2023年等级医院评审工作汇报总结(精选5篇)

时间:2023-10-03 17:23:10 作者:字海 2023年等级医院评审工作汇报总结(精选5篇)

工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

等级医院评审工作汇报总结篇一

尊敬的各位领导、专家:早上好!

首先,请允许我代表xx市中医医院全体干部职工对各位领导、专家的到来表示热烈的欢迎,并对各位领导、专家将给予我院工作的指导和帮助表示衷心的感谢。下面我就医院工作开展情况向各位领导、专家汇报如下:

一、医院基本情况

设备, 1997年评审为三级乙等中医医院,2011年挂牌为xx中医学院教学医院。

二、医院工作情况

(一)以中医为发展方向,谋求医院可持续发展

建院初期,医院基础设施简陋、检诊手段单一,虽名为中医医院,却没有什么特色,更谈不上优势,医院从建院初期的兴盛很快进入低谷,整个医院不中不西,职工思想涣散,医院发展前景暗淡。其中,医院经历合并、拆分,也试图改弦易辙,但最后,医院又回到了中医医院这个原点。经历了挫折、经历了失败,让我们最终认清了一个事实,那就是:做为一所中医医院,唯有突出中医药特色优势,才能在市场竞争中谋得一席之地,才能实现医院的可持续发展。2017年,医院制定了总体发展战略,明确了以病人为中心,改善就医环境,突出中医药特色优势的办院方向,立足于发挥中医药的特色与优势,做好我们中医医院能做之事,以市场为导向,走中西医结合之路。在党和政府的关心支持下,在全院职工团结协作、艰苦努力下,经过3次扩建,医院从通道狭窄、拥挤、破旧的老街扩移到新规划的主干道,基础设施、业务技能、服务质量得到了很大的提升,医院逐步走出了困境,医疗服务覆盖到相邻地区及周边国家。 “十一五”期间,医院业务收入、住院人次、手术台次保持20%以上的增速,2011年门诊病人203264人次,住院病人8687人次,手术2432台次,已成为我市中医药临床、教学的中心。

(二)加强人才队伍建设,提高队伍素质

我院现有执业医师110人,中医执业医师67人,占全院执业医师的60.9%;药学专业技术人员32人,中药专业技术人员21人,占药学专业技术人员的65.6%。为了加强中医药人才队伍的建设,我院每年的人员招聘中都会向中医药专业人才倾斜,从2017年至今,中医药人员招录、调入大幅度增加;在对中医药人才的培养上,医院除每年派出进修学习,开展中医基础理论、“西学中”、“三基三严”培训外,开展了“师带徒”工作,并与云南中医学院合办了中医研究生班,多途径培养中医药专业人才,现我院有2名专业人员享受省、市级政府特殊津贴,有3名省级青年名中医,56人在读中医研究生,2名带薪脱产到云南省中医学院和湖北省中医学院读硕士研究生,今年招聘中医药本科毕业生2名、研究生6名,2017年中医研究生班结束之时,将增加26名西学中的中医专业人员,届时我院中医执业医师比例将上升至84.5%。

(三)建设重点专科,带动医院业务新拓展

善我们医院的重点专科。老年病科成立于2017年,服务对象定位于患慢性疾病的老年人群,通过7年的建设,老年病科不断发展壮大,其业务范围、专业技能、病床设臵也逐步扩大、提高,受到老年患者的普遍信赖与赞誉,现老年病科已成为我院国家级重点专科培育项目。2011年来我院住院治疗的患者中,60岁以上的患者3069人,占到了35.3%,基于在为老年患者提供医疗服务业务上取得的成功经验,结合我国社会老龄化日趋严重的现实,医院将为老年人提供中医诊疗、护理、康复作为医院拓展业务的发展方向,今年正式向市卫生局申请成立“xx市中医医院老年康复护理院”,预计开设床位400张,与医院共用医疗资源,为xx市广大的老年患者提供中医药服务,在造福于老年患者的同时,实现医院业务建设的新发展。

