服务月是引导社会关注、弘扬共享精神的重要活动,通过参与志愿服务,能够为社会贡献和发展贡献力量。以下是小编为大家收集的服务月总结范文,仅供参考,希望能帮助到大家。
商场服务天使的演讲稿
各位领导!各位评委!
一排排商品,以及一个个细微的变化,也熟悉这里的人和事,和发展中的点点滴滴----所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市!这种爱,始终都会成为一种鼓励我工作的动力!
我知道,做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气,和为顾客办实事的精神!要有敢于登高望远,善于协调服务,勤于督察落实,乐于无私奉献,贵于“身先士卒”的素质。更要有“统筹兼顾,谋划全局,综合创新,当好大参谋,出好大主意,搞好大服务”的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择,不为别的,只为一种责任,一种人生价值。
我想:凡事只要你用心,用功,把工作做为一种事业来做,那么肯定能做好!另外我也完全相信:组织上会给我灯塔,领导们会给我航标,全体员工会给我中流击水的双桨!真是:到中流击水,浪遏飞舟。----数风流人物,还看今朝!我也深爱我的同事和朋友,我始终记着这么一句格言:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。
我深深知道,自己走过的每一步,都是我的同事,领导和朋友为我提供了前行的拐杖,而将来!我的同事!我的朋友!全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。
“我心有主”,“主”是什么?在我心中,“主”-----不是客服主管的头衔,光环,不是权力指手划脚的荣耀和快乐!而是一种良心,意识,责任与追求集于一体的人格,是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市,就是各为评委,就是全超市员工!
其实不然,客服部是公司的心脏,支撑着每个部门的正常运营,而我们客服部员工就是心脏里的血液,维持着心脏的运行。作为客服部的员工,细节更是不可忽略的。在工作中不细心,轻者会导致工作失误,给其它部门的工作带来不必要的麻烦,重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是,要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样:什么是不简单,把每一件简单的事情做好,就是不简单;什么是不平凡,能把每一件平凡的事情做好,这就是不平凡!
到最后我更想说的是,作为公司客服部最基层的一名员工,我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境,能有一个精细和谐的激励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力,我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。
(二)。
大家好!
在今年的春节联欢晚会上,有一个节目深深地打动了我们每位观众的心,那就是《千手观音》,打动我们的,不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律,更因为舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。节目最后的'一句话可能大家还记忆犹新:“爱,是我们共同的语言。”
是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!
这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值。
我深信,西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!
商场服务天使的演讲稿
六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。
(要求将此承诺内容,用pvc材质制作成广告牌,在客服中心醒目位置上墙公示。)。
承诺单位:
20xx年xx月xx日。
商场服务天使的演讲稿
3、新一代百货:真诚服务每一天。
4、联华家庭朋友:家庭朋友是千千万万个家庭的朋友。
5、湖南联华口号:让消费者的钱更值钱。
6、长沙金沙超市:看看就欢迎了。
7、长沙千惠超市:千货,各种福利。
8、长沙望河超市:贴近生活,望河在你身边(有点像莲花)。
9、湖南佑亚集团:服务创造价值。
10、天天开心购物——乐购。
11、天天辉口号:质量保证,价格低廉。
12、创业:永不放弃,永不满足。
13、以人为本的超市口号:以人为本的超市生活每一天。
14、华润万家:与你携手改变生活!
15、老朋友更真诚!
16、天天便宜,永远漂亮——漂亮。
17、巩固各方实力,汇聚全球商旅。
18、折扣店——我会给你我的心,尤其是你。
19、惠福——给你内心的满足。
20、做生意就像做人一样,是真正超市的口号。
21、朋友买东西数东数西最划算——有朋友的`超市很多(我策划的时候用的)。
22、我尽力了,对你方便,互惠在你这边——互惠超市。
23、精品出华联,爱进万家。
24、收集四面八方的商品,满足千家万户的需求!
25、让你的钱更值钱——湖南bbk。
26、交心,万事如意。
27、把幸福带回家——富曼超市。
28、多买多存就好。
29、让我们尽最大努力让生活变得完美!—米兰春天超市。
30、购物兴万和实惠新选择——兴万和购物广场。
31、每天过着新鲜的生活!
