2024年护理专业技能与护理管理（优质21篇）

护理师是病患的朋友和倾听者，可以给予他们情感上的支持。护理总结的内容应该简洁明了，重点突出，便于他人理解和使用。

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

现代教育学指出,教学方法是指教师和学生为达到教学目的而开展的教学活动的一切方式、方法、途径的总和,而教学手段是指为实现教学目标,在教学活动中使用的各种技术设备及其载体。

教学方法和教学手段是顺利完成教学任务、实现人才培养目标的组织形式。

为了更好地完成教学内容,落实培养目标,必须改革教学方法和手段。

同时加快教学方法改革,实现教学手段现代化,也是目前和今后一段时期内所面临的重要任务,是深化高职高专教育教学改革的迫切需要,是全面推进素质教育的需要,是培养学生树立现代意识,掌握运用现代职业技木的需要,是培养面向21世纪创新人才的需要。

但从总体上看,高职高专的教学方法普遍比较单一,教学手段落后的现实并没有根本转变,没有形成以教师为主导,学生为主体的生动局面。

这在很大程度上制约了高职高专教育的良性发展。

教学方法和教学手段改革已经成为进一步深化高职高专教育教学改革的瓶颈。

为此我校的酒店与旅游管理专业在对当前高职高专教学方法与手段分析与总结的基础上进行了试点改革。

为了使教育思想观念的转变落到实处,服务于教学,我们在改革过程中具体实施如下。

一、教学手段由传统技术向现代技术转变。

现代化的教学技术涉及的学科领域比较广泛,作为高职院校的教师,要适应信息时代发展的要求,更好服务教学,就必须学习和掌握信息时代的计算机技术、多媒体技术、网络技术等现代化教学技术。

为此本专业特别培训了专任教师编制电子教材、制作多媒体课件,并且使他们了解现代化的教学、网络知识、网站信息、编辑技术以及课程的表现手法与技巧等。

在这一方面的实践主要体现如下。

比如在《客源国概况》这门课中,任课教师将在课程准备时查阅的大量资料和收集的大量图片采用现代化的教学手段,制作成了多媒体课件,使学生在学习过程中便于认识、了解,增强趣味性,容易记忆和掌握,学生既学到了知识,又在上课的过程中感受到了人性化的课堂,学生对这一方式普遍好评。

二、教师由知识、技能的给予者向教学活动的设计者、组织者、指导者转变。

比如在《导游业务》这门课中,在讲授完基本理论部分与实践内容后,组织学生在课堂上模拟训练旅游活动中“导游”与“游客”的实际“状态”。

把学生分为“导游”与“游客”两部分,他扮演“旅行社经理”,让一部分学生体会“导游”,其他的学生体会“游客”,在“旅行社经理”的指挥与指导下进行实际旅游过程中的模拟训练。

通过这种全新的教学模式改进了传统的教学方式与方法。

将课程内容活灵活现地展现在学生面前,既活跃了课堂的气氛又吸引了学生的注意和兴趣,同时从中又让学生掌握了本门课程的知识体系及要点。

三、学生培养途径由校内封闭教学向产学研相结合的实践教学转变。

注重学生实践操作能力的培养,由应试教育向综合素质教育转变。

树立以学生为主体的现代教学观,即在教师引导下,以学生为主体,以实现培养目标和培养规格为导向,师生共同探讨交流的过程。

这一改革的实现主要是组织学生到酒店、旅行社或者景点现场实习,然后再回到课堂寻找实习中存在的问题,然后再实习进行新的理论实践,通过这种循环的“理论——实践——理论——再实践”的模式使学生真正的领会所学知识的理论体系与实践内容,达到理论实践的有机结合。

比如在《景点导游》这门课程,首先老师在课堂上播放景点导游宣传片并结合现场导游员考试方式方法为学生讲解省市各主要景点,然后带领学生亲自到景点去进行现场景点导游讲解,让每名学生亲自去练、说、讲,进行强化训练,然后返回课堂进行实际体验的总结,在此基础上再对学生进行有针对性的讲解,最后再去景点弥补上一次实践的不足,通过这样的几轮实践,学生对于课程的内容做到了铭记在心,而且实践能力非凡。

四、培养学生由知识的接受者向知识的探求者转变。

在教学过程引导学生主动思考,唤起学生的好奇心,由强调学生统一要求向因材施教转变,由知识技能的被动接受者,向知识技能的主动探求者转变。

比如在《中国旅游地理》课程中,这一课程的主要内容是向学生介绍中国各个旅游区的旅游资源及旅游景点的相关知识,老师首先向学生介绍所讲旅游区的主要旅游城市,然后介绍这些城市的主要旅游景点及其有关的神话传说、古典故事、历史文化等知识,从而引发学生兴趣,他们就想了解更多的内容,使学生产生了一种探求知识的欲望。

五、教学目标向学生综合素质的协调发展转变。

比如在《导游基础知识》课程中,首先讲授本课程的知识体系,在此基础上参照版本的全国导游基础知识和全国各省的导游考试试题,对学生的理论应用能力进行考查,在理论掌握熟练的基础上,再模拟全国导游考试现场,训练学生的实际应变能力与知识的多元运用能力,在整个教授过程中训练了学生的多方面能力,使其得到了协调发展。

总的来说,改革高职高专教学方法和手段,是随课程内容和课程体系改革而不断变化的,是为培养目标的实现服务的。

如果一味只追求教学方法和手段改革而不重视培养目标的实现和学生素质的提高,再好的教学方法和手段只是一种形式主义,起不到培养目标的实现。

教学方法和手段改革不是教学的目的,它只是完成培养目标的有效形式。

所以说我们在教学方法和手段改革的过程中并没有舍本逐末,而是在有利于人才培养工作的基础上进行的一种有意义的新时代的现代化的尝试。

作为一所培养旅游人才的全日制高职院校,我校开设了旅游管理(财会)专业,这对于完善我校旅游专业设置具有一定的意义,但同时也对如何办好这个专业提出了挑战。

为了实现工学结合的人才培养模式,体现教学过程的实践性、开放性、职业性,经过三年在教学实践中的不断调整,我校已取得了初步成效,积累了一定的教改经验,但同时也存在着不足。

本文旨在总结过去三年专业教改中的经验教训,并针对当前存在的问题提出解决方案。

1.1课程体系的设置体现了旅游与财会的结合。

我校旅游管理(财会)专业是为培养具有良好旅游职业素养,能够熟练掌握企业财会岗位群的操作技能和会计软件应用能力,熟悉饭店、旅行社、旅游景点的财务核算,毕业后能较快胜任旅游企业及其他行业收银、出纳、财务会计、财务主办、财务管理岗位需要的应用型人才。

根据确定的培养目标,在课程体系的设置上,不仅要有财会方面的专业课,还要有旅游专业的相关课程(图1所示)。

在表1中我们也可以看到,除了位于表下部的财会类专业课程外,我校还开设了如“旅游职业礼仪、酒店概论、旅游市场营销、旅行社运转实务、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐服务与管理”等旅游类专业课程。

这些课程的学习有助于学生考取前厅服务、客房服务、餐饮服务(中级或高级)资格证书。

当学生最后去旅游行业的.财务部门实习时,他们不仅通晓财务,而且非常熟悉旅游企业的运转,这将会对业务的理解力有更大的提升。

1.2课程体系设置注重实用性。

在财会类理论课程的设置上,不过分强调系统性和完整性,以“必需”、“够用”为度,使学生具备合理的理论知识结构,以区别于以理论知识系统扎实为特征的本科层次;在应用性实践课程的设置上,突出针对性和实用性,加强应用能力和适应能力的培养,使学生具备较强的运用高新技术从事技术岗位工作的实践能力,为未来职业技术等级考试打下坚实的基础,使学生在从业后有较大的上升空间,以区别并高于以操作技能为主的中专层次。

1.2.1专业理论课程设置(见表1)。

①财会类专业课程设置。

在专业课程设置上,我们对传统会计学类课程进行了扬弃,摒弃以往一些理论知识太强的科目,而将对于培养目标“有用性”的课程保留。

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

［摘要］旅游管理专业就我国旅游管理专业发展的现状来说，还有很多值得探讨和改进之处，本文在理论和实践教学的基础上对旅游管理专业的教学方法进行探析。

［关键词］旅游管理；教学；方法。

旅游管理专业是一个应用性较强的专业，它集理论性与实践性于一体，对学生的知识面掌握的要求较高，不仅要求学生掌握相关的专业知识，对一些边缘、交叉性学科的掌握也有一定要求，比如，对基础的美学、心理学、营销学、管理学等都有要求，甚至要求学生具有一定的社会学、经济学、地理学的知识修养。总体上来看，目前我国旅游管理专业主要呈现以下几个特点：

1.1应用性强。

旅游管理不仅仅是大众通常理解层面上的“出去玩”，或者是稍微深层次一点的“出游”等。一次完整的旅行活动承载的是从旅游开始之前的资源开发与规划、路线设计、旅游营销、产品采购、配备人员、途中服务、售后跟踪等一系列的过程，确切地说，一次成功的旅游活动是旅游管理过程中的吃、住、行、游、购、娱六大要素的完美结合。所以，旅游业对其从业人员从熟练基本的操作到运用完美的整个过程中的各个要求都是非常严格的。此外，现代社会是信息的社会，旅游业的大力发展还有赖于高科技技术的应用。因此，在现代的旅游管理专业教学过程中还应该结合现代化的教学手段，如计算机多媒体技术来培养学生们利用高科技手段的能力，培养学生们利用电子商务开展业务和旅游营销的思维等。未来的旅游业要获得大的发展必要也必须依赖科学技术，而这些知识仅仅靠理论上的讲授是很难全部完成的。

