交警指挥中心工作大全（20篇）

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交警大队指挥中心先进事迹

市公安局交通警察支队奎文大队五中队女子岗于年1月5日成立，承担着市北海路—胜利街岗的交通管理任务。女子岗由6名队员组成，她们个个身材高挑，政治、业务、身体等综合素质堪称一流。几个月来，女子岗的警花们以“严格执法，热情服务”为指针，以群众满意为标准，内强素质，外树形象，以规范标准的执勤，严格文明的执法，热情周到的服务，被群众誉为。

“鸢都一道靓丽的风景线”。

一、明确奋斗目标，组建优秀团队。

这支年轻的队伍由6名女警组成，她们毕业于山东省警察学院，平均年龄不到22岁，有着大学本科学历，是市公务员考试名列前茅的优秀人才。她们怀着对交警事业的无限热爱与憧憬放弃了其他相对安逸的职位，毅然选择了站岗执勤。

自年1月5日女子形象岗率全市之先组建上岗执勤以来，始终坚持严格执法、热情服务，以人民满意为最高标准，以一流的执勤形象、服务质量和工作业绩创出了“飒爽英姿执勤、优质热情服务”的女交警特色，打出了“鸢都风景线”的亮丽旗帜，成为全市公安系统的“形象代言人”。

她们英姿飒爽、精神抖擞、一丝不苟地指挥着过往行人和车辆;她们那严整的警容、规范的手势，给老老少少的市民留下了深刻印象，成为城市的一道美丽风景;她们视形象如生命，恪尽职守，服务百姓，用辛勤和汗水在红绿灯下铸就警魂，谱写了新时代人民交警的青春之歌，赢得了八方赞誉。

在这个优秀的团队里，有许多可歌可泣的事迹，时时打动着人们，催人奋进，令人激扬。为了培养女警们良好的思想业务素质，从大队到中队在抓队伍管理工作方面都始终突出一个“严”，坚持教育先行，着眼于练好内功。上岗之前，大队对她们进行了准军事化训练。训练场上，女警们严格要求自己，克服女性生理和心理困难，硬是咬着牙关，高标准、高质量的完成了高强度的集训任务，由昔日的娇娇淑女转变成一名交警战士。回到大队宿舍，她们互为明镜，一遍遍的练着手势指挥。有人还将自己的背包装满东西挂在手上，练习手势到位和力度。一个周的时间她们身上都贴满了膏药，有人甚至浑身疼到整夜难眠，有的发烧到40度，打完吊瓶仍然坚持训练，无一人请病假休息。

正式上岗值勤后，女警们每天都要工作8小时以上。她们不畏严寒，整日与废气噪音相伴，但这些不服输的姑娘们毫不畏惧，响亮的喊出“上岗一分钟，战斗六十秒”的口号，毅然象一颗不松动的螺丝钉，凭着高度的事业心和责任感，以巾帼不让须眉的精神依法文明处理交通违法，保障了城市交通的畅通。

为保证队伍的纯洁性和先进性，中队将思想政治工作放于首位，从抓学习、重素质入手，坚持每周中队例会制度和政治学习制度，全面加强民警思想作风、学风、工作作风、纪律作风建设，努力提高民警的政治修养和业务技能。同时深入开展争创“三满意”集体活动(即上级领导满意，人民群众满意，民警自己满意)，进一步端正工作态度，严肃执法程序。在新的历史时期下，为适应公安工作的需要，中队还组织女干警们学习《实用警务英语》及电子政务系统，以扩大她们工作的服务面，提高业务技能，以实际行动朝中队既定的“能文能武”目标靠拢。

二、文明执法执勤，展示良好形象。

女性是柔情的，但柔情的背后往往藏着令人难以想象的坚韧与刚强(!)。由于工作性质的特殊性，要求女警们严肃对待工作中的每一个细微环节，严格执法，公正、公平地对待群众。在查处交通违法行为时，时常会遇到一些态度蛮横、不讲道理、不服从管理的违法者。有的认为违反交通法规不是什么大事，有的违法者甚至还辱骂、纠缠民警。在这些人面前，女警们讲原则，不妥协，敢于碰硬，大胆管理。

正是因为女警们时时处处注意自己的形象，用文明行为去感化不文明的交通违法行为，对待每一起违法均能做到严格、公正、合法、合理，市民笑称姑娘们是“铁面无私的铿锵警花。平凡的岗位里有太多的不平凡。

三、为民热情服务，谱写爱心新曲。

兑现承诺就像一把尺子时时丈量着女警们工作的差距，激励着她们履行职责。在日常的执勤中，她们发现群众经常遇上一些自行车没气、爆胎等尴尬事，为了解决群众的这一困难，她们在中队领导的大力支持下在安全岛上设立了“便民服务架”，架上存放了各种多功能打气筒、气门芯等，以备群众不时之需。大到便民指路牌、打气筒，小到气门芯、小螺丝这些都凝聚着女警们的心血和热情，蕴含着对每一位过往群众的责任和承诺。

不安全因素，于是主动到辖区重点学校为学生们讲交通安全课、

报道，报道中一位听过课的小学生说道：“特别好玩，生动有趣，阿姨带着我们做游戏，在游戏中懂得了很多安全常识。”

四、时刻奋发进取，争显拿手特长。

女子岗的6名警花在工作时不忘学习，常常利用业余时间学习新鲜的知识。现在的她们各有各的绝活，有的能够熟记城区各条大小道路的方位，并对沿途的重要建筑、单位了如指掌，遇到问路群众可以迅速给出准确的答案，被姐妹们戏称为“活地图”;有的练就一双“火眼金睛”，对假牌照、假证件一眼断个明了;有的手势指挥相当标准，姿势刚中带柔，威严又不失优美，对于违反交通法的行为处理起来又快又好，让接受处罚的人也不禁心服口服;有的十分具有亲和力，深入辖区了解工作动向和人民所需，为民解决实际问题，得到群众交口称赞;有的文采出众，妙笔生花，将每日工作情况清楚记载，快速上报，不断获取各种信息，及时组织相应活动;有的对计算机操作十分熟练，将日常工作、交通信息及时上网上报，并且自学了各种与业务相关的软件使用及实用编程，解决了队上不少计算机难题。

