幼儿园文化阵地清查（模板24篇）

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电子商务人才培养研究论文

[摘要]我国政府高度重视农村电子商务发展。近几年我国农村电子商务迅速成长，已经由成长期跨越到了发展期。农村电子商务要保持可持续发展，关键就是培养人才。基于教育供给侧结构性改革，对农村电子商务人才培养模式进行探讨。

11月11日，央视财经频道联合中国社科院财经战略研究院,发布了《中国电商年度发展报告》。报告指出，这几年我国农村电子商务迅速成长,已经成为20我国电子商务的璀璨之星。这份沉甸甸的报告列出了一串闪亮的数字。截至年底,农村网店达832万家,带动就业人数超过万人。2017年1～9月,农村实现网络零售额8361.4亿元,约占全国网络零售额的17.14%。同比增长38.3%,高出城市5.6个百分点。我国政府高度重视农村电子商务发展。20我国各部办委局先后出台40余个与农村电商相关的政策文件。2017年中央一号文件明确指出“推进农村电商发展”。近几年，农村电商一直保持高速增长，成为不少地方经济发展的重要引擎。农村电子商务已经由成长期跨越到了发展期。农村电商在蓬勃发展的同时，出现了一系列问题。比如：农村信息基础设施建设滞后、农村电商人才缺乏、农村物流基础设施薄弱、农产品质量安全监管体系不够健全、农村电商法律法规有待完善等。由于企业本身的商业模式有缺陷或者营销环节混乱，采购兄弟、后厨网、慢品时光、卡卡鲜、菜管家、美味七七、果食帮等一批农产品电商企业先后出现亏损和倒闭。农产品电商企业同质化竞争的问题比较突出，电商园区与物流园区重复建设的现象比较严重，农村电商已经由蓝海变成了红海。农村电商要保持可持续发展，重中之重就是培养人才。为了加速农产品上行，构建完整的农村电商生态圈，产品开发、推广运营、渠道延伸、公共服务、物流配送、媒体宣传与市场规范等领域都需要大量的人才，尤其需要了解农村、熟悉电商、经营有道的高端复合型人才。近来，我国电子商务产业持续快速发展。特别是近几年，行业竞争格外激烈。元旦、五一、“双十一”……，每个节日都成了电子商务企业没有硝烟的战场。电子商务企业竞争胜负的核心因素是人才。随着电子商务在农业领域的不断拓展，我国农村电子商务人才需求旺盛。我国很多院校先后开设了电子商务专业。截止到20，教育部共批准339所学校设立了电子商务本科专业，650多所学校设立了电子商务专科专业，每年为社会培养数万名电子商务人才。但是出于招生和就业的考虑，很少有高校开设农村电子商务专业，面向广大农村培养农村电子商务人才。农村电子商务人才供需矛盾突出，所以有必要进行教育供给侧结构性改革，以破解农村电子商务人才匮乏的窘境，促进农村电子商务市场的繁荣。

1专业设置与产业需求对接，开设农村电子商务专业。

目前很多高校电子商务专业培养方向模糊，培养目标不明确，对学生的就业方向没有清晰的界定。概括起来，高校电子商务专业的培养方向主要有两类：一类倾向于网站建设、网页设计等相关技术的培养；另一类倾向于网络营销、网络客服相关商务活动的培养。课程设置与农村电商业务的实际需求脱节。这种模式培养出来的学生不了解农业、农村和农产品，不了解农业经营的特点和过程，不能顺利开展农村电子商务的相关业务。经济新常态下高校专业设置要能够满足经济发展的需求，鼓励条件成熟的部分高校开设农村电子商务专业。

2教学过程与生产过程对接，培养接地气的人才。

农村生活条件相对艰苦，从业人员薪酬相对较低，很多学生对农村及农村电商不够了解，真正愿意下乡的电商人才并不多。面对人才缺口，我们要采取行之有效的解决措施。我国有2800个县，70万个行政村，180万个自然村，不同地区的农业发展模式各有千秋。高校在做出开设农村电子商务专业的决定之前要先进行市场调研。对省内各县、村的农村电商产业园、农村电商企业及关联企业进行详细的市场调查，针对岗位需求进行课程设计。在政策配套比较完善的地区，政府适当地给予政策倾斜，鼓励有共同需求的电商企业、相关机构对本地农村生源联合进行订单式培养，吸引更多的农村学子大学毕业回到家乡参与农村电子商务建设。学校与企业签订联合培养协议，为企业量身定做培养技能应用型人才。从学生进校起，学校和企业共同对学生的就业岗位与职业生涯进行合理规划，共同制定人才培养方案和构建课程体系。高校与企业之间建立战略合作伙伴关系，联手打造教学团队，联手建设实训基地，共同为社会培养留得住、用得上的新型农村复合型人才。

在农村电子商务氛围比较活跃的地区，得到政策支持的高校可以尝试现代学徒制的人才培养模式。现代学徒制的人才培养模式是技能人才成长的有效通道，是对订单式人才培养模式在内涵上的延伸。这种培养模式由学校和对口企业联合招生，由学校和企业共同制定人才培养方案，学徒具有企业员工和职业院校学生的双重身份。国家颁布的《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发[]19号）指出，要“开展校企联合招生、联合培养的现代学徒制试点，完善支持政策，推进校企一体化育人。”现代学徒制的人才培养模式可以结合学校特点因地制宜地进行创新。云南工商学院现代学徒制的试点工作可以给我们提供一些借鉴。云南工商学院组建了卓越学院，选拔部分优秀同学组成试点班。针对市场上的紧缺岗位及高薪岗位的岗位需求设置相应课程。按照真实的办公环境、真实的项目训练、真实的项目压力、真实的项目经理、真实的项目团队、真实的项目实验室等“六真”原则营造真实的企业环境。师生每月共同参与一个真实项目，并且项目由小到大，由浅入深，以积累实际工作经验。通过高标准严要求的强化训练，可以让学生在就业阶段实现从学校到企业的快速过渡。

3课程内容与岗位目标对接，以工作任务为导向开展教学。

为了培养学生的综合素养和团队合作精神，教学过程要以工作任务为导向，开展项目教学。项目教学以学生为中心，以项目为载体，让学生在学中做、做中学，并且和学生进行密切的教学互动。开展项目教学模式的第一步是确定项目任务。项目任务明确以后，就要围绕任务目标设计具体的教学内容。全班同学分成若干小组，互相协作。第二步是就制定并实施项目计划。一个完整的项目计划可以分为若干不同的学习情境。小组成员密切配合，按照计划实施项目。第三步是就项目完成并进行评价。先由各组之间进行互评，接着是每个小组对本组的成功之处与不足之处进行自评，最后由教师进行点评。参与点评的同学要客观、真诚。被点评的同学要虚心、平和。对于点评中不合适的'地方，大家以包容的心态相互沟通。教师要时刻关注学生是否在有效地学习，鼓励学生勇于发言、积极探索，全方位地调动学生的积极性。

4打造农村电商师资力量，加强农村电商教材建设。

“百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。”师资是影响农村电子商务人才培养的关键因素。教师除了要具备扎实的理论知识，还必须具备一定的实践经验和专业技能。目前承担农村电子商务人才培养工作的师资力量主要有电子商务专业教师和接受电商培训的农学专业教师。前者农业理论知识欠缺，后者电子商务技能薄弱。打造一支数量适当、结构合理、业务精良的师资队伍是成功开展农村电子商务教学的关键。可以采取以下措施来加强农村电子商务师资队伍建设：（1）给教师提供条件到农村电子商务产业园进行顶岗实践和项目合作；（2）聘请在农村电子商务领域有丰富经验的专家做兼职教师；（3）联合电子商务领军企业对教师进行农村电子商务业务培训；（4）建立科学有效的教学质量考核体系。传统的电子商务专业教材不能完全满足农村电子商务专业的教学需要。农村电子商务专业可以组织行业专家和专业教师，结合农村电子商务行业发展，根据技术领域和职业岗位群的任职要求，编写内容实用先进的农村电子商务专业教材。

5完善实践教学体系，建设农村电商顶岗实习基地。

农村电子商务融合产品创新、营销推广、物流配送和公共服务等多个领域，需要学生有很强的实践能力。为了让学生开拓视野、了解行业前沿信息，可以不定期地邀请农村电子商务企业资深人士到学校举办专题讲座。同时，根据教学安排组织学生到农村电子商务产业园进行实地考察。顶岗实习基地建设是农村电子商务实践教学体系的重要一环。高校农村电子商务专业要服务地方经济，以就业为导向，加大顶岗实习基地的开发建设力度。学校要同阿里巴巴、京东等电商龙头企业以及电商孵化平台和淘宝村镇等紧密合作，建设农村电子商务专业实训实习基地，为学生搭建更多的实践平台。高校要进行教育供给侧结构性改革，立足地方经济，助力农村电子商务发展，培养“就业能称职、创业有能力、深造有基础、发展有后劲”的农村电子商务人才。

[参考文献]。

[1]黄黎燕.职业院校电商人才培养的现状与对策—以江苏城市职业学院张家港办学点为例[j].兰州教育学院学报，2017，33（3）：125-126.

[2]李占文.关于中高职教育衔接问题的再认识[j].辽宁高职学报，2014（7）：6-7.

[3]周俊.构建体系、激发活力、提高质量加快推进现代职业教育的发展—《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》解读[j].江苏教育研究2014（21）：5-11.

电子商务管理发展研究论文

摘要：随着电子商务的普及，农村电子商务也在逐渐发展。通过实地调研，本文通过对陇南地区整体环境的剖析，了解到阻碍陇南地区电子商务的主要问题，着重关注支撑体系、各类机制以及农村的基础设施。对此提出优先重点突破、健全支撑体系、完善保障、反馈与监管机制等对策。

（一）甘肃省陇南市农村电子商务发展现状。1.经济环境。根据《陇南市国民经济和社会发展统计公报》的数据，第一、二、三产业增加值占生产总值的比重分别为21.73、21.57和56.70，第三产业成为拉动经济增长的主要动力，第一产业占gdp的比重仍旧较大。2.政策环境。为了落实中央政策，进一步创新扶贫开发体制机制，陇南市将电商扶贫纳入脱贫攻坚总体部署和工作体系，加快贫困地区脱贫攻坚进程。以来，陇南抢抓“互联网+”机遇，以农产品为主的电子商务实现了较快发展，有效地推动了电子商务与扶贫攻坚的融合发展。20以来，全市深度落实“1333”思路促进电子商务全面发展。3.基础设施以来，陇南市将90%以上的财政扶贫资金和80%以上的涉农资金，用来解决基础设施“短板”。一是交通运输方面，各区县硬化公路增加。二是网络通讯方面，实现了全市城区和乡镇4g网络全覆盖，行政村网络覆盖率达到70%以上。三是物流体系方面。整合发展各类物流企业200多家、快递服务站800家、村邮站1200多个，基本建成了“县区有物流园、乡镇有快递服务站、村有代办点”的物流快递服务体系。（二）甘肃省陇南市农村电子商务发展瓶颈。虽然陇南市农村电子商务的发展走在全省的前列，陇南各县区相关部门积极推进本地区农村电子商务的工作，但是就目前而言，陇南市农村电子商务发展仍然处于发展的初级阶段，遇到了许多问题与限制瓶颈。主要表现为以下几个方面：1.思想认识不到位，电子商务相关培训群众参与度、认可度不高。虽然政府积极地推广农村电子商务，但是农村群众长期形成的传统交易习惯仍占主流。尤其在陇南市的山区农村，有很多农民思想认识不足，认为电商不能成为主要销售渠道，网络使用中的.风险也成为他们所担忧的问题，同时相当多的青年人存在“不会干、不敢干”的问题。2.农村生产条件有限，传统产销方式依旧占主流。（1）农村生产条件有限，农产品的生产极受自然环境影响，而在农村，绝大多数以自家小农经营为主，缺乏先进的种植技术与防护措施，抗灾能力低下。农产品的减产与品质下降，直接影响农产品的线上销售规模。（2）产销方式传统，合作社有名无实，收购商低价收购，价贱伤农。以礼县为例，其苹果销售主要依靠收购商收购，少部分自销，这种销售方式使得收购商打压价格，以低价收购苹果从中牟利，并且果农难以借助合作社捍卫权益。3.支撑体系初步建立，发展尚不完善。（1）行业准入标准高，网货种类和销量少、低附加值。很多从业者缺乏食药局注册认证资质，药材等仅停留在粗加工阶段，质量检测等品控要求还不能达到网络销售的需要，因此不能归类为药品，导致网货种类和销量少，缺少附加值，大大侵蚀了利润空间。此外品牌培育不够，缺乏相对稳定的供货渠道和专业的供货商。（2）电商运营成本较高且技术培训不到位。农村电商从业者没有足够的能力去承担基础设施所需的成本。其次，尽管多地区都开展了电子商务技术培训，但多数依旧停留在电脑、移动支付等的简单操作，缺乏实质性技术培训与运用。（3）金融扶持政策难以落实，电商发展缺乏资金支持。为扶持农村电子商务的发展，各级政府都出台了一系列金融扶持政策来助力农村电商的发展，然而农村电商难以提供实质性的担保，银行等金融机构出于对风险的考虑，对政策响应并不积极，导致电商融资困难，难以发展。4.保障、反馈与监管机制初步建立，尚不健全。（1）保障、反馈机制不健全，大多数人放弃向政府反馈寻求帮助。从整体来看，随着学历水平的提升，调查对象针对农村电子商务的意见和诉求随之提高。结合调研反馈，大多数人认为向政府反馈效果甚微，因此政府需要进一步提升公信力和健全反馈机制，畅通反馈渠道。（2）农村电子商务市场监管缺乏，大众创业也需要规范。首先，部分地方政府倡导扩大生产规模，却没有帮助打开市场，导致供过于求的情况，谷贱伤民。其次，农村电子商务形式化严重，已经沦为政府官员求政绩的手段，很难惠民便民，而且存在各区县发展不平衡的问题。个别县“雷声大、雨点小”，电商工作的落实力度不够，效果不佳。

二、对策研究。

（一）优先重点突破。就目前而言，陇南市农村电子商务发展的最大问题还是集中在电子商务经营主体、农村地区电商基础设施、农村地区特色产业发展三方面上，需要作为重点来突破。第一，壮大电子商务经营主体。推动创建农村电商经营主体的聚集区势在必行，积极发挥团体协作和宣传教育作用。与此同时，吸引与支持高校毕业生、返乡青年通过电子商务创业，壮大电子商务经营主体。此外，积极引导由当前的“个体农村电商”向管理先进、设施完备、制度完善的现代电子商务企业转型。第二，深入推进电子商务进农村，扎实推进农村地区的道路、互联网、物流等基础设施建设，改善农村地区电商发展基本条件。陇南的公路硬化已取得了较大成就，但公共交通运输的便利性与速度需要进一步提升。此外，提升农村地区宽带网络覆盖率与扩大农村信息服务站的建设是电子商务信息交流的关键。最后，加强商贸、农业、供销、邮政等农村物流基础设施的共享衔接，推进县、乡、村三级农村物流配送网络建设。第三，促进农村地区特色产业发展。确立各地区特色产业和主导产品的同时，推进农产品标准化、规模化、品牌化。积极打造如礼县苹果的全国知名品牌。最后，扶持一批辐射带动能力强的新型农业经营主体，培育一批农村电子商务示范县、示范企业和示范合作社。（二）健全支撑体系。加快陇南市农村电子商务的发展，完善支撑体系是关键环节。第一，大力引进和培训专业人才。一方面陇南地区需要积极引进、培养电子商务高端人才，另一方面培养大量技能型支撑人才。相关部门应与省内外高校密切联系，以培养电子商务实践操作人员为工作重点。鼓励高校毕业生、“两后生”、大学生村官、有创业意愿的农村青年加入到农村电子商务发展的队列中来。第二，大力发展物流和仓储服务。一是加强与国内各大快递公司合作，创新性建立区域临时性快递集散中心，以满足如苹果等季节性农特产品的物流运输。二是充分整合、利用各种资源，优化物流配送的布局，加强农村物流站点与农村网店的联系，加强对农村网店的物流保障和支撑。第三，积极发展农村电子商务金融服务体系。发展农村电子商务金融，为电子商务产业提供专项服务。首先，政府牵头，当地银行调整信贷结构，增加在农村电子商务方面专项信贷支持。其次，银行加大对专项业务的宣传力度，提高农民认知度，使其深入了解线上支付的流程与优势。（三）完善保障、反馈与监管机制。农村电子商务的健康发展，势必要完善坚实可靠的保障、反馈与监管机制。第一，加强农特产品的防灾防损。农业生产面临的自然风险较大，一方面积极引导农民及电商充分认识风险，有效防范自然灾害，做好防灾防损工作。另一方面，积极与当地保险公司洽谈、合作，在农村电商中积极推行农业保险，是农特产品遭遇灾害，补偿损失的有效措施。第二，畅通反馈渠道，提升公信力。首先，建立官方自有反馈平台和官方社群，如问题反馈建议微信群，及时解答困难诉求。其次，主动搜索，实地调查，与各电商主体形成良好长期互动。第三，加强监管统计与督查落实。首先，强化对农特产品在生产加工、网上销售、流通等环节的监管，确保质量安全；促进网络交易主体守法经营，加强对网销产品和服务的监管。其次，强化将各地区电子商务的发展纳入市上对各县（区）的社会经济发展目标责任书考核体系，以销售业绩为主，确定具体考核指标，进行量化考核，及时通报督查情况，严格兑现奖惩。积极总结优秀经验，推广先进典型，不断推动电子商务在农村快速、健康发展。

参考文献：

[4]任鹏.江苏省发展农村电子商务研究[d].江苏:东南大学，2015.

