

常言道“人看人，户看户，群众看的是干部”。这里表达的既有群众(员工)之间的攀比，也有希望领导带好头领好队的意思。由此可见作风建设的关键在领导干部，做为团队的领导干部一举一动都会无形在员工中产生深刻影响，形成无形的比制度更有号召力的导向作用。因此，做为一个领导干部应时刻审视自己的一言一行，一举一动，既要发挥好自己，又要从严要求管好自己，着重防止在自己身上出现说了不算，讲了不干，承诺了不兑现等问题，应在以下五个方面率先垂范：

一是在团结协作上率先垂范。这就要求身为领导干部努力克服官潦作风，个人简历放下架子，体现高风亮节气度，增强整体意识，大局意识，屈尊降优意识。处世办事，主动和班子成员，甚至下属多沟通，多交流，统一思想，形成共识，统筹各项工作，减少内耗，降低不和谐之音。

二是在遵章守纪上率先垂范。“正人先正已”，领导干部要求下属做到的自己要首先做到。要时时处处严格要求自己，规范自己的言行，公正清廉，不碰高压线，不触防火墙，不违规，不出错，自觉接受员工监督和制度约束，并对各种违规现象理直气壮的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守纪的合规文化氛围。

三是在干事创业上率先垂范。领导干部要时刻保持昂扬向上，积极进取的良好精神状态，在平时的工作中精神饱满，充满激情，执著追求，永不满足，有一种“事业无止境，奋斗无穷期”的进取意识;有一种不懈怠，不迷茫、不滑坡，始终保持旺盛精神和昂扬斗志的精神风貌。领导干部的精神风貌往往反映和影响单位的风貌，及员工的精神风貌，地图因此应用领导干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召员工，激励员工共同干事创业。

四是在争先创优上率先垂范。领导干部要有处处讲实干、时时争第一的强烈愿望，干一流的工作，做一流的服务，带一流的队伍，创一流的佳绩，不仅个人要在同级干部中争先进，创优绩，而且分管的工作也要能在全系统中争第一。

五是开拓创新上率先垂范。做为领导干部不仅要周密考虑眼前的工作和事情、正在做的工作和事情，而且要具有前瞻性，考虑未来五年、十年或更长的发展和目标，正确的预测和把握未来的发展方向及趋势，去开拓别人尚未发现和察觉的新业务、新产品，要处处走在别人前面，这样才能将事业由小带大，由弱做强。

当今是一个信息爆炸，知识更新不断加快的时代，一个员工(干部)、一个单位、一个团体，如果不经常学习充电，很难适应社会变革和业务发展的需要。因此，现在普遍提倡“打造学习型组织，争做学习型人才”。有人说现实社会各行各业充满竞争，竞争的结果取决于人才的竞争，人才的竞争归根到底是员工整体素质的竞争。这句话很有见的，员工素质不仅决定于参加工作前学历基础教育，而且决定于工作实践中职业素质教育，一个团队优劣，事业兴衰可从其人员素质、工作总结精神风貌中判断出来。

按照木桶短板理论，团体一百名员工中有99名都是高素质人才，而只有一名低素质人才，那么该团体的事业可能会因此被这一名低素质人才搞砸。整体素质提高的途径有二条：一是实行低素质员工淘汰制，二是通过强化全员职业素质教育。目前基层员工高素质复合型人才比例很小，实行低素质淘汰涉及体制、政策等诸多因素，难以实施，那么唯一的办法就是强化全员职业素质教育。职业素质教育的渠道较多，各级行应当通过建立用人及工资分配的激励机制鼓励员工自学、离职培训、参加远程电子化教育、参加社会成人教育等。促使一般干部员工把学习当做一种需求，一种追求，一种时尚，一种责任，去努力学习，基础好的干部员工则把学习当做一种修养，一种情操，一种境界不断提高，那么整个事业将会大有希望。

银行工作建议

银行是高风险的行业，内部审计是银行内部控制系统的重要组成部分之一，随着市场经济体制和现代管理理念的深化，我国银行内部审计工作也得到进一步的发展，但由于我国商业银行内部审计机构建立较晚，内部审计要推动商业银行特别是基层分支机构的内部管理质量、风险管理水平的有效提升，仍存在一些亟待提高和改进的方面。

商业银行内部审计是指按照国家金融法规政策、内部审计准则和商业银行内部规章制度等要求，以风险为导向，对被审计单位和个人的各项业务活动和财务收支所进行的合法性、合规性和效益性检查，同时通过开展对商业银行内部控制的评价，对其内部管理和业务发展进行监督，提供审计服务。

科学有效的银行内部审计是评价和改善商业银行风险管理的有效手段，是商业银行内部控制的一道主要防线，也是提升商业银行经营管理质量的重要保障。银行内部审计工作有利于资金运行和效益提高，有利于防范金融风险，有利于推进金融系统的廉政建设以及维护内部员工的合法权益。

基层银行审计工作在执行过程中存在以下一些问题：

(一)基层银行内部审计不被管理层重视。

随着银行业越来越激励竞争，各商业银行对基层行业绩考核的倾向于各类指标数据。目前基层行普遍存在内部审计机构权威性不足，独立性弱化，没有单设内部审计部门，缺少专职人员。内部审计过程中不可避免地受支行利益限制，审计结果多为资金、人力或者设备不足而目前无法解决的问题，或一些不痛不痒的小问题，审计监督的作用不能充分发挥。

(二)审计人员专业胜任能力不强。

基层行内部审计人员缺少专业培训，缺乏起码的`专业技能，审计工作的责任心、使命感不足，工作效率低下，虽然履行了职责，但是存在重形式、轻实质的现象，甚至存在内部审计“不作为、走过场”的现象。这不仅使得内审部门的工作效率低下，同时也使得内审的质量受到影响。

