服务月不仅是一种社会责任，更是培养学生关爱他人、乐于助人的价值观的重要途径。以下是我们为本次服务月准备的一份服务监督报告，记录了我们对于服务过程的监控和管理情况。
长期保洁服务提供协议书
法定住址：_____________________。
法定代表人：___________________。
职务：_________________________。
委托代理人：___________________。
身份证号码：___________________。
通讯地址：_____________________。
邮政编码：_____________________。
联系人：_______________________。
电话：_________________________。
传真：_________________________。
帐号：_________________________。
电子信箱：_____________________。
乙方(受托人)：_______________。
法定住址：_____________________。
法定代表人：___________________。
职务：_________________________。
委托代理人：___________________。
身份证号码：___________________。
通讯地址：_____________________。
邮政编码：_____________________。
联系人：_______________________。
电话：_________________________。
传真：_________________________。
帐号：_________________________。
电子信箱：_____________________。
甲乙双方就_________区域日常保洁事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。
第一条服务项目。
名称：______________________。
所在地：_____________________。
作业面积：______________________。
第二条服务期限。
乙方将于______年____月____日至______年____月____日对甲方位于_________市_________的办公区域(或家居)进行保洁服务。
服务时间一共为_________天。
如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙双方协商的最终日期为准。
第三条保洁费用。
1._______________，其费用为：_________元;。
2._______________，其费用为：_________元;。
3._______________，其费用为：_________元;。
本次保洁服务费用共计人民币：_________元，(大写)：______________________。
第四条付款方式。
1.甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月_______日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_________元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。
2.甲方于每月_________日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的_________%;扣除的_________%作为甲方应收的管理费。
3.合同履行完毕，乙方享有在协议的时间内获得服务费用的权利。乙方有责任向甲方开具有偿特约服务的发票和收据。(注：发票和收据由乙方提供)。
第五条具体保洁项目。
1.日常清洁：办公楼内科室卫生、楼内卫生、楼上楼下厕所，洗手盆及周边下水道，办公楼区域，门窗玻璃，_________等。
2.定期保洁：厕所每日冲洗、消毒、除臭，洗手间每日清扫、擦拭、消毒，_______________。
第六条甲方的协助。
甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行：
1.甲方尽可能委派专人负责现场全过程监理，并尽量避免交叉施工。
2.乙方进场时，甲方应协助乙方将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品无损坏，贵重物品有无保管好等因素。
3.乙方进场后，甲方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工;提供乙方员工更衣就餐、设备存放的房间;提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部，电话费由乙方支付。
4.协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。
第七条工作总结与计划。
乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月_________日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。
第八条质量承诺。
1.乙方保证认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。
2.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的)，经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。
3.乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门(环卫、城管等)处罚，该罚款由乙方承担。
第九条服务人员安排。
1.乙方在本区域内服务总人员不少于_________人，非公共区域内日常保洁工作(如：有偿特约服务)由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。
2.乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。
3.乙方员工要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，进入工作现场的出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。
4.乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。
第十条原料与设备。
1.乙方提供设备的绿色环保用品、用具(品牌)，保洁用品应及时更新保证卫生。
2.乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。