现在，在众多成绩与称赞面前，女交警们仍保持着一颗平常心和一贯的上进心，自觉地将心中标杆再度升高。她们清楚地意识到，成绩属于过去，鲜花和荣誉是继往开来的原动力。她们以“全心全意为人民服务”作为最质朴也最豪迈的誓言，以满腔的热血和求真务实的工作态度，用青春铺就着平安路。

交警指挥中心工作汇报

自数字城管中心成立以来，我中心在区双拥工作领导小组的领导下，按照全区双拥工作部署和年度计划，进一步强化双拥工作意识，认真履行双拥职责，采取有力措施，扎实努力使中心工作人员对双拥工作认识到位、责任到位、落实到位，认真组织开展各项双拥活动。根据市、区对双拥工作要求和双拥工作的发展形势，结合我中心双拥工作实际，以此明确中心双拥工作指导思想、目标任务、工作要求、保障措施，积极为部队、军属办实事、办好事，努力完成各项双拥责任目标，为全区双拥工作做出了一定贡献。

一、指导思想。

紧紧围绕促进数字城管指挥中心健康发展与推进部队现代化建设步伐的总体目标，用全新的理念、创新的思维统领双拥工作，最大限度地为部队建设和优抚对象提供优质服务，争取在双拥宣传载体上有新的起色，在树立双拥典型上有新的亮点，在办实事上有新的突破，确保我中心实现双拥合格单位的奋斗目标，为实现军地共同发展提供坚强的政治保障。

二、2010年度主要工作。

（一）深化双拥宣传教育，掀起双拥共建浓厚氛围2010年度，中心一进步加强双拥宣传教育工作。组织学习《国防法》、《兵役法》、《保护军事设施法》等有关法律和文件，加强中心职工的国防教育。结合“八一”节日，和驻军部队开展座谈会、茶话会等，利用音频喇叭播放双拥共建资料等形式，掀起双拥共建浓厚的氛围。中心还将国防教育和双拥宣传教育列入中心重要宣传工作中，纳入年度工作计划。

（二）健全双拥工作制度建设，促进双拥工作健康发展2010年度，中心结合2009年双拥工作实际情况，根据《国防法》和市《拥军优属条列》等有关法律法规，中心双拥工作领导小组研究制定了《数字化城市管理监督指挥中心拥军优属措施》，建立健全中心双拥工作制度，组织中心全体认真学习，促进双拥优抚工作的长效化、制度化。中心两位军嫂先后荣获“蚌埠市优秀好军嫂”的荣誉称号。

（三）以形式丰富的活动为载体，共建军民鱼水情2010年度，中心与十三飞行学院飞行一大队立足现实需要，通过开展形式丰富的活动为载体，共建军民鱼水情。

一是通过走访慰问，相互沟通情况，了解所需，解决实际问题。开展了为军属做好事、送温暖等活动，并使这一活动制度化、常态化。

二是军民联欢活动。组织工作人员到驻军部队开展户外素质拓展训练及友谊篮球赛、足球赛、趣味运动会等，进一步激发军民参与双拥工作的热情和积极性。

三是弘扬爱国主义，与驻军部队开展了“爱国主义红歌大家唱”、“爱国主义知识竞赛”等活动，用歌声赞颂新中国成立以来取得的伟大成就;用知识谱写双拥工作新篇章。

2010年度，数字城管指挥中心双拥工作取得了一定成绩，成绩的取得离不开区党工委、管委会、区双拥工作领导小组的正确领导。今后，我们将从以下几个方面，将中心双拥工作进一步推向深入。

一是将双拥创建活动经常化。今后，我中心及时借鉴其他单位双拥工作中好的经验和做法，结合中心实际，进一步提高双拥工作水平，经常性开展双拥活动。二是发扬创新精神，创造性地开展工作，特别要在巩固走访慰问和项目拥军的成果上下功夫，争取创出特色，创出水平，不断丰富拥军的内涵，扩展拥军的领域，提高拥军的质量。

三是要进一步完善双拥工作制度建设。将我们双拥工作得的成果用制度的形式固定下来，进一步纳入规范化、经化的轨道，将我中心的双拥工作推向一个更新更高的层次。

交警指挥中心工作汇报

我队至2005年11月份进场以来，为确保施工中的人身与财产安全和实现安全达国标的目标。根据公司2005年的安全工作方针，结合我队的实际，进一步加强了员工安全教育、现场监督检查管理，建立健全安全生产各项规章制度，进场至今一直保持安全无事故的好成绩，在质检站、业主、咨询、监理、经理部和子公司多次的检查下给予好评，具体安全工作汇报如下：

一、建立健全组织机构。

为加强我队安全管理工作，杜绝重大责任安全事故的发生，确保施工人员人身与财产的安全，根据我队现行体制和实际的情况，在2005年12月29日组织了有关部门，召开了关于加强安全管理工作的专题会议，成立了以第一管理者为首的安全生产领导小组，具体人员如下：

组长：队长。

副组长：副队长、总工。

成员：各部门主管、各工区负责人、主管领工员以及相关技术干部和相关人员。

安全领导小组下设办公室，办公室设在安全质量环保室，日常工作由安质主任杨兴负责组织开展。

二、建立健全各项安全规章制度。

为保障我队员工在生产经营过程中的人身安全与健康，维护生产经营的正常秩序，促进企业持续稳定发展，根据《中华人民共和国安全生产法》和《建设工程安全管理条例》的有关规定，结合本队工程的情况，依照《铁路工程施工安全技术规程》，制定了《安全生产管理办法》、《安全生产实施细则》、《安全标准工地实施细则》、《文明施工管理办法》、《安全奖惩办法》等一系列的分项分部工程安全技术措施。

