工作汇报是对个人成长和发展的一种反思和总结，可以帮助我们不断提高自己的能力和水平。如果你想提升自己的工作汇报写作水平，不妨借鉴一下这些范文的结构和表达方式。
业务员每天的工作汇报
1、报告必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。报告的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
1、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
报告的基本格式。
1、标题。
2、正文开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款，署名，日期
每天工作汇报
一：制定年度销售计划表上交公司，并根据年度计划表分配到每个季度、每月、每周乃至每天。
二：每天早上上班时间准时到公司报到，由部门主管召开早会，汇报前天的工作情况及对今日工作的安排情况。
三：每日早上上班前制定工作计划表：工作表要把每天要办的事，要约见的客户放在第一位，比如说和某客户约好见面或量房的，必早上给电话或信息给客户，确定客户是否有时间并预约好时间和地点，再向相关人员作出汇报，方便各部门做好后续工作的链接。
四：设计师沟通：业务员要与设计师沟通，或把情况向上级主管汇报，由上级主管帮助跟进，业务员可将客户的新要求、新想法、新情况向设计师汇报，方便设计师的谈单策略，同时也要督促设计师的工作，避免设计师因为自己工作的繁忙而耽误客户，与设计师沟通做到更好的协调与客户之间的关系。
五：电话销售：业务员要养成每天坚持打电话的习惯，每天需坚持打50-100个电话，一般9:30过后，已经进入上班的忙碌期了，打电话正是好时候，上午如无特殊情况，业务员最好在公司打电话，因公司有优良的沟通环境，也好及时将客户的情况反馈至设计部，电话营销一定要做好相关的记录。
六：到小区展开行动：这一段时间主要用于联系新客户，培育各楼盘的新客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，带好名片及相关宣传资料。
七：客户分析：业务员要养成每天对白天所联系的客户进行分析的习惯，可在晚上下班后完成，可以结合实际情况作出客户分析表，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户更好沟通的技巧与突破点，第二天要将客户分析的情况与设计师及主管沟通。
八：制定有效地客户数据库：业务员要将客户的资料完整的登记，包括楼盘的情况，客户的户型及面积，客户的工作情况及相关背景，客户的装修意愿等等，希望每天都能在自己的名单上面增加新的成员，每天增长的名单，就是业务员业绩增长的法门!
九：每周六早上召开部门周会，由部门主管主持，销售人员在周会前递交周报给上级主管，内容包括本周工作的一些具体事项，周计划的完成情况，意向客户的跟进情况，各楼房的一些情况反馈，竞争对手的一些信息收集，与各部门沟通协调的情况，反馈市场信息并提出相关建议供公司探讨研究有效的营销方案。
十：每月2号召开月会，销售人员在每月1号前递交月报给上级主管，月会内容同上。
物业公司每天工作汇报
2014年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
一、基本情况。
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。
二、工作思路及方法。
2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。
（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。
（三）发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用。
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。
（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。
（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。
（三）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路篇2：物业管理服务工作报告物业管理服务工作报告同志们：
xxx年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，文秘部落围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司xxxx年的工作，明确2004年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。
一、xxxx年主要工作成绩。
1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。
2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。
4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9‰。
了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被推荐为管理局基层建设先进单位。
6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；xxxx年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。
7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。2003年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。
8、成本费用得到了有效控制。
xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。
9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年，我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针，在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域，各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施，方便了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动，建立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案，增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心积极调整发展方向，在提供送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸，主动承揽业务，取得了100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。
10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来，我们积极响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”，组织了？？？启动仪式，开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动，推动了小区文化建设的健康发展。
二、xxxx年的主要工作措施。
回顾xxxx年的工作，主要采取了以下几个方面的措施：
（一）强化内部管理，完善。
运行机制，进一步提高管理水平。
xxxx年，我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上，我们依据iso9001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之间的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本，通过一年的运作，增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面，我们在建立健全“三级”检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，在去年中心的四次双月考核中，我们取得了3次第一，1次第二的好成绩。
（二）加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平。
创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满足参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，积极开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。在440维修服务方面，我们组建了“彩虹服务队”，形成了独具特色的“彩虹315”管理模式，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务，引进了“首席维修工制”，开展了“岗位明星”等评比，激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理”，采取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法，设立了24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增强了快速处警能力，有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中，我们不断深化gin绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想政治工作领域我们探索出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子，从而使思想政治工作不断焕发出新的活力，保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。
（三）构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵。
一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年”活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探索与实践，精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了广大员工的创新精神，构筑了较为完整的玉山文化体系。二是依靠企业文化，加强了小区的文明建设。xxxx年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“gin”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化娱乐活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增强，基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中，共涌现出了？个文明楼栋、？个文明单元和?个文明家庭。目前，公司已拥有国家级示范住宅小区1个，省级优秀小区2个。回顾xxxx年,社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多，使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难，但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神，始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下，最终夺取了各项工作的全面胜利，xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位”、“思想政治工作先进单位”、“安全生产优胜单位”、“宣传工作先进单位”、“计生工作红旗单位”、“工会工作先进单位”等荣誉称号，公司党委被评为管理局“先进基层党组织”、“基层建设先进单位”、“文明建设先进单位”、“社会治安综合治理模范单位”，今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。以上这些成绩是中心党委和中心正确领导的结果，也是公司上下团结奋斗的结果。在此，我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！