[5]胡杨涛.农村电子商务人才队伍建设研究[j].经营管理者，2016（7）.

电子商务人才培养研究论文

目前，大多数高校对电子商务人才的定位较为宽泛，培养模式大多互相借鉴，没有形成自身特色。

尤其是面向职业教育改革的这部分高校，专业的涉及面非常广，既包含管理、商务类的基本知识，又具有计算机、网络技术的基本能力，希望培养“万能型”人才。

然而培养方向的不明确，导致其电子商务毕业生在理论研究方面，无法与知名高校毕业生抗衡;在实践操作方面，又远远不及大专院校毕业生。

2.实践体系建设不全面。

未来的职业教育将更专注于学生的职业素质和技能，因此对于电子商务人才的培养就应侧重于学生实践能力的提升。

目前，已有部分高校建立了电子商务实验室，在理论讲授的同时，也注重实践教学。

但总体上看，实验室设备较为陈旧，模拟软件的功能和操作单一，无法逼真地体现电子商务企业实际情况，更无法满足创新创业型电子商务人才的培养。

3.课程设置不合理。

大多数高校仍认为电子商务是“电子”与“商务”的结合，因此在课程设置上针对性不强，基本涵盖管理类和计算机类的基础课程，学生掌握的知识宽泛但不精，一旦踏入工作岗位，依然无法胜任。

此外，电子商务发展日新月异，新的知识、技术和理念都需要学生掌握，而许多高校的课程设置经研究制定后很难轻易改变，无法及时更新，导致电子商务毕业生不能很好跟上电商发展的步伐。

4.师资力量薄弱。

我国电子商务专业的设立时间较短，导致面临职业教育改革的这部分高校中，真正电子商务专业出身的师资很少，且大多数为高校毕业进入高校的模式，限于理论研究，缺乏实际企业电子商务管理经验。

随着教师实战经验的不足，将必然对实践课程的开展产生一定的影响。

在设置基础课必修的同时，让学生根据自身特点和爱好，进行其他专业课程的选择，满足学生的个性化发展。

目前，对应用型电子商务人才的培养，应以“创新”和“创业”作为主线。

高校可以根据目前电子商务企业实际应用需求，制定一套符合职业教育型大学电子商务专业人才培养目标的实践教学体系模型。

该模型应包括实验教学、竞赛实战、实习实训等内容，建立校内电子商务实验室和校外电子商务实践基地，及时更新电子商务实践教学软件，并配合实践教学考核机制，充分锻炼学生的实践应用能力和创新创业能力。

3.加强师资队伍的建设。

教师队伍的建设，是电子商务人才培养的源泉，也是保障电子商务教学质量的关键。

对于职业教育型高校师资队伍的建设，可以从以下几方面着手：

(1)构建人才激励机制，引进高职称电子商务教师作为学科带头人;。

(4)积极引进电子商务企业中高层人员，兼职或全职担任实践课程指导教师。

随着电子商务环境日益成熟，新的电子商务模式、技术不断涌现。

为了使学生能够紧跟电子商务发展的步伐，高校在教育教学和实践体系中应灵活融入这些新的知识和技术，要求教师定期开设例如移动电子商务、物联网、互联网金融、大数据等相关课程，提高学生对电子商务新趋势的把握，提升竞争力。

三、总结。

电子商务的快速发展，必然带来电子商务人才需求的激增，同时也给电子商务人才提出了更高的要求。

恰逢国家教育部进行职业教育改革的转折点，高校应牢牢把握这个关键时期，以“创新、创业”为主线，明确电商人才的培养目标，系统设置课程体系，加强师资建设，注重实践教育，致力于培养具有电子商务职业素质和职业技能的应用型人才。

跨境电子商务研究论文

：近年来，跨境电子商务的第三方支付迅速发展，随之也产生了相关的支付风险。首先，本文通过分析跨境电子商务，引出跨境电子商务的第三方支付业务。其次，着重分析其支付的风险问题，并对风险的解决措施提供相关建议，再针对跨境电子商务的支付所产生的影响进行分析。最后，探讨了在新常态下的跨境电子商务发展问题。

跨境电子商务支付是以互联网为载体，交易双方为主体的一种支付结算手段，其伴随着电子商务和互联网的蓬勃发展而发展。近些年来，电子商务的发展是日益发展壮大，支付方式也随之多样化。而互联网的出现，为支付方式的创新与发展提供了广阔的平台。目前，paypal作为世界第一的国际贸易支付工具，拥有巨大的市场份额。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平台paypal联合宣布，双方达成战略合作伙伴。我国的跨境电子支付结算体系正处于发展阶段。

跨境电子商务支付结算的风险主要体现于信用风险、网络风险、法律风险以及管理风险等方面。由于跨境电子商务支付方式的特殊性，使得交易的真实性难以确定，并且虚拟化的交易带来了一系列单据审核的困难。本文主要针对跨境电子商务的支付风险进行相关的研究与分析。

由于跨境的货物贸易可能造成款项已付而货物未收，或者货物已发而款项未收等现象，第三方支付平台对于其监管也只是停留在虚拟的层面上，很难确定交易的实际情况，因此，对于交易双方而言，都存在着一定的信用风险，可能承担着对方违约的风险来进行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在诸多困难的。比如paypal在针对海外贸易发生纠纷时，可能会对其他国家有意偏袒，使得我国企业在面对海外贸易时所产生的经济纠纷及信用风险得不到保障。

跨境电子商务支付是通过互联网的渠道来支付钱款的，因此在交易转账的过程中会产生一系列网络安全问题，比如遭受黑客攻击，数据系统遭到损害，使得大量内部数据被泄露或者篡改。另外，由于支付的虚拟化，会造成相关的交易单据审核产生困难。

由于跨境电子商务支付涉及多个国家，因此在支付过程中所产生的矛盾纠纷在不同的法律制度和监管体系中会增加其跨境支付的法律风险。例如在跨境电子商务中退货的问题，一般情况下各国的法律会偏向于保护本国的企业，可能会造成交易中的某一方损失。

跨境的支付结算会伴随着资金到账时间问题，一般资金不能立即到账，需要经过结算银行购汇或结汇支付，一般支付平台完成交易资金清算常需要7至10天，可能会导致企业的资金周转出现问题。比如，企业需要交易所得的货款来支付职工工资、生产产品、购买原材料等，但是由于资金在支付过程中停滞了一段时间，那么就会造成企业的经营周转出现问题，造成了企业经营的流动性风险。

针对跨境电子商务支付的一系列风险，企业以及第三方支付平台可以采取以下措施来防范风险：

第一，对于信用风险，可以建立信用机制，针对失信的交易方纳入信用黑名单中，限制其跨境交易范围。第二，对于网络风险，可以加强交易系统的维护，对交易数据加密，配置网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灭的技术手段。第三，对于法律风险，各国可以联合起来专门建立有关于跨境电子商务支付的法律，针对解决跨境电子商务支付结算中所产生的`纠纷。第四，对于流动性风险，企业可以通过购买保险、向银行借款等，来抵御流动性风险。

一方面，在跨境的电子商务交易中，伴随着清算银行的购汇和结汇，使得在支付结算中人民币的使用次数增加，结算时使用的人民币也增多，因此随着跨境电子商务的蓬勃发展，世界经济一体化以及国际贸易的频繁往来，从而逐步推进人民币国际化的进程。

跨境电商对我国新常态下经济的发展具有很大贡献。与传统交易方式相比，跨境电子商务大大节省了中间成本，降低了社会资源的占用，有利于促进出口国和进口国的就业，推动我国由“中国制造”向“中国创造”的转变。推动中国新型城镇化建设，跨境电商的诞生意味着贸易商无需到大城市做生意，减少人口的流动，这有利于推动中国新型城镇化建设。同时伴随着跨境电商带来的的生产，销售，交换，物流等业务，这些都将带动周边区域经济的发展，拉动需求的增长，从而解决当地人民的就业问题。

随着“一带一路”的推进和跨境电子商务在全球的发展，由于各国或地区政治、经济、文化的差异，这要求跨境电子商务经营者在进行市场定位时，要做好相关市场研究工作；结合新常态下沿边开放和新丝绸之路等战略的开展，物流企业可与跨境电子商务网络平台合作，建立海外仓持基地，节约陈本，提高经营效率。同时为有效应对国内外市场的变化，跨境电子商务企业之间应加大合作协调的力度，避免恶性竞争，提高跨境电子商务企业的谈判能力。

新常态下，要实现我国跨境电子商务规范化发展，跨境电子支付结算、跨国资信调查与跨国物流体系三者缺一不可。但目前我国在这三大要素方面的发展比较有限，制约了我国跨境电子商务规模的扩大。在新常态下，国家一直对跨境电子商务的发展持积极乐观的态度，希望能促进贸易增量不断扩大，同时也致力于从政策和法律规范层面对存在的各种支付风险进行防范。

[2]郭雪姣，刘学林.跨境电子商务服务供应链风险分析[j].企业科技与发展，2014（16）：7-9.

电子商务可行性研究报告

（二）背景。

说明：

（1）所建议实施的电子商务项目的名称；

（2）本项目的提出者，实施者及用户；

（3）本项目同其他系统或其他机构的关系。

（三）定义。

列出本可行性研究报告中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

（四）参考资料。

列出必要的参考资料，例如：

（1）本项目的经核准的计划任务书或合同，上级机关的批文；

（2）属于本项目的其他已发表的文件；

（3）本可行性研究报告中所引用的文章，资料，包括所需用到的各类标准。

参考资料中需要列出文件资料的标题，文件编号，发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。

说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求，目标，假定和限制等。

（一）要求。

说明对所建议电子商务项目的基本要求，例如：

（1）功能；

（2）性能；

（6）在安全与保密方面的要求；

（7）同本系统相连接的其他系统；

（8）完成期限。

（二）目标。

说明希望电子商务项目建成实施后达到的目标，例如：

（1）人力与设备费用的减少；

（2）处理速度的提高；

（3）控制精度或生产能力的提高；

（4）管理信息服务的改进；

（5）自动决策系统的改进；

（6）人员利用率的改进。

（三）条件，假定和限制。

说明对本开发项目给出的条件，假定和所受到的限制，例如：

（1）建议系统的运行寿命的最小值；

（2）进行系统方案选择比较的时间；

（3）经费，投资方面的来源和限制；

（4）法律和政策方面的来源和限制；

（5）硬件，软件，运行环境和开发环境方面的条件及限制；

（6）可利用的信息和资源；

（7）系统投入使用的最晚时间。

说明对系统进行评价时所使用的主要尺度，如费用的多少，各项功能的优先次序，开发时间的长短以及使用中的难易程度。

三，对现有系统的分析。

这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能是一个机械系统，甚至可能是一个人工系统。

分析现有系统的目的是为了进一步阐明开发新系统或修改现有系统的必要性。

（一）处理流程和数据流程。

说明现有系统的基本的处理流程和数据流程。流程可用图表，即流程图的形式表示，并加以叙述。

（二）工作负荷。

列出现有系统所承担的工作及工作量。

（三）费用开支。

列出运行现有系统所引起的费用开支，如人力，设备，空间，支持性服务和材料等项开支以及开支总额。

（四）人员。

列出现有系统的运行和维护所需要的人员的专业技术类别和数量。

（五）设备。

列出现有系统所使用的各种设备。

（六）局限性。

四，所建设的系统。

本部分内容说明所建设系统的目标和要求将如何被满足。

（一）对所建议系统的说明。

概括的说明所建设系统，并说明在第二部分中列出的要求将如何得到满足，说明所使用的基本方法及理论根据。

（二）处理流程和数据流程。

给出所建设系统的处理流程和数据流程。

（三）改进之处。

按第二部分中列出的目标，逐项说明所建设系统相对于现有系统的改进之处。

（四）影响。

说明建立所建设系统可能带来的影响，主要包括以下几个方面。

1.对设备的影响。

说明新提出的设备要求及对现存系统中尚可使用的设备需要做处的修改。

2.对软件的影响。

说明为了使现有的应用软件和支持软件能够同所建议系统相适应，需要对这些软件进行的修改和补充。

3.对用户组织结构的影响。

说明为了建立和运行所建议系统，对用户组织结构，人员的数量和技术水平等方面的要求。

4.对系统运行过程的影响。

说明所建议系统对运行过程的影响，例如：

（1）用户的操作规程；

（2）运行中心的操作规程；

商务酒店可行性研究报告

1.建筑主体为六+一层框架结构。一楼是酒店大堂。二层为餐厅和茶房三层至五层为客房。客房89间。主要通道为电梯和步行楼梯，配备有消防通道一个。地下室有40个左右车位的停车场。大堂配置有总台;大堂吧;行李寄存室;大堂副理;公卫等，面积200m;左右;商业铺面可办理旅游票务和酒店商场面积500m;左右。二层配置多功能茶餐厅(酒吧演绎厅)面积200m;左右;茶房包间面积400m;左右;商务中心一个(数码港提供上网、文字处理、复印、扫描、刻录等服务)面积40m;左右。三层至五层配有客房84间(商务标间)电视、空调、光纤接口、淋浴房、开水器或饮水机等面积25m;左右。六层为会务区和休闲娱乐区。配有会议室4个，大会议室1个面积160m;左右，可容纳150-180人;中型会议室1个面积80m;左右，可容纳60-80人;小型会议室2个面积40m;左右，可容纳20-30人;多功能厅一个200m;左右。

