实习报告是在实习期间对自己在相关领域所学所做的工作和经验进行总结和概括的一种书面材料。下面是一些实习报告的典型案例，对于写实习报告非常有帮助。
建筑工程技术专业顶岗实习报告毕业论文
时光如梭，如白驹过隙，转眼间三年的大学生涯将尽尾声，在理论知识积累之后，要有一个踏入社会进行实践的过程，也就是理论与实践的结合。特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养。而且这门学科在很大程度上与书本有一定程度的差异。很幸运，我于20xx年2月至20xx年11月在内蒙古丰华集团，造价部实习。
一、实习目的：
通过多次实战练习以及领导、同事们的关爱与帮助，耐心的指导。实习能使我所掌握的理论知识得以升华，把理论与实践找到一个最好的切入点，为我所用。所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我以后参加工作打好基础，这就是我这次实习的目的所在。
二、实习单位介绍：
内蒙古丰华集团建筑安装有限公司始建于1984年，是国家建设部核准资质为壹级建筑企业，集团下属十三个分公司，分别为建筑公司、热力公司、自来水公司、市政公司、装饰装璜公司、管道公司、金属门窗公司等。集团注册资金为5000万元，管理与技术人员超过300人，其中项目经理(国家注册一级建造师)30人，各专业工程师10人，其它各种技术力量为260人，均具有高级、中级技术职。大中型施工设备800余台。
三、实习内容：
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。公司领导常跟我说，你所做的东西对你而言只是数字而已，但到别人那就是真金白银，所以做事一定要小心谨慎，遇到不懂或不确定的东西要多问。
我们顶岗实习的目标和要求是在造价岗位，以准员工的身份参与建筑工程的计量与计价工作。通过顶岗实习，能全面、准确理解施工图的全部内容，掌握一般工业与民用建筑的结构构造及结构特点，能熟练识读建筑施工图和结构施工图。熟悉各种定额性质和组成，掌握一般建筑物的工程量计算规则，掌握一般建筑物的计价方案。在实习中，要多深入工地参与工程施工实践，积累工程施工经验，为以后从事造价工作打基础。
在实习期间，我接触最多的就是软件了，用广联达软件算量，对广联达的操作更熟练。这次实习公司给我的任务主要是用广联达计价软件计算一栋家属楼的量，我做的是5#耧。
用软件算量之前首先要学会看图纸，熟悉图纸。在依据图纸把图画入软件中。5#楼为六层砖混结构，共有三个单元，建筑面积为3642.04平方米。抗震烈度为六度。
广联达软件有计价软件，图形算量软件，钢筋算量软件。钢筋算量软件是统计建筑中钢筋的量，图形算量软件是统计混凝土，砖等除了钢筋的其他所有量，而计价软件是把所有的量都套上价，所以每个环节都是必不可少的。我作图的顺序是先做钢筋算量软件然后导入图形算量最后导入计价软件中。在钢筋算量软件中画构件的顺序是：砖墙-----构造柱----梁----板----其他。画楼层的顺序是先画首层在往上画直到顶层最后画基础层。画所有构件时都是先定义在绘图。
砖墙――在图纸中砖有240、370、120的且都为多孔砖，依据图纸定义砖墙，在绘入图中。在砖墙中主要是墙与构造柱交界处的加强筋。
构造柱――在图纸中所有的柱子都为构造柱。构造柱中的钢筋主要有箍筋、纵筋。设置钢筋一定要注意间距和规格。
梁――在图中，梁有圈梁、连梁。梁中的钢筋有纵筋和箍筋，特别需要注意的在洞口有加筋。梁的标高要正确。
板――在板中有附加筋和受力筋，在顶层是坡屋顶需要注意钢筋的锚固。其他――挑檐，阳台楼梯等需要计算钢筋的其他构件。
钢筋工程结束后汇总计算把工程的钢筋都计算出来。然后把所有工程导入图形算量中。在图形算量软件中主要任务是把所有构件都套定额。在这一环节要求我们熟练掌握定额。套完定额后在转到计价软件中，在计价软件中主要是套价，在软件中价一般都是统一的价，而每个地区都有自己的价，所以需要调市场价。调完价后工程的整个价就出来了。最后看报表，报表中的价包括了所有土建、措施、装饰的量和价，也包括了管理费利润。
造价计算时的一些误区。
1、楼梯装饰定额中，包括了踏步、休息平台和楼梯踢脚线，但不包括楼梯底面抹灰。台阶、坡道、散水定额中，仅含面层的工料费用，不包括垫层。
2、块料面层、木地板、活动地板，按图示尺寸以平方米计算。扣除柱子所占的面积，门窗洞口、暖气槽和壁龛的开口部分工程量并入相应面层内。
3、块料踢脚、木踢脚按图示长度以米计算。
4、找平层、整体面层按房间净面积以平方米计算，不扣除墙垛、柱、间壁墙及面积在0.3平方米以内孔洞所占面积，但门窗洞口、暖气槽的面积也不增加。
5、楼梯面层工程量按楼梯间净水平投影面积以平方米计算。楼梯井宽在500mm以内者不予扣除，超过500mm者应扣除其面积。
6、预制板沟缝一般包含在抹灰、刮腻子中，不单独计算。当预制板底不抹灰，而直接吊顶时，此时应单独计算预制板沟缝。
7、天棚面层按图示展开面积以平方米计算，不扣除检查口、附墙烟囱、附墙垛和管道所占的面积，但应扣除独立柱、与天棚相连的窗帘盒、0.3m2以上的洞口及嵌顶灯槽所占的面积。
四、实习成果:。
通过钢筋算量软件，5#楼整个工程的单位平方米钢筋量为24吨，总的吨数为。通过图形算量软件统计出来的混凝土量为，砖的量为。最后整个工程的造价为39，单位平方造价为。
五、实习总结:。
进入公司后，给我最大的感触就是学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的默默关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。2个月的实习时间让我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问等等。
毕业论文的实习报告
在大众化教育时期，地方高校肩负着培养符合地方经济发展所需的高素质应用型人才的重任，而地方高校要完成高素质应用型人才的培养，就必须大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力。
在经管类专业中会计专业人才的动手能力要求高，实践教学的质量更是决定了该人才培养的质量。
如何提高会计专业学生的动手能力，高校多年来也采取了校内、校外结合的实践教学方法。
校内利用专业公司开发的会计实习软件进行仿真模拟训练，在一定程度上提高了学生的动手能力。
但仿真内容与实际变化多端的现实还是存在一定的差距，因此，校外实习成为进一步提升学生实践技能的不可或缺的教学方式。
但会计专业校外实践面临着诸多问题，比如因会计信息保密性等原因学生落实实习单位难，即使落实了实习单位，但每个单位能接收学生数量很少[1]，使同一届学生实习点非常分散，不便于管理;在实习内容上有时也难以达到教学目标的要求。
面对当前会计专业校外实习困境，建立紧密型的校外实习基地正成为高校破解财会专业学生实习困局的重要手段。
从目前校外实践基地建设的现状来看，基地数量逐年增加，校企合作不断加深，实践基地效应日趋凸显。
但仍然存在结合不紧密、管理不完善、效果不理想等问题。
因此，如何完善会计专业紧密型校外基地的建设值得进一步探讨。
1会计专业紧密型实习基地与松散型实习基地差异分析。
校外实习基地从广义上讲就是能接收学生实习的机构和组织。
从狭义上可分为松散型和紧密型基地。
松散型基地接收学生是被动行为，并与实习学生的学校没有契约关系。
紧密型基地接收学生是主动性行为，与学校有契约关系。
因此，两类基地在接收学生、管理学生、培养学生上存在差异。
1.1接收学生的途径不同。
松散型实习基地接收的学生一般是学生自己或家人通过与接收单位的良好人际关系安排进入单位实习。
或者是学校教师介绍学生去实习，这往往是辅助方式，当学生自身难以找到实习单位时，学校利用一些教师与企事业单位的关系介绍学生去实习。
紧密型实习基地与学校有培养学生的合约，往往实习基地会事先设计并提供学生的实习岗位，学校通过动员和组织学生安排进入基地实习。
1.2管理方式不同。
松散型实习基地因每个点学生实习人数少，且分散，管理困难，基本采用的是粗放管理。
紧密型实习基地在建立时，就考虑了管理的要求，从选择基地而言，比如浙江万里学院会计系在确定实习点时，不会选择大企业，其原因是虽然它们财务岗位设置多，能够容纳相对多的实习生，但不符合我校毕业生的就业方向;也不直接选择中小企业，其原因是它们会计岗位设置少，容纳实习生有限，学生实习将会很分散，不便管理。
从管理和人才就业方向的要求，该校通过分析和调研认为选择会计师事务所、财务公司比较合适。
一方面它们业务范围广，主要为中小企业服务，开展的代理记账、纳税筹划、公司理财咨询等业务，这些正是地方本科院校会计学生面向当地中小企业就业所需要的实践技能;另一方面它们能够接收较多的实习生，这样相对集中的实习便于学校进行管理和监督。
1.3实习效果不同。
松散型实习基地在培养学生过程中是比较随意性。
学生实习与否、实习成效如何?不仅取决学生对实习的态度，而且主要取决于实习单位领导和直接指导老师的态度和帮助程度。
紧密型实习基地其实习内容事先有约定，基地导师有一定的责任和义务帮助学生完成实习内容。
而且综合素质较高的学生有可能被基地留用，使校外实习基地可成为企业挑选人才和学生就业的一个良好的平台。
同时，通过实习反馈，学校还能有针对性地进行教学内容的改进和就业指导，实现学生与就业岗位之间的无缝对接，进一步提高学生的就业竞争力。
可见，建立紧密型实践教学基地能大大改善学生校外实习环境和提高实习效果。
学校利用基地的实践条件，不仅能真正提高学生实践技能，还能促进教师走出校园，将高校为地方经济服务落到实处，实现高校理论优势与基地实践优势的有机结合，在积极帮助基地解决实践难题中，也提高了教师的实践能力，达到双赢之目的。
2会计专业建立紧密型实习基地存在的问题。
2.1没有真正实现校企“双赢”
在建立紧密型实习基地过程中，本着双方“互利互赢”的原则，在合约规定中既有对实习基地培养人才的要求，也有实习基地对学校的要求。
但在实施中更多体现了学校对基地的诉求，如每年要求基地按照专业实习的要求接收学生，并能提供实习所需的资料、师资及其他条件，以此确保实习教学任务的完成;而基地对学校在理论培训、疑难问题的研究等方面几乎没有，因为这些都是软任务，导致企业无法从中获得自身的利益，甚至还增加了企业人力、物力的支出，从而挫伤了基地参与学校实习教学的积极性，导致校企合作难以稳固。
2.2监督和考核乏力，且忽略了对基地的激励。
在合约中规定了如何对学生实习状况进行跟踪和考核。
但在实践中仍然面对监督、考核任务重的问题。
尽管紧密型实习基地比松散型实习基地设点少，但考虑实习学生住宿、交通以及各基地接收学生数量限制等因素，只能采用“大分散、小集中”原则设点。
浙江万里学院根据学校生源主要是来自浙江省的特点，采用按地区设点，分别在杭州、嘉兴、绍兴、宁波、台州、温州等设置1-2个实习基地，不免还使管理任务繁重。
学校因教学任务重，不能投入更多地人力和财力对实习学生进行有效监督和考核，导致一方面对学生实习成效缺乏深入了解，使实习成绩评定不确切，另一方面也不能正确评价实习基地实践教学的效果，使优秀实习基地难以得到应有的奖励。
2.3建设实习基地的经费投入不足。
在紧密型基地建设中经费投入缺乏也是实习基地稳固性的最大障碍之一。
随着地方高校办学规模的不断扩大，使原本紧张的办学经费更加捉襟见肘[2]。
许多地方高校仍然没有摆脱“重理论，轻实践”教学观念，反映在经费分配上，实习教学的经费投入不足。
在紧密型基地建设中对资金投入甚少，对基地在学生接待、安全、食宿等方面的补助不足或根本不体现，而且也缺乏对实习基地导师的补助。
众所周知，在市场经济体制下，企业追求经济效益是其主要目的，不对其付出进行一定的补偿，必然导致基地对参与学校实习教学渐渐失去兴趣。
3进一步完善会计专业紧密型实习基地建设的建议。
3.1重视校企双赢合作机制的落实“双赢”是校企合作的基础。
在市场经济体制下，地方高校在建设实习基地的过程中应充分考虑双方的利益，不仅发挥好基地对学生实践能力培养和提高教师实践能力的作用;而且学校应主动了解基地对高校资源的需求，积极开展对基地的科研活动和人才培养工作。
目前解决实习企业利益弱化问题，笔者认为不仅要提升企业对高校资源利用的意识，而且合作高校要帮助企业挖掘其利益诉求，制定鼓励教师深入基地的政策导向，在教师走进企业中积极探寻科学研究和企业人才质量提升的内容，积极解决实践中财会方面的难点和困惑，帮助企业树立良好的社会形象。
