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工作职责流程篇一
各区县（市）、开发园区防控工作领导小组，市级各成员单位：
近期我市发生新冠肺炎本土疫情，全市集中隔离医学观察场所（以下简称集中隔离场所）全面进入应急状态，部分地区出现集中隔离场所存在平战转换机制不够顺畅、硬件设施不够完善、管理不够规范等问题。按照《浙江省集中隔离医学观察工作规范（修订版）》的要求，经市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组同意，现就进一步强化集中隔离场所运行管理，规范做好集中隔离医学观察工作通知如下：
（一）加强统筹管理。集中隔离场所由各地统一管理。各地要组建以属地政府、公安、卫生健康、生态环境、城市管理等部门人员组成的工作专班，由区县（市）党委政府班子成员担任总负责人，开展综合协调和管理工作，专班成员负责综合协调、防控消毒、健康观察、安全保卫、后勤保障、人员转运接收等工作。要合理统筹辖区乡镇（街道）集中隔离场所资源，尽可能在第一时间落实“应隔尽隔”。县域内集中隔离场所不能满足隔离需求的，报请市疫情防控工作领导小组予以统筹解决。
（二）落实集中隔离场所储备。坚持平战结合理念，在保障区域内日常隔离医学观察需求的同时，储备一批可随时启用的备用集中隔离场所。常态化疫情防控下以每万人口不少于20间的标准储备。备用集中隔离场所在需要时能够随时确定、12小时内清空、24小时内启用。
（三）强化组织管理。各地要强化对集中隔离医学观察工作的组织领导，每个集中隔离场所应明确一名副科级及以上干部，负责集中隔离场所相关工作的具体组织和实施。进一步加强工作协同联动，做好对集中隔离场所的管理服务工作。完善隔离点管理工作制度，建立完善集中隔离场所工作专班，根据《宁波市集中隔离场所工作人员岗位职责（试行）》（附件1）明确各岗位人员职责，建立全过程监督机制。完善工作管理台账。要配齐配足集中隔离场所设施、设备、物资，集中隔离场所工作人员配备必须达到省规定标准，强化对工作人员的岗前规范培训，确保集中隔离场所运行规范。
（四）做好自查自纠。各地要对照《浙江省集中隔离医学观察工作规范（修订版）》《宁波市集中隔离场所操作规范工作清单》（附件2）要求，就集中隔离场所设置、管理和保障等工作情况定期开展自查，系统梳理本地集中隔离场所情况，有针对性地做好整改工作。重点整改隔离房间不足、选址不合理、封闭管理不严密、“三区两通道”设置不规范、标识标牌不明显、工作人员配置不足、工作职责不明确、流程不科学、多人混住、医废处置及防护工作不到位等问题。
（五）严防交叉感染。守牢“集中隔离、封闭管理”底线，采用物防、技防和人防等联动措施，严防隔离对象脱管。通过安装开门报警器、相邻和相对房间错开送餐等方式，避免隔离人员串门、无防护接触等。严格执行集中隔离场所工作人员封闭管理制度，确保集中隔离场所专班人员和第三方后勤人员驻点工作，在工作周期内不得与外界通勤、回家，不得与场所外人员无防护接触。完善隔离人员从接收、医学观察、解除、转运等全流程闭环工作方案，严防工作漏洞死角。实施隔离对象分类管理，入境人员和境内重点人员分集中隔离场所（分楼栋）居住、密切接触者和次密切接触者错位（分楼层）居住，严防交叉感染。要严格做好工作人员个人防护和核酸检测工作，严防工作人员感染。规范落实消毒措施，确保消毒方式、时间、范围都按要求执行到位。规范落实医疗废物收集处置要求，实施闭环转运、定点处理，严防污染集中隔离场所外的社会场所。集中隔离点一旦检出阳性感染者，要严格按照国务院联防联控机制综合组《关于印发集中隔离点检出新冠病毒核酸阳性人员处置指导原则的通知》要求，规范做好处置工作，严防集中隔离点疫情外溢的风险。
（六）提供健康巡查服务。集中隔离场所应提供每日健康巡查和必要的医疗服务，对有健康异常情况人员要及时报告并送医院治疗。规模较大的集中隔离场所应配备必要的急救设备和药品，在第一时间为隔离对象提供必要的诊疗服务。要定时对隔离对象开展心理健康状况评估，提供必要的心理疏导、人文关怀和精神抚慰等服务。
（七）提供生活便利。要改善集中隔离医学观察点条件，为接受隔离观察人员提供必要的生活便利。对没有生活自理能力的特定人员，经当地卫生健康部门鉴定后，可在监护人员陪同下接受集中隔离医学观察；对孕妇、老人和有严重基础性疾病患者等特殊人群，应考虑采取特殊保障措施。
（八）落实安全保障。定期对集中隔离场所开展安全风险形势评估和隐患排查，列出风险隐患情况，及时消除整改；对不适宜作为集中隔离场所的要立即停用。要进一步加强集中隔离医学场所的安全管理，做好对隔离对象和管理人员安全事项的告知和必要的培训。
（九）强化督导落实。各地要统筹抓好辖区内集中隔离场所设置与运行管理工作，在开展常态化全覆盖巡查指导基础上，进一步就新设置、拟启用的备用集中隔离场所开展督导评估，在确保安全的前提下接收隔离对象。
工作职责流程篇二
工作职责：
1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及pa的工作。2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4.检查各类物品的储存及消耗量。
5.随时留意客人动态处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6.掌握并报告所辖客房的状况。
7.对属下员工工作提出具体意见。
8.亲自招待贵宾及主要客人，以表示酒店对贵宾的礼遇。
9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。
10.填写领班工作日志及交班，完成部门经理安排的其他工作。11.查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。12.严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
13.按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
14.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。
15.定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。
16.解决辖区内员工因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。18.做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。
19.参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。
领班的工作流程：
1、早班7:50到办公室，查看所管辖区域房态表并分配早班服务员工作报表，查
知和文件，总结前一天的工作，发放锁匙和房态表。
便出租。
事项.7、16:00对早班工作做全面检查，工作间机布草耗品配备.8、16:30收回员工房卡及报表对当天特殊事情记录并交班.9、17:00前做好当天所有报表统计并入电脑.10、中班领班11:00前到岗，认领自己当天工作。
11、早班员工及早班领班下班后巡视检查所有客房管辖区域卫生及安全工作，中班员工工作较时协助中班工作.12、19:00下班前将当天特殊事项上报部门经理及值班经理以便处理，并交班.
