诚信是商业活动中的重要准则，只有诚实守信的企业才能获得可持续发展。下面是一些成功企业家的诚信故事，值得我们去学习和借鉴。
诚信通销售心得体会范文
在现代社会中，诚信是任何一项工作或职业的基本要求之一，诚信通销售作为一个重要职业领域更是不能忽视诚信的意义。在过去的一段时间里，我在诚信通销售工作中有了一些心得体会，现在想与大家分享一下。
第二段：诚实守信，树立良好形象。
在诚信通销售工作中，诚实守信是非常重要的。客户购买产品的时候，需要依靠销售人员提供的信息来做决策，如果销售人员虚假宣传或夸大产品优势，不仅会使客户失去对产品的信任，还会破坏企业形象，对销售人员自己的声誉也会产生负面影响。因此，我始终坚持以诚实守信为原则，努力树立良好形象。只有建立了良好的信任关系，客户才会愿意与我合作。
第三段：真诚服务，赢得客户满意。
在诚信通销售工作中，切实为客户提供真诚的服务是至关重要的。客户对销售人员的期望不仅仅是购买一个产品，更希望能够得到专业的建议和帮助。因此，我注重了解客户的需求，提供个性化的建议，并耐心解答客户的问题。当客户遇到问题或是需要售后服务时，我总是第一时间积极响应并提供解决方案。通过真诚的服务，我赢得了客户的满意，也获得了更多的回头客和口碑。
第四段：讲究诚信，为长远发展打基础。
在诚信通销售工作中，讲究诚信不仅仅对产品销售有积极的影响，还对个人的长远发展有着重要的意义。诚实守信的销售人员能够树立起良好的声誉和形象，以后的销售工作中更容易获得客户的信任和选择。而且，在诚实守信的基础上，销售人员与客户的关系更加稳固，客户也更愿意与之建立长期的合作关系。因此，讲究诚信不仅仅是眼前的需要，更是为个人的长远发展打下基础。
第五段：结语。
在诚信通销售工作中，诚信是立足之本。诚实守信不仅是为了客户的利益，更是为了自己和企业的长远发展。通过真诚服务客户，树立良好形象，我相信在未来的工作中会取得更好的成绩。所以，我会一直坚持诚信通销售，并将其作为自己工作的重要原则，为客户提供更优质的服务，为企业创造更大的价值。
诚信通岗位职责
4.爆款打造，阿里巴巴站内推广(直通车，平台活动等);。
5.每日商品运营/营销数据分析，成交分析；
6.妥善处理询盘，客户洽谈(线上/线下)，大客户关系维护；
7.订单跟单管理，客户端物流对接跟踪交付；
8.线下客户开发，商超，连锁，早教，幼儿机构客户开发；
诚信通岗位职责
1、负责公司阿里巴巴诚信通店铺的整体运营、推广，提升店铺流量和转化率。
2、制定店铺销售计划，合理支配营销费用，达成销售业绩和利润指标；
3、负责店铺产品更新、页面优化，策划营销活动，充分利用各种营销工具，提升店铺评分表现。
4、利用阿里巴巴平台拓展线上淘宝分销、微商代理、跨境电商卖家等业务渠道。
5、监测并分析营销数据、交易数据、售后反馈、排名、竞品分析。
诚信通岗位职责
6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
7、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
8、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案。
诚信通岗位职责
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7.维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作；
诚信通岗位职责
3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
4、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。
讲诚信演讲稿
说到谎言,我敢说我们从小到大没有人没说过谎的.是的,人人都说过谎,只是有的谎言是善意的,而有的谎言是恶意的!善意的谎言,它的出发点是好的,是在撒谎的同时达到善意欺骗时,而不得不编造出来的谎言.
一,善意的谎言是无碍于诚信的,先说说我们国家:。
上世纪五十年代末,六十年代初,中国与前苏联发生争执,前苏联政府撕毁合同撤走专家,背信弃义的行为,使得我们的国家工业一度陷入瘫痪的境地,为了还清欠下前苏联的债务,毛主席当时号召国人大练钢铁,开展了史无前例的大跃进,当时中国老百姓没有人会知道我们的国家还欠着别人的一__债,以为我们的国家解放了,就会过上无忧无虑的好日子,但是党和国家领导同志担起了这副担子,那时国家领导对老百姓说的谎言是善意的,也是无碍于诚信的,当时中国老百姓在没有任何压力的情况下工作起来的干劲,创造了前所未有的奇迹.那个年代造就了铁人王进喜,而王进喜率着他的石油钻井队,打出了我们中国人自己的第一口石油井…..
二,在说说我们个人,我在这里举两个小例子:。
善意的谎言无碍于诚信。
“谎言”之所以称为“谎言”，是因为它是虚假的、不真实的、骗人的话语。一个人如果经常有谎言流与口中，从而去哄骗他人，久而久之，他便会失去人们的信任。就如同《撒谎的孩子》文中的那个孩子一样，每天都喊“狼来了”以寻求刺激、开心，而当狼真的来时，他只有一个人独立去面对，自己去承受，再怎么喊叫也无济于事，也不会有人再来帮助他。因为，可能来帮助他的人已经习惯了他的喊叫，以为又是他在“逗你玩”呢，可见，谎言有碍于诚信。
但是今天，我们谈到的“谎言”，还有个定语——善意的，加上了这个限定词后，谎言的本质也就发生了根本的改变。“善意的谎言”是人们对事物寄托的美好愿望，是人们善良心灵的对白，是人们彼此之间相互安慰的一丝暖意，是人们心底里流露出来的一种柔情……谁也不会去追究它的可信程度，即使听到善意谎言的人明知道是谎话，也一样会去努力相信，不会觉得说谎者的虚伪，有时还要从心里感激呢。
当一位身患绝症的病人，被医生判了死刑时，他的父母、爱人、子女以及所有的亲人，都不会直接地告诉他：“生命已无法挽救”，“最多还能在这个世界上活多久”之类的话。虽然这些都是实话，但是谁会那样残忍地如同法官宣判犯人死刑一样，向已经在病痛中的亲人以实情相告呢。这时，大家就会形成一个统一的战线，闭口不谈实情，而以善意的谎言来使病人对治疗充满希望，让病人在一个平和的心态中度过那残年余日。难道这会有碍于诚信吗!