2.地理环境。地处……;临近主干道;距机场..多分钟车程;距火车站..多分钟车程;旁边是……;周遍仅有一个四星酒店无类似酒店。(时间关系信息收集有限)。

3.租赁期限及价格???(重要)。

二.改造方案。

1.三层至五层每层改造客房间。过道为中档地毯。

2.房间内设置卫生间。室内为强化木地板，房间内墙纸。

3.配制电视，空调，上网，照明灯功能。

4.外墙采用色彩明快的乳胶漆。

5.配套功能区方案待定。

注：建议房间数量适当增加，减少不产生效益的配套功能。

三.经营预测。

1.人员配置。

管理团队：

执行总经理一名(负责全面工作，经营策略的制定，对外联络沟通，对全年经营成果负责)。

财务总监一名(负责财务监督及管理，税务的协调，报表的制作)。

保安队长一名(负责酒店安全工作和保安的管理，协调相关部门)。

营销总监一名(负责酒店的营销宣传，前台管理，vip接待，各项活动策划组织，目标任务的完成)。

客房主管一名(负责酒店日常工作和管理)。

员工队伍。

营销经理四名(对外营销宣传，客户维护，各种信息收集整理建档)。

总台服务员六名(总台接待加收银，目标任务的完成)。

保安八名(车场楼层和各要害部位的巡视和管理)。

客房中心文员三名(接听电话处理一般投诉和意见收集反馈)。

客房中心服务员三名(查房，卫生检查和临时打扫，解决一般问题)。

万能工一名(水电维护，设施设备故障处理，能源控制)。

卫生班六名(客房清理，环境卫生维护)。

注：以上正常配置，不包括餐厅娱乐等部门的人员配置，建议外包出去。

2.费用估计。

每年固定成本--------万(租金)。

折旧--------万(按投资总额为---------万元，按3年折旧)。

财务--------万(贷款和资金利息)。

税收--------万(营业收入的6%左右)。

工资--------万(员工和管理人员费用)。

能耗--------万(水电气等费用)。

低耗--------万(一次性用品、茶叶等)。

洗涤--------万(床上用品，毛巾类的清洗)。

维修--------万(维修的配件及专业维修的费用)。

营销--------万(广告宣传，政策返利，业务开支，活动经费等)。

培训--------万(员工和管理人员的学习培训)。

保险--------万(员工及管理人员的社会保险和酒店自身的各项保险)。

其他--------万(办公用品，职能部门杂费等不可预计的费用)。

一年总费用约---------万元。

注：以上费用根据酒店实际配置计算。

3.收入分析。

定位为“中高档商务型酒店”。

a.客房收入：

改造后拥有客房84间。

客房设计价格为160.00元(平均执行价格)。

客房率保守估计为80%。

84间×160.00×360天=483.84万元。

全年收入387.072万元。

b.餐厅收入：

承包费8000.00—10000.00每月。

全年约10万左右。

c.房租收入：

旅游票务3000.00每月，全年约3.6万。

商场超市5000.00每月，全年约6.00万。

d.会议室收入：

大会议室800.00每天，利用率20%全年约4.8万。

中会议室500.00每天，利用率20%全年约3.00万。

小会议室200.00每天，利用率20%全年约2.4万。

多功能厅1000.00每天，利用率10%全年约3.00万。

合计：13.2万。

e.其他收入：

客房服务;食品饮料;商务收费;电话等。

全年约6万元。

各项总计：425.872万元。

注：以上预测根据酒店发展情况有很大上升空间。四.经营思路。

整体定位为“中高档商务(培训)型酒店”。一个由井冈山独有地域特色;丰富民族文化;方便快捷适用的配套功能和专业而个性的服务构成的酒店。

锁定的.消费群体为一是国内差旅商务客人;二是国外自游人旅行的客人和留学生;三是途径井冈山中转的旅客;四是重点放在市内的各型的商务会议;五是适当发展高端旅行团队。从周边情况分析。酒店应该面向差旅散客和公司的业务人员。利用网络宣传和服务员良好的语言环境来吸引国外自游人旅行的客人和留学生。开展接送服务吸引途径西昌中转的旅客。对有会议需求的政府、职能部门、企事业单位进行定点宣传和营销，制定相应的优惠政策和经办人奖励方案。与省内和当地知名旅行社建立稳固的合作关系，争取高端客源。发展大中型企业的协议入住和各种娱乐场所的钟点房。

在开业初期重点应加强对外宣传。开展网络预定，可以与携程网等专业网站合作，这在开业初期很有效。当然其他的营销手段也必须去做。比如在车站、机场进行宣传营销，利用距离近，硬件环境好，争取客房率的上升。同时推出系列酬宾活动和公益活动，结合活动在主要媒体上进行软广告的宣传。在旅游境区投放适当的广告。出租率达到一定的水平就会稳定，想进一步提高收入只有加强高端商务会务的推广和营销。

能源消耗是一件大事情，也是未来支出的重点之一。是否从改造之初就考虑几个方面的：空调选用分体空调(尽量选用功率较大的空调)并采用定时开关系统。水，最好考虑利用中水冲洗厕所。热水采用太阳能和电辅热结合的供热方式，并一定要考虑回水系统，减少热效和水资源的浪费。建立节能制度，培养服务人员的节约意识，节约上要以小看大，一点水，一度电，一根针，一条线，人人都是监督员。

人员的配置上注重一专多能，例如保安可以兼门童和行李生;服务班和卫生班可以整合。客房的清扫可以参照计件工资的方式，也可以在此基础上承包，也可以承包给其他的酒店的客房部，或者是家政公司。设备可以承包给其他饭店的工程部，也可以承包给个体经营者。

五.酒店构想。

房型及价格：

套房：388/间间。

单人间：188元/间间。

空调双人间160元/间间。

三人间：188元/间间。

注：多房型适合不同客户需求，有利于提高酒店受众面。

设备和服务：

免费服务：

有偿服务：

餐厅酒吧、自助洗衣、国际电话/传真、各种车辆和设备的租赁、票务预定等。

六.操作步骤。

1.与经营方签订前期合作协议。

2.办理相关手续。

3.签订正式合同。

6.酒店管理公司进入。

7.人员配置及人员培训。

8.设备配置及采购。

9.网络宣传和营销。

11.开业前的筹备及宣传。

12.进入正常营业，开展酬宾活动。

13.正常经营及后营销。

七.时间安排。

1.与经营方签订前期合作协议。

2.办理相关手续。

3.签订正式合同。

4.组建筹备小组(酒店管理公司负责人，工程项目负责人，投资方负责人)。

(三周时间。如果第三项办理顺利的话时间可以缩短)。

5.确定改造方案。

(一周时间。方案可以与前三项同步进行)。

6.酒店管理公司进入。(管理层人员到位，各类《计划方案》落实)。

7.人员配置及人员培训。

8.设备配置及采购。

9.网络宣传和营销。

(6-9项可以同步进行。三到四个月时间。人员培训三个月酒店英语基本能满足工作需要。计划得当设备配置及采购不存在问题。网络宣传和营销可以依附现有资源和人脉关系由专人负责计划制定和实施。)。

10.竣工验收。

11.开业前的筹备及宣传。

(一周时间。)。

12.进入正常营业，开展酬宾活动。

(三个月时间)。

13.正常经营及后营销。

八.结论。

滨江酒店管理公司通过对周边环境和类似酒店的初步调查，经过仔细研究认为该项目有市场大环境的支撑，如西昌旅游的升温、政府形象工程的打造、交通的逐步改善等。加之该项目地理环境好，类似酒店少，产权单位拥有相当的潜在客户，参与者人脉关系多等有利条件。但也有很多不利因素：a周边工程将影响酒店的外部环境。b西昌酒店市场整体定位不高。c酒店主题不明确。综合以上因素管理公司认为“商务酒店”市场潜力大，有相当的利润空间和投资价值。并符合经营者对外发展连锁，扩大酒店规模的总思路。不利因素可以通过管理公司的进入逐步解决。因此管理公司对该项目充满信心，也愿意为此付出努力，希望能合作成功。

电子商务可行性研究报告

根据中国互联网络中心（cnnic）的最新统计，截至20xx年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已达到31.67--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：

1、投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。

（1）从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

（2）从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。

（3）网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想继续经营时，您得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上创业。

2、销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，您可照常营业！

3、销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，您的生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。尽管您只是街边小店，在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品（只要您愿意）；另一方面，网上商店不受码头好坏的影响。无论您的码头好坏，就算您是在拐999道弯的.小胡同里，在网上，客户一样可以很方便地找到您的店子，不管客户离您的店子有多远，哪怕是离您十万八千里。

4、网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。

电子商务区位优势研究论文

随着经济不断发展，人们创新意识不断增强，各种创新型事物的出现，以往的相关于电子商务的教学手段如今已跟不上学生学习的节奏，所以首要问题是对电子商务教学进行改革，只有转变为新型的教学模式，那么电子商务的教学工作才能顺利开展。中职学校要注重创新型电子商务人才的培育。特别是如今“互联网+”的提出，中职学校在教学中更应有效地利用起来，完善电子商务的教学方案，注重培养学生在电子商务技能方面的实践以及提升学生的互联网综合素养。

网络环境下中职电子商务教学存在的问题。

在如今网络环境下，尽管我国信息化技术蓬勃前进，并且在很多方面都趋于成熟，另外大部分中职学校都转变为信息化教学手段，但是以往陈旧的教学理念依然存在，这种陈旧的教学理念旨在为学生灌输浅显的理论知识，加深了学生真正掌握电子商务知识的难度，更不利于电子商务的长远发展。

(一)电子商务教学中没有注重培养学生的动手能力。作为一门特殊的学科，中职学校的老师在电子商务课程的教学中更应该注重对学生动手能力的培养，然而目前很多老师只是运用电子商务教材进行教学内容的简单灌输，或者利用教学课件为学生简单演示课程内容，并且很多老师的教学课件都不能体现电子商务专业的个性，做的非常笼统。关于电子商务的很多知识本来就相当抽象，特别是没有注重对学生动手能力的培养，这很难促使学生做到对电子商务知识牢固的掌握。没有把教材上电子商务的知识运用到实践当中，学生很大程度上不能把技能学到，并且学习思维受到限制，从而不利于学生的个性化发展。

(二)电子商务教学不够灵活。不像政治、历史等学科，老师只要把知识重点讲到就可以了，或时常串插几个历史故事，就能是课堂变得生动活跃，学生也能更快的牢记知识点。然而电子商务学科的教学并不是如此简单就行，在如今网络环境下，对于电子商务的教学更需要变换有效的方式方法。可是现在的教学往往教材都选择不当，所编著的电子商务教材大多没有创新性，很多还跟不上如今时代发展的.节奏，电子商务内容本身更新快，很多更新后的内容都来不及加入教材中，再加上中职学校对电子商务专业的学生进行教学时没有灵活变换教学方案，这不但不能引起学生学习电子商务知识的兴趣，无法提高学生自主学习的主动性，还不能让学生融入到当前网络环境下的电子商务学习中。

(三)电子商务教学没有达到网络化。电子商务的教学并没有在如今网络化环境下改进教学手段，由于教学没有达到网络化，电子商务的教学始终没有可观的效果，进而促使当前教学效果不佳，学生的电子商务实践技能得不到提升。电子商务学科本身具有相当繁杂的知识内容，特别是有诸多细化的分支，网络营销就是其中的一个分支，其教学内容应当非常的丰富，然而现在的电子商务教材关于这块的内容都比较简单，这使学生无法学习到系统的网络营销知识。另外，在网络化环境下，大多中职学校电子商务学习相关的设施设备也不齐备，这种情况下更无法实现中职电子商务教学的网络化。实践是检验真理的唯一标准，简单地利用老师做的电子商务课件进行教学根本不能达到教学的真正目的，只有转变电子商务的教学手段，实现创新和教学网络化，即把网络真正与电子商务教学结合起来，那么电子商务教学方法才得到完善。

网络环境下中职电子商务教学问题的对策。

(一)开设电子商务学科的实训室。毕竟实践才是检验真理的唯一标准，为提高中职电子商务教学效率，中职学校可以开设电子商务学科的实训室。这不仅可以培养学生的动手操作能力，还能促使电子商务理论知识在学生的实训过程中不断得到巩固。比如学生可以在电子商务实训室中模拟办网店或者进行网购，其过程中也不会产生真正的金钱交易，学生可以模拟管理整个网络，学习怎样进行网络运营，这样边学习边实践不仅会提高学生学习电子商务知识的兴趣，还能很大程度上提升中职电子商务的教学效率。

(二)开设电子商务教学相关的网络平台。网络环境下，中职学生在电子商务相关专业的学习中更应该注重和老师进行更多的学习交流和操作中方式方法上的沟通，这同样也能加深老师和学生之间的情谊。现在互联网发展越来越快，很多事情都是通过网络来完成，比如考试以及会议讨论。这样的网络平台应该被充分的应用于电子商务的教学中。网络平台更有利于提升教学质量，还能很大程度上拓宽中职学生的视野。可以设定为让学生用学号注册电子商务网络平台，这样也方便学生的登录。开设电子商务教学网络平台也能方便老师教学，老师可以通过这个网络平台随时了解到学生的学习进度。在网络环境下，中职学校更应该把网络融入到电子商务教学中，转变电子商务教学方法，老师针对提高中职学生学习效率的问题也应该深入研究。未来的电子商务教学会走向与实际的电子商务相结合的道路，学生在其中是电子商务的参与者和实施者。电子商务教学需要顺应网络环境而革新。中职学校需要加快建设网络化的教学模式，利用网络环境的优势，弥补教学中的不足，而不能是利用网络的便利使学生被动地接受知识。

电子商务区位优势研究论文

电子商务是近年兴起的一个符合市场需求的热门专业，其显著特点是边缘性、交叉性、前沿性和综合性，融合了计算机技术专业、企业管理、国际经济与贸易、法学、金融学、市场营销等多个学科的相关知识发展而来，培养适应经济社会发展的具有扎实的经济学和管理学基本理论，系统掌握现代商务理论基础知识，具有较强的电子商务开拓能力，市场意识、创新精神与实践能力强，综合素质高，能在企事业单位及政府经济管理部门从事电子商务策划、开发、运营及管理等相关工作的应用型高级专门人才。电子商务概论课程是电子商务专业的一门专业基础课，也是国际经济与贸易、市场营销、物流管理、经济学等专业的一门专业选修课。电子商务概论课程跨度大、综合性、交叉性强，其中既有经济管理相关知识、也有法学、计算机网络技术、金融等方面的知识，是后续一系列相关专业核心课程的前置导论课程，该课程的教学方法的恰当选择，既能促进学生对电子商务专业的准确理解和把握，也能激发学生学习电子商务专业热情和兴趣，甚至影响学生电子商务实践能力。因此，搞好电子商务概论教学方法的探索和创新研究对于电子商务人才培养及电子商务专业建设都有深远的意义。

二、电子商务概论课程的教学内容探讨。

教学内容服务于教学目标，要通过电子商务概论课程的教学来培养学生的学习兴趣，首先就必须精心选择教材和规划课程教学内容。目前，电子商务概论课程教材多种多样，往往会让任课教师无所适从，感到难以把握授课重点，因此把握电子商务概论课程教学主线，对教学内容柔性化处理是关键。

（一）通过电子商务概论课程教学勾划专业知识体系。要通过电子商务概论课程的教学使学生对电子商务专业结构知识的全貌有一个粗线条的全面把握，因此，笔者认为电子商务概论应该包括如下内容：电子商务基础知识（本部分包含电子商务基本概念、模式、理论基础）；电子商务实务篇（本部分应当包括网络营销、电子交易与支付、订单履行、物流管理等知识）；电子商务技术与环境篇（本部分包括电子商务基础技术，如网络技术、无线通信技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术、数据库技术、电子商务系统开发等，以及电子商务的社会运营管理、法律环境）。作为电子商务概论教师需要注意的是，概论中许多内容与后续专业核心课程内容重复，因此，概论课程讲解过程中要把握适度，提纲挈领，蜻蜓点水，其目的是为相关专业课程的学习培养兴趣和需求，为以后专门的、深入的学习作铺垫，打基础。

（二）教学内容的柔性化选择。目前，市场上的电子商务概论教材非常多，每本教材的内容也各有一些不同，如何选择一本合适的教材成为许多教学者头痛的'问题，另外电子商务是一个发展迅速的新兴专业，其发展很快，而电子商务概论教材的更新周期却相对较长，从而不能及时介绍学科最新、最有价值的成果。因此笔者认为，电子商务概论教师应当对概论的内容做柔性化处理，以一本教材为主，适当在补充介绍新的学科成果，以充实学生的知识，提高学生学习兴趣，进而培养学生注意学科发展的良好习惯。