工作职责流程篇三
1、检查仪容仪表，签到。
2、与客房员工一起参加晨会。
3、巡视检查酒店区域卫生及员工对工作制度要求的执行情况。
4、出租率较高，协助客房员工完成清洁房间工作。
5、检查vip房间。
6、检查清洁完毕的房间，及时更改房间状态。
7、收回下班客房员工钥匙、对讲机、工作报表。
8、填写交班记录。
9、签退。
工作职责流程篇四
客房领班工作时间为：08：00---22：00
1、着装符合要求后，到所辖区域签到打卡，签领客房中心钥匙，查阅夜班工作记录交接本、离店房号、住客情况。
2、对前一日的工作进行总结，对出现的问题提出新的要求，检查员工的仪容仪表精神面貌，合理安排各区域人手及当日紧急事宜的安排。
3、对酒店楼层，大堂及其酒店周围的卫生状况进行巡视，检查工作间卫生、清点物品（棉织等）督查服务员做好公共区域卫生并检查设备，及时报修，制定相应的卫生检查月度计划，卫生不合格及时要求返工，检查核对上一班次的代销品是否对数及食品的保质期和物品的完整。
4、查看各楼层做vc房情况并把客房消费的代销品补齐至客房中心放房，确保前台对各种房型销售的需要。每星期安排一次服务员抹空房（星期五检查），以一个空房两毛钱计算，vc房以一个一元计算并做好相应的登记。
5、处理突发事件，客人投诉。
6、坚持每日检查所管辖楼层的每间客房（包括空房和维修房），核对客房报赔事宜，核查客房工程维修进度、客房保养状况，并做好相应的登记。
7、对当日的遗留物品，客房借物及其租赁物品进行检查交接。
8、查看服务员工作表纪录，了解掌握本区域当天物品消耗情况，写好交班交待下班次跟进（特殊）事宜，安排次日工作及人手，上交每日的工作日志。
9、签退，归还钥匙下班。
工作职责流程篇五
病毒感染肺炎疫情发生后，县疫情防控应急指挥部统一部署，要求我县医保局在做好疫情防控医疗保障相关工作的基础上，负责全县密切接触者定点隔离观察点工作，夏必才局长亲自指挥，在观察点一线亲自安排布置，确保密切接触者定点隔离观察工作落实到位。
一
根据《省病毒感染肺炎疫情防控应急指挥部令》《市疫情防控应急指挥部令（第9号）》文件精神，依据省病毒感染肺炎疫情防控应急指挥部《集中隔离医学观察点的设置标准及管理技术指引（试行）》，经县疫情防控应急指挥部研究决定，选用汤池国轩大酒店为隔离点。制定密切接触者集中隔离医学观察点工作方案，成立集中隔离医学观察点领导小组，组建防控消毒组、健康观察组、信息联络组、安全保卫组、后勤保障组五个工作组。
完善隔离点清洁区、半污染区、污染区功能分区；布置隔离点每日消杀工作，对观察点和工作人员的半污染区、污染区进行消毒，配合环保局对观察人员排泄物下水口进行消毒处理，回收所有隔离观察人员产生的垃圾并对其进行消毒，对堆放的垃圾进行包装，并交予医疗垃圾处置公司处理；第一时间完善拟接收密切接触者人员信息，明确接收工作流程；县中医院监测观察人员体温及有无咳嗽等不适，并做好记录，负责观察人员三餐传送，对观察人员进行健康教育及心理疏导等；安全保卫组安排好值班值守，负责对隔离区区域的安全检查，突发事件处置；后勤保障组提供各项保障工作。
集中隔离点自2月7日组建以来，累计接收密切接触者隔离人员38人，其中有两人在隔离期间经健康状况观察和核算检测发现为确诊病例，及时转诊至定点医院，有效防止了传染源的扩散。集中隔离观察点密切接触者人员经过集中观察14天无症状，核算监测阴性后相继解除隔离观察，截止到2月23日集中隔离医学观察人员下剩9人。通过对密切接触者定点隔离观察，有效解决了传染源病毒传播的隐患，我县疫情防控形势明显好转，定点集中隔离观察工作取得明显成效。