当一个不韵世事的孩子，突然遭遇不幸，失去了自己的亲人，该怎样向他说明自己的亲人到哪里去了呢。我们觉得的办法还是：暂时不要告诉他真实情况，只是说到很远的地方出差去了，或者是在国外学习工作之类的。待孩子懂事了，有了一定的承受能力的时候，再以实情相告，孩子也会理解亲人的做法，不会因为没有早知真情而生气的。难道这样的话也有碍于诚信吗!
当一个正在外地执行任务的军人的母亲病入膏肓，炎炎一息的时候，多么希望能见上儿子最后一面啊，但是，儿子是不能回来的，不能为老母亲尽一点孝心，照顾一下曾经为儿子操碎了心的母亲，他非常歉疚，也很是惦念。而老母亲非常理解儿子，告诉身边的亲人，自己走了以后不要告诉远方的儿子，不能让他分心，要说病情已经稳定，让他安心为国尽忠。难道这样善意的谎言有碍于诚信吗!
所以，我坚持认为：善意的谎言不仅无碍于诚信，而且还会极大地增进人与人之间的友谊和感情，对社会稳定亦有不可磨灭的作用。建议大家：善意的谎言该用则用，跟诚信与否没有太大的厉害冲突。
个人诚信合同
甲、乙双方依据《^v^合同法》等有关法律、法规和规章的相关规定，就甲方向乙方借款事宜，经充分协商一致，特订立本合同，并共同遵守。
第一条借款金额、期限。
本合同项下借款金额为人民币(大写)___________;(小写)_____________。
本合同项下借款期限为(大写)__________(个月、年)，自______年______月_____日至_____年_____月____日。
风险告知：借款没有约定还款期限的，债权人可以随时提出还款主张，不受三年诉讼时效的限制，但提出还款主张后两年内没有继续主张的，视为超过诉讼时效，法律不予支持。
实际借款期限以借款借据或乙方出借款项实际到达甲方账户为准。借款借据为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第二条借款用途。
未经乙方书面同意，甲方不得改变借款用途。
风险告知：签订借款合同时，借款人应向贷款人说明钱款用途。国家不干涉合法的民间借贷行为，但为了保护正常的市场秩序，规定了下列民间借贷行为不受法律保护：1、民间借贷行为本身涉嫌非法集资的;2、贷款人事先知道或者应当知道出借人违反金融秩序转借牟利的;3、出借人事先知道或者应当知道贷款人用于违法犯罪活动的;4、借款违背社会公序良俗的，如因不正当男女关系引发的分手费、“找关系、托人情”引发的请托费、赌债等。
甲方承诺如擅自改变借款用途，或将借款用于非法活动，造成的任何后果及法律责任概由甲方自行承担，与乙方无关。
第三条贷款利率、计息、结息。
本合同项下的借款利率为月利率，利率为_____%，在约定的借款期间内，该利率保持不变，但甲、乙双方另有约定的，从其约定。
计息：贷款利息从出借款项实际到达甲方账户之日起开始计算。本合同项下的贷款按日计息，日利率=月利率/30。
结息：本合同项下贷款按___(季/月)结息，结息日为______________________。
风险告知：通常情况下借款合同的借款由当事人进行协商约定，自然人之间的借款未约定利息的，视为无偿借款;自然人之间约定有偿借款的，其利率不得高于法定限制。相关法律规定，民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，但最高不得超过银行同类贷款利率的4倍;不允许计收复利。
第四条出借款项发放条件。
本合同已签署。
本合同设有担保的，符合乙方要求的担保手续已办理完毕。
如采用转账支付的交付方式，则甲方需向乙方提供银行账户，并通过该账户办理与本合同项下贷款有关的往来结算。
开户银行名称：_____________________，户名：_________________。
如采用其他交付方式，则在乙方将出借款项交付给甲方的同时，甲方应向乙方出具书面借款借据。
第五条借款归还。
本合同项下甲方还款，按照先还息后还本的原则偿还。
甲方应在结息日向乙方支付到期利息。首次付息日为借款交付后的第一个结息日，最后一次还款时，一次性付清本息。
甲方应于还款日(结息日)前，在乙方指定的结算银行账户中存入相应金额，乙方按时从该账户中扣划本(息);如甲方选择其他方式向乙方支付，应确保按时到账。
甲方应按以下第____种计划偿还借款本金：
(1)到期一次还本;。
第六条提前还款。
甲方提前还款时，须提前5个工作日向乙方提出书面申请，经乙方同意，可提前偿还部分或全部本金，提前还款，合同约定的利息不变。
甲方提前还本应向乙方支付补偿金，补偿金额=提前还本额_提前天数____%。
第七条本合同项下贷款采用以下第____种担保方式：
(1)保证担保;。
(2)抵押担保;。
(3)质押担保;。
(4)_其他方式担保;。
上述担保由乙方与担保人就本合同的具体担保事项签订下列编号的担保合同：___________________________。
第八条甲方权利与义务。
甲方有权要求乙方按本合同约定交付借款。
甲方在签署本合同的同时，应当根据乙方要求，将营业执照、组织机构代码证或居民身份证等证件复印件交给乙方。
甲方应按本合同约定的用途使用借款，并且应按本合同的约定归还借款本息。
甲方的投资人不得抽逃资金、转移财产或擅自转让股权，以逃避对乙方的债务;。
据法律、法规、规章等规定及本合同约定享有和承担的其他义务与权利。
第九条乙方权利和义务。
依据本合同约定按期足额向甲方交付借款，但非因乙方的原因造成延迟的除外。
乙方有权按本合同约定收回或提前收回全部或部分贷款本息。
乙方有权了解甲方的生产经营、财务活动、物资库存和借款的使用、对外担保、未决诉讼等或有事项，要求甲方按期提供财务报表等文件、资料和信息。