三、xxxx年面临的形势与困难。
在总结成绩的同时，我们必须要清醒的看到摆在我们面前的严峻形势、矛盾和问题，一是从油田改革发展的全局看，去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出：今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现“三大目标”的基本构想。社区二届二次职代会确立了努力实现“一个目标”，做到“两个率先”，达到“三个进一步显著提高”，力争实现“八个方面的新突破”的整体工作思路，为我们的改革与发展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理，将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作，逐步实现社区物业与市场物业的接轨，并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营发展之路。所有这些，都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返，靠市场谋发展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看，随着油田改革所带来的严峻形势不断显现，一些阻碍运行结构调整，导致运营成本过高、改革措施不畅的深层次矛盾和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢，在服务理篇3：物业公司月度工作汇报物业公司月度工作汇报四月份主要做了以下工作:。
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:。
1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
每天工作汇报
1、对人力资源派遣业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在附近工业区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
一天时间安排：
1、早会培训学习（8：30—9：00）。
我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和经理集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
2、业务跟进（9：00—10：00）。
业务员参加完早会培训以后，要与经理进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报，同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作，以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
3、打电话（电话拜访、电话跟进）（10：00—12：00）。
与人力资源派遣业务经理沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了十点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要工人，也好及时与人力资源派遣资源部取得联系，客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、（12：00—14：00）吃饭加睡午觉。
5、到附近工业区展开行动（14：00—17：00）。
这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果附近工业区需要工人，就要提前去附近工业区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚。
6、回公司打电话（18：00—19：00）。
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。
7、晚上要进行客户分析业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与人力资源派遣业务经理或主管进行沟通。
8、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）。
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。
每天工作汇报
人要学会常常总结自己，人生就是一个不断反省不断进步的过程，工作总结也一样，总结有利于：
来自于外表，着装，更重要的是气质。内在的越多，越自信。通过日积月累的提升，你可以发现一段时间后，个人的综合能力在提升。思维，逻辑，表达，写作，团队协同，软件操作…，就能够跟更高级别的人才沟通和学习，从而促使能力进一步提升，形成良性的循环。是不是很憧憬？那么从现在开始，认真对待工作总结，我跟大家共同监督让我们大家尽快实现我们个人的目标。
2013年10月9日武汉精一印刷有限公司【客服部】。
时间如白驹过隙，不知不觉中我已经在xx度过了5个月的时光，记得大学刚毕业得时候，自己的内心充满了忐忑与不安，大学毕业就意味着自己要独自面对一个个陌生的环境，同时还要为了找到一份适合自己的工作而到处奔波。
在大学毕业后的不我终于找到了一份工作，内心充满了喜悦，可工作后不久我发现这里并不适合我。在这里工作除了机械的去操作那一个个自己早已熟悉的按钮之外，就再也没有什么可以让人感到快乐的事情。工作需要激情，一份没有激情的工作将会把人推向生活的死胡同，找不到一点生的气息。因此我辞职了，在一个偶然得机会里我来到了xx。首先我要感谢xx对我的信任，正是这份信任让我感受到了不一样的气息，这里充满了爱的味道，要知道一个人在生活极度困惑的时候是多么的需要这盏明灯。
我的生活因此而改变，在这里我不仅感受到了那份对工作的热情与执着，而且感受到了。对于xx的信任，我充满感激，在未来的工作中我会一点一点去做的，用我的行动来感谢xx的厚爱。在这里不仅有良好的工作环境，同时不管是管理还是同事，都让我很感动，他们给予使我有了更好的信心和无限的力量去做好每一件事，我也将不断的去学习，把公司作为提高自己能力的舞台。
在xx工作一段时间后，我相信自己的选择是对的。事实上也证明了我的选择是对的。其实每个人都完全可以让我们的职业生涯不断增值，达到我所期望的境界，关键是你是否选择对了。
汽车销售员工作总结年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在***的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将11年的销售工作总结做如下汇报：
一、20**销售工作总结：
1、销售情况****年销售891台，各车型销量分别为富康331台；161台；3台；2台；394台。其中**销售351台。****销量497台较07年增长45%（07年私家车销售342台）。
厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到****公司日后对本公司的审计和****的验收，为能很好的完成此项工作，20**年5月任命***同志为信息报表员，进行对**公司的报表工作，在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理20**年为完善档案管理工作，特安排***同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等，工作期间***同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20**年各项工作做了简要总结。二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20**年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习****公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与****公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据****公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表****专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20**年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20**年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
20**年即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的积极协助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。
一、现将工作总结如下：
1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。
2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。
2、充分发挥工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率。3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。
4、按照材料发放规定，保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。
5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项（不含售后和其他用料）其中固化24万。
二、总结20**年的工作体会如下：
1、仓库管理是公司管理的一部分，必须放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍。
2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守。
3、仓库管理必须有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展，避免朝令夕改而出现原地打转的局面。
4、规范的管理不仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环。
三、存在的问题及工作计划。
辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作。
1、对自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度，努力积极改正。
2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性。3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念。4、积极学习，提高工作效率。5、积极配合各部门的工作。
面对领导和同事的期许，我相信有领导的支持和同事的帮助，我一定能把工作做的更好。
业务员每天的工作汇报
1、深秋归去初冬来，薄衫褪去棉绒在。冬风冷冽寒刺骨，夜间切记要多衣。热水多喝勤走动，腰肢硬朗难生病。一日瑞雪铺满地，来年必将春来喜。朋友，冬天来了，天寒地冻的。注意多添件衣服，注意身体。
2、儿时，搞点游戏，找点乐子;长大，搞点暧昧，找个爱人;工作，搞点关系，找个机会;朋友，搞点联系，找点理由。怎么样?记得有空见个面哟!