(三)内部审计方法落后。

目前审计主要还是依靠详细审计或依赖于审计者个人经验判断的抽样审计方法，大部分现场检查仍依赖于传统的手工操作方式，大量时间和精力用在对会计资料、信贷档案等历史资料的翻阅和记录上，无法迅速有效地完成审阅、核对、分析、比较等审计工作，基层行的内部审计带有很大的随意性，也缺乏科学性。

(四)审计的范围不全面。

基层行审计工作仍局限和侧重于业务合规审计和人员经济责任审计，查处一些业务具体违法违规问题，目标为查错防弊，注重检查历史档案资料的真实和完整，业务操作的合规合法性等，缺乏对银行内部管理结构、内部控制状况、各岗位业务规范状况等的审计，对于财务收支类、基建管理类、科技信息类等审计能力薄弱，不能及时发现和揭露商业银行经营中的问题和风险隐患，不能很好满足商业银行加强管理、提高效益和防范风险的内在需要。

(五)内部审计质量考核机制尚未建立健全。

基层银行在内部审计质量考核方面缺少相关的规定，内审人员没有具体的准入标准和考核机制。普遍存在“干好干坏一个样”的现状，造成内部审计人员的消极思想，缺乏主观能动性，审计工作不能务实。银行审计质量考核机制的缺乏和基层银行审计标准不够统一，影响内审的效果和质量。

(一)加强基层行内部审计的独立性和权威性完善内部审计体制垂直管理。

逐步形成了总行审计部、驻一级分行审计办、一级分行审计办以及若干驻二级分行审计办的格局。派驻部门及人员直接向总行审计部或上一级分行审计办负责并报告工作，人员、经费和任免统一上收管理。减少基层行审计工作的人为干扰因素。

(二)加强内部审计人员综合素质的培养。

1.通过从其他专业调配和审计队伍内部培养等渠道、手段，提高审计管理人员的专业化水平，将熟悉经济金融理论、具有审计业务管理经验和较好综合文字分析能力的高素质人员充实到审计质量管理岗位。

2.加大培训力度，要通过继续教育、行内业务学习、外出培训的方式提高业务水平，使审计人员能尽快更新知识，更新观念，更新操作。内部审计人员不仅需具备财务会计专业知识，还需要具备内部控制、风险管理、公司治理和信息系统、经济学和企业管理学等专业知识。

3.加强职业道德教育。内部审计人员必须遵守《内部审计人员职业道德规范》，履行职责时，应当做到独立、客观、正直和勤勉，遵循保密性原则;在审计报告中客观地披露所了解的全部重要事项;不断增强使命感，严格审计执法，规范审计行为，提高审计质量。

(三)从高层向基层推进审计文化和理念。

借鉴国内外先进审计质量管理理念，通过各种途径，从高层向基层推进审计文化和理念，有目的有计划地将审计质量管理理念传递给每一位审计人员，渗透到内部审计部门每个岗位和每个工作环节，并逐步内化为审计人员的职业态度和工作习惯，形成“质量第一”的职业环境。

(四)建立内部审计质量控制体系。

1.按照“以转型谋发展、以质量求生存”的审计理念，加强内部审计科学管理，完善审计质量管理岗位体系，并配备得力人员，并将审计质量管理职责渗透到各项业务过程和各个操作环节，覆盖整个审计组和审计期间。

2.建立和完善分期分类审计制度，明确审计责任规划，把内部审计列入各项业务整体运转环节的有机组成部分，完善审计报告制度，要坚持及时反馈汇报原则，坚持实行专项审计报告措施。

3.建立金融内部审计质量考核指标，促进银行审计工作的有效进行。

(五)运用科学先进的审计方法，扩大审计范围，树立全面审计理念。

加快审计信息化建设，开发审计软件，实现从单一的事后审计转变为事前审计和事中、事后审计相结合，从单一的静态审计转变为静态审计和动态审计相结合，从单一的现场审计转变为现场审计和非现场审计相结合，实现审计方式由查错纠弊向风险管理的转变，扩大审计范围，加大审计结果的运用。

(六)提升审计报告质量，注重审计成果运用审计报告。

要抓住问题的本质，反映出问题最核心的、最本质的东西，分析研究反映问题的普遍性和倾向性。从较高层次提出解决问题的建议，要有针对性和可操作性，不能泛泛而论，为建议而建议。审计工作的最终目的是要促进规范、正本清源，坚持审计结论跟踪检查，确保查出的问题得到整改，提出的合理化建议得到采纳。

基层银行作为各行竞争的前沿阵地，也是银行风险积聚的重要环节，做好基层行内部审计工作对于打造一流商业银行具有十分重要的意义。银行风险内控管理就是一个由上至下推进，由下至上执行反馈的过程，处理的好坏直接关系到银行发展的好坏。

参考文献：

[1]胡光.浅析如何提高商业银行内部审计质量[j].现代经济信息，2010,(10).

[2]宋伟.商业银行内部审计全面质量管理研究[j].经济论坛，2012,(12).