三、加强安全宣传与教育。

根据上级文件精神，为减少施工作业违章违纪行为，不断提高员工安全意识和业务技能，我队认真实施安全教育经常化和制度化，以《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全管理条例》和安全规程、制度、措施等为教材，从管理到作业层全面展开多种形式的安全教育，截止至今我队共组织各类安全学习31次。（附安全学习图片）。

（2）、针对工程特点、施工程序和工序流程等，制定了针对性较强的安全防患措施，入场至今从临时工程到主体工程我队共组织专项安全技术交底5次。

四、加强监督检查。

根据我队制定的《安全生产管理办法》，每周定期组织一次安全生产大检查，并将检查情况在周一安全例会上进行通报，违章违纪根据规定给予50～200元的经济处罚，存在安全隐患的下发整改通知书限期进行整改，情节严重的根据奖惩办法对协作单位给予经济处罚，分管领导和现场负责人负连带责任。

尽管我队安全管理制度较为完善，检查制度健全，执行情况较好，但是违章违章违纪个人行为依然存在，始终屡禁不止，截至至今我队共组织安全专项检查28次，查处违章违纪32人次，发现安全隐患19起，现场得到整改5起，限期整改14起，下发整改通知书限期整改14份，复查时已全部按要求整改，实现了检查100%整改100%。

监理、经理部和上级单位对我队检查发现违章违纪5次，安全隐患3起，下发整改通知书3份，得到定期整改完毕3起，整改率100%。

五、投入专项资金，加强安标建设。

1、我队投入了专项资金，保证了安全防护设施完善和个人防护用品使用到位，并对防尘、防有害气采取了相应的措施。

2、为加强安标建设，我部截止今本部投资近8万余元用于安全标准工地，即：安全警示牌255块、安全操作规程125块、施工公告和施工告示10块、安全生产固定标语两套26块、五牌一图（即：安全纪律、文明施工、工程质量要求和工程概况牌以及施工平面布置图）共计五套25块，安全职责20余块，其他安全用电、防高空坠落、入场须知、施工现场十条禁令等230余块，另外高空坠落分析图、安全生产保证体系图、安全生产保证体系框图、安全控制程序图、安全事故分析图和安全生产组织机构框图以及紧急时联络体系图等，安全保证体系早在本年的3月已全部安装就位。

六、制定救援方案。

根据《中华人民共和国安全生产法》和《建设工程安全管理条例》的方针，我队针对工程项目和施工情况进行认真分析，为强化本单位员工在事故中的自我保护意识和本单位自救和互救能力，将损失降到最低程度，尽可能地给伤病人员以最大生存机会，本队聘请有关专家和组织了有关部门进行认真分析讨论，编制了消防应急、触电救援、高空作业和物体打击、起重机械设备及交通应急救援预案，现已全部出台，并组织了学习和交底。

七、“三体系”的运行情况。

根据“三体系”制度，结合我队工程特点，对项目管理文件清单、法律法规清单、组织机构图及职能要素二次分配表已装订成册，部门职责及工作流程已组织学习和上墙，环境因素和危险源进行了排查，根据评估结果制定了环境、安全管理方案和危险源控制，通过排查，对重大危险源并制定了安全应急救援预案。

八、下一步安全工作计划。

为了巩固安全工作，本队下步工作将进一步建立健全和完善各项安全规章制度，加强员工安全意识的再教育，加大监督检查力度与范畴，对有章不循违章违纪的行为决不姑息迁就，并一如既往落实公司的安全生产方针与精神，确保施工人员的生命安全，促进安全达国标的目标。

二00四年十月二十八日。

交警大队指挥中心岗位职责

指挥中心负责值班人员要完成相应的卫生清理工作，保持工作区域卫生的整洁有序。

（一）责任范围。

1、指挥大厅；

2、2楼高清视频会议室；

3、值班人员宿舍；

4、机房。

（二）卫生标准。

2、门窗玻璃洁净明亮，无灰尘污渍；

3、地面干净，无灰尘、脚印、水渍，无擦拭痕迹；

4、易成为卫生死角的部位，如楼体与外墙玻璃之间的空隙处，办公台面下的微机线缆等，要经常擦拭，保持洁净。

（三）职责划分。

2、每天交接班前，由上一班负责打扫；

3、每周二大扫除，周二8：30分，由值班主任组织所有白班人员及上一班值班人员进行全面打扫，不留死角。

（四）卫生维护。

2、地面要保持洁净，不得随地吐痰，乱扔杂物；

3、要注意公共卫生，卫生间要保持清洁，大小便后均要冲水，便池和水池内严禁倾倒残茶、烟蒂、剩饭等杂物；不得乱弹烟灰、乱扔烟蒂。

4、废纸、杂物或淘汰不用的物品，不得随意堆放。

3、请假时间较长且不可换班的，须填写《请假条》，报请主任批准；

4、未经批准擅自离岗的，按旷工对待；

6、假期结束后，填写《销假单》，由内勤备案。

三、指挥中心设备维护管理工作制度。

2、指挥中心各项设备均用于公安专项工作，禁止任何人用于其它用途；

9、未经专业人员检查通过，任何人员禁止携带个人电脑至指挥中心使用；

10、未经上级领导批准，任何外来人员禁止进入指挥中心大厅及管理机房。

四、指挥中心监控录像管理工作制度。

4、调取录像人员无权查阅及下载与自身侦办案件无关的视频资料或图像资料；

6、指挥中心录像资料只能用于本部门业务工作，不得向任何部门或人员传播泄露；

9、擅自泄露视频监控系统图像信息或利用视频监控系统信息获取不正当利益、造成不良影响的，依据相关规定追究当事人责任。

交警指挥中心工作汇报

各位领导、同事们下午好：

根据区局的安排部署，下面由我向大家汇报指挥中心运行情况，以当前“学、转、促”活动为契机，我局党委高度重视指挥中心建设工作，遵循“总体规划、逐步实施、不断完善”的方针，召开了多次专题会议进行安排部署，组织相关人员先后五次去公安局、监狱等兄弟单位参观学习。现就我局指挥中心建设运行情况汇报如下：