将目前存在的高校对企业单方面的需求，转化为双方的互惠互利，在双赢的合作机制下使实习基地真正实现健康稳固地发展。
3.2建立资金投入补偿机制要保证学校与实习基地长期稳定发展，至关重要的因素之一就是建设资金投入的保证。
学校对实习基地建设资金可考虑从以下两个渠道筹措：一是学校根据专业人才培养计划，合理划分理论教学和实践教学经费比例。
按一定的标准设立实习基地建设专项基金，用于实习基地建设、成本补偿以及导师指导津贴;二是争取政府支持。
高校学生实习是一个社会性问题，应建议地方政府出台相关的优惠或补贴政策，然后按实习基地所属行业、规模、接受实习生人数等条件享受相关的优惠或补贴。
在经费保障下才能真正调动基地人才培养的积极性。
3.3完善实习的监督、考核、奖励机制对教学活动进行一定的监督和考核是教学管理的必要环节。
实践教学是高校人才培养的重要环节，强化监督和考核可以约束学生和基地认真对待实习，才能达到预期的实习目标，同时也是进行激励的重要依据。
校外实习是整个人才培养计划的重要组成部分，应该与理论教学管理一致，对实习结果的考核和评价是不可或缺的。
长期以来这方面的管理比较薄弱，实习效果不佳与此也有重要关系。
为了提升学生实践技能和综合素质很有必要设置考核指标和评价量表，采取学生自我评价和基地评价相结合，还应该进行学生总结汇报及教师定期或不定期到基地抽查等方式了解和掌握基地实习安排情况和学生对实习的满意程度及实习效果。
将考核评价纳入学校教学质量保障体系中[3]。
定期开展基地之间的评比工作，给予优秀基地表彰和奖励，调动基地培养学生的积极性。
3.4优化人才培养模式，保障实践教学效果“3+1”(即1学年实习活动)培养模式是强化实践能力的高校培养模式之一，在高职院校实施的比较普遍。
普通本科教育模式目前主要是“3.5+0.5”教学模式。
这种模式相对集中的校外实习时间比较短，再加之学生还要写毕业论文，使专心实习的时间更短。
通过我们对实习基地的调查，他们认为会计专业的实习需要一定时间保证，最少在1年左右，有利于学生对会计一个年度周期的实践活动的了解;也有利于实习基地采用顶岗实习方式更好地提高学生实践技能。
时间短，学生对企业的会计实践活动了解不能深入，往往实习基地也只能提供简单的实践操作，不可能采用顶岗实习，实习效果难以达到理想效果。
因此，从提高会计专业学生实践技能要求看，采用“3+1”培养模式比较合适。
而且能以定向模式与企业合作培养会计人才，使学生毕业后上岗快，适应能力强。
推崇“3+1”模式也是有其可能性的，一方面目前一般本科院校有采用该模式的;另一方面从浙江万里学院会计人才培养方案看，主要专业课程在前三年已经完成，第四年第一学期学生学习的课程主要是一些专业拓展课程，经过适当调整，增加实践教学学分完全有可能的。
因此，根据专业特点科学确定理论与实践教学的`比例，优化人才培养方案，是保障基地效用的最大化和学生实践技能提升的前提。
4结语。
培养应用型人才是一个系统工程，不仅要有硬件也要有软件。
作为实践教学重要场所的校外实习基地的建设和巩固，不仅是硬件建设问题，还要有相应的软件与之配合，在教学内容、教学方法、教学模式方面进行综合改革与之匹配，才能真正发挥好基地人才培养的效果。
在建立会计专业紧密型实习基地过程中要不断发现问题和解决问题，以学校、企业、学生三方共赢为纽带促其良性发展，让基地真正成为学生实践能力、应用能力、创新创业能力等综合素质培养的不可替代的教学资源。
作者：林善珍单位：浙江万里学院。
【二】中职会计模拟实习教学问题。
[工程管理毕业论文]工程管理实习报告
国内建筑工程建设市场现在处于僧多粥少的局面，竞争激烈。中国已经加入wto，国外工程建设承包商纷纷进入，这无疑加剧了这场争端。建筑工程的激烈竞争主要体现在工程项目的竞争上。工程项目一般招标进行，中标取决于企业能否为社会提供质量高、工期短、成本低的建筑产品。建筑施工企业在项目中标并接到施工任务时，确定了建筑产品的价格，要求施工企业不仅在规定的工期内以合格的质量完成工程，而且通过成本管理提高建筑工程的经济效益。建筑企业实现可持续发展的关键是利润最大化，降低成本。因此，在项目建设过程中，以成本管理为核心，以成本为效益，是实现利润最有效、最基本的途径。加强项目成本管理，以人为本，降低消费，提高效率，追求最佳经济效益，是项目成本管理的首要任务。
本文以xx公司(以下简称xx公司)施工项目成本控制问题为研究的实际背景，首先综述了xx公司建筑施工项目成本管理状况，结合一般的理论，重点阐述了公司建筑施工项目成本管理的意识、成本核算、成本控制依据、成本控制观念。紧接着探讨了xx公司在建筑工程项目成本管理上存在的问题，包括成本管理体制、“质量成本”、“工期成本”等，通过对xx公司一些项目成本控制案例的调查与研究，总结出了xx公司项目施工成本控制的现状，着重分析了当前公司施工成本控制中存在问题以及出现这些问题的主要原因，并在此基础上，提出了加强xx公司建筑工程项目成本控制的措施及建议。
1、xx公司建筑工程项目成本管理状况。
2、xx公司在建筑工程项目成本管理上存在的问题。
3、加强xx公司建筑工程项目成本控制的措施及建议。
1.文献综述。
[1]《项目管理引论》，本书是世界银行针对中国大陆的项目培训课程教材，教材从项目业主对项目全过程进行管理的角度编写，联系中国实际，符合国际惯例，反映项目管理领域最新发展，使之有广泛的应用范围。旨在使读者在进一步研究项目管理的具体内容之前对项目管理的全貌有一个清晰的了解。主要讲述项目管理全过程的四个主要步骤，项目启动、规划、实施和结尾;介绍项目管理在新世纪将面临的新环境和新问题，以及可能采取的对策。本书除了阐述项目管理的基本概念外，还包括项目管理的历史和发展、定义和术语、知识体系等，其主要内容包括两个部分。第一部分为基础，讲述项目管理全过程的四个主要步骤，项目启动、规划、实施和结尾。第二部分为挑战，介绍项目管理在新世纪将面临的新环境和新问题，以及可能采取的对策，如项目经理的新角色、项目管理软技术（项目社交、班子建设、评估与量化）等。
[2]《建筑工程经济与企业管理》，本书主要介绍了建筑业的基本经济规律、建筑工程经济的评价原理与方法、建筑企业管理的基本理论与管理方法。主要内容包括：基本建设与建筑业、建设项目投资估算与资金时间价值、建设项目技术经济评价(建设项目技术经济评价方法、建设项目的财务评价、国民经济评价、经济评价中的不确定性分析、设计与施工方案技术经济评价、建设项目后评价)、技术经济预测与决策、建设项目可行性研究、价值工程在建设项目评价中的应用、建筑企业管理概论、建筑企业计划管理与合同管理、建筑企业质量管理、建筑企业成本管理、建筑企业生产要素管理、建筑企业风险管理与建筑施工企业财务管理。本书还系统地阐述了建筑企业在国民经济中的地位与作用；基本建设程序；资金的时间价值；建设项目可行性研究；建设项目技术经济分析方法；预测与决策技术；建筑设计方案的技术经济评价；价值工程；建筑工程概预算的编制；建筑企业管理概论；建筑工程的招标投标；建筑企业计划管理、项目管理、技术管理、资源管理、质量管理、成本管理及经济核算；建设项目监理；城市房地产经济等内容。
[3]《建设项目全过程造价管理理论与方法》，本书是戚安邦和孙贤伟教授编撰的作为全国造价工程师继续教育的培训教材。本书对建设项目全过程造价管理的概念、内涵、基本步骤和过程以及建设项目全过程造价确定与控制的理论与方法有较全面而深刻的理解，并对造价管理工作适应现代建设项目造价管理新范式奠定了坚实的理论基础和工作指引。建设项目全过程造价管理是一种全新的现代建设项目造价管理范式，它是一种基于活动的项目成本确定方法和基于活动与过程的项目成本控制方法的管理范式，它是有别于传统的基于定额的建设项目造价管理范式。它是我国建设项目造价管理界前辈多年深入研究的结晶，它包括了以美国人为主导提出的建设项目全面造价管理的主要思想和方法和以英国人为主导提出的建设项目全生命周期造价管理的主要思想与方法，以及现代项目管理范式中的许多相关思想与方法。但是，建设项目全过程造价管理的实质性内涵具有完全不同于建设项目全生命周期造价管理和建设项目全面造价管理的范围和内容。本书详细阐述了建设项目全过程造价管理的概念、内涵；设项目全过程造价的基本步骤和过程；建设项目全过程造价确定的技术方法；建设项目全过程造价控制的技术方法。
理中的重要地位，是企业经济管理的中心，是企业效益的源泉，是企业生存的基础、发展的动力，强化项目成本管理是施工企业成功之本。本书按照项目成本管理环节，详细讲解了工程项目从成本预测到成本核算直至项目完成的考核以及评价每个环节所用到的基本原理和技术方法；对项目融资成本管理、项目投资决策和项目风险成本管理等多个专题进行展开与探讨，给出了项目管理应遵循的原则、技术方法和流程，并列举了大量实例。
[5]《工业企业人工成本实务》，人工成本直接关系到一个国家的宏观经济政策及其在国际上的竞争能力，因而世界各国对人工成本的控制都十分重视。为了便于国际间的比较，1966年10月在日内瓦召开的第11次国际劳工统计学家会议上，各国劳工统计学家通过了《关于人工成本统计的决议》。此外，人工成本在很大程度上还决定了产品的成本和产品价格，进而影响企业产品在市场上的竞争力。本书系统全面地介绍了人工成本管理的基本理论、工业企业特别是钢铁企业人工成本实务，具有较强的可操作性。较为系统地介绍了人工成本理论综述、人工成本的基本概念、人工成本的基本属性等内容主要内容包括：人工成本的涵义、结构与主要评价指标；人工成本的双重性和可转换性；人工成本的多因素分析、定量预测与控制体系模型的建立和分析；人工成本的计划与规划；人工成本的管理机制创新；人工成本控制的具体案例介绍等。
[6]《人力资源战略管理》，人力资源的战略管理作为企业发展战略的重要组成部分，已经在日益激烈的市场竞争中逐渐显现出其重要的地位，现代企业在人力资源管理中应与时俱进，注重风险意识，要充分意识到人力资源管理与战略管理的关系，以此来应对国际、国内的竞争。战略管理与人力资源的紧密结合，无疑为企业从战略全局出发，为适应不断变化的环境，在人力资本理念上，在确定人力资源问题上，在制定人力资源战略和人力资源规划等方面构建了一系列的决策过程。本书全书分十一章通过大量案例解读及理论分析，阐述人力资源战略管理的重要意义：思路决定出路。本书详细阐述了人力资源的战略管理、人力资本的概念及构成、人力资源战略目标的制定与实施、企业人力资源战略在实际中的应用、人力资源战略在竞争中的优势、人力资源规划与组织设计、人力资源规划的目标、人力资源需求预测、人力资源规划体系的建立、人力资源供给预测、人力资源规划的评估与控制。
正在开始的把这种新的技术用于中国国内的工程造价改革实践的尝试；从理论工作者的理论阐述到富有经验的香港高级测量师的工作规程，再到运用信息科技装备我们的工具。这本书把最容易做到的事写出来，奉献给中国广大的造价工程师；同时也把应用这一道难题留给了同行们。目前，中国经济持续平稳较快发展，世界瞩目。而工程造价行业经历了工程量清单计价制度的重大改革后，再已不满足于对国际惯例的简单了解，而是产生对工程造价学科的深入研究，希望把发达国家的工程造价通常做法与中国建筑市场特色有机结合起来，创造出适合中国国情和发展趋势的新理论、新规则和新技术，本书对此进行了探讨。
[8]《项目管理技术在工程造价方面的综合运用》，项目管理是上世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，由于它的成效显著，自从上世纪60年代以来已经被广泛应用于航天、航空、国防、建筑、金融、财务等领域。特别是在建筑行业，近年来，项目管理技术和理论与中国国情相结合取得了累累硕果，如小浪底工程、三峡工程，以及许多大型建筑企业因为引进了项目管理技术而使各种资源得到了有效利用，各工程项目取得效益最大化，企业得到迅猛发展。本书研究目的是工程造价管理是项目管理技术九大知识体系之一，同时也是项目成功的关键要素之一。如何利用项目管理技术有效的控制工程造价，探讨项目各要素对工程成本的综合影响，以便在工程管理实践中更好的控制工程成本，实现企业的真正盈利。研究方法：运用项目管理技术中的范围管理、时间管理、质量管理以及成本管理的概念和方法，分别分析各要素对工程造价的影响。运用价值工程和挣值原理，结合工期、成本、质量三要素的集成关系，探讨了项目全要素集成管理的方法。研究结论：工程造价管理对于工程项目管理来说不是孤立的，单纯的注重造价而忽略工程项目的其他方面是无法有效的控制工程成本。只有全面综合地理解项目各要素的相互关系，进行项目范围、质量、时间和成本的集成管理，才能有效的控制工程造价。
建筑工程技术专业顶岗实习报告毕业论文