1.2综合性强。

旅游管理的六大要素之间是相辅相成、密不可分的，其中一个环节出现问题就会导致整个旅游活动失败。所以，必须从整体上把握每次旅游活动，把各项旅游资源的采购、线路设计、服务等综合好。培养的人才要具备大的.格局观，俗话说“没有淡季的营销，只有淡季的观念”。作为未来旅游行业的建设者，旅游管理专业培养的学生必须具有广博的知识面，可以不是非常精深，但必须有一定涉猎，并且不断地与时俱进，随时掌握社会发展的动向，具备综合这些知识的能力。只有这样，旅游服务才能跟上顾客的思想，才能针对不同的旅客提供个性化的旅游服务。

改革开放以来，我国旅游业实现了跨越式发展，完成了从政治型接待事业到服务型经济行业、再到产业化发展的转型升级。自20世纪80年代以来，我国旅游管理专业教育取得了显著的进步和丰硕的成果。截至目前，全国开办高等旅游管理教育的院校发展到了400多所，形成了从高职、大专、本科到硕士、博士层次的晚辈的教育体系，出现了旅游管理教育与旅游产业发展相互促进的可喜局面。然而，在取得成绩的同时，我们也应该看到，我国旅游管理专业教育还存在一些问题。通过研究发现，我国目前的旅游管理专业课程教学过程中，理论课程较多而实践性课程较少，学生对知识的把握还是停留在原始的“教师教，学生听”阶段，教师大多数都是采用的传统教学方式授课，以至于很难提起学生学习兴趣，更不用提课堂上的互动和课后的创新了。

护理专业主管护师实践技能内科模拟2

a、病人。

b、家属。

c、护士。

d、病人、家属、护士。

e、健康人。

答案：d。

2、有文献记载的病人教育最早见于哪个年代。

a、30年代。

b、40年代。

c、50年代。

d、60年代。

e、70年代。

答案：c。

3、下列哪一项属于双向交流的教学方法。

a、小组讨论法。

b、个别指导。

c、集体指导。

d、模拟与游戏。

e、行为矫正。

答案：a。

4、病人教育的目的是。

a、提高病人自我保健能力。

b、提高病人自我护理能力。

c、帮助病人建立健康行为。

d、培养既有健康知识又有健康行为的人。

e、提高住院适应能力。

答案：d。

5、依据知—信—行健康相关行为改变模式，病人教育的重点应放在。

a、知识改变上。

b、态度改变上。

c、观念改变上。

d、技能提高上。

e、行为转变上。

答案：b。

6、关于出院后教育，下列哪项说法是错误的。

a、出院后教育是一次性的。

b、出院前应给病人制定出院教育计划。

c、用电话与病人保持联系。

d、利用访视机会评价教育效果。

e、社区护士有责任对病人进行出院后教育。

答案：a。

7、介绍期建立护患关系的主要技巧是。

a、说明建立护患关系的意义。

b、告知病人权力与义务。

c、做好入院介绍。

d、建立第一印象，消除陌生感，建立信任感。

e、说明为病人提供服务的内容。

答案：d。

8、下列哪项指标不属于躯体健康测量指标。

a、发病率。

b、身高。

c、体重。

d、日常生活活动能力。

e、体力测定。

答案：a。

9、下列哪项不是护患关系的特点。

a、信任关系。

b、社交关系。

c、工作关系。

d、治疗关系。

e、独特的人际关系。

答案：b。

10、下列哪一项是出院教育的目标行为。

a、适应医院环境。

b、提高手术适应能力。

c、提高配合治疗能力。

d、提高自我保健和自我护理能力。

e、提高住院适应能力。

答案：d。

11、在所有的教学方法中，最有针对性的教学方法是。

a、集体指导。

b、个别指导。

c、传播媒介。

d、行为指导。

e、专题讲座。

答案：b。

12、下列哪一种模式属于理想的教学模式。

a、以学习者为主的教学模式。

b、以教育者为主的教学模式。

c、以个别指导为主的教学模式。

d、以集体指导为主的教学模式。

e、教育者与学习者共同参与的教学模式。

答案：e。

13、在护理健康教育中，下列哪一种不属于知识灌输方法。

a、大众传播媒介。

b、病人现身说法。

c、讲解。

d、讲述。

e、讲演。

答案：b。

14、下列哪项不属于放松措施。

a、听音乐。

b、做深呼吸运动。

c、按摩。

d、练习胸式呼吸。

e、泡热水浴。

答案：d。

养老护理管理专业培训心得

聆听了领导的教导和指点，经过了这几天的培训。收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的作为一名护理工作者，工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”护理理念。真正践行这一护理理念，必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

生命相托，责任心是每一位护理工作者必须具备的没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关。因此我责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我马虎，日常工作中我一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。

尤其是危重病人，细心在护理工作中也是必不可少的被称为“白衣天使”很大程度上正是由于我比别人多了一点细心。病情的变化。需要我时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。

虽然我读书期间，专业理论知识和护理技能是赖以工作的基础。具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的这就需要我多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。

对待每一位患者，作为一名护理人员。都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我委屈和无奈，放平心态，做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他康复尽自己最大的努力。

病人不仅只是独立的个体，护理工作还要求我具备良好的沟通技能。还是一个社会人，患病期间，要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。对病人实施护理操作过程中要避......

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

学历：本科。

工作年限：应届毕业生。

工作地点：广州-天河-不限。

求职意向：会展策划/设计|人事专员/助理|前台/总机/接待|其他旅游职位。

会项目管理会数据分析。

教育经历。

2015年6月毕业吉林大学珠海学院旅游。

自我描述。

责任心强，具有一定的上进心，喜欢具有挑战性的工作。

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谈旅游管理专业学生的服务技能论文

引言。

主题产生于景观规划设计中的初始策划阶段,主要是用来指导和约束后续景观规划设计与意境营造工作的。

随着国家文化产业的快速发展,对于旅游景区的建设与开发暴露出了诸多严重的问题,造成旅游景区在整体视觉上混乱、无序、人文关怀不足、生态环境破坏等问题出现。

其中最突出的问题是对景区的地域文化历史挖掘不足、景观资源浪费,致使景区主题定位的错位或缺失,旅游产品的开发和文化包装缺乏创新、同质化现象严重。

因此,如何通过对景区的主题文化进行包装,打造一个既具有鲜明特色、丰富文化内涵,又能满足游客休闲与游憩活动需求的主题景区是旅游规划中的难题。

一、旅游景区规划概述。

1.1概念。

旅游景区规划是指为了科学保护和合理开发利用各项资源、有效经营和科学管理旅游景区,充分发挥景区资源的多种功能与价值,通过对各项旅游要素进行的统筹部署和具体安排,创造景区更大的吸引力。

旅游景区规划目的是通过多种手段与方法来烘托主题,并通过主题来表达特定文化内涵。

根据自身所处地理位置的不同,不同的地形地貌、气候环境和经济状况等因素影响,大致形成了以自然生态、社会人文、产业文化为主题的三种类别的旅游景区。

其中,自然生态类旅游景区包括以地质地貌、水文、气候气象、动植物观赏等为主题的景区;社会人文类旅游景区包括以名人、名胜古迹、民俗文化、事件等为主题的景区;产业文化类旅游景区包括以农业文化、工业文化、商业文化、游乐、科学科幻等为主题的景区。

1.2发展现状。

目前,我国的旅游景区规划仍处于探索阶段,在具体实践中缺乏行之有效的理论指导。

有几种不良的现象蔓延,一种是过于重视构成景区环境的建筑、水体、山石、植物、小品、主题雕塑等表面物质形式的景观要素建设,而忽视景区精神内涵的提升;另一种是不切实际地的照搬模仿,旅游景区的风格混乱;第三种是过于重视商业经济利益,弱化了旅游景区的主题文化内涵。

最终,导致已建成的许多景区开发的旅游产品同质化,缺乏特色与人文关怀,吸引力不足等问题较为突出。

究其主要原因是在旅游景区的策划阶段时,对景区的主题定位缺失,形象塑造错位。

二、旅游景区主题文化的影响因素。

主题文化作为旅游景区内容的组织主线,是对整个景区旅游环境艺术形象和文化内涵的高度概括,是景观规划设计人员进行旅游项目规划艺术形象和旅游产品开发的总指导思想与理念。

可以说,一个旅游景区规划的成功与否与其主题的确立有着最直接的联系。

旅游景区主题的界定往往受以下三个方面因素的影响。

2.1旅游资源条件。

旅游资源是一个地方或区域能够发展旅游业的前提条件和基础,是确立景区主题定位的题材,是主要的影响因素。

景区的旅游资源包括项目区域背景、周围自然环境、地域文化特征等各项资源。

2.2设计师的素养。

设计师的职业素养决定了旅游景区主题定位的高度,即特色性和鲜明性。

如果一个设计师缺乏应该具备的专业理论知识和职业的态度,主要表现为对旅游景区缺乏实地调研与考察、系统全面的分析基础,片面追求新奇时髦、视觉冲击力,这都会使其对旅游景区独特地域文化内涵挖掘不够,拿捏不到位,造成主题定位的错位或缺失。

2.3管理者的水平。

除此之外,主题定位还和景区主要职能管理部门或管理者的水平有关。

如由于管理者的短视或干预,为了暂时的政绩工程、表面的形象工程,往往也会造成主题定位不准、不突出,景区缺乏应有的识别性和感召力,各项资源难以形成市场效应。

三、旅游景区主题文化包装策略。

旅游景区主题文化包装是指对景区特色与个性塑造。

具体来说,就是通过挖掘旅游景区所在地的历史文化、民俗风情、人文遗址或遗迹等各项文化资源的内涵,凝练出最具有特色和个性且区别于同地区其他景区的主题,然后围绕主题设计开发旅游产品,达到提升景区品牌形象,增强景区吸引力的目的。