32、企业口号:
33、做每一件小事都要小心!
34、物美价廉,真诚来源。
35、超出客户期望。
36、山姆超市:价格更低,而且一致。
37、华润万家,争取吧!
38、选择嘉华满意家园——嘉华超市。
39、向别人学习来自真诚!
40、阳光无处不在,绿色拥抱未来!
41、大连友谊集团优佳购物:
42、天天新鲜,天天便宜!!
43、友谊商城:
44、汇聚世界经典,时尚友谊商城。
45、人民超市,人民自己的超市。
46、最佳超市,人民世界的特别奉献。
47、对低成本和诚实的服务感到满意。
48、上海华联超市华联没有假货!
49、a中心:确保客户满意。
50、两个主要概念:省钱省钱,量入为出。
51、三种精神:敬业、勤奋、务实创新、积极进取。
52、贴近生活,在你身边!
53、以顾客为导向的华银网和超市。
54、爱丽丝每天都过着新的生活。
55、人民购物愉快。
56、用心服务每一天。
57、大同百货:引领时尚引爆时尚。
58、金玛特生活广场:购物愉快,享受生活。
59、西万家超市;住的好,邻居,价格低,西万家。
60、彩虹之上—1、1滴护理液。
61、南昌华鹏果业——绿色无处不在,新鲜不是偶然。
62、太原美特好:低笑~~。
63、太原华宇生活购物中心:降价到底。
64、新兴超市低成本,天天保真。
65、购物中心令人满意——枣庄购物中心。
66、开心又省钱。新星货真的很便宜。
67、时代的商品起源很清楚——时代超市。
68、比较计算新星购物—新兴超市最划算。
69、我尽最大努力让你方便。新星就在你身边——新星超市。
70、满足你生活的需求——上海农工商超市。
71、选购新礼品,寻求真理。新兴超市最放心——新兴超市。
72、住好邻居——低价,家庭幸福。
73、快乐购物季妮娅——微笑服务进万。
74、购物万德龙——天天省钱。
75、微笑服务——快乐购物。
76、华府没有假货,更满意购物。
77、回万家——打折进入万家!
78、百特销售每天都有人陪伴。
79、为每个人购物都是真诚的,永远无限期服务。
80、新鲜、便宜、方便、舒适!
81、以人为本,以客户为导向!
82、仓储购物中心:走进内心,一切都是满意的。
83、提供日用品,享受日常低价。——吴谈摊贩。
84、蓝天菜篮子,美好生活。
85、遂宁金善超市——每个人都是购物环境,处处体现金善形象!
86、华兴购物广场:追求服务的每一刻,创新生活的每一天!
87、康华,服务专家和服务先锋。
88、新鲜出炉,满意又划算!
89、价廉物美。
90、社区好邻居百兴放心店。
91、真诚地,康华是平等的先锋和服务的专家。
92、快乐购物季尼亚,微笑服务成千上万。
93、贯彻特价!把好处给大家!
94、真诚的款待和周到的服务。
95、我们所做的一切都是为了服务你!
96、为您定制福利!为你创造价值!
97、好货来自四面八方——供应,天天平价——销售。
98、对很多人都好,浪费很多,开销也很多。
99、适用性和效益:便宜实惠!购物应该是适当和有益的。
100、每天新鲜购物,你的好邻居。
101、聪明的客户是明智的选择。
102、精彩人生瞬间大新口号商城。
103、乐嘉购物广场:引领消费时尚,创造美好生活。
104、做好每一件事,超越每一天的创新。
105、你、我和他负责购物都很方便——一个好的购物广场。
106、桂花到处逛,方便每天生活。
107、每天都很便宜,而且总是很好。
108、走进大和百货,享受时尚生活。
109、诚信经营低价利民佳木斯新超市。
110、诚实的服务记得每天快乐的工作。
111、热爱生活和阳光(阳光生活超市)。
112、在中新百货享受精致生活茂名中新百货。
113、惠利客户兴隆万家—惠科龙超市。
114、购物顺畅,省钱又放心。天地顺超市。
115、快乐购物家乐福—家乐福。
116、逛了几千个家之后,购物仍然是一种新的享受。
117、好货从四面八方供应,天天卖。
118、天天平价,天天放心,天天沃尔玛!