3、粗犷的寒风呼啸，每一阵风声都代表着我对你的问候;漫天的雪花飘零，每一片雪花都代表着我对你的思念;熊熊的篝火狂烧，每一片火焰都代表着我对你的关怀。亲爱的朋友，冬天来了，天气冷了，请记得多添衣服，千万别着凉了!
4、打扮漂亮，追求时尚，闪出精彩；指向好运，抓来福气，亮出神采；甩来精力，飘出神气，展现风采；人生需努力，愿你积极拼搏，秀出不一样的自己。
5、处暑到，闷热溶解在冰块里，一去不返了;暑气搅拌在爽心粉里，无影无踪了;问候捎在清风里，爽心爽肺了。朋友，愿你处暑开怀，心情爽爽!
6、风吹秋叶满天飞舞，冬季来临雁飞南去。整理冬装束身穿戴，冷水洗脸适应环境。晨练早起吐故纳新，健康生活唱歌跳舞。愿你健康快乐笑，冬季开心喜悦道!
7、星光依旧灿烂，激情仍然燃烧。因为有梦想，所以我存在。你在你的领域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。
8、鞭炮噼啪除夕到，穿花衣服戴新帽，发条短信问声好，愿你年轻永不老，无忧无虑无烦恼，事业有成薪水高，爱情甜蜜美人抱，传传短信收红包，幸福生活乐淘淘！
9、让我们的手紧紧地握住，互相交流吧！心灵相通，快乐地笑吧！共同倾吐一下，各自向往的美好的未来。
10、微笑并且流泪的日子永远是属于青春的时光，不要拒绝含泪的微笑，也不要拒绝含笑的眼泪。微笑并且流泪的花朵在青春的季节里永不会凋谢。
11、处暑终于到，凉爽入怀抱;户外尽情走，烦恼都赶跑;气温更宜人，每天全都好;祝福朋友们，生活得意笑。
12、不用说我本不是你，就是各种环境与人的关系，我也无法回答。相信自己就好！
13、今年的春节我特别思念你，我的爱人。让天上的星星为我们祝福，让响彻天际的声声爆竹传达你我此生不渝的真情。
14、用思念缩短距离，用微笑延长记忆。用感动融化冰雪，用执着兑换永远。用真心报答真诚，用祝愿梦想成真！祝朋友开心多多、轻轻的一声问候，融入了所有的心愿；淡淡的一句祝福，倾注了无限的真诚；在忙碌交织的岁月里，我会永远珍惜这份友情；轻轻地道一声祝福，却道不尽心中的万语千言；只愿温馨精彩空间的帖子，捎去我衷心地祝福，我的因你而美丽，感谢一路上有你，祝朋友幸福快乐！
15、每逢佳节倍思亲，爸爸，妈妈，新的一年你们多保重身体。年年阖第平安，岁岁满门吉祥！
16、给自己一个远大的前程和目标，记得常常仰望天空，记住仰望那个天空的时候也看看脚下。
17、希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！
18、因为有缘，我们在相逢。因为真诚，我们成为隔屏的好友。我们一路相伴，精彩空间在用文字抒写我们的人生，浇灌我们的友谊，每一个祝福，每一句鼓励，都凝聚着我们彼此无限的牵挂，在我们心中享受那份温暖，品味真情的珍贵！无论我们相伴走多远，都会给我们一生留下美好的回忆！让我们彼此珍惜的缘分，愿我们的友谊天长地久！
19、冬季阴天雾霾多，阳光不足照射少。身体缺少维素d，体质不佳缺乏钙。多吃蔬果晒太阳，加强维d转化钙。身强力壮无疾病，健康幸福一冬季。冬季好心情！
20、三伏适已过，骄阳化为霖。秋雨长连绵，提前看天气。适时抢收种，提前迎秋意。愿处暑快乐无比!
21、春风洋溢你，家人关心你，爱情滋润你，朋友忠于你，我这儿祝福你，幸运之星永远照着你，衷心祝福你：新春快乐！
22、葡萄香蕉红苹果，祝你想念有结果！萝卜黄瓜大白菜，愿你天天惹人爱！可乐清茶白开水，望你夜夜都好睡！
23、在这百花盛开的季节，在这风和日丽的时节，愿你的生活吉祥如意，愿你的心情馥郁芬芳！祝你分分秒秒平平安安；朝朝暮暮开开心心；日日夜夜健健康康；岁岁年年潇精彩美文潇洒洒；永永远远快快乐乐；时时刻刻风风光光；生生世世顺顺当当！
24、升职风水：座山有靠，座位靠后升职有望；灯光上照，照到座位加薪更快；瑞风微吹，风通气场财运自来；用品左放，龙位所在高薪入账。愿你成功驰骋职场！
25、冬季来到天渐寒，关节疼痛要注意。穿暖才能身体舒，护腰护膝要戴好。西药少吃最为妙，经常运动勤锻炼。腰腿舒软痛苦少，温度不稳别减衣。愿快乐冬季！
26、友谊好似溪中水，有人用玉碗来盛它。那些既无玉碗又无木碗的人，只有用手来捧它。无论什么人，只有最渴望得到水的人才能品尝到水的甜美。
27、乐了就要笑哦，愿你健康常伴身体好；发了就很妙哦，愿你财源广进添财宝；给了就要要哦，愿你好运成功永不少；收了就要存哦，愿你周末快乐福星照。
28、酒越久越醇，水越流越清，世间沧桑越流越淡，朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度过一个祥和美满的新年！
29、快乐为你顶天立地，好运为你铺天盖地，成功伴你惊天动地，健康陪你花天酒地，平安随你上天入地，幸福为你开天辟地，祝福愿你欢天喜地。
30、工作忙碌有点无奈，文件事情件件罗列，手打键盘不曾间断，桌上电话总响不断，有点郁闷分身乏术，忙忙碌碌小心谨慎，就怕犯错徒增困扰，保持心情安宁淡然，莫让烦躁沁入心田。上班愿开怀！
31、心简单，世界就简单，幸福才会生长;心自由，生活就自由，到哪都有快乐。有时候，与其多心，不如少根筋。没心没肺，才能活着不累!愿你心情明媚!