一、以统一认识为出发点，不断创新工作理念。

1、加大培训力度，提高业务。

问题情况。两者相辅相成，确保安全隐患被抑制萌芽状态。

二、以信息化建设为着力点，全面夯实基础设施建设。

1、多措并举，努力实现硬件建设快速推进。我局结合工作实际情况，制定了“全面规划，分步实施，功能配套，讲究实效”的工作思路。目前，我单位已建成监控系统、报警系统、报警联动系统、视频会议系统、视频对讲系统、人脸识别系统、门禁系统、指纹考勤系统、监听系统、巡更系统、ups不间断电源系统、电子围栏、智能云访客登记系统、380兆数字集群对讲系统、智能广播系统和智能分析系统十六个子系统。通过各个子系统的集成，为维护场所安全稳定提供了强有力的科技支撑。

2、立足现有条件，进一步强化软件建设。利用科学技术的手段提高办公效率，加快业务工作信息化步伐，制作审批表单和流程二十余个，实现财务报账、请假、调班、加班、维修、派车等网上审批，同时指挥中心组织民警开展了9次计算机技能和oa实操培训，进一步规范了工作流程，降低了成本，大大提高了工作效率。

三、以区局两级指挥中心建设为基准，进一步提高指挥中心的指挥调度能力、应急处突能力。

禁控制勤务模式，实现指挥中心统一监看、统一调度、统一指挥，有效解放警力，解决场所警力不足问题。

参观交警指挥中心心得体会

近日，我有幸参观了本市的交警指挥中心。这是一次别开生面的经历，让我对交通管理工作有了全新的认识和理解。在参观过程中，我深刻感受到了交警部门的职责和使命，也对他们辛勤付出的工作进行了充分赞扬。

首先，交警指挥中心的规模令人印象深刻。当我踏入中心大厅时，我被那一层层直达天顶的显示屏幕所震撼。这些屏幕上显示着全市各个重要路口的实时交通情况，以及指挥员们的操作界面。这些操作界面看起来十分繁琐，但指挥员们却能从中迅速找到所需的信息，做出正确的指挥决策。我不禁对交警指挥员的专业素养和高效工作能力佩服不已。

其次，我注意到指挥中心会议室里的千人大厅。在那里，交警指挥员们对各个热点交通事件进行讨论、分析和研判。这个环境充满紧张而又充满活力的氛围，每一个指挥员都在为保障道路交通安全而不懈努力着。我注意到，他们不仅要快速反应，娴熟操作，还要根据不同的情况迅速调整策略，做出正确地判断。这个过程需要他们对交通法规有深入的了解，对城市路况有精准的把握，更需要他们具备良好的心理素质和团队合作精神。我深感交警指挥员是一支不可或缺的队伍，他们的辛苦工作为我们的交通安全保驾护航。

第三，参观中还了解到了交警指挥中心的信息系统。这个系统通过大数据和智能化技术，对全市车辆和道路进行实时监测和分析，可以及时发现、预警和处理可能发生的交通拥堵、事故等问题。这不仅提高了交通治理的效率，也更好地帮助人们规划出行路线。从这个角度来看，交警指挥中心是一个重要的智慧城市建设的支撑平台，对城市交通管理起到了重要的作用。

另外，访问过程中，我还与几位交警指挥员进行了深入的交流。他们向我介绍了他们的工作内容、工作对他们的影响以及工作中遇到的困难和乐趣等。他们告诉我，他们的工作经常面对高强度、高压力的情况。因为他们掌握着重要的信息和资源，需要同时处理多个事务，制定科学的应对措施。与此同时，他们也从中感受到了自身的成长和进步，以及对城市交通管理所做的贡献。尽管有时候工作时长和工作强度大，但他们从工作中得到了很多喜悦和满足感。

最后，参观交警指挥中心给我留下了深刻的印象，也让我进一步认识到交通管理工作的重要性。只有交通有序、安全，人们的出行才能更加便利和愉悦。交警指挥员们通过日积月累的努力和智慧，为城市的发展做出了重要的贡献。作为市民，我们也要时刻遵守交通法规，提高交通安全意识，共同努力，共建和谐的城市交通环境。

综上所述，参观交警指挥中心给我带来了全新的视角和认识。在这次参观中，我对交通管理工作有了更深刻的理解，并且对交警指挥员们的辛勤工作给予了充分的肯定。通过这次经历，我相信公众对交通管理工作会有更多的了解和关注，进一步提高交通安全水平。

交警大队指挥中心岗位职责

在注重素质教育的今天，我们不再作为教室里埋头苦读的书呆子，踏出校门，我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，这使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；除此以外还使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。

我所实习的单位为苍南县公安局交警大队灵溪中队——指挥中心。

交通警察是以交通警察队的形式建制的，交通警察的特殊任务包括：主要负责在道路上执行指挥交通、维护交通秩序、纠正和处罚交通违章行为、处理交通事故、维护治安秩序，指挥交通；预防、处理违章和交通事故；管理车辆和驾驶人员。而指挥中心则是灵溪辖区的交通指挥命脉，唯一的交通事故报警中心。