乙方有权参与甲方融资、资产出售以及兼并、分立、股份改制、破产清算等活动。
根据法律、法规、规章等规定及本合同约定享有和承担的其他义务与权利。
第十条甲方陈述与保证。
甲方法定代表人或主要负责人无赌博、吸毒、欺诈等不良行为。
甲方系依法设立并有效存续的法人或其他组织，具备完全的权利能力，能以自己的名义履行本合同的义务并承担民事责任。
申请借款所作的陈述及提交的材料真实合法。
生产经营合法、合规、具有持续经营能力，有合法的还款来源，无重大不良信用记录。
第十一条甲方告知义务。
甲方在知道发生或可能发生下列事项时，应提前告知乙方：
甲方经营财务状况恶化，影响或可能影响其偿债能力。
甲方卷入或即将卷入诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷等。
甲方法定代表人，主要负责人或实际控制人从事违法活动，涉及诉讼或仲裁及其他法律纠纷。
甲方发生申请停业整顿、申请解散、申请破产及其他足以引起本合同之债权债务关系恶化或影响乙方债权实现的行为。
甲方发生分立、转制、合并、终止、合资、股权转让、对外投资、实施承包、租赁、实质性增加债务融资等行为。
甲方为他人债务提供担保或以其主要财产向第三人抵押、担保。
甲方经营范围及注册资本变更。
甲方出资额或持股额前5名股东发生变化。
诚信通岗位职责
4.爆款打造，阿里巴巴站内推广(直通车，平台活动等);。
5.每日商品运营/营销数据分析，成交分析；
6.妥善处理询盘，客户洽谈(线上/线下)，大客户关系维护；
7.订单跟单管理，客户端物流对接跟踪交付；
诚信通销售心得体会范文
我曾经担任过一段时间的销售人员，这段经历让我亲身体会到了诚信在销售过程中的重要性。诚信是一种金字塔，建立在信任的基础上，只有以诚信为准则，我们才能赢得客户的信心，从而取得销售的成功。在这篇文章中，我将分享我在销售工作中的诚信通心得体会。
第二段：诚信是销售的基石。
在销售过程中，诚信是我们成功的基石。诚信体现在我们言行一致、诚实守信、承诺兑现等方方面面。我们要确保所说的每一句话都是真实可信的，不夸大其词，不违背客户的信任。我们要按照承诺的时间和质量完成工作，并随时与客户保持联系，及时解决问题。只有在诚信的基础上，我们才能建立起良好的口碑，从而吸引更多的潜在客户。
第三段：诚信营销的优势。
诚信通销售不仅仅是一种行为准则，也是一种市场竞争优势。诚信经营的企业在竞争中会更具吸引力，更受消费者欢迎。客户乐意与诚信的销售人员合作，因为他们能够确保产品的质量和售后服务的持续。同时，诚信的销售人员也能够赢得客户的信任，建立起稳定的长期合作关系，使业务能够持续发展。
要在销售中体现诚信，需要掌握一些技巧。首先，我们要真实了解产品的优势和劣势，不掩饰缺点或夸大优点。其次，我们要倾听客户的需求和意见，尊重客户的决策，并根据客户的情况提供最佳的解决方案。再次，我们要及时、准确地回答客户的问题，不隐瞒、不搪塞。最后，我们要保持良好的沟通和谅解，根据客户的反馈改进我们的工作。
第五段：结语。
诚信通销售心得体会告诉我们，只有真诚待人，以诚信为准则，才能在销售过程中取得成功。诚信是销售的基石，诚信经营的企业会在激烈的市场竞争中更具优势。为了体现诚信，我们要善用一些技巧，如真实了解产品、倾听客户、及时回答问题等。诚信通销售不仅是一种行为准则，也是一种市场竞争优势。
诚信通销售心得体会范文
近几年，互联网技术的不断发展将我们的生活方式逐渐从线下转向线上，电子商务也随之盛行，成为了现代人交流、购物的主要渠道。其中，诚信通销售作为电子商务的重要一环，为商家与顾客之间搭建了一个高效、安全的交流平台。通过参与诚信通销售，我不仅体验到了其中的利与弊，更深刻地认识到了诚信在销售过程中的重要性。下面，我将分享我在诚信通销售中的心得体会。
首先，诚信是诚信通销售的基石。在与顾客交流的过程中，我始终将诚信放在首位。我时刻提醒自己，要以真诚的态度对待每一位顾客，不隐藏任何信息。诚实守信是建立长期合作关系的前提，虚假的宣传和交易一旦被揭穿，不仅会损害销售者的形象，还会给顾客带来巨大的痛苦和损失。因此，在诚信通销售中，我们要坚守诚信底线，用实际行动来树立自己的品牌形象，赢得顾客的信任和支持。
其次，高质量的产品是诚信通销售的基础。无论是线上销售还是线下销售，只有提供优质的产品，才能真正满足顾客的购物需求。在严格的甄别和品质把控过程中，我懂得了只有把每个环节做到极致，才能生产出卓越的产品。一旦出现产品质量问题，不仅会给销售者带来损失，更会对顾客的信任产生负面影响。因此，在诚信通销售中，我们要立足于优质产品，以优质品质赢得顾客的口碑和好评。
再次，迅速、高效的服务是诚信通销售的保证。在当今竞争激烈的市场环境中，只有及时、迅速地将产品送达顾客手中，才能占领先机。因此，我通过优化物流渠道，提高配送效率，确保商品的准时送达。同时，我也尽力满足顾客的需求，及时回答疑问和解决问题，为顾客提供更好的购物体验。良好的售前售后服务不仅能够增加销售额，更能够树立品牌形象，提高客户忠诚度。在诚信通销售中，我们要时刻保持高效迅速的服务，通过卓越的服务赢得顾客的信赖和支持。
此外，不断学习和拓展销售技巧是诚信通销售的要求。在电子商务行业的瞬息万变中，只有不断学习新知识，更新销售技巧，才能更好地适应市场需求。我通过参加各类专业培训和学习，不断提升自己的综合素质和销售能力。同时，我也积极参与行业交流和沙龙活动，与同行商家进行经验分享和深入交流，开阔销售思路。通过学习和交流，我不仅拓展了销售技巧，更深刻体会到诚信通销售的重要性和长远发展的意义。