3.1立足文化,凸显主题。

文化不仅是确立旅游景区规划主题的引擎,更是形成有别于其他旅游景区旅游产品的灵魂。

一个景区的主题要能很好反应其文化内涵,就必须对景区所在地域的自然地理基础、历史文化传统、社会心理基础和经济发展水平状况等各项旅游资源进行全面分析,整合提炼出核心主题文化,以此作为旅游景区规划的根本。

同时,要求旅游景区的主题具有鲜明性的个性特点,体现健康向上的生活方式和精神追求,在游览中能够为观众留下深刻的印象。

(1)景观序列设计。

在空间布局时,围绕主题来规划旅游景区,划分景区的各大功能区,设计旅游景点,组织交通流线,形成主题鲜明的旅游景观序列,达到提升旅游景区的文化品位,传承地域文化目的。

对于景观序列的规划,可以通过编撰故事情节隐喻主题,然后围绕情节展开各分景点的设计和组织。

例如宁夏的沙坡头景区依托生态自然资源(大漠文化),编撰桂王城的故事来包装景区的主题;新疆的喀纳斯湖景区结合图瓦人的神秘信仰,编撰湖怪的噱头来包装主题,吸引人游客。

当然,编撰故事不可胡编乱造,是对景区的文化资源内涵更为深刻的梳理。

在景点的设计上,可以通过直白和隐喻的艺术手法来对主题进行文化包装。

例如可以通过情景雕塑、主题标志、文字、图案等形式以直白的手法将景区所在地的历史事件、民族习俗、文化传统等主题再现出来;再如借助景区规划的场地材质、空间体量、色彩、光线、序列等形态以隐喻的手法来包装主题。

最终,使游客在景区中体验到“由景入境,由境生情”的感受,获知景观所蕴涵的主题情感,满足精神需求,体现人文关怀。

(2)影视剧创意。

通过挖掘景区所在地的民间故事传说、人文遗址或遗迹、英雄人物事迹等文化资源,创作影视剧来对外宣传景区旅游文化和品牌,提高景区的知名度。

原本是地处宁夏银川西郊镇北堡荒野地带的一处城堡遗址,通过张贤亮的运作,使《红高粱》、《大话西游》等众多具有国际影响力的着名影视剧在这里拍摄,因此有“中国电影从这里走向世界”的美誉,影视剧的成功使其成为国内着名的旅游景点;地处陕、甘、川三省交界的宁强县青木川古镇,因电视剧《一代枭雄》的热播,作为故事发生的原型地,带动了古镇旅游发展。

论文2：关于风景名胜区规划的几点思考。

缺乏科学、客观的资源评价体系和政策措施体系规划,缺乏对风景名胜区在利用上“度”的准确把握是目前我国风景名胜区规划中存在的共性问题。

由此导致了规划与实施相背离现象的产生。

文章以这3个方面为切入点,就如何建立科学的资源评价体系。

完善政策措施体系规划内容以及如何从风景名胜区系统的质、能、信息层面控制,大学生感恩演讲稿,以保证风景名胜区可持续发展等进行了探讨。

风景名胜区规划是风景名胜区保护、利用和管理的依据与手段。

改革开放以来,经过近30年的广泛实践和探索,我国风景名胜区的规划水平得到了较大的提高。

但是在规划实施过程中常常出现与规划初衷相背离的现象,诚然,这些问题产生的原因是多方面因素造成的,但是,规划内容和规划方法的不完善也是导致这些问题产生的直接和间接原因之一。

主要反映在以下几个方面:。

(1)对我国风景名胜区缺乏准确认识。

后勤管理者的专业技能

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

通常所说的旅游服务技能就是指旅游服务人员在不同情况下，准确适用场合变化，以专业的技能和方法给客人提供最佳的服务。随着我国旅游业快速发展，旅游管理人才竞争越来越激烈。同时，由于激烈的竞争，市场的发展，对于旅游管理人员的服务技能提出了新的要求。这个时候，旅游管理专业教学就显得尤为重要。所以，怎样有效开展旅游管理专业教学，提高学生的专业水平，保证其服务技能的重要意义就凸显出来。

1.教学与实际情况出现脱轨，教学模式陈旧。

当前，在旅游管理专业教学过程中，存在的一个重要问题就是教学内容与行业实际发展情况出现脱轨,教学培养出来的学生难以适应社会的实际需求。当前高校针对学生的服务技能培训主要还是以示范讲解为主要方法，这样学生难以感受真实的工作场景，对于顾客没有明确的概念，既影响了教学的效果，同时还大大降低了学生学习的积极性，形成教学与实际工作需求出现严重偏差的现象。

2.学生存在思想偏差。

在当前旅游管理专业教学过程中，学生非常容易出现思想偏差，严重影响了学生实际服务能力的提升。有一些学生过于注重理论知识的学习，把自己更多地定位为管理者，忽视一些实际操作技能，认为这些事情与自己没有关系，这样就会使学生自己难以认清专业技能培养的重要性，还有的学生把服务技能片面地理解成为简单的模拟操作,对于服务的心态和意识，学生缺少重视，最终影响了综合能力的提升。

3.教学师资力量不够完善。

由于旅游管理专业是一门实践操作性非常强的学科，所以对于知识的涉及面要求很广。但是当前许多旅游管理专业教师都缺少相关的实践经验，基本上都是毕业后直接从事了教育事业。这样就会导致遇到一些实际操作的问题的时候，教师会出现难以解决的'情况，最终影响了教学的效果。同时，教学实训基地和配套设施不完善，在一定程度上也制约了教学的效率，影响了学生服务技能的提升。

1.结合企业相关岗位需求开展教学。

针对当前在旅游管理专业教学过程中存在的问题，学校和教师应该创新教学手段，努力使学生的社会适应性大大增强。这就需要学校增强与企业之间的联系，明确企业中相关岗位对于专业人才的需求，然后制定相适应的课程体系。例如，可以根据实际情况，在餐厅和客房两个模块组织学生进行学习，安排相关的课程。针对企业中两大模块对于人才服务技能的实际需求，从而有针对性地开展旅游管理教学，使学生能够在这样逼真的环境中，有效提升自身的服务技能，保证自己未来能够很好地适应社会的需求。

2.加强引导，激发学生学习兴趣。

针对学生关于旅游管理学习出现思想上偏差的情况，教师应该采取有效的措施，对学生进行正确的引导。首先，教师应该引导学生认识到学习和掌握服务技能的重要性,从而使学生能够更加积极地学习。然后，教师应该结合一些实训计划，，充分激发学生学习的兴趣，使学生能够更加积极地学习。最后，教师应该针对学生实际情况和兴趣特点，制定出明确的教学计划，使学生能够在完善计划的引导下，更加努力有方向地开展学习，保证熟练掌握服务技能，并且能够把其应用在实践中。

3.加大投入，提高教学师资力量水平。

鉴于师资力量对于旅游管理专业教学的限制，学校应该加强在教学师资力量方面的投人。首先，应该聘用一些有丰富实践经验的教师，保证其能够胜任旅游管理专业教学。同时，应该注重对于缺少实践经验教师进行培训，使其准确掌握一些旅游管理实践经验，并且能够把其很好地应用到实践中。最后，学校应该建立高标准的实训场地，购买实训设备。这样，能够使学生在与实践非常接近的环境下充分锻炼自己的服务能力，并且能够在锻炼中熟练使用相关设备，使其服务技能在未来的工作中得到有效发挥。

结语。

综上所述，鉴于当前旅游业发展现状，旅游管理专业教学应该围绕提升学生服务技能，有效开展教学活动。首先，应该及时发现当前教学过程中存在的问题，找到问题形成的基本原因。例如，教学与实际出现偏差，学生和教师方面存在的问题。通过仔细的研究，制定出相应的策略。只有这样，才能够保证旅游管理专业教学的质量和水平，才能够使学生的服务技能得到明显的提升，最终更好地服务于群众。

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

教学方法主要研究的是教学目标、教学内容和教学方法，它主要有三个层面：老师（how：如何授课——方法）、教学内容（what）、学生（why：为什么上课——目的）。传统的教学都是以老师为中心，老师教什么学生就学什么，学生在学习过程中处于被动地位，理论应用于实际的能力一般较差。针对当前我国高校旅游管理专业课程教学中存在的问题，结合笔者自身的教学实践，提出几点有效的教学方法：

3.1高科技教学手段的应用。

旅游管理专业课程不同于其他专业，其授课过程中必须结合相应的声、影资料，才能把相关知识准确生动地传达给学生，缺一不可。而这个传递过程需要一定的载体才能完成，在现有的教学手段中，一般采用的是多媒体教学的方法，可以通过旅游景点的宣传资料、电视台的相关纪录片以及旅游景点做的旅游营销广告灯等资料来展示所要讲授的旅游目的地的风土人情。

3.2恰当运用实地教学法。

高科技教学方法的运用可以收到较好的效果，但实际情况是，并不是所有的院校都能为教师提供多媒体。所以针对这种情况，条件不允许的地方可以适当运用实地教学方法。由老师带领学生到近的旅游景点进行实地考察、介绍、演示等，然后由学生根据所学的理论知识，结合实际情况进行思考，反思其成功与不足之处。这样既能加深学生对所学理论知识的印象，也能提高学生的思考能力，从而达到较好的教学效果。

3.3加强教师与学生之间的互动。

根据旅游管理专业对人才的培养要求，在教学的过程中要加强学生对相关知识的掌握和应用能力的锻炼。通过加强教师与学生之间的互动，可以达到相应的教学目的：学生学习由被动变为积极主动，教师由讲授变为讲授与引导相结合，这样不仅可以激发学生学习的主动性，还可以降低教师工作强度。现实中，不少老师采用的分组讨论、课堂提问、主动发言等方法，都是这种教学方法的实际体现。

3.4结合相关案例教学。

这种方法最初是由美国哈佛大学医学院和法学院拟定实践的。他们要求学生在实习结束之后，由指导教师结合学生在企业的实践情况以及学生的实践报告，对整个教学实践过程进行评估总结，后来这种方法被广泛应用。在旅游管理的教学中，适当地穿插相关案例进行讲授，不仅可以提高学生学习的兴趣，最重要的是让学生了解如何更好更快地将专业知识运用于相关工作中。

参考文献：

［1］张均兵.双主体互动式教学过程中学生创新精神与实践能力的培养［j］.教育探索，（7）.