电子商务概论课程内容多，笔者认为，在教学中要充分调动学生积极性，加强理论与实践相结合非常重要，进行教学方法改革。

(一)案例教学法。

电子商务概论中所涉及的内容大多以电子商务应用为基础的，因此，在电子商务概论的课堂教学中首先要采用的教学方法就是案例教学，笔者认为案例教学可以采取多种方式进行，如导入式案例教学、穿插式案例教学、讨论式案例教学以及综合专题式案例教学法。但是在案例教学过程中必须掌握好3个环节：选好编好案例题材、组织好案例讨论、作好案例评论。其中，精选经典案例是搞好案例教学的关键环节，一个好的案例应该是与教材紧密相关，有讨论探索价值的、与课程内容结合紧密、能够启发学生思考的、有代表性的典型案例。案例的选择关系到案例教学效果的好坏，是案例教材成功的核心，因此，这就需要电子商务概论教师多花功夫，平时坚持收集素材，并对收集到的素材及时进行编制和整理。笔者在电子商务概论教学过程中，对于每一章都精选两个左右的案例，并不断更新。

(二)抛锚式教学法。

抛锚式教学法主要强调学生的自主学习，其基本思想就是通过情景创设、提出问题、自主探索、协作学习、解决问题等环节设置，在教师的有效引导进行学习并解决问题。如电子商务网站设计章节的讲授时，教师首先可以给学生推荐一些较好的免费提供个人空间的网站如爱迪个人门户网站及优秀的商务网站如淘宝网、当当书店、京东商城等，让学生体会一个好的商务网站应具备的基本条件，感受到各类商务网站要求的基本功能，然后布置任务，要求学生利用一些简单的网站制作工具创设一个简单网站的架构，并将其设想及成果在课堂上演示，同学们在课堂上可以互相评价，并指出各自网站的优点和缺点，通过这一系列的环节，学生会对网站建设有一个深刻的理解并在这个过程中逐步提升实际操作能力。因此，抛锚式教学方法和传统的讲授式教学不同，学生在该过程中可以充分发挥主观能动性，激发学习兴趣，加深对课程内容的理解。

(三)模拟实习教学方法。

电子商务概论中很多内容与实践联系紧密，是一门实践性很强的课程，这就要求教师在电子商务概论的课堂教学必须和实践相结合。笔者认为，理论与实践相联系是电子商务概论教学中激发学生学习兴趣、提高教学效果的重要方法。笔者在电子商务概论教学过程中，采取两种实践教学方法：一是利用电子商务模拟系统进行，电子商务模拟系统中往往有b2b交易、b2c交易、c2c交易、网上银行、物流中心、ca认证中心、办公自动化等模块，学生可以模拟进行各个电子商务交易，帮助学生从实践中学习电子商务各个流程及相关技术。二是给学生布置任务，建议学生到一些提供免费开店的商务网站去实践操作，从而到现实世界中去体会电子商务的商务模式。如注册成为会员，再在网上上传个人身份证复印件进行身份认证，就可以在淘宝平台卖东西，只要在货柜中上传宝贝，就可以在淘宝网上免费开店。学生通过网上交易可以理解并消化理论知识，进而运用于实践。

（四）阶段性作业。

笔者在每一阶段教学结束后都布置思考题，要求学生思考并加以讨论，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，如对网络经济三大定律的讨论和举例；如何正确理解互联网对企业战略的影响；结合电子商务的盈利模式，试调查分析一个实际的电子商务企业的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是笔者在教学过程中提出的思考题。同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣，并认真完成。

（五）辩论课堂教学。

辩论式课堂教学注重培养学生的思维能力、表达能力、问题解决能力，加深学生对所学知识的深入理解，构建自主、开放、合作精神。因此，笔者在电子商务概论教学过程中经常设置辩论课堂，如将学生分成两组：正方辩题“发达地区更需要电子商务”，反方辩题“欠发达地区更需要电子商务”展开辩论，取得了良好的教学效果。

四、结语。

在电子商务概论课程教学中，理论知识贯穿于实际操作中，结合多种教学方法，这样才能保证电子商务教学与电子商务实际发展同步。笔者认为，强烈的责任感是教书育人的关键，只要愿意多下功夫，多花时间备课，就能上好电子商务概论课程。十多年的电子商务专业教学过程中，笔者充分运用了上述方法，在教学过程中充分培养学生对这门课程乃至对电子商务专业的兴趣，激发学生的学习积极性；同时，通过运用案例教学法、启发式教学法等多种教学方法，既在较大程度上提高了电子商务概论课程的教学效果，为后续一系列的专业课程奠定了坚实的基础，也为学生坚定专业信仰，树立专业思维和专业理想打下基础。

文档为doc格式。

电子商务人才培养研究论文

高职院校在开展农村电子商务人才培养的过程当中，虽然已经根据当前电子商务专业课程的设置，提供了一定的培养基础，但是，在农村电子商务人才培养上，很多高职院校仍然没有探索出比较成熟的路径，包括针对教师和教材等各个方面，与传统的电子商务专业没有形成一定的区分度。所以，高职院校在教学过程中，往往还没有针对农村电子商务发展的现实状况，形成并完善农村电子商务人才的培养计划，在教学过程里面就出现了一些局限性。当前高职院校农村电子商务人才培养的现状，主要包括以下方面：第一方面，农村电子商务人才培养缺乏针对性。当前高职院校已经开设了多层次的电子商务教学体系，很多院校的电子商务专业在课程设置以及师资配备等各个方面，累积了相对比较丰富的经验，但是，对于农村电子商务人才的培养，很多高等职业院校仍然是套用传统的电子商务专业的课程设置和人才培养计划，在培养人才等各个方面，没有和传统的电子商务专业形成一定的区分度。所以在电子商务专业当中，对农村电子商务人才的培养仍然是比较模糊的，包括课程的设置以及专业技能的培养等各个方面，没有形成比较统一的计划，这就影响了当前农村电子商务人才培养的针对性。第二方面，高等职业院校农村电子商务人才的培养，缺乏一定的实际性。很多高等职业院校在进行农村电子商务人才的培养过程中，教师和学生都很少进入到农村的电子商务实际运行过程里，所以对农村电子商务的实际情况并不是非常了解。他们对农村电子商务的发展状况，主要是停留在间接的了解方式上，所以很多高等职业院校对农村电子商务人才的培养，主要停留在纸上谈兵的状况，很少联系实际地进行教学，并且很少进行实际培训，这就导致了农村电子商务人才在掌握相关知识方面缺乏一定的实效性。第三方面，高等职业院校在进行农村电子商务人才的培养过程里，还缺乏对师资以及专用教材的进一步探索。很多高等职业院校参与农村电子商务人才培养的教师都是传统电子商务专业当中的师资力量，他们对于农村电子商务的发展状况是一知半解的。这样的师资是无法提高电子商务学生对于农村电子商务的认识，特别是他们对于农村的实际状况，当前农村与电子商务的结合，没有具体的理解，就影响了这些学生的培养。除此之外，高等职业院校的农村电子商务的专用教材编制，仍然是处在于一片空白的状况，很多高等职业院校直接套用传统的电子商务教材，让学生对这些教材进行学习，实际上他们对于农村电子商务人才的培养还是缺乏比较具体的认知，这样在农村电子商务人才的培养过程里面就没有一定的区分度，更不可能真正意义上培养出对农村电子商务能够起到促进作用的'人才队伍。综合上述的分析，可以看出，当前高等职业院校对于农村电子商务人才的培养，还是抱有非常积极的态度，但是对于具体的人才培养模式，特别是对于师资队伍以及教材的建设，提高农村电子商务人才培养的针对性等各个方面，还缺乏比较具体的经验。与高职院校农村电子商务人才培养机制相适应的一系列资源，都应该是高等职业院校在培养的过程当中所需要关注的重要层面。如何在传统的电子商务专业教学过程当中，摸索更适应当前农村电子商务人才培养的主要机制，就需要在高等职业院校的教学过程里面，以理论加实际的方式，更进一步的提高农村电子商务人才的培养制度的针对性与实际作用，在教材以及师资等各个方面，保障农村电子商务人才的培养机制有效并且可持续的发展[1]。

对高等职业院校农村电子商务人才的培养，不仅仅是对于师资队伍以及教材等各方面进行完善，更需要充分考虑到农村电子商务发展的实际，从理论与实践相结合的角度，提高农村电子商务人才培养模式当中的针对性与实效性，才能够真正意义上的为农村电子商务的发展提供稳定的人才队伍。在未来，高等职业院校的农村电子商务人才培养模式，将会很大意义上为农村的发展提供一种重要的动力，所以高等职业院校应该充分地重视农村电子商务人才培养模式的创新，要融入一切有机的资源，促进农村电子商务人才培养机制的形成。结合当前的实际，农村电子商务人才培养模式的创新发展，主要包括以下的层面[2]。第一方面，要推进高等职业院校农村电子商务人才培养模式的形成，首先要从师资队伍和教材建设等层面，打造属于农村电子商务人才培养模式的基础。对于高等职业院校当中的电子商务教师来说，要真正地进入到农村电子商务发展的实际场景里面，感受当前农村与电子商务结合的程度，才能够理解农村电子商务发展未来的趋向，为人才的培养提供一定的实践基础。同时，高等职业院校要调动一些专业的教师，根据农村电子商务的发展现状，以及农村电子商务将来的发展趋势，编制适合当前农村电子商务人才培养模式的教材，只有具备完善的教材，特别是配合比较成熟的师资队伍，才能够为高等职业院校的农村电子商务人才培养提供坚实的基础[3]。第二方面，在农村电子商务人才培养过程中要充分考虑理实一体化模式，特别是结合农村电子商务企业开展实训活动，以实训的方式让电子商务的学生能够真正理解农村电子商务未来的潜力，才可以更进一步和农村电子商务的发展相对接。在传统的高等职业院校实训过程里，电子商务专业的学生往往是进入到大中城市的电子商务企业当中，参与社会实践活动，不过这样的活动方式是不适应当前农村电子商务人才培养模式的发展需求的。高职院校应该积极地和企业相合作，特别是和农村电子商务企业合作，通过探索校企合作的模式，鼓励学生到农村电子商务企业当中参与一些实践活动。通过这种方式，学生能够将理论应用到实践当中，更加直观地了解到农村电子商务的发展实际状况，才能够为将来投入到农村电子商务的发展过程里面提供坚实的实践基础。第三方面，高职院校要重视人才培养的跟踪体系。因为农村电子商务人才的培养，不仅仅是进行校内教学，更需要关注他们在进入到农村电子商务企业之后的综合状况，所以高职院校要推进农村电子商务人才培养的长效机制形成，就需要关注到这些人才再投入到企业之后的具体状况，因此对于人才培养的跟踪体系的进一步完善，是高职院校在探索农村电子商务人才培养过程当中所需要考虑的问题，并且需要尽早建设完成的一个重要体系。因此，高职院校的农村电子商务人才培养要形成一个专题小组，通过这个专题小组跟踪人才在投入到社会之后所产生的各种状况，才可以对校内的学生进行因材施教，对电子商务教材当中不适应当前农村电子商务发展状况的一些内容进行及时的删减或者修改，以此来适应当前农村电子商务的发展现状。

3结束语。

对于高职院校的农村电子商务人才培养模式的发展来说，只有充分的理解并且掌握当前农村电子商务的发展状况，才能够更加有的放矢地进行人才的培养，特别是从人才的培养基础，以及人才的实训模式，包括对农村电子商务人才的后续跟踪，能够更好地掌握人才培养过程当中的一系列状况，从而更好地为农村电子商务企业提供充足的人才。在未来，农村电子商务企业的发展将会形成一种产业集群，这也意味着高等职业院校要关注农村电子商务人才的需求状况，推进农村电子商务人才培养的可持续发展。作者简介：彭铁光，1972年生，男，教授，研究方向：教学管理、电子商务。

参考文献。

商务谈判研究报告

协议的过程。

t公司向我公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达40分钟的索赔谈判。

此次的谈判过程分为六个阶段：

1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。

2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。

步明确各自的利益、立场和观点。

范围。

妥协。

己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。

1宽松的环境。

膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。

2化解冲突。

14万日元的价格达成一制协议。

3隐藏你的感情。

下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。

4提出最佳选择。

就会迫使对方在你所希望的基础上谈判。

导致不欢而散。

下一次的交易机会。

索赔额，被赔偿方则希望尽可能多的获得赔偿。

对立的需要，谈判才能成功。

行交流。为我们的以后做准备。

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从xx年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于xx年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是课本知识的总结。

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界。

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，(转载自本站，请保留此标记。)真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋。

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”!

什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话。

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达。

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8.语言的运用。

我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。

通过这次谈判，我感受到了组员的协作精神，也有很大的收获。我们这组是负责唐狮加盟株洲总代理，然后与唐狮总部进行谈判。我们小组通过分工合作很顺利的与对方达成共识。同时通过这次模拟谈判我主要认识了一些这些在商务谈判中要注意的知识，全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的。我们小组在开始几天搜集资料，晚上就坐到一起讨论总结资料。

特别是在星期四的晚上，我们两个小组去商务谈判室演练。开始两个小组都不知道从何下手，总是一讨论就拍桌子、吵架。因为都想使自己的利益最大化，谁都不松口，不肯退让。演练的时候我们的协议没有达成。回来后，我们小组又坐到一起，通过进一步的斟酌问题，在第二天的正式谈判中达到了很好的效果。我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。谈判过程中的激烈争辩，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。我想说的是我们真的都付出很多，同时也得到了很多。

电子商务可行性研究报告

可行性研究报告是从事一种经济活动(投资)之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效果程度，为决策者和主管机关审批的上报文件。

第一章项目投资总论。

第二章项目背景和发展情况。

第三章项目市场分析与建设规模。

第四章项目建设条件与厂址选择。

第五章项目工厂技术方案。

第六章项目环境保护与劳动安全。

第七章企业组织和劳动定员。

第八章项目实施进度安排。

第九章项目投资估算和资金筹措。

第十章项目财务与敏感性分析。

第十二章项目财务报表。

第十三章附件来分析评价财务指标。

第一章项目投资总论。

总论作为可行性研究报告的首要部分，要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论，并对项目的可行与否提出最终建议，为可行性研究的审批提供方便。

1.1项目投资背景。

1.1.1项目名称。

1.1.2项目承办单位。

1.1.3项目主管部门。

1.1.4项目拟建地区、地点。

1.1.5承担可行性研究工作的单位和法人代表。

1.1.6研究工作依据。

1.1.7研究工作概况。

1.2.1市场预测和项目规模。

1.2.2原材料、燃料和动力供应。

1.2.3厂址。

1.2.4项目工程技术方案。

1.2.5环境保护。

1.2.6工厂组织及劳动定员。

1.2.7项目建设进度。

1.2.8投资估算和资金筹措。

1.2.9项目财务和经济评论。

1.2.10项目综合评价结论。

1.3投资主要技术经济指标表。

1.4投资存在问题及建议。

第二章项目背景和发展概况。

这一章主要应说明项目的发起过程，提出的理由，前期工作的发展过程，投资者的意向，投资的必要性等可行性研究的工作基础。为此，需将项目的提出背景与发展概况作系统叙述，说明项目提出的背景，投资理由，在可行性研究前已经进行的工作情况及其成果，重要问题的决策和决策过程等情况。在叙述项目发展概况的同时，应能清楚地提示出本项目可行性研究的重点和问题。

