人生苦短，我们需要时常回顾自己的表现和成长。写个人总结时，可以通过对成功的经验和教训的总结，提出自己的改进措施和未来的发展规划。以下是小编为大家收集的个人总结范文，供大家参考和借鉴。这些范文涵盖了各个领域的个人总结，包括学习成绩、工作表现、生活经验等方面，希望能够给大家提供参考和启示，帮助大家写出更加出色的个人总结。大家一起来看看吧。
供热个人总结篇一
的了今年度的各项工作任务，使我所各项生产治理工作又达到一个新的高度。为了总结体会，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将xx—xx年度供热工作情形总结如下：
为了保证今年度供暖平安|、保质、保量，我所于xx年4月中旬即开始安排夏日检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情形复杂，各类管道交织，长期无人治理保护，供热二网管道老化侵蚀相当严峻，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应付意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时刻内恢复供热。今年度供热期间，我所前后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反映迅速，协同得力，均在最短时刻内恢复了供热，将阻碍降到最小，取得了辖区用户的好评。
我所高度重视平安生产工作。为增强员工平安生产意识，保证人员及供暖设施的平安，我所狠抓全部员工的平安生产教育，增强平安检查，及时发觉、排除各供热站的供热平安隐患，全力保障平安平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂平安口号，按期举行平安生产黑板报等形式多样的平安主题活动，牢固树立员工“平安第一，预防为主”的平安生产意识。在供热设备操作进程中，严格执行相应的行业平安规那么，相关人员必需持证上岗，标准操作，严禁酒后上岗。通过各方面对平安生产的重视和踊跃工作，今年度供热期内，我所未发生一路平安生产事故及人员受伤情形。
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反映的问题，客服维修人员坚持24小时连番值班。关于各站接到的投诉，所领导必需第一时刻率领维修人员上门，摸清用户暖气不热情形，供热站能调剂的及时在站内调剂，如假设是物业公司责任，那么联系物业负责人，现场协商解决。成立用户投诉反馈回访机制，不按期的对投诉用户进行回访，了解客服投诉处置成效，改良客服效劳质量。依照分公司相关指示，今年度供暖期间，我所增强了入户测温的频率与数量，全面准确的把握了各小区的供暖情形。对室内温度不达标的缘故，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析说明，取得用户明白得。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热缘故，相应调剂各个小区的供回水流量，尽可能争取使得各小区供暖温度平稳，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户效劳，博得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。
今年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化治理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，成立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。天天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异样的供热站做出相应的方法处置。在平常的供暖工作中，参照室外温度的转变情形，踊跃调剂各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗本钱。
供热个人总结篇二
自xx年5月28日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作；以“五家园、六服务、七技术”为指导方向；在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评；公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。
我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，点数达到404、5个点（同天超过了喜乐店点数）。
我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%（现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师）
我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如：“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。
在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。
供热个人总结篇三
，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下：本人自参加工作以来，