119、满意又划算,大润发。
120、青龙没有假货,一切都很放心。
121、每天低价质量保证。
122、联华的经营理念:客户第一,好。第一。
123、联华的口号:我会尽力,联华会在你身边,方便你。
124、天河百货:满足客户需求,创造美好生活!
125、铜锣湾销售:客户是亲人!
商场服务天使的演讲稿
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁、各位朋友:
大家上午好!在这锣鼓喧天、狮舞翩翩、喜庆吉祥的美好日子里,我们欢聚在一起,共同庆贺xx百货诞辰一周年。回首过去的一年,我们满怀激动喜悦之情。
一年以来,我们一直以顾客为中心,努力为顾客提供更好的产品和服务。我们不断调整业态布局和商品结构,使业态布局更加合理,商品品种更加丰富。我们相继引进了沃尔玛、肯德基、必胜客、季季红、中国黄金、六福珠宝、玉兰油、bos、斯卡图、百丽、金利来、维克多、拉夏贝尔、耐克、匡威、李宁等市场竞争力强、口碑好的国际国内知名品牌,满足广大顾客朋友的消费需求。我们注重员工服务意识和服务水平的提升,对在职员工进行系统专业的培训,通过专业、务实、系统的管理,xx百货的经营水平、服务水平有了很大的提升。通过这一年不懈努力,xx百货已成长为抚州地区最大的、消费者认可的一站式时尚购物中心。回首过去的一年,我们满怀感恩之情。xx百货刚刚诞生,犹如婴儿般蹒跚学步:每一步都是跌跌撞撞;每一步迈得都很艰辛;每一步都是那么谨慎小心。幸运的是,我们有广大合作商的相陪相伴、不离不弃;我们有广大消费者的理解信任、支持呵护;我们有广大员工的同甘共苦、同舟共济;我们有社会各界朋友和抚州市各级领导的关心支持、帮助厚爱。正是由于他们的不离不弃、荣辱相随,才有xx百货一年的光辉业绩;才铸就了xx百货的商业地位;才有xx百货一周年这荣耀时刻!感谢大家、感恩大家,你们的支持和帮助,你们的厚爱和呵护,xx百货一直铭刻在心,时刻不曾忘记!展望新的一年,xx人热血沸腾、豪情满怀!我们将始终坚持时尚、健康、便利、高品位的经营理念,始终坚持xx百货的目标和使命,努力打造更舒适的购物环境,提供更细致贴心的服务,更时尚的商品,更丰富的业态,更好的服务于我们抚州广大市民。
我们将一如既往地与合作商融合聚力、发展共赢;我们将以更人性化的管理方式融合广大员工,与员工共同成长,共同分享收获的喜悦;我们将更加关注顾客,关心社会,回报祖国,不辜负抚州人民对荣旺百货的殷切希望。
商场服务天使的演讲稿
为维护广大消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下:
一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;。
二、实行明码标价,不蒙骗消费者;。
三、不出售假冒伪劣商品,如商场出售的商品属假冒伪劣商品,请不要购买,请积极检举;。
四、出现投诉及时解决,做到投诉不出店;。
五、顾客至上,有问必答,微笑服务,使消费者买得称心。
举报投放电话:
对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序,接受消费争议仲裁中心仲裁。
保证人:xuexila。
日期:xx年xx月xx日
2.客户服务保证书。
4.2017维修服务保证书模板。
5.2017设计服务质量保证书。
商场服务天使的演讲稿
1、聪明高效。
2、没有完美的产品,有的是服务。
3、满足感只有起点,没有终点。
4、用更少的理由做更多的事情。
5、服务只是更好,其实不是。
6、服务三环节:共情、通气、通报。
7、待人热情,工作迅速,服务积极,回答满意。
8、“中心”是我家,服务有争议。
9、语言,微笑,卫生,设备都到位了。
10、付出就会有回报。
11、真心为您服务。
12、用我们的真诚来换取你内心的平静。
13、我在你身边,你在我心里。
14、我微笑是因为我热爱我的工作。
15、我愿意帮助别人,因为客人是朋友。
16、我的衣服很整洁,因为是专业服务。
17、我穿得很轻,因为这是基本的礼貌。
18、为了你,我们尽我们的责任;为了你,我们尽力而为。
19、多笑少说。
20、少点暴躁,多点分寸。
21、我尽我的职责,你放心。
22、服务第一,效率第一。
23、客户的需求是我的追求。
24、黄金贵重,真情无价。
25、微笑是我最美的语言。
26、微笑拉近距离,服务延伸真情。
27、心灵手巧,服务周到。
28、不劳无获。
29,用我的心,为你的安慰。
商场服务演讲稿
各位尊敬的领导、同事们:
大家好!