［2］钟杏云.充分利用案例教学法以提高学生的吸引力［j］.技术经济管理与研究，2005（10）.

［3］袁哲.多媒体技术与计算机基础教学［j］.警官教育论坛，（4）.

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

湘西地区具有丰富的旅游资源,并已开发了系列旅游景点,初步形成了以凤凰和古丈为核心的两个旅游区。但是,作为整体的“湘西”旅游品牌却并没有很好的建立起来,其品牌的核心价值构建还远远滞后于其所拥有的自然禀赋资源,湘西在国内外的旅游感召力和吸引力仍较为薄弱。整个湘西区域内的系列旅游区各自为阵,缺乏统一的品牌灵魂的统摄,缺乏以“湘西”为宏观品牌的整合后的竞争力,“湘西”旅游品牌的'核心价值构建和整合也显得十分凌乱。

这涉及到两个相关的问题,即,第一,作为统一品牌的“湘西”,其品牌的核心价值应该由什么样的理念和逻辑来支撑和构成;第二,如何在这个理念和逻辑的统摄下,把分散的系列旅游品牌进行有效整合和逻辑构建,使之共同擎起“湘西”这个统一品牌,从而打造出能显著提升其在国内外的竞争力的品牌竞争战略。

本文针对这两个问题,深入结合旅游品牌的文化价值的研究理论、品牌营销理论、品牌核心价值理论、竞争理论等研究成果,进行探讨,力图构建出发觞于湘西地域“文脉”的旅游品牌核心价值体系,并试图提出“酉水风光带”框架下的古镇战略、“吉凤风光带”框架下的苗寨战略、深度旅游模式框架下的桃花源战略、基于地域文化的品牌意象战略以及巫傩文化战略等,从而使湘西地区旅游品牌成为真正具有较强竞争力的优势品牌,为政府制定政策提供决策依据。本文的创新之处在于先从宏观上整合和打造湘西旅游品牌资产及其核心价值理念体系,然后在此基础上提出能帮助提升其品牌竞争力的品牌竞争战略。

一、湘西旅游品牌资产价值研究17。

二、湘西旅游品牌核心价值构成体系研究17。

三、湘西旅游品牌形成机理研究17。

四、湘西旅游品牌竞争力评估研究17。

一、研究意义18。

三、数据来源19。

五、重点与难点20。

五、匪患历史39。

一、“神秘湘西”的品牌核心价值尚未建立44。

三、相对于张家界成熟的品牌，湘西迄今尚未打造出差异化的品牌定位45。

一、“s”(strength)即优势47。

二、“w”(weakness)，既弱势47。

四、“t”(threat)，即威胁48。

一、品牌定位48。

三、湘西旅游品牌定位50。

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

城市向乡村的过渡地带,因环境优美、资源奇特,形成了供当地居民休闲度假、观光疗养、科教学习、体验劳作等旅游活动的重要空间,这一特殊过渡区域即城乡交错带。

本文在对城乡交错带旅游产品特征、类型及开发原则进行探讨的基础上,深刻剖析郑州城乡交错带旅游产品开发条件,进一步提出郑州城乡交错带旅游产品的开发战略构思。

一、引言。

城乡交错带因其具有综合功能优势、区位优势、资源环境优势及旺盛的客源市场需求优势,使其成为诸多大中型城市旅游开发的理想之地。

但现实中的城乡交错带旅游产品开发存在着不少问题亟待解决,如旅游产品开发层次低,缺乏核心竞争力;基础配套设施不完善;管理不规范;政府对城乡交错带旅游管理制度不健全,呈现模糊化管理;景区开发与村民间利益争执等。

二、相关理论基础。

(一)城乡交错带旅游产品概念及特征。

1、城乡交错带旅游产品概念。

随着城市化进程的快速扩展,在城市与乡村间出现了一个明显的过渡性、动态性、多元性地带,即“城乡交错带”。

城市城建区与周围乡村城镇的交接区域称城乡交错带。

从旅游者的角度看,旅游产品是旅游者花费了一定的时间精力及费用所换取的一种体验经历。

综合上述概念,本文认为城乡交错带旅游产品指在城乡交错带这一特定范围内,旅游业通过对这一特定区域内的旅游资源进行开发,设计出满足旅游者的旅游吸引物及服务的统一体。

2、城乡交错带旅游产品的特征。

城乡交错带独有的区位性决定了城乡交错带旅游产品的如下特征:。

(1)过渡性。

城乡交错带内部,由于城乡间的彼消此长,旅游产品从城市到乡村逐渐呈现出过渡演变的独特景观。

(2)动态性。

随着不断扩展的城市空间,城乡交错带表现周期性非均衡推进规律。

内部诸要素间互相渗透、互相融合,使旅游产品在功能、结构、层次上展现复杂趋势。

(3)多元化。

城乡交错带是城市与乡村相互作用最频繁,人口变动最剧烈及其空间选择行为最复杂的地带,使多种旅游景观形态并存于此,且同种景观内部形态的构成要素也呈现多元格局。

(4)新事物的滋生地。

城乡交错带动态性、多元化等特征,使城乡要素高度聚集,人流、物流、资金流、信息流、价值流等快速融合,易于新兴产业的产生,以促进城乡交错带的经济发展。

(二)城乡交错带旅游产品开发原则及类型。

1、城乡交错带旅游产品开发原则。

城乡交错带便利的交通、齐全的配套设施、巨大的客源市场潜力,良好的自然生态环境、较低的土地租金等优势,使其极易成为旅游开发经营者的首选地。

因此有许多旅游开发项目如:主题公园、度假村、森林公园、观光农业园等景观集中分布在这一特殊地带。

城乡交错带旅游产品需依照如下原则进行建设:。

(1)区域性原则。

城乡交错带旅游产品的开发应充分把握其地域性,适当定位个性化旅游产品,确定鲜明独特的旅游主体形象。

(2)持续性原则。

旅游资源开发应基于旅游环境容量来确定开发方式,以实现资源的永续利用,尽而保持社会可持续发展、经济可持续发展及生态可持续发展。

(3)协调性原则。

城乡交错带旅游开发要符合城市旅游的整体规划,其内部旅游项目间要相互融合,避免资源浪费、重复性建设等。

(4)市场导向原则。

依据市场需求来设计城乡交错带旅游产品,实现旅游产品衍生的社会效益、生态效益与经济效益。

2、城乡交错带旅游产品开发类型。

城乡交错带资源、区位、客源等优势决定建设旅游产品类型即:。

(1)观光旅游产品:名胜古迹观光、自然风景观光、主题公园等。

(2)替代性旅游产品:生态旅游产品、摄影旅游产品、社区旅游产品等。

(3)度假享受性旅游产品:野营山地、休闲娱乐、海滨温泉、游泳、钓鱼、高尔夫、美食等。

(4)运动刺激性旅游产品:探险、冰雪、球赛、登山、漂流等。

(5)会展性旅游产品:商务旅游产品、会议旅游产品、奖励旅游产品、公共关系旅游产品、购物旅游产品。

(6)业务旅游产品:农业观光、农业采摘旅游产品、科学考察等。

三、郑州市城乡交错带旅游产品开发现状。

(一)郑州市城乡交错带旅游产品开发优势。

1、优越的区位条件,丰富的客源市场。

郑州西南部是山地丘陵,北临黄河,东靠黄河冲积扇平原,其独特的区位优势使郑州周边拥有丰富的自然景观;因独特的区位空间及地形地貌,而形成了“河洛文化”。

有全国性交通枢纽及区域性商贸中心之称的郑州,拥有频繁的客流量;郑州是河南的政治、经济、金融、文化中心,其学术文化、会展、信息、经济等大型活动交流频繁,形成大量的潜在客流。

2、丰富的旅游资源,旅游产品规模化。

郑州历史文化源远流长,历史古迹、文物遗址众多,人文景观较丰富,早在3500多年前,先后有夏、商、管、郑等国曾在此建都,五代、宋、金、元、明、清8代建州,遗留下来的文物古迹有商代城墙遗址及大河村原始落遗址。

母亲河为郑州附近供给充足的水流,形成了中北部难得一见的湿地滩涂景观与水乡农业景观;农业旅游资源丰富,有1990多种植物形成郑州独特的观赏产品,有月季、荷花、蜜桃、樱桃、葡萄等,利于发展农业观光旅游。

城乡交错带景观丰富,拥有森林草地、农田果园、河流水库、山地村庄、民俗文化等人文自然景观,构成了以河、古、花、果为主要特色的旅游资源,是发展郑州城乡交错带旅游的资源基础。

3、便捷的交通条件,服务设施逐步完善。

郑州交通道路状况好、方便快捷,通往各地级市的道路,呈辐射状展开;拥有相对齐全的配套设施,为游客运动健身、娱乐休闲等需求提供的环境设施也趋于齐全;郑州市居民需求的户外旅游场所在距郑州30公里的范围内,少数拥有优质旅游资源的景区在较远的地区,但都在围绕郑州市区距离1.5小时内的车程范围,交通相对便捷。