其有三个主要职责。

一、调度中队主要职责。

1、负责全天候受理报警、求助，指挥调度处警力量赶赴现场处置；

3、协助制订各类重大突发事件、严重暴力犯罪案件和重大治安事件（案件）处置预案。

5、具体开展110社会服务联合行动工作，确保联动工作有序高效运作；

6、负责对接处警情况进行汇总、通报，为情报中队提供预警信息；

7、负责对各单位处警工作的检查、指导、通报。

8、负责案（事）件、灾害事故等情况的统计工作。

9、负责对省厅短信回访中回复不满意、其他的报警人进行电话回访，每月5日前将回访情况上报市局指挥中心。

10、负责密码电报工作。

11、负责视频监控系统的使用，协助网安部门做好维护工作。

1、运用平台开展重点人员管控。运用情报信息综合运。

用平台，按照规定由专人值班对重点人员管控系统的指令签收、反馈和指令实战单位进行处置。

2、开展情报信息研判。根据重点人员、重大案事件情况组织各警种、派出所情报员进行情报信息研判分析，每月一次开展情报信息大会战，同时，根据案事件紧急程度及时开展工作。

3、组建情报员队伍。在国保、治安、刑侦、经侦、网安、交巡等警种及派出所设情报信息岗位。负责组织对有关领导、相关警种情报人员、一线民警进行情报理念和情报研判方法的教育培训。

4、情报汇总研判。规范情报信息归口报送工作，实行“多个入口，一个出口”。综合情报部门负责汇总研判。局属各业务部门要在第一时间将信息报至情报中队，统一归口管理。网安大队、治安大队负责对网吧、旅馆业的实名制登记情况进行抽查，并将到的信息汇总到情报研判中队，由情报研判中队负责研判，促进情报信息的，同时负责积极沟通与周边公安机关的信息协作工作。

5、发布指令指导实战。情报大队通过情报平台指令各警种、所、队相关信息，同时，对相关信息进行研判，确定预警级别，并指导其根据预警级别进行指导处理。

信息要点，指导信息采集工作，引导各警种情报人员围绕需求开展研判工作。

7、建立健全规范机制。建立和完善情报信息工作规范，具体包括：信息采集及考核规范、信息查询规范、情报研判规范、情报责任追究制度等。

8、考核评定和数据监测。负责对各警种单位和情报员工作绩效进行考核评定并辅以倒查机制，依托平台实时通报。对全警信息采集质量进行审核把关和考核评定。

9、协助案件的侦破。树立工作为了实战的理念，充分履责，协助办案单位侦破案件。

10、和掌握全县各类社会动态信息和影响社会稳定的各类苗头性、预警性信息，及时组织会商研判，提出对策和建议，为领导决策提供依据。

三、政勤中队主要职责。

1、负责协调组织、安排全局性会议；

2、负责文件、机要信件、机要文件的收发、送阅；

3、负责指导、检查全局档案的归档工作；

4、负责指导、检查全局保密工作；

5、负责管理印章的使用；

6、负责统计报表工作；

7、负责见义勇为办工作；

8、负责“三基办”工作；

9、负责领导临时交办其他的工作。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。我从实习中的一天感受到我们日常生活的每个部分实质上都充斥着背后工作人员日复一日的努力，这些不为人知的幕后工作使得我们的生活更加和平。

参观交警指挥中心心得体会

交警是城市的守护者，他们默默地坚守在马路上，维护着交通的畅通与安全。为了更深入了解交警的工作情况，提高对交规的认识和遵守意识，我有幸参观了当地的交警指挥中心。参观过程中，不仅让我对交警工作充满了敬意，也让我更加明白了交警的重要性。在这次参观中，我深受启发与感动，并从中收获了许多。以下是我的一些心得体会。

首先，参观交警指挥中心让我对交警的工作有了更深刻的认识。指挥中心是整个交管系统的核心，交警通过监控设备对城市道路交通情况进行实时监控与指挥。在这里，我们看到了一张张实时监控屏幕，交警通过这些屏幕可以观察到各个路口的交通情况，一旦发生交通事故或交通堵塞，交警能够迅速做出相应的处置和疏导。在指挥中心，他们还通过电脑系统对车辆违章情况进行了实时记录和核查，以保障交通秩序的维护。通过参观，我更加明白，交警们的工作并不局限于站在路边执勤，还有着许多不为人知的辛劳和付出。

其次，参观交警指挥中心让我深切体会到了交警的责任和使命感。交警在繁忙的马路上，每天都要面对各种各样的交通问题和情况。他们要执勤维护交通秩序，处理交通事故，疏导交通拥堵，以及指挥大型活动期间的交通安排等等。这些工作需要交警们时刻保持警觉，对突发情况做出迅速反应和处置。参观中，我亲身体验了交警的工作环境，感受到了交警们工作的紧张和压力。他们时刻保持着高度的责任心和使命感，为了保护道路上的每一位行人和驾驶人的安全，竭尽全力。

此外，参观交警指挥中心还让我意识到了交通规则的重要性。在指挥中心，我们看到了大量违章行为的记录，这给我留下了深刻的印象。违章行为不仅会威胁到自身的安全，也会给其他交通参与者带来潜在的危险。通过参观，我再次意识到了遵守交通规则和秩序的重要性。正是因为有了交通规则的存在和人们的遵守，我们的城市道路才能保持秩序和安全，我们才能够体验到便捷的交通服务。

最后，参观交警指挥中心让我更加敬佩交警这个职业。交警们为了我们的安全和便利，默默地奉献着，他们在炎热的夏日和寒冷的冬季，都坚守在道路上，为我们维护着交通秩序。他们解决了我们许多不便和困扰，是城市道路上最耀眼的守护者。通过参观，我深深地感受到了交警们坚韧不拔、兢兢业业的精神，他们用实际行动为交通安全做出了巨大的贡献。