2.1项目提出的背景。

2.1.1国家或行业发展规划。

2.1.2项目发起人和发起缘由。

2.2项目发展概况。

2.2.1已进行的调查研究项目及其成果。

2.2.2试验试制工作情况。

2.2.3厂址初勘和初步测量工作情况。

2.2.4项目建议书的编制、提出及审批过程。

2.3投资的必要性。

第三章项目市场分析与建设规模。

市场分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一个项目，其生产规模的确定，技术的选择，投资估算甚至厂址的选择，都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的结果，还可以决定产品的价格、销售收入，最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中，要详细阐述市场需求预测、价格分析，并确定建设规模。

3.1市场调查。

3.1.1拟建项目产出物用途调查。

3.1.2产品现有生产能力调查。

3.1.3产品产量及销售量调查。

3.1.4替代产品调查。

3.1.5产品价格调查。

3.1.6国外市场调查。

3.2市场预测。

3.2.1国内市场需求预测。

3.2.2产品出口或进口替代分析。

3.2.3价格预测。

3.3市场推销战略。

3.3.1推销方式。

3.3.2推销措施。

3.3.3促销价格制度。

3.3.4产品销售费用预测。

3.4产品方案和建设规模。

3.4.1产品方案。

3.4.2建设规模。

3.5产品销售收入预测。

第四章项目建设条件与厂址选择。

根据前面部分中关于产品方案与建设规模的论证与建议，在这一部分中按建议的产品方案和规模来研究资源、原料、燃料、动力等需求和供应的可靠性，并对可供选择的厂址作进一步技术和经济分析，确定新厂址方案。

4.1资源和原材料。

4.1.1资源评述。

4.1.2原材料及主要辅助材料供应。

4.1.3需要作生产试验的原料。

4.2建设地区的选择。

4.2.1自然条件。

4.2.2基础设施。

4.2.3社会经济条件。

4.2.4其它应考虑的因素。

4.3厂址选择。

4.3.1厂址多方案比较。

4.3.2厂址推荐方案。

第五章项目工厂技术方案。

技术方案是可行性研究的重要组成部分。主要研究项目应采用的生产方法、工艺和工艺流程，重要设备及其相应的总平面布置，主要车间组成及建构筑物型式等技术方案。并在此基础上，估算土建工程量和其他工程量。在这一部分中，除文字叙述外，还应将一些重要数据和指标列表说明，并绘制总平面布置图、工艺流程示意图等。

5.1项目组成。

5.2生产技术方案。

5.2.1产品标准。

5.2.2生产方法。

5.2.3技术参数和工艺流程。

5.2.4主要工艺设备选择。

5.2.5主要原材料、燃料、动力消耗指标。

5.2.6主要生产车间布置方案。

5.3总平面布置和运输。

5.3.1总平面布置原则。

5.3.2厂内外运输方案。

5.3.3仓储方案。

5.3.4占地面积及分析。

5.4土建工程。

5.4.1主要建、构筑物的建筑特征与结构设计。

5.4.2特殊基础工程的设计。

5.4.3建筑材料。

5.4.4土建工程造价估算。

5.5其他工程。

5.5.1给排水工程。

5.5.2动力及公用工程。

5.5.3地震设防。

5.5.4生活福利设施。

第六章项目环境保护与劳动安全。

在项目建设中，必须贯彻执行国家有关环境保护和职业安全卫生方面的法规、法律，对项目可能对环境造成的近期和远期影响，对影响劳动者健康和安全的因素，都要在可行性研究阶段进行分析，提出防治措施，并对其进行评价，推荐技术可行、经济，且布局合理，对环境的有害影响较小的最佳方案。按照国家现行规定，凡从事对环境有影响的建设项目都必须执行环境影响报告书的审批制度，同时，在可行性研究报告中，对环境保护和劳动安全要有专门论述。

6.1建设地区的环境现状。

6.1.1项目的地理位置。

6.1.2地形、地貌、土壤、地质、水文、气象。

6.1.3矿藏、森林、草原、水产和野生动物、植物、农作物。

6.1.4自然保护区、风景游览区、名胜古迹、以及重要政治文化设施。

6.1.5现有工矿企业分布情况。

6.1.6生活居住区分布情况和人口密度、健康状况、地方病等情况。

6.1.7大气、地下水、地面水的环境质量状况。

6.1.8交通运输情况。

6.1.9其他社会经济活动污染、破坏现状资料。

6.2项目主要污染源和污染物。

6.2.1主要污染源。

6.2.2主要污染物。

6.3项目拟采用的环境保护标准。

6.4治理环境的方案。

6.4.1项目对周围地区的地质、水文、气象可能产生的影响。

6.4.2项目对周围地区自然资源可能产生的影响。

6.4.3项目对周围自然保护区、风景游览区等可能产生的影响。

6.4.4各种污染物最终排放的治理措施和综合利用方案。

6.4.5绿化措施，包括防护地带的防护林和建设区域的绿化。

6.5环境监测制度的建议。

6.6环境保护投资估算。

6.7环境影响评论结论。

6.8劳动保护与安全卫生。

6.8.1生产过程中职业危害因素的分析。

6.8.2职业安全卫生主要设施。

6.8.3劳动安全与职业卫生机构。

6.8.4消防措施和设施方案建议。

第七章企业组织和劳动定员。

在可行性研究报告中，根据项目规模、项目组成和工艺流程，研究提出相应的企业组织机构，劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。

7.1企业组织。

7.1.1企业组织形式。

7.1.2企业工作制度。

7.2劳动定员和人员培训。

7.2.1劳动定员。

7.2.2年总工资和职工年平均工资估算。

7.2.3人员培训及费用估算。

第八章项目实施进度安排。

项目实施时期的进度安排也是可行性研究报告中的一个重要组成部分。所谓项目实施时期亦可称为投资时间，是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时间。这一时期包括项目实施准备，资金筹集安排，勘察设计和设备订货，施工准备，施工和生产准备，试运转直到竣工验收和交付使用等各工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节，有些是相互影响的，前后紧密衔接的，也有些是同时开展，相互交叉进行的。因此，在可行性研究阶段，需将项目实施时期各个阶段的各个工作环节进行统一规划，综合平衡，作出合理又切实可行的安排。

8.1项目实施的各阶段。

8.1.1建立项目实施管理机构。

8.1.2资金筹集安排。

8.1.3技术获得与转让。

8.1.4勘察设计和设备订货。

8.1.5施工准备。

8.1.6施工和生产准备。

8.1.7竣工验收。

8.2项目实施进度表。

8.2.1横道图。

8.2.2网络图。

8.3项目实施费用。

8.3.1建设单位管理费。

8.3.2生产筹备费。

8.3.3生产职工培训费。

8.3.4办公和生活家具购置费。

8.3.5勘察设计费。

8.3.6其它应支付的费用。

第九章项目投资估算与资金筹措。

建设项目的投资估算和资金筹措分析，是项目可行性研究内容的重要组成部分。每个项目均需计算所需要的投资总额，分析投资的筹措方式，并制定用款计划。

9.1项目总投资估算。

9.1.1固定资产投资总额。

9.1.2流动资金估算。

9.2资金筹措。

9.2.1资金来源。

9.2.2项目筹资方案。

9.3投资使用计划。

9.3.1投资使用计划。

9.3.2借款偿还计划。

第十章项目财务与敏感性分析。

在建设项目的技术路线确定以后，必须对不同的方案进行财务、经济效益评价，判断项目在经济上是否可行，并比选出优秀方案。本部分的评价结论是建议方案取舍的主要依据之一，也是对建设项目进行投资决策的重要依据。

本部分就可行性研究报告中财务、经济与社会效益评价的主要内容做一概要说明。

10.1生产成本和销售收入估算。

10.1.1生产总成本估算。

10.1.2单位成本。

10.1.3销售收入估算。

10.2财务评价。

10.3国民经济评价。

10.4不确定性分析。

10.5社会效益和社会影响分析。

10.5.1项目对国家政治和社会稳定的影响。

10.5.2项目与当地科技、文化发展水平的相互适应性。

10.5.3项目与当地基础设施发展水平的相互适应性。

10.5.4项目与当地居民的宗教、民族习惯的相互适应性。

10.5.5项目对合理利用自然资源的影响。

10.5.6项目的国防效益或影响。

10.5.7对保护环境和生态平衡的影响。

11.1结论与建议。

11.1.1对推荐的拟建方案的结论性意见。

11.1.2对主要的对比方案进行说明。

11.1.3对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议。

11.1.4对应修改的主要问题进行说明，提出修改意见。

11.1.5对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见。

11.1.6可行性研究中主要争议问题的结论。

第十二章项目财务报表。

第十三章附件来分析评价财务指标。

商务谈判人际语言策略研究

在商务谈判开始阶段，谈判者应该积极地运用语言技巧，创造出和谐热烈的谈判氛围。下面本站小编整理了商务谈判人际语言策略研究，供你阅读参考。

任何一个谈判者都能使用语言，但不等于都会在谈判中运用语言技巧，都能把语言用精、用活。在商务谈判中，灵活地运用语言，有时会产生逢凶化吉、出奇制胜的效果，而不懂得语言的艺术及其作用的人，则往往会使谈判陷于困境。

美国著名律师、谈判专家杰勒德・尼尔伦伯格谈到语言学知识在谈判中的作用时，举过这样一个事例来说明“恰当的陈述、遣词造句都得审慎斟酌。”

感，以致使谈判告吹了。即使是一个自以为幸福而又富有的大人物，也乐意听人说这将使他更幸福、更富有。”

此例说明，谈判中的语言措辞是非常重要的。要想成为一个优秀的谈判人才，没有语言学修养是不可想象的。语言是人们传递信息、交流感情的工具。一个没有语言修养的人，在谈判桌前语无伦次、词不达意，一定会被人瞧不起，当然也是难负使命的。一个优秀的谈判家，要像语言大师那样精通语言，运用语言的感染力来强化谈判的艺术力量。

第二次世界大战时，美国人将舌头、原子弹和金钱称为赖以生存和竞争的三大武器。现在，他们又把舌头、美元和电脑同样作为三大战略武器，而舌头竟独冠三大武器之首，足见其价值和作用非同小可。

古语云：“一言可以兴邦，一言也可误国”，又云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。今天，在商务谈判场上，谁能言善辩，讲话时闪烁着真知灼见，谁就能成为谈判桌上的胜利者!

谈判语言的运用并非众口一辞、千篇一律。谈判场上，情境多样，气象万千。为了适应谈判的各种不同情境，达到自己预期的目的，必须重视各种谈判语言的表达策略。

国外有句。

谚语。

叫做：“出自肺腑的语言，才能触动别人的心弦。”在谈判中，心诚意笃、直抒胸臆的话语没加什么粉饰雕琢、有时还可能是逆耳之言，但效果却常常是出乎意料地好。

数十年前，当某公司第一次制造电灯泡时，他们的董事长就到各地去做旅行推销，他希望各地的代理商仍能本着以前的友善态度尽力帮忙，使公司这项新产品尽快占领市场。

董事长召集各地的代理商，在向他们介绍完这项新产品之后，他说了一段举座皆惊的大实话：“经过多年来的苦心研究和创造，本公司终于完成了这项对人类有大用途的产品。

虽然它还称不上第一流的产品，只能说是第二流的，但是，我仍然要拜托在座的各位，以第一流产品的价格，来向本公司购买。”

“一石惊起千层浪”，在场的代理商都不禁哗然：“咦!董事长怎么会说出这样的话?我们又不是傻瓜，怎么会以第一流产品的价格去购买第二流产品?董事长糊涂了吧?……”大家均对董事长抱以满是疑惑的目光。

“各位，我知道你们一定会觉得很奇怪，不过，我仍然要再三拜托各位。”

“那么，请你陈述你的理由吧!”

“大家都知道，目前制造电灯泡可以称为一流的，全国只有一家而已。因此，他们算是垄断了整个市场，即使他们任意抬高价格，大家也仍然要去购买，是不是?如果，这时有了同样优良的产品，但价格便宜一些的话，对大家不是一项福音吗?否则大家只能置于垄断价格的阴影之下。”

董事长继续侃侃而谈，而且打了一个生动的比方：“就拿拳击赛来说吧，毫无疑问，拳王的实力谁也不能忽视!但是，如果没有人和他对擂的话、拳击赛就要无法成立了。因此，必须有一个实力相当、身手矫健的对手，来和拳王打擂，这样的拳击才精彩。不是吗?”

董事长顿了顿，留给大家一小段思考的时间，又接着说：“现在，灯泡制造业就好比只有拳王一个人。因此，你们对灯泡业是不会发生任何兴趣的，同时，也赚不了多少钱。如果，这个时候出现一位对手的话，就有了互相竞争的机会。换句话说，把优良的产品以低廉的价格提供给各位，大家一定能得到更多的利润。”

“董事长，你说得不错。可是，目前并没有另外一位拳王呀?”

“我想，另一位拳王就由我来充当好了。为什么目前本公司只能制造第二流的电灯泡呢?这是因为本公司资金不足，无法在技术上突破。如果各位肯帮忙，以一流产品的价格来购买本公司二流的产品，这样我就会得到较丰厚的利润。把这笔资金用于改良技术上，我相信不久的将来，本公司一定可以制造出一流的产品了。这样一来，灯泡制造业就等于出现了两个拳王，在彼此大力竞争之下，品质必然会提高，毫无疑问，价格也会降低。到了那个时候，对大家均有利。此刻，我只希望你们能帮助我扮演好拳王的对手这个角色。但愿你们能不断地支持，帮助本公司渡过难关。因此，我希望各位能以一流产品的价格，来购买这些二流产品!”

一阵热烈的掌声响起来了，经久不息，董事长的说服产生了极大的回响。谈判在愉快而感人的气氛中结束，董事长获得了大家的支持。果然，公司不负重望，1年后，这家公司所制造的电灯泡终于以第一流的品质出现，那些代理商也得到了很令他们满意的报酬。

这是直言的力量。它抓住了谈判对手的利益要害，晓之以理，动之以据，很有说服力。在这次谈判中，如果董事长不是直言，而是采用封闭消息等欺瞒的办法让大家用一流产品的价格去购买二流的产品，也许有一部分代理商由于不知情而购买，但这样失去了信誉，实则是砸了自己今后的饭碗。

在谈判中，当你确认你的话语对双方均有利、有说服力时，即使是一时逆耳之言，亦不妨直言。

美国一家电器公司的推销员阿里森一次到一家不久前才发展的新客户那里去，企图再推销一批新型的电机。

一到这家公司，总工程师劈头就说：“阿里森，你还指望我们要多买你的电机吗?”

一了解，原来该公司认为刚刚从阿里森那里购买的电机发热超过正常标准。

阿里森知道强行争辩于事无补，决定采用苏格拉底问答法来和对方论理并说服对方，即决意取得对方作“是”的回答。他了解情况后，明知故问：“好吧，史密斯先生!我的意见和你的相同，假如那电机发热过高，别说再买，就是买了的也要退货，是吗?”

“是的!”总工程师自然作出了阿里森所预料的反应。

“自然，电机是会发热的，但你当然不希望它的热度超过全国电工协会规定的标准，是吗?”

“是的。”对方又说了一次。尔后，阿里森开始讨论具体问题了，他又问：“按标准，电机的温度可比室温高华氏72度，是吗?”

“是的，”总工程师说：“但你们的产品却比这高得多，简直叫人无法触摸，难道这不是事实吗?”

阿里森仍不与他争辩，只是反问道：“你们车间的温度是多少?”

