确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
三服务工作方案篇一
一、组织员工培训
世纪锦城人员于201910月开始入场，大部分人员业务水平不够熟练，针对这一现状，201911月、12月物业公司结合销售中心、样板房管理的需要，围绕开盘这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
二、协助开盘
为了配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-5#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
1.保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
2.客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍海门中南物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
四、日常工作目标管理
1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
4.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使20__安全防范工作的情况良好。
5.开源节流、降低成本：水吧台更换一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，节约成本的同时提高品质。
回顾20__以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，20__年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.制定完善工作手册，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、 开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
四、 日常工作。
1. 对现有标示进行休整，完善各类标示工作。
2. 配合销售部的活动安排，开展社区活动建设。
3. 完成会所设备日常维修保养工作。
4. 完成会所外围环境绿化的日常养护工作。
5. 完成会所日常保洁工作，以及周、月计划的保洁工作。
6.完成会所日常安管、车辆管制工作。
三服务工作方案篇二
1、成立了由校长负责的卫生管理工作领导小组和学校突发公共卫生事件工作领导小组。组长由张祖悬校长担任，副组长若干人，分别由副校长和总务处主任担任，组员若干人，他们分别是学校各年级组组长、学校负责卫生工作的老师、学校医务室工作员、学校分管卫生安全监督员的老师以及学生食堂负责人。具体负责落实学校的卫生工作和突发事件的防治工作。做到明确分工，责任到人。
2、认真织广大教职工和学生认真学习，将开展卫生建设年活动的目的和活动内容向全体师生进行了广泛的宣传，并按精神贯彻落实。
3、为了确保把学校卫生工作做得更好，学校通过以下工作进行开展：
第一：学校共制订了《学校卫生工作制度》、《学校食堂卫生若干制度》、《学校环境卫生制度》、《内宿生管理条例》、《学校突发公共卫生事件应急预案》等等各项管理制度。同时也做到了由各领导小组负责抓好制度的落实和检查工作。我校未发生过任何不安全的事故。
第二：加强学校食堂卫生的管理，确保学生健康。
我们学校认真贯彻执行食品卫生法律、法规，加强对食堂卫生的管理，除制订了一系列有关制度外，还指派一位监督人员经常对食堂进行检查卫生情况，验收采购回来的食品，禁止向学生出售变质的食品和“三无”产品。让学生吃上放心的饭菜。防止因食品不卫生而引起的食品中毒事件发生，确保学生的安全、健康。
第三：加强学校环境卫生管理，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。
我们学校在经费上不是很充裕的情况下还投入了大量资金整治校园环境，努力改善环境卫生条件，使我们学校的美化、绿化、净化的校园得到了上级部门的好评。常年不懈地开展爱国卫生运动，重点搞好食堂卫生、教室卫生、宿舍卫生和环境卫生，保证学校食堂、教室、宿舍、厕所及其他公共场所的清洁卫生，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。
第四：建立健全各项卫生防疫制度，制订突发事件应急预案。
我们学校成立了由校长负责的学校突发公共卫生事件工作领导小组，具体负责落实学校突发事件的防治工作。广泛深入地开展突发事件的宣传教育活动，普及突发事件防治知识，提高师生的科学防病能力。建立健全突发事件防治责任制，检查、督促学校各部门各项突发事件防治措施的落实情况。
建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度，及时掌握学生的身体状况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。及时向当地疾病防控部门和上级教育行政主管部门汇报学校的突发事件发生情况。
以上是我们学校在抓好学校卫生工作的几点工作，不足之处，敬请各位领导提出指导意见，以便使我们学校在今后的工作中能得到更完善。
三服务工作方案篇三
(一)“共性问题”查而不止。
一是政治站位不高。从巡察反馈情况看，被巡察单位不同程度存在党的领导弱化、党的建设缺失、管党治党不严等问题，根源在于政治站位不高、管党治党意识缺乏，没有把全面从严治党的责任真正担当起来。