总之，参观交警指挥中心让我对交警的工作有了更加深刻的认识与理解。交警们为我们的交通秩序和安全付出了巨大的努力，他们肩负着重大的责任和使命。在今后的生活中，我将更加注重遵守交通规则，懂得分享道路，尊重交警的工作。希望我们每个人都能为交通事业的发展贡献一份力量，让我们的城市更加安全、有序地运行。

参观交警指挥中心心得体会

作为一名普通市民，我日常生活中对于交通管理的关注主要是限速和停车问题。然而，最近一次参观交警指挥中心，我对交通管理有了全新的认识。这次参观让我深刻体会到了交警的辛勤工作和他们在保障道路交通安全中的重要作用。

交警指挥中心的环境非常现代化和专业。进入中心的大厅，醒目的指示牌让人一目了然地了解到不同警种的工作职责。通过双门管控进入到指挥中心，眼前是一排干净整洁的电脑工作台。屏幕上不断闪烁的各类信息和监控画面，让人感受到这个中心的快节奏和高效率。

在交警指挥中心，我看到了许多交警穿梭忙碌的身影。他们负责指挥路面交通状况，及时处理事故、堵车等突发事件，确保交通通畅和安全。同时，他们也负责监控道路上的交通情况，利用现代化的设备系统，对交通违法行为进行抓拍和记录。这些数据不仅可以用来处理交通违法，也为交通管理提供了大量实时的参考。

交警指挥中心的工作十分严谨和有序。每天，他们要按时汇报路面状况，每隔一段时间便要组织演练，以保证在紧急情况下能够快速高效地应对。在汇报和演练过程中，他们要清楚地描述事件场景，及时向上级提交可行的解决方案。我也了解到，交警们的工作需要他们时刻保持警觉，以应对各种紧急情况，这种高压力和高风险的工作确实不容易。

通过参观交警指挥中心，我深刻认识到了他们工作的重要性。他们不仅是保障我们道路安全的守护者，也是我们生活中的秩序维护者。我意识到，交通管理不能仅仅依赖于交警，每个市民都应该从自身做起，加强交通安全意识，自觉遵守交通法规。此外，我也认识到，政府应该加大对交通管理的投入和支持，提高交警的工作条件和待遇，让他们更好地履行职责。

总结。

参观交警指挥中心的这次经历让我了解到了交警的辛勤工作和他们在保障道路交通安全中的重要作用。我认为每个人都应该从自己做起，积极参与到交通管理中来，共同营造一个安全、有序的道路环境。同时，政府也应该加大对交通管理的支持力度，提高交警的工作条件和待遇，让他们更好地履行职责。这样，我们才能建设一个更美好的城市。

交警指挥中心值班制度

指挥中心工作心得

绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的深入开展作出了重要贡献。指挥中心自20___年x月成立，现有成员六人，其中指挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。

20___年指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务学习，不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下：

一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现有4个摄像头可用，但夜间效果不好。二、指挥中心人员老龄化严重，学习的积极性不高、对于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。20___年的工作打算：20___年，指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下，继续坚定的完成各项工作任务。如果20___年指挥中心开通的话，指挥中心全体民警将准确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方面入手，全面加强和改进指挥中心工作。一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度来研究谋划指挥中心工作。

三是明确工作目标。“高标准、零失误、创满意、争一流”将做为指挥中心的新的工作目标，坚持自我加压，力求完善提高，有效推动指挥中心各项业务工作全面上水平、上台阶。四是狠抓内部管理，强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风，真正做到人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。毫不动摇地抓好“五条禁令”等制度的落实，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确保队伍不发生任何问题。

工作建议：在人群密集区，如学校门口、棚户区内，增加摄像装置，尤其在楼与楼之间增设夜视摄像，对楼区内偷盗、抢劫、伤害案件的发生起到辅助侦破功能。对指挥中心民警，进行集中的政治、业务及微机操做方面的培训，以增强民警各人素质。回顾指挥中心一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与局党委和上级的要求，与新形势、新任务的需要还存在一定差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进一步增强，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，充分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建设，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供优质、高效服务，为推动全局公安工作的深入发展做出新的更大的贡献。

指挥中心工作心得

在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

一、对去年工作的回顾。

回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：

(一)加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。

为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆—倒(道)不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

(二)充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

一是公安情报信息工作得到进一步的加强，特别是为确保信息畅通，分局投入大量资金建成了计算机三级网络，为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”，使公安情报信息能准确、及时地传输，不但实现了“无纸化”办公，而且在时效上显著提升，为领导决策提供了大量及时可的依据。去年，分局各部门使用网络上报的各类情报信息共3248条。经指挥中心整理，共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期，创下历史新高，公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提高，充分体现出各部门领导及秘书内勤对此项工作的重视，也体现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。

安题材照片，为宣传我公安的英勇先进事迹和“两年为期”严打整治斗争做出应有贡献。

二是接处警工作制度不断规范和完善，拒绝出警延误出警的现象大幅度减少。去年各派出所认真贯彻落实市局的“三大体系”和“一个考核评估办法”。全面推行分局构建的“四四一”防范网络和社区110警务机制，在接到市局、分局指令或群众报警后，值班民警迅速出警处置，最大限度地提高快速反应能力，震慑了犯罪，增强了人民群众的安全感，在遇到重大紧急情况时，能在开展调查走访的同时，立即向分局领导及指挥是心汇报，做到下情及时上报，为分局及时正确决策赢得了时间，从而大大减少了群众的投诉和市局指挥中心，督察部门的通报和扣分。去年，我局共受理各类报警求助28464起，也就是说除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指挥中心接处警110报警服务台的值班民警每天要处理群众报警电话78起，此外，共接固定目标自动报警系统报警8113次，日均22次。这当中的每一个电话，每一次报警，110报警服务台的民警们以及派出所的民警都付出了艰辛的劳动，正是有我们的民警做了这些繁重的工作，才保证了公安工作的正常运转。特别值得一提的是指挥中心接处警科还落实专人把每天的接处警工作情况写成书面材料，送领导阅示，并上网发布，不但为领导决策提供了可依据，而且还为接处警工作整理出了相当宝贵的资料。