最后，我认识到诚信通销售虽然带来了许多商机，但也面临一些挑战。目前，市场竞争激烈，机会和风险并存，售假、售劣等不诚信行为层出不穷。因此，从销售者的角度来看，我们要时时刻刻保持警惕，增强风险意识，以防止被欺骗或上当受骗。同时，我们要积极参与行业自律和信息公开，共同维护良好的市场秩序，树立诚信通销售正能量，为行业的可持续发展贡献力量。
总之，在诚信通销售的实践中，我深刻认识到了诚信的重要性，优质产品、高效服务、不断学习和规范行业自律是诚信通销售的基本要求。只有将这些要求融入工作实践中，才能取得更好的销售业绩，树立良好的个人形象养成良好的销售习惯，也会给我们带来更多的商机和发展空间。相信在不远的将来，诚信通销售将在电子商务领域的发展中起到更重要的作用，为我们创造更广阔的发展平台。
诚信通岗位职责
1.负责公司阿里巴巴吗店铺的运营与规划。根据公司运营目标、制定网店运营的策略与方向。
3.主导优化店铺ui架构、购物路径、店铺内各页面的逻辑优化；
6.有上进心，对经营规划，部门排兵布阵及人员管理有学习的兴趣，公司将把此员工作为线上运营总监培养。
中考：诚信
20xx年国庆期间，游客肖先生和朱先生在青岛“善德活海鲜烧烤家常菜”餐饮店就餐，点餐时菜单上的虾标价是38元，但到结账时，店主玩文字游戏，按照每只虾38元来收费，一盘虾要上千元。游客认为“天价虾”属欺诈消费而不愿结账，在与餐饮店老板理论的过程中，老板更是要将所食用的海鲜全部按个数收费，后来甚至拿出棍棒威胁。僵持之下，游客忍辱交钱脱身。二人随后报警，当地警方称价格方面的问题应该由物价部门进行管理。打电话致物价部门，其工作人员说现在市场价都放开了，他们并不好处理。随后，在全国舆论的关注下，当地有关部门迅速行动，予以补救，对涉事餐饮店进行九万元的行政处罚并责令其立即改正价格。
多维解读。
自我约束，诚实守信。餐饮店老板大玩文字游戏，不提前告知顾客价位，低价虾高价卖，带有明显的欺诈性质。其只考虑眼前利益，不顾及餐饮店长远的发展，缺少自我约束，有违诚实守信。
维护秩序，规范行为。起初，青岛当地警方和物价局皆称对此事无法干预，被宰游客投诉无门，执法部门未能及时、有效地处理好这起事件。事情引起关注后，相关部门处罚涉事餐饮店，并责令其立即改正价格，维护了市场秩序，规范了市场行为。
理性应对欺诈行为。面对价格欺诈时，游客肖先生和朱先生保持了理智的心态，通过合法渠道理性维护权益，依法维权，最终乐见其效。
（1）诚实守信；（2）约束与规范；（3）职责；（4）标准；（5）眼光；（6）理性。
文档为doc格式。
诚信联盟商加盟合作合同
甲方:乙方:。
一.宗旨:。
为致力于弘扬中国茶文化事业,开拓茶叶市场,创造双方良好的经济效益,双方本着自愿的原则,在平等互利的基础上,经充分协商,一致达如下协议:。
二.大纲、范围、定义：
甲方授权乙方为地区，指定允许的加盟商，乙方在该地区经营甲方拥有的系列产品，允许使用甲方产品的商标、包装物及甲方的各种荣誉。依甲方指导，进行经营管理，乙方拥有本地区该加盟店的所有权。
三.甲方提供的支持：
1.总部根据多年成功的营运经验，协助总加盟商及单店加盟商选址。
2.加盟店的店面装修设计。
4.茗仁茶业公司总部对加盟商进行全面的专业知识和经营管理培训。
5.应加盟商的要求派专业人士现场指导。
6.为分店提供产品和经营信息。
四.甲方的权利、义务。
(一).义务：
1.向乙方提供甲方生产、加工的系列产品及其附属包装物，不得伪劣产品。
2.向乙方提供经营过程中，所需要的相关证件，材料。
4.从业人员的雇佣、指导、监督：
乙方的加盟店所需人员可根据实际需要，由甲、乙一方或双方进行招聘、雇用，甲方有责任对在乙方的从业人员进行各种业务、技能培训，使之适合经营需要，乙方的从业人员薪金由乙方支付，各种日常管理，解聘由乙方自行负责。
5.人员支持问题。
乙方在开业期间或中途如需甲方派人对乙方从业人员进行专业技能等业务培训，甲方管理人员差旅费用及在乙方期间的吃住问题由乙方负责。如需甲方派人到乙方进行较长时间的管理(15个工作日以上)，乙方还须按甲方的工资标准付工资给甲方。
6.事故及顾客反映处理。
在经营过程中，引起的顾客投诉如因甲方产品质量问题，由甲方负责处理(如乙方保管不善造成的问题不在甲方负责范围内)，其它因素均由乙方负责。
(二)甲方权利：
1.店铺装修：乙方对店铺的装修风格、档次、门面的形象必须符合甲方要求。
2.报告义务：
甲方有权要求乙方提供其真实的各种经营数据，要求乙方填写的各种管理报表。
3.甲方根据乙方的销售情况及产品库存，在通知乙方情况下，有权要求乙方配合甲方进行相关产品的调换，无须退款。
4.甲方有权要求，必要时，配合甲方维护好甲方产品在当地的品牌形象，乙方的各种经营活动不得有损于甲方的品牌形象。
五.乙方的权利、义务：
(一).乙方的权利：
1.乙方享有甲方的产品销售权、品牌使用权、荣誉共享权及包装使用权。
2.乙方拥有对该店的自主经营权及店铺的所有权。
3.甲方的经营指导：管理与支持。
甲方授权乙方加盟店，必须无偿为乙方提供甲方公司各种管理资料，如人员培训专卖店日常管理制度及公司各种(荣誉证书)及产业的信息资料。
(二).乙方的义务：
1.营业秘密规定：
甲、乙双方都应视公司对方的经营情况，包括零售额，促销广告计划视为商业秘密，不得泄露。
2.统一零售价：
乙方应完全按甲方要求，采取统一零售价，针对不同地区情况，有折让情况须事先通报甲方，应获甲方许可的情况下，依甲方规定，采取相关的折让，此折让仅是加盟商的利润折让，不影响甲方供应价。
3.指定原料，采购地点：
为保证甲方产品的质量及公司的声誉，经营所需的原料及成品，须由甲方统一配送，如甲方没有乙方市场所需产品，或甲方缺货或甲方同意的产品不在此条例。但乙方须用书面形式让甲方确认。