银行网点工作思路银行网点工作思路和建议

在新的一年里，从“以内控防范优先，加强迫度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20xx年，侧重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、谋划理念和信贷业务标准化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质良好、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。

定期组织研究金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量在确保新增存款质量上：

1.加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。

2.加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。

3.认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保存款按期收回。

4.严格执行大额存款办理制度。

5.严把存款审批关，严格审查存款投向是否合法、限期是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、存款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。

6.全面进行信贷档案统一模式、标准化、标准化办理，施行专柜归档、专人保管，并树立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，存款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，增进全辖信用社的信贷档案办理工作提档升级。

三、加大金融新产品的营销力度。

近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。

4、加大信贷规章制度的执行力度。

第一要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个工作计划详细的'基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范存款风险在先，发放存款在后，每笔存款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的存款都必须有信贷人员的调查敷陈和信用社的会办记录，都必须换人审查。

其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，xxx会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。

第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构。

20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。

1.提高抵押比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。

2.加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保存款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。

六、持续做好五级分类，确保分类结果准确无误。

自20xx年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：

1.思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足;。

3.风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;。

4.风险办理能力不强，未能精密联合信贷资产分歧的风险种别及特点，采取有针对性的强化办理措施等。

对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。

银行青年员工作风建设心得体会

建设摆在第一位，解放思想。实事求是，以改革创新精神开展工作。联社的管理人员特别是班子成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。

思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

“以身作则”的作风建设。

常言道“人看人，户看户，群众看的是干部”。这里表达的既有群众(员工)之间的攀比，也有希望领导带好头领好队的意思。由此可见作风建设的关键在领导干部，做为团队的领导干部一举一动都会无形在员工中产生深刻影响，形成无形的比制度更有号召力的导向作用。因此，做为一个领导干部应时刻审视自己的一言一行，一举一动，既要发挥好自己，又要从严要求管好自己，着重防止在自己身上出现说了不算，讲了不干，承诺了不兑现等问题，应在以下五个方面率先垂范：

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耗，降低不和谐之音。

二是在遵章守纪上率先垂范。“正人先正已”，领导干部要求下属做到的自己要首先做到。要时时处处严格要求自己，规范自己的言行，公正清廉，不碰高压线，不触防火墙，不违规，不出错，自觉接受员工监督和制度约束，并对各种违规现象理直气壮的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守纪的合规文化氛围。

三是在干事创业上率先垂范。领导干部要时刻保持昂扬向上，积极进取的良好精神状态，在平时的工作中精神饱满，充满激情，执著追求，永不满足，有一种“事业无止境，奋斗无穷期”的进取意识;有一种不懈怠，不迷茫、不滑坡，始终保持旺盛精神和昂扬斗志的精神风貌。领导干部的精神风貌往往反映和影响单位的风貌，及员工的精神风貌，因此应用领导干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召员工，激励员工共同干事创业。

四是在争先创优上率先垂范。领导干部要有处处讲实干、时时争第一的强烈愿望，干一流的工作，做一流的服务，带一流的队伍，创一流的佳绩，不仅个人要在同级干部中争先进，创优绩，而且分管的工作也要能在全系统中争第一。

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虑未来五年、十年或更长的发展和目标，正确的预测和把握未来的发展方向及趋势，去开拓别人尚未发现和察觉的新业务、新产品，要处处走在别人前面，这样才能将事业由小带大，由弱做强。

当今是一个信息爆炸，知识更新不断加快的时代，一个员工(干部)、一个单位、一个团体，如果不经常学习充电，很难适应社会变革和业务发展的需要。因此，现在普遍提倡“打造学习型组织，争做学习型人才”。有人说现实社会各行各业充满竞争，竞争的结果取决于人才的竞争，人才的竞争归根到底是员工整体素质的竞争。这句话很有见的，员工素质不仅决定于参加工作前学历基础教育，而且决定于工作实践中职业素质教育，一个团队优劣，事业兴衰可从其人员素质、精神风貌中判断出来。

－4－。

教育、参加社会成人教育等。促使一般干部员工把学习当做一种需求，一种追求，一种时尚，一种责任，去努力学习，基础好的干部员工则把学习当做一种修养，一种情操，一种境界不断提高，那么整个事业将会大有希望。

以上就是，相信可以帮到您哦!

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银行服务工作的建议

银行网点工作建议

银行内控管理工作建议

银行审计工作建议

对基层农商银行而言，全面强化风险管理、坚持合规经营发展、持之以恒练好“内功”成为当前积极应对风险的必修课，也给基层农商银行内部审计工作带来全新的挑战。

面临的困难。

内审目标定位不精准。当前我国大多数基层农商银行普遍开展以纠正违规、减少差错为目标的财务审计和合规审计，很少开展经济效益、管理咨询等相关审计服务。基层农商银行亟须进一步明确审计定位，实现预防型、增值型内部审计转型升级。

内审管理体系不健全。实际工作中，部分基层农商银行的内审工作由高级管理层全权负责，审计结果直接向高级管理层报告，地位和其他职能部门一样，董事会或监事会等高层权力监督机构独立领导内审工作执行不到位。这种管理模式使内部审计对银行高管的不当行为不能及时纠偏，内部审计成果难以得到有效利用。

内审工作开展不深入。部分基层农商银行内审工作重点围绕柜面业务、会计结算、员工异常行为等合规管理方面开展常规式监督检查，创新业务、风险防控、经济利润等关键领域存在的深层次管理问题得不到发现和解决，审计监督深度和广度不够。此外，传统的手工作业审计也无法满足当前大数据审计工作的需要。

审计后续整改不到位。基层农商银行开展审计稽核工作以事后审计为主，业务部门获取审计信息存在滞后性，导致重视程度大打折扣，整改达不到预期效果，审计查处问题屡查屡犯。同时，内部审计部门与监察、风险合规等其他内部监管部门缺乏协调配合，存在单打独斗的现象，尚未形成内部审计整改合力。