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等级医院评审工作汇报总结篇二

持续改进持续改进法作为不断提高组织管理效率效能实现企业管理方针和管理目标的方法,于去年在我公司全面展开。

实施一年多来,我们深刻认识到它是一个查找问题,协调各口,提高工作效率,提升经济成果的一种行之有效的管理方法。

下面就我公司一年来开展的情况及效果向各位做以简要汇报:一方法具体,保证落实至接到总公司《持续改进工作法》的通知后,我公司高度重视,成立了以王经理为组长,办公室负责日常工作的持续改进工作小组,并采取一文两档一会的方法,全面展开工作。

一文即《十五公司持续工作实施办法》;两档是持续改进工作问题记录本,持续改进工作督查考核记录本;一会为每月五号的问题分析会。

每星期办公例会,各部门负责人根据工作中发现的问题,提出需解决的问题及对解决问题的想法需要协调的单位人员。

经过大家讨论后,确定解决问题的方法,明确改进时间,制定相关负责人,由办公室登记上档,记入持续改进工作问题记录本。

会后,在明确的改进时间之前,由持续改进小组考核员督促相关责任人,并将督促情况记入持续改进工作督查考核记录本。

每月五号在持续改进工作会上,考核员公布督查考核情况。

予会人员对改进不利的工作进行分析,再次制定解决方案,明确改进时间责任人,记入问题记录本。

办公室做好分析记录整理并归纳确定的管理方法。

对因相关责任人工作不利造成连续两次未完成持续改进工作给予警告和一定经济处罚。

二规范工作规程,定岗定责,责任追究在持续改进工作中,通过反映出的问题,我们不断规范岗位职责,使其明晰化,责任到人。

在一次持续改进会上,有靠挂车主提出运费结算慢的问题,我们顺藤摸瓜查找原因。

在工作中,运输返单的收集汇总核算结算直接关系到我公司资金周转的效果。

负责返单收集的人员还担负着核算结算运费的工作,工作相当繁忙。

在结算过程中,经常会出现有问题的返单及残单,因为没有具体的残单操作方法,致使残单被一味的积压,时间一长,甚至被遗忘,造成几十万元运费无法及时收回,影响靠挂车主的运费结算。

找到症结后,马上安排专人收集处理残单,订出改进时间,当月就结算残单余万元。

日常工作打破以往一人多管的被动局面,指定财务人员协助核算,结算。

制定残单操作规程,定岗定责,责任到人,保证了有问题单据的收缴,结算工作,提高了工作效率。

三全员参与,职责落实公司的任何一项工作都不是独立的,它需要各部门各职工的配合和参与。

考勤卫生劳动纪律等方面都要靠全员的支持和努力。

考勤工作以前是签到表,无法遏制迟到后补签代签早退的现象,经过持续改进问题分析会,我们研究决定使用考勤机,使我们的考勤管理更加规范化科学化。

以前车场卫生是集体大扫除,人人打扫人人不管,查找出原因后,卫生划分了责任区,让每个人都有一种责任感,环境要靠大家来维护,靠大家来打扫。

由考核小组人员不定期检查,发现不干净的区域要让负责人签字,并且扣分,每月予以公示,给予相应的处罚,很好的解决了这一问题,使场区环境明显改变。

这次公司开展的整顿劳动纪律的活动对职工影响很大,全员都认真学习了公司的各项规章制度,结合自己的工作实际,找出差距和不足,写出书面材料,要求努力改进,严格遵守各项规章制度,为促进公司的不断发展壮大贡献自己的力量。

持续改进工作法是不断改进不断完善的管理理念,是以企业发展战略为目标,努力克服影响企业发展的瓶颈为重点,通过全员参与管理方法。

坚持持续改进工作法是我们今后长期以往的工作方向,以此促进我们的管理水平渐进式螺旋的上升,使企业快速平稳的发展。

第二篇:危房改造工作汇报字凤山乡材料今年以来,我乡把作为改善民生加快社会主义新农村建设的一项民心工程来抓,高度重视,精心组织,科学规划,加大投入,重点突破,使我乡危房工作取得阶段性成果,现危房改造工作进展情况和下步打算汇报如下:一精心组织,搞好调查摸底。