思想
上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导
下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业知识，但是这并不足以让我满足，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习，我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。
自参加工作以来，我没有特殊情况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会马上投入到收费工作中去，因为我们一直只把收费认定为本职工作，热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。
就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成
领导
下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明：1、20xx-20xx年度热费收缴情况：
我们两人一组规定户数1180户，收费总额1419381.08元，据不完全统计户数完成百分比已超过70%，实际收费总额也已经超过1100000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：
0余元，超额完成了任务。3、20xx-20xx年度热费收缴情况：
每人任务额度331户，以户数计算要求达到70%，我们努力排除了七号小区这个庞大而著名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。
4、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：
5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成百分比已达到400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。
6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%，也就是15000余元，超额完成任务。
以上就
是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结
，相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热用户服务，那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求发展，我在以后的收费工作中，要做到的有以下几点：
加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，积极耐心地向围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。重视并努力推进与热用户关系的和谐化。
继续扩大开放型的收费工作，加强与热用户的交流。
用户传达以促成收费工作的顺利开展和进行。
进一步改革创新，狠抓作为收费员的自身素质、个人
思想
、能力素养的提高。干部的带领下，在各个部门的全力配合下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧！供热个人总结篇四
刚到城东一区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，在初期我们主要用户普查和了解各站阀门位置，管辖小区。进入10月中旬后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，开始对各站的试水工作，对有问题的设备做了统计，并及时通知维检对处理，以防在供热时出现问题。
供热个人总结篇五
我们以‘讲文明、树新风’为入手，全面提升员工精神面貌，努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本，标本兼治和责任落实、齐抓共管，整体推进的原则。集中开展矿区环境卫生整治专项活动，全面治理‘脏乱差’现象，营造矿区环境优美的新气象。将整洁活动作为后勤工作的主要内容，将整治任务层层分解，落实到人。制定了矿区环境卫生整治工作方案，主要对矿区院内、外脏乱差现象进行了专项和集中治理，共清理院内杂物36处，路面清理1200米，公路边垃圾6处，以及沿路河槽杂物，使矿区环境面貌有了明显改善，呈现出和谐文明新气象。
供热个人总结篇六
我们制定了绿化工作各项制度，把绿化养护工作作为重点，及时浇灌、修剪爱你、施肥、喷药。矿区内的草坪、树木由于养护及时成活率达到98%以上，今年组织人员在矿路两侧进行了移植、补栽6300株槐树、垂柳。使矿区绿草茵茵、绿树成荫、环境优美、成为广大职工休闲娱乐的好场所。
供热个人总结篇七
注重了动态管理，强化检查和考核工作，坚持每周一次自检制度，发现问题及时解决。
1、对餐厅饭菜质量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科学调剂饮食，认真贯彻勤俭节约的原则，要求餐厅工作人员节约:‘一度电、一滴水、一粒米’严把采购核算‘要求采购员直接到菜市场批发和屠宰厂批发原材料’杜绝像零售点采购。实行监督管理，饭菜一律按成本计算，做到粗粮细则、细粮精做。尽量满足和适应职工的口味，让每一个职工吃上可口的饭菜。