提高内审质效的途径。

明确内审工作方向，构建内部审计管理体系。基层农商银行要积极革新内审工作思路和理念，转型优化内部审计目标定位，不能局限于稽核差错、财务审计，从以查疑纠错为主转变为以服务发展为主，坚持效益导向，为科学决策提供参考，为业务经营提供保障。基层农商银行党委、董事会或监事会要直接领导内审部门，直接听取审计工作汇报。成立党委书记、董事长或监事长挂帅的内部审计委员会，并构建内部审计委员会、内部审计部门、内部审计小组、审计业务人员自上而下的审计监督体系，实现基层农商银行内部审计全方位的战略转型升级。

灵活运用审计方式，促进内部审计提质增效。综合考虑外部形势的变化和新兴业务的开展，因势而动、综合施策开展内审工作。一是实行常态化审计机制。全面加强内控合规性、财务真实性和经营效益性等方面的审计。同时，加大对创新业务的专项审计力度和频度，促进基层农商银行完善风险管控，和谐稳健发展。二是注重审计监督关口前移。从原来依赖事后审查转变为更利于防范风险的事前、事中审查，有效解决审计监督滞后的问题。三是建立上下联动机制。针对当前基层农商银行审计力量不足的现状,加强农商银行总行与二级支行、基层网点的上下联动协同，积极做好内部审计项目审计组织方式“两统筹”工作，加快推进智慧审计，推动内审工作提质增效。

做好成果运用文章，推动内部审计价值增值。坚持审改结合，做到边审边改，做好审计成果运用和审计质量控制，重点抓好以下三项工作。一是加强内部审计成果运用。发挥内部审计委员会统筹协调、深入推进、全面落实的职能作用，督促相关责任部门对审计发现的问题，推动整改落实到位，提高经营管理水平。二是建立审计整改结果运用机制。加大审计整改结果在相关考核指标中的权重，作为内管干部年度考核、内部晋升、绩效奖励的重要依据。同时，内部审计部门要加强与其他监管部门的整体联动，合力推进审计整改工作。三是发挥内部审计建设性作用。重点关注审计发现问题的普遍性和典型性，及时提出建议，推动开展专项整治，由点及面放大监督效益，更好发挥“经济体检”功能。

第一章　总　则。

第一条　为进一步贯彻落实风险为本的管理方法，促进全行有效履行反洗钱义务，提高反洗钱水平，根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《江西省金融机构反洗钱内部审计工作指导意见》等有关反洗钱法律法规规章，并结合我行实际，特制定本工作方案。

第二条　本方案所称反洗钱内部审计，是指本行审计部门根据有关法律、法规、规章及本行反洗钱工作的有关规定，对全行的反洗钱制度建设、执行情况和相关部门、岗位反洗钱工作履职情况进行的专门、独立、客观的监督和评价等活动。

第三条景德镇农商银行稽核监察部为我行反洗钱内部审计部门。

第四条景德镇农商银行反洗钱内部审计应遵循“独立性、客观性、风险为本”的原则。独立性原则是指坚持机构或业务上的独立性，由稽核监察部开展反洗钱内部审计，与反洗钱部门开展的反洗钱检查相互独立;客观性原则是指应以事实为基础，以反洗钱法律法规和规章为依据，实事求是地反映审计过程与结果;风险为本原则是指应以风险为导向开展反洗钱内部审计，将重要风险环节作为内部审计的重点。

第五条反洗钱内部审计的目标是促进建立健全反洗钱内部控制制度和操作规程;评价本行反洗钱内部控制的健全性和有效性;促使全行各业务条线反洗钱工作有效开展并形成整体合力;逐步提高预防、监测洗钱风险的能力，从而降低经营风险、合规风险，增加银行的价值。

第六条稽核监察部每年至少应对总部及其分支机构开展1次反洗钱内部审计(稽核)，每年不少于20%的审计面。

反洗钱内部审计应纳入年度审计项目计划，统筹安排。

第七条稽核监察部在开展反洗钱内部审计时，有权及时、全面了解本行反洗钱工作相关的经营管理信息，并就有关问题向审计对象和相关人员进行调查、质询、取证。

第八条内部审计人员应当遵守保密和回避制度，保守反洗钱内部审计工作中知悉的有关秘密，主动回避与个人存在利害冲突的审计项目。

第二章　审计方式和审计内容。

第九条　内部审计以风险导向审计理念为基础，采取现场审计形式开展反洗钱内部审计工作。

第十条内部审计包括常规内部审计和特殊内部审计，审计方式为全面审计或专项审计。

常规审计是指为履行反洗钱职责，加强内部管理，提高反洗钱水平而开展的审计工作;。

特殊审计是指人民银行、省联社对我行开展反洗钱检查、现场走访中发现问题较为严重或是我行涉及了洗钱案件时，而开展的内部审计工作;。

全面审计是指对反洗钱审计内容进行全部审计的内部审计工作;。

专项审计是指对反洗钱审计内容中的某一项或几项执行情况进行的内部审计工作。

第十一条反洗钱内部审计包括但不限于以下内容：

(一)反洗钱组织机构建设情况;。

(二)反洗钱内控制度建设情况;。

(三)反洗钱宣传和培训情况;。

(四)客户身份识别、持续识别情况;。

(五)客户洗钱风险等级划分情况;。

(六)客户身份资料及交易记录保存情况;。

(七)大额和可疑交易报告情况;。

(八)可疑交易人工识别情况;。

(九)配合执法机构开展反洗钱调查以及协助涉嫌洗钱案件的侦查工作情况;。

(十)报告非现场监管信息、接受人民银行和省联社现场检查及后续整改和报告情况;。

(十一)反洗钱工作领导小组成员部门的履职情况及内部考核情况;。

(十二)其他重要事项。

第十二条内部审计方法主要有谈话(与负责人、反洗钱联络员或重要岗位员工)、查阅反洗钱档案(反洗钱日志、反洗钱内控制度、客户身份资料、大额及可疑交易记录、非现场监管报表、反洗钱培训宣传记录、会议纪要等等)、查阅客户身份识别及重新识别记录(传票、客户身份信息基本台账)、重点客户资料抽查(交易量及资金量客户排名考前的客户)、进行反洗钱调查问卷(反洗钱业务考试)等。