3.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。
第十一条监督检查。
1.甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权，有权对乙方服务提出意见和建议的权利。2.乙方应当保证其服务质量的，工程完毕应主动邀请甲方进行检查;对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。
3.甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工;如不满意乙方保洁员的服务，可责令乙方及时调换。
4.乙方应积极采纳甲方在保洁方面的合理化建议，协助甲方处理有关投诉。
第十二条损害赔偿。
乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。乙方工程进行中，如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。
第十三条安全防护。
1.乙方有权按照自己的施工方案(主要是涉及安全方面工程)进行服务的权利，乙方人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。
2.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。
第十四条违约责任。
1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按交付金额的_________%支付滞纳金。
2.如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务(按合同标准)给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款___%违约金。并要求乙方退还当月服务费。
3.双方中途变更或终止合同未及时通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支付剩余月份_________%的违约金。
第十五条合同变更与终止。
1.合同的变更须双方协商，并采用书面形式。
2.本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同，但需提前一个月通知对方，否则视为违约。
3.在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。
第十六条合同解除。
1.甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
2.乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
3.乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。
4.合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同。
5.甲乙双方通过书面协议解除本合同。
第十七条声明及保证。
甲方：
1.甲方有权签署并有能力履行本合同。
2.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。
3.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。
乙方：
1.乙方有权签署并有能力履行本合同。
2.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。
3.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。
第十八条保密。
甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。
第十九条通知。
1.根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
2.各方通讯地址如下：_____________________________________________。
3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。
第二十条合同的转让。
除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。
第二十一条争议的处理。
1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
(1)提交_________仲裁委员会仲裁;。
(2)依法向人民法院起诉。
第二十二条不可抗力。
1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后____日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。
3.不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
4.本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。
第二十三条合同的解释。
本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。
第二十四条补充与附件。
本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分与本合同具有同等的法律效力。
第二十五条合同的效力。
1.本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。
2.本协议一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。
3.本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
法定代表人(签)：_________法定代表人(签)：_________。
委托代理人(签)：_________委托代理人(签)：_________。
长期保洁服务提供协议书
一、保洁清洁区域：_______________家属院宿舍擦玻璃。
二、合同履行期限为临时有需求甲方提前2天通知乙方。
三、保洁清洁质量标准及要求：_______________(为达到保洁行为标准)。
玻璃清洁目视光亮、无污渍、窗框手摸无尘土、纱窗无尘土、无污渍，达到业主满意。
四、合同双方的责任：_______________。
(一)甲方责任。
1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2、协调业主无偿为乙方提供保洁用水，提供作业的方便。
3、业主有权对乙方保洁质量及时监督检查。