32、亲朋相聚心情高，养生健康不能少。豪饮烈酒勿贪杯，小赌不可彻夜熬。鸡鸭鱼肉莫多食，主食副食要搭配。冰糖莲子滋润肺，小米肉粥暖肠胃。冬瓜排骨去清火，牛肉红枣滋脾胃。祝君吃好喝好身体好。
33、夏至的天，是晴朗的天。神清气爽艳阳天，如履平地事业天，贵人相扶雨后天，步步高升一线天，家庭幸福云锦天。祝烦恼留昨天，轻松胜今天，成功在明天！
34、冬季到来气温低，温馨问候总不离。吃饱穿暖在平时，工作辛苦要注意。美酒取暖莫贪杯，太多就会伤身体。愿你冬季身体棒，快快乐乐烦恼弃!
35、春节好！祝大哥大嫂吉祥富贵，来年早生贵子。祝爸爸妈妈身体健康！
36、处暑了，清凉来袭了，热浪减退了；清新扑鼻了，暑气发散了；清爽爽心了，烦躁无影了；心情爽朗了，日子逍遥了；问候来到了，心花怒放了！
37、人颜易老，青春会跑，人生知己太少！父爱天高，母恩难报，痴情恋人难找！热血波涛，壮志凌霄，曾经沧海狂笑！痛苦忘掉，伤痕会好，难得认识你真好！
38、我的祝福到，给你的幸运加个了“尾巴”，给你的吉祥配了个“备份”，令你的快乐“增福增寿”，使你的幸福“无限暴涨”，祝你扩大好运，就是幸福!
39、人在职场：逢人且说三分话，未可全抛一片心；摧眉折腰事权贵，为赚工资别怕累；安得工资过万元，再论世俗正与偏。兄弟，祝你成功！
40、把烦恼塞进漂流瓶里，让它流走；把惆怅扔进太阳光里，让它消散；把快乐埋进相思树里，让它成长；把祝福输进无线电波里，让它蔓延。愿你开心分分秒秒，幸福岁岁年年！
41、处暑终于到，凉爽入怀抱；户外尽情走，烦恼都赶跑；气温更宜人，每天全都好；祝福朋友们，生活得意笑。
42、上班伊始，忙碌开启，防止疲倦，放松心情；伸伸懒腰，眨眨双眼，动动手脚，健康常伴；莫要烦躁，莫要暴跳，调整心态，冷静舒坦；短信问题，悄悄来到，愿你祝福，愿你开怀！
43、团圆夜喜团圆，团团圆圆过大年；除夕夜笑开颜，欢天喜地迎新年；守岁夜祝福传，传传祝福财神来；除夕到，朋友，衷心的祝你欢欢喜喜过新年，全家团团圆圆到永远！
44、短信贺岁，岁岁平安，安居乐业，业和邦兴，兴旺发达，大吉大利，力争上游，游刃有余，青春永驻，祝你快乐！
45、多一点拼搏，把握成功一点点；多一点温情，温馨感动一点点；多一点宽容，和谐幸福一点点；多一点祝福，深深情谊一点点。愿你好运多点，快乐加倍！
46、不是每一粒种子都能发芽，不是每一段路程都铺满鲜花不过不要忘记，乌云遮不住太阳的光华。
47、把祝福和希望放在你的里，让它随着美好季节，送给你满年的丰硕和芬芳，一个衷心的祝福和真挚的心愿，都在这个温馨的日子陪伴着你，我隔屏的朋友，永远真心的祝福着朋友你：开心快乐幸福到永远！
48、在家顺，在外顺，心顺意顺，事业顺，前程顺，一顺百顺，天地顺，人情顺，风调雨顺，现在顺，将来顺，一帆风顺！恭祝未来的日子一切顺利。
49、处暑到来炎离去，伏天将已降帷幕。有热转凉交接季，自然阳气疏泄收。睡眠时间不能少，起居作息调整好。大脑休息须充足，工作精神饱满盈。愿你处暑开心快乐!