总工程师略为思索，答道：“大约华氏75度。”

度的热水里，是否会把手烫伤呢。”

总工程师虽然极不情愿，但也不得不点头称是。

阿里森接着说：“那么，以后你就不要用手去摸电机了，放心，那完全是正常的。”

谈判结果是，阿里森不但说服了对方，消除了其偏见，而且又做成了一笔生意。

阿里森开始所问的问题，都是反对者所赞同的。在他机智而巧妙的发问中，获得无数“是”的反应，使对方在不知不觉中，被诱导到他所希望的结论中。这就是著名的苏格拉底问答法的妙用。

苏格拉底是20xx多年前古希腊的大哲学家，他以论辩见长。他创立的问答法至今还被世界公认为“最聪明的劝诱法”。其原则是：与人论辩时，开始不要讨论分歧的观点，而着重强调彼此共同的观点，取得完全一致后，自然地转向自己的主张。具体的作法和特点是：开头提出一系列的问题让对方连连说“是”，与此同时，一定要避免让他说“不”。

苏格拉底问答法之所以有如此的魅力，在于委婉的表达策略。现代谈判学的研究表明，谈判者的认识和情感有时并非完全一致。因此，在谈判中有些话虽然完全正确，但对方往往却因为碍于情感而觉得难以接受。这时，如果你把话语中的棱角磨去，变得软化一些，也许谈判对手就能既从理智上、又从感情上接受你的意见。

苏格拉底问答法采用设问的形式，由远渐近地涉入主题，语气和缓、不生硬，当然易于为对方所接受。

幽默，以它的机智、诙谐、风趣、含蓄，给人以智慧的启迪、美的享受。在生活中，具有幽默感的人总是受人欢迎的。在商务谈判中，幽默是一种融洽感情的润滑剂。

幽默能使紧张的谈判气氛一下子变得十分轻松：它能使谈判者因为充满情趣而受人欢迎;它能使对立冲突一触即发的态势变为和谐的谈判进程;它能使对方不失体面地理解、接纳、叹服你的劝慰，并进而接受你的观点。幽默的谈判者往往能在困难的谈判环境中，推开光明之窗。

在商务谈判中，人们常常或运用逻辑方法构造幽默，或故意违反逻辑、利用逻辑错误来提高幽默的表达效果。常见的制造幽默的方法主要有：

(1)双关法。

这是利用一个词的语音或语义同时关联两种不同的意义，故意违反逻辑规律，或是巧妙利用逻辑规律，使语句具有双重意义，即用同一语句表达两个判断，从而达到谈判者所期望的效果。

卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期，在一次董事会议上，众人对他的领导方式提出许多批评和责问，会场上充满了紧张的气氛，人们似乎都已无法控制自己激动的情绪。

有位女董事质问道：“过去1年中，公司用于福利方面的钱有多少?”她认为应该多花些钱，因此，对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔说可能只有几百万美元之后，她说：“我真要昏倒了!”

听了这话，卡普尔轻松地回答了一句：“我看那样倒好。”

会场上爆发出一阵难得的笑声，那位女董事也笑了，紧张的气氛随之缓和下来。卡普尔用恰当的口吻把近似敌对的讽刺转化为幽默的力量，解除了众人激动的情绪，换来大家的理解和信任。

(2)否定法。

这是指甲乙两种相互对立伪事物，从肯定甲事物出发，随之以加入乙事物的内容而达到否定甲事物为归宿的幽默方法。请看下述实例：

一顾客在某饭店吃饭，米饭中沙子不少，他不得不把他们吐在桌上。服务员见此情景很是不安，抱歉地说：“尽是沙子吧!”顾客摇摇头微笑着说：

“不，也有米饭。”顿时，两人都笑了。

这里，沙子和米饭构成甲乙两种相互对立的事物，服务员从肯定甲事物(“尽是沙子吧!”)出发，促发顾客在相近的语言形式中加入了乙事物的内容(“不，也有米饭”)，达到了杏定甲事物(不尽是沙子)的目的。顾客用奇在意外、巧在理中的回答，消除了服务员尴尬情态和不安心理，让人透过笑的影子，察觉到必须纠正的问题。此种幽默法常在谈判中使用。

(3)语境隐含法。

在一定的语言环境中，一个语句可以提供它本身没能提供的信息，这就是所谓的言外之意。恰当地运用言外之意来表述自己的思想，往往能收到极佳的幽默效果。

例如，一个售货员向顾客推销鞋子，他说：“请拿这一双吧，先生。它的寿命将和你的一样长。”顾客一听，微笑着说：“我不相信我这么快就会死。”

在这个语境之中，顾客的话隐含着一个判断：“你的鞋子质量不好，不耐穿。”但这个判断并不是“我不相信我这么快就会死”本身所包含的，而是在当时的语境下产生的言外之意，顾客以这种既委婉又富有幽默感的方式来表达批评意见，不仅表现出其自身具有较高素养，而且使得对方无法辩驳。

(4)强行推理法。

这种推理主要是要达到某种目的，至于达到这个目的的过程和条件是否合乎逻辑、合乎情理，那就不管了。正因为不符合逻辑、前提虚假，所以得出的结果一般是不真实的。这种不真实甚至能达到牛生老鹰的地步，因而显得荒诞，达到幽默效果。

有这么一个笑话。两夫妻吵嘴，妻道：“你是败家子投胎，所以你才对你家里的人那么慷慨。”丈夫反唇相讥：“在古代，某人向一个年轻人要个馍，年轻人用手比了一个馍给他，回去却被他父亲迎面一耳光，呵斥儿子用手把馍比大了。这么看来，你对我家的人那么吝啬，是这个老节约专家转世投胎了?”

强行推理法不光只在生活小笑话中体现，在谈判中也常常使用。例如，有一位客户想买一批皮袄，却担心它怕雨水，于是问：“这种皮袄我很喜欢，却不知它是否怕雨水?”“当然不怕啦。”厂商代表说，“难道您见过打雨伞的兔子吗?”

这里，厂商代表运用了两个省略式的充足条件假言推理，第一个推理为：如果兔子怕雨，则兔子打伞;因为兔子不打伞，所以免子不怕雨。第二个推理为：如果兔子不怕雨，则兔皮做的皮袄也不怕雨;因为兔子不怕雨，所以免皮做的皮袄也不怕雨。

显而易见，这两个推理的前提都是虚假的，不管兔子怕不怕雨，它都不会打伞。因此，兔子怕雨构不成兔子打伞的充足条件，据此推出的兔子不怕雨这个结论当然是不可信的。同样道理，第二个推理的结论亦不可靠。厂商代表故意违反常识，构成前提虚假的推理，形成一种幽默，以便在轻松愉快的气氛中更好地把商品推销出去。

(5)仿拟法。

据“天才”仿出“地才”。

一次，邱吉尔的同事、保守党议员威廉・乔因森希克斯在议会上演讲，看到邱吉尔一个劲地摇头，便说：“我想提请尊敬的议员注意，我只是在发表自己的意见。”邱吉尔对答道：“我也想提话说话者注意，我只是在摇我自己的头。”轻松含蓄，寓微讽于微笑中。

(6)藏头露尾法。

即先提出意思不完整的结论，让听者产生某种心理期望，适时将关键的、但说者故意省略的细节抖出，造成突转的心理扑空，在无伤的变异里，获得幽默的后果。

藏头露尾实际上包括两个结论。即前结论与后结论。开始给出不确定的结论，吸引听者追问，即前结论“露尾”。在听者求证具体内容时，后结论不让“藏头”，头与尾强烈地不协调，顿时化为幽默感，让听者在说者的微讽中容纳说者。

据说某贵妇曾问英国大作家萧伯纳：“你看我有多大年纪?”“看您晶莹的牙齿，象18岁;看您松软的头发，象19岁;看您柔细的腰肢，顶多14岁。”萧伯纳很正经地说。

贵妇高兴地笑了：“您能说准我到底有多大吗?”“请把刚才三个数字加起来。”

幽默法多种多样，在谈判中谈判者可以根据当时的情境灵活使用。

一般情况下，当一个人不想让对方知道自己的真实意图、对自己的表述没有肯定的把握和信心的时候，常会说出一些模棱两可的话来。如果评论完某个人或某件事，阐述一个观点以后，就会加上“不过，有时也会……”一类的话，以便防止自己的看法一旦不符合事实时有台阶可下。

如果不牵扯到什么利益冲突，我们对这种表达方法会很反感的，不肯定也不否定，让人觉得他“永远正确”。但是，一旦摆到谈判桌上，它的作用就大了。

在你弄不清他现在到底考虑得怎样又做得怎样的时候，他已经作了“圆满”的答复了。这是模糊语言的妙用。

在商场上亦是如此。商务谈判中有时会因某种原因不便或不愿把自己的真实思想暴露给别人，这时就可以把你输出的信息“模糊化”，以便既不伤害别人，又不使自己难堪。特别在以下场合，模糊语言会有奇效：

1.对方要求你表态，而你认为时机未到。你可以这样回答：“可以，待我向董事会通报一下情况后，我将以最快速度转告贵方。”表面上是答应了，而事实上是否定了，虽然“以最快速度”给人以率直、爽快的感觉，实际上那时说不定又有若干以董事会名义提出的意见反馈回来，这全看己方的实际需要。

2.试探对方，激发对手情绪。对方越想知道你的态度，你就越用模糊不清的回答或故意曲解他的意思，迫使他不厌其烦或不胜其烦地申述他的原意，使他情绪波动，暴露出更多的真实意图。

3.保护自己不受对方牵制或驾驭。谈判中为了防止对方限定己方的答话范围，常常得跳出圈外，也可采用模糊语言加以应付。比如，卖方问及对价格条件的选择时，买方为了防止过早被固定话题，作了这样的回答：“是采用离岸价格(fob)还是到岸价格(cif)，各有优劣，我们将认真比较，研究对待，争取尽早给贵方答复。”这种用积极的态度和模糊语言相结合的表达方式所构成的防线，一般很难让对方打开缺口。

4.拒绝对方的意见。用模糊语言，表示不同意见，既不致使双方难堪，又可以达到拒绝对方的目的。比如当对方陈述完毕之后，己方可以这样说：“也许你这样做是对的，不过，我们仍然无法最终肯定……。”或者可以这么说：“我们基本上赞同你的看法，但是，我们毕竟各自代表本公司的利益，你说是吗?”这种表达，既给对手以一定的肯定，不致于危及谈判的顺利进行，又否定了对手的意见，还给他以合作的、建设性的、抱有诚意的姿态，这种效果不是简单的反驳或拒绝所能达到的。

5.干扰思维，转移视线。在谈判进程中，利用体力消耗带来的注意力松懈和戒备心理进入低潮的时候，可用模糊语言将对己方不利的问题暂时转移或促使对方进入设计好的疑问中苦思答案。

某公司与这一地区的几家供货单位都有业务关系。一次，和其中一家谈判时，价格问题久争不下。这时，公司谈判人员突然抛出一个新问题：

“据传，贵方把附近几家工厂的散装水泥按出厂价收购，然后再重新灌装销售给我们，有这么回事吗?”

“哪有这回事。”

“晤，外面有这种说法，我们想证实一下。”

“不可能的吧?厂里的事我们不会不知道呀!”

“我们也不相信贵方会这样做……”

双方顺着这件事谈开了，一方表示“将信将疑”，另一方则赌咒“这绝不可能”，等买方说“时间不早了，让我们轻松一下，明天再谈”的时候，他们的目的已经达到了。下次再谈的时候，卖方心理无形中多了一个干扰信心的负担。

此外，模糊语言在刺探情报、拖延时间以及对以后发生的事情推卸责任等方面都有独到的作用，应在商务谈判中注意挖掘。

营销研究：

摘要：当今时代的网络运用及其广泛，人们之间的交流越来越密切。其中博客的出现便是顺应时代的要求，为人们之间的思想共享提供一个平台，真正的显现出知识的价值，本文对博客营销的兴起、产生和发展做出了简单的介绍，分析当今的博客营销的价值和存在的问题，提出相应的解决措施以供参考。

关键词：博客营销；发展；问题；对策。

一、博客营销概述。

（一）何为博客和博客营销。

博客，英文写法blog，又称网络日志或者网志，它是一种对技术的创新应用，是新型的网络交流应用方法，它是人们用来表达个人感情和传达信息的平台。博客营销是个人对自己的知识资源进行整合而形成网络信息，并通过网络来传播以实现企业利润的增长，达到营销的目的。另外，博客营销的核心不同于传统营销的直接促进销售量增加，而是坚持“发布和诱导”。

（二）博客及博客营销的兴起与发展。

1博客及其发展阶段。

博客的发源地是美国，一般认为它的称呼是petermerholz命名的，作为一个新兴的网络交流平台仅有十几年的历史，真正的历史是从20世纪90年代开始算起，目前它的发展可以分为萌芽阶段、崛起阶段和成长阶段。

第一阶段是90年代中期到90年代末期的萌芽阶段，其从事者主要是一些对it技术感兴趣、网站设计者以及新闻的爱好者，他们并没有一个定型的群体组织，不足以对对社会产生影响，但是却为博客的崛起阶段奠定坚实的基础。

第二阶段是到年左右的崛起阶段，在博客的发展历程中“，9·11”是个重要的时刻。正是这场恐怖的袭击，使人们对于生命的脆弱、人与人沟通的重要、最即时最有效的信息传递方式，有了全新的认识。对“9·11”事件最真实最生动的描述不在《纽约时报》，而在那些幸存者的博客日志中。博客的影响力已超出了他作为个人，甚至作为自己所在行业的原有范围。开始引起主流的媒体的强烈关注，并明显感受到博客崛起对传统媒体的冲击。从此，各个专业领域的博客如“雨后春笋”，纷纷浮出水面。

第三阶段是2006到的成长阶段，博客的影响力有可能超越传统媒体；作为专业领域的知识传播模式，博客将成为该领域最具影响力的载体之一。

2。博客营销的发展。

博客兴起于美国，博客的营销也是最早在美国公司尝试，被认为是继e—mail、bbs、icq之后出现的第四种交流工具。从博客营销的信息发布方式来看，其营销理念非常特别，它与传统的营销有所区别。传统的市场营销和广告直接影响的是销售，而在博客营销中，销售不是其直接或唯一目的，它反而可能是最终被影响的一个。

二、博客营销发展中存在的问题。

（一）对博客营销理念的定位不准确。

博客营销是网络营销的一种，同时又是市场营销的一个分支，因此人们对于其营销理念存在着一定的分歧。有些人认为应当遵循网络营销的理念，以网络营销为指导，这个说法看似合理，但是网络营销也是应当根据市场来进行其营销活动的。只有以市场为根本的向导，以客户的需求和体验为出发点才能真正的激起客户的兴趣和感知，从而使他们关注博客，才能达到营销的目的。因此，博客营销应当将市场营销的理念和观点作为指导。另外在现实中，博客作为一个新生事物，大多数企业的领导并没有意识到它的重要性，甚至并不了解什么是博客营销，只是传统的认为博客只是一个个人信息平台。在传统的中国消费观中比较重视产品的实在性，不能尽快的转变理念，不善于利用网络平台来寻找所需的产品，这也是制约博客营销发展的一个重要因素。

（二）竞争对手可能利用博客平台散布负面信息。

我们说任何事物都不可能是完美无瑕的，何况企业的产品呢？那么怎样向消费者在一个公开的博客平台上说明自己产品的缺点就是一个问题了。如果否认了问题的存在，则表明公司的不够诚信，影响企业的形象；一旦承认了，问题又会快速的扩散开，尤其是在博客平台上无数人的快速和链接。竞争对手也很有可能利用这样的特点来发布企业的负面信息，达到打击企业的目的。

（三）博客数量的增加及信息的膨胀，导致消费者对信息难以筛选。

根据7月7日，社科院副研究员郭良发布《20中国5城市互联网使用现状及影响调查报告》，其中有一项相关数据表明，“有29%的网民开始使用博客”。这说明中国的博客数量在迅速的增加。博客数量的增加带来的是消费者对信息的筛选难度的增加，由于博客内容具有较大的主观性和灵活性，所以消费者在寻找有效信息的时候会付出大量的时间，这样反而影响了博客营销的优势发挥。另外互联网中难免存在一些虚假的商业信息和诈骗信息，消费群体尚未具备对网上信息辨别真伪的能力，没有树立的新的消费思想的话，那么很难对博客营销建立信任感。