4.加盟店的设备投资：
乙方负责对其加盟店的店面、店内装修、广告灯箱的投资，包括根据营业需要的茶座、泡茶工具及真空机、包装机等各配套设施。
5.工作报告：
乙方有义务应甲方要求，向甲方提供经营的实际情况，及时准确提供各种管理报表，以及市场的相关信息反馈。
六.财务会计事项：
1.由于茶叶的特殊性，以及为降低产品运营成本，乙方向甲方订货，须"款到发货"原则。特殊情况须加急发货的，由乙方凭汇单传真甲方确认，并在甲方有权签字人确认下可提前发货。
2.乙方须完全覆行协议中的付款条例，保证甲方的财务运作，及双方的良好商誉，在乙方的加盟店，乙方享有自主进行独立的财务核算，自负盈亏。
3.如有发生在甲方发货后，(指货离开厦门，货还在运输商或货还到达乙方)，乙方还未在规定的时间内，向甲方付清货款，视为乙方严重违反本《加盟合作协议》，本协议自动终止，甲方有权依协议规定内容，继续向乙方提出索赔，依条款赔偿甲方损失，维护甲方利益。
七.关于货物管理，退、换货原则：
1.乙方可根据经营需要，销售的实际情况，在一定比例内向甲方提出换货申请，进行产品调换(但换货必须是在乙方对产品的有效保管前提下，如产品的变质或有明显质量下降则不在此条例)，甚至退货(但不得退款)。
(1)退、换货比例：
为保证双方利益，乙方换货、退货总和不能超过当批货的20%，首批退、换货允许不超过30%。
(2)折算方式：
由于茶叶受季节、时间影响，价格波动大，因时间原因也影响到茶叶的质量普遍下降，本着平衡双方利益，共担风险的原则，乙方向甲方换货必须按货款的80%-90%之间进行折算，(进价在100/斤以上按80%，进价在100元/斤以下的按90%)。
(3)换货时间：
为保证茶叶的质量和价值，原则上换货必须在60天之内，特殊情况，须向甲方提出申请，并获甲方允许的情况下，在双方约定时间内进行调换。
2.挂损：甲方送至乙方产品，如因甲方对产品包装不力，造成产品破损，由甲方负责;如因其它不可抗拒因素造成的产品破损，损失由双方共同承担，如产品破损不超2%，属正常损耗，甲方不负责任。
3.甲方有事先声明不能换货或约定时间内的不在换货条例范围。
4.检验：乙方收到甲方产品后，必须对数量、质量、等级、包装等细节进行检验，如有问题，应于收到产品三天内向甲方提出，同时出示必要证明，否则，视为产品合格货物成交。
八.关于连锁加盟，发展问题：
1.乙方在该地区再发展的连锁店为二级加盟店，(如属乙方直接经营不在此条例，仍为一级加盟店，但须报甲方备案批准)，二级加盟店享有同一级加盟店一样的政策，包括产品的进价等享有权利。
2.二级加盟店的协议可自由选择，和总公司签约或和一级总加盟店签约，协议内容在不得损害总公司利益原则下可各行约定，或由总公司提供相应的协议内容。
3.为保证各加盟店产品的质量，更好地了解产品的新鲜度、口感、香气等，各加盟店的货由公司直接统一配货。
九.销售任务及返利问题：
1.甲、乙双方根据该加盟店的规模、店址、及市场状况，对全年的销售目标进行评估，双方协商约定，乙方每月的进货量须达到，全年进货量。公司将以年度考核，完成销售任务，公司以现金返利2%，每增加20%，公司以销售总额的0.5%为相应返增数，以销售总额的5%为上限，而后按超出部分的5%为返利折算，次年4月结算返还。
2.未完成公司销售任务，在第二年公司产品的供货价上，以差额的10%，公司供应价上调2%，以供应价上调10%为上限。
3.保证一级加商利益，如属乙方发展的加盟店，将在每半年按该加盟店进货的茶叶，(暂时不含代购茶具和包装物)，货款总额的5%返利给上一级加盟店。
4.如单店月均进货达两万，且在退换货比例内，年终公司将以实物形式按2%的返利退给该店，如有上一级加盟店，在上述条件下，公司再以1%的比例，以实物形式返利给上一级加盟店。
十.债权、债务让渡：
甲、乙一方因经营不善，导致公司倒闭或公司法人代表更换，均应书面通知对方，以便双方协商合同是否继续覆行，或合作方转让。否则视为违约，应承担违约责任。
十一.保证金：
为保证甲方商品的信誉，品牌之声誉，监督乙方在该地区的经营不得有损害甲方商誉行为，乙方与甲方合作为加盟时，须付保证金壹万元人民币给甲方(以甲方的正式收据为准，合作期满，甲方把保证金无息退还给乙方)，中途如有违约行为，根据违约责任大小，甲方有权扣下保证金，甚至继续追加必要的法律责任。
十二.加盟金：
为保证公司不断致力品牌的维护，新产品的开发，提高经营管理水平，制定相应的市场销售策略及甲方在产品注册，包装设计等无形资产，乙方在加入甲方加盟店时，须交加盟金壹万元人民币，以保证甲方利益。
十三.违约责任：
1.甲、乙双方若有任何一方违约本协议的任何条款，另一方有权立即终止协议，并用书面形式正式通知对方。
2.乙方若违反甲方销售原则，如倾销甲方产品或向第三方进非甲方产品或自行进质量不合格产品，在超出规定时间仍未支付该付甲方款项的，上述任一问题成立均视为严重违约本协议的条款，甲方有权单方面终止协议，并保留追究相应的责任、索赔，甚至必要的法律讼诉。
十四.协议的有效期，续签、及终止。
1.本协议的有效期从年月日至年月日。
2.合同期满后，乙方在无违反协议的情况下，依公司新的协议标准，同等情况下，有权优先续约，新的加盟协议及条款依该公司届时执行条款。
3.合同期满后，协议自然终止，甲、乙双方应理清相应的帐务手续，及相关约定事宜，并签订合同终止备忘，如合同期间，任一方违反协议的，视违反情况按上述协议内容执行。
十五.法律及讼诉：
1.本协议所有附件均构成本协议的主要部分;。
2.双方因覆行协议所发生的一切协议本身的争议，应本着友好的原则解决;。
3.若协商不一致，双方可就争方事向厦门市人民法院提出诉讼。
甲方：乙方：