第十三条稽核监察部可以根据有关法律、法规、规章及本行的有关规定，结合反洗钱工作的实际，创新审计方式方法，确定审计内容。

第三章　审计准备。

第十四条　稽核监察部应了解和分析本级及下级机构反洗钱工作情况，根据风险导向确定内部审计对象。

第十五条开展反洗钱内部审计应当立项，并制定工作方案，经有权人批准后组织实施。

第十六条在反洗钱内部审计实施前应成立反洗钱内部审计组，成员包括组长、主审人和审计人员。根据实际情况，可在审计组下成立若干审计小组，每个审计小组成员不得少于2人。

第十七条反洗钱内部审计组组长负责反洗钱内部审计的全面工作。职责如下：

(一)主持进场会谈和离场会谈;。

(二)负责组织、实施审计工作;。

(三)确认现场检查结果;。

(四)决定反洗钱内部审计中的其他重要事项。

第十八条　主审人的职责如下：

(一)决定现场检查进度;。

(二)组织起草《现场检查报告》和《现场检查意见书》等检查文书;。

(三)管理被查单位提供的业务档案和有关资料;。

(四)决定现场审计组织和实施中的其他有关事项。

第十九条　审计人员按照分工具体实施反洗钱内部审计工作。

第二十条　审计部门开展反洗钱内部审计应制作《审计通知书》一式两份，一份交由被审计单位，一份由稽核监察部留存。

第二十一条　审计组实施反洗钱内部审计前，应对审计组成员进行专项培训，要求审计组成员掌握现场审计实施方案、现场审计要求和被查单位有关情况，遵守工作纪律等。

第四章　现场审计实施。

第二十二条　审计组实施现场审计时，应向被审计单位出示《审计通知书》，按《审计通知书》确定的时间进驻被审计单位。

第二十三条被审计单位应当积极配合审计组的工作，并提供有关材料和必要的工作条件。被审计单位应当对其提供材料的真实性负责。

第二十四条审计组应与被审计单位举行进场会谈，会谈由审计组组长主持。会谈内容包括：

(一)审计组组长宣读《审计通知书》，说明审计的目的、内容、时间安排以及对被审计单位配合审计工作的要求;。

(二)听取被审计单位的反洗钱工作介绍。

第二十五条　审计组调阅被审计单位凭证等资料应填制《审计调阅资料清单》一式两份，一份交被审计单位，一份由审计组留存。现场审计结束后，审计组应将调阅资料退回被审计单位，并由调阅人和收回人签字确认。

第二十六条在进行反洗钱内部审计时，每次审计的抽样量不得低于2个月的业务量。

第二十七条　审计人员进行现场审计时，应对审计工作进行记录，编制《工作底稿》。

审计人员应对所编制的《工作底稿》的真实性负责。

第二十八条　审计组应就审计中发现的问题进行取证。取证材料包括被审计单位有关凭证、报表和反洗钱工作档案等原件、复印件或照片。证据复印件应当加盖被审计单位公章，被审计单位拒绝签字或者盖章的，审计人员应当在有关证据上注明原因并由审计组长签字确认。

第二十九条　主审人应组织审计人员对有关审计内容进行复核、综合分析，制作《事实确认书》，经审计组组长审核并签字确认后送交被审计单位。

被审计单位应在规定时限内，以书面形式对《事实确认书》所述事实进行确认或提出异议。

被审计单位对《事实确认书》所述事实没有异议的，应加盖公章和主要负责人签字确认;被审计单位有异议的，应提交说明材料及证据，审计组应予以核实。被审计单位超过时限未反馈意见的，不影响审计组根据证据对有关事实的认定。

第五章　审计处理。

第三十条　审计组应当在核实审计事实并确认审计程序符合有关规定后，根据被审计单位的反馈意见，撰写反洗钱内部审计报告。

第三十一条　稽核监察部应当将反洗钱内部审计报告及时向行领导或反洗钱领导小组报告，同时报送反洗钱部门;如开展的是反洗钱特殊内部审计，还应将审计报告于内部审计结束后15个工作日内报当地人民银行。

第三十二条在进行反洗钱内部审计中，认定被审计单位存在违反反洗钱有关法律法律和规章的，应当提出处罚依据、整改意见和处罚建议，要求被审计单位对存在问题在规定期限内进行整改。

第三十三条稽核监察部有权对被审计单位或部门对反洗钱内部审计发现问题的整改落实情况进行检查、监督。

第三十四条稽核监察部应按照有关规定将审计中发现的涉嫌洗钱犯罪的线索报上级机构，并通报给相关主管部门，由主管部门负责处理。

第三十五条反洗钱内部审计工作结束后，审计人员应将审计过程中的所有资料按照本行有关规定立卷归档，妥善保管。

第三十六条稽核监察部应当在每年度结束前的10个工作日内将本年度反洗钱内部审计情况报告上级审计部门。

第七章　附　则。

第三十七条本方案所列审计文书的格式范本，由稽核监察部结合反洗钱审计工作的实际需要自行制定。

第三十八条本方案由景德镇农商银行负责解释。

第三十九条本方案自下文之日起执行。

为促进湄潭农商银行建立健全反洗钱审计制度和操作规程，督促各业务条线认真履行反洗钱工作职责，提高预防、监测洗钱风险的能力，12月24日至26日，湄潭农商银行开展了2018年度反洗钱内部审计工作。