2、强化供水供热管理。改变了职工澡堂长期供热水难的现象，保证了冬季全矿生产生活的正常运行。九月份及早动工检修、维修供热管路，保证了各项检修任务的圆满完成。其次对职工公寓楼的服务员，清扫时间、清扫次数明确规定，对从业人员进行技能培训和服务培训，努力给职工创造一个整洁、赶紧、舒适的生活环境。
供热个人总结篇八
（一）供热开发方面。开发热用户不合理，零星、分散热用户还在继续增加。没有统一合理的布局与规划，导致供热主管开口太多太乱。不但增加了管网损耗，还不便于管理。
（二）供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充分，取证难度大；二是检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
（三）收费管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清预交款的情况下，经公司同意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后，协议履行不到位，致使资金未能及时收回。
（四）与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，一些工作还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
（一）供暖结束后，对管网进行全面检查，确定管网运行方式，停运中管线，运行南北管线，并制定管网整改检修计划。管网整改检修原则为：仪表前的保温由我公司承担，仪表后的下达整改通知。
（二）加强管网巡视检修力度，做到勤巡视、勤检查。分支管线有缺陷，当日检修；主支管线有缺陷在3日内检修处理；主管线有缺陷在月内检修处理。尽量减少管网跑、冒、滴、漏。
（三）加强外网计量仪表的监督检查工作，做到常年用户每日检查、抄表一次以上。积极配合技术监督部门对仪表进行鉴定，孔板式流量计每年检定两次以上；常年旋翼表用户每年检定以上。每天做好计量数据的对比分析工作，及时了解用户生产情况、分析非正常用汽原因，发现和制止不正当用汽行为，确保仪表准确、可靠连续运行。
（四）加强供热设备及换热站的管理工作，严格按照供热曲线供热，及时调整用户流量分配，加大交换站工作人员的考核力度。积极主动考查使用新产品、新技术，以降低供热成本，提高公司的经济效益。
（五）加强管网改造力度，对部分年久失修的架空管线保温层进行更换、防腐或防渗漏，以降低管网热损。对部分腐蚀严重的管道进行更换或改造，以提高管网安全经济运行。
（六）利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓新的较大用汽户，提高供热量，降低供热损耗。
（七）协调生产单元严格按照供汽流量调整供气压力，以满足用户所需压力最低要求为准。（夏季一般为0。7mpa，冬季为0。82mpa）夏季应杜绝超压力供汽，以提高管网蒸汽流速，减少供汽疏水量及提高仪表准确性。
（八）逐步减少对部分小用户的供热。
20xx年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中成为过去，新年度的供暖工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在04年度取得了一定的成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，全体员工将全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展和×××的集中供暖做出积极的贡献。
供热个人总结篇九
20xx年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
供热个人总结篇十
为加强变电站冬季安全生产管理，做实生产现场防寒防冻工作，12月13日，龙源电力辽宁龙康变电站积极行动，打响防寒防冻保卫战，全力冲刺四季度。
该变电站为预防季节性事故发生，认真总结往年防寒防冻工作经验，进一步细化责任，明确分工，针对防寒防冻重点部位和场所布署专项防寒防冻措施。重点开展新建工器具及安全工器具库加装电暖器、棉门帘，户外饮用水管道用棉被进行包裹等工作，确保重点场所、部位防寒防冻设备设施状态良好；重点检查户外端子箱、断路器及隔离刀闸机构箱的加热设备状态，确保加热设备能够在低温天气按要求投运。此外，该变电站补充完善了防寒防冻应急预案，并组织专题培训学习，开展相应的事故预想，以提高快速反应和应急处置能力，全力保证变电站设备安全稳定运行。
供热个人总结篇十一
转眼20xx年将要过去，从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。
今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
供热个人总结篇十二
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的情绪问题，要与同事进行思想交流。
供热个人总结篇十三
岁月如梭，时光飞逝，又到了年终岁末，每到此时，我们总要对过去的一年进行回顾和总结，对未来的一年进行规划和设想，总结一年的成败得失、经验教训，展望未来的前景。
首先，今天我能够站在这里代表全体员工发言，感到非常的荣幸;并且对领导给予我这次学习与锻炼的机会表示由衷的感谢。回想过去，与各位同事一起工作的每一个日日夜夜，我心里感慨万千;我们为了同一个希望，为了同一个目的，我们走到了一起，从相知，相识，直到成为工作伙伴，成为生活中的朋友。我们一起分担工作的压力，一起分享工作的乐趣，共同为了我们明天而付出辛勤的劳动。