我的演讲主题是:《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让顾客满意。那么,如何才能做到“用心服务,让顾客满意”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热情,细致,周到,对顾客提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。
正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我肯定会以他们为榜样,努力工作,努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后,我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会,是xx家电教会我如何用心服务顾客,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务,为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了,谢谢大家!
商场服务演讲稿
各位尊敬的领导、同事们:
大家好!
我的演讲主题是:《用心服务创造满意100》。我们xxx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的`顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让顾客满意。那么,如何才能做到“用心服务,让顾客满意”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热情,细致,周到,对顾客提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。
正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我肯定会以他们为榜样,努力工作,努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后,我庆幸自己来到xxx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xxx家电给了我学习成长的机会,是xxx家电教会我如何用心服务顾客,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务,为“诚信xxx、满意xxx”添砖加瓦。我的演讲完了,谢谢大家!
商场服务演讲稿
各位领导、同志们:
活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新:“爱,是我们共同的语言。” 是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。 记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!
我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"全福元百年老店"!
同志们,我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧:爱,是我们共同的语言。
商场服务演讲稿
各位领导、各位同仁:你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx,今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
作为一个本土大型家电商场,我在xx家电学习了不少知识,但有一点是许多本地人都认可的,“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候,因为是一个新进的品牌,许多地方自己还不是很清楚,有一次,我接待了一对老年的客户姓林,因为他们的儿女都侨居在国外,两老人家想买套音响在家里娱乐一下,放松一下心情,但又不知道怎么去购买,而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要,介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品,并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比,特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点,把卡拉ok调解好,让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣,后来去他们家的时候,因为是老式的装修,产品不方便摆放调试,林先生感到非常的为难找到xx家电,要求我们把他的问题帮忙解决一下,后来经过与售后的协商,针对客户家里的环境,我们又与林先生,把产品及摆位进行了更改,直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意,我们心里面才真正地感觉松了一口气,后来林先生的儿女都从国外回来之后,也对我们的服务及效果感到非常地满意,并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得,在整个事情结束后,林先生微笑地说了一句话,xx家电的服务就是好,信得过。
一句简单的话语,就那么真心的一个微笑,就那么深切的一个希望,也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝,那对我们来说虚幻了一点,也离我们远了一些,其实在我们所接触到的每一个顾客,我们都应怀着一颗感恩的心,把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍,我相信只要我们用心地做,每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话,“服务用嘴,不如用心”,这么简单地八个字,应是我们每一个xx家电的操守准则,我相信只要我们怀着“用户至上,用心服务”的理念去真心的对待每一个客户,不光是我们的业绩得到好的提升,我们的品牌,我们的xx家电,都将更加辉煌!谢谢大家!!