(二)郑州市城乡交错带旅游产品现状。

1、城乡交错带旅游服务体系不健全。

郑州城乡交错带基础设施不齐全,通往郊区的部分道路不便利,抵达郊区的车辆也少。

市区主干道指向郊区的标志交通指示牌不清晰,导致来郊区的游客不清楚路线。

部分景区的景观道路缺乏整修,基础设施陈旧简陋等,致使游客对景区的印象极差,重游率极低。

如黄河风景区,重点景观指示不清楚且景区内服务人员又少,致使不少游客不知景观的`具体位置在哪;还有些公益性景区,没有卫生间、歇息的石椅等设施,甚至有些游乐设施简陋,存在安全隐患。

2、旅游产品品牌意识低,核心竞争力缺乏。

由于对郑州郊区旅游资源的认识不到位及对旅游市场的需求定位模糊,因此交错带的旅游资源开发不能满足市民对交错带的项目需求。

当前对城乡交错带旅游资源缺乏正确认知,即较低的旅游产品品质,贫乏的生态文化特色。

人文资源粗狂开发,蕴含较少的文化内涵;生态资源掠夺开发,导致环境破坏,景区建筑化,农家乐城市化等。

很多景区旅游休闲娱乐项目少、且陈旧老套,难以吸引市民重复性游玩。

如郑州郊区的富景生态园与丰乐农庄的旅游项目相似度极高。

3、城乡交错带经营不规范。

城乡交错带景区管理缺乏统一性。

景区收益主要靠门票,部分景区环境卫生脏乱,生态环境受到破坏,没有对生态环境进行保护,没有协调好景区发展与环境效益及社会效益间的关系,难以做到可持续发展。

景区内有较多小商贩,存在乱收费现象且服务水平低下。

部分经营者没有树立正确的竞争观念,不是提升旅游产品的质量与服务水平,而是采取不正当恶性竞争,致使游客对旅游地整体印象极差。

如郑州国家森林公园,在一个园区门口见贴有通知,由于拆迁,其它园已搬走了,现只剩此一家游乐园,;再向前走,就看到另一通知,有人恶意散布其它园区搬走,纯属谣言;森林公园内不当恶性竞争,致使游客对景区产生极差印象。

谈旅游管理专业学生的服务技能论文

文山州的旅游业虽起步较晚,但已在改革开放的实践中,伴随着国民经济的发展而兴旺起来,形成了具有一定规模的产业群体。

然而同一切新生事物一样,文山的旅游业作为一个新兴产业部门还有许多不成熟的地方,尤其在法制建设方面。

因此,建立一个健康的、符合旅游业本身发展规律和体现地方特色的法制环境,是当今文山旅游业面临一个无法回避的事实。

一、文山州旅游环境资源概况。

文山壮族苗族自治州位于云南东南部,辖文山、砚山、西畴、麻栗坡、马关、丘北、广南、富宁8个县,114个乡(镇),其中民族乡17个。

辖区总面积3.15万平方公里,麻栗坡、马关、富宁3县与越南社会主义共和国相接壤,国境线长438公里。

全州总人口338.2万人,少数民族人口191.1万人,占总人口的56.7%。

文山州自古就是一个多民族分散而又混合杂居的地区,境内11个民族和睦相处,共同发展。

早期民族有壮族、彝族、苗族、瑶族、傣族,之后相继有汉族、回族、白族、布依族、仡佬族、蒙古族等迁入,各民族在长期的生产、生活中形成了互通有无、互相交融的多元文化格局。

较有代表性的节庆有红饭节、火把节、赶龙街、草马节、盘王节、花山节、男人节、祭龙节、祭田节、冬月节等;有代表性的舞蹈有踩花山、芦笙舞、弄牙歪、三步弦、神灯舞、纸马舞、斗牛舞等;代表性的音乐有扬琴说唱音乐、芦笙词说唱音乐、乐西土戏、民歌、词经音乐、洞经音乐、花灯、壮戏等。

由各民族人民从劳动生活中和节日庆典、婚丧、宗教中衍变出来的民族服饰、民族体育、舞蹈、音乐等是颇具吸引力的民俗风情类旅游资源。

在历史发展的长河中,文山州各族人民创造了多姿多彩的民族文化。

如壮族的长诗《幽骚》、苗族的长诗《金笛》、彝族的长诗《铜鼓王》、瑶族的长诗《桑妹与西郎》;壮族的壮锦,苗族的蜡染,瑶族的银饰等,皆是民族民间文学和民族工艺的精品。

文山州还有着得天独厚的资源,神奇秀美的多娇江山。

北回归线穿境而过,气候宜人,资源丰富。

林海茫茫,生长着117种国家级珍稀树种;肥沃的大地,蕴藏着55种宝贵矿产。

集健康与富裕为一身的神奇文山三七;有极富地方特色的辣椒、八角、八宝米、草果、阳荷、烤烟、茶油、茶叶等等。

大自然的鬼斧神工,雕琢出了文山美不胜收的一处处奇地仙境:有国家4a级旅游区丘北普者黑旖旎的湖光山色;有广南坝美世外桃源般的田园风光和多姿多彩的壮家风情;有广南三腊瀑布的奔涌和文山老君山的云蒸霞蔚、绿林如海。

文山州地处中国――东盟自由贸易区和泛珠三角经济区两大国际国内区域合作的“结合部”,是构建“两廊一圈”战略的连接点和中心区域,是中国内陆腹地进入东盟国家最便捷的通道,也是云南连接泛珠三角与东南亚、南亚合作金色桥梁的必经通道和桥头堡。

二、加强文山州旅游法制环境建设的重要性和紧迫性。

旅游业的法制环境,主要指的是与旅游业有关的法律、行政法规、条例、地方法规、旅游资源管理制度等对旅游业的影响,由立法、执法和旅游法律意识等多方面构成。

就立法而言,既包括了旅游法律的国内渊源,也包括了国际渊源。

就法律效力来看,由旅游基本法、旅游专门法规、旅游相关法规、地方法规这样一个完整的体系构成。

以此指导旅游业的发展,保证国家旅游发展计划的实施。

旅游法的法律关系主要由旅游者、旅游公司和旅游行政机关三方主体构成,各享有一定的权利并承担相应的义务。

1.法制环境建设是旅游业发展的保障。

旅游由于关联度大,而涉及面广,它涵盖了游览、购物、娱乐、餐饮、住宿、交通等诸多方面。

旅游业的发展除资金的投入外,还和社会的治安环境的好坏、社会风气、社会文明程度的高低有极大的关系,从法制环境的角度讲,它与立法、执法、普法、守法、法律监督、法律服务等诸多环节,应引起足够的重视。

根据旅游学发展理论,地方旅游业的健康发展,需要内部条件的具备和外部环境的完备两个方面。

保障游客生命和财产安全的保护政策和治安环境;其三为法制环境,主要是指与旅游业相关的法律、行政法规、条例、地方性法规、旅游管理制度和救助等对旅游业的影响这些规范的旅游法律关系各主体之间的权利、义务及相关法律责任的各类规定和制度,是旅游业得以良性发展的保障。

法制环境的建立是旅游经营的决定性因素,因为法律制度作为国家意志的体现,可以对其他方面,如社会环境等进行强制性的规范,使旅游环境的其他方面达到和国家旅游导向、旅游服务的一致性。

故此旅游业与法制环境的关系十分密切。

良好的法制环境能为旅游业的发展提供完备的法律秩序和保障,反之将严重影响和阻碍旅游业的健康发展。

2.旅游业的健康良性发展,迫切需要强化法制环境建设。

旅游业是地方服务业的龙头、突破口、重中之重。

由于旅游业涉及着多行业、多部门,综合性、关联性、带动性及强。

相关专家分析,旅游业涉及29个部门和108个行业。

据世界旅游组织统计,旅游业每收入1元,可带动相关产业增加4元收入;旅游业从业者每增加1人,对社会可增加4.2个就业机会;旅游业产出每增加1万元,社会总产出可相应增加3万元;旅游业每投资8万元,可提供5个就业岗位,高出工业就业率2-5倍。

据国家发改委预计,在今后的十年内,旅游新增就业岗位将达4000万个,年均增加就业人员70万人,间接就业350万人。

据资料分析显示,世界服务业平均占gdp的64%,发达国家如美国、德国占到70%以上,发展中国家只占43%。

我国为40.3%。

云南服务业比江苏、广东、浙江分别低出2.7、4.6、6.8个百分点,比全国平均水平低8.2个百分点。

而文山州服务业滞后的一个重要原因,就是没有充分发挥旅游业的拉动作用。

然而要充分发挥旅游业的龙头拉动作用,必须加强完善旅游立法,以法律、法规为依据,实现依法、规范、科学管理。

3.旅游业属朝阳产业,尤其需要法律支撑。

改革开放30多年来,文山州的旅游业从无到有、由小到大、由国内线发展到国外线,发展成长为国民经济重要的支柱产业,对文山州经济社会的贡献度大大提升。

旅游总收入相当于全州gdp的比重由的3.7%提高到6.6%旅游税收占全州财政收入的6.2%占全州地方税收的7.82%;旅游从业人员由19的500多人增加到20的0多人。

正是由于旅游业处于这样一个特殊位置,发展大旅游、特殊旅游,建设大产业,文山旅游部门的确力不从心。

正由于产业强势与部门弱势的极不相称,尤其需要法律对整个行业、整个社会进行规范,进行促进、保障和监督。

三、文山州旅游业法制环境建设中存在的问题。

地方旅游法制建设是全国旅游法制建设的重要组成部分,“十五”以来,旅游业作为国民经济新的增长点快速成长,文山州旅游法制建设步伐也抓紧跟进,出台了《云南省文山壮族苗族自治州文山普者黑风景区保护条例》、《云南省文山壮族苗族自治州文山老君山保护区管理条例》等针对性教强的规章和规范性文件,内容涉及资源开发与环境保护、旅游安全、旅游商品生产等。