在集团公司对我们的任务不断加压下，我们始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。在各领导的英明领导下，在全体员工的共同努力下，我们不负重望，完成了集团所布属的任务，也经住了公司对我们的考验。我们只是一名普普通通的员工，同时我们也是的主人，因为我们的心早已和的兴衰紧紧的连在了一起。俗话说“店兴我昌，店衰我辱”，所以我们怎么可能不担心我们的宾馆，我们的家呢?xx年，我们宾馆响应集团领导的号召，在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于领导的正确决策，同时和我们每一位员工的共同努力是分不开的。
在工作中我们相互支持和配合，在生活中我们相互体贴和关心，游子思乡情，到哪都不停!一句朴实的话深深的敲碎了我们的心灵门槛，说实话，哪一个在外的游子不想家呢?但是在这里，却让我感到了如家一样的温暖，从吃、住、洗、漱，领导无时无刻不都在挂念着我们;一句叮咛，一声问侯，一丝关切，都让我们感到了无微不至的关怀。所以今天我借此机会向所有的领导道一声感谢!xx年已经成为历史，xx年已悄然而至，xx多么吉祥的数子，希望在这个吉祥年，上下同心让我们同创未来，共建我们美好和协的大家园。
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供热个人总结篇十四
今年以来，我始终紧紧围绕行政和矿委工作，以保障、供给，服务员工为工作核心，以提升质量、精细管理为工作内容，以整治环境、亮化矿区为契机。明确工作思路、制定工作措施，落实工作内容，完善运营机制，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。现就我一年来的工作总结如下：
供热个人总结篇十五
11份以来，国网威县供电公司运维检修工区组织各变电站运行人员对变电站防寒、防冻等工作进行“回头看”，进一步消除隐患，为变电站冬季安全可靠运行奠定坚实基础。
国网威县供电公司针对冬季气候特点和变电站运行的实际，组织对冬季运行的变电站开展了一次防寒、防冻、防小动物的专项隐患排查治理，扎实做好变电站冬季运行各项准备工作。
一是深入开展设备隐患排查治理工作。在认真做好“秋检”排查出的隐患整改的基础上，针对冬季变电站运行特点，再一次开展隐患排查治理，确保设备安全运行。
二是做好御寒保暖工作。对各变电站房屋、取暖设施等进行检查，对保暖性差的`房屋进行及时采取保暖措施，对供暖设施进行改造。
三是扎实开展防范小动物工作。要求各变电站认真落实防小动物措施，及时更换鼠药，对防鼠挡板进行排查，检查各电缆沟盖板孔洞封堵是否完好，有效防止小动物进入造成的安全隐患。四是强化变电站运行巡视工作。要求各变电站加强冬季巡视管理工作，重点做好暴雪、冰冻等特殊天气的巡视工作，增加巡视次数，及时清除冰雪，密切关注设备运行情况，确保设备安全稳定运行。
供热个人总结篇十六
1月15日，国网于都县供电公司认真落实极端天气下电网保护措施，组织变电运维人员开展变电站防寒、防冻工作，切实消除隐患，确保低温天气加热设备能够按要求安全稳定运行，全力备战迎峰度冬。
据悉，本次检查主要针对近期变电站设备改造大修、设备区地面硬化灰尘比较大的情况，于都公司把所辖变电站防寒防冻工作作为重要任务来抓，针对变电站设备防寒防冻工作的'重点部位和薄弱环节，以“谁主管，谁负责”的原则，落实防寒、防冻责任人，加强设备巡视检查，对变电站设备机构箱、端子箱保温、密封、驱潮、加热等装置运行状况进行全面的检查消缺；对设备油标位置是否正常、电缆沟是否积水等进行认真检查整改，并对破裂的门窗进行修缮，对水管、水龙头等加装保温层，确保设备暖和过冬。同时，认真监视负荷的变化情况，对主变及各类充油设备进行重点监视和检查，并定时测温，确保设备健康稳定运行。此外，坚持每周对防寒防冻工作及设备缺陷进行汇总、分析和整改，坚决做到消除隐患不留死角，将各类问题消灭在萌芽状态，为变电设备迎峰度冬安全可靠运行筑牢坚实的基础。
该公司还要求各运维班有针对性地做好事故预想，切实提高生产一线人员的安全防范意识、实际操作能力和快速反应能力，确保电力可靠供应，提高电网抗击恶劣天气能力，保障电网安全度冬。
供热个人总结篇十七
对6个村的采煤塌陷问题，及时与地方政府领导沟通研讨，我组织了以后勤人员为主的相关人员，到塌陷村，进行土地实地丈量，根据制定的补偿方案，对受损村民的土地塌陷裂痕以及树木进行了补偿，坡地255亩，机修地4.4亩，树木260874元，共补偿金额459301元。把问题消灭在萌芽状态。使村矿关系进一步和谐美好。
总结回顾一年的工作，我深知在后勤管理方面还存在问题。
一是从业人员素质偏低，服务质量有待提高，培训工作不到位。
二是后勤管理能力有限，后勤工作的优点是节约开支，降低成本，但是弊病较多，在制度的执行，工作的落实上比较拖拉。缺乏雷厉风行的工作作风，给管理带来较大难度。
三是后勤工作的创新能力不够，老一套的后勤管理已远不适应矿上的发展，我也曾尝试过创新，但是始终没有找到行之有效的途径，创新的能力有限，办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。
四是工作质量，服务质量还不能满足职工的要求，公寓楼的管理模式仍然是小煤矿模式，澡堂的管理比较落后。食堂饭菜的品种不够丰富，饭菜质量还有待进一步提高。
五是后勤管理人员不足，对一些工作造成不能及时完善。
在新的一年里，我将认真反省工作的不足，探索在新形势下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。统筹协调好管理与外部之间的关系。认真履行职责，努力提升后勤管理水平，上一个新台阶!