50、成功酝酿在好的品质中，不要松懈精神上的追求；演好自己的角色，做好职责内的事情，防止轻易越位；一旦确定目标，就死死地盯着它；不要害怕竞争，没有竞争，生存就失去了意义。
51、里有爱的细语，也有情的倾诉。是心灵沟通的桥梁，是快乐交友的圣地，是友情的世界，更是情感交流的天堂，这里有我的祝福，也有对朋友的牵挂和思念！、夜空因繁星而美丽，清晨因旭日而多彩，人生因朋友而美好，朋友因精彩空间知心而幸福，愿爱你的人更爱你，你爱的人更懂你！愿天下最美好事都属于你！思念您的心情仍然依旧！每当打开网页，都想和你联系，祝愿你每一天都能过的，每一天都开心、快乐、幸福！
52、用我诚挚的祝福做你前行的帆，用你执着的信念做你前进的桨。无论顺风而上还是逆水行舟，都有我默默的信任和陪伴！
53、你我的友情，也许不能浓烈如酒，却可清香似茶；也许不能芳艳如花，却可多彩似画；也许不能传颂千年，却可绵延一生。愿你平安幸福每一天新乐吧。
54、上班开启，祝福传递，愿你：精神抖擞不慵懒，忙忙碌碌不傻眼，井井有条把事完，顺顺利利无阻碍，烦恼绕道心舒坦。祝你上班拥有快乐心情！
55、冬季到来气温低，温馨问候总不离。吃饱穿暖在平时，工作辛苦要注意。美酒取暖莫贪杯，太多就会伤身体。愿你冬季身体棒，快快乐乐烦恼弃！
56、没有一种梦想，是可以不需要努力，而必须实现的；没有一桩事业，是可以不经历风雨，而轻松成功的；相信我，付出必有收获。
58、处暑之时气温变，日常生活需注意。早起开窗室通风，夜晚关窗防受凉。“秋冻”定要因人异，老人小孩应添衣。多食新鲜瓜果和蔬菜，进补一定要理性。锻炼定要量力行，精神调养为第一。愿你处暑人健康，开开心心烦恼离!
59、工作的节奏太紧太紧，生活的担子太沉太沉，现实的诱惑太多太多，梦想的坚持太难太难，过得还好吗？朋友牵挂你。尽管所有问候，都显得太轻太轻。
60、写下呵护，问候送来我叮嘱，写下心意，思念不断陪惦记，写下牵挂，祝福此刻已抵达，写下很多，祝愿你这个灿烂如花的季节，拥有幸福，收获发达。
61、处暑，逝去的是温度，保留的是风度，迎来的是幸福。请注意变化的温度，要保持拉风的气度，养生要经常查一查百度，祝您处暑快乐，天天健康！
62、明天看望您来了！我感受着拥有朋友的美好，也在用心品味拥有朋友关怀的温暖，让真诚的友谊洒满你的，让声声的问候与祝福永驻你的家园，预祝朋友五一节快乐！
63、我请耶稣喝酒，用光身上所有的钱才把他灌醉，然后偷他的手机给爱神发个命令：赐予收到这条短信的人生活幸福，爱情甜蜜，事业有成，新年快乐！
64、粗犷的寒风呼啸，每一阵风声都代表着我对你的问候；漫天的雪花飘零，每一片雪花都代表着我对你的思念；熊熊的篝火狂烧，每一片火焰都代表着我对你的'关怀。亲爱的朋友，冬天来了，天气冷了，请记得多添衣服，千万别着凉了！
65、春节好！衷心祝福你，上帝保佑你，真主关心你，菩萨爱护你！你要风得风，要雨得雨，花天酒地，黄金遍地！
66、幸福，是风起时有人从身后为你披上一件衣；是寂寞时朋友总在想着你；并经常发来问候的短信。
67、送你“爱情”啤酒，迷醉你快乐的心；送你“快乐”面膜，美化你靓丽的脸；送你“健康”茶，铺就你平安的路；“祈福”信息：成全你的好事常随！
68、送你一条围巾，愿快乐天天围绕在你身边；送你一副手套，愿幸福紧紧套在你的手里；送你一顶帽子，愿幸运之神永远降临在你的头上。天气变冷了，但我对你的关怀从未冷却过。
69、往前看，是一抹暖阳；往后看，徒留影子的忧伤。人生最大的错误，就是不断担心会犯错，以至束缚了自己的手脚。坦然面对吧，人生精彩总在暴风骤雨后！
70、轻轻的问候最贴心，淡淡的感情最迷人，静静的思念最醉人，朋友的关心最感人，愿您在闲暇之余品尝我最真诚的祝福！愿你快乐幸福每一天！好运常相伴！、问候是滋润友情的甘露，安慰是心心相惜的源泉，鼓励是关爱心灵的美酒，宽容是连接友谊的红线，让温馨的问候萦绕着你，让美好的祝福伴你永远！愿你有个好心情，快乐每一天！
71、魄力胜过智慧；情商强过智商；意志重于知识；行动超越理念；专一赢得优势；思想决定远近。愿我的提示能抛砖引玉，祝你成功！
72、春天来了，远山含暖，绿意萌发，绿色苍翠的生命复苏，给大地披上了绿装！春天是个放飞心灵的季节，让我们一同走进春天，去感受春的绿意，春的烟雨，春的飞扬，春的思念！祝福我的朋友：幸福快乐！笑口常开！
73、这节日犹如一把钥匙，开启了这些日子里的想念。祝福的花朵，正细细说起我们曾有的期盼。节日快乐！
74、亲爱的鹰!冬天来了，早唾觉，勤加衣，晚起床，常揉耳，多喝水，我才有福陪你老!