4、甲方应提前1-2天以书面形式通知乙方进驻现场。
(二)乙方责任。
1、乙方收到甲方进驻现场的通知后，要积极做好准备，准时进场作业保证服务质量。
2、认真完成保洁清洁标准规定的作为项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。
3、乙方作业应遵守甲方要求的时间要求，如有变更，双方协商解决。
4、员工作业期间发生安全问题由乙方全部承担，与甲方无关。
五、合同总价。
1、仅擦玻璃(作业范围为门窗玻璃及普通窗纱不含隐形窗纱的保洁)25元/组(含税)。
2、所有工作完成以后，一次性付款。
六、付款方式。
1、在乙方派人进场作业业主验收完毕后，业主在《验工单》上签字，此单一式三份给甲方留一份(第一联)，其余两份带回乙方公司。
2、所有工作完成以后，乙方凭员工带回的验收单，到甲方对账无误后开据正规发票(服务类)，甲方以现金或转账方式于5个工作日内全额向乙方支付保洁服务费。(乙方负责在每月5日前将发票送达甲方相关部门)。
七、合同终止。
本合同规定的服务内容完成后，合同自动终止。
甲方：_______________乙方：_______________。
(公章或合同专用章)(公章或合同专用章)。
法人代表签字：_______________。
法人代表签字：_______________。
主管签字：_______________。
主管签字：_______________。
联系方式：_______________。
联系方式：_______________。
签字时间________年________月_____日。
签字时间________年________月_____日。
提供服务协议书
特点是菜食的量大、油性大，服务操作不如法式细致。
俄式服务由一名服务员完成整套服务程序。服务员从厨房里取出由厨师烹制并加以装饰后放入银制菜盘的餐品和热的空盘，将菜盘置于西餐厅服务边桌之上，用右手将热的空盘按顺时针方向从客位的右侧依次派给顾客，然后将盛菜银盘端上桌子让顾客观赏，再用左手垫餐巾托着银盘，右手持服务叉勺，从客位的侧按逆时针方向绕台给顾客派菜。
上餐次序为面包—黄油—冷盘—汤类—鱼类—旁碟—主菜—点心—水果—咖啡或者红茶。
酒水与饮料服务与法式相同，比较高雅、细致。
美式服务。
特点是比较自由、快速、简单、大众化。
客人人座后，先将水杯翻过来，斟一杯冰水。上菜一律用左手从客人左侧上，撤盘时由用右手从客人右侧撤走。主菜上完后上甜菜，要先撤盘，整理台面，然后再上，其他餐具一般不动。
服务操作动作快，客人用餐也比较自由。
特点是典雅、庄重，周到细致，用餐费用昂贵。法式服务是一种十分讲究礼节的服务方式，流行于西方上层社会。法式西餐服务的宗旨在于让顾客享受到精制的餐品，尽善尽美的服务和优雅、浪漫的情调。
1.每一桌配一名服务员和一名服务助手，配合为客人服务。
2.客人点菜后，菜食的制作在客人面前完成，半成品请客人过目，然后在带加热炉的小推车上完成制作，装盘后请客人品尝。
3.每上一道菜都撤掉餐具。
4.菜点与酒类相匹配。
5.每上一道菜都必须清理台面。
法式服务是一种非常豪华的服务，最能吸引顾客的注意力，给顾客的个人照顾较多。但是，法式服务要使用许多贵重餐具，需用餐车、旁桌，故西餐厅的空间利用率很低，同时还需要较多经过培训的专业服务人员。
英式服务。
特点是上菜程序与法式、俄式相同，其操作实务与法式、俄式又有所区别。
1、英式西餐不用餐盘，铺台时不摆餐盘，除汤盘和冷盘外，其余都是事先摆到桌面上的。
2、客人所点的菜食，都是直接将菜盘放到客人面前，让客人享用。服务过程中一般不派菜。
英式服务也称家庭式服务，主要适用于私人宴席。英式服务的气氛很活跃，也省人力，但节奏较慢，主要适用于宴会，很少在大众化的西餐厅里使用。
法式西餐的禁忌。
1、使用餐具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍奉收去该份餐具，按需要或会补上另一套刀叉。
2、吃肉类时(如牛扒)应从角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。
3、如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可。
4、遇到豆类或饭一类的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可。若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取。
5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可。
6、就算凳子多舒服，坐姿都应该保持正直，不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠，两臂应紧贴身体，以免撞到隔壁。
7、吃完每碟菜之后，如将刀叉四边放，又或者打交叉乱放，非常难看。正确方法是将刀叉并排放在碟上，叉齿朝上。
用餐方式。
正式用餐。
1、为餐桌上的每一位就餐者提供食物。
2、服务员将盘子和碗放在就餐者的左侧，或者在厨房中预先准备好盘子，然后再拿出来放于就餐者面前。
非正式用餐。
主人绕着餐桌将食物依次盛放在客人的盘子上，或者直接让就餐者自己取用，需要的时候再将食物递给其他就餐者。
不管是正式用餐，还是非正式用餐，餐桌上除了摆放着各类让人垂涎欲滴的美味佳肴外，还放置着不少餐具。下面简介餐具使用的一些通用技巧：
1、餐具一般放置于盛放餐具器皿的右边;。
2、当公用汤匙和公用叉子同时提供时，汤匙置于右手边以备使用，而叉子则置于左手边。
3、餐具用完后应该放回到盘子和公用碗上。
4、当使用公用汤匙时，汤匙会先放在汤匙底座上，第一位就餐者使用后会将汤匙放在碗里，以便下一位就餐者使用。
5、为了防止手被划伤，应该把切肉用的餐刀刀锋朝里放置。
长期保洁服务提供协议书
本合同经甲乙双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对_________提供日常保洁服务，协商如下：
1、保洁服务期限：自____年__月__日起，至____年__月__日止;。
3、支付方式：自合同生效后每半个服务期限甲方向乙方支付保洁费用的50%，如发现保洁质量问题，甲方按照保洁费的10%先行扣款，然后双方协商解决。
二、保洁的形式和范围。
1、保洁形式为日常保洁;。
2、保洁范围是甲方指定的室内环境和公共区域的卫生;。
3、保洁标准，按甲方具体要求执行(具体标准附后)。
三、甲乙双方的权利与义务。
(一)、甲方的权利与义务。
1、甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费用;。
3、甲方为乙方无偿提供保洁正常用水、用电，并及时对供水、排水管道进行修理;。
4、甲方为乙方提供简单存放清洁工具的房屋。
(二)、乙方的权利与义务。
1、保洁人员应服从甲方的管理，遵守甲方各项管理制度;。
2、乙方保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录;。