姓部业级号名指导教师。
目录。
目录。
第一章实习目的。
经过了三年的大学学习，我们学到了什么，知道了什么，有什么样的提高与。
多。如何运用知识，如何和这个社会相处，以及如何与人相处。半年的实习，让我们知道了很多，学到了很多，同时，还让我们成熟了很多。不仅在专业知识方面，更体现在我们如何做人方面，如果适应这个社会的方面。
所以，我认为，半年的实习是很有必要的。事实证明，它也是对我们极其有。
用的。具体方面：
1了解了目前的装饰市场，材料市场以及装饰人力资源市场。
2了解装饰公司的运作，管理。
3更加熟练的运用所学的专业知识技能，设计方面更加成熟。
4培养良好的交际与沟通能力，适应社会需要。
第二章实习概况。
自大三下半年，我便开始实习工作，期间周转了许多公司。
年后二月份，开始了第一份实习工作。我去了四川成都，参加了中铁二十五局，成绵乐高速铁路的修建工作，在那里主要的工作是实习技术员。此工程是铁路建设前期工程，主要是场地的平整后的打桩及基础工作。在那里，学习了测量和大型旋挖钻机的操作。因为建设的是青龙场特大桥，高架桥的铁路，需要打桩架桥，而桩必须够深够坚固，所以，质量安全十分重要。这就对桩的深度有严格的要求。但是由于地质原因，多软石与地下水，容易塌空与塌方，工程进度十分缓慢。即使如此，工程质量检验，工地安全生产仍然没有放松。三月的成都已经热火朝天，生活工作环境十分艰苦，我跟着作业队，实习了一个月的打桩架桥工作。由于当时工程结尾，转换工地，结束实习，回到山东肥城。在四川，第一份工作学到了很多东西。施工现场的管理，旋挖钻机的操作，人员的调配，与上级工作的沟通，电气焊的操作等等方面。
回到肥城一周后，进入肥城市兴润建设有限公司，在公司作实习技术员。主要工作就是看图纸，然后放线，校正柱子，配合各个工种的施工，保证质量。
每天在办公室认真研读大楼的图纸，然后记下各个剪力墙和柱子的宽度。最后拿着墨斗，去楼顶放线。放线的步骤就是根据已测量好的一个标志，找整个楼层的中心线，根据中心线找各个轴线，然后是各个柱子与剪力墙的长宽。放线结束在钢筋工，木工架子工施工期间进行柱子的校正，以及工程质量的检查。此外，还有砼试块的制作。在模具里放入工地搅拌的混凝土，加水养护28天后，由资料员送往质监局进行质量检验。其中，标准养护箱的湿度要保持在百分之98左右。
在建筑公司的工作结束一周后，来到日照市集美装饰工程有限公司，做实习设计。因为与工程施工相比，更喜欢我所学的专业，室内设计。应聘实习设计师，但是月薪很低，600块钱的底薪加提成。在了解了日照市装饰市场的情况后，明白了大多数实习的同学都是这个工资，三年大学后工作工资如此低，当真是免费劳动力。进入公司后，名义是实习设计师，但是主要工作确实跑业务。据说，想做设计师，你就应该先学会跑业务。因为跑业务锻炼的是与客户沟通交流谈单的能力。我被分配到海边的四季圣园，蹲点等客户。四季圣园是由兖矿集团开发的高档社区，距离大海只有一千米，七层楼以上就能看到大海。跑业务，就是有业主来看房，跑上前去与客户沟通，然后拉到自己的公司看方案，如果能谈成，就可以拿提成了。在四季圣园，跑业务的人几乎全部是周围几所大学的学生。确实，跑业务很锻炼人。在众多的业务员中，你必须能说话，敢说话，不能害羞，因为会有很多人，还会有很多人不屑理你。作业务员还得机灵，你得有办法弄到客户的电话，客户想要的方案，最终，能把客户拉到自己公司。集美装饰是个新开的公司，没有什么名气，因此，业务做起来很难。
第三章实习内容与进度。
3.1、实习内容。
在公司实习期间，我学习到了整个装饰的大体流程与步骤。
1、同客户的交流与沟通。
当业务员把客户介绍到公司后，由设计师与客户进行交谈。具体了解客户想要装修房子的详细情况，比如，房子要什么风格，什么材料，多少钱的报价等等方面。
2、方案设计阶段。
方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上，进一步收集分析运用与设计任务有关的'资料和信息，构建立意，进行初步方案设计，深入设计，进行方案的分析与比较，确定初步设计方案，提供设计文件。室内初步方案的文件通常包括：
（1）平面图。
（2）设计立面图。
（3）平顶图或仰视图，
（4）室内透视图；
（5）室内装饰材料实样板面；
（6）设计意图说明和造价概算。
3、同顾客签订合同，由顾客预付定金。
4、施工图制作。
5、施工。
6、交房。
3.2、实习进度。
目前，对于建筑装饰的具体认识，停留在表面，还没有深入本质。比如，装饰公司如何与材料卖家进行具体的合作，公司如果与施工单位进行具体的配合，施工如何与客户进行具体谈判等等方面。施工方面，木工，瓦工，等工种如何进行具体的操作。材料方面，材料的种类认识不全，作用不完全明了。到目前为止，很难与客户谈单，很难独立完整的做出一套效果图和施工图。
第四章心得与体会。
大三的下半年的实习与实践工作，我学到了很多东西。尤其是对建筑方面，有了更深的体会。这半年的所见所闻，从中认识了曾经从未有过的东西，可以受益匪浅，也是对我以后的工作有莫大的帮助。具体有以下几个方面。
（1）由中铁十四局的铁路建设，到山东兴润公司17层的公寓，再到日照市集美装饰公司的实习，我发现，建设远比装饰的利润大和暴利。举例来说，中铁十四局，监理，技术员的工资，在4000-5000之间，其中作业队对外承包工程，承包人的收益有几十万。虽然投资大，但是收益远远更大。在17的公寓建设里，技术员工资也在3000元以上，其中承包大楼水，电，消防，砼，钢筋以及木工工程中，收益也很可观，工人工资也在每日60-70元之间。装饰施工人员工资和建筑施工人员工资差不多，但是作为装饰公司的业务员和设计人员，工资却远远低于施工人员，但是工作环境比施工好得多。可以说，付出与回报成正比。
（2）对于施工而言，施工现场的组织管理尤为重要。其中，协调工地的各个施工部门，协调工地内部工人的工作，协调工地与上级的工作都是很明显的。比如正在施工的楼层，作为一个项目经理，要协调好技术员与混凝土施工的关系，与钢筋工的关系，与木工架子工的关系，甚至与吊车和铲车的的关系，做到协同合作，有理有序，秩序井然。这样才能使工程的各个环节相互联系，相互配合，最大限度的保证工程质量与进度。
（3）对于装饰来说。一个装饰公司，其中有业务，设计，材料，施工，等内容。这些环节，欠缺一个，都会对公司造成难以估计的损失。有了好的业务业绩，才能有好的客户质量与数量，才有签单的可能性。有了好的设计，能吸引顾客的眼球。良好的材料和施工是保证装饰工程质量的重要环节，良好的质量，合理的价位，能树立好的口碑，这是最好的广告。
（4）对于业务来说，如何做一个好的业务员，是一门很深的学问。在日照的装饰市场中，城市人家的业务员应该说是最棒的。我认为，做一名好的业务员，应该具有良好的业务素质和良好的业务技能。良好的业务素质值的是你作为一名业务员的职业道德和操守。能够恪尽职守，能对本职位负责，真正作为一名业务人员去工作，而不是去公司混底薪。而只具备业务素质是远远不够的，技能才是跑业务的王道。所谓的技能是指如何面对顾客。
进公司的第一天，在培训课上，经理就开始教我们如何与客户沟通。要善于言辞，当不是胡吹海侃，要有理有据。但是经过长时间的业务实践，我发现了其中的不足，其中一个就是不要过度的介绍公司，这样会导致顾客的反感。
（5）对于设计。在实习期间，没有怎么接触到与设计相关的工作。虽然名。
为实习设计师，但是主要工作还是跑业务。但是对设计师这一职务，也是有了略微粗浅的认识。作为一个设计师，要学会很多东西。比如，如何与顾客谈单，如何施工，运用什么材料，各个材料，家具的市场价格，能熟练的做出报价。所以，作为一个设计师，要有熟练的装饰知识，以及应付客户的能力，协调各个部门的能力，这样才能接更多的单子。
对于当今的设计市场，我发现，好多装饰公司的设计风格都是大同小异，没有敢于创新的亮点。我想，可能是日照装饰公司的设计师流动性比较大，并且缺乏外来的，有胆识的敢于革新的设计师有关。
（6）对于学习。工作以后发现，原来在学校里学到的，在课本上学到的东西，都是有用的。学好专业技能，是非常重要的。老师教授的东西，谆谆教导的东西，都是工作时会用到的。所以，在学校学好专业技能是十分重要的。
（7）对于人际交往而言。出去工作后，与人的交流是必须的。能有一个良好的人际关系，也许有时候会达到事半功倍的效果，还能创造一个良好的工作环境，能让人更好的投入到工作中去。
第五章欠缺与不足。
5.1专业知识掌握不够全面。
在专业知识与技能的运用上，没有能够很好的把理论与实践相结合，即不能很好运用所学的知识。比如在实习设计中，cad，3dmax的应用，停留在学校所学的浅层次中。
尽管在学校认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，尚不能轻松胜造价工程工作，在学校老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。在不久的将来就要走上工作岗位了，但我会将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。
5.2人际关系处理能力不足。
通过这次实习，让我感受到办公室的冷暖。从事建筑这个行业，是一个讲究团队合作，如果你善于与人沟通，幽默风趣，那么营造一个较轻松的工作氛围，还能提高团队的工作效率。所以，我今后应学会主动与人沟通交流，扩大自己的人际交往范围，同时提高自己的办事效率。
第一次参加工作，暴露了很多缺点。对于刚毕业的大学生，工作中略显青涩。第一个表现就是对人际关系的处理上，不够成熟。没有能够及时良好的把握好与人交往的尺度与深度。
在实习过程中，增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，将会接触到各种各样的人。在工作中，要注意工作的方法、语言技巧，学会扮演和转换好角色，“在其位,谋其政”，增强自身的法律意识，加强自身的处事技巧，明确各自的责任分工，才能处理好各方的关系。面对一个这样复杂的交际圈，可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！
5.3工作态度不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
第六章结束语。
写完结束语部分，实习报告就真的写完了，大学生活也要结束。三年前，当我来到日照迈进校门时，我还只是一个稚气未脱的孩子，三年后，当我离开日照告别母校时，我斗志昂扬、意气奋发。我很庆幸我的青春没有浪费，三年的大学生活虽然取得的成绩不多，收获却着实不少，做人做事做学问上都大有进步。这所有的一切绝非我一个人的功劳，三年中许多人都值得我由衷感激、永远铭记！
首先我诚挚地感激我的实习指导老师们，他们治学严谨，学识渊博，永远是我学习的榜样。在实习过程中当遇到困难时老师又能随时的给我指导和鼓舞。老师严于律己、宽以待人，从老师身上学到的待人接物，为人处事之道，是我一生中最大的财富。我很幸运在大学三年的时间里，聆听过许多老师的授课，尽管很多老师并不记得我，但是我仍然十分感谢他们，他们带给我的不仅仅是知识还有理念方法和对科学的信仰。在此深表感谢！
感谢所有共同学习共同进步的同学们，我将和大家一起永远怀念我们的母校和我们的老师。
感谢南通四建集团有限公司威海项目部的领导给我这么一个校外实习的机会，尤其是感谢我的师傅――宿波，在公司给了我很大的帮助。
最后我还要感谢我的父母，终于轮到我报答你们的时候了！
在今后的日子里，无论前方的路有多艰难，我都会带着从这里学到的一切，向前！有了这么一个好的开头，我相信，在以后的日子，我会做的更好！
石油分公司毕业论文及公司实习报告
以中石化xx石油分公司三片区会计核算财务管理及油品知识的相关内容作为实习对象，进行企业销售一线的实地学习与实践。并结合本科阶段所学专业知识以及入职培训学习内容，理论联系实践，进一步了解加油站片区财务会计的工作流程和内容要求，加深对财务会计工作的认识，学以致用，争取做到既锻炼了自己的实际工作能力，又培养了分析解决实际问题的能力，为成功走上工作岗位做好准备。
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三、实习目的：了解天然气有关的基本性质以及危险特性，通过参观压缩天然气加气站，了解这种新型的清洁能源的运输，储存以及使用过程，通过现场观察，了解天然气加气站有关的安全设施和安全管理的内容。
四、实习内容：
1、天然气的基本性质及危险特性。