签署(盖章)：签署(盖章)：
甲方代表：乙方代表：
职位：职位：
时间：时间：
诚信通销售心得体会
在当今社会，诚信是商业活动的重要基石之一。在诚信通销售中，诚实守信、诚实守信、诚实守信是非常重要的。通过长时间实践，我认为诚信通销售是一项需要非常高度诚信度的工作。诚信通销售，不仅仅是一个工作，更是人性的一种体现。下面我将通过自己的实际经历和感悟，谈一谈关于诚信通销售的体会心得。
第二段：个人实践心得。
我们销售人员一定要以高质量的服务和积极的态度去做好自己的工作，把自己的工作做到极致。在这样的背景下，我想要特别强调的是诚信。即使在面对非常困难的情况下，我们也应该始终保持诚信。当我们能够诚实守信地处理客户的问题时，我们的客户会更加信任我们，我们的销售表现也必定会提升。
第三段：服务思路与方法。
反思自己的服务思路与方法，我认为，要想做好诚信通销售，我们必须始终保持优秀的服务品质。在整个销售过程中，我们需要积极主动地与客户进行沟通，要及时地回应客户的问题和疑虑，让他们感到我们是非常负责任的销售人员。
第四段：销售策略与技巧。
销售策略和技巧的方面，我认为在诚信通销售中，我们需要注重真正为客户着想。比如，我们需要先了解客户的需求和情况，然后用正确的方式去表达我们的意图，从而达成最终的销售目标。在这个过程当中，我们必须始终保持良好的沟通态度和处理问题的技巧。
第五段：结尾与总结。
总体来说，我认为诚信通销售是一项非常具有挑战性和意义的工作。如果我们能够将诚信这个核心理念贯穿于整个销售工作中，我们的销售更值得客户信任，也能够在这个行业中获得长期的良好声誉。无论我们面对变化多端的市场环境，我们都要用真诚和接地气的服务去赢得客户的信赖和支持。
推普周作文诚信
二、建立活动目标。
以提升语言文字应用能力为出发点和落脚点，弘扬中华优秀文化传统，切实提高全校师生员工的语言文字规范意识和用语用字规范化水平。通过规范语言文字，促进校园文化建设，共建书香校园。
三、领导重视，分工明确。
为落实好有关“推普周”活动安排，全园每一位领导、教师、孩子都十分热情地加入推广普通话的行列中来，把工作定位在各段各班，使工作运行畅通，切实有效。
四、加强宣传，营造活动氛围。
1．我园按照《^v^国家通用语言文字法》，本着求真务实的精神，从幼儿园实际出发，认真筹划，精心组织，使“推普周”活动落到实处，推动了幼儿园语言文字工作的顺利开展。
2．利用国旗下讲话，开展了倡议活动。要求课堂内外与老师、同学的交流使用普通话，在生活中与家人的交流使用普通话，在力所能及的范围内积极主动推广普通话。
五、精心组织，推进活动开展。
（一）幼儿活动。
1．大班段开展“小小记者站”活动，教师、家长与幼儿共同收集社会时事、幼儿园和班级动态等内容，由“小记者”向班级同伴进行新闻汇报，不仅培养孩子的观察能力和语言能力，更丰富了幼儿的知识面。
2．中班段开展“小小广播员”活动，通过讲故事、播放新闻等方式锻炼幼儿的口语表达能力，让幼儿更有自信。
3．小班段开展“我说普通话”活动，通过朗诵儿歌激发幼儿爱说普通话的兴趣，并在儿歌中加入礼仪和安全教育，更深一层地培养幼儿的综合素质。
（二）教师活动。
1．开展“全园教职工都讲普通话”的活动，互相督促，加强班级保育员阿姨的普通话使用率，时刻与幼儿进行普通话对话，营造良好的语言氛围，更加提升了教职工和幼儿的普通话能力。
2．开展“教师读书”活动，利用每一次业务学习活动，请教师以朗诵的方式分享教育美文，从而使教师在提高业务综合素质和教育实践能力的同时，促进教师学好普通话，用好普通话的能力。
（三）家长活动。
充分利用幼儿园走廊橱窗设计，以班级的方式开展“读书活动”与家长分享育儿书籍和幼儿阅读书籍，鼓励家长和幼儿一起多看、多读、多说。
通过开展第十八届推普周活动，进一步增强了全校师生对语言文字规范化工作重要性的认识，也有效提高了广大师生使用普通话和规范字的能力和水平。特别值得一提的是，通过活动，在全校范围内营造了“人人讲普通话、人人写规范字”的良好氛围，这对于我园语言文字规范化工作的长期开展具有十分重要的作用。
诚信通销售心得体会
诚信是商业道德的核心价值观，也是人际交往中最基本的准则之一。作为一名诚信通销售员，我深深认识到诚信对销售的重要性，下面我将结合自己的实际工作经验，谈一谈如何在销售中践行诚信。
第二段：建立信任关系。
在进行销售前，首先要建立信任关系。这个过程中，我们应该积极听取客户的需求和想法，不压迫、不欺骗、不误导。我们需要对产品有透彻了解，了解客户真正的需求，然后诚实地给出最适合客户的建议，向客户展示专业的知识和技能。通过这些方式建立起了一个互相尊重和信任的与客户的关系。
第三段：诚实说明产品信息。
在销售过程中，我们还要诚实说明产品的特点和使用条件，并向客户明确告知售后服务承诺。我们应该不掩盖、不夸大，不隐瞒缺点和不足之处，而是通过客观的文字、图片或视频展示，向客户展示商品的真实面貌。这样才能让客户购买产品之后，得到他们想要的，对我们和产品的信任才能真正得到进一步巩固和升华。
第四段：注重客户满意度。
俗话说“顾客是上帝”，我们的工作就是为客户提供良好的服务和优质的产品。为了提高满意度，我们需要关注客户的反馈，了解客户的反馈意见。如果有客户在使用产品的时候遇到了问题，我们应该及时为其解决，尽力帮助解决困难。
第五段：结束语。
诚信是商业交易的本质，也是企业在市场竞争中的核心竞争力。对于诚信通销售人员来说，要注重建立诚信关系、阐明产品信息、追求客户满意度等方面，从而提高销售人员个人素质和商业形象，真正做到服务至上、诚信经商的理念。同时也能促进客户对我们的信任，使得销售额稳步上升，从而提升企业的品牌形象和市场价值。