二是担当精神不够。部分干部思想认识出现偏差，抱着“多一事不如少一事”的心态，工作上得过且过;部分干部存在惰性心理，工作上消极懈怠;个别单位没有充分发挥职能作用，以“人手少、职能弱”为借口自我边缘化。
三是本领能力不足。有些干部总想用“老办法”解决“新问题”，工作起来力不从心;有些干部心思浮躁，不能沉下心去钻研业务，对办事程序了解不透彻不全面;有些干部意识不到自身不足，固步自封、得过且过。
(二)“个性问题”纠而复发。
一是同样的问题改了再犯。有些单位巡察整改期间取得较好的效果，但是在“回头看”时，之前整改的问题又再次发生，反映出存在侥幸心理，认为巡察只是一阵风，吹过了就完事了。
二是同类问题依然发生。有些单位对巡察整改浮于表面，止步于头痛医头、脚痛医脚，点到为止，没有由此及彼、举一反三，从制度层面找到解决问题的办法，把问题连根拔起。
三是行政作风转变不明显。部分单位管党治党意识的薄弱、全面从严治党的决心软弱，对单位存在的问题认识不足，仅以撰写整改方案、开会表态代替落实，单位的行政作风没有明显转变。
(三)“制度设计”存在短板。
好看不好用的“花瓶制度”、有空子可钻的“漏洞制度”、内容交叉矛盾的“冲突制度”、不适应现实需要的“过时制度”仍不同程度地存在，有些制度的滞后于实践的发展，有的针对性、可操作性不强，有的内容重复甚至相互冲突;保护机制不完善，致使干部开展工作时束手束脚，仅靠宣传和教育达不到预期的效果;激励措施不完善，在实际工作中，工作多少、质量高低没有明确的考核奖励措施，导致敢于担当的干部积极性受挫。
(四)“巡察成果”转化不够。
当前巡察工作正处于摸索阶段，“重形式、轻实质”“重过程、轻整改”“重阶段整改，轻持续发力”仍时有发生，在开展新一轮巡视巡察时，对上一轮巡视巡察的整改落实情况关注度不够，削弱了巡察实效;巡察过程除了发现问题，也会发现成绩，巡察结果也能作为选拔任用、评先评优、年度考核的重要依据，但是在实际操作中，虽然干部提任时都有征求巡察意见，但是没有配套完善的机制，巡察结果还是不能充分使用。
三服务工作方案篇四
“走喽！”随着一声欢呼，我们迈着步伐，推着小车，往倾斜的索桥“进攻”。推累了，就把推车停在那儿休息一会儿。突然，小车顺着索桥划了下去，“这可坏了！”老爷爷急了，“赶快去追！”连哥哥也跟着催促起来，嘿嘿，还是妹妹反应快，立马追了过去。终于，我们追到了小推车，可那才是索桥头呀！唉，我们真可爱，是可怜没人爱呀！
哦，不好意思，我说了这么多，都忘告诉你们事情的来源了。嘿嘿，让我来告诉你们吧！
一天晚上，婆婆带着我们去三江大坝跑步。跑着跑着，一个穿着都洗褪色的汗件，瘦骨嶙峋又驼着背，满脸皱纹的老爷爷骑着一辆收废品的小车挡在我们面前。只见他说：“小朋友，能帮我推一下车吗？这索桥我一个老头子骑不上去。”“好呀！”我们想也没想就答应了老爷爷。推着小车，往索桥走去。
接下来就发生了我开始说的那件事。
后来，我们把小车推到了桥顶，这可把我们给累坏了。老爷爷见了，立马说：“来，这是一点零钱，你们拿着用吧！”说便，他就拿出一些用碎布包起来零钱递给我们》还没等爷爷说完，哥哥就毫不犹豫地谢绝了爷爷。老爷爷摸摸我们的头笑着说：“真是些好孩子！”说完，骑着小车又走了。
嘿嘿，这件事不仅让我明白了乐于助人的滋味，受了表扬心里也美滋滋的。
三服务工作方案篇五
“走喽!”随着一声欢呼，我们迈着步伐，推着小车，往倾斜的索桥“进攻”。推累了，就把推车停在那儿休息一会儿。突然，小车顺着索桥划了下去，“这可坏了!”老爷爷急了，“赶快去追!”连哥哥也跟着催促起来，嘿嘿，还是妹妹反应快，立马追了过去。终于，我们追到了小推车，可那才是索桥头呀!唉，我们真可爱，是可怜没人爱呀!
哦，不好意思，我说了这么多，都忘告诉你们事情的来源了。嘿嘿，让我来告诉你们吧!
一天晚上，婆婆带着我们去三江大坝跑步。跑着跑着，一个穿着都洗褪色的汗件，瘦骨嶙峋又驼着背，满脸皱纹的老爷爷骑着一辆收废品的小车挡在我们面前。只见他说：“小朋友，能帮我推一下车吗?这索桥我一个老头子骑不上去。”“好呀!”我们想也没想就答应了老爷爷。推着小车，往索桥走去。
接下来就发生了我开始说的那件事。
后来，我们把小车推到了桥顶，这可把我们给累坏了。老爷爷见了，立马说：“来，这是一点零钱，你们拿着用吧!”说便，他就拿出一些用碎布包起来零钱递给我们》还没等爷爷说完，哥哥就毫不犹豫地谢绝了爷爷。老爷爷摸摸我们的头笑着说：“真是些好孩子!”说完，骑着小车又走了。
嘿嘿，这件事不仅让我明白了乐于助人的滋味，受了表扬心里也美滋滋的。
三服务工作方案篇六
我在做每一件事时总是毛毛躁躁的，结果，被我做的一塌糊涂，我难道就是笨手笨脚的吗？其实不是，我在做事的时候都没有静下心来，所以一件事都没有做好，让老师同学们都失去了对我的信任感，我感到非常的失望。
我在学校里上课时，我遇到不会的题总是很心急，便东张西望，到处问别人，不会自己思考，在家里，我遇到学习方面上困难的题，就赖着妈妈教我，我难道就是一个笨蛋吗？其实不是，我在遇到困难的题时，没有动动脑筋想一想，把题一步一步的列好，只要静下心来，答案就自然从脑袋里蹦出来。
我在生活中，遇到不顺心的事，总是急的跳来跳去，没有找到正确的解决方法，我难道就这么没有耐心吗？其实也不是，我在遇到不顺心的事时，没有想想把自己的心放宽。
其实静能生慧，意思就是静下来，你的脑子里就能多一点智慧，就像老师讲的一个故事：茶道师和一个浪人比武，茶道师不紧不慢的，浪人以为是一位高手呢，当茶道师拔出刀来举到头顶时，浪人便跪在地下表示求饶，这更能体现了静能生慧的好处。
这一节课使我终生难忘。