天然气是指从气田开采得到的含甲烷等烷烃的气体。其主要成分是甲烷，还有少量的乙烷、丁烷、氮气和二氧化碳。闪点为-188℃，爆炸极限5.3%~15%(v/v)。天然气热值9227大卡/立方米。液化天然气（liquefiednaturalgas）的主要成分是甲烷，还有少量的乙烷和丙烷，甲烷在国家安监总局首批重点监管的危险化学品名录排第5位，自燃温度537℃，最小点火能0.28mj，最大爆炸压力0.717mpa，最小点火能为0.28mj，就是说遇有撞击火花（产生能量为1mj）或人体静电（0.5mj以上）就可引发液化天然气的燃烧（或爆炸）。
天然气燃烧爆炸可能产生严重的事故后果。历史上曾经多次发生此类严重的安全事故。1984年11月19日墨西哥城北郊发生液化石油气槽车爆炸事故，造成544人死亡，1800多人受伤，烧毁面积27公顷，35万人流离失所，120万人迁移出危险区。1998年3月5日我国西安煤气公司液化石油气管理所发生爆炸事故，造成22人死亡，44人受伤，近10万居民受到影响。1998年，在湘黔线镇远至大石板间隧道内发生的石油液化气罐车大爆炸，郑州铁路局管内梨子园隧道内的油罐车大爆炸，分别造成铁路干线中断行车20多天。20xx年12月23日,重庆开县西南油气田分公司川东北气矿罗家16h井发生天然气井喷事故，243人因天然气中硫化氢中毒而死亡。
天然气是石油化工行业的重要基础原料，也是工业生产和民众生活的主要燃料，作为清洁、高效能源广泛应用于化工、发电、运输、商业、居民生活等各个。领域。保障天然气的安全涉及到人们生活的方方面面，是一个至关重要的问题。
保障天然气安全是促进生产安全、公共安全的重要课题。
2、压缩天然气—cng。
压缩天然气(compressednaturalgas,简称gng)是天然气经加气站由压缩机加压后，压到20至25mpa，再经过高压深度脱水，充装进入高压钢瓶组槽车储存，再运送到各个城市输入管网，向居民用户、商业用户和工业企业用户供应天然气。
cng是一种燃料用天然气，作为石油替代能源，它是环保清洁燃料中比其他燃料泄漏时中安全得多的选项（天然气比空气轻）。一般通过压缩天然气（主要是甲烷[ch4]）将体积压为标准大气压下的1%。存储在2900–3600psi的圆柱或球形压力容器中。
天然气汽车是目前世界上公认的高节能、低污染、经济、安全的新型代用燃料汽车。只要改装为双燃料汽车（汽油/cng）的传统汽油内燃机汽车都可以使用天然气，相比之下比其他能源更相容于现有设备。其具有：燃料价格便宜；2、汽车排气污染小；不积炭及车辆部件损耗小；安全可靠；车辆改装简单；车辆运行平稳等优点，目前在我国正处于快速发展普及使用阶段。
3、加气站的系统组成和基本配置。
cng加气站一般由六个子系统组成：
（1）调压计量系统；
（2）天然气净化干燥系统；
（3）天然气压缩系统；
（4）压缩天然气的储存系统；
（5）控制系统；
（6）压缩天然气的售气系统；
这六个子系统，对于不同地区，不同环境条件的用户来说，其设备配置可能大不一样，有少，有多，有简单，也有比较复杂的，但作为一个完整的加气站却是缺一不可的。
4、加气站的主要工艺流程。
气站的主要工艺流程为：原料天然气进站后，进入压缩机组，由压缩机压缩到25mpa，此时可直接通过加气装置，将压缩天然气加气给汽车，也可将压缩天然气储存在储气瓶组内，再向汽车加气。主要流程如图1所示：
1）原料天然气。
城市输配管网供气的cng加气站、其低压原料气压力等于或大于0.3mpa、与压缩机要求的进气压力相匹配。此次我们参观的加气站主要原料为西气东输供应的。在我国，随着天然气输气管线的不断完善，以及“西气东输”工程的加快，将更有效地利用我国丰富的天然气资源并保护环境。
2）、进气调压计量系统。
低压原料天然气进入cng加气站后，首先进入调比计量系统、这个系统包括过滤、分离、调压、计量、缓冲等装置。若原料组份中含有超标硫化氢成分时，应设置脱硫装置，进行脱硫处理。
3）、深度脱水。
原料天然气进入脱水装置吸附塔、塔内的4a型分子筛能有效吸附天然气中的水分，使天然气中的水含量达到车用压缩天然气水含量的要求。深度脱水装置及其设置有两种：
(2)高压脱水装置，设置在压缩机后，原料天然气经调压计量系统后即进入压缩机，压缩后的天然气压力升高至25mpa，然后进入深度脱水装置脱除水分。
4）、压缩机装置。
低压天然气经压缩机加压后，天然气压力升高到25mpa。我市使用比较普遍的压缩机是：v-1.55/3-250-iii、l-2.5/3-250、l-7/3-250等三种型号。
5）、储气系统。
为了满足汽车不均衡加气的需要，cng加气站必须设置高压储气系统、以储存压缩机加压的高压气。储气系统采用的储气方式有以下几种：
(1)小气瓶储气，单个小气瓶容积仅50升，需要气瓶数量多、接点多、泄漏点多、维护与周检工作量大。
(2)管井储气，使用api进口石油套管加装高压封头，立式深埋地下100米、形成水容积1.9?的储气管井。这种储气管井的有关技术，如全程固井、联接密封、维护与检验等尚需进一步深入与提高。
3)大型容器储气、常用的有以下几种：多层包扎的天然气储气罐、公称直径为dn800。分卧式与立式两种；柱型(球型)单层结构高压储气罐；引进美国cpi公司制造的高压储气瓶，单个储气瓶水容积1.3，系无缝锻造，按需要由多个气瓶组合使用。
6）、售气。
售气机是用来给cng加气汽车添加高压天然气。它由科里奥利质量流量计、微电脑控制售气装置和压缩天然气气路系统组成。其屏幕显示售气单价、累计金额和售气总量。
5、相关的安全管理措施。
加气站内严禁使用手机以及其他电子设备。站内设施多采用防爆型装置。同时在东西两侧各有两套燃气检测报警装置。当空气中的泄漏量达到天然气爆炸极限的20%时，就会发出警报。
同时，加气站的布局规划也充分考虑到安全性，选址一般在空旷且远离居民区的地方以利于空气扩散，避免泄露的燃气集聚。由于天然气的危险性较高，需要对加气站的设备进行经常性的检验，所以许多关键设备设施都设置了三套，以备当一台检修时，另一台能正常工作，第三台设备为备用，以防止工作的机器出现故障时能够保证系统正常运行。
通过参观了解，现在北京市的很多公交车和出租车都开始使用这种能源。我们看到了出租车的加气过程。在后备箱里有一只储罐。这种装置是需要有专门的机构生产并经加气站检验批准后方能进行加气使用的。
在此次参观中，我们还看到了位于办公室的紧急疏散图示意图。
五、实习总结。
通过此次短暂的参观实习，大家讲书本上的理论知识与实际情况结合起来，进一步巩固书本上的理论知识，加深对天然气的基本性质及危险特性的认识。在此基础之上，了解到天然气作为城市人们生活生产中必不可少的清洁能源，对压缩天然气的加工，运输，使用过程有了简单的认识。
目前，由于石油煤炭资源日益紧张，人们对新能源需求不断加大，压缩天然气作为一种较为清洁，可再生，低碳能源正在逐步广泛的步入人们的生活和生产之中，例如cng公交车，汽车等。与之同步的加气站建设也是出于快速发展之中。在这过程之中，安全为题是首要考虑的因素。安全有效并且经济的利用这种能源需要安全工作者们的共同努力。
旅游管理系专业凤凰城实习报告毕业论文
关键词：酒店，前台接待，服务 。
目 录。
一、前言 ………………………………………………………………………2。
(一)实习单位，实习时间 …………………………………………………2。
(二)实习单位概况 …………………………………………………………2。
1、碧桂园企业文化 …………………………………………………………………3。
2、凤凰城酒店概况 …………………………………………………………………4。
(三)实习内容 …………………………………………………………… 4。
1、前台接待处职能介绍 ……………………………………………………………4。
2、大堂接待处工作流程 ……………………………………………………………5。
3、行政楼层接待处工作流程 ………………………………………………………5。
4、团体接待工作流程 ………………………………………………………………5。
二、实习主要收获和体会 …………………………………………………… 5 。
(一)实习收获 …………………………………………………………… 5。
1、沟通能力提高 ……………………………………………………………………5。
2、突发事件应变能力提高 …………………………………………………………6。
3、工作独立处理能力提高 …………………………………………………………6。
4、服务意识提高 ……………………………………………………………………6。
(二)实习体会 …………………………………………………………… 6。
1、自身不足与缺点 ………………………………………………………6。
2、就业前景 ………………………………………………………………6。
三、实习想法和建议 …………………………………………………………………7。
(一)想法 ……………………………………………………………………………7。
(二)建议 ……………………………………………………………………………7。
(三)存在问题及解决办法 …………………………………………………………7。
1、经营方法问题 …………………………………………………………… 7。
2、员工管理体制问题 ……………………………………………………… 8。
3、解决方案 ……………………………………………………………… 8。
四、致谢 ………………………………………………………………………9。
引言:。
一、前言。
（一）实习单位，实习时间。
实习单位：广州市凤凰城酒店。
实习时间：2019年7月14日——2019年10月31日。
（二）实习单位概况。
1、碧桂园企业文化。
2、凤凰城酒店概况。
（三）实习内容。
1、前台接待处职能介绍。
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间； 。
(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态； 。
(3)制定客房营业日报等表格； 。
(4)协调对客服务工作。
2、大堂接待处工作流程。
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；
(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确。
(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务。
(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务。
(6)制作客房营业日报表等表格。
3、行政楼层接待处工作流程。
(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单。
(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施。
(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表。
(5)前台接待处物资管理。
4、团体接待工作流程。
(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确。
(2)为团队客人快捷的办理入住手续。
(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务。
二、实习主要收获和体会。
（一）实习收获。
1、沟通能力提高。
2、突发事件应变能力提高。
3、工作独立处理能力提高。
4、服务意识提高。
（二）实习体会。
1、自身不足与缺点。
2、就业前景。
（三）实习想法和建议。
1、想法。
2、建议。
3、存在问题及解决办法。
(1) 经营方法问题。
(2) 员工管理体制问题。
(3)解决方案。
致 谢。
赵倩雯。
2019年 十一 月 十 日。
某公司财务会计实习报告会计毕业论文
1．实习目的与意义：
学的理论知识与生产实际结合起来，加深对所学的理论知识的理解，对电子产品生产流程有一定认识。通过学生与生产工人的直接接触和对企业文化的接触，使学生了解基层社会工人的生活，了解严明的工厂纪律和严格的企业管理在企业发展中的作用，了解现代企业管理，使学生进一步增强对文化科学知识学习重要性的认识，为学生能在毕业后顺利进入社会打下良好基础。
2．实习单位简介：