为全面掌握全乡农民住房及危房情况,乡从乡村建站国土等部门抽调精干人员组成农村危房调查工作组,分赴全乡个村逐村调查,村里由支部书记牵头,认真核实,实地察看,并全部登记造册,做到一户一档,通过调查汇总,年初统计全乡共有危房户户,为实施危房改造奠定了坚实的基础。

二科学实施,制定年危房改造规划。

在充分调查摸底的前提下,积极制定了我乡危房改造实施方案,根据我乡的实际情况,首先保证老弱病残有房住,在向困难户沿升,连片改造带动各村,危改工程达到整村推进。

在规划上,以黔西北民居风格为主,根据农民需求,结合我乡人民风俗习惯建筑风格文化传统,组织搞好我乡改造规划和工程设计。

我乡属于彝族蒙古族乡,一些改造房还带有彝族与蒙古族标志,政府为农户免费提供设计图样和技术咨询。

坚持高起点规划,通过科学规划,从根本上改变农村住房建了拆拆了建的现象。

今年我乡完成县下达户指标,年月日前已全面完工户,其中凤山村户谢都村户银川村户联兴村户沙坪村户店子村户羊岩村石坪村户白鸡村户,老百姓的居住环境有了明显的改善。

计划年度的目标任务户,并确定了年度危房改造计划和改造时序。

三突出重点,加快我乡城建设步伐今年以来,凤山乡按照县委县政府为加快城镇化建设,把我乡打造为大方东片区中心集镇,我乡得天独厚的煤炭资源,确立了以地生财以财建乡以乡兴商以商富民共建共享的理念,坚持政府引导村民自治共建共享让利于民的工作思路。

经过精心组织,科学指导,目前,各项工作进展顺利。

实现了零信访零投拆和零事故;下一步工作打算:我乡的危房改造工作进行紧张的施工建设阶段,我们将加大工作力度,采取更加有效的措施确保年度的改造工作顺利进行。

一是加强领导,继续实行由主要领导任组长的工作小组,具体负责,协调调度,抽调精干人员,蹲住靠上抓实办成;二是多方筹措资金,确保建设资金需求;三是加强监督督导力度,加快危改工程建设进度,采取倒排工期定期调度制度,严格实行工程质量监管制度,把好工程建设质量关,力争年内完成预期建设任务,努力推动我乡危房改造工作实现更大突破。

等级医院评审工作汇报总结篇三

评审专家分组评审流程:

1、综合管理组

2、医疗1组

3、医疗2组

4、护理感控组

二、评审流程:

1、30%查阅资料,70%现场检查。

2、开展个案追踪、系统追踪。

3、人员访谈(重点:科主任、护士长)

4、现场检查,包括病历质量、交接班内容、专科诊疗指南急危重症处置流程,专科技术操作规范、手术安全核查内容、医疗质量控制内容及患者十大安全目标等。

二、迎接评审注意事项、策略:

1、通过宣传栏、标语、电子大屏等宣传方式营造创建等级医院氛围。

2、全院职工仪容仪表整齐、简洁、大方、干净,文明礼貌用语

3、科室主任、护士长及信息员全程陪同专家检查

4、任何人不得打断专家点评

5、积极现场整改

6、有意向性引导专家进行检查

7、科主任、护士长做好访谈准备工作

8、其他人员帮助补充

三、临床科室检查内容

3.临床路径、单病种登记:入组率、符合率、临床路径效果评价表

4.手术安全核查表的签名:三次签名应有主次

麻醉开始前---麻醉师为主

手术开始前---手术医师为主

患者离开手术室前---手术室护士为主。

5.危急值定义、报告、处置流程、时限,范围要动态管理,适当加减。危急值报告单要具体到分钟,加盖危急值红色印章。无论复查几次只要是危急值必须每次都报告、记录,危急值记录要规范。