通过查阅湄潭农商银行反洗钱相关文件制度、宣传及培训资料、反洗钱监测系统数据、网点日常业务办理情况等方式，对反洗钱组织架构建设、反洗钱制度建设、反洗钱宣传及培训、客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、客户洗钱风险等级划分、大额交易和可疑交易的识别和报告等反洗钱工作开展情况进行了审计。

通过审计，湄潭农商银行构建了一个较为完善的反洗钱组织架构体系，反洗钱制度建设基本完善，开展了多次反洗钱宣传及培训工作，日常业务工作中严格客户身份进行识别、洗钱风险等级进行划分、按时报送大额和可疑交易报告等，能较好的履行了反洗钱工作职责。同时，针对审计存在的问题，提出了整改建议和措施，要求各网点、部室按规定进行整改。

近年来，监管机构持续加大对反洗钱工作的检查和处罚力度，农村中小金融机构受处罚尤为严重。认真开展反洗钱工作不仅能降低农商行被监管机构处罚的可能性，更能消除洗钱行为给农商行带来的潜在金融风险和法律风险，维护金融安全，保证各项业务的稳健运行。

湄潭农商行将持续认真开展反洗钱工作，严格履行各项反洗钱工作职责，严厉打击洗钱行为。

银行是高风险的行业，内部审计是银行内部控制系统的重要组成部分之一，随着市场经济体制和现代管理理念的深化，我国银行内部审计工作也得到进一步的发展，但由于我国商业银行内部审计机构建立较晚，内部审计要推动商业银行特别是基层分支机构的内部管理质量、风险管理水平的有效提升，仍存在一些亟待提高和改进的方面。

商业银行内部审计是指按照国家金融法规政策、内部审计准则和商业银行内部规章制度等要求，以风险为导向，对被审计单位和个人的各项业务活动和财务收支所进行的合法性、合规性和效益性检查，同时通过开展对商业银行内部控制的评价，对其内部管理和业务发展进行监督，提供审计服务。

科学有效的银行内部审计是评价和改善商业银行风险管理的有效手段，是商业银行内部控制的一道主要防线，也是提升商业银行经营管理质量的重要保障。银行内部审计工作有利于资金运行和效益提高，有利于防范金融风险，有利于推进金融系统的廉政建设以及维护内部员工的合法权益。

基层银行审计工作在执行过程中存在以下一些问题：

(一)基层银行内部审计不被管理层重视。

随着银行业越来越激励竞争，各商业银行对基层行业绩考核的倾向于各类指标数据。目前基层行普遍存在内部审计机构权威性不足，独立性弱化，没有单设内部审计部门，缺少专职人员。内部审计过程中不可避免地受支行利益限制，审计结果多为资金、人力或者设备不足而目前无法解决的问题，或一些不痛不痒的小问题，审计监督的作用不能充分发挥。

(二)审计人员专业胜任能力不强。

基层行内部审计人员缺少专业培训，缺乏起码的`专业技能，审计工作的责任心、使命感不足，工作效率低下，虽然履行了职责，但是存在重形式、轻实质的现象，甚至存在内部审计“不作为、走过场”的现象。这不仅使得内审部门的工作效率低下，同时也使得内审的质量受到影响。

(三)内部审计方法落后。

目前审计主要还是依靠详细审计或依赖于审计者个人经验判断的抽样审计方法，大部分现场检查仍依赖于传统的手工操作方式，大量时间和精力用在对会计资料、信贷档案等历史资料的翻阅和记录上，无法迅速有效地完成审阅、核对、分析、比较等审计工作，基层行的内部审计带有很大的随意性，也缺乏科学性。

(四)审计的范围不全面。

基层行审计工作仍局限和侧重于业务合规审计和人员经济责任审计，查处一些业务具体违法违规问题，目标为查错防弊，注重检查历史档案资料的真实和完整，业务操作的合规合法性等，缺乏对银行内部管理结构、内部控制状况、各岗位业务规范状况等的审计，对于财务收支类、基建管理类、科技信息类等审计能力薄弱，不能及时发现和揭露商业银行经营中的问题和风险隐患，不能很好满足商业银行加强管理、提高效益和防范风险的内在需要。

(五)内部审计质量考核机制尚未建立健全。

基层银行在内部审计质量考核方面缺少相关的规定，内审人员没有具体的准入标准和考核机制。普遍存在“干好干坏一个样”的现状，造成内部审计人员的消极思想，缺乏主观能动性，审计工作不能务实。银行审计质量考核机制的缺乏和基层银行审计标准不够统一，影响内审的效果和质量。

(一)加强基层行内部审计的独立性和权威性完善内部审计体制垂直管理。

逐步形成了总行审计部、驻一级分行审计办、一级分行审计办以及若干驻二级分行审计办的格局。派驻部门及人员直接向总行审计部或上一级分行审计办负责并报告工作，人员、经费和任免统一上收管理。减少基层行审计工作的人为干扰因素。

(二)加强内部审计人员综合素质的培养。

1.通过从其他专业调配和审计队伍内部培养等渠道、手段，提高审计管理人员的专业化水平，将熟悉经济金融理论、具有审计业务管理经验和较好综合文字分析能力的高素质人员充实到审计质量管理岗位。

2.加大培训力度，要通过继续教育、行内业务学习、外出培训的方式提高业务水平，使审计人员能尽快更新知识，更新观念，更新操作。内部审计人员不仅需具备财务会计专业知识，还需要具备内部控制、风险管理、公司治理和信息系统、经济学和企业管理学等专业知识。