供热个人总结篇十八
1.锅炉发生安全事故应按规定及时如实地向有关方面报告.发生事故时，除及时处理外，要保护好现场。
2.停炉超过4小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的经过，不得瞒报、谎报或延误不报。
3处理事故时，应保持头脑清醒，判断准确，处理果断，要首先采取有效措施防止事故扩大。处理事故先后顺序原则是“先处理影响安全的重大事故，后一般事故”
4运行人员遇有事故发生时，不得离开工作岗位。
5处理事故时，要对其他运行锅炉加强监护，以确保安全。
7存运行中不论发牛仟何事故，都应在事故消除后，将发生事故的经过原因检查情况处理方法详细如实地填入运行记录。
八、锅炉房安全和保卫制度
1.锅炉附属设备应符合安全技术规范的要求。未经登记、检验、有严重缺陷或“三无”产品，不准私自投入运行。
2.锅炉房应绘制设备平面图和系统管网图，并张贴上墙。
3.锅炉房炉前、压力表、温度表、水泵房、调压站、仪表间、配电室、中控室、巡回检查走道应有足够的照明。
4.贯彻谁主管谁负责的原则，锅炉房要做好分工，由专人负责本锅炉房的安全保卫工作。
5.锅炉房应地面平整，走道通畅、保持所有设备整齐清洁，不准在锅炉房内搭晾衣物等。
6.消防器材应合格有效，放在明显处由专人管理，并定期检查，保证其有效。
7.备品备件堆放整齐，不得存放与锅炉设备无关的物品。严禁存放易燃易爆物品及其他危险品。
8.锅炉房内严禁吸烟、使用打火机等生产明火的行为。运行期间要严格执行动用明火报告制度，经批准后方可施工。
9.锅炉房门前应注明“锅炉房重点，闲人免进”的字样。除主管部门人员外，其他人员联系工作时，须经当班负责人允许方可进入。运行期间，不准锁住或封住通往室外的门。
10.外来人员未经主管领导，批准不准进入锅炉房，学习参观人员须有关人员陪同，进行登记，不准乱动阀门和运行操作设备，不经允许不得测绘、摄影、抄录等。
11.外来人员在锅炉房活动期间遇有特殊紧急请况，要听从锅炉值班人员的指挥。
九、经济核算制度
1.锅炉房应设专(兼)职核算员，进行经济核算，以考核锅炉运行技术经济指标。
2.年度运行记录的原始资料要完整齐全，装订成册，以便考查，保存期3年。
3.锅炉房运行技术经济指标应逐日按班组填写核算表。
4.每月应对锅炉运行的技术经济指标汇总上报。
5.经济核算应统计日、月、年度的天然气、电、水等能耗和各种费用。
6.经济核算应汇总计算出年度的各项单方面能量、负荷率、运行成本和总成本。
十、锅炉运行记录制度
1运行记录自点火试运行之日开始至停火之日止，每班的司炉工、水处理工等必须认真填写记录。
2当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责.