4、乙方可根据自身的工作特点和甲方的保洁要求自行安排工作程序;。
6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗;。
7、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具;。
8、乙方应爱护室内各种设施，注意节水节电;。
9、因乙方在保洁工作中给甲方设施、物品等造成损失的，乙方承担赔偿责任。
四、合同变更与终止。
1、合同的变更与提前终止必采用书面形式;。
2.本合同规定的履行期限届满，合同自行终止;。
3.在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商解决;。
4.合同内容变更、提前终止必须提前一个月书面通知对方，否则按服务费用的5%承担违约责任。
五、合同解除。
2.乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
3.乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施，甲方可以解除合同。
六、违约责任。
1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同。
2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金。
七、争议解决。
在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可以提起诉讼。
八、合同的生效。
本合同一式四份，双方各执两份，合同自甲乙双方签字盖章之日起生效;《卫生保洁标准》、《处罚标准》及其他附件作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。
九、其他。
本合同未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，或签订补充协议。
甲方(盖章)：________。
乙方(签字)：________公司。
甲方法定代表人或委托代理人(签名)：________。
日期：_____年__月__日
日期：_____年__月__日
提供服务协议书
由于服务是一个生产和消费同步的过程，计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态，员工会犯错误，系统会出故障，一些消费者有可能不知道如何参与到服务过程中来，或者在服务过程中要求改变提供的服务内容，由此导致消费者无法得到他们所期望得到的服务。因此，服务失误是不可避免的。
研究结果表明，服务失误是服务提供者提高消费者感知服务质量的第二次机遇。企业处理服务失误的方式成为弱化或强化与消费者关系的基本平台。服务失误处理得当，有助于消费者与企业良好信任关系的建立，也会提高消费者对企业的依赖程度。因此服务补救是提高消费者感知服务质量的重要因素。服务补救与服务过程质量密切相关，它会影响到消费者对过程质量的感知。
有的学者经过研究后发现，出现服务失误但得到及时而有效的补救的消费者，起满意率比那些没有遇到服务失误的消费者的满意率还要高。将服务补救概念引入到服务质量管理中的目的是为了帮助服务企业有效地管理服务失误和消费者抱怨，提高消费者感知质量，从而与消费者建立长久的服务关系。
tarp(美国技术支持研究计划协会)经过研究发现，在批量购买中，未提出批评的顾客重购率为9%，抱怨未得到解决的为19%，抱怨得到解决的为54%，抱怨得到快速解决的则达到了82%。成功的服务补救对企业收入和利润增长的影响巨大，服务补救的投资回报率可达到30%～150%。
案例一：美国联邦快递公司。
公司利用powership自动系统跟踪有关货件的行踪资料，以了解服务类别、送货时间及地点。这样服务人员可以及时了解到是否发生服务失误，并在第一时间采取补救措施。同时，服务人员记录和分析顾客的投诉以评估服务补救的效果，并以此了解服务失误发生的原因并作出相应的改进措施。之后把这些信息收集整理，建立数据库，用于改进内部工作程序，以减少下次服务失误的发生。当顾客打电话给联邦快递的时候，只要报出发件人的姓名和公司的名称，该顾客的一些基本资料和以往的交易记录就会显示出来，极大地提高了服务补救质量。
在这一服务补救过程中，美国联邦快递公司制定了非常严格的服务标准，
公司承诺肯定于第二天上午10∶00前送达物件，这样顾客会很清楚地了解其应获得的服务水准。同时公司也非常重视员工的培训与授权，组织学习等。公司有相当好的培训制度，每时每刻联邦快递都有3%～5%的员工在接受培训,在员工培训方面的花费每年约为1.55亿美元。特别是对于一线服务员工，服务和服务补救技巧是必不可少的培训内容。同时，公司大胆对一线服务员工授权解决顾客问题。公司注重从补救经历中学习，通过追踪服务补救的努力和过程，服务人员能够获知一些在服务交付系统中需要改进的系统问题。
案例二：麦当劳。
麦当劳通过制定一系列制度使其服务流程不断标准化。公司在第一时间内采取措施解决顾客问题，分析失误发生的原因并对其服务标准进行调整。
在这一过程中，首先，公司对其提供的产品和服务有具体的标准，如任何麦当劳食品，一经制作出来，如果3小时内没有全部卖完，剩下的一律倒掉。公司积极为顾客提供投诉渠道，将投诉电话公布在店堂里，当顾客对其服务不满时，可直接拨打免费电话投诉。同时，麦当劳公司注重员工培训与组织学习。公司要求每个在麦当劳工作的员工都具有适合这项工作的个性，新员工正式上岗以前都要完成为期3天的在岗体验，以了解公司的服务理念。员工一旦被接纳，就会立即通过餐馆和汉堡包大学开始对其进行培训。培训内容包括产品和环境的质量标准、公司的服务理念、文化理念以及工作人员的服务态度和精神，所有培训出来的员工都要得到宾馆餐饮培训公司、环境健康研究所和各种教育机构的认可。
谭小芳老师认为，服务补救与顾客抱怨管理的区别在于：
第一，服务补救具有实时性特点。这是服务补救与顾客抱怨管理一个非常重要的区别。顾客抱怨管理一般必须要等到一个服务过程结束之后，而服务补救则必须是在服务失误出现的现场。如果等到一个服务过程结束，那么，服务补救的成本会急剧的上升，补救的效果也会大打折扣。
第二，服务补救具有主动性特点。顾客抱怨管理有一个非常明显的特点，即只有当顾客进行抱怨时，企业才会采取相应的措施，安抚顾客，使顾客满意的离去。但据华盛顿一家名为trap的调查机构所进行的一项调查显示：有问题的顾客中，只有4%向公司有关部门进行抱怨或投诉，而另外96%的顾客不会抱怨，但他们会向9到10人来倾诉自己的不满(坏口碑)。
提供法律服务协议
委托方：
受托方：
甲方因公司改制事项，委托乙方律师提供法律服务。
经双方协议，订立下列条款，共同遵照执行：
一、乙方接受甲方之委托，指派许、李律师为甲方提供法律服务。
二、乙方律师根据甲方要求，认真负责地完成甲方委托事项，并向甲方作书面或口头汇报结果。
三、甲方必须如实向乙方律师叙述委托事项背景情况并提供乙方律师所需的各方面材料;。
如甲方叙述或提供材料有捏造事实、弄虚作假，乙方有权终止合同，所收费用不予退还。
