对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
总结购物经验篇一
对于并非首次开展的工作，我们一般会认为难度低于首次推行一项工作，因为一切是有例可循的，只要按照之前的工作经验去展开就可以了。
例如在每次大促前进行人力估计时，客服管理者往往会参考往期大促的人力资源方案。
这一点对于数据分析也是一样的，在与去年同期数据进行对比时，我们可以参考去年开展过的工作做分析。
比如今年某店铺的转化、客单价对比去年同期均有显著上升，是因为和去年新的人员情况相比，今年我们重新进行了人员分组。
新的人员分组调整了客服的接待饱和度，解放了客服进行产品知识补充和兼号能力训练的时间，客服优秀率同比提升，带动销售。
总结购物经验篇二
五一期间，我校学生开展了形式多样，丰富多彩的庆祝活动。活动形式多样、内容丰富多彩。
在“五一”国际劳动节前夕，学校组织广大学生在校园内开展“尊老、敬老、爱老、助老”活动。学校领导和部分退休教师，在校内开展慰问活动。以表慰问老教师、送上节日祝福，表彰先进班级，以此激发学生热爱学校、热爱家乡、关心老年教师的热情和进取参与其中的主体性。活动在广生共同参与活动中，既丰富了教师们的文化生活，也为老师们搭建起沟通感情的平台，增强了团队精神，也为今后工作打下坚实的基础。
“尊老、敬老、爱老”是中华民族的传统美德，为此，在学生中广泛开展了以“尊老、敬老、爱老”为内容的活动。学校领导在国旗下进行了动员讲话，向全校师生发出了倡议：要向身边的老人尊敬、爱护老人，为老人献出一点爱，给老人带去欢乐，给老人带去经济和社会上的帮忙;要关心爱护身边的每一位老人，不仅仅要学习好，也要行动好;要从自我做起，从小事做起，养成孝敬父母、尊敬师长、关爱他人的好习惯。学校领导向每一位学生发出倡议，要求每一位学生要从自我做起，从身边的小事做起，要求学生要从身边的小事做起，并且在生活和学习中尽自我最大的努力帮忙身边需要帮忙的人。
在“尊老、敬老、爱老”的主题中，学校组织学生开展“给敬老人送祝福”活动。学生们为老人做了一顿饭，给他们洗一洗脚，与老人聊天。老人们都感动地流下了感动的泪水。他们说这些最让我们感动的瞬间是我们全校师生最真挚的祝福!学生们用真诚的微笑送走了孤独的老人，留下了感激的泪水。
通过一系列丰富多彩的活动，同学们不仅仅用自我的双手实践了自我的生活，更重要的是懂得了如何用心去感恩，懂得了关心他人，也更加爱社会了。
“尊老、敬老、爱老、助老”的口号响彻在校园内。我们相信，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间!
总结购物经验篇三
今年是新中国成立70周年，国庆假期，我们一家人来到余姚大隐农庄露营，以这种方式庆祝祖**亲的生日。
余姚的大隐农庄是露营的好去处，这是我第一次搭帐篷露营，心情激动万分。大隐农庄风景秀丽，农庄内有一个水池，水面已经被碧绿碧绿的荷叶铺满。许多游人正在一个人工湖上划皮划艇。我们就在湖边不远处选择了一块平坦的草坪搭起了帐篷。在草地上，有一棵高大的树，像一顶巨大的绿伞撑在半空中，我们围坐在树荫下，欢笑声中洋溢着浓浓的亲情。
坐了一会儿，我看到草地上有蜻蜓在飞来飞去。于是，我拿起网，在草地上飞奔着网蜻蜓。一阵奔跑猛扑之后，我的网里有了动静。我打开网一看，原来是一只蜻蜓被我网住了！我蹑手蹑脚地想去抓起蜻蜓，这机灵的小家伙又从网里飞出去逃跑了。我没有因此失去信心，继续网。过了一会儿，网里又有了动静，我一看好，又网到了一只蜻蜓，但还是跟上次一样跑掉了。这下，我总结了经验，当再次网到了一只蜻蜓后，我把它连网一起扣到地上，再用一个碗覆盖住，接着用手伸进碗底去捏住蜻蜓，取出来，放在盒子里。哇！成功了，我欣喜若狂！有了一次成功的经验，我继续网，很快又收获了一只漂亮的红蜻蜓！我还在水池里发现了水蜘蛛，我赶紧网了几只小小的水蜘蛛上来，跟蜻蜓放在一起，但是没过多久，水蜘蛛就跟蜻蜓“打架”了，我只好把水蜘蛛放了，让蜻蜓继续住在那个盒子里。
安顿好蜻蜓，我又和小伙伴玩起了平衡车。平衡车在草地上狂奔，我就骑着平衡车绕着整个草坪“飞翔”！
晚餐时刻，食堂里聚满了人，我们找到了自己的桌子。这时天渐渐暗了下来，在夕阳的余晖中，我们享受着乡村晚餐的快乐和悠闲。
愉快的一天在我们钻进帐篷后结束了，我一觉睡到天明，这感觉真是无与伦比啊！
总结购物经验篇四
11月13日圆满完成了“xxxxxxxx”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：
活动主题：“xxxxxxx”
活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠
卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”
分析说明：
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：
a.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。
3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;
4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。
除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。
b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：128900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。
c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5g)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。
d. 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。
另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。
从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。
总结购物经验篇五
除了上面提到的精简内容，优先给出结论也是一种避免分析重心偏移的好方法。
图示中的汇报逻辑非常清晰，大家可以参考一下：
：售前数据同比提升，并且给出了相应的数据。
是因为今年3月调整了售前分组，新的人员分组更适应公司的销售模式，并且为了适应新的分组，售前客服也得到了很好的个人能力提升培训。
整体数据较去年有明显提升，工作效果显著。
这样的汇报对于上级来说是非常清晰的，并且他也会认可你的结构化思维能力。这个时候你去提一些平时要不到的支持，领导八成都能给你批下来。