瑞登通信设备有限责任公司位于四川省成都市高新区九兴大道麦科大厦，公司成立于,四川瑞登通讯现有员工一千多名，80％以上具有大专及以上学历，公司拥有一支熟悉通信网络，熟悉各种基站设备、传输设备、室内外网络优化覆盖设备、动力设备、监控系统、wlan设备等通信设备的专家队伍.主要负责中国移动公司四川分公司在成都及周边地区的传输机站维护,数据传输,网络架设.公司主经产品电子器材、通讯设备、移动传输、rf模块。是国内外多家大型电信设备提供商的认证合作伙伴。
为了给客户提供快捷、优质的服务，公司在北京、四川、云南、贵州、河南、青海等省市设立了6个省级分公司，在21个地市设有市级分公司或办事处，在93个区县设有办事处，服务网络覆盖到乡镇。
在网络优化覆盖产品方面，四川瑞登通讯是最早提供移动通信室内外网络优化覆盖产品的企业之一，公司自主研发、生产的直放站和干放等系列产品广泛应用于北京、四川、云南、贵州、河南、青海、江苏、陕西、西藏等多个省市，为上千栋高层或大型公共建筑、住宅小区的移动通信提供信号覆盖服务，为多条高速公路、隧道和旅游景区提供无缝覆盖服务。
3．实习过程与内容。
这次实习生活主要包括两个部分，一个是基本理论讲座，给我们讲解公司的运作、纪律以及我们的工作任务和工作的特点；另一个是实际工作，跟工程队跑现场，学习和尝试做一些简单的工作。
7月31号，这是我们实习的第一天，带我们的扬师傅首先为我们介绍了一些瑞登通讯公司的基本情况，让我们对公司有了基本的了解。然后讲解了移动通信的一些知识，主要包括：
td-结构方式，主要对td-sedma系统进行了详细的阐述。td-scdma系统是我国提出的第三代移动通信标准。该系统采用wcdma系统的框架体系，我国采用这种通信标准，有其重要原因。首先，td-scdma使用了智能天线，联合检测和同步cdma等先进技术，因此在系统容量、频谱利用率和抗干扰能力方面具有突出的优势。
蜂窝网络组成部分主要针对数字蜂窝网展开讨论。gsm蜂窝系统的组成可分为移动台、基站子系统和网络子系统。基站子系统(bs)由基站收发台(bts)和基站控制器(bsc)组成；网络子系统由移动交换中心(msc)、操作维护中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等组成。
3g技术，关于第三代移动通信系统的标准，开始主要由国际电信联盟(itu)为主导的，地址技术采用cdma技术。典型代表有utrafdd和cdmaxx。
其后师傅给我们讲了这次工作的安排。我们几个人被分给几个带队人带，主要工作是基站实地维护。因为我们是新来了，好多东西不懂，所以主要是学习他们的维护的方法技巧，做些我们力所能及的事情。
通过这段时间的实习和书本以及网上学习到的资料，我也总结出了一些这次实习的一些收获。首先就是我认为移动基站维护中的一些关键点。
(5)、对相关通信设备能够有一定程度的理解，以及各厂家特性能非常熟练的撑握，同样是为了减少故障发生的时间，故障时间才是评价一个好维护员的标准。
然后便是基站出现故障的维护。移动通信系统中的基站主要负责与无线有关的各种功能，为ms（移动台）提供接入系统的um接口，直接和ms通过无线相连接，系统中基站发生故障对整个移动网的影响是很大的。
因各种干扰引起的故障移动通信系统中的干扰也会影响基站的正常工作，有同频干扰，邻频干扰，互调干扰等。现在陆地蜂窝移动通信系统采用同频复用技术来提高频率利用率，增加系统容量，但同时也引入了各种干扰。日常维护中新建站以及扩容站新加载频的频点选取不合理基站将无法正常工作，对此类故障应与网优配合，综合考虑各种因素，选取合理频点，消除以上干扰。
现在说说基站电源的维护。基站电源系统为移动主体设备及传输设备的配套支撑系统之一，涉及动力机械学、化学、电子、通信与自动控制技术、计算机应用等多种专业学科知识。其维护工作的目的为保证通信设备获得持续、稳定、可靠的能源，为通信设备提供正常运行的环境，保证系统的安全。对此，维护人员需要具备一定的专业技能。
电源设备种类较多，受外界因素影响较大，如果维护不得力，设备总体的故障率就会很高，动力环境监控系统失去效用，运行成本开支大，基站不安全因素较大。为降低运营成本，防止蓄电池组早期报废，现就基站市环境及对电源维护的重点进行分析，并提出解决方案。
（1）、基站市电环境因素在整个通信行业中，移动通信基站所处的环境较为复杂，市电引入的建设因受基站环境条件限制，建设配置要求有所不同，维护要求有所差异，如许多基站建于高楼或高山上。客观上讲，基站的市电环境大多没有交换局要求高，但对电池的质量要求较高，这给蓄电池组的配置、维护和管理增加了许多困难，如果维护不当，将会造成电池组的早期失效。
毕业生煤矿采掘专业实习报告采煤专业毕业论文
光阴似箭，转眼间离开学校已有半年了。经过这半年来的实习，让我真真正正的体会到了“井底之蛙”的涵意。在学校的时候，我们只是学习课本上的一些理论知识。那时感觉理论这么简单，想必操作起来也并不难。但事实却并非如此。当我们刚来到__机械厂时，厂里按排了我们_个星期的厂规厂纪及安全问题的学习。于是，我们在这些初步的培训之后，终于迈进了我们期望已久的“实战”中。
当我们踏入了厂线后，代班首先给我们讲的就是安全问题。听班长说就是在我们__，因为工作不认真谨慎，乱动设备而造成的失明，手指夹断，腿脚压伤压残等等都有出现过。这些听起来就让人心惊胆战的。的确，在现场如果忽视了安全问题就很容易发生公伤事故。当然承受痛苦的也是自己。因此，我们每天上班集合时都会一起喊口号：“安全第一”。为的就是要告诫我们自己不论做什么事都要三思而后行。更不要完全依靠自己的感觉和经验做事。
之后，带班才安排我们上线生产，刚开始上线时我什么都不会，做什么都是很慢，对那些工夹量具的使用都是很生疏，甚至有些都是我们在学校所没见过的。所以，在实习期间总是感觉到在学校学习的那些东西真是太局限了。学习到的理论与实际很难结合在一起。但是经过代班，组长及其领导的培训，几个月下来，我终于对那些量具及机床上的一些基本操作，保养及容易出现问题的地方，学习得差不多了。但是，对于车，铣，钻床等要学习的东西还是很多的。因此，我怀着对那些未知知识的好奇和兴趣，一定要抓住每一分每一秒学习的机会和机遇，为自己在__的发展开拓无限的空间。
在实习过程中，我从技术，团队合作，专业素质等方面都有了极大的收获。从技术方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的技术要求之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会：
一是由于是同组合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订准确的计划，分工明确，在测量过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同组人的工作，尽量要为别人带来便利。小组成员的合作很重要，实习小组的气氛很大程度上影响实验的进度。
三是业内计算必须要非常仔细，因为没一个小错误都可能导致整体的错误，误差的检验也是很重要的，一切数据都必须控制在可允许的范围内。
四等水准测量和纵断面水准测量以及场地抄平均需检查限差，超过差限一定要重新测量，由于天气炎热，起初我对这次实习抱有排斥的态度，但是当我看到同组同学都在认真的测量，认真的实习的时候，我就被感染了，跟随他们一起加入到测量中，争着抢着操作仪器，把握每一个提高成长的机会。尽管天气十分炎热，但是通过大家的团结努力，我们还是十分顺利地完成了测量。多天的合作下来，每个同学的脸都亲切了许多。当所有工作做完的时候，大家一起回顾最初的苦，才发现其实并没有什么，坚持走过来了，成果拿出来了，大家的心里比什么都甜。
通过实际的测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对实习仪器的操作更加熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。
大学三年级，我们已进入学习专业课，为了进一步对专业知识与实践结合，便开展认识实习。认识实习其实也不能完整的学到一些专业知识，但是作为一次大学生与实际环境的直接接触，而且是第一次，必将对以后的专业学习乃至个人发展都将有所帮助。
通过实习，不仅让我获得了自动化的基础知识了解自动生产一般操作过程、生产方式和工艺过程熟悉了主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、安全操作技术，而且加强了理论联系实际的锻炼提高了实践能力培养了向工人及现场技术人员学习的工程素质。在专业方面：巩固已学专业基础课和部分专业课程的有关知识，并为后续专业课的学习作必要的知识准备;通过实习，学习本专业的实际生产操作技能，了解更多的专业技术知识及应用状况，拓宽专业知识面;培养学生理论联系实际的工作作风，树立安全第一的生产观念，提高分析问题、解决问题的独立工作能力;通过实习，加深学生对专业的理解和认识，为进一步开展专业课程的学习创造条件。
石油分公司毕业论文及公司实习报告
石油储运概论是我们学习的第一堂课。通过张树文老师的讲解我们了解到：石油储运是一项系统性的工程，在石油工业内部是连接产、运、销各个环节的纽带，在石油工业外部是能源保障系统的重要一环。油气储运主要包括矿场油气的集输及处理、油气的长距离运输、各转运枢纽的储存于装卸、重点分配油库的营销、炼油厂和石化厂的油气储运等环节。油气集输是储运的重要一环。石油的长距离运输最常用到的是长距离输油管道，长距离输油管道由输油站和线路两大部分组成。管道运输有其独到的优点，它运量大运费低能耗少，输油管道一般埋在地下，比较安全可靠，收气候影响小，对环境的污染也小，建设投资小，占地面积少。油料的存储要靠油库，凡是用于接收、储存、发放原油或石油产品的企业和单位都成为油库。储油的方式有地面储油、隐藏储油、山洞储油、水封石洞储油、海上储油等。石油集输是一个庞大复杂的系统，从井口到油气外输之间的所有油气生产过程均在油气集输范畴之内，它以集输管网和各种生产设施构成庞大系统覆盖整个油田。
油气集输工作比较零琐，其主要内容包括：油气计量，集油、集气，油气水分离，原油脱水，原油稳定。原油储存，天然气脱水，液烃储存，输油、输气等。油气集输的工艺流程比较复杂，分类也很多。按油气集输系统布站级数可分为一级布站集输流程、一级半布站集输流程、二级布站集输流程和三级布站集输流程。对石油集输工程的学习，可以使我们更好地认识到其在整个石油工业中的重大作用和地位，从而为管理打下坚实的条件。
二、石油勘探概论。
第二堂课是石油工程学院谭丽娟老师讲的石油勘探概论，她向我们讲石油勘探理论的相关知识。通过谭老师的讲解，我们了解到油气勘探工程的方法与原理、油气勘探程序和一些未来发展方向等。石油勘探的方法主要有地质法、地球物理勘探法、地球化学勘探法、钻井法等。其中地质法是石油勘探工作中贯穿始终的基本工作方法，它的研究内容十分广泛。石油勘探用到的技术主要有：野外地质调查技术，遥感技术，重力、磁力、电法勘探技术，地震勘探技术、地球物理测井技术、地球化学勘探技术、地质录井技术、测井技术等。其中应用地震勘探技术寻找储集油气圈闭是最有效、最普遍的一种手段，它的工作原理是通过记录人工制造的地震波来研究地下地质情况。石油勘探是一个连续的、循序渐进的过程，根据主要任务的不同，常规勘探可简单划分为区域勘探、工业勘探两个阶段，其中区域勘探又可细分为区域普查和区带详查，工业勘探又可分为圈闭预探、油气藏评价勘探。除了这些基础知识外，通过学习和查阅图书资料，我还了解到有关石油勘探发展的未来趋势，不论是油气地质的理论研究还是地震勘探技术和物理测井技术等技术方面的研究都在不断发展。我们有理由相信，随着科学的发展和技术的进步，我国的石油勘探行业一定能得到更好发展，高水平高效率地探明油气储量，为我国的油气开发和评价创造更好的条件。而我们作为石大的学生，石大人更应肩负起这项责任。
三、石油开发概论。
石油开发概论由王玉祥老师主讲，石油开发是一个复杂的过程，也是整个石油产业链条的核心环节之一。随着石油开采技术的发展，油田开发方式也不断进步，到目前为止，油田有了多种开发方式，有利用天然能量开发，更多的是人工保持压力开采。人工保持油层压力的具体方法：人工注水（包括边缘注水、内部切割注水、面积注水、不规则点状注水）、人工注气。对于一个具体的油田，选择开发方式既要合理地利用天然能量，又要有效地保持油藏能量，来确保油田的较高的采油速度和较长的稳产时间。石油开发的中心环节就是分层系部署生产井网，井网研究中主要考虑到三个方面：井网密度、一次井网与多次井网、布井方式。常规油田的开发程序有六大阶段：油田开发前的准备阶段、油田开发方案的编制开发方案的实施、开发调整、三次四次采油、报废。钻井方法主要有人工挖井方法、冲击钻井方法、旋转钻井方法。