四、根据有关规定，经甲、乙双方协商按下列规定收取交纳费用：
2.元律师费中的万元系律师从事非诉讼调查、代表职工或企业与有关部门谈判、向相关当事人发送律师函的`固定代理费用。
凡在提供非诉讼法律服务过程中发生了必要的诉讼，双方协商另立合同，代理费再从万元剩余余额中支付。
五、如甲方无故终止履行委托合同，律师费不予退回;。
如乙方无故终止履行合同，律师费全部退还甲方。
六、一方要求变更合同内容，须经对方同意。
七、本合同自签订之日起生效至委托事项完成之日终止。
八、本合同一式二份，双方各执一份。
九、本合同履行地为受托方所在地。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
提供服务协议书
乙方是证照齐全合法经营的美容机构，服务人员具备执业资格证书及健康证；甲方知悉并了解乙方的服务，原意接受乙方的美容服务，甲乙双方同意就美容服务事项依下列约定办理：
第一条美容的定义。
本合同所谓美容，是指借助手艺、机器、用具、用材、化妆品、保健食品等方式，为保持、改善毛发、肌肤、体态、形态、涵养等感观健美，所实施的综合指导措施的非医疗行为。
美容项目包括：
（一）发型设计、打理、修剪、烫染；
（二）面部、肩颈、身体肌肤护理、保养；
（三）身体机能非医疗性调理；
（四）化妆、色彩设计、搭配；
（五）体型、重量的控制、调整；
（六）脱毛、除皱、祛斑；
（七）美容咨询及其相关商品的出卖；
（八）瑜伽、肚皮舞；
（九）心理减压、咨询；
（十）足疗保健。
第二条权利义务的依据。
甲乙双方关于本美容的权利义务，依本合同的约定；本合同未约定的，依有关法律、法规规定。
本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定，均为本合同内容的一部分。
甲乙双方的其他特别协议事项，其效力优于本合同条款。
第三条未成年人的订约。
甲方应具备完全行为能力。
甲方为限制行为能力人的，须得其法定代理人的允许或承认，本合同始为有效。
甲方为无行为能力人的，应由其法定代理人代为及代受意思表示。
第四条会员权利义务的说明。
甲方如有需要，可申请成为乙方的会员，其权利义务依会员规约的规定（见附件）。
乙方应就会员种类及会员资格的权利义务，在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时，乙方于甲方填写申请书后，应无偿制作补发新卡。
第五条课程及附属商品的说明。
乙方应将甲方接受美容实施的条件以及甲方所选择的美容的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等，以及为实施美容所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格，于订约时向甲方作充分明确说明，并提供相关的画面。
乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录，并予甲方签名确认，且于记录后至少保留二年，以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。
第六条业者的询问及处置义务。
乙方于实施美容项目前，应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中，是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受美容的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。
甲方于接受美容期间，任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时，应立即告知他方。乙方应立即中止实施，并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因，如非乙方的实施行为所致，甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。
关于诊治医师的选定，应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中，就该美容合同的期间应予延长。
第七条收费标准。
本合同的美容共计人民币_________元；因参加课程所需的用品的费用共计人民币_________元，其细目见附件。
第八条付款方式。
甲方可全额或依课程进度分期给付对价。
第九条卡券的使用。
乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证，应向甲方说明卡、券的`使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目，并应将该等项目载明于卡、券上。
上述所谓有效期间是指美容服务预定开始日起_________年（月）内。但以后甲乙双方另有约定期限的，不在此限。
终止合同或解除合同时，乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准，该卡、券除依订约时的原价折算外，还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。
第十条实施前，消费者任意解除合同的退费标准。
甲方于美容课程实施前解除本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。
前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之_________（但其最高金额不得超过本合同价金总额的10%）。
第十一条实施后，消费者任意终止合同的退费标准。
甲方于瘦身美容课程实施后终止本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用，并扣除已拆封附属商品金额，及再扣除终止合同手续费。
前款终止合同手续费，是指价金总额扣除已接受服务的费用，及已拆封附属商品的剩余金额的百分之_________（但其最高金额不得超过上述剩余金额的20%）。
已接受服务及已拆封附属商品的价格，皆以订约时的原价为准。
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提供商业咨询服务协议
甲、乙双方通过友好协商，就房地产销售及市场策划事宜达成如下的协议：
乙方为甲方就其座落在______路______号，______大厦的商品房，共壹栋______层______单位，销售面积合共______平方米提供商业咨询服务的内容及条件如下：
市场策略评估策划。
销售价格评估策划。
景观设计评估策划。
帮助选择营销队伍评估。
经协商地上建筑及地下车库以销售总金额的______%作为乙方代理佣金所得。
甲、乙双方自签订协议之日起至该楼盘销售完毕。
销售总面积超出______%后方可结算。
结算时间：按销售进度，完成______%后先结算______%佣金，其余______%到完成销售进度的______%后一星期内结算。