3运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要性确定保存期限，保存期限不得少于3年。
4运行记录应包括以下内容
1)各种温度记录;
2)各种压力记录;
3)各种能耗记录;
4)锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录;
5)交接班情况记录;
6)水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录;
7)设备检修、保养情况记录;
8)上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录;
9)事故记录。
十一、报表管理制度
1.员工登记表
2.收发文登记表
3.供暖中心外来人员登记表
4.锅炉房及供热管网系统安全防火检查记录表
5.能源消耗日统/月报表
6.供暖运行温度记录表
7.供暖温度测试记录表
8.供暖设备普查表
9.供暖中心维护维修记录表
10.供暖服务用户意见调查表
服务标准和承诺
1、设置供热运行管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，并持证上岗;
3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班;
6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用;
8、供暖平均温度达到20℃极个别远端用户不低于18℃;
10、业主有效投诉率低于千分之五;
11、严格执行《客户投诉处理作业规程》，确保业主有效投诉解决率达到100%，业主满意率达到100%。
维修、保养方案
(一).日常维护、检修保养：
1.锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括：
日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。
2.日常运行保养
(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表)：应定时试验、记录、送检;
(2)机械设备保养;应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3.年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实施。
4.供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5.锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。
6.供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好)、四会(会使用、会调试、会保养、会排除故障)，保证设备安全稳定运行。
7.设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。
(二)、锅炉停止期间的维护保养:
1.停炉前的准备工作，应把停炉时间及时通知用暖单位，对锅炉、循环泵供暖阀门及管道等进行一次全面检查，记录有问题的故障点。
2.在确定停炉时间后，及时收集整理用户意见，把发现的问题集中作好记录，以便安排检修。
3.在停炉后，锅炉出口温度降至50℃以下时，方可停止循环泵。
4.在供暖系统没有泄漏情况下，保持锅炉及供暖系统内压力在0.1~0.3mpa之间，关闭各系统供热阀门，关闭锅炉进、出水阀门，采用湿式保护法，保养锅炉和系统管道等。并认真进行防腐工作。
5.锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
(1).压力保养
压力保养一般适用于停炉期限不超过1周的锅炉。用锅炉中的余压(0.05~0.1mpa),保持锅水温度稍高于100℃，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期利用相邻的锅炉蒸汽加热。
(2).湿法保养(即满水法保养)
湿法保养使用于停炉10—30天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70℃以下时将水放尽，清除水垢烟灰，将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运行中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位。再将已配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为：氢氧化钠，按每吨锅水加8-10kg;如果选用碳酸钠，按吨锅水加20kg，，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液全部加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉，保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5天还要取样化验，如碱度小于5-12mmol/l时，应补加溶液，冬季还要采取防冻措施。