推普周作文诚信
一、活动主题：
“推广普通话，共筑中国梦”
二、活动内容：
2、利用早上集会时间专门对全体师生进行推普周宣传讲话，向全校师生发出“推普周”活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，明确本届推普周的时间、主题，同时把学校推普计划贯彻到全体师生，布置落实推普周活动安排。
3、聘请学生建立推普联络小组，每班选派一名普通话较好、能力较强的学生担任联络员，召开联络员会议，监督检查全校师生用语用字的规范情况，督促老师、同学使用普通话，规范教学语言，培养学生养成说普通话，写规范字的良好习惯。
4、组织师生学习“国家通用语言文字法”，营造以普通话和规范字为主体的和谐语言生活，要求师生在公共场合说普通话；自查纠正一切错别字、繁体字、异体字以及已废止的不规范简化字。
5、开展校内宣传活动，在校园内和校门口张贴推普周宣传画，悬挂横幅标语，进一步渲染推普气氛，扩大推普宣传的影响。
6、结合学校实际，创造性地开展“四个一”活动，全体师生积极参加，使“推普周”工作真正落到了实处。
（1）举办一期推普宣传板报（各班）。
各班出好一期推普宣传专栏板报，内容包括本届推普周的`时间、主题、推普口号、及有关推普的知识。
（2）在社会或家庭进行一次推普宣传。
要求学生将本届推普周的时间、主题和有关推普知识向家长或亲戚朋友进行一次宣传，让全社会充分认识到推广普通话对消除语言隔阂，增进人际沟通，促进经济发展，提高城市文化品位，促进文明城市创建，维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义。
（3）做一回“啄木鸟”，开展“争当社会用字小医生”的社会用字检查活动（少先队负责）。
学校号召学生做个有心人，争当社会用字小医生，发现板报、宣传橱窗上有不规范的字及时向有关老师指出，在街面上发现有不规范的字及时向有关部门指出。
（4）组织一次以推普为主题的班队会。（各班）。
利用班会时间，以班级为单位举行推普主题班会，学生可以自编自演推普节目，或举行有意义的竞赛活动。（9月17）日之前上交班会活动教案。要求a4纸打印，正文宋体小四。）。
7、以古诗文诵读校本教材为载体开展美文诵读活动。
推普周作文诚信
遵照《xx市xx区教育局关于开展第xx届全国推广普通话宣传周活动的通知》要求，xx中学于20xx年9月11日—17日开展了推普宣传及活动，现总结如下：
一、营造推普氛围。
1、学校大型电子屏显示“讲普通话，写规范字，做文明人，创新风尚”。
2、正阳大道悬挂横幅两条：“树立语言规范意识，提高民族文化素质”“普通话是我们的校园语言”。
二、在师生中开展“规范使用国家通用语言文字”系列活动。
1、学生钢笔书法大赛。
2、由德育中心负责，通知各班班主任于开学第二周召开“诵读经典诗词”的主题班会。
3、由科教中心负责，通知全体教师使用普通话授课，让普通话成为我校教师的工作语言。
4、开展“倡导全民阅读，打造书香校园”活动。
一直以来，xx中学非常重视中华优秀传统文化的传承与弘扬。xx年7月，中国高等教育学会教师教育分会“十三五”科研课题“中华优秀传统文化与现代语文课堂教学实践研究”课题在我校“先海名师工作室”开题，目前处在破题期。为推动“起点阅读、朝读经典”活动，学校在原有图书室藏书的基础上，增设教师书吧、党员学习室，增设48个班级书柜，并与校外新华书店对接，定期在校园内设置流动书店，在学校超市设置固定书店。
今后，xx中学会一如既往地高举“新教育、新课程、新江中”大旗，继续践行“最是书香能致远”的江中书香文化理念，为中华优秀传统文化的传承与弘扬而努力。
诚信通销售心得体会
在商业社会，诚信是一项非常重要的品质。所谓诚信，指的是以正直、诚实、守信、守法、守纪为行为准则，恪守商业道德规范，不做欺诈、欺骗、强迫、偷盗等行为。正是在诚信基础上，商业交易才能更稳定、更长久，卖方和买方才能建立起相互信任和信心。而在诚信通销售中，诚信更是至关重要。那么，如何在诚信通销售过程中，拓展市场、提升销售呢？下文将为大家分享我的心得体会。
段落二：积极行动，树立诚信形象。
在诚信通销售中，最基本的行动便是树立诚信形象。诚信形象主要体现在以下三个方面：
首先，要有保证产品质量的行动。为顾客提供高品质、高性能的产品，文明的服务态度，有效的售后服务。售后服务是良好的品牌形象和市场口碑的最重要的保证之一。
其次，要有诚信的宣传。宣传不仅是自己的活动，产品的特点，售价，还要注重对比分析，让客户了解真相。不会夸大其词，或者是用虚假的信息吸引客户购买，那样会欺骗了客户，这是非常不值得的。
最后，要遵循商业规则，讲究商业人际道德规范。商业往来必须遵循正规，不得使用欺诈、讹诈、强制等恶劣手段进行业务，并与客户建立长期稳定关系。
段落三：专业的服务体验。
在诚信通销售中，提高销售的方法之一是要让客户有专业的服务体验。具体来说，就是要倾听客户需求，根据客户的需求提供专业的产品解决方案。通过提供专业的服务，可以让客户对公司的产品有更深入的了解和认识。
此外，还需要建立起对客户的信任和关系，为客户提供贴心感人的服务。有些客户对于产品不了解或者不确定是否适合自己，这时候就需要提供专业的产品选购建议，同时提供完善的售后服务，建立长期稳定的服务关系。通过专业的服务体验和贴心的服务，可以让客户建立起对公司的信任和认可，从而提高销售额。
段落四：有价值的客户关系。
在诚信通销售中，最需要注意的是建立有价值的客户关系。建立有价值的客户关系，可以提高客户忠诚度和购买率。一方面，需要保持和客户之间的有效沟通。不仅要回答客户的问题和需求，还要了解客户的反馈，包括对产品的意见、建议等。另一方面，也要提供有价值的服务，比如提供健康、环保、可持续、高品质的产品服务。好的产品和服务，将会赢得顾客的信任和信心。