但由于文山州的旅游业全面起步较晚,同全国全省的旅游法制建设过程一样,较多表现为以行政手段进行管理,而随着国家法制建设步伐的整体推进和旅游业的快速发展,旅游业的发展和管理必须进入法制化的轨道,依法治旅的工作格局将全面形成。

客观地说,目前文山的旅游业正处在初级阶段,从理论和实践的结合上来看,因文山改革开放较中东部较晚,经济发展滞后,基础建设比较薄弱,旅游主题不明确,特色不宣明。

虽在旅游法制环境建设方面,也做了一些工作,但仍然还存在很多问题,主要表现在:。

护理专业学生综合技能考核实施方案

一、考核对象：

xx级护理学本科1-8班、xx级护理专业专科1-12班。

二、考核时间：

xx年5月25、26日xx级护理学本科1-8班。

xx年6月1、2日xx级护理专业专科1-12班。

三、考核地点：

医学院医学北楼模拟病房。

四、考核目的.：

加强学生的实践动手能力，使理论与实践相结合，更好的与临床护理相结合，同时进一步巩固对理论知识的掌握。

五、考核内容：

在校所学的所有基本技能操作中选择临床常用的7项操作作为实践技能考核内容。具体考核项目为：

（1）心电图检查。

（2）无菌技术操作。

（3）生命体征监测—血压测量。

（4）氧气吸入。

（5）密闭式输液。

（6）肌内注射。

（7）心肺复苏基本生命支持术。

六、考核步骤：

1.考生带准考证入场，入场保持安静。

2.学生进入考场抽签确定考核项目，并准备操作用物。

3.用礼貌用语，

（2）报告老师，操作完毕。

4.操作完毕用物归还原处。

5.经监考老师同意后方可离场。

七、评定标准：

1.根据技能操作考核标准进行评分。

2、学生操作考核成绩满分100分。

八、监考老师：

（1）心电图检查xx。

（2）无菌技术操作xx。

（3）生命体征监测—血压测量xx。

（4）氧气吸入xx。

（5）密闭式输液xx。

（6）肌内注射xx。

（7）心肺复苏基本生命支持术xx。

九、注意事项：

考试过程中老师应做到认真负责，公平公正公开，不徇私舞弊；学生考试必须佩带准考证，不准替考，发现替考者该项目考核按零分计算。

医学院。

财务管理实训论文财务管理专业毕业论文：财务管理专业的多种职业技能证书教育

论文题目：

学生姓名：

专业班级：

指导教师：

定稿结论：

指导教师签名：

后期调整及原因：

指导教师签名：

毕业论文提纲(一稿)。

指导意见。

毕业论文提纲(一稿)。

指导意见。

毕业论文提纲(二稿)。

指导意见。

毕业论文提纲(二稿)。

指导意见。

毕业论文提纲(定稿)。

指导意见。

毕业论文提纲(定稿)。

指导意见。

样例：

毕业论文提纲(定稿)。

指导意见。

一、公司简介。

北京同仁堂股份有限公司继承同仁堂300余年的传统精髓，于由中国北京同仁堂(集团)有限责任公司作为独家发起人，以募集方式成立。并于同年在上海证券交易所挂牌上市。，同仁堂股份有限公司作为主发起人分拆1亿元资产，组建了北京同仁堂科技发展股份有限公司，并在香港联交所创业板挂牌上市，成为了首家成功分拆在境外上市的公司。

二.北京同仁堂股份有限公司报表分析。

(一)偿债能力分析。

偿债能力是指企业偿还各种到期债务本息的能力或指企业对清偿债务的承受能力，即对企业偿还全部债务的现金保证程度。在对负债的管理中负债分流动负债和长期负债，与此相对应企业的偿债能力分析也被分成短期偿债能力分析与长期偿债能力分析。

1.短期偿债能力分析。

(1)流动比率指标分析。

(2)速动比率指标分析。

(3)现金比率指标分析。

2.长期偿债能力分析。

(1)资产负债率指标分析。

(2)产权比率指标分析。

(3)利息保障倍数指标分析。

3.偿债能力总体评价。

(二)营运能力分析。

营运能力是以企业各项资产的周转速度来衡量企业资产利用的效率。周转速度越快，表明企业的各项资产进入生产、销售等经营环节的速度越快，那么其形成收入和利润的周期就越短，经营效率自然就越高[14]。

企业营运能力通常从存货周转率，应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率四个方面进行分析评价。

1.存货周转率指标分析。

2.应收账款周转率指标分析。

3.流动资产周转率指标分析。

4.总资产周转率指标分析。

5.营运能力总体评价。

(三)盈利能力分析。

1.经营性盈利能力分析。

盈利能力是各方面关心的核心，也是企业成败的关键。只有长期盈利，企业才能真正做到持续经营，无论是投资者还是债权人，都有对反映企业盈利能力非常重视[17]。反映企业盈利能力的指标很多，通常使用的主要有销售净利率、销售毛利率、资产净利率。

(1)销售净利率指标分析。

(2)销售毛利率指标分析。

(3)净资产收益率指标分析。

2.成长性盈利能力分析。

分析企业的成长性，主要通过分析企业的销售收入增长率、销售利润增长率和净利润增长率这三个增长性指标。

(1)总资产增长率指标分析。

(2)销售利润增长率指标分析。

(3)净利润增长率指标分析。

3.盈利能力总体评价。

(四)现金流量表分析。

企业的现金流量由经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量和筹资活动产生的现金流量三部分构成。分析现金流量及其结构，可以了解企业现金的来龙去脉和现金收支构成，评价企业经营状况、创现能力、筹资能力和资金实力。

1.现金流量的充足性和财务弹性分析。

2.现金流动的有效性分析。

3.现金流量结构分析。

4.现金流量表总体评价。

(五)财务报表综合分析。

1.杜邦分析法。

2.雷达图分析法。

三.北京同仁堂股份有限公司存在问题。

(一)资金使用效率不高。

(二)存货周转率偏低。

(三)应收账款周转速度偏低。

(四)销售费用过高。

(五)资产利用率过低。

(六)没有充分利用财务杠杆作用。

四.完善公司经营管理采取的对策。

(一)加强资金管理。

1.进行资金事前预测?

2.加强资金事中管理。

3.加强资金事后控制?

(二)加强存货的管理。

1.加强前线存货的管理。

2.加强后备存货的管理。

(三)加强企业应收账款的管理。

1.应收账款事前管理。

2.应收账款事中控制。

3.应收账款事后控制。

(四)加强企业销售费用的管理。

1.加强销售费用预算管理。

2.建立销售费用管理制度。

3.提高一次配送率以降低运费。

4.加强对销售费用的控制。

(五)充分利用财务杠杆作用。

1.适时调整资本结构保持合理负债。

2.合理控制风险。

3.对外适度举债进行债务性融资。

(六)提高企业资产的利用率。

1.对资产进行实物管理。

2.对固定资产精细化管理。

3.盘活资产。

结论。

参考文献。

致谢。

财务管理实训论文财务管理专业毕业论文：财务管理专业的多种职业技能证书教育

摘要：近几年，大型企业集团公司纷纷开展实施财务集约化工作。财务集约化使得财务工作的领域和内容发生了质的变化。进入后财务集约化时代，财务管理的内容、管理手段、以及管理的理念迫切需要创新以适应变革的需要。

关键词：财务创新财务管理。

近几年，大型企业集团公司纷纷开展实施财务集约化工作。财务集约化使得财务工作的领域和内容发生了质的变化。由最初的原始凭证审核到记账凭证再到会计报表出具这种传统的会计工作发生了颠覆性的转变。随着财务与项目、设备、物资集成度的不断提高，原先制证的功能由系统根据前端业务自动产生，账簿自动登记，报表自动生成，原先会计的工作基本上由系统取代。财务工作从原先繁重的核算中逐渐解脱出来，向经济业务事项的源头延伸。财务核算不再是财务的主要职能，未来的财务工作会从注重单笔会计凭证的处理是否正确到注重系统生成会计凭证的流程设计是否准确;从注重审核发票是否合法到注重审核经济业务是否合规;从注重单纯的核算到注重预算的控制;从注重审计事后事项的整改到注重全过程风险的控制。

一、管理内容的创新。

财务管理内容创新体现在信息资源的集中、业务的集成以及财务业务的融合三个方面。

(一)信息资源集中。

财务管理的内容不外乎两种：一种实现公司经营的资源，一种是反映资源的信息。在信息集中上，营口公司取消了县、区供电分公司以及生产、营销工区二级单位的核算主体，按照省公司统一信息标准建设一体化信息平台，实现公司财务核算信息一体化。在资源集中上，积极开展银行账户的清理和规范，清理撤并基层二级单位的银行账户，实现财务结算账户一体化管控，通过与银行机构密切协作，建立财务系统与银行结算系统的集成，通过使用银行的金融工具，实现资金支出的快速、便捷，减少资金的沉淀，实现资金效益的最大化。对电费账户，实现“一行一户”管控，实现电费资金实时到账，切实降低资金风险。

(二)业务集成。

财务管理内容向业务前端延伸，财务与电力建设项目、物资、设备、人资、营销等业务高度集成，主要体现在：通过财务与营销的集成，实现营财一体化，改变过去营业部门管理电费明细，财务管理总账分割管理的局面，达到营销资金从营业到财务的明细核算，实收电费与预算电费核算到户，降低电费资金的占用风险;通过财务与项目的集成，规范项目支出，实现财务核算与工程项目形象进度紧密结合;通过财务与设备的集成，建立设备、线路维护修工单，实现设备支出明晰，为资产全寿命管理提供财务依据;财务与物资系统集成，实现财务、物资、设备的统一，降低物资采购成本。