6.出院病人随访记录、预约登记完成情况。出院病人随访:医院随访,由行风纪检办公室随机抽查出院病人做相关医德医风、医疗服务、患者满意度等调查。科室随访,由科室抽查出院病人做相关医疗技术、服务质量、满意度等调查,同时可以提供预约诊疗服务等。

7.7.非计划重返入院(管理分析、讨论)

0.3qd)

9.病案首页填写完整无漏项,(身份证号码必须填写)。

10.医院内会诊单要详细写明。

11.授权委托书上委托人与受委托人必须一致,原受委托人不在时重新下委托书。

12.手术同意书中要有手术替代方案

13..病程记录要详细,重要时间位点、关键环节的的病程要详细、沟通记录要详细、重要辅助检查要详细分析、可能出现的并发症及重要治疗手段要详细记录。

14.不识字病人直接按手印,医师注明xxxx手指印(如:李xx,右手大拇指手印)

四、医务人员重点掌握内容:

(1)基本急救技能如:心肺复苏培训,急救设备使用培训;

(2)患者十大安全目标及十五项核心制度;

(6)急诊绿色通道患者处理流程;

(7)临床科室加强处方、病历书写规范;科室加大病历质控力度,(重点是输血病历、死亡病历、临床路径及单病种、非计划二次手术、预防性使用抗生素、手术病历、超30天病历、危重病历),关注上级医师查房记录和病程记录、出院小结和各种知情同意制度落实和医患沟通记录的落实(时间位点要高度关注)。

(11)手术科室重点:落实手术安全核查、手术部位标识、手术风险评估及院感风险评估、手术前准备、术前小结、术前讨论、手术记录、术后首次病程记录、术后病情观察、非计划二次手术、手术知情同意书(特别是手术替代方案)、委托授权书、医患沟通记录、术后并发症预防措施。(13)医务人员掌握各科室疾病诊疗指南及技术操作规范的规范使用(科室内要统一、同病同治)

(14)临床医生掌握抗菌药物专项整治内容(如:抗菌药物使用率、使用强度、微生物送检率、抗菌药物分级管理制度、术前预防用药及特殊类抗菌药物的申请、审批,激素的管理等),杜绝超说明书用药。

(16)医技人员每月一次大型设备阳性率分析结果。(17)医疗废物处置流程。

五、病历检查

选择20份归档病历,涵盖:疑难危重病历、死亡病历、输血病历、临床路径、单病种病历、非计划再次手术病历、住院超30天病历等。

1、手术患者病历:部位标识、手术安全核查、术前准备、术后2小时必须有病程记录、手术授权委托书、术后医嘱要详细写明观察项目及注意事项,手术同意书中要有替代方案并交代可能发生的并发症。

2、输血患者病历:(1)要有输血前评估、输血后评价、输血病程记录、无指征输血要特别注明;(2)输血同意书每次输血必须签;(3)输血前检查必须做(4)要及时填写不良反应回报单。

3、非计划再次手术的,填报非计划再次手术上报表,必须

有科室或医务部对原因的分析、讨论、评价,明确是否为医源性或非医源性所导致,做好总结及下一步整改措施等,分析原因及内容不附在病历中,非计划二次手术患者,必须上报医疗安全(不良)事件、再次签手术知情同意书。

4、住院超30天的患者,科室必须有大查房记录或阶段小结,全科查房记录及讨论(分析客观原因),评价分析表上交(分析主观原因)。

5、死亡病历必须有(1)抢救记录(2)死亡讨论(另立专页)(3)死亡记录(4)死亡证明(死亡证明必须盖医务部章)(5)尸检建议书,死亡原因不能填写:xx呼吸循环衰竭,要填写导致患者死亡的诊断,如感染中毒性休克、急性坏死性胰腺炎、冠状动脉粥样硬化性心脏病急性广泛前壁心肌梗死等。