（四）个人和企业之间的角色冲突。

博客营销人员是有着博客写作主体和企业员工的双重角色，在写作的时候必然会有个人写作特色和个人观点的表达，然后作为企业的员工却又应当代表着企业的意识，在写作过程中个人主观意识和企业的意识形态必然存在着一定的分歧，那么在博客写作的.时候就容易失去个性化，就很难吸引读者，便会失去传播营销信息的传播价值。

（五）博客营销的绩效考核体系不完善。

博客营销与传统营销不一样，传统的营销有完整、健全的考核标准，如：广告的投入与销量增加的关系，营销人员对产品销量的促销情况，顾客的投诉次数等等都可以成为考核的指标。然而，博客营销的绩效考核体系的不完善导致无法正确的对这种营销模式是否达到了预定的营销目标进行判断，更不可能对每个营销人员做出公平、公正的评价。另外，作为博客营销的渠道———博客网站，它不可能完全免费的企业“打工”。如何进行企业与博客网站之间的利润分配成了新的问题。

三、博客营销健康发展的对策。

（一）加大对人才的培养。

博客营销作为一种新型的市场营销和网络营销，对知识资源的要求较为广泛，对网络技术的要求也比较严格。因此，培养人才是保证博客营销的重要手段也是一种核心策略。博客营销对人才的培养要求有两点：一是必须具备过硬的网络技术手段，才能更好的运用网络，发挥网络的方便、实效的优势；第二是必须具备较强的专业知识，只有对一个领域的知识有所掌握研究的人，才能够有效地利用网络资源，开展博客营销。

（二）优化博客资源和其他营销资源。

博客营销并不是独立的，它只是企业营销的一个组成部分而已，应该与其他的营销方式相结合，综合利用各种营销方式来共同的开展。比如，企业的博客文章内容应该与企业的网站的内容、策略以及其他的资源相互结合，相互促进。目前，很多企业在建立的企业网站只是一些关于企业简介、产品信息、联系方式等一些常规的死板的内容，而博客文章的个性化、形式的多样化、观念的多角化等信息更能够受用户的欢迎。

（三）避免流于形式，多种交流方式相结合。

博客数量的增加带了了广泛的信息资源，但是同时也造成了博客文章质量的下降。目前大部分人只是利用博客进行个人交流，所发表的文章缺少大众利用的价值。所以应当岁博客文章进行整合，将行业信息、行业的发展动态、行业的最新研究动向、企业的研发成果等同行或顾客关心的内容进行分类和组合。这样才会吸引同行或顾客前来访问，并不断扩大影响力，从而达到营销的目的。另外将博客营销和其他的交流手段结合起来，加强与消费者之间的联系，及时的得到客户反馈信息，这样才能更加迅速的解答消费者的疑问，解决存在的问题，这样才能够获得较好的满意度，树立良好的口碑。

（四）加强对博客文章的管理。

博客文章是博客营销的途径，所以要对博客文章做好把关工作，促进博客营销的发展。可以从两点做起，首先是个人作为企业员工要从企业整体利益出发，做好个人和企业之间的观点协调统一，这样可以提高文章的质量并赋予文章一定的特色，吸引读者，达到营销的目的。然后是注意保护企业的商业机密和客户资料等，并声明文章是个人观点、不允许转载、免责声明等一定要有规范的文字注明。

（五）建立绩效考评机制。

二是对同过博客营销产生的信息、维持顾客关系的成本、处理公关危机的效果进行评价；三是。跟踪调查博客中含有价值信息的文章的有效链接数量以及得到有效推广情况。

参考文献：

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[9]兰小媛。博客营销：国外企业出奇制胜的法宝[j]。电子商务世界，2006，（9）：46。

商务礼仪研究背景

商务禁忌语对比研究

浅析公示语的翻译。

论考琳?麦卡洛《荆棘鸟》中的女性形象。

美国俚语中所折射出的美国亚文化现象。

中英日委婉语语言特征。

现实主义和唯美主义的水乳交融—评茨威格《一个陌生女人的来信》。

论跨文化商务中的非言语交际。

从符号学理论角度探讨网络命名的文化倾向。

美国校园俚语发展的促动因素看美国的自由精神。

浅析《了不起的盖茨比》中的主要人物性格。

799757938电影字幕英汉翻译中网络流行语的现象研究。

论《教授的房子》中圣彼得教授对自我的追求。

职场女性的言语行为的礼貌原则。

从美国核心价值观分析美国家庭学校产生的必然性。

英语习语学习策略的探究。

试析文化语境对大学英语阅读的影响。

游戏教学在小学英语课堂中的运用。

论《弗兰肯斯坦》中怪物悲剧的必然性。

浅谈中国电影字幕英译中的归化与异化。

论小组学习在英语教学中的应用。

英汉习语中的文化差异及翻译研究。

海明威的“冰山原则”与其短篇小说的人物对话。

英文合同的语言特点。

论《简爱》中的经济意识。

论《老人与海》中圣地亚哥性格的双重性。

我看简爱的爱情。

浅析《远大前程》中主人公皮普性格发展的形成因素。

广告英语的语言特征。

英语阅读中的词汇教学。

《织工马南》中马南的性格。

浅析焦虑对英语专业学生英语口语的影响。

论《简爱》对《灰姑娘》的继承与颠覆。

45中美餐桌文化差异比较研究。

46使用影视片对中学生进行英语听说教学。

47冰与火具有毁灭生命的同等威力——《呼啸山庄》主题探讨。

48商标的特征及其翻译的分析。

49从商品分类看进口商品商标翻译方法。

50英汉“悲伤”情感隐喻认知对比分析。

51中英文广告中的文化差异与翻译。

52广告中英语歧义的研究。

53普通话对英语语音的迁移作用。

54中美婚姻时间选择的对比研究。

55功能对等视角下记者招待会古诗词翻译策略研究。

56时政漫画看美国社会。

57菲茨杰拉德《返老还童》中的美国梦幻灭。

58探析王尔德童话中的死亡主题。

59观电影《刮痧》简析中西文化价值冲突。

60从女性主义解读《胎记》。

61对美国个人主义和中国集体主义的一些讨论。

62从《喜福会》看中国女性在美国的职业倾向。

63中美家庭教育文化对比及其根源分析。

64论《格列佛游记》的社会意义。

65从多视角比较《论读书》的两个译本。

66概念隐喻在英语汽车广告中的应用。

67从保罗的恋母情结角度分析劳伦斯的《儿子与情人》。

68通过对比研究看电影《小红帽》对经典童话小红帽的颠覆。

69论奥斯丁女性主义观点在《爱玛》中的体现。

73从以目的为导向的翻译原则看委婉语的翻译。

74浅谈在华跨国公司的本土化策略。

75语篇转喻的功能分析。

78《天路历程》与《西游记》的精神共鸣。

79从操纵理论看儿童文学的复译。

80对黑人妇女在民权运动期间争取教育权的背景分析。

85《理智与情感》的现实主义特征。

86网络流行语翻译评析——“神马都是浮云”个案分析。

87中法餐桌文化对比。

88浅析《傲慢与偏见》中伊丽莎白和达西关系的转变。

89论《瓦尔登湖》的超验主义思想。

90肢体语言在大学英语教学课堂中的应用。

91《鲁滨逊漂流记》中鲁滨逊的资产阶级特征。

92浅析《黑暗的心》女性形象的作用。

93从摩尔?弗兰德斯看世纪英国女性地位。

96中美称赞语的对比分析。

97从功能对等论看中餐菜单的英译。

99浅读不同语境下的跨文化沟通。

100中西方快餐的文化差异。

101论凯瑟琳?曼斯菲尔德作品中的彼得?潘情结。

102《红字》中丁梅斯代尔的灵魂救赎。

105教师的个性与语言教学。

106托马斯?哈代《无名的裘德》中的书信研究。

107《格列佛游记》对理性的反思与批判。

’spossession。

111从生态批评视角解读海明威作品。

112政府工作报告中衔接手段对比及翻译。

113解析《永别了，武器》中亨利的人物形象。

114消费主义视角下看《麦琪的礼物》中的男女主人公。

115苔丝的悲剧成因浅析。

116英汉词汇的文化内涵之对比研究。

117探讨发现式学习理论在高中任务型英语听力教学中的运用。

118曹禺与尤金奥尼尔作品中的悲剧观比较。

119《呼啸山庄》的女性主义诠释。

122希拉里退选演讲积极话语分析。

123民族文化差异与广告语言创意。

124功能对等理论在新闻英语翻译中的应用。

125性格差异对中学英语教学的影响。

126商务英语信函中的礼貌原则。

127《麦田守望者》成长主题解析。

128以国际商务谈判为视角分析中西文化差异。

130离开“美国出品”

131《呼啸山庄》中希斯克利夫的人物性格。

132中西礼仪对比。

133从女性主义角度探讨《呼啸山庄》女主人公命运的悲剧性。

134浅谈英语广告中双关语的功能及应用。

137浅析哈代的悲观主义哲学对徐志摩诗歌创作之影响。

138从“水”的隐喻看中西文化的差异。

139纪伯伦《先知》中辩证的婚姻观及爱情观。

140英文电影片名的汉译研究。

141《论语》中“孝”的英译——基于《论语》两个英译本的对比研究。

142世纪以来英汉委婉语的语义变迁。

143对外新闻的导语编译研究。

144教师在初中教学中对学生的评价。

145女性主义视角下《傲慢与偏见》的情态意义解读。

146夏洛克悲剧性原因探究。

147目的论指导下《页岩》英译汉中的词类转译现象。

148中美两国家庭文化差异。

149废墟之鹰——《永别了武器》中亨利形象之分析。

152从翻译等值理论看文化词的翻译。

156家庭生活中的瑞普?凡?温克尔。

157英语中的汉语借词折射出的中国对外关系史。

158对《最蓝的眼睛》黑人的悲剧命运的分析。

159从目的论角度分析化妆品品牌翻译。

160浅析远大前程中皮普转向成熟的过程。

161弗吉尼亚?伍尔夫《达洛维夫人》中印象主义创作手法探讨。

162商务网站的英译策略。

163《美国丽人》中折射出的父母对青少年行为和心理的影响。

164中国茶文化与西方咖啡文化对比。

165关联理论视角下的文化负载词翻译研究——以《丰乳肥臀》英译本个案为例。

166影响英语专业学生理解英语习语的因素调查。

167论模糊语言在广告英语中的功能与运用。

168语言迁移对第二语言习得的影响的试探性分析研究。

171从委婉语看中西方礼仪文化的差异。

172论建构主义理论指导下英语口语教学方法。

173美国梦的幻灭——论《推销员之死》。

174探析《愤怒的葡萄》中人性的力量。

175中国现代散文风格精彩再现——评张培基教授《英译中国现代散文选》。

176布什总统演讲词中幽默话语的语用功能分析。

177中式菜谱的翻译。

178高中英语写作中母语负迁移现象分析。

179文化语境与语言交际能力的培养。

180旅游景点名翻译的异化与归化。

181浅析跨映射视角下的歇后语意义构建。

182183浅析英语谚语中的女性歧视。

184论翻译单位。

185浅析《飘》中斯嘉丽的女权主义。

186浅析英语粘着词素及其在词汇教学中的实用价值。

187论中美商务谈判中的文化冲突。

190黑色幽默在《第条军规》中的运用。

193矛盾与挣扎的悲剧——浅析《献给艾米丽的玫瑰》中的主人公艾米丽。

196希腊神话对英语词汇的影响。

199跨文化商务谈判中的文化差异及应对技巧。

200《女勇士》中美国华裔身份危机的探寻。

篇二：

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篇三：

篇四：

作者：刘轻。

来源：《求知导刊》2016年第20期。

摘

要：本文以中西方交际为视角，对中西方禁忌语进行比较研究分析。首先对禁忌语的定义进行仔细考究，将针对禁忌语存在的几种重要领域加以详细分析和研究，总结禁忌语的应用功能，即人们在交流中要如何避免使用禁忌语以及怎样正确使用禁忌语。最后指出禁忌语在中西方交流中所表现出的差异、所折射出的文化差异以及如何科学地面对这一语言禁区。

关键词：禁忌语；交流；差异。

语言不仅是文化的载体，也是文化的一部分，不同的国家会有不同的语言禁忌。了解中西方语言禁忌文化的异同对中西方文化交流有重要意义。taboo，原意为需要极端注意的事，同其对应的汉语即为“禁忌”。人类社会在不断发展的过程中，它也在发生变化，当前代表工作以及日常生活中忌讳或者禁止说的话语。对于言语禁忌来说，无论是西方国家还是我国，都具有十分广泛的涉及范围，几乎无处不在。而由于中西方在文化方面的差异，在日常交流中要注重言语禁忌方面的注意事项。

1.隐私禁忌。

根据文化的不同，中西方对隐私有不同的理解。在西方，人们对隐私非常重视，除非本人愿意，否则，在交往时西方人不会涉及财产、身体状况、年龄以及信仰等话题，如果在交流中涉及以上隐私，会引起对方的不快甚至反感。而在中国，很多隐私则成为平常交流时非常常见的一类话题，如家庭、子女以及年龄等，非常普遍。

2.种族歧视。

在美国英语中，种族歧视语非常敏感，尤其是在近年来黑人地位不断提升的情况下，以往对少数民族的种族歧视语以及描述黑人的语言也变得更加敏感，如niggruh就是侮辱性非常强的禁忌语，而boy以及negro则成为半禁忌语。目前，人们在谈到黑人时往往会使用coloredpeople或者blacks进行描述，在种族歧视方面也不仅仅只局限于黑人，如将犹太人称之为kikes，将美籍华人称之为chinks等，目前都成为交流中的禁忌语。而在中国，虽然不像美国一样出现种族歧视方面的问题，但也存在民族方面的问题。而随着我国的发展，在各民族平等政策的大背景下，很多不利于民族团结的语言正逐渐消亡。

3.性别歧视语。

商务财会教学研究

摘要:国内外商务英语理论和实践教学研究取得了丰硕成果,但是基于网络商务英语专业实践教学研究尚不多见。因此,在这方面开展研究尤为必要。网络商务英语专业实践教学的实施依赖于虚拟现实技术、网络通讯技术、网络交流工具、交互式数字化综合训练平台或系统技术支持。

关键词:网络;商务英语;实践教学。

一、引言。

商务英语是20世纪50年代逐渐发展起来的新兴学科,是专门用途英语的一个重要分支。随着全球经济贸易交往日益频繁,英语在商贸领域中的使用越发广泛,商务英语专业在世界范围内得到迅速发展,成为热门专业之一。国外研究者们对商务英语课程设置、人才培养、专业建设、教材建设等进行了大量的探讨,形成商务英语理论教学体系。自1985年开始,我国设立了职业大学,近年来又成立了高等职业技术学院,外语界开始对实践教学模式的构建、实践教学基地建设、实践教学能力培养等方面进行了研究。虽然国内外商务英语教学研究取得了令人瞩目的成果,但是网络环境下商务英语专业实践教学研究尚不多见。因此,在这方面开展研究尤为必要。