(3).干法保养
干法保养使用于长期停炉(一般超过一个月以上)。锅炉停炉后，把水全部放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器盛装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
6.有关辅助设备也应按其要求做好维护、保养、防止腐蚀。
7.停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
(三).定期大修注意事项：
1.新安装或大修的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
2.大修完毕后的锅炉各项调节调试应严格按项目主管或生产调度指令按步骤进行。
3.锅炉大修作业人员、电、气工及必须持有效证件上岗;操作证的类别必须与所操作的设备相符;操作证还应分为燃油燃气的类别;操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。
4.锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
5.锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6.锅炉及附属设备完好率100%。
(四).锅炉供暖和维修标准
序号工程项目维修内容质量标准限时要求
2管道部分管道局部糟朽、保温脱落、节门开关不灵活及管道进水。检修后做到管道保温好、节门开关灵活有效、地沟做到不进雨、下水。
3室内部分室内管线局部糟朽、散热器损坏、节门开关不灵活及暖气局部不热。检修后做到管线、散热器完好，节门开关灵活有效、解决好暖气局部不热。
运行期间1热源、热交换器及附属设备对锅炉、热交换器及所有的附属设备、节门定期维修保养。保证锅炉、热交换器及所有的附属设备正常运行，节门开关灵活，杜绝跑、冒、滴、漏。
锅炉运行的安全管理技术措施
锅炉的运行及安全管理十分重要，为此我们拟采取下列管理与技术措施，确保承包后，采暖季供热系统顺利运行。
(一)配备强有力的领导班子。由总经理直接领导项目负责人。项目负责人确保锅炉正常运行，负责设备维修及技术等管理工作。
(二)我公司接管供热运行后，马上组织有关管理人员进驻现场。从甲方单位全面接管锅炉房及管道等有关设备的竣工图纸及资料，尽快熟悉现场及设备，小区房屋的热工特性，了解存在的问题，提出解决的初步方案，争取马上进行冷态试运行，进一步发现问题，解决问题。
(三)公司现有人员中抽调得力的班长、司炉人员组成责任心强、技术熟练、有较多经验的人员，组成运行和维修班组，集中一周时间有针对性地进行培训。
培训重点为：
2、强化燃气锅炉房的岗位责任制、交接班制、巡回检查制等各项规章制度的再教育。重新学习和贯彻《北京市供暖热水锅炉系统运行操作规程》，国家劳动部《热水锅炉安全技术监察规程》以及《锅炉安全管理规则》等有关文件。考核合格后上岗。
(四)立即对锅炉设备进行检查，提出入冬前的检修方案，确保冬季供热顺利进行。
(五)拟每班配备一定数量维修工人，及时为用户服务，做到小问题及时处理不过夜。属于班组不能解决的及时报公司，由公司组织内、外力量进行抢修。
(六)管线热平衡任务由公司配备的专业人员随时观察，研究管线平衡中的问题，及时进行水利平衡调整，达到用户满意。
(七)建立报表记录，统计制度。内容包括：锅炉运行日志，水处理设备水质监督，化验报表，天然气、电力、水量的计量统计报表，做到每班记录、每班核算，每日小结。考核指标按季节分解到班组，在保证供热质量的情况下，节约能源降低成本，争取甲方、用户、业主三方满意。
(八)由公司组织有关人员定期、不定期检查三项制度、三个规程以及统计、核算制度贯彻执行情况，做到防患于未然。供热设备维修管理技术措施:除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热是小区甲方管理中一个及其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
(一)设备检修周期：每年4月1日至当年9月30日。
(二)设备检修时间：本公司将时间分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行的时间3000—4000小时，相当于一个采暖季。
2、设备大修周期，设备实际运行的时间12000—16000小时，相当于四个采暖季。在平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大修一次，应当没有问题。
(三)根据检修周期对设备制定周期检修计划。
燃气热水锅炉周期年检项目表
被检单位：炉号：
检修日期：年月日检修人员：