4、临床路径、单病种病历管理

六、新生儿科、icu建设

1、流程布局要按标准设置

2、要有相关科室制度、岗位职责,发展规划等

3、设备配置:无创呼吸机等

4、科室发展规划和人才培养规划

七、要求临床科室使用各类知情同意书

八、科主任、护士长科室管理工作要点

(1)科室质量与安全指标:每月统计并进行分析,在科室质量与安全小组活动记录本中详细记录(医护一起),对存在问题进行分析,并制定出整改措施,落到实处。

(2)科室各种登记本要每月进行检查,督促医师及时记录。(3)认真组织科室内学习,并做好学习记录,培训要有签到、照片。

(4)科主任要掌握科室内重点病人,并认真组织查房。(5)组织好科室内例会,认真传达医院会议精神,将工作落到实处。

(6)科室内制定出内部管理办法,规范科室内管理。(7)及时上报工作质控数据。

(8)加强科室内诊疗指南的培训,以指南为准,规范科室内疾病的治疗。

(9)与护士长一起做好科室内安全隐患的排查并做好记

录。

(10)与护士长一起做好科室内感染控制工作,并做好感控工作记录。

八、各职能部门

1.定期对相关部门进行督导检查,并进行质控分析,提出整改。

2.对医疗技术实行动态管理(分级、准入、终止)、分级分类管理。

3.建立医疗技术分类目录,包括高风险诊疗技术目录,进行应用追踪管理

4.做好各类医疗技术的相应授权,要有培训、有考核、有授权(包括:所有辅助检查、有创诊疗技术开展,各类医疗技术、抗菌药物、毒麻药品使用等)。

5.医疗队医务人员、有资质进修人员或临时到我院依法执业的医务人员,必须有我院的审核、授权、备案。

九、总务科

1、加强院内设备、水电、消防、安保等日常巡查,并做好记录

2、监控区域警示标示张贴

3、应急储备物资存放、管理等

沧源县人民医院2013年10月15日

等级医院评审工作汇报总结篇四

xxx拥有66年发展历史,坐落于黑龙江北部中心城市北安市的城市中心,地处政治、经济、文化中心地带,交通便利,医院学科优势突出,专业特色明显,在市内外享有较高的声誉。医院总占地面积22599平方米,业务用房建筑面积25027平方米。

医院在职职工664人,专业技术人员 557人,其中高级技术职称172 人,中级技术职称109人,床位400余张 。设有内、外、妇、儿、五官等二十个临床科室,15个医技科室。外科共设五个科室包括普外、脑外、胸科、烧伤、泌尿、骨科、肛肠等学科,其中胸外科、脑外科是我院重点科室之一,胸外科是黑河地区该专业龙头科室,外科常规开展肺癌、脑外、食道癌等复杂手术,广泛开展腹腔镜、前列腺电切等介入手术。多项技术的开展和研发均获得国家及省级科技进步奖,开创了历史先河,成为北安市及黑河地区医疗技术的领头雁。内科设有五个科室包括神经内科、心脑血管内科、内分泌内科、呼吸内科、血液内科、肿瘤内科、消化内科、肾内科、传染科及在黑河地区处于领先地位的急诊科。我院影像科室技术实力在本市区位居首位,吸引了大量外院病人来我院检查,整合了各方优势资源。

医院环境优美,整洁。目前,现已发展成为一所集医疗、康复、

保健、预防、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院。公共医疗改革试点医院、城镇职工医疗保险定点医院、新型农村合作医疗定点医院、城乡医疗救助一站式即时结算定点医院、农垦北安管局医疗保险定点医院、铁路职工医疗保险定点医院、公安定点医院、黑河地区首家工伤康复定点医院,“120”急救中心设在我院,同时担负着全市司法鉴定工作。

医院拥有大型核磁共振成像系统、螺旋ct、高压氧舱、德国贝朗血液透析机、日产全自动生化分析仪、数字x光机、数字多功能胃肠x光机、c型臂数字成像系统、彩超、经颅多普勒、体外碎石机、电子胃镜、欧美达麻醉机、运动平板、24小时动态心电监测系统等先进设备百余台,抢占医疗市场的制高点。 全套电子内窥镜系统、各种手术用硬镜、介入治疗设备、高压氧舱等一批国内外精密医疗设备,精良的医疗设备为提高临床诊治水平提供了重要的保证。