定了演讲的成功与失败。
演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强,但它又不是一般的议论文。它是一种带有宣传性和鼓动性的应用文体,经常使用各种修辞手法和艺术手法,具有较强的感染力。
演讲未必都使用演讲稿,不少著名的演讲都是即兴之作,由别人经过记录流传开来的。但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿,因为演讲稿至少有两个方面的作用:其一,通过对思路的精心梳理,对材料的精心组织,使演讲内容更加深刻和富有条理。其二,可帮助演讲者消除临场紧张、恐惧的心理,增强演讲者的自信心。
演讲稿特点
主要区别
演讲和表演、作文有很大的区别。
见的一种社会活动。
其次,作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息,演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。严格地讲,演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流,演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足,他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。所以,为演讲准备的稿子就具有以下三个特点:
主要特点
第一、针对性。演讲是一种社会活动,是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众,打动听众,“征服”群众,必须要有现实的针对性。所谓针对性,首先是作者提出的问题是听众所关心的问题,评论和论辨要有雄辩的逻辑力量,要能为听众所接受并心悦诚服,这样,才能起到应有的社会效果;其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次,而“公众场合”也有不同的类型,如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合,写作时要根据不同场合和不同对象,为听众设计不同的演讲内容。
第二、可讲性。演讲的本质在于“讲”,而不在于“演”,它以“讲”为主、以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头,拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说,有些文章和作品主要通过阅读欣赏,领略其中意义和情味,那么,演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。因此,演讲稿写成之后,作者最好能通过试讲或默念加以检查,凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长),均应修改与调整。
第三、鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的.鼓动性。要做到这一点,首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻,见解精辟,有独到之处,发人深思,语言表达要形象、生动,富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味,毫无新意,即使在现场“演”得再卖力,效果也不会好,甚至相反。
第四、整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务,它只是演讲的一个文字依据,是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件,共同构成了演讲活动的整体。撰写演讲稿时,不能将它从整体中剥离出来。为此,演讲稿的撰写要注意以下几个方面:
首先,要根据听众的文化层次、工作性质、生存环境、品位修养、爱好愿望来确立选题,选择表达方式,以便更好地沟通。
其次,演讲稿不仅要充分体现演讲者独到、深刻的观点和见解,而且还要对声调的高低、语速的快慢、体态语的运用进行设计并加以注释,以达到最佳的传播效果。
另外,还要考虑演讲的时间、空间、现场氛围等因素,以强化演讲的现场效果。
第五、口语性
口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说,其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等,并不太讲究口语性,虽然由某一领导在台上宣读,但听众手中一般也有一份印制好的讲稿,一边听讲一边阅读,不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了,它有较多的即兴发挥,不可能事先印好讲稿发给听众。为此,演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口,就是讲起来通达流利。所谓入耳,就是听起来非常顺畅,没有什么语言障碍,不会发生曲解。具体要做到:
把长句改成适听的短句;
把倒装句改为常规句;
把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去;
把单音节词换成双音节词;
把生僻的词换成常用的词;
把容易误听的词换成不易误听的词。
这样,才能保证讲起来朗朗上口,听起来清楚明白。
第六、临场性
演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。听众会对演讲内容及时作出反应:或表示赞同,或表示反对,或饶有兴趣,或无动于衷。演讲者对听众的各种反映不能置之不顾,因此,写演讲稿时,要充分考虑它的临场性,在保证内容完整的前提下,要注意留有伸缩的余地。要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题,以及应付各种情况的对策。总之,演讲稿要具有弹性,要体现出必要的控场技巧。
主要功能
第一、“使人知”演讲。这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》,讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等,使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强,语言准确。
第二、“使人信”演讲。这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》,不仅告知人们哪些人不是好人,也提出了三条衡量好人的标准,通过一系列的道理论述,改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确,论据翔实、确凿,论证合理、严密。
第三、“使人激”演讲。这种演讲意在使听众激动起来,在思想感情上与你产生共鸣,从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》,用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感,激励他们为“生而平等”而奋斗。
第四、“使人动”演讲。这比“使人激”演讲进了一步,它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》,号召法国人民行动起来,投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强,多以号召、呼吁式的语言结尾。
第五、“使人乐”演讲。这是一种以活跃气氛、调节情绪,使人快乐为主要功能的演讲,多以幽默、笑话或调侃为材料,一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多,人们大都能听到。它的特点是材料幽默,语言诙谐。
商场服务演讲稿分享
各位领导:
生活中,存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、到假帐、假币、假政绩;从股市造假到商场之间的“三角债”;从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”;从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信,出尔反尔,开门招商,闭门宰客。凡此种种,失信的浊流,象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信,害在数人,社会无信,则人人自危。优质服务、共铸诚信,是我们长电人共同的责任。
在全社会呼唤诚信的今天,**人坚持以“三个代表”重要思想为指导,以优质服务、诚实守信为重点,以提高职业道德,家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力商场作为一个服务行业,**人坚持“优质为本,诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理,对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”,即在一个工作日内办理完各项手续,在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后,四小时内为农村用户处理故障并供电,二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门,只找。一个人,其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去!