3.加强职业道德教育。内部审计人员必须遵守《内部审计人员职业道德规范》，履行职责时，应当做到独立、客观、正直和勤勉，遵循保密性原则;在审计报告中客观地披露所了解的全部重要事项;不断增强使命感，严格审计执法，规范审计行为，提高审计质量。

(三)从高层向基层推进审计文化和理念。

借鉴国内外先进审计质量管理理念，通过各种途径，从高层向基层推进审计文化和理念，有目的有计划地将审计质量管理理念传递给每一位审计人员，渗透到内部审计部门每个岗位和每个工作环节，并逐步内化为审计人员的职业态度和工作习惯，形成“质量第一”的职业环境。

(四)建立内部审计质量控制体系。

1.按照“以转型谋发展、以质量求生存”的审计理念，加强内部审计科学管理，完善审计质量管理岗位体系，并配备得力人员，并将审计质量管理职责渗透到各项业务过程和各个操作环节，覆盖整个审计组和审计期间。

2.建立和完善分期分类审计制度，明确审计责任规划，把内部审计列入各项业务整体运转环节的有机组成部分，完善审计报告制度，要坚持及时反馈汇报原则，坚持实行专项审计报告措施。

3.建立金融内部审计质量考核指标，促进银行审计工作的有效进行。

(五)运用科学先进的审计方法，扩大审计范围，树立全面审计理念。

加快审计信息化建设，开发审计软件，实现从单一的事后审计转变为事前审计和事中、事后审计相结合，从单一的静态审计转变为静态审计和动态审计相结合，从单一的现场审计转变为现场审计和非现场审计相结合，实现审计方式由查错纠弊向风险管理的转变，扩大审计范围，加大审计结果的运用。

(六)提升审计报告质量，注重审计成果运用审计报告。

要抓住问题的本质，反映出问题最核心的、最本质的东西，分析研究反映问题的普遍性和倾向性。从较高层次提出解决问题的建议，要有针对性和可操作性，不能泛泛而论，为建议而建议。审计工作的最终目的是要促进规范、正本清源，坚持审计结论跟踪检查，确保查出的问题得到整改，提出的合理化建议得到采纳。

基层银行作为各行竞争的前沿阵地，也是银行风险积聚的重要环节，做好基层行内部审计工作对于打造一流商业银行具有十分重要的意义。银行风险内控管理就是一个由上至下推进，由下至上执行反馈的过程，处理的好坏直接关系到银行发展的好坏。

参考文献：

[1]胡光.浅析如何提高商业银行内部审计质量[j].现代经济信息，2010,(10).

[2]宋伟.商业银行内部审计全面质量管理研究[j].经济论坛，2012,(12).

我国银行业的内部审计是在传统体制下建立发展起来的。比照国际先进银行的经验，我国银行业内部审计在理念、独立性、权威性和有效性方面还存在很大差距。在此情况下，借鉴国际先进理念进一步完善我国银行业内部审计制度就显得十分必要和紧迫。

1、要从合规审计向管理审计转变。合规审计主要是操作层的审计，操作层的操作行为不当会带来风险，造成损失，但其所造成的问题大多是单笔的、局部的，损失也相对较小;管理审计则包括很多内容，也是未来审计的发展方向，其包括管理层行为的审计和财务管理方面的审计，而管理层的决策行为不当造成的后果将是较大层面的风险或损失。因此抓好对管理层的决策行为、决策结果的审计是内部审计工作一个重要方面。同样财务管理方便做得不好同样会面临较大风险和损失。因此管理审计是以后审计发展的方向也是审计的重点。

2、了解各项业务的重点风险。

现阶段审计工作面临的业务是复杂而多变的。审计工作必须紧紧围绕方针政策，法律法规、行规行约的贯彻执行情况;业务经营指标及各项业务活动的真实性、合规合法性、风险性情况;内控机制执行情况;主要负责人任期内的经营管理行为及其经营管理业务情况;业务主管部门自律监管职责履行情况等监督重点来开展。既要熟悉相关法规也要了解每项业务的风险点，只有这样才能做好审计工作。

3、对发现的风险从全行的角度提出建议。

审计发现的问题是个别的，表现形式也各有不同，审计对产生问题的原因及可能产生的后果分析不仅要从制度规定、经营机制等方面找原因，更要挖掘出隐藏在问题表象后面的经营管理“盲区”。抓好审计分析，为提出合理的审计意见和建议打下良好的基础。

非现场审计是利用计算机专用审计程序和方法，对“新一代”数据库中各种账簿进行审查分析的过程。由于农行的业务数据处理已全面实现电子化，运用计算机辅助手段对电子数据进行分析已经成为审计工作发展的必然趋势和提升审计质量的迫切要求。运用计算机审计，不仅数据来源全面，而且可以查询到每个网点、任意时间的数据，使审计范围、覆盖面得到有效扩大，有利于提高审计工作的全面性及工作效率，有利于降低审计成本。在进行非现场审计中，要注重紧密围绕业务经营中心，切实结合计算机审计工作的特点开展审计，计算机审计工作将逐步应用到资产、负债、所有者权益、表外等各个业务领域，同时通过计算机审计捕捉一些可疑科目如损益、存款等科目敏感日期的账户异常变动，为现场审计提供抽样依据，增强审计监督的针对性和威慑力。