旋转钻井是现代最常用的一种方法，它是在钻头上给所钻的地层加一定的压力，使钻头的牙齿嵌入地层，然后旋转钻头，利用旋转钻头的扭矩来切削岩石，并用循环的钻井液将钻屑带出井眼，以保证持续钻进的方法。旋转钻井的整套钻井设备由六个系统组成，分别是：动力系统、起升系统、旋转系统、循环系统、气控系统、井控系统。钻井的工具包括钻头、钻铤、钻杆、方钻杆等。油井从选择井位到建成一条永久性的油气流通道，要经过多个流程，按顺序可分为四个阶段：钻前准备、钻进、固井和完井。当然，在钻井技术的发展过程中，也会遇到一些技术难题，如提高钻速问题、井壁稳定问题、油气储集层保护问题等，针对这些问题，近年来也发展了一些重要技术，如井下信息实时监控技术、定向钻井新技术、欠平衡钻井技术、随钻扩眼技术等。随着问题的不断出现和解决，钻井技术正在朝着高效率发展，成本更低，效益更高，信息化、智能化、自动化一定会是钻井技术的未来方向。
经过这些年的开采工作，石油开发几乎已经做到极致，油田在用着各种办法提高采收率。就目前来说，提高采收率的方法主要有热采技术、注气技术、化学趋技术、微生物技术等，其中化学趋技术主要是应用于我国，热采技术占据主导地位，以注蒸汽为主。
四、石油炼化概论。
石油炼化概论是由涂永善老师主讲。石油炼化包括石油炼制和石油化工，都属于石油加工工艺。在前面的讲座中，我们已学习到一些石油炼制工艺的知识，石油炼制之后，得到的是石油产品。用石油或石油气作起始原料生产化工产品的工业，叫石油化工工业。石油化工产品有成千上万种，其中合成纤维、合成塑料、合成橡胶被称为三大合成材料。石油成为有机化工原料，需要经过一定的步骤和方法，这其中的过程就是石油化工工艺流程。
首先，要从石油或石油气中制造出一级基本有机化工原料；
然后，用一级基本有机原料制造醇、酸、胺等基本有机原料；
最后，进行各类石油化工产品的有机合成。
在整个石油炼化过程中也存在一些技术难题，如如何实现化学反应最佳的技术路线问题，能量的循环利用问题等。在现代社会，技术的进步推动这些问题的解决，也推动炼油和石化工业走向大型化、一体化，石油产品将向多样化、高附加值、高性能化方向发展，高新技术的应用推动石油炼化技术的进一步发展。
在学习完理论知识后接下来的就是进工厂的参观实习了第一天我们去了青岛大炼油，第二天参观了黄岛油库。
一、青岛大炼油。
参观的第一天有点冷，但是同学的热情都很高涨，我们都穿上了大一时的军训服，戴着黄色的安全帽，确实有一种统一下工厂的感觉。坐上大巴车我们就出发就来到了大炼油。看着一根根交错的管道顿时惊呆了，这么复杂的管路！各种不同成分的油就是从这里分别输出去的。接下来大炼油的工作人员带领我们参观了整个工厂并给我们讲解了炼制的原理以及油的输出。王志祥王工向我们讲了一些平时学不到的东西，使我受益匪浅。从地下开采出的原油，必须经过一系列的加工，才能获得供应给社会的各种石油产品。原油要经过一次加工、二次加工，最后还要进行精制和调和，才能成为合乎质量标准的石油产品，这些油气加工的基本工艺就是石油炼制的过程。原油的一次加工又叫初加工，它的生产工艺有：原油的预处理、常压蒸馏、减压蒸馏等，而且还要防止设备的腐蚀等。二次加工也叫深加工，其工艺流程可简单划分为两大方面：分馏和裂化，具体的加工装置有：催化裂化、裂化重整、加氢裂化、延迟焦化、减粘裂化、裂化沥青等。原有经过两次加工后，对油品中含有的影响其使用的杂质必须加以处理，这就是油品的精制。石油产品精制的工艺主要包括加氢精制、脱硫醇、硫回收及与加氢装置配套的制氢等。通过这个参观我们不仅学到了知识，还了解了一些石油在实际炼制过程中的问题。
二、黄岛油库。
第二天早上起来时下着大雨，可是依然没有打乱我们今天参观油库的进程。我们顶着伞冒着雨等待着大巴的到来，衣服，鞋都被淋透了也没有人说要回去，为的就是能够圆满的完成这次实习。好在天公也作美，当我们到达油库时雨已经停了。相比于昨天参观大炼油今天的油库就比较轻松了，而且时间也比较较短。看着一个个矗立的大桶罐里面都装满了油，领队人员主要给我们讲了石油油罐的内部构造以及各种先进的监测设备以及石油储备对我们国家的战略意义和几条重要的输油管线东黄线和青黄线。在结束了黄岛油库的参观后我们的实习也就画上了圆满的句号了。
总结：实习收获。
六天的实习结束了，我学到了很多本专业所学不到的知识，了解到了石油工业的全过程，对石油工业的专业生产建立起了感性认识。不论是钻井，开采，储运，还是炼制，每一个环节都有其各自的作用，缺一不可。作为中国石油大学的学生，掌握一定的石油知识是必不可少的，这是我们的特长和技术，是我们作为石油学子的骄傲和自豪。这次的认识实习使我收获颇丰，不仅巩固了所学理论知识，同时还获得了生产实际知识和技能，学习到了先进的生产技术和企业组织管理知识，培养了自己分析和解决工程实际问题的初步能力。通过直接向工人和工程技术人员、管理人员学习各种相关的实践知识，使我增强了劳动观念，事业心和责任感，为今后走向社会打下了良好的基础。
毕业论文的实习报告
__年7月17号至10月23日这将近三个半月的实习期中，在大学所学到的专业知识的运用和对现今旅行社管理怎样管理得到整体上的认识和提高。这次实习我非常荣幸的到潮州中国国际旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到计调工作到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年一个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。实习结束后我对导游的基本工作以及对旅行社中接待工作和计调工作等方面得到了进一步的认识，以及对这次实习后总结了收获和体会。
对于现今突飞猛进的社会而言，企业的管理概念不仅仅在原有管理理论的基础上有很多的创新而且随着中国开放程度的不同而不断提高，随着外企的发展，国企的多方面情况都受到极大的影响，从基本的人力资源的管理和利用上就有很多的突破，在实习中我观察企业的管理方法和对人力资源的利用，让我进一步了解了这方面的一些实践经验，进一步完善了我的整个知识体系。
关键词。
实习内容实习收获、体会存在问题和不足建议学历。
目录。
摘要·····························1。
关键词···························1。
目录······························2。
引言······························3。
一、前言···························3。
(一)实习单位、实习时间···················3。
(二)实习单位概况······················3。
(三)实习内容(工作内容)··············3。
二、实习主要收获和体会····················4。
(一)实习收获······················4。
(二)实习体会···················5。
三、实习想法和建议······················5。
(一)想法··························5。
(二)建议··························5。
(三)存在问题和解决方法···············6。
四、结论···························6。
引言。
经过将近3个半月的实习，我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
一、前言。
(一)实习单位和实习时间。
我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为__年7月17日至__年10月23日。
(二)实习单位概况。
中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称chinainternationaltravelserviceheadoffice，缩写cits。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习内容(工作内容)。
这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。
3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
(二)实习体会。
在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。第二，对于自己的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素质培养是非常重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们必须把自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
三、实习的想法和建议。
(一)想法。
这次的实习我感触良多也有很多的想法，第一、在对知识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练(如在导游基础课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量);第二、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比较少，应该努力得去多参加社会工作以积累自身的经验。
(二)建议。
我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上比较的凌乱，很多实习单位想要很多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没服从安排，都从个人立场出发，学生的素质也有待提高，学校纪律也要加严;第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感;第三、我希望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。
(三)存在的问题及解决办法。
在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的办法：第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音;第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求最好只求更好;第三、我的工作经验还不足够，要尽可能的多参加社会实践慢慢积累工作经验;第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼提高身体各方面的素质;第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的决定，在出来工作后要把这个证考起来。
五、结论。
总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。
吴桂荣。
__年11月10日。
毕业论文的实习报告
在大众化教育时期，地方高校肩负着培养符合地方经济发展所需的高素质应用型人才的重任，而地方高校要完成高素质应用型人才的培养，就必须大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力。
在经管类专业中会计专业人才的动手能力要求高，实践教学的质量更是决定了该人才培养的质量。
如何提高会计专业学生的动手能力，高校多年来也采取了校内、校外结合的实践教学方法。
校内利用专业公司开发的会计实习软件进行仿真模拟训练，在一定程度上提高了学生的动手能力。
但仿真内容与实际变化多端的现实还是存在一定的差距，因此，校外实习成为进一步提升学生实践技能的不可或缺的教学方式。
但会计专业校外实践面临着诸多问题，比如因会计信息保密性等原因学生落实实习单位难，即使落实了实习单位，但每个单位能接收学生数量很少[1]，使同一届学生实习点非常分散，不便于管理;在实习内容上有时也难以达到教学目标的要求。
面对当前会计专业校外实习困境，建立紧密型的校外实习基地正成为高校破解财会专业学生实习困局的重要手段。
