计划是一种灵活性和适应性的工具,也是一种组织和管理的工具。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
就医办工作计划篇一
为贯彻落实省卫生健康委“庆祝xxx、为民办事一百件”实践活动工作部署,进一步改善人民群众看病就医感受,我院把提升群众就医满意度作为工作的一项突出任务,从找准群众不满意事项为基础,把工作重点放在解决问题上,努力提高工作效率与服务水平,切实有效解决群众看病难、看病贵等热点、难点问题,最大限度地消除群众不满意因素,推动我市卫生健康事业和谐发展。现将我院开展的群众就医满意度工作情况汇报如下:
去年,我们将门诊、住院诊断证明、各类病假证明、死亡证明、核酸检测证明的盖章业务集中到门诊大厅服务台办理,让就诊者少跑腿。
2.开辟“绿色通道”,对老年、残疾、军人、消防救援等特殊人群,实行优先建档、缴费、取药等政策;对年老体弱、行动不便的就诊者,导诊人员为其提供挂号、陪检、轮椅平车护送等服务;对危急重症患者,提供先救治后付费服务。
截止目前,我院能提供xx、自助机、现场等多种预约方式,预约时间精确到分钟。ct、核磁共振等大型设备检查也可现场预约,极大减少了群众等待时间。
就诊者可通过电子健康卡、医保电子凭证、医院就诊卡等多种方式就诊,通过xx、支付宝、银联卡、电子社保卡、人脸识别等多种支付方式付款。与中国农业银行、中国建设银行合作,投入xx台自助设备将核心业务线上化。
今年,我院上线了影像中心云胶片系统,可通过手机扫描报告二维码查询患者检查报告影像数据,在线查看检查报告、电子胶片以及实现患者检查数据互联互通。
6.与上级多家医院建立业务合作关系,聘请专家来院坐诊、查房,不断提高我院的临床诊疗水平,让更多就诊者就近享受到省级医院专家的诊疗服务。
就医办工作计划篇二
为全面贯彻落实国家卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划》、西安市卫计委关于《西安市提升医疗服务满意度活动实施方案》文件精神,加强医院管理,有效提升患者满意度,确保患者满意度评价系统优质高效运行,依据西安市卫计委的具体计划和部署,结合我院实际,制定如下实施方案:
以新形势下党的卫生与健康工作方针为指引,以国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》为统领,结合医院等级评审标准,从提高医务人员素质、提升医疗服务质量入手,加强医德医风建设,进一步改善服务态度、规范服务行为、改进工作作风,树立良好的行业风气,不断提高广大患者对我院医疗服务的满意率,构建和谐的医患关系。
持续优化我院医疗服务流程,改进医疗服务措施,创新服务模式,努力让病人便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,使医疗服务水平明显提升,就医体验明显改善,社会满意度明显提高(满意率达到85%以上),医患关系更加和谐。
(一)成立领导小组。
为了加强对本次活动的组织领导,确保提升医疗服务满意度活动活动有序开展,成立西安市第八医院提升医疗服务满意度活动领导小组及办公室,成员组成如下。
组 长:
副组长:
成 员:
职 责:全面负责提升医疗服务满意度活动活动中的组织协调和领导工作。
活动领导小组下设办公室,办公室设在医务科。
办公室主任由郭雅玲副院长兼任。办公室副主任由李力、陈翠丽、宗红梅 王黎黎兼任。办公室负责提升医疗服务满意度活动日常工作。
办公室下设综合组、督导检查组、新闻宣传组三个工作组。人员组成及职责如下:
1.综合组。
组 长:
成 员:党办、院办、质控办、科教科、药剂科、门诊部的负责人。
职责:承担领导小组及办公室日常工作事务;负责提升医疗服务满意度活动开展过程中的综合组织协调;负责本次活动会议组织、领导讲话及活动总结报告起草工作;负责制定开展活动的综合性工作方案并组织实施;收集、整理科室活动进展情况;完成领导小组交办的其他工作。
2.督导检查组。
组 长:宗红梅 高丽萍
成 员: 监察室、党办、院办的负责人。
职责:负责制定实施贯穿活动全程的督导检查计划和方案,分阶段组织实施,对各科室活动开展情况进行督导检查;根据督导情况,向各科室提出改进工作的意见建议并监督落实;完成领导小组交办的其他工作。