汇款方式：乙方指定的账户内。
经甲、乙双方充分协商，由乙方提供市场推广，总承包费用为______万，多则不补，少则不退。
甲方负责提供真实资料及信息，包括相关评估手续。
乙方负责______大厦所有销售面积。
本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，双方签字之日起生效。如有途中发现未写事宜，双方协商处理。
甲方签章：
乙方签章：
代表签署：
代表签署：
签订时间：
长期保洁服务提供协议书
甲方为确保单位内外整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内外保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：
一、承包时间及费用。
2、保洁费暂定每月____元。
3、甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。
如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。
但时间必须在7日之内。
二、保洁的形式的范围。
1、保洁形式为日常保洁，保洁时间为甲方的每个工作日春冬夏秋。
2、保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。
3、保洁标准按____________标准执行。
三、甲乙双方的权利和义务。
甲方的权利和义务：
1、甲方对乙方保洁情况进行检查。
如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。
若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。
2、甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。
乙方的权利和义务：
1、乙方自行提供保洁工作必须的设备和工具，按甲方规定标准进行保洁。
2、乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。
四、违约责任。
甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。
五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。
甲方代表：________。
乙方代表：_______。
____年____月____日。
文档为doc格式。
长期保洁服务提供协议书
委托方：__________(以下称甲方)。
受委托方：_____物业管理有限公司(以下称乙方)。
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将小区的清洁卫生服务委托给乙方进行管理，特订立本合同。
一、物业基本情况：
物业名称：__________。
物业类型：住宅小区。
物业位置：__________。
占地面积：__________。
公共面积：平方米。(指道路、楼道等需进行保洁的区域)。
二、委托事宜：
乙方为甲方所属的小区的公共区域提供保洁服务，乙方直接对甲方负责。
保洁区域包括：
1、小区内的道路和人行道;。
2、楼道和消防通道;。
3、公共区域的垃圾箱和小区内的垃圾中转站;。
4、公共区域的固定宣传栏、标识牌等;。
5、地面停车场;。
6、绿化带。
服务项目：
2、保洁区域的保洁;。
4、业主的垃圾的收集;。
5、公共区域的垃圾箱的清理;。
三、委托期限：
委托期限为年，自年月日起至年月日止。
四、双方权利和义务：
1、甲方权利和义务：
(1)代表和维护业主的合法利益;。
(2)针对环境清洁卫生制定相关的管理办法细则，监督业主遵守;。
(4)甲方指定专门人员对乙方的工作进行衔接和协调;。
(5)检查督促乙方的保洁工作和相关规定的执行情况;。
(6)在小区内开展卫生宣传工作，提高业主维护小区环境卫生意识;。
(7)向乙方提供三个人员的住宿，并按员工伙食标准有偿提供三个人员的伙食;。
2、乙方的权利和义务：
(1)根据国家有关法律法规及本合同的约定，制定保洁服务方案;。
(2)乙方负责配备保洁服务所需的设施设备，工具材料，并承担垃圾袋的费用;。
(3)对小区内违反环境卫生制度的行为，乙方有权督促甲方进行妥当处理;。
(4)接受甲方的工作检查和工作改进的建议;。
(5)乙方不介入甲方对小区的物业管理工作，不承担物业管理责任;。
(6)乙方派驻的保洁员必须经过专业培训，能_____熟练的承担保洁工作;。
五、服务费用及付款方式。
1、年清洁服务费3万元(叁万元整);。
2、付款方式：按月支付，时间以每月最后一日为准。即每月最后一日支付当月的清洁服务费，支付方式为银行转账。
六、工作协调及检查。
七、违约责任。
3、因乙方原因不能达到合同附件中的《保洁服务质量标准》的，甲方有权要求乙方限期整改;若一个月不能达到《保洁服务质量标准》的，甲方有权终止合同。
八、附则。
1、自本合同生效之日起天内，根据甲方委托管理事项，办理完进驻手续。
5、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关规定协商解决;。
6、双方执行本协议如发生争议，双方应友好协商解决。
7、本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方(印章)：
乙方(印章)：
_____年_____月_____日。
提供商业咨询服务协议
丙方：______________。
根据《中华人民共和国民法典》，就甲丙方聘任乙方提供商业咨询服务事宜，三方协商一致，签订合同如下：
一、服务范围。
对甲方向丙方项目的可行性、实际操作及风险等相关事宜提供商业咨询服务。
二、甲方和丙方责任。
2、甲方应当按照本合同约定支付咨询服务费。
三、乙方责任。
2、乙方对办理甲、丙方事项和甲、丙方提供的材料及甲、丙方的商业秘密负有保密责任。未经甲、丙方许可，乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息。
四、费用。
1、三方同意：若本合同第一条所涉项目未成功的，无需支付咨询服务费;若本合同第一条所涉项目成功的，本合同所涉商业咨询服务费全部由甲方承担，并按照以下方式第______________种方式支付：
方式一：在本合同签订之日起______________日内，由甲方一次性支付至乙方指定账户。
方式二：由甲方每月按双方项目总额的%向乙方支付咨询服务费。
2、甲方未按约定时间支付咨询服务费的，每逾期一天，甲方应按逾期付款总金额每天万分之五的标准向乙方支付逾期付款违约金。
五、争议解决方式。
因履行本合同或与本合同相关的事项而产生的争议，合同各方应本着友好之原则协商解决;协商不成的，任何一方有权本合同签订地有管辖权的法院提起诉讼，本合同签订地为______________。
六、其他。
1、本合同一式叁份，三方各执一份。
2、本合同从三方签字之日起生效，履行完毕即告终止。