万事民为先,服务是根本。长武地处陕甘交界处,地形多为山区,属于咸供电源的末端,线路走径长,供电质量差。针对此种情况,长电人积极主动与文秘114网供电局联系,引入甘肃110千伏电源。为我县**煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村线路老化,损耗大农村电价高,农民负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后,先后完成172个行政村,11万口人的网改任务,降低了农村电价,减轻了农民负担。
几度风雨几度春秋,风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天,我县农网改造工程已完成并通过验收;农电管理体制改革已基本理顺,步入正轨;照明用电从20xx年9月1日起实行城乡同网同价,从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh,降低了0.13元/kwh。20xx年7月我县罗峪110千伏变电站的投运,标志着我县从甘肃电源的成功引入,为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。
只有优质服务,诚实守信,才能创造良好的商场信誉。在市场经济发展的今天,商场才能立于不败之地。让我们携手并肩,为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗!
谢谢大家!
商场服务演讲稿
爱,是我们共同的语言。
一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每日基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的客户,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的客户虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持客户就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对客户奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让客户受一点委屈;不管客户用什么脸孔对我,我对客户永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到客户们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!
我深信,西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"辉煌的西单商场"。
商场服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!我是来自服装部xxxx专柜的促销员xxxx,首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“真情服务、感动顾客”
提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”,上帝我们都没见过,而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好,哪就让我们回到现实,实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉,而对顾客我们做到过一杯水的感动吗,哪怕是热是冷?为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行,而对顾客我们做到过举手的温暖吗,不管是左手还是右手?细节服务、感动服务需要我们想到的很多,需要我们做到的更多。
看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员,我经常反思,现在的我们拥有一流的购物环境,但我们具有一流的服务吗?。面对着顾客期盼的眼神,传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌,更重要的是代表一个企业,原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?仅有热心、耐心就够了吗?如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
记得7月份的一个大热天,一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来,刚走到百货区通道,嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地,看着地上到处都是的苹果,顾客又气又急,嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实,一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果,当我看到这一场景时,马上从柜台上拿了一个包装袋,快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题,同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了,让我意想不到的是第二天下午,这名顾客带着朋友又来了,买了好几件衣服,就这样我们保持着良好朋友关系,节假日的祝福、季节变化的.温馨提示、实惠购物的参考意见,想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊,缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋,包裹着我的热情与细心,一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多,只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。
如果说企业是一棵大树,那么优质的服务便是养料与水份,供给着大树的成长;如果说企业是一位侠客,那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑,纵横江湖,所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客,才能为企业,产品,经营赢得声誉。
服务是企业生存的一个关键,正如销售大师布罗德说过:“除非你想放弃自己,否则不要放弃努力,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西,服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。
对我们来说,“要我服务”是很容易做到的,但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情,后者让服务充满生机和激情;前者没有自发的服务精神,只是做自己职责范围内的事情,而后者变被动服务为主动服务,用主动服务带来优质服务,使顾客得到满意。
大服务时代已经来临,回首过去峥嵘岁月,我们苦过、累过、笑过;我们经风雨,历坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路胜利的欢笑,载一路美好的希望;我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念,用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章!