3. 新闻宣传组。
组 长:王黎黎
成 员:宣传科、创文办、信息科的负责人。
职责:负责活动的新闻宣传工作。制定实施宣传教育计划,负责整个活动宣传教育的组织。及时编发信息简报,做好活动开展过程的经验和信息交流;组织好整个活动的对外宣传工作和大型宣传活动;完成领导小组交办的其他工作任务。
(一)不断深化认识,层层落实责任。全院各科室要把开展提升医疗服务满意度活动活动作为今年的一项重要工作任务,尽好责、抓到位、见成效。要成立以科主任任组长的科室领导小组,结合本科室工作实际,层层落实责任,从严从实抓好活动开展。
(二)加强督导检查,确保取得实效。医院将成立由院领导带队的督导检查组,对全院各科室进行督导检查。要通过督导检查,摸清找准各科室在作风建设和医德医风方面存在的突出问题,提出改进意见。对活动开展扎实、取得成效明显的科室,进行通报表扬;对搞形式、走过场的科室,追究责任。
(三)继续巩固提高,推进依法行医。各科室要把开展提升医疗服务满意度活动主题教育实践活动,与严格依法行医,规范诊疗行为专项整治活动紧密结合,巩固整治成果,有效遏制不规范诊疗、不合理检查、不合理用药、违规收费等行为,推进规范诊疗、依法行医成为全行业的自觉行动。
就医办工作计划篇三
20xx年是我院面对新的挑战,新的发展机遇的一年。我们将在学院和后勤资产处的领导和支持下,奋力拼搏,寻找新的.业务增长点,发展和提升医疗水平,通过强化“以师生为中心”的服务理念,努力完成学院目标管理任务。
完成日常医疗卫生工作任务,加强病房、健康教育、学生体检工作,完善外科与妇科。在学院提供医疗设备的同时,使功能科室充分发挥辅助作用。
加强《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规学习,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念。在医疗采购环节中严格按照学院纪检、财务及资产处考核、招标、审定的定点机构进行专项采购,严格进出入帐登记。开展“一切为了师生,一切方便师生,一切服务于师生”的理念教育,进一步强化医护人员责任心。
继续狠抓医疗质量与安全医疗,不断推动医院各项工作的发展,做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,完善各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。
通过继续医学教育这一有效途径加强医务人员知识更新。20xx年充实专业技术人员2人,使医疗结构不断趋于合理。送出培训3人,提升护理人员水平。
加强对肝炎、结核等传染病监测。落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备,积极对医务人员进行业务培训,不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力。
展望未来在新的一年里,我们要本着“巩固优势,稳步发展”的原则,不断提高管理水平,加强职工教育,提高业务素质,抓卫生体制改革,完善目标管理。紧紧围绕资产处定立目标管理任务,按照上级业务部门及学院、资产处的部署,解放思想,实事求是,与时俱进,真抓实干,不断开创学院医疗卫生改革与发展的新局面,为促进和保障师生的身体健康的奋斗目标而努力。
就医办工作计划篇四
走进牙科诊所,只看见桌子上放着各种大大小小拔牙用的工具。望着它们,我全身都湿透了,只觉得手脚冰凉,头上直冒冷汗。
今天早上刷牙的时候,我发现牙齿松动了许多。妈妈看见了告诉我,可能是要换牙齿了。
下午放学后,妈妈带我去诊所里拔牙。走进牙科诊所,只看见桌子上放着各种大大小小拔牙用的工具。望着它们,我全身都湿透了,只觉得手脚冰凉,头上直冒冷汗。妈妈在一旁鼓励我,“你已经是个小大人了,要勇敢一些,拔牙并不像你想像的那样可怕。”牙科医生也不停地在一旁给我打气。
我皱紧眉头,闭上眼睛,躺在病床上,头脑里一片空白。(把当时害怕的表现淋漓尽致地表现出来)医生先给我检查了牙齿,然后在我那颗摇摇欲坠的`牙齿上涂上了消炎药。接着,找来一根镊子夹住牙齿,一使劲,还没等我反应过来,牙齿就被拔下来了。
原来,拔牙并不像我想像的那样可怕呀!