二、非网络与网络商英语专业实践教学对比分析非网络商务英语专业实践教学主要是指课堂、实训室等校园环境以及实训基地、实习单位等校外环境下的专业实践教学。网络商务英语专业实践教学则指校园网、局域网、互联网等网络环境下的专业实践教学。两者都强调以职业能力为目标,以学生为主体,以英语语言技能、商贸业务技能、办公文秘技能为实操、实训主要内容,但在实践设备、实践内容、实践过程、实践形式、实践特点、实践环境、自主程度、监管手段、考核与评估和师生关系上,两者存在根本区别。见下表。非网络与网络商务英语专业实践教学比较项目非网络实践教学网络实践教学实践设备真实的商务办公实训设备,如电脑、打字机、电话机、复印机、传真机、碎纸机等。虚拟的语言、商务实训室及商务办公设施。实践内容由于线性、静态的有限资源,实践内容缺乏时效性、交互性、再生性。由于非线性、静动态无限资源,实践内容富有时效性、交互性、再生性。实践过程在教师指导下,学生在课堂上、实训室、基地或实习单位完成实践任务,实践过程难以重现。通过网络实践支持服务系统开展实践活动,以非线性的方式呈现实践内容,实践过程具有可重复性。实践形式通过单项实训、综合实训、课内与课外实践、校内与校外实践、顶岗实习等,开展形式多样的实训、实习。如,演讲、朗诵、口头汇报、专题陈述、角色扮演、讨论、测验、实验、模拟现场作业等。利用虚拟现实技术创设仿真商务办公环境,使用超文本功能把实训、实践任务组织成超媒体系统。在这种环境和系统中,开展各种形式的实践活动,如,案例分析、商务英语谈判模拟、文秘角色模拟、商务活动、进出口业务,国际贸易实务流程模拟等。实践特点凸显演示性、验证性、现场性、社会性。呈现广泛性、灵活性、系统性、综合性、虚拟现场性。实践环境仿真或真实的课堂、实训室等校园环境以及实训基地、实习单位等校外环境,有空限制。校园网、局域网、互联网等虚拟环境,超时空限度。自主程度以指导性自主或半自主为主,有一定的自主限制。学生享有充分的实训、实操自由和自主,自主程度高。监管手段学生自我管理、教师管理、实习单位管理相结合。学生自我监控、教师监控和网络监控系统相统一。考核与评估实习报告、现场操作、调研、专题制作、考试、设计、比赛、实习单位考核等多形式、全方位考核;采取自评与他评相结合、单项技能与综合技能评估相结合、静态与动态评估相结合、形成性与总结性评估相结合、职业资格证等评估形式。通过网上基本技能、专业技能、综合技能、职业技能等测试系统进行考核;通过网络评估系统,获得诊断性评估、过程性评估、终结性评估等;通过提交作业、与教师进行文本式和语音式的交互获得教师的评估,通过教学资源库中的自测题等开展自我评估等。师生关系面对面的直接指导,师生之间关系融洽。师生之间处于时空分离状态,难以进行面对面指导。

1.人本主义理论。人本主义的“以学生为本”、“注重情感”、“自我实现”的教育思想对网络实践教学影响深刻。人本主义强调以学生为中心,学生是教学的主体、学习的主人;主张发挥学生的个性、潜能、主动性和创造性。人本主义提倡认知与情感并重及人的全面发展,认为情感因素影响学生认知水平,积极情感促使学习潜力得以正常发挥,消极情感阻碍学生认知能力的提高。

多媒体网络功能强大。基于网络的虚拟现实技术,虚拟时空的潜力无比,可以创设虚拟实训室、虚拟实验室、虚拟实训基地、虚拟公司、虚拟文秘办公场景、虚拟商务活动情景等,为学生提供自由、逼真的实训、实操场所,在此虚拟环境下学生可以进行各种技能的仿真训练。通过多媒体网络技术和功能,不仅可以建立多形式、全方位的测试评估系统和监控系统,而且还可以构建模块化、进阶式的技能训练系统。

基于网络的商务英语专业实践教学的实施依赖于虚拟现实技术、网络通讯技术、网络交流工具、交互式数字化综合训练平台或系统等技术支持。借助这些技术、工具、平台或系统,将商务英语专业实践教学内容以渐进式分成基本技能、专业技能、综合技能、职业技能四个训练模块,模块之间既相对独立又相互承接、相互协调统一。各项技能训练具体实施如下:1.基本技能训练模块。基本技能训练内容主要包括基本素质、英语语言知识、商务知识、文秘知识、计算机应用知识、信息查询和处理等从事职业所需的一般能力和基本操作。多媒体网络形式多样的交流和通讯工具和丰富的教学资源为基本技能训练提供了强有力的支持。利用在线听新闻和故事、看英文原版声像短片等,开展听力单项和综合训练。通过流式影音资源、聊天室、多媒体口语软件等交流工具,操练英语口语。通过电子邮件、电子公告栏、新闻组、即时消息、网上论坛等通讯工具,训练英语写作。通过多媒体网络课件、资源库、学习网站、数字化图书馆、电子阅览室等,丰富各种知识,提高基本素质、英语阅读能力、信息能力等。2.专业技能训练模块。专业技能训练的主要内容有商务英语、国际贸易运作、市场策划与营销、商务机构管理、商务交际与公关、会计业务、办公文秘等从事商务英语专业所需的技术能力。通过网络视频会议,召开商务会议,开展商务活动等。运用虚拟现实技术,建立虚拟实训室、实验室、文秘办公场景、商务情景、贸易实务流程等,模拟报关员、单证员、文秘等角色,开展商务谈判、进出口业务、市场营销与销售、进出口单证处理、生产与作业管理、同声打字、文件管理等专业技能训练。

3.综合技能训练模块。综合技能训练以提高学生分析和解决问题能力、语言综合应用能力、技术应用能力、创新能力为目标。借助网络实验、实训、实操、实习的平台,展开设计性实验、综合性实验、生产实习、课程设计、项目设计、毕业设计等,以提高学生的操作能力、实践能力、创新能力等。通过网络职业资格考证库、专家网上培训等,获得各种习题、真题、考试技巧,经过大量演练,学生考试能力增强,进而取得职业上岗所需的考试证和职业资格证。4.职业技能训练模块。社会能力、竞争能力、自我实现能力、岗位工作能力是职业技能训练的主要内容。运用网络支持协作技术,学生参与集体讨论、小组项目设计、团队创新制作等协作性训练。在经历分歧、争端、磨合、协作、达成共识的过程中,学生的社会能力、问题处理能力、自我实现能力、合作与共事能力得到加强。通过网络公司、虚拟实习单位等,模拟顶岗实习,增强职业能力。

综上所述,网络商务英语专业实践教学虽然缺乏现场性、社会性和真实性,但在网络虚拟环境下,仍可顺利开展各种实验、实习、实训、设计、制作等活动,有效实施各项技能训练。毫无疑问,它是整个实践教学体系有益、有效的重要组成部分。

五、结束语网络环境下的商务英语专业实践教学是一种前景广阔的全新实践教学形式,对商务英语专业教学改革必将产生深远影响。虽然这种教学形式目前还处于探索阶段,存在着非网络与网络实践教学内容需整合、实践教学软件欠完善、虚拟操作的有效性待提高、教学监管不到位等问题和不足,但是随着多媒体网络技术的日趋成熟、实践教学体系的构建,实操性更强的技能训练系统的开发和应用,网络商务英语专业实践教学的潜在优势和功效一定会得以最大限度地发挥。

参考文献:[1]brieger,ngbusinessenglishhandbook[m].york:yorkassociates,1997.[2]ellis,m.&g.johnsongbusinessenglish[m].shanghai:shanghaiforeignlanguageeducationpress,1994.[3]hutchinson,t.&waters,a..englishforspecificpurposes[m].cambridge:cambridgeuniversitypress,1987.[4]蔡芸.培养复合型人才的有效方式——商务英语专业课程评价[j].外语与外语教学,2001,(4).[5]胡松华.国际商务英语专业的教学模式[j].对外经济贸易大学学报,2002,(3).

电子商务研究报告

电子商务实际上是利用计算机技术、网络技术和电信技术，实现整个业务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。电子商务也是这样解释的，指的是以互联网为工具，使买卖双方不见面的各种商业贸易活动。

电子商务是在法律允许的范围内，以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子手段进行商务活动的过程。

电子商务作为现代服务业中的一个重要行业，有“朝阳产业，绿色产业”说，用“三高”“三鑫”的特点。“三高”即人力资本含量高、技术含量高、附加值高；“三鑫”指的是新技术，新格式，新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一；是对电子商务核心价值链的总结。电子商务产业具有市场全球化、交易连续性、低成本和资源密集型的优势。

电子商务可以根据不同的参与者和客户分为多种形式，但目前主要是b2b、b2c和c2c形式，b2b是最重要的应用形式。按交易主体可分为卖方控制型、买方控制型和中性第三方控制型。

纵观全球电商市场，不同地区发展不平衡，呈现美国、欧盟、亚洲“三脚架”情况。

美国是世界上最早发展电子商务的国家，也是电子商务发展最成熟的国家。它一直引领着全球电子商务的发展，是全球电子商务成熟发达的地区。欧盟电子商务的发展起步晚于美国，但发展迅速，成为全球电子商务的领先地区。亚洲作为电子商务发展的后起之秀，市场潜力巨大，但近年来发展速度和份额并不理想，是全球电子商务可持续发展的领域。

2、中国电子商务的发展呈现出典型的块状经济特征，东南沿海是相对发达地区，北部和中部是快速增长地区，西部相对落后。

3、https:///中央政府促进电子商务发展的政策。

（1）电子商务发展环境将不断改善，发展势头将持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度。

（3）电子商务与产业发展的深度融合不断增强，加速形成新的经济竞争趋势。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐渐成为国民经济新的增长点。

（5）移动电子商务正在成为电子商务的一个新的应用领域。

（1）区域发展不平衡。

（3）信用体系建设不完善。

（4）虚拟市场缺乏远程管理。

（6）物流支撑体系仍需完善。

电子商务利用网络技术整合了传统商务活动中物流、资金流、信息流的传递方式，企业通过全球信息网、内网或外网直接将重要信息与分布在世界各地的客户、员工、经销商和供应商联系起来，从而创造出更具竞争力的商业优势。

此外，与传统的商业活动相比，电子商务具有以下特点:交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明。

电子商务社区研究

[摘要]随着无线通信技术的快速发展，手持设备用户激增，移动电子商务成为电子商务发展的新领域。

本文就针对移动电子商务特性、服务领域、制约移动电子商务发展的因素及对策等几方面进行了探讨。

随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的`生活带来了巨大影响。

但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。

移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。

文档为doc格式。

我国移动电子商务发展研究

[摘要]随着无线通信技术的快速发展，手持设备用户激增，移动电子商务成为电子商务发展的新领域。

本文就针对移动电子商务特性、服务领域、制约移动电子商务发展的因素及对策等几方面进行了探讨。

随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的`生活带来了巨大影响。

但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。

移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。

商务谈判研究报告

过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会;其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。

通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。

谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。

谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

商务谈判研究报告

在商务谈判中要学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。商务谈判研究报告有哪些?下面本站小编整理了商务谈判研究报告，供你阅读参考。

营销n112杨昀睿20xx451090922。

商务谈判综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判综合训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。

此次实训要求我们掌握商务谈判前情报收集的基本方法;制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划;商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧，掌握模拟谈判的方法;商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略，包括开局、报价、议价、让步阶段;在商务谈判中准确把握结束时机，熟练运用商务谈判的结束技巧和促成签约的策略。

商务谈判实训分三个阶段：1.商务谈判准备：收集情报;制定商务谈判计划。2.商务谈判过程：开局、报价、议价、让步各阶段特点及策略实施。3.商务谈判结束：把握时机，结束谈判，签订。

合同。

些问题上通过纸条的方式给主谈提供必要的信息，议价时候问对方一些保障的问题。双方同意达成合作时，提供合同，公正等，使模拟谈判完整。

商务谈判实训结束了，在这次实习中我们进行了商务谈判业务的模拟操作。通过对角色的分工，我对谈判的各环节及各种人员的安排配置都有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识：不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活质量的高低以及生意场上的成败得失。

随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益以及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。

在模拟谈判期间，我的组织能力、协调能力以及沟通能力得到了很好的锻炼。也非常感谢老师给我们创造了一次锻炼的机会。

我针对本次模拟谈判的认识与不足及收获等方面做了以下实训总结，希望通过总结能整体上认识其中的不足和可取之处。

一、认识：

1、全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。对电脑的了解使得我在对方推荐电脑时候第一反应出应有的价格，给大家一个提示。

2、谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位。我们作为买方，是去选择，而不是一定就要购买，重在双赢，这样使得我们在谈判中处于主动。

3、谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判劣势。在谈判中，对方推荐了一台电脑，引我们购买，我负责咨询该电脑，其他人负责询问其他电脑。

4、学会缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。在双方僵持的时候，我把话题接下去，问一个让对方放松的问题，就是她们之前推荐的电脑的一些售后。

5、在谈判开始之前应该设定一些最优期望目标、可接受目标及最低目标等，这样才可以避免谈判的盲目进行。谈判中在对方给出价格时候，我及时把我们能承受的最高价格交给大家，让大家心里都有一个目标。

二、不足：

1、犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿价格与之前比较时，我们应该及时就可以反驳为这是对我们的威胁，不是高素质的谈判人员应该做的，而我们仍然在讲道理，我们坚持双赢。

2、开局时气氛就很紧张，直奔主题，随主谈有轻松的交流，但是对。

方并没有在意，或许这也是此次谈判成败的一个因素吧。

3、我们在主谈和辅谈的合作和分工上虽然没有什么大错误，但还是有一点问题就是：除了主谈以外组员话都不多，虽然辅谈人只需在口头和态度上对主谈人的观点表示支持就可以了，但是这个是一个训练，还是需要都参与谈判。

4、我们小组人员对各自分工不是很明确，以至于主谈把我的分工介绍为秘书。

5、在谈判中，对方推荐了一台电脑，引我们购买，我负责咨询该电脑，其他人负责询问其他电脑。但是由于我不熟练，思路没有及时转换过来，和主谈没有协调好，问题有太多跳跃的情况。

6、对方说付款方式时说网银手续费，我方并没有察觉不对，没有给予反驳，后来经过老师提点才知道企业真实谈判是不会说网银这些的，这可以说是尝试性错误。

三、收获：

虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，谈判过程中的激烈争辩，都在一定程度上锻炼了我们的能力。

日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。

经过老师的指点，我充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

协议的过程。

t公司向我公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达40分钟的索赔谈判。

此次的谈判过程分为六个阶段：

1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。

2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。

步明确各自的利益、立场和观点。

范围。

妥协。

己的目的，于是便拍板同意，各自在。

协议书。

上签字，握手言欢，谈判宣告结束。

1宽松的环境。

膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。

2化解冲突。

14万日元的价格达成一制协议。

3隐藏你的感情。

下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。

4提出最佳选择。

就会迫使对方在你所希望的基础上谈判。

导致不欢而散。

下一次的交易机会。

索赔额，被赔偿方则希望尽可能多的获得赔偿。

对立的需要，谈判才能成功。

行交流。为我们的以后做准备。

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从xx年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于xx年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是课本知识的总结。

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界。

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，(转载自本站，请保留此标记。)真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋。

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”!

什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话。

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达。

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8.语言的运用。

我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

心得体会。

务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。

通过这次谈判，我感受到了组员的协作精神，也有很大的收获。我们这组是负责唐狮加盟株洲总代理，然后与唐狮总部进行谈判。我们小组通过分工合作很顺利的与对方达成共识。同时通过这次模拟谈判我主要认识了一些这些在商务谈判中要注意的知识，全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的。我们小组在开始几天搜集资料，晚上就坐到一起讨论总结资料。

特别是在星期四的晚上，我们两个小组去商务谈判室演练。开始两个小组都不知道从何下手，总是一讨论就拍桌子、吵架。因为都想使自己的利益最大化，谁都不松口，不肯退让。演练的时候我们的协议没有达成。回来后，我们小组又坐到一起，通过进一步的斟酌问题，在第二天的正式谈判中达到了很好的效果。我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。谈判过程中的激烈争辩，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。我想说的是我们真的都付出很多，同时也得到了很多。

过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会;其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。

通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。

谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。

谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

国际商务谈判礼仪研究综述

国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。

国际商务谈判礼仪研究综述

双方经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。

原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到签字桌的左侧。

结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场**经过调解虽然平息了，但它给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。

签约仪式虽然往往时间不长，也不像举办宴会那样涉及许多方面的工作，但是由于它设计各方面关系，同时往往是谈判成功的标志，有时甚至是历史转折的里程碑，因此，一定要认真筹办，一丝不苟。