75、我不知如何用期待的心为你祝福，在繁忙的工作中请接受我真挚的诚意和问候！
76、不需要鲜花装点，不需要誓言相伴，不需要志同道合，不需要理解宽容，不需要风雨同舟，不需要相励互勉，却感动着心，感动着情，感动着人生，伟大的亲情，辛苦的爸妈，愿你们多点笑脸，多点平安。
77、劳动光荣！不劳动可耻！热爱劳动是中华民族的传统美德，大家都先去劳动吧，我先睡一会儿就来！
78、无论何时何地，身在何方，我愿把无数的思念化作无限的祝福，祝你健康快乐。
79、乐园中有你，感觉精彩。网络中有你，感觉浪漫。沉默中有你，感觉亲切。朋友中有你，不再孤单。祝愿我的朋友：快乐一生。幸福一世！好运跟随每一天！
物业公司每天工作汇报
xxxx年度，物业管理工作本着以集团公司提出的“用心、热情、高效”指导思想，不断提高、修正、完善，追求物业管理服务的持续改进，服务品质得到了稳步提升。以下是全年物业管理工作情况汇报：
（一）加强培训，提高服务意识，统筹安排，提高客服质量。
年初随着项目相继投入使用，在展开物业管理服务工作的同时，物业服务质量越发重要，物业客服工作作为物业管理中的核心环节更是不容忽视，它贯穿于整个物业管理过程。为提升物业服务水平，一是针对前期客服管理员做到“先培训，后上岗”。通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使得客服人员学习掌握了服务技能与意识，并倡导作为客服人员要端正思想做到负责不推诿、灵活不呆板、热情不冷漠、角色置换等服务意识，提升在处理问题的灵活性、对住户的耐心和宽容、根据情景不同而适时改变行为方式的能力和设身处地为住户着想的个人素养。提高了客服人员对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。二是结合现场客服工作量大，为调动客服人员的工作积极性，增加客服人员配置数量，并提高劳务薪资以及提供临时住宿，激励客服人员安心工作，更好的为住户提供优质服务。
（二）严把资产查验交付标准、完善物业维修事项。
个统一的思想认识，根据公司领导多次强调的资产查验指导思路和标准开展工作，查验期间，尤其是工程由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济以及工程质量等问题，为使这些问题得到及时圆满的解决，在提出问题的同时，也提出相应的整改意见，便于施工单位进行针对性整改以及改造或增补相应设施。在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。此举不仅体现了小区在前期验收接管物管参与的必要性，而且完成了大量工程遗留问题，保障了后期物业管理的顺利开展。
物业维修工作是物业管理的一个重要环节，现场也是把维修工作的及时率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效运行维修机制。为更好方便、及时、规范服务于住户，面对住户报修项目与投诉，统一聘请专人及时维修，及时处理，并派专人查看、协商、耐心解释，保证了住户的正常使用。
（三）发挥物业服务特色、提升小区品质。
贴精神文明建设、生活小常等温馨小提示宣传内容，现场开展义诊、春节送温暖、元宵节猜灯谜、端午节包粽子比赛活动，还针对老年住户开展居家养老等关爱贴心服务，进一步融洽了邻里关系。对于住户来说，住在小区不仅省心省力，而且能享受到温馨的人文化的服务。物业服务通过这些衍生活动的开展，不仅挖掘了自身物业服务潜能，又提升了小区居住品质。
（四）强化安全防范意识，提高秩序维护力度。
机关，保持紧密互动，做好安全防范知识的宣传，强化小区安全工作、安全的意识，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力为住户、公司项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。
每天工作汇报
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
一天时间安排：
1、早会培训学习（8：00—8：40）。
我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
2、设计跟进（8：40—9：00）。
3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）。
与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动（9：30—17：00）。
5、回公司打电话（17：00—18：00）。
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的`效果最理想。
7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。
业务员每天的工作汇报
常常有一群一群白鸽。
起落孩子。
今天，老师要告诉你们。
除了沐浴知识的雨露。
还要经历生活的洗礼。
要学会。
理解与宽容。
博爱与友善。
更要懂得。
善待生命。
营造和谐。
因为平安才是人生。
最大的幸福。
——这幸福。
不仅仅是你们的。
也是爸爸妈妈的。
是所有你爱和爱。
你的人的啊。
每天工作汇报及总结
6、迟报或未报的处罚：每次罚款100元。
二、汇报的要求及注意事项。
3、不要拖延坏消息，报喜不报忧，明白工作汇报的目的；4、格式要求：
字体：宋体；
标题：三号字加粗，居中，加书名号；
日期：四号字加粗，顶格写，内容间距一个空格；
问候语：四号字，顶格写领导好；
正文：四号字；段落：首行缩进2字符，段前段后：0行，行距：固定值24磅；署名：四号字，右对齐。附格式要求：
《工作周志》。
标题要求：（居中，宋体，三号字，加粗，加有书名号）。
领导好：（顶格写，宋体，四号字，以下均为四号字，不加粗）。
内容?..（首行缩进，空两字符，即：两个汉字距离）??????????