(三)业财融合。

信息资源集中实现财务管理内容纵向集中，业务集成实现横向贯通。随着后集约化来临，将财务与业务紧密融合，则成为财务管理的新方向。营口公司在业财融合方面进行大量探索，在资源配置、预算控制、信息披露方面引入业务因子，取得一定实效。一是在资源配置方面，在不断深化全面预算管理的基础上，强化预算精度和细度，通过业务动因驱动公司成本预算编制，通过研究、探索，完善动因驱动模型，建立一套覆盖公司成本的动因参数库、系数库，减少预算编制过程中的人为控制，提高预算精度。二是在预算控制过程中，积极推进“四化”管理。组织扁平化，将直线式事业部管理式预算控制改为功能式专业化预算控制，将按供电局、工区为主体的信息归集改为改送变配专业归集，提升预算执行的集中度;职能归口化，实现专项成本管理和费用职能管理，将业务发生单位与职能管理单位分离，打破条块分割，让对业务更加熟悉的职能部门参与控制，充分实现预算的职能控制;财务前置化，改变财务后知后觉的境地，将财务工作前置至合同签订前、物料采购提报前的预审核，规避经营风险;监控层次化，科学设置监控层次，职能部门的专业监控，财务部门的合规监控，审计部门的全程监控，形成立体监控层次，有效保证预算执行到位，公司预算执行准确率提升到95%以上。三是在信息披露和分析阶段，实现信息充分披露，增强执行透明度。通过建立“三合一”预算考核制度，将现金流量、成本费用、专项成本按月考核和通报预警，实现支出有预算，支付需流量、旬分析、月考核常态化管理机制。

二、管理手段的创新。

随着新技术应用的推广，财务管理的手段也日新月异。将业务信息通过新技术直接转化为财务语言的应用不断拓展，财务管理的实时性、精准性得以迅速提高。

(一)应用gps定位系统的单车核算。

借助车辆gps定位系统，以车辆gps自动传输的数据，如车辆行驶里程、油耗等形成车辆管理部门的管理业务数据表单以及财务核算数据表单，通过车辆管理系统实现与财务管控系统以及sap系统的集成，实现财务系统与业务管理系统的“紧耦合”，并通过财务系统实现对业务系统的预算下达、控制等。最终实现三大集成：与gps定位系统集成，实现油耗数据实时传递归集，有效避免公车私用、加私油，降低运营成本;与财务系统集成，实现运输费用财务凭证由系统自动集成生成，财务对业务的“无缝”控制;与移动终端集成，通过系同手持云技术的应用，实现车辆的移动管理，突破业务管理的时间和空间界限。

(二)应用资产移动盘点系统。

公司固定资产具有资产价值大，数量多，分布广的特点，因而形成公司资产盘点周期长，一般两年以上盘点一次，盘点时间6个月以上。应用资产移动盘点系统，利用移动终端以及移动互联技术，对企业固定资产方便快捷地盘点。首先资产识别采用rfid扫描的方式，将rfid固定到资产上，作为资产的唯一标识，rfid卡制作完成后需把rfid信息对应表示资产信息录入到资产档案台账中。然后用手持机pda系统，实现设备、线路资产的现场盘点，盘点完成后通过usb有线方式上传到数据库中，后台pc管理机子系统将调用这些信息实现汇总、统计、分析、报表等功能，实现移动盘点系统与财务系统资产卡片、生产部门设备台账互联集成。营口公司通过开展资产盘点、粘贴rfid卡，将固定资产盘点周期缩短为1个月，资产账实相符率达到99.8%。

(三)应用员工报销系统。

针对办公费、差旅费、会议费、备用金以及其他发生频率高、业务量大的项目，应用员工报销系统。由费用发生(或发起)员工通过系统门户单点登录系统接入，按照报销内容，选择相关类别，填制与之相关的业务信息，譬如差旅费中的交通起止日期、交通种类以及住宿费，由系统根据嵌入的补助标准计算差旅补助，信息传递到财务后，由系统根据规则自动生产财务凭证。系统的应用实现三大提升，一是实现预算控制精度接近100%，通过预算系统与员工系统集成，实现预算准确发布，预警机制和预算执行自动控制;二是业务财务集成度达到90%以上，有效弥补sap系统中仅有项目、物资系统与财务集成的不足，凭证自动集成，减少工作量，提高工作效率;三是可以实现按事、按人、按部门等多维度、多视角的预算执行分析。

(四)原始凭证电子化应用。

原始凭证电子化应用成功的关键在于应用前会计基础的准备工作。一是需要设计使用财务标准化控制文档。结合原始凭证规范化管理要求，按照业务类别和发生环节分别设计专用控制文档，将财务管理要求和管理要素固化到原始凭证粘贴单，以标准化的控制文档明确各阶段原始凭证提交要求以及具体业务流程。二是纸质原始凭证梳理。按照会计核算业务分类梳理原始凭证，包括工程、采购、资产、成本费用往来等，建立“会计核算业务dd会计科目dd原始凭证名称dd原始凭证来源”对应关系一览表，明确每一类核算业务每一个会计科目应包括的原始凭证名称及其来源。三是原始凭证分类整理，统计分析。按照单笔业务原始凭证数量、单笔业务原始凭证标准化程度、原始凭证归集对应到记账凭证的具体方式、原始凭证分布数量和票据金额等维度对历史业务进行分类统计，建立原始凭证分类统计信息记录台账，掌握原始凭证形成的基本规律。四是采用多种方式规范原始凭证管理，提高会计凭证标准化管理水平。制定原始凭证管理规范，明确各类业务原始凭证提供的基本要求，包括原始凭证的名称和内容，原始凭证流转审批的程序，原始凭证财务归档的程序等管理要求。同时，为了强化标准化管理，需要针对重点业务或者具有较多原始凭证的业务定制原始凭证粘贴单，在粘贴单上明确本项业务所需的原始凭证名称，方便业务办理人员按规定提供原始凭证。

三、管理理念的创新。

伴着财务管理空间和时间维度的拓展，信息时代大数据技术的应用、财务人员的重新定位对财务管理的理念不断冲击。

(一)基于大数据技术的营销缴费方式差异化应用。

供电公司的营销系统存储有大量客户信息数据，客户基础信息(客户地址、电压等级)、电费发行信息(用电量、电费)、缴费信息(缴费时间、缴费地点、缴费方式)、电费余额信息等等，这些信息大都“沉睡”在数据库中，发挥作用极其有限。国家税务系统的治税平台利用供电公司的客户用电信息去反推用户生产量和营销额，以确定是否存在涉税风险，就是营销数据应用的典型例证。营口供电公司引入大数据技术对营销数据进行整合分析加以运用到电费缴费方式管理，差异化部署缴费渠道，提升公司服务质量和经营效益。一是从营销数据库中挖掘大数据技术，对缴费方式、用电量、用电地址分布及其他相关信息整合出有价值信息数据;二是根据整合的信息数据，细化客户群体;三是按区域、按缴费习惯等差异化缴费渠道布点，例如针对城郊、用电量小的地区优先布置邮政便民站、pos机，针对繁华地段、年轻人聚居新型小区优先布置支付宝等第三方缴费渠道。

(二)会计人员理念转变及大会计的概念。

后集约化时代，由于会计集中核算，导致一部分会计人员岗位撤并，会计人员面临分流压力，同时随着系统集成化，大量记账凭证系统自动产生，会计人员的核算职能急剧弱化，大量会计业务向前端转移，会计业务事项办理与财务管理脱节，会计理念亟需转变以适应这种变化。营口公司创新财务人员管理模式，一是加快促进财务人员由核算型向管理型转变，资产管理、财务分析、预算控制、业财融合等逐渐成为财务主要职能。二是引导基层单位财务人员分流，将集中核算后分流财务人员转向业务前端，尤其是业财融合关键节点，促进部分财务人员向复合型人才转变。三是在后集约化时代，大量会计业务流向前端，业务经办人员接触、处理原先会计人员的业务，经办人员由于不懂财务导致业务处理不得当，而财务处于后端而后知后觉，造成业务处理反复，甚至带来不必要的经济损失。公司适时引入大会计理念，将业务前端从事与资金结算、会计事项有关的人员作为准会计人员，对这部分人员开展财务知识培训，着重在会计要素确认与计量、发票的鉴别与粘贴、国税地税税金常识、资本性支出收益性支出划分等常用会计业务进行培训，使其从业务之初便能进行准确判断。

财务创新永无止境，尤其在新问题、新技术、新理念、新思维不断出现的时代，财务管理创新工作永远在路上。营口供电公司将以开拓新思维、引入新理念、应用新技术、解决新问题为核心，不断探求、研究，使财务管理创新成为提升财务管理水平的不竭动力。

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谈旅游管理专业学生的服务技能论文

旅游管理是一门实践性和应用性很强的学科，因此对旅游管理专业学生的实训教学，培养大学生的实践技能至关重要。

从目前高校旅游管理专业的教学现状来看仍然存在一些人才结构不合理、实践技能不强的现象，旅游管理专业的实训教学改革势在必行。

本文就现阶段高校旅游管理专业实训教学的现状进行了分析，并对实训教学改革提出了几点建议。

(一)实训教学的目标不够明确。

在如今的旅游管理实训教学中，仍有部分高校未将全面提高大学生的旅游管理实践技能作为实训教学的根本出发点，而是更为重视大学生的考试通过情况和相关资格证的考取情况。

这样的教学模式下容易对大学生综合素质的全面提高产生误导，造成大学生虽然掌握了扎实的旅游管理理论知识，但是却缺乏熟练的实践应用能力，在毕业以后也难以快速达到社会的用人需求。

(二)实训教学方法需要进一步丰富。

实训教学方法的不足是影响旅游管理实训效果增强的关键因素。

一方面，高校中旅游管理实训场地、实训器材的缺乏影响了实训教学的正常开展，不利于大学生全面学习实训内容;另一方面，实训教学中忽视了对学生自主学习能力的培养，仍然采用教师理论教学为主，辅以部分操作示范的形式，不利于大学生在亲身实践中探索和掌握旅游管理的实践技能。