指挥中心工作心得

绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的深入开展作出了重要贡献。指挥中心自20___年x月成立，现有成员六人，其中指挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。

指挥中心工作总结

指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务学习，不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下：一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现有4个摄像头可用，但夜间效果不好。

与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度来研究谋划指挥中心工作。

狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确保队伍不发生任何问题。

工作建议：在人群密集区，如学校门口、棚户区内，增加摄像装置，尤其在楼与楼之间增设夜视摄像，对楼区内偷盗、抢劫、伤害案件的发生起到辅助侦破功能。

对指挥中心民警，进行集中的政治、业务及微机操做方面的培训，以增强民警各人素质。

差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进一步增强，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，充分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建设，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供优质、高效服务，为推动全局公安工作的深入发展做出新的更大的贡献。

110报警指挥中心工作心得

110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法等工作方法，不断完善110接处警服务。

公平、公正，质检考核外包。

您好，这里是金华市公安局110报警服务台现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。

为了提高接处警服务水平，20xx年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。

1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年4月开始，共拨打了2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。

部署、总结，班前班后讲评。

作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名80后女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。

指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了班前班后讲评法，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。

指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。

以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。年轻的80后接警班班长钱佳说。

互动、提升，上门服务培训。

您好、有什么可以帮您的吗、您不要着急，民警马上就会前来处理6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。

为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展送培训下基层的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。

10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。

目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。

指挥中心工作心得

按照各级管理部门和公司的年度工作安排，结合调度中心的工作实际，在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了指挥中心“上情下达、下请上传”的作用。通过了复工复产验收以及上、下半年质量标准化验收，结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下几方面工作。

一、根据自身实际，完善建立和健全了调度中心各项制度，全体调度中心人员，全面落实安全生产责任制。

容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二、定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度作业会、调度专业会，和公司领导，生产骨干同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺和协调。想法设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替等进行专题调度。

三、认真做好会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。

我们认真组织好各种会议、无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开以后，都及时向所有人员传达学习，以便使会议精神得以及时的上传下达。

四、建立健全管理机制，完善调度中心软硬件建设。

根据市、县煤炭工业局和集团公司关于加强调度指挥中心建设的有关文件和领导要求，建立健全了调度中心各项管理机制和制度;按调度质量标准化要求规范调度中心各项专题记录、报表、台账、总结等共近50余项，有完整的原始记录和档案管理交流，按时填写图表和报表，调度资料定期归档保管。

五、加强信息报送质量，完善公文处理流程。

一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对各级管理部门及公司下发的重大决策。重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在各责任部门的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和时效，保证全矿上下政令畅通。没有出现任何重大失误行为，较好的推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。

六、20___年度工作计划。

1、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落实情况。

2、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力等统一调度，为顺利完成工作面回采和采区工作面开拓、掘进等工作发挥积极作用。

规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。

4、进一步加强调度中心质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台账、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

5、加强业务学习，全面提高调度人员综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入采掘一线，调查研究，熟悉井下生产情况。

6、继续加强调度中心软件和硬件建设，组织实现现代化矿井调度室。

20___年即将结束，调度中心将保持清醒的头脑，良好的工作作风以全新的面貌步入20___年。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在公司领导、各部室(区队)的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳定发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。

交警指挥中心作风建设心得体会

总结。

了201n年的工作，并对201n年工作进行了高屋建瓴的指导。下面就如何学习发言、领会领导讲话的精神，立足指挥中心交警指挥员的岗位谈几点体会：

201n年，经过一年兢兢业业的工作，我获得了总队授予的个人嘉奖一次。这是我参加工作以来警指挥员的对外工作就是解决群众“报警、求助、咨询、投诉”这4大问题，而这些问题无一例外都指向了一个服务理念和服务素质的概念。王海航政委举的几个服务群众的细节问题就非常具有代表性，他的讲话让我们意识到现在的公安工作重在服务群众，只有心中有群众，把“为人民服务”落实和体现在每天工作的方方面面才行。

民警纠违是为了交通保畅，并不是为了个人利益，那就更没有必要意气用事了，所谓“别人生气我不气，气出病来无人替，我若气死谁得意，况且伤神又费力”，不能因为一时的痛快给自己给单位添麻烦，如果这样之前的辛勤工作也将付之流水。

作为一个社会人，民警身边总是不乏说情人、行贿者，总有人想利用金钱购买我们手中的权力。这个时候就要求民警要有清醒的头脑，什么人可以结交什么人别有用心自己要心中有数，不能当“老好人”，更不能让别人当枪使。这一点在指挥中心尤为重要，因为我们的日常工作中也常有各式各样的说情“求助”电话，有直接打来的，有通过民警来电的，有通过协作单位人员来说情的等等，在处理这些电话上我们必须认真对待，不卑不亢，必要时可以请领导给把把关。这里我想重点讲一下可以学习一下“女子执勤岗亭”几位同事特别是徐教导员的工作方法，试想在违处这么敏感而重要的工作岗位上一干就是多年不出问题，收获众多荣誉，一定有许多可以鉴戒和学习之处。