商场服务演讲稿
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我今天演讲的题目是:《微笑面对,用心服务》。作为一名在服务台工作的员工,我深深地知道,在20xx年的xxx,随着商场的增加,卖方市场的成熟,同品同质同价化的竞争越来越激烈。所以,服务就是企业的生命。
我们每天的重点工作就是接听顾客来电,处理顾客来电中的咨询、求援、抱怨,电话回访等等。每一个来电的顾客有着不同的需求,但最终都是想通过电话倾诉自己目前需要解决的问题,并通过优质服务得到所期望的处理结果,每个顾客的年龄层次,文化背景等都是不同的,不同的人对同样的服务质量有完全不同的评论和看法。因此,我们在提供顾客服务的同时,要善于和顾客进行沟通,理解顾客的真正来电目的`和表示,只有这样才能针对不同的顾客,在保证服务质量的基础上适当予以变通,从而满足不同顾客的个性化需求。保持我们的良好信誉,以求在激烈的竞争中取胜。
有时,我们一天下来容光焕发的脸,早已疲乏不堪,有时,累得不想再多说一句话,但当电话再进来时,仍然要打足精神,用亲切的声音感染着顾客,微笑着为顾客提供服务。因为我知道,对顾客而言,我的言行就是代表着企业的形象和服务品质。记得有一次,有一顾客来电,当时情绪很激动,她说,一个月前在商场买了一台冰箱,现在冰箱不能正常使用,冰箱里存放的食物都坏掉了。当时要求立即更换一台。听完此事,我了解到顾客心情,马上与售后讲述此事,售后同意立刻派老师赶往顾客家。在短短半小时后顾客再次来电说,“事情解决了,非常感谢你们,xxx的服务真好”。
众所周知,而今企业求得生存发展的关键不但要看产品质量的优劣,优质的服务逐渐成为企业争取顾客,战胜竞争对手的一个重要手段。优质服务是品牌建设工作的重点内容之一。
如何提高服务质量,怎样才是用心呢?首先本着真心为顾客服务的原则,专心倾听顾客来电,并站在顾客的利益角度用心体察来电意图,掌握顾客的个性和心态,只有这样才能和顾客保持企业与顾客之间的“零”距离,形成亲和力,其次就是我们对待顾客要有热心,把每个顾客当作我们的亲人和朋友,顾客的事情就是我们自己要急于处理的事情,顾客向我们反映的每一个问题,都要认真全面的记录和具体落实事情的原由,不能抱有完成任务式地去敷衍了事的思想,而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想,用心服务和顾客做朋友,才应是优质服务的最高境界。
只有用心,我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题;只有用心,我们才能关注和理解顾客的个性化需求,也只有用心,我们才能做到超越顾客的欲望,做我们应该做顾客之所想的事情。当我们真正用心去给顾客提供服务时,你会发现顾客并不是我们想象中的那么难以打交道,当我们尽心尽力为顾客服务时,再无理的顾客也会为之感动,顾客简单的一句“谢谢”,在我们听来都是那么的悦耳动听,这就是顾客给我们带来的最好的礼物。最终我们的用心服务,让我们的企业,我们的顾客融为一体,微笑着,用心去和顾客交流,微笑着,用心去给顾客解决问题和因难,微笑着,用心做好自己的工作。
商场服务演讲稿
各位尊敬的领导、同事们:
大家好!
我的演讲主题是:《用心服务创造满意100》。我们xxx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把客户当作自己的朋友,当作自己的亲人,把客户的利益放在首位,记在心里。
只有想客户之所想,急客户之所急,才能让客户感动,我们要用优质的服务温暖客户的心,用我们真诚的服务创造客户的“满意100”。
当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的客户各种各样的类型都有,得到过客户赞扬,也挨过客户的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的客户大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于客户的,客户永远是对的,客户就是上帝,只有客户满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让客户满意。那么,如何才能做到“用心服务,让客户满意”呢?看到客户,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙,在接待客户的过程中要做到热情,细致,周到,对客户提出的.疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让客户没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的客户到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为客户提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对客户不能一视同仁、顶撞讽刺客户等等,更有甚者和客户大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把客户放在心里,没有把客户的利益放在首位,没有把本职工作做好。
正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我肯定会以他们为榜样,努力工作,努力用心为客户创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后,我庆幸自己来到xxx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xxx家电给了我学习成长的机会,是xxx家电教会我如何用心服务客户,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用火热真诚的心为每一位客户创造满意的服务,为“诚信xxx、满意xxx”添砖加瓦。我的演讲完了,谢谢大家!