与此同时，缺乏扎实的实践技能基础，也是影响大学生对理论知识的掌握情况，因此，要想进一步增强实训教学效果，还要重视丰富和完善实训教学方法。

(三)实训教师专业人才比较缺乏。

如今的高校双师型教师队伍尚在建设中，大部分教师虽然具备了高水平的旅游管理专业理论知识，但是由于缺乏足够的社会实践经验，在实训教学中难免存在针对性不强、与市场需求脱节、实训效果不佳等现象，制约着实训教学效果的提高和大学生实践能力的培养。

(一)树立明确的旅游管理实训教学目标。

只有从思想上认识到实训教学的重要性，树立明确的旅游管理实训教学目标，才能从根本上改善实训教学效果。

因此，要明确以培养大学生扎实的.旅游管理理论基础和熟练的操作技能，进而提高大学生的综合能力为实训教学的根本任务，并以此指导旅游管理专业教学活动的开展，建立健全理论与实训教学体系，确保实训教学效果不断增强。

(二)创新实训教学体系，完善考核评价制度。

在旅游管理实训教学中，要保障教学的效果，必须要创新实践教学体系，完善相关考核机制。

学校要制定科学详细的旅游管理实训教学计划，在教学方式上要有所突破，采用灵活多样的教学繁琐，积极引导学生参与旅游管理实训教学活动，以激发学生的旅游管理专业实训实习的积极性。

在考核评价方式上也需要有所创新和突破。

结合实训教学中存在的问题，对学生的实训过程进行动态化的考察，通过过程考核法和结果考核法的結合，对学生的旅游管理实训操作技能和服务能力进行有效的考核。

另外要根据形势发展需要不断完善考核内容，不仅要对学生的旅游管理相关知识技能进行考核，还要对学生职业素养，职业意识和职业道德进行考核。

(三)重视旅游实训基地的建设和完善。

首先，高校要进一步完善校内的实训基地建设。

实训基地是大学生参加实训教学活动的主要场所，实训基地的建设和利用情况直接影响实训教学的开展情况，因此高校要加大对实训基地建设的重视和投入力度，根据高校自身特点和实训教学对场地的需求科学建设和完善实训基地，对每个部分进行明确的分工安排，并增加实训设备的投入，确保提高实训基地的利用率，发挥实训基地的最大效果。

此外，要严格落实实训基地管理制度，重视对实训基地的管理和维护，使训基地能够真正成为打学生参与实训活动和自主学习的场所。

其次，高校要积极促进与政府、企业之间的合作，通过吸引政府和企业的支持和资金投入为建立校外实训基地，而高校借助实训教学可以培养出更多高素质的旅游专业人才，为社会和企业的发展贡献力量。

此外，还可以组织大学生定期到企业进行观摩、实习等活动，在社会实践中得到充分锻炼，提高大学生的操作能力。

高校要逐步培养一支双师型教师队伍，不但具备丰富的旅游管理基础知识，还要具备高水平的实训教学能力。

一方面，高校要加强对现有教师的职业培训工作，定期举办旅游管理实训教学研讨会，组织教师分享和交流实训教学心得，还可以安排教师到旅行社或者酒店参加实践培训或者挂职锻炼，便于教师能够深入了解旅游管理实践中一线工作对大学生能力和素质的要求，进而在实训教学中可以有所侧重，还能及时了解旅游行业的实际发展情况，为大学生的专业发展提供更加可靠的建议。

另一方面，高校可以聘请旅游企业中具有丰富实践经验的人才补充到教师队伍中，引导旅游管理专业的实训活动，把一些先进的旅游管理专业思想和技能引入到实训课堂中去，快速善高校实训教师人才不足的现状，为高校双师型队伍建设增添活力，促进旅游管理专业教学质量的全面提高。

三、结语。

实训教学是高校旅游管理专业教学的关键环节，对于教学质量的提高和大学生实践技能以及综合素质的增强都具有非常重要的意义。

因此高校要进一步加大对实训教学的重视和投入，旅游管理专业教师也要注重自身实训教学能力的提高，结合教学内容和人才培养目标，增强实训教学活动的实效性，从而促进大学生实践能力的增强和综合素质的提高。

(作者单位：桂林电子科技大学机电工程学院)。

上半年高级人力资源管理师专业技能试题

一、简答题(2题，每题10分，共20分)。

1、简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。

2、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。

二、综合分析题。

1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的.大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。

根据上述情境，请回答以下问题：

(1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分)。

(2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分)。

(3)本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?(6分)。

2、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有后可行权，执行价格由公司确定。

根据上述情景，请回答一下问题：

(1)该激励方案有哪些优点?(6分)。

(2)该激励方案存在哪些问题?(6分)。

(3)期权的获取方式有哪几种?(6分)。

3、某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。

根据上述情境，请回答一下问题：

(1)为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境?(15分)。

(2)如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标。(6分)。

4、李女士于11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同。约定在a市任职。劳动合同期限为月1日至你那10月31日，6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。年10月甲公司因经营不善在a市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至b市的通知，李女士对此提出异议。提出自己家住在a市与b市相距太远。自己怀孕5个月无法前往。希望公司在a市的其他分支机构安排工作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难。但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同。并停止缴纳社会保险。李女士于2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。

203月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。

请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析(16分)。

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[4]丁朝霞。网络财务对企业财务管理的影响[j].现代计算机，(12)。

护理专业学生综合技能考核实施方案

尊敬的招聘领导：

您好！

感谢您在百忙之中阅读我的自荐信！

我叫陈秀珍，是中山医科大学护理学院专业20xx届毕业生。

我是个平凡的女孩，但不甘于平庸，我乐观、自信、上进心强，爱好广泛，能够很好地处理人际关系，有协调沟通方面的特长，并且有很强的责任心与使命感，现在，我即将毕业，面对新的人生选择和挑战，我信心十足。

从大一开始，我就特别注重在认真学习好专业课的同时，努力培养素质和提高能力，充分利用课余时间，拓宽知识视野，完善知识结构。在竞争日益激烈的今天，我坚信只有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才符合社会发展的需要和用人单位的需求，才能立于不败之地。

通过努力的学习我获得了奖学金，在学习的同时，我积极参加院校组织的各项活动，并在“莫负青春”全院演讲比赛中获三等奖。在四年的学习生活中，我锐意进取、乐于助人的作风和表现赢得了领导、老师和同学们的信任和赞誉。并在中日联谊医院实习期间获得患者及家属的高度好评。看到自己所付出的辛苦与汗水换来患者的康复与微笑，这是对我最好的奖励。

尽管在众多应聘者中，我不一定是最优秀的。但我仍然很有自信。“怀赤诚以待明主，持经论以待明君”。我不乞求信任，只愿有行动来谋求信任。愿贵医院给我一次尝试工作的机会，施展自己潜能的空间，我会尽心尽责，尽我所能，让贵医院满意，让患者满意。

此致

敬礼

自荐人：xxx。

20xx年04月。

文档为doc格式。

酒店管理类专业个人简历表格酒店管理类专业技能

姓名：

-

国籍：

中国。

无照片。

目前所在地：

广州。

民族：

汉族。

户口所在地：

广东省。

身材：

165cm50kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

26岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职。

应聘职位：

物流类:物流管理工业/工厂类生产管理酒店/旅游后勤类。

工作年限：

2

职称：

无职称。

求职类型：

均可。

可到职-。

随时。

1500--2000。

希望工作地区：

广州。

个人工作经历：

2006.10-2007.10在广州千汇牙科器材有限公司任仓储管理(主要职责:负责日常订单处理，按规定操作程序使用仓库信息管理系统，准确录入包括预约、收货、上架、拣货、补货、发货、退货、盘点和货位变动等相关数据，生成并打印各种作业单据和报表。)。

2006.02-2006.09在深圳润迅通信有限公司汕头分公司当市场调查评估一职。(主要职责:对粤东地区中国移动卡类产品各销售点的销售情况,营业厅的服务质量,竞争对手的销售情况以问卷形式通过暗访进行调查评估,然后整理信息向中国移动提交调查报告.)。

教育背景。

毕业院校：

汕头职业技术学院。

最高学历：

大专。

毕业-。

所学专业一：

电子商务/物流管理。

所学专业二：

受教育培训经历：

9月—7月:汕头职业技术学院。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

优秀。

工作能力及其他专长。

1.熟悉市场调查；进销存,仓储管理,物流操作.

2.熟悉电子商务网上交易操作流程，具有很强的专业理论知识,基础扎实且广泛.

3.通过全国计算机等级考试二级（vb）考试，熟练windows操作系统、sql数据库软件，熟练运用office办公软件,能很快学会不同工作上的应用软件.能维护办公室电脑软硬件，组建局域网等.

4.在物流、国际贸易、投资、管理、营销方面的学习使自己具备了较广泛的知识面，具备了较强的理论基础及新事物接受能力.

5.具有扎实的文字功底和较好的`写作水平.

6.精通普通话、潮汕话、粤语.

详细个人自传。

本人在校期间成绩良好,有良好的道德修养,热爱体育运动，有较强的责任心，在公司期间有较高的专业知识和工作技能，工作态度严谨，高度的工作责任感和职业精神；讲求效率，有良好的组织管理能力与独立工作能力,有很强的团队合作精神；有创新精神；有较强的分析、解决问题能力和学习能力；有一定的组织协调能力，能够承受较大各种的压力。如果我被贵公司录取,我将服从公司的分配,从基层做起,相信贵公司的信任与我的努力使我更能适应贵公司所提供的职位。（本人联系电话：13430249280）。

englishresume:。

个人联系方式。