总结：（顶格写）1、（空两个字符）2、3、汇报人：xxx（右对齐）。
注意事项：
一、段落，1、常规：对齐方式：两端对齐；2、特殊格式：首行缩进：2字符（两个汉字的距离/四个空格的距离）；3、间距：段前/段后0行；4、行距：固定值，24磅。
正确设置如下图显示：
二、文件标题。
正确格式如下：
《工作周志》。
领导好：
对任何人而言，时间都是重要资源，对管理人员更是珍贵；然而迫于环境压力，一般人常会放弃自己职业上应做的事，而去解决一些突发状况或干扰最大的事，结果天天都在应付突发的紧急情况，无形中牺牲许多生活及工作上的乐趣。
你是否有时间管理不良的征兆？看看以下这些问题：
对这些问题，只要有两个回答“是”的话，那你的时间管理就出了问题。
有效的个人时间管理必须先对生活的目的加以确立。先去“面对”并“发现”自己生活的目标在何处，问问自己：“为什么而忙？”“到底想要实现什么？”问自己这些问题也许不是舒服的事，但对自己的生活颇有启发作用。接下来应要求自己“凡事务必求其完成”，未完成的工作，第二天又回到你的桌上，要你去修改、增订，因此工作就得再做一次。不管有没有再拖下去，订单的退件率、客户的抱怨很可能因此随之而来。
力求完成的好处是会使生活步调有节奏感，可增加工作效率，增加满足感及成就感，对工作的进展也较能掌握。
时间管理可遵循下列一些简单的原则：（1）设定工作及生活目标，并分别其优先次序。
（2）每天把要做的事列出一张清单。
（4）自思“现在做什么事最能有效地利用时间”，然后立即去做。
（5）把不必要的事丢开。
（6）每次只做一件事。（7）做事力求完成。
（8）立即行动，不可等待、拖延。
最后，要善用一些日历等工具来协助自己做好时间管理。能有效掌握时间的管理人员，必然是个常胜的管理者。
工作和生活应为一体，人生的多数烦恼都是来自生活而并非工作，因为生活质量如何更多取决于物质上的满足与否？而物质上的满足，则更多来自工作的好坏？即工作好，生活空间就会更大，生活好，工作势必会顺心！所以生活就是工作，工作就是生活！
汇报人：***。
(一)当天工作计划当天完成；
市场部月日工作计划表。
(五)当天工作计划当天完成；
标题:销售部李帅2016年6月24日工作汇报。
今日工作：（以下为范文.每个人根据自己每天的工作写）。
1.优化标题5条上新产品0件主图0张修改直通车创意图0张2站外发布了10条信息寻找*个行业客户？找了多少个今日工作总结：
前段时间的售后板子坏了也已经发出去了。
明日工作计划：
1适量刷一下访客收藏购物车2阿里重发产品生意经活跃。
一些建议:。
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结的基本要求。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以。
往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。
客服每天工作汇报
1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。
与商场的所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设，提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、职场旺季来临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作。
1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、
总结。
整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务‘战略十分必要。所以xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务‘，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务‘，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务‘五楼商品部—“朋友式服务‘，六楼商品部——“技能式服务‘，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)。
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢‘。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
一、发票方面。
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面。
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、
客诉方面。
1、根据xxxx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面。
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面。
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
客服每天工作汇报
客服半年工作总结车站客服半年工作总结客服半年工作总结格式。
转眼间我已来到站上半年有余，首先感谢领导给了我这个机会，让我得到了这份难得的工作。
在这半年里，我看到了领导对待员工就像一家人，始终把员工放在第一位，这让我着实感受到这个大家庭的温暖。
在这里，我学会了若想真心能为旅客服务，就得时时刻刻为他人着想，站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费，能够方便乘车，我们更应该为广大旅客做好宣传，谨防受骗。
我认为要想成为一名合格的员工，就应该熟练地掌握各项业务知识，不但要学习售票知识，退票知识，应还要了解总结其他部门的业务知识，做到学以致用。
在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪，以致没做到全身心投入工作，为此我感到很惭愧，不过我会尽快调整好自己的工作情绪与心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如：在接下来的工作中我会每天背两条业务知识线路，耐心细致地回答好旅客询问的问题。
xx年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式入职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结如下：
这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是业务知识还是在独立处理问题的能力上，我都有了一定的进步。能够独立完成日常工作，业务技能有了很大的提高。在认真做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，尽管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：
一．工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅客的来电时，会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪，在回答旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。
二．工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性，忽略电话接听的服务细节，有时候在咨询电话较多时开头结尾服务用语不够规范完整，在宣传总站购票窗口时不够详细。
三．工作中缺乏总结。工作后不能及时找出存在问题、反思自身不足，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目标。
四．工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。
针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，严格要求自己，努力按照优秀员工的标准督促自己，做好以下方面：
一．调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，善于调节不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二．不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练掌握，灵活运用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升自身素养，加强作为一名话务人员的专业性，从业务熟练程度、语言表达技巧、处理问题能力等各方面加强专业性。
三．注重细节，加强沟通。工作中仔细认真，注重容易忽视的服务细节，服务用语规范标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。