猫捉老鼠游戏今天,我和田蕴妹妹、田姨叔在妹妹家开心地玩了一次猫捉老鼠的游戏。
游戏开始了。只见一只凶猛的饿猫张牙舞看爪地向我们扑来,我们围着桌子一会儿向右逃,一会儿向左逃。过了一会儿,饿猫发现,这样追我们不仅浪费时间而且捉不到我们,“它”灵机一动,搬来了许多椅子堵在了桌子和墙壁之间的空隙,让我们几只老鼠不能从那里穿过去,然后又来追我们。为了求生,我们连忙向外逃去,饿猫又挡住了外面,我们只好往另一条绝路逃。眼看就要被捉住了,我急中生智,冲上去与饿猫周旋,另一只老鼠立刻明白了我的意思,向另一边逃走了。我和饿猫周旋了一会儿,为了尽快摆脱他,我做了一个假动作,让饿猫扑错了地方,趁机以迅雷不及掩耳之势一下子冲出了包围圈。
饿猫气急败坏地吼道:“刚才是低估你们了,我看你们已经没力气了,哈哈,该看我表演了,接招‘飞猫暴风抓’”。话音刚落,饿猫便化作了一阵疾风向我们扑来,幸好我眼疾手快,用尽全身力气住左一闪才躲过了一劫,可另一只同伴却被逼向了绝路,紧急关头,那只老鼠用力向右扒到了墙上,饿猫扑了个空,反而撞到了他拿来堵塞通道的椅子上,“鲜血”直流,我们哈哈大笑。突然,饿猫以光速向另一只小老鼠扑去,那只老鼠猝不及防,被抓住了,原来这全是饿猫设的诡计啊!为了解救同伴,我连忙喊道:“上班时间到了,该上班罗!”饿猫看了看钟,突然放下小老鼠,背着包向外面狂奔而去……同伴获救了!
今天真开心啊!
就医办工作计划篇五
明确自身工作坐标和职能定位,对标医院等级评审及三级医院绩效考核要求扎实推进所分管工作。坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,不断完善服务内涵,增强医院可持续发展动力。
二、工作重点
(一)对照评审条款,落实门诊各项工作制度和流程,做好门诊管理、协调工作,规范门诊工作行为。
项目:门诊管理
门诊出勤督导
门诊服务质量检查(便民措施提供、仪容仪表、就诊环境)
(二)开展多种形式的预约诊疗,每季度对预约诊疗情况进行统计、分析,找出影响因素,制定改进措施,逐步提高门诊患者预约诊疗率。
(三)优化就诊流程,采取多种措施提高门诊运行效率,降低门诊患者平均候诊时间。
(四)提高医疗安全(不良)事件的报告率。每季度对不良事件进行统计、分析,对有价值的不良事件组织根因分析,并反馈至相关科室,提升员工对不良事件识别与报告能力,逐步提高医疗安全(不良)事件的报告率和报告质量,避免重大隐患事件发生。
(五)继续推进“感动式服务”,完善服务各环节,设计温馨服务小细节,改善患者就医体验,进一步提升住院患者、门诊患者满意度,力争年底患者非常满意度大于等于90%。
(六)加强科室员工素质队伍的建设,强化客服中心的服务理念,增加岗位胜任力。
(八)探索建立第三方社会评价的工作制度与数据库,设计社会评价方案,聘请社会监督员对医院的医疗、护理服务等方面工作进行调查和评价。
(九)按照相关文件要求规范院内投诉管理,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对典型服务案例讨论、分析,在全院做警示教育,推进医疗服务质量安全,降低投诉率。
(十)继续做好服务巡查,患者回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作。
(十一)等级评审条款落实、推进
客服部作为医院特殊的岗位,20__年将依然秉持从严、从细、可行的原则,在工作中以身作则成为员工的榜样,在感情上作风踏实成为员工信任的伙伴,为医院发展凝心聚力。
就医办工作计划篇六
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工作计划范文模板大全(一)
随着11月份的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段,房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状,结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟,特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。
本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结,日计划,等五部分。
一.宗旨
本计划是,完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标
1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。
3. 锁定有意向客户30家。
4. 力争完成销售指标
三.工作开展计划
众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此基础上,与客户进行互动沟通。
其次给客户一种无形的压力,比如:房源紧张,价格要上涨,等。挑起其购买欲望.
3.在用电话与客户交流的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。
4.在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积,单价等。了如指掌
6..对每次面谈后的结果进行总结分析,并向上级汇报,听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总结和摸索中前进。
四.计划评估总结
在一个月后,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作开展做准备。
工作计划范文模板大全(二)
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作计划:
一、对销售工作的认识:
二、对销售工作的提高:
1、制定工作日程表;(见附表)
4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:
7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、重要客户跟踪:
1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;
3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;
4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;
5、河南市政管理处的姚科长;
以上是我十月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!