201n年的高速交管工作带来不小的压力，死亡人数要下降、群众满意度要上升，这些都是摆在我们民警面前不容回避的问题。从我做起，立足岗位，我想力争做到以下几点：

尽快实现衢州高速辖区地图电子化、动态化，学习监控中心经验，与科技人员密切协作，让我们的工作地图更详细、更全面、一目了然。

向上级申请经费制作宣传名片、配置上网本，利用8小时之外的业余时间“经营”好《小易说高速》网站和博客，密切与网友的联系，及时回复咨询求助的问题，用卓有成效的解决问题能力让网友肯定和信赖，向“小强热线”靠拢。

摈弃以往单枪匹马搞“岗位职责”、预案、排班表、说高速网页、宣传稿件等的做法，发动同事、联合同事、依靠同事一起参与，群策群力，共同提高。

建议可以参照事故分析会的形式，对值班时期遇到的新问题、疑难问题展开讨论、进行调研，集体的智慧把工作抬上一个新台阶。

附送：

立足本职争创卓越(银行临柜工作体会)。

立足本职争创卓越(银行临柜工作体会)。

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：

”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：

只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：

“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：

我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：

“你们x银行真好！真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！

指挥中心工作总结

认清形式、与时俱进，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织各种政治活动，做到：不缺课、不早退、认真学、认真记、写体会、谈感受、说想法，不断提高自身修养和政治理论水平，为做好临床工作奠定了思想基础。

交警指挥中心作风建设心得体会

人民警察形象代表着国家、政府的形象，是社会关注的焦点。树立良好的人民警察形象，对维护党的领导，维护政治稳定，维护社会安定具有十分重要的意义。近年来，公安机关一直在转变管理理念，强调树立新型的、更富人情味、值得信赖的警察公众形象，在加强队伍建设、改变警察形象方面也做了大量工作。如执行“五条禁令”、开展“专项”教育等一系列活动，使警察的总体形象有了明显地变化，服务热情、工作规范、执法文明等形象，在人民群众中得到有效的树立。那么如何建立一支纪律严明执法严格的公安交警队伍，已经成为需要我们去认真思考认真实践的问题。下面，笔者结合目前开展的“四查”活动谈几点个人认识。

当前，交警队伍面临的形势十分严峻，道路交通安全管理任务非常艰巨，公安交警的责任十分重大。面临新形势、新挑战，公安交通管理部门开展“四查”教育整顿是改善公安交警队伍现状的必要手段，是提高公安交警队伍战斗力的重要举措，是完成好日益艰巨繁重的公安交通管理工作任务的客观需要。因此，上级公安交通管理部门在这个时间组织开展“查思想查执法查纪律查作风”“四查”教育整顿活动是权宜之举，能够使全体民警准确把握形势，增强忧患意识，增强政治责任感和紧迫感、使命感，克服盲目乐观和松懈思想，为交警队伍的健康发展奠定良好的基础。

当前在交警队伍中，个别领导干部和民警工作作风不实，宗旨意识不强，纪律涣散，引起群众不满;在路面执法中，罚款不给票、少开票，为违法车辆充当保护伞，参与入股分红，收取保护费，利用职权以权谋私，收取当事人好处，违规办理业务等在执法单位不同程度的存在;工作中有令不行、有禁不止，顶风违令案件仍很突出，个别民警理想信念动摇、政治变质，严重损害了交警形象和执法公信力，损害了警民关系。

交警工作点多线长面广，与社会阴暗面打交道较多，稍不留神就有可能发生问题，可以肯定地说，在相当长的一个时期内，市场经济的负面效应和社会消极腐败现象对交警队伍的影响一时难以完全消除，交警队伍自身容易受到社会消极因素影响的客观现实难以根本改变，交警工作易受腐蚀滋生不正之风的现实危险性正在增加，发生违法违纪问题的可能性在不断的增大。

还要清醒的看到，与新形势、新任务提出的新要求、新挑战相比，交警反腐倡廉建设还存在许多不适应、不符合的问题。个别单位和部门党风廉政建设责任制流于形式，制度形同虚设，监督乏力，有的领导和民警作风漂浮，工作不实，掩盖矛盾，粉饰太平，不能正视队伍中的腐败问题，队伍管理失之于软、失之于宽。

部分民警由于受旧的执法理念的影响，缺乏科学发展观的发展思维，认为“上路纠违，违法必罚”，通过处罚就能达到“保安全、保畅通”的目的，而且罚则达上限，认为“依法从重处罚”才能起到最好的教育效果。殊不知，时代进步了，社会发展了，交通参与人的素质也提高了，交通管理也提出了新的要求，提倡人性执法，重视教育的“软实力”的作用，提倡“良言一句暖人心”的教育宣传效果。

作为执法主体，交通民警直接接触广大驾驶人，由于部分民警不重学习，缺乏训练，管理水平低下，宗旨意识不强，群众工作方法不当，执法艺术和水平不高，方法简单、态度生硬，易产生对立情绪，造成被动。个别思想不纯，物质欲望强烈,为谋私利,以权谋私，伤害了群众感情，破坏了交警形象。

交警作为政府的一个职能部门，主要从事自身的业务工作，其接触的对象主要是驾驶人，与其他部门沟通、打交道不多，不太注重和不善于公共关系的建设，一些媒体和部门为了猎奇吸引观众眼球和追求收视率，负面曝露报道增多，正面宣传报道相对少，对交警部门执法的薄弱环节“炒作”，给执法带来不少负面影响。四是执法效果不佳。执法是一门艺术，并不是机械式的照搬照套法律条文，在语言、行为、技巧等方面很有讲究，运用好的执法艺术，既能整治交通违法，又能达到教育驾驶人，达到良性执法效果。五是不愿多倾听意见。有些领导工作中不注意听取民警的意见，不进行调查研究，凡事生搬硬套，不结合单位实际或民警反映情况，一味按部就班地按照上级部门的意见处理，造成决策与工作实际错位，措施空洞，不切合实际，工作中出现措施不力、效果不强的问题。

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指挥中心工作总结

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

20xx年x半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。