从目前校外实践基地建设的现状来看，基地数量逐年增加，校企合作不断加深，实践基地效应日趋凸显。
但仍然存在结合不紧密、管理不完善、效果不理想等问题。
因此，如何完善会计专业紧密型校外基地的建设值得进一步探讨。
1会计专业紧密型实习基地与松散型实习基地差异分析。
校外实习基地从广义上讲就是能接收学生实习的机构和组织。
从狭义上可分为松散型和紧密型基地。
松散型基地接收学生是被动行为，并与实习学生的学校没有契约关系。
紧密型基地接收学生是主动性行为，与学校有契约关系。
因此，两类基地在接收学生、管理学生、培养学生上存在差异。
1.1接收学生的途径不同。
松散型实习基地接收的学生一般是学生自己或家人通过与接收单位的良好人际关系安排进入单位实习。
或者是学校教师介绍学生去实习，这往往是辅助方式，当学生自身难以找到实习单位时，学校利用一些教师与企事业单位的关系介绍学生去实习。
紧密型实习基地与学校有培养学生的合约，往往实习基地会事先设计并提供学生的实习岗位，学校通过动员和组织学生安排进入基地实习。
1.2管理方式不同。
松散型实习基地因每个点学生实习人数少，且分散，管理困难，基本采用的是粗放管理。
紧密型实习基地在建立时，就考虑了管理的要求，从选择基地而言，比如浙江万里学院会计系在确定实习点时，不会选择大企业，其原因是虽然它们财务岗位设置多，能够容纳相对多的实习生，但不符合我校毕业生的就业方向;也不直接选择中小企业，其原因是它们会计岗位设置少，容纳实习生有限，学生实习将会很分散，不便管理。
从管理和人才就业方向的要求，该校通过分析和调研认为选择会计师事务所、财务公司比较合适。
一方面它们业务范围广，主要为中小企业服务，开展的代理记账、纳税筹划、公司理财咨询等业务，这些正是地方本科院校会计学生面向当地中小企业就业所需要的实践技能;另一方面它们能够接收较多的实习生，这样相对集中的实习便于学校进行管理和监督。
1.3实习效果不同。
松散型实习基地在培养学生过程中是比较随意性。
学生实习与否、实习成效如何?不仅取决学生对实习的态度，而且主要取决于实习单位领导和直接指导老师的态度和帮助程度。
紧密型实习基地其实习内容事先有约定，基地导师有一定的责任和义务帮助学生完成实习内容。
而且综合素质较高的学生有可能被基地留用，使校外实习基地可成为企业挑选人才和学生就业的一个良好的平台。
同时，通过实习反馈，学校还能有针对性地进行教学内容的改进和就业指导，实现学生与就业岗位之间的无缝对接，进一步提高学生的就业竞争力。
可见，建立紧密型实践教学基地能大大改善学生校外实习环境和提高实习效果。
学校利用基地的实践条件，不仅能真正提高学生实践技能，还能促进教师走出校园，将高校为地方经济服务落到实处，实现高校理论优势与基地实践优势的有机结合，在积极帮助基地解决实践难题中，也提高了教师的实践能力，达到双赢之目的。
2会计专业建立紧密型实习基地存在的问题。
2.1没有真正实现校企“双赢”
在建立紧密型实习基地过程中，本着双方“互利互赢”的原则，在合约规定中既有对实习基地培养人才的要求，也有实习基地对学校的要求。
但在实施中更多体现了学校对基地的诉求，如每年要求基地按照专业实习的要求接收学生，并能提供实习所需的资料、师资及其他条件，以此确保实习教学任务的完成;而基地对学校在理论培训、疑难问题的研究等方面几乎没有，因为这些都是软任务，导致企业无法从中获得自身的利益，甚至还增加了企业人力、物力的支出，从而挫伤了基地参与学校实习教学的积极性，导致校企合作难以稳固。
2.2监督和考核乏力，且忽略了对基地的激励。
在合约中规定了如何对学生实习状况进行跟踪和考核。
但在实践中仍然面对监督、考核任务重的问题。
尽管紧密型实习基地比松散型实习基地设点少，但考虑实习学生住宿、交通以及各基地接收学生数量限制等因素，只能采用“大分散、小集中”原则设点。
浙江万里学院根据学校生源主要是来自浙江省的特点，采用按地区设点，分别在杭州、嘉兴、绍兴、宁波、台州、温州等设置1-2个实习基地，不免还使管理任务繁重。
学校因教学任务重，不能投入更多地人力和财力对实习学生进行有效监督和考核，导致一方面对学生实习成效缺乏深入了解，使实习成绩评定不确切，另一方面也不能正确评价实习基地实践教学的效果，使优秀实习基地难以得到应有的奖励。
2.3建设实习基地的经费投入不足。
在紧密型基地建设中经费投入缺乏也是实习基地稳固性的最大障碍之一。
随着地方高校办学规模的不断扩大，使原本紧张的办学经费更加捉襟见肘[2]。
许多地方高校仍然没有摆脱“重理论，轻实践”教学观念，反映在经费分配上，实习教学的经费投入不足。
在紧密型基地建设中对资金投入甚少，对基地在学生接待、安全、食宿等方面的补助不足或根本不体现，而且也缺乏对实习基地导师的补助。
众所周知，在市场经济体制下，企业追求经济效益是其主要目的，不对其付出进行一定的补偿，必然导致基地对参与学校实习教学渐渐失去兴趣。
3进一步完善会计专业紧密型实习基地建设的建议。
3.1重视校企双赢合作机制的落实“双赢”是校企合作的基础。
在市场经济体制下，地方高校在建设实习基地的过程中应充分考虑双方的利益，不仅发挥好基地对学生实践能力培养和提高教师实践能力的作用;而且学校应主动了解基地对高校资源的需求，积极开展对基地的科研活动和人才培养工作。
目前解决实习企业利益弱化问题，笔者认为不仅要提升企业对高校资源利用的意识，而且合作高校要帮助企业挖掘其利益诉求，制定鼓励教师深入基地的政策导向，在教师走进企业中积极探寻科学研究和企业人才质量提升的内容，积极解决实践中财会方面的难点和困惑，帮助企业树立良好的社会形象。
将目前存在的高校对企业单方面的需求，转化为双方的互惠互利，在双赢的合作机制下使实习基地真正实现健康稳固地发展。
3.2建立资金投入补偿机制要保证学校与实习基地长期稳定发展，至关重要的因素之一就是建设资金投入的保证。
学校对实习基地建设资金可考虑从以下两个渠道筹措：一是学校根据专业人才培养计划，合理划分理论教学和实践教学经费比例。
按一定的标准设立实习基地建设专项基金，用于实习基地建设、成本补偿以及导师指导津贴;二是争取政府支持。
高校学生实习是一个社会性问题，应建议地方政府出台相关的优惠或补贴政策，然后按实习基地所属行业、规模、接受实习生人数等条件享受相关的优惠或补贴。
在经费保障下才能真正调动基地人才培养的积极性。
3.3完善实习的监督、考核、奖励机制对教学活动进行一定的监督和考核是教学管理的必要环节。
实践教学是高校人才培养的重要环节，强化监督和考核可以约束学生和基地认真对待实习，才能达到预期的实习目标，同时也是进行激励的重要依据。
校外实习是整个人才培养计划的重要组成部分，应该与理论教学管理一致，对实习结果的考核和评价是不可或缺的。
长期以来这方面的管理比较薄弱，实习效果不佳与此也有重要关系。
为了提升学生实践技能和综合素质很有必要设置考核指标和评价量表，采取学生自我评价和基地评价相结合，还应该进行学生总结汇报及教师定期或不定期到基地抽查等方式了解和掌握基地实习安排情况和学生对实习的满意程度及实习效果。
将考核评价纳入学校教学质量保障体系中[3]。
定期开展基地之间的评比工作，给予优秀基地表彰和奖励，调动基地培养学生的积极性。
3.4优化人才培养模式，保障实践教学效果“3+1”(即1学年实习活动)培养模式是强化实践能力的高校培养模式之一，在高职院校实施的比较普遍。
普通本科教育模式目前主要是“3.5+0.5”教学模式。
这种模式相对集中的校外实习时间比较短，再加之学生还要写毕业论文，使专心实习的时间更短。
通过我们对实习基地的调查，他们认为会计专业的实习需要一定时间保证，最少在1年左右，有利于学生对会计一个年度周期的实践活动的了解;也有利于实习基地采用顶岗实习方式更好地提高学生实践技能。
时间短，学生对企业的会计实践活动了解不能深入，往往实习基地也只能提供简单的实践操作，不可能采用顶岗实习，实习效果难以达到理想效果。
因此，从提高会计专业学生实践技能要求看，采用“3+1”培养模式比较合适。
而且能以定向模式与企业合作培养会计人才，使学生毕业后上岗快，适应能力强。
推崇“3+1”模式也是有其可能性的，一方面目前一般本科院校有采用该模式的;另一方面从浙江万里学院会计人才培养方案看，主要专业课程在前三年已经完成，第四年第一学期学生学习的课程主要是一些专业拓展课程，经过适当调整，增加实践教学学分完全有可能的。
因此，根据专业特点科学确定理论与实践教学的`比例，优化人才培养方案，是保障基地效用的最大化和学生实践技能提升的前提。
4结语。
培养应用型人才是一个系统工程，不仅要有硬件也要有软件。
作为实践教学重要场所的校外实习基地的建设和巩固，不仅是硬件建设问题，还要有相应的软件与之配合，在教学内容、教学方法、教学模式方面进行综合改革与之匹配，才能真正发挥好基地人才培养的效果。
在建立会计专业紧密型实习基地过程中要不断发现问题和解决问题，以学校、企业、学生三方共赢为纽带促其良性发展，让基地真正成为学生实践能力、应用能力、创新创业能力等综合素质培养的不可替代的教学资源。
作者：林善珍单位：浙江万里学院。
【二】中职会计模拟实习教学问题。
毕业论文的实习报告
摘要：本文介绍了中国石油化工集团公司业务范围和部门设置，说明了本次实习的目的、主要内容和实习范围。本文详细介绍了财务分析课题的制作过程、制作心得和课题成果。本文从轮岗制度和内部控制两个方面论述公司内部存在的不足，并提出相应的解决方案。
关键词：财务分析；轮岗制度；内部控制。
一、序言。
第一文库网储存、运输；石油石化工程的勘探设计、施工、建筑安装；石油石化设备检修维修；机电设备制造；技术及信息、替代能源产品的研究、开发、应用、咨询服务；自营和代理各类商品和技术的进出口（国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外）。
为督促省公司所属单位及各分、县（市）公司遵守国家有关财经政策、法令和省公司制定的各项规章制度，健全企业内部控制制度，完善会计核算和财务管理基础工作，挖掘企业内部潜力，提高管理水平，从而提高企业经济效益，确保国有资产的保值增值，在财务部门的设立和管理方面注入了强大的力量。中石化石油分公司共设置9个部门，分别是办公室、财务部、商客部、物流部、政工部、审计部、企管部、纪检部、业务部等。其中财务部分成资产管理、库存管理、核算商品批发配送、商品存续、税款往来款、出纳和费用等部门。
为了更直观、广泛地见习企业内部管理流程和财务处理基本程序，比较系统、全面地观察企业管理的基本程序和一般方法，从而加强自己对所学专业知识的理解，培养实际操作的动手能力，提高运用企业管理基本技能的水平，我来到中石化浙江分公司财务部实习。
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毕业论文的实习报告
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步，相对来说，怎样写实习报告也是很关键，关于如何写专业性的实习报告，以下就提供本人在实习后的会计电算化实习报告毕业论文，希看能帮到大家！
一、实习目的（重要性）。
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的'经济治理工作，是加强经济治理，进步经济效益的重要手段，经济治理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
毕业论文的实习报告
下面是一些实习和毕业论文的注意事项（有点不全，如果有没有写到的，希望大家补上哈~~）。
实习方面。
1、实习鉴定表，多复印几份（8k纸），到时候可能会写错，多备几份比较好。
2、实习时注意跟上老师的进度。实习期间通过短信和qq小窗口的形式向老师回报，这时不建议用邮箱，因为老师可能不会经常开邮箱。
8月几号写实习期间总结，发给老师，这时可用邮箱的形式。
3、填写实习鉴定表上实习学校指导老师评语是由实习单位指导老师填写，注意一定要写评价，是优还是良。
一定先写评语再盖章。
4、实习总结3000―4000字，要有封面。
1、毕业论文是一人一题。每个导师所指导的学生人数在15人内。
2、毕业论文资料在学校图书馆上面找，主要资料来源是中国期刊网、维普网，请主要参考核心期刊为主，信息引用来自哪里。关于这方面，尹老师会发有关的注意事项给我们。
3、进度：9月之前找资料，9月写文献综述。
毕业论文的实习报告