医院由门诊楼,病房楼,急救中心组成,住院楼设有内科、外科、 妇产科、儿科、重症监护室、手术室、麻醉科、康复科等病区。医院通过计算机网络实现信息化管理,所有病房均设有中央空调、独立卫生间,配备集中供氧、集中负压吸引、自动对讲呼叫等设施。

有国际水准的最先进的层流净化手术室共六个6 手术间,同时可开展胸、脑、腹、四肢、五官、妇科等高尖端手术。急诊科是黑龙江北部地区最大的急诊综合科室,科室有独立床位近30张,抢救设备齐全,实力雄厚,是我院“门神”级科室。我院拥有全区设备最先进功能最完善的烧伤病房和血液病房,发热门诊、检验科均按照国家级标准建设,为患者提供了方便、安全的就医环境 。

xxx领导班子带领广大职工勇于拼搏,锐意进取实现了医院的快速、稳定、健康发展,以改革创新的精神脚,踏实地的工作作风使社会效益和经济效益稳步增长,年收入突破亿元大关。医院的各项事业蓬勃发展,硕果累累,成绩斐然。

“以病人为中心,创建人民群众最满意医院”是xxx始终坚持的办院宗旨。医院人正以执着的医志、高尚的医德、精湛的医术和严谨的学风书写着辉煌的历史,为打造“国内知名、省内一流”医院的目标而努力奋斗!

根据黑龙江省卫生计生委、黑龙江省公安厅、黑龙江省工信委《关于进一步开展好卫生计生行业信息安全等级保护工作的通知》医院高度重视信息系统的信息安全保护工作,成立信息安全领导小组,具体工作由网络中心承担,负责医院信息系统等级保护工作,并开展相关科室的监督指导,根据安排,医院自成立信息安全领导小组以来,就开展了信息系统安全等级保护基础调查工作等相关工作,全面开展信息系统安全等级保护,同时组织培训等方式,不断加强技术人员的培养,对网络中心增加专业技术人员,强化信息安全保护能力。

为落实加强和改进互联网建设与管理,根据原卫生部《关于印发卫生行业信息安全等级保护工作的指导意见》(卫办发【20xx】85号)的文件要求,我们对医院信息系统安全等级保护工作做出了具体的要求,根据等级保护要求,开展了信息安全制度的前期完善工作。陆续制定了《信息系统安全组织结构及管理制度》《信息人员安全管理制度》《信息系统管理制度》《信息安全组织机构设置》《信息安全组织机构管理制度》《系统运维管理制度》等制度及《物理安全技术措施建设》、《网络安全技术措施建设》、《主机安全技术措施建设》、《应用安全技术措施建设》、《数据安全技术措施建设》等措施。

目前,医院已有his、院内办公网、农村合作医疗、城镇职工医保、城镇居民医保、铁路医保、低保等多个内部信息系统,根据等级保护的要求进行了整改优化,积极加强信息系统安全环境建设,消除安全管理中的薄弱环节。

在物理安全方面,严格管理机房人员进出,消防设施完善,所有设备通过ups供电。关键网络设备和服务器做到有主有备,确保在发生物理故障时可以及时更换。 机房做到防水、防火、防静电处理,温湿度控制在要求的温湿度之间。

在网络安全方面,我们严格按照内、外网物理隔离的标准建设网络系统,并采用虚拟局域网技术,通过交换机端口的ip绑定,防止非法网络接入;在网络出口以及不同网络互联边界全面部署硬件防火墙,部署日志服务器,记录并留存使用互联网和内部网络地址对应关系;在医院互联网出口部署网络行为管理系统,规范和记录上网行为,合理控制不同应用的网络流量,实现网络带宽动态分配,保障了信息系统正常应用的网络环境。

在主机安全方面,终端计算机采用虎纹远程管理软件,对终端进行工作行为、上网行为等管理,重要的应用系统安装了计算机监控与审计系统,实现对主机的usb等外设接口的控制管理,采用key用户名密码等方式控制用户登陆行为。