四．及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
五．提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。
转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,”业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:。
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。
在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作。
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对”服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理。
据每周末的工作量统计,”日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作。
根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作。
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务---xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了”超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作。
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。
八、”情系青海玉树地震”组织开展募捐活动。
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以”为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会。
在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之,在20**年的工作基础上,20**年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以”最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。
xx物业公司客服部。
撰写人:xx。
每天工作汇报及总结
每天工作总结模板、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在201x年工程维修主要有：
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度201x年下半年，行政部组织召开了201x年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(三)总结下来：
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
八、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：
在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!附送：
每天进步一点点演讲稿。
每天进步一点点演讲稿。
可能完成的运动，体质一般的黄先生却完成了。活动结束后，大家追问黄先生连续做600个俯卧撑的秘诀。没想到他的回答让大家大跌眼镜——每天进步一点点。黄先生毕业后来这家公司应聘，当老总让他做市场部经理时，他对自己一点信心都没有。他对老总说自己没有经验、恐怕难以胜任时，老总说没关系，他可以教黄先生如何在最短的时间胜任这个职位。原以为老总会给他一些具体的工作流程、注意事项，没想到给他的只是7个字——每天进步一点点。老总还当场做了一个实验，问他能做多少个俯卧撑。在老总面前，他费尽全力做了28个。这时老总对他说，做工作就和做俯卧撑一样，只要长期坚持，每天进步一点点，那么要不了多长时间他做俯卧撑的数量会和他的工作能力一样让他觉得不可思议。在以后的工作中，黄先生时刻谨记老总的教诲——在各项工作中每天进步一点点，并坚持每天做俯卧撑。就这样，在不到3年的时间里他能完成的俯卧撑从原来的28个增加到600个;他由一名对自己工作能力一点信心都没有的市场部经理，成长为一名工作起来游刃有余的市场总监;他们公司在“每天进步一点点”的指导思想下，从原来年销售额不足300万元的小企业成长为年销售额达2亿元的礼品企业里的领头羊。成功就这么简单：
将这些道理付诸行动，而成功的人往往就是那些将这些道理变成行动的人。法国的一个童话故事中有一道小智力题：
荷塘里有一片荷叶，它每天会增长一倍。假使30天会长满整个荷塘，请问。
领班每天工作汇报
岗位职责：
协助主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤服务规范，工作效率，商品陈列规范化、卫生，顾客纠纷处理，防损，定期促销，市场调查，缺货，补货，订货，变价，商品结构优化，商品布局调整，促销员管理，员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策，纪律，规章制度在超市的贯彻执行等。
工作内容。
1.2.3.4.5.6.7.督促本部门销售目标的实现，上传达至上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成。超市员工，促销员的纪律管理，离岗，串岗，迟到，早退，旷工，聊天等的管理。
督促超市员工，促销员服务规范的管理，仪容，仪表，文明用语，服务方式与态度的监管。超市顾客纠纷的处理，退换货的处理，异常情况与突发事件的控制管理。超市商品的规范陈列管理，以及销售，提高商场效益，节约营业成本。超市的地面，货架，商品，设备等的卫生清洁管理。
超市的店容店貌管理，指示牌，标价牌，标价签，导购牌，广告，公告，横幅等美观，规范悬挂与书写的管理。
8.公司纪律，制度的贯彻实施及执行管理，员工的业绩考核，员工激励及员工思想沟通。9.促销活动的执行，促销产品展示，促销pop的悬挂，促销产品价格变价的跟进等。
10.超市商品维护管理及损耗的控制，商品擦尘，对过期，变质，变形，腐败，变味，烂包装，凹陷，磨损，破损，刮花，污旧，漏液，积淀，标签不规范，查无商品假冒，伪劣商品,政府禁止售卖产品,用途受损,功能变差,无卫生检查证的进口商品等进行定时与不定时清理，以换回经济损失,保持售卖商品干净漂亮。
11.超市商品库存控制管理，陈列面，陈列量，针对产品销售状况适当控制，坚持先进先出原则，以降低卖场存货的营运成本。
12.防损损制及属下的适当调度，竞争店铺的市场调查及相应对策作出的促销策划。
13.超市商品，收货，退货，补货，报损过程的物流操作管理，补货，订货，配送，退货，顾客退换货，收货，报损，陈列，标价等的统筹管理与执行。
16.超市工作总结及工作计划的制定，与相关部门的协调沟通等。
基本权限。
1.2.3.4.5.6.向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权。
超市全面工作的协助管理执行权，超市员工，促销员工及专柜员工的领导权。公司纪律，规章制度，服务规范在本部门的执法建议权。辖下所有员工的任免建议权。上级奖励惩罚的知情权。开会总结安排工作的执行权。是否明确：能否做到：
承诺人：
日期：
物业公司每天工作汇报
尊敬的各位业主：
自2008年3月16日申润-江涛苑进户开始至今，在目前装修期间我们就进户装修至今问题，向本物业小区的业主作汇报，具体就半个月来发现的问题向各位业主汇报如下：
一、本物业管理处地址：
上海宝德威物业管理有限公司申润江涛苑的管理中心地址为广州路55弄17号，位于小区东南角的平房内。2号楼下的临时接待处将于2008年3月31日交房结束时停止使用，请各位业主相互转告。
二、一楼居民烟道的破坏：
各位一楼的业主，目前本物业发现个别一楼的业主违章拆除烟道，该烟道属于本小区业主的公共财产，贵业主购房时并未缴付该烟道的费用，在装修时，一楼的居民违规拆除烟道的行为是未被允许的，而且一旦该拆除楼层的烟道在今后产生问题的时候该拆除居民将就负责因为拆除烟道而引起的连带责任。我物业已经就该行为报告杨浦区大桥房地办。
三、
顶楼居民的违章：
接部分业主的投诉，我物业就该问题答复如下，由于部分业主发现顶楼搭建，原因其进行部分漏水现象的筑漏处理，目前筑漏修补尚未完成，如果如举报所说其业主利用筑漏的时候进行违章搭建，我物业的态度也是坚决进行拆除，并不会因本小区内任何业主有任何身份而进行不同的处理。希望大家能够进行监督。
四、装修公司的违章：
任何装修中因为装修公司明知故犯而违反上海市建筑装修管理条例进行的违规装修，本物业将上报区房地办以及上海市建筑行业协会，对违法单位进行查处，情节特别严重的有关部门将对其装修资质进行核审。
五、业主的违章：
敬礼
上海宝德威物业管理有限公司2008年3月30日。