关系维护是一项艰巨的工作，需要投入时间和精力。有些客户会长期购买和使用我们的产品，而有的则会慢慢淡化，此时需要采取措施加强与客户的稳定关系。例如，通过定期福利及奖励、生日礼物，或者做一个定期回访，协助解决顾客的购买疑虑或服务需求。通过持续的沟通和礼品赠送，可以提高客户对公司的满意度，建立有价值的客户关系，从而促进销售的提升。
段落五：总结。
总之，在诚信通销售中，诚信是最基本的。如何建立起专业的服务体验和有价值的客户关系，是实现销售提升的关键。通过不断的积极行动，树立诚信形象，为客户提供专业的服务体验和有价值的客户关系，我们就能够获得市场份额和客户口碑的提升。在此期间，需要不断的学习、总结，不断提升自身的销售水平和公司整体运营水平。
浅谈我国合同法的诚信原则
“诚信”作为中华民族的传统美德早在中国古代时就被广泛推广。在中国古代一般就治国思想分为儒家、法家、道家，但不管是哪家的学说，说道底都是在“诚信”上做的文章，仅仅是论述的角度不同而已。作为西方文明发源地的古希腊、古罗马文明更是将“诚信”上升为法律原则。在中国历史上，由于人治的原因，“诚信”在许多时候被作为判罚的依据。由此可见，诚信原则在中国是有其悠久历史的，它扎根于中国的传统道德，成为中华文化不可缺少的重要组成部分。
现代意义上的为各国广泛采用的“诚信”源于罗马法。就当代中国而言，对“诚信”的理解已经同起源于罗马法中的“诚信”基本一致，与中国古代关于"诚信"的理解已有很大的不同了。概而言之，诚信原则要求民事主体以善意的心理状态从事民事活动、行使民事权利、履行民事义务。其次诚信原则本质上是一种道德规则，它从道德要求出发，以法律的手段规制人们的行为，确立起牢固不可动摇的交易道德准则。而诚信原则又与公平正义原则、禁止权利滥用原则等共同构筑了市场主体行为的范围，要求市场主体得在不损害他人与社会利益的`范围内追求自身利益的最大化。最后诚信原则不仅是守法原则，更是司法原则，从而实现民法理念以及填补法律的空白与漏洞。
信用是一个国家经济繁荣和社会发展的基础，也是市场经济秩序的基本内容。整治经济秩序，重塑社会信用不仅需要强化诚信观念，而且要建立长期、稳定的市场监管法律体系。通过法律手段整治社会信用。而我国合同法就把诚实信用原则作为一个重要原则。
随着科技社会的不断进步，交易的日益频繁与复杂，经济走向规模化、社会化，合同自由原则的地位似有所下降，而诚信原则经过学者的推崇，已渐上升为合同法中的核心原则，甚至被尊为"帝王条款"。可见其在合同法，乃至整个民法中的重要地位。在交易中讲究诚实信用，已不仅是道德需求，更多地具有了经济价值。合同法诚信原则因其对合同行为全过程的规制，在维持交易秩序，保护交易安全，降低交易费用，鼓励交易成功，解决交易纠纷等方面起到了不可忽视的作用。
诚信原则与自由原则被称为是合同法的两大主线,贯穿合同成立、履行、解释等阶段,在合同法中具有举足轻重的地位。执行合同的主要目的在于相信双方在进行一个都能获利的交易,在当事人进行交易的整个过程中,需要最低限度的信赖,诚信原则作为一个法律与道德的保障,在合同法中的功能非常突出。它要求当事人必须具有诚实、守信、善意的心理状态,也就是说当事人有诚实、善意的主观愿望，在从事交易活动中,应当忠于真相,不得欺骗他人,损人利己。在订立合同后也应恪守诺言,任何违反合同义务的行为都是违背诚信原则的行为。其次，诚信原则要求平衡当事人之间的各种利益、冲突和矛盾。平等主体之间的交易关系,都是各个交易主体追求不同利益而产生的,各方当事人之间的利益、冲突和矛盾,需要以诚信原则来加以平衡。并且诚信原则不仅要平衡当事人的利益,还要平衡当事人利益与社会利益之间的冲突和矛盾,即要求当事人不得乱用权利,损害国家、集体和第三人的利益。最后，诚信原则具有解释法律合同的作用，要求在法律和合同缺乏规定或规定不明确时,司法审判人员应根据诚信、公平的原则,准确解释法律和合同。
履行的过程中及合同订立前与合同终止后,都要遵守诚信原则,严格依据诚信原则行使权力和履行义务。第一,在合同订立阶段,虽然合同尚未订立,但当事人之间已产生了邀约或意向上的关系,双方都有向对方如实告知的义务。如一方当事人应如实陈述商品的瑕疵、质量情况;如实向对方陈述一些重要情势(财产状况、履约能力);履行相互协助、通知、保密等义务。第二,合同订立后,双方当事人都应当依据诚信原则遵守诺言,认真做好各种履约准备。如果一方在履约前出现造成合同无法履行的法定情势,另一方可以根据法律的规定要求暂时中止合同履行,并要求对方提供履约的担保。但是,在行使中止权利时应遵循诚信原则及法律规定的条件,不能因对方暂时的困难便借故终止合同。第三,在合同实施阶段,当事人应严格履行合同规定的权利义务。一方当事人以善意方式履行其义务,另一方当事人要积极配合,相互协作。根据诚信原则的要求,当事人应根据合同的性质、目的和交易习惯,诚实、善意地履行义务。第四,合同的变更和解除只有在不可抗力的情况下才能进行。根据诚信原则也可以提出变更或解除合同,但应提前通知对方协商进行,给对方必要的准备时间。第五,在合同关系终止以后,尽管双方当事人不再承担合同义务,但也应根据诚信原则的要求,承担一些附随义务。如受雇人在雇佣关系终止后,对雇佣人的商业秘密等情况负有保密义务。
很明显,诚信原则的重要性,在很大程度上并不在于其实际包含的相当难以把握的规范性内容,而在于其作用,使一些宽泛的道德准则具有了法律效力。在《合同法》中,诚信原则在很多条款中都有所体现。随着法律制度的不断发展与完善,诚信原则将成为合同法中人与人交往永不败落的规范。