对于应用安全,严格做好系统安全测试,配备了专门的漏洞 扫描仪定期扫描应用系统漏洞,并按测试结果做好安全修复和加固工作;安装彩蝶arp检测系统及局域网抓包工具,自部署起已多次成功。

等级医院评审工作汇报总结篇五

持续改进工作法作为不断提高组织管理效率、效能、实现企业管理方针和管理目标的方法,于去年在我公司全面展开。实施一年多来,我们深刻认识到它是一个查找工作问题,协调各口工作,提高工作效率,提升经济成果的一种行之有效的管理方法。下面就我公司一年来开展的情况及效果向各位做以简要汇报:

一、方法具体,保证落实

至接到总公司《持续改进工作法》的通知后,我公司高度重视,成立了以王经理为组长,办公室负责日常工作的持续改进工作小组,并采取一文两档一会的方法,全面展开工作。一文即《十五公司持续工作实施办法》;两档是持续改进工作问题记录本,持续改进工作督查考核记录本;一会为每月五号的问题分析会。每星期办公例会,各部门负责人根据工作中发现的问题,提出需解决的问题及对解决问题的想法、需要协调的单位、人员。经过大家讨论后,确定解决问题的方法,明确改进时间,制定相关负责人,由办公室登记上档,记入持续改进工作问题记录本。会后,在明确的改进时间之前,由持续改进小组考核员督促相关责任人,并将督促情况记入持续改进工作督查考核记录本。每月五号在持续改进工作会上,考核员公布督查、考核情况。予会人员对改进不利的工作进行分析,再次制定解决方案,明确改进时间、责任人,记入问题记录本。办公室做好分析记录、整理并归纳确定的管理方法。对因相关责任人工作不利造成连续两次未完成持续改进工作给予警告和一定经济处罚。

二、规范工作规程,定岗定责,责任追究

在持续改进工作中,通过反映出的问题,我们不断规范岗位职责,使其明晰化,责任到人。在一次持续改进会上,有靠挂车主提出运费结算慢的问题,我们顺藤摸瓜查找原因。在工作中,运输返单的收集、汇总、核算、结算直接关系到我公司资金周转的效果。负责返单收集的人员还担负着核算、结算运费的工作,工作相当繁忙。在结算过程中,经常会出现有问题的返单及残单,因为没有具体的残单操作方法,致使残单被一味的积压,时间一长,甚至被遗忘,造成几十万元运费无法及时收回,影响靠挂车主的运费结算。找到症结后,马上安排专人收集、处理残单,订出改进时间,当月就结算残单20余万元。日常工作打破以往一人多管的被动局面,指定财务人员协助核算,结算。制定残单操作规程,定岗定责,责任到人,保证了有问题单据的收缴,结算工作,提高了工作效率。

三、全员参与,职责落实

公司的任何一项工作都不是独立的,它需要各部门、各职工的配合和参与。考勤、卫生、劳动纪律等方面都要靠全员的支持和努力。考勤工作以前是签到表,无法遏制迟到后补签、代签、早退的现象,经过持续改进问题分析会,我们研究决定使用考勤机,使我们的考勤管理更加规范化、科学化。以前车场卫生是集体大扫除,人人打扫、人人不管,查找出原因后,卫生划分了责任区,让每个人都有一种责任感,环境要靠大家来维护,靠大家来打扫。由考核小组人员不定期检查,发现不干净的区域要让负责人签字,并且扣分,每月予以公示,给予相应的处罚,很好的解决了这一问题,使场区环境明显改变。这次公司开展的整顿劳动纪律的活动对职工影响很大,全员都认真学习了公司的各项规章制度,结合自己的工作实际,找出差距和不足,写出书面材料,要求努力改进,严格遵守各项规章制度,为促进公司的不断发展壮大贡献自己的力量。

持续改进工作法是不断改进、不断完善的管理理念,是以企业发展战略为目标,努力克服影响企业发展的瓶颈为重点,通过全员参与管理方法。坚持持续改进工作法是我们今后长期以往的工作方向,以此促进我们的管理水平渐进式螺旋的上升,使企业快速平稳的发展。

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