3、在合同履行过程中，若需变更合同条款，须经三方协商同意，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。
甲方(盖章)：______________。
乙方(盖章)：______________。
丙方：______________。
服务期协议书已提供培训
单位：上海外国语大学（甲方）。
报考人：（乙方）。
根据《关于我校在职人员报考研究生和在职教师进修的有关规定》双方本着平等自愿的原则，特订立本合同。
一.根据我校新进人员聘用合同和在职研究生学习结束后在学校最低服务期为三年的规定，乙方在学习结束后，必须在甲方服务至年月。其间乙方应自觉履行合同。
二.乙方如有特殊情况需要提前解除合同的，须经甲方同意，但是乙方应该向甲方赔偿违约金。违约金额暂定为博士研究生每月833元，硕士研究生每月666元。每服务一年，减免其总数的三分之一。
三.本合同双方签字盖章，在乙方接到录取通知书后生效。
甲方：（盖章）（乙方）：（签字）。
年月日年月日。
单位：上海外国语大学（甲方）。
报考人：（乙方）。
根据《关于我校在职人员报考研究生和在职教师进修的有关规定》双方本着平等自愿的原则，特订立本合同。
一.根据我校新进人员聘用合同和在职研究生学习结束后在学校最低服务期为三年的规定，乙方在学习结束后，必须在甲方服务至年月。其间乙方应自觉履行合同。
二.乙方如有特殊情况需要提前解除合同的，须经甲方同意，但是乙方应该向甲方赔偿违约金。违约金额暂定为博士研究生每月833元，硕士研究生每月666元。每服务一年，减免其总数的三分之一。
三.本合同双方签字盖章，在乙方接到录取通知书后生效。
甲方：（盖章）（乙方）：（签字）。
委托提供法律服务协议
甲方：
乙方：
甲、乙双方就企业劳资专项法律服务的有关事宜在平等互利、协商一致、互相信任的基础上达成如下条款：
1、乙方指派的律师。
乙方应指派工作勤勉，认真负责，并对所提供法律服务具有相当经验之律师为甲方提供本合同项下的服务。
经与甲方协商，乙方指派律师组成工作小组为甲方提供本合同项下的服务。
2、服务事项。
在甲方支付了规定费用后，乙方应在下列事项范围内向甲方提供法律服务：
(1)对甲方目前劳资状况进行分析，出具《企业目前劳资状况分析报告》;。
(2)针对甲方的实际情况，为甲方出具《企业用工制度策划书》;。
(4)审阅甲方现有的规章制度，对其提出修改意见或重新拟定规范的规章制度;。
(5)根据甲方的运作流程，拟定商业保护策略;。
(6)向甲方提供一份《劳资纠纷预警机制》;。
(7)对甲方的有关人员进行劳动法方面的专业培训。
甲方：
乙方：
服务期协议书已提供培训
甲方：
法人代表：
联系电话：
联系地址：
乙方：
身份证件号码：
通讯地址：
联系方式：
注意慎重选择培训对象，不对试用期内的员工进行委外出资培训，因为，按法律规定，即使与其签订了服务期协议，试用期员工一旦辞职，企业是不能追究其赔偿违约金的。若该新员工表现优秀，确实要出资对其进行委外培训的，建议先给予办理提前转正，将其转为正式员工后再与其签订服务期协议，这样追究其违约责任时才合法。
为提升乙方的综合素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加公司组织、举办的在职培训。为确保乙方圆满完成培训学业 ，以实现甲、乙双方的共同发展。根据《劳动合同法》等有关规定，甲、乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下协议，以共同遵守。
第一条培训项目与要求。
1、参加培训项目：
2、培训主要内容：
3、培训效果与要求：
4、乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求：
第二条培训费用。
1、培训费用：学杂费、教材费、住宿费、交通费等，由甲方承担。
2、其他费用：乙方因个人生活需要支出的费用，由乙方自行承担。
第三条培训期间的工资待遇。
对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意：在培训协议中写明培训费包括什么费用，不包括什么费用，以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假，如有规定要写明。
1、工资：发放标准、发放时间、发放方式。
2、保险：按甲方统一规定标准执行。
3、其他福利待遇：按甲方统一规定标准执行。
第四条培训中止。
因法定事由的发生或甲方要求,有关培训计划可以中止,待有关情形结束后培训计划可以继续。
服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定1年，以此类推。另外，还需在此条款里约定“如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止”等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。
1、甲方出资支持乙方参加培训，并对取得合格证书的员工给予一定奖励。
2、甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，则该劳动合同将自动延期，直至本协议约定的期限为止。
3、甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期后届满的，则依照劳动合同的约定履行。
第六条甲方权利与义务。
1、甲方有权利根据公司经营状况，自主决定乙方的培训进程。
2、甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程，对培训效果不良的，有权立即终止本协议。
3、甲方根据乙方岗位需求为乙方提供专门性培训，培训结束后甲方有权根据实际需要安排乙方工作。
第七条乙方权利与义务。
1、保证在培训期服从管理、服从甲方各项安排。
2、保证在培训期内定期与甲方沟通，汇报学习情况。
3、应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益。
4、乙方应自觉遵守培训单位的各项政策、制度与规定，维护甲方形象。
5、保证在培训期结束后，继续在甲方工作，服从甲方分配，继续服务期限依照本协议的规定。
第八条违约责任。
乙方违约责任。
1、在培训期结束时，未能按照本协议约定完成培训目标任务，乙方应向甲方返还本协议项下的全部培训费用（换言之，甲方为此实际支出的全部培训费用）。
2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行。若损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方应补偿甲方全部经济损失。若因培训机构遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有权要求乙方返还甲方为此实际支出的全部培训费用。
3、培训期内自行提出中止培训或解除培训协议或解除劳动合同，乙方应向甲方返还甲方为此实际支出的全部培训费用）。