发挥团队审计就是指在审计项目事前、事中、事后都发挥团队的力量，俗话说三个臭皮匠赶个诸葛亮，每个审计人员都有自己的强项和弱项，对于一个项目在事前做方案和分析时要发挥团队力量，共同对主要经营项目的管理过程进行风险评估、风险定性，以确定审计的内容、范围、频率，从而使内部审计更有的放矢。在整个审计过程中，特别是重要问题可以多名审计人员共同分析发现的问题和其形成的后果，探讨其产生的原因，商定可行的改进措施。在出具的审计报告中，不单纯指出问题，而是着重指出问题产生的原因和可能造成的后果，并提出建设性的改进措施。这种共同参与的审计方式，既能够突出审计的重点，也能够增强内部审计工作的有效性。

审计工作的特殊性决定了审计人员必须有较高的业务素质。对内部审计人员的培训可采取重点培训与自学相结合的措施。首先，对业务知识要有重点地培训，特别是新兴业务培训更要与时俱进;其次，要鼓励内部审计人员参加社会上各种证书的培训与学习，多取得一些国际上认可的证书。

一是加强内部审计的独立性建设，只有一个相对独立的内审机构才能更多地反映出审计中发现的问题。二是加强内审人员的独立性建设，建立审计人员多渠道的报告机制，这样也同样能更多地反映出审计中发现的问题。

1、加强规章制度建设，规范审计操作流程。

2、完善审计工作制度，规范操作程序。建立健全考核机制，加强考核，保证审计工作的顺利开展。

3、实行审计责任追究制，建立审计项目主审负责制，明确审计责任与风险。

4、加大后续审计力度。对审计发现的问题和下达的审计意见、决定或催办通知，在规定时限进行落实、查证，以此提高审计权威性;加强对审计工作成果的运用，对审计发现问题认真分析研究，积极向业务主管部门通报审计发现的问题，加强部门之间的沟通和合作，切实提高审计成果的运用程度。

目前我国银行业普遍存在着内部审计资源缺乏的状况。为此，我国银行业应当高度重视加快解决审计资源缺乏的状况。首先，各银行应根据本行业务的总体发展情况和特点，将业务水平高、工作能力强、有一定审计知识基础的人员充实到审计部门中去;其次，应强化内部审计管理与控制，建立科学、有效的激励约束机制，健全审计责任制，促使审计人员增强纪律观念，增强职业道德;另外，还要建立科学的准入和退出机制，明确审计人员的任职要求，对不合格的审计人员进行培训或交流。

为进一步提升支农支小服务,加快我行业务发展,扩大市场占有率,拟在全行组织开展“扫户、扫村、扫街、扫园”营销活动.

通过对工业园区、城区、郊区的主次干道、商业区、街道、社区、市场、楼宇、集镇、乡村进行“地毯式”的上门营销,让客户了解我行各项金融服务产品,并以此为切入点,深入了解客户的基本信息和金融需求,通过完善金融产品,提升服务,进一步提高服务城乡居民、个体工商户、小微企业的能力,更好地为辖内城乡居民生产、生活,个体工商户、小微企业发展提供优质金融服务,从而加快自身发展,为赣昌农商银行的发展夯实基础.

2015年6月5日—2015年9月30日.

全行所有员工.

总行成立“扫户、扫村、扫街、扫园”营销活动工作领导小组,组长:程建新,常务副组长:李辉华,副组长:邓军、彭志刚、邹常辉、胡会霞、张新华;成员由各部门、各经营单位负责人组成.领导小组下设办公室,办公室设在总行信贷管理部,负责“四扫”营销工作的具体组织实施,总行领导、各部门按挂点包片单位参与“四扫”营销活动;各经营单位也要成立相关工作领导小组,明确分工,按时推进,确保“四扫”营销工作取得实效.

“四扫”是综合性营销工作,主要包括“财园信贷通”、“财政惠农信贷通”、百福惠民卡等各类信贷产品,手机银行、网上银行、电话银行、pos机等电子银行产品,以及各类理财、存款、票据、支付结算等产品的营销和服务的营销.全体干部员工要加强对各项业务的学习,以方便对营销对象介绍和解释,确保“四扫”工作顺利开展.

本次“四扫”工作的重点对象为园区、农村、街道、商户等.

(一)“扫园”,重点为辖内园区企业,主要包括各类工业园、产业园、物流园、商贸园、科技园、示范园等园区内符合国家产业、行业政策要求的企业.

(二)“扫村”,重点为辖内各类新型农业经营主体,包括家庭农场、种养大户、专业合作社、休闲农业、农业龙头企业等.

(三)“扫街”,重点为辖内商贸街、商业圈、集镇区等区域内的个体经营户.

(四)“扫户”,重点为辖内农村和城镇小户种养、小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户.

为明确分工,确保“四扫”不留死角,营销分片如下:。

营业部:莲水巷居委会、体育馆居委会、澄湖西路居委会(含街道企业、商户、社区居民,下同);。

莲塘支行:莲垦居委会、玺园居委会、农贸街居委会、莲塘村委会、莲塘街上村委会、莲武路居委会。

向阳支行:王家村委会、王家居委会、斗柏路居委会、斗门村委会、南农居委会。

永通支行:澄湖北路居委会、澄湖中路居委会、南井路居委会、向阳路居委会、正荣大湖居委会。

八一支行:手拖居委会、埂头村委会、公园居委会及片区村委会等。

昌南新城支行:昌南居委会、彭家村委会、西边山居委会。

小兰支行:小蓝居委会、小兰村委会、定岗村委会、墨山村委会、康莲路居委会、定岗居委会。

府前支行:府前路居委会。

银三角:莲南居委会及片区村委会等。

其他网点:网点所在乡镇范围(含街道商户、辖内企业及农户).

1、为突出重点,明确目标,本次“四扫”工作分两个阶段.

第一阶段,主要任务是“扫园”和“扫村”,要求在6月底前完成.

第二阶段,主要任务是“扫街”和“扫户”,要求在9月底前完成.