脱产研究生在第2学期末，在职研究生在第3学期末进入毕业论文开题报告阶段。可先由教研部提供选题指南，在研究生提交选题意向后，由教研部批准。为确保研究生毕业论文的写作时间，开题报告会应在脱产研究生的第2学期结束前、在职研究生的第3学期结束前举行。
四、评审小组的组成?
五、开题报告的方式和成绩评定?
六、开题报告材料的备案和管理?
研究生毕业论文开题报告进行后，评审小组秘书填写《研究生毕业论文开题报告》表，经评审小组组长签字后交研究生部备案。《研究生毕业论文开题报告》表必须用钢笔填写，不得打印、剪贴。研究生开题报告的有关材料归入学籍档案。
毕业论文的实习报告
本人于__年7月14日至__年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。
关键词：酒店，前台接待，服务。
目录。
一、前言………………………………………………………………………2。
(一)实习单位，实习时间…………………………………………………2。
(二)实习单位概况…………………………………………………………2。
1、碧桂园企业文化…………………………………………………………………3。
2、凤凰城酒店概况…………………………………………………………………4。
(三)实习内容……………………………………………………………4。
1、前台接待处职能介绍……………………………………………………………4。
2、大堂接待处工作流程……………………………………………………………5。
3、行政楼层接待处工作流程………………………………………………………5。
4、团体接待工作流程………………………………………………………………5。
二、实习主要收获和体会……………………………………………………5。
(一)实习收获……………………………………………………………5。
1、沟通能力提高……………………………………………………………………5。
2、突发事件应变能力提高…………………………………………………………6。
3、工作独立处理能力提高…………………………………………………………6。
4、服务意识提高……………………………………………………………………6。
(二)实习体会……………………………………………………………6。
1、自身不足与缺点………………………………………………………6。
2、就业前景………………………………………………………………6。
三、实习想法和建议…………………………………………………………………7。
(一)想法……………………………………………………………………………7。
(二)建议……………………………………………………………………………7。
(三)存在问题及解决办法…………………………………………………………7。
1、经营方法问题……………………………………………………………7。
2、员工管理体制问题………………………………………………………8。
3、解决方案………………………………………………………………8。
四、致谢………………………………………………………………………9。
引言:。
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
一、前言。
(一)实习单位，实习时间。
实习单位：广州市凤凰城酒店。
实习时间：__年7月14日——__年10月31日。
(二)实习单位概况。
1、碧桂园企业文化。
碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。
“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。
在激烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区+优美环境+优质产品+优质管理服务+超级配套体系+合理定价”为内涵的碧桂园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。
人性化的星级“服务”也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌最大的魅力所在。对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行“aa”标准，aa即“anytimetoanyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。aa标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查aa标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。
性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。
在广州凤凰城酒店大堂天顶及前厅100多米的长廊,以梵蒂冈西斯廷大教堂的穹顶壁画为原形,重现了米开朗琪罗《创世纪》的雄伟与壮丽。彩色与金色的完美挈合，突现了圣经故事的古典与绝美。自由宽广的爱琴文明融入了传统的东方山水写意情怀，构筑成一种天然和谐的魅力。漫步于酒店大堂之内，可尽情体会西方艺术的精华。广州凤凰城酒店是由碧桂园集团斥资重金，以建成世界上最美丽的酒店为目标而建造。酒店以其“会议、度假、商务”三合一的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。
1、前台接待处职能介绍。
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;。
(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;。
(3)制定客房营业日报等表格;。
(4)协调对客服务工作。
2、大堂接待处工作流程。
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;。
(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确。
(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理。
(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务。
(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务。
(6)制作客房营业日报表等表格。
3、行政楼层接待处工作流程。
(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单。
(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施。
(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表。
(5)前台接待处物资管理。
4、团体接待工作流程。
(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确。
(2)为团队客人快捷的办理入住手续。
(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务。
二、实习主要收获和体会。
通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高。
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高。
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高。
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
(二)实习体会。
1、自身不足与缺点。
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
2、就业前景。
据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议。
1、想法。
本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数-预计延期离店房数，在我看来，凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。
(2)员工管理体制问题。
不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。在凤凰城酒店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。
(3)解决方案。
酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理，学习酒店管理集团的管理体制，并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。
致谢。
感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与协助，以及无微不至的关怀，我为能成为曾主任的学生而感到骄傲!感谢指导老师，易婷婷老师，在实习期间依然不忘关心我的生活与工作!感谢这三个多月来一起工作的三位同学，无论是在生活还是工作上，他们都给予了我莫大的支持与帮助!感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情!
赵倩雯。
__年十一月十日。
毕业论文的实习报告
摘要本人于xx年7月14日至xx年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，极大的提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。
关键词：酒店，前台接待，服务。
目录。
一、前言………………………………………………………………………2。
(一)实习单位，实习时间…………………………………………………2。
(二)实习单位概况…………………………………………………………2。
1、碧桂园企业文化…………………………………………………………………3。
2、凤凰城酒店概况…………………………………………………………………4。
(三)实习内容……………………………………………………………4。
1、前台接待处职能介绍……………………………………………………………4。
2、大堂接待处工作流程……………………………………………………………5。
3、行政楼层接待处工作流程………………………………………………………5。
4、团体接待工作流程………………………………………………………………5。
二、实习主要收获和体会……………………………………………………5。
(一)实习收获……………………………………………………………5。
1、沟通能力提高……………………………………………………………………5。
2、突发事件应变能力提高…………………………………………………………6。
3、工作独立处理能力提高…………………………………………………………6。
4、服务意识提高……………………………………………………………………6。
(二)实习体会……………………………………………………………6。
1、自身不足与缺点………………………………………………………6。
2、就业前景………………………………………………………………6。
三、实习想法和建议…………………………………………………………………7。
(一)想法……………………………………………………………………………7。
(二)建议……………………………………………………………………………7。
(三)存在问题及解决办法…………………………………………………………7。
1、经营方法问题……………………………………………………………7。
2、员工管理体制问题………………………………………………………8。
3、解决方案………………………………………………………………8。
四、致谢………………………………………………………………………9。
引言:。
酒店服务是有形产品和无形服务的`混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。