4、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方赔偿部分培训费用：最低服务工作年限为______年以上，第一年离职赔偿____%。第二年离职赔偿____%。第三年离职赔偿____%。
5、乙方违反本协议规定可能引起的一切法律责任，由乙方自行承担，由此给甲方带来经济损失的，乙方负责赔偿。
第九条协议的终止和解除。
1、双方协商一致，可以变更、提前终止或解除本协议。
2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等，可以随时终止或者解除本协议。
3、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议，并要求乙方返还全部培训费用：
（1）培训期内，乙方的阶段性培训成绩有不合格现象或者有其他情形表明乙方不适合继续该项培训的。
（2）培训期内，乙方因违反培训单位的管理规定，受到培训单位的处分、遣返或者培训单位要求甲方召回乙方的。
（3）培训期内，乙方为违法或非法行为的。
（4）乙方为损害甲方利益行为的。
4、因甲方原因终止本协议的，甲方不负赔偿责任。
第十条其他。
本协议一式____份，自双方签字盖章之日起生效，双方各执____份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：
法定代表人：
_______年____月____日。
乙方（签字）：
_______年____月____日。
服务期协议书已提供培训
甲方：
法人代表：
乙方：
身份证号：
根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：
根据《民法典》《劳动合同法》等有关法律、法规的规定，就甲方出资送乙方到培训一事，双方在平等自愿、协商一致的基础上达成如下协议。
第一条培训服务事项。
甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方到________参加培训，乙方参加培训结束后，回到公司继续工作。
第二条培训时间、方式及地点。
（一）培训时间：
（二）培训地点：
（三）约定服务期：
第三条培训项目与内容。
（一）培训目的：
（二）培训主要内容：
第四条甲方的责任与义务。
（一）保证及时支付约定范围内乙方的培训费用；
（二）在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。
第五条乙方责任与义务。
（一）保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料；
（二）保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定；
（三）保证在培训期内服从甲方各项安排；
（四）保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况。
第六条培训费用。
1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目；
2、培训费用预计为____元左右，以实际发生额为准；
3、培训费用负担方式为：
第七条培训期间工资及福利待遇。
受训期间的工资视情况按原工资的____%支付；奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险，原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。
（一）甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训开始起；
（二）服务期的结束时间为下列第___种：
1、至____年____月____日止；
2、至劳动合同期满时止。
第九条违约责任。
发生下列情况之一，乙方承担的违约责任：
4、除不可抗力原因外，培训中期乙方自行提出中止培训协议的，乙方赔偿甲方出资的全部培训成本费用。
第十条附则。
（一）未尽事宜双方可另作约定；
（二）当双方发生争议不能协商处理时，由____劳动仲裁部门或人民法院处理；
（三）本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力。
甲方（签章）：
______年_____月_____日。
乙方（签字）：
______年_____月_____日。
服务期协议书已提供培训
单位：_______(甲方)。
报考人：______(乙方)。
根据《关于我校在职人员报考研究生和在职教师进修的有关规定》双方本着平等自愿的原则，特订立本合同。
一.根据我校新进人员聘用合同和在职研究生学习结束后在学校最低服务期为____年的规定，乙方在学习结束后，必须在甲方服务至____年____月。其间乙方应自觉履行合同。
二.乙方如有特殊情况需要提前解除合同的，须经甲方同意，但是乙方应该向甲方赔偿违约金。违约金额暂定为博士研究生每月____元，硕士研究生每月____元。每服务一年，减免其总数的____分之____。
三.本合同双方签字盖章，在乙方接到录取通知书后生效。
甲方：乙方：
日期：日期：
服务期协议书已提供培训
一、专项培训时间和地点。
二、专项培训费用。
三、专项培训期间待遇。
第三条乙方参加前述培训、学习的期间视为正常出勤，如培训机构在超过国家标准工作时间(如休息日、法定节假日)也有安排培训课程的，不属加班，甲方无需支付加班工资。甲方按照乙方正常出勤时间支付工资。
四、乙方的义务。
第四条乙方应严格遵守培训的时间安排，准时参加培训，不得缺勤;乙方无故不参加培训的，按照旷工处理，甲方有权根据规章制度对乙方进行处罚，并取消乙方的培训资格，乙方应当赔偿甲方的全部培训费用损失。
第五条乙方在培训期间应当认真学习，顺利完成培训课程，准时通过考试或获得相关证书，培训期满后应向公司提交书面培训总结，对培训内容、收获和培训期间的表现进行总结。
第六条乙方完成专业技术培训后，应当按照甲方的安排从事相关技术工作，并对公司其他员工承担相应的内部培训和辅导指导工作。
第七条乙方应在甲方最少服务个月(即服务期);乙方的服务期从之日起开始计算。
第八条甲、乙双方劳动合同期满而服务期未届满时，劳动合同期限自动顺延至乙方服务期满。但如甲方决定不再续延劳动合同的，在办理劳动合同终止手续后，本协议也随之终止。
六、违约责任。
第九条乙方违反服务期约定的，应当向甲方支付违约金(标准为本协议。
第二条约定的全部培训费用)，并赔偿全部培训费用损失(标准为根据服务期的具体期限所应分摊的培训费用)。甲方有权从乙方劳动报酬中予以扣除或另行向乙方追偿。
七、生效条款。
第十条本协议自甲乙双方签名或盖章后生效。本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。本协议为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。甲方(印章)：
乙方(签字)：甲方代表：