序号检修保养项目存在问题运行正常维修后恢复正常
1燃气球阀门、过滤器
2燃气调压器
3燃气主电磁阀、点火电磁阀
4燃气泄漏检测系统
5锅炉进出水阀门及管路
6回水压力表、温度传感器、温度调节器
7供水压力表、供水温度传感器
8集气罐上超压保护、超温保护及报警
9水位保护系统(缺水保护)及报警
10自动点火系统(点火变压器、高压线、点火电报)
11火焰监视系统(电眼、火焰探测棒)及警报
12燃烧器
13风门及联杆等机械联动系统
14风压开关及保护系统
15控制柜及接触器、中间继电器
16程序控制器、大小火转换控制系统
17安全阀、压力表、温度计
18循环泵及连锁保护
19排污阀、锅炉进出水阀门
20前拱保温及耐火材料
21燃气配比及烟气温度
备注被检单位：
经手人：
日期：年月日
设备维修保养技术措施
除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热，是小区甲方管理中一个极其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施，对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
一、设备检修周期：每年4月1日至当年9月30日。
二、设备检修周期：本措施将周期分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行时间3000—4000小时，相当于一个采暖季。
平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大修一次，确保没有问题。
三、根据检修周期，对设备制定周期检修计划。
四、供热设备大、中、小修项目表：
检修项目名称大、中修项目小修项目标准
1、锅炉本体受热面1、在锅炉工作压力下，进行全面外观检查，包括平台、扶梯、钢架是否牢固，保温破损情况，锅炉水出入口阀门法兰连接、排污、泄水、安全门连接等状况。
2、内部检查。打开入孔门，检查管板、烟板有无裂纹，受热面及管子，有无鼓疱，凹坑锈蚀、裂纹，重皮等情况。视情况换管或修理。检查管内及管外烟垢、水垢情况。水垢厚度超过1mm，应先化学清洗后机械方法予以清除。然后重点检查排污门入口，压力表及自控测量点管路有无残垢堵塞。
3、大修后做水压试验(工作压力下的1.25倍)。1、同大修项目(1)对跑冒滴漏处，应予以处理。
2、打开入孔门，手孔盖，检查水垢、烟垢情况。情况严重者，按大修处理。1、本体各点无泄漏现象。
2、受热面完好，无鼓疱、裂纹现象，凹坑、锈蚀不超过0.5mm。
3、水压试验压力为工作压的1.25倍。
2、管道系统及附件1、拆除锅炉进出水以及排污、泄水等阀门进行水压试验(工作压力的1.25倍)。不合格者解体修理。
2、分水缸进出水泄水等阀门拆下进行水压试验，不合格者解体修理。1、分水缸、循环泵、板式换热器等进出口阀门在充水压力情况下检查。对泄漏者或拧紧螺丝或换填料，做到不泄漏。
2、检查锅炉房内所有管道绝热保温情况，对损坏者进行修补。
3、管道支架检查。活动支座应能自由移动。(套同或波纹管式伸缩节应检查泄漏情况)。固定支座处的螺丝不应当松动。
4、除污器杂物清理。
2、管道保温完好
3、阀门等水压试验合格
7、燃气系统2—3采暖季请有关部门对燃气捡漏装置做模拟试验，确保报警(声、光)灵敏，联锁机构动作准确。1、阀膜片检查，没有腐蚀、破损。控制线图绝缘达标。2、检查熄火保护探头应清洁、牢固。
3、清理燃气过滤器，更换过滤网布。1、系统不得有任何泄露点
2、保护装置可靠
3、报警系统正常
4、联锁正常
8、烟道系统1、检查烟囱腐蚀情况，热膨胀情况，固定装置有无损坏。
9、水处理设备1、根据情况补充、更新部分树脂。
2、检查解析及钢屑除氧器内部腐蚀情况。
清洗水箱保证水处理系统正常运行，水垢达标
10、锅炉保养干式保养。检修后可用化纤丝袋，放入炉内，密封。按干式保养法药剂说明
五、锅炉房及换热站维修保养的具体时间安排，见《设备维修保养进度计划表》。
六、锅炉保养维修当中涉及到大修情况时同甲方进行协商。
入室维修操作规程
(一)维修前的准备工作
1维修人员在接受任务时，应详细了解工作内容，做好维修准备工作。
2按公司规定统一着装，工作服要整洁干净，检查胸牌是否带好。
3检查是否带了抹布和脚套。
4检查维修工具和常用备件是否带齐全。
5维修人员在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内到达。若遇非紧急情况，与客户约定时间，准时到达。
(二)入户
1维修服务人员到达客户门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每次一组，两组间隔5秒，力度要适中，切忌用脚或异物敲门。
2客户听到铃声发响，应回答：“您好，热能鸿业公司的，约好来给您维修××的”。
3客户开门后，维修工应出示《客户报修单》，并将维修项目和内容向客户说明。
4经客户同意后，换成脚套(或征求意见换拖鞋或不换)再随客户进入室内。
(三)维修服务
1进入工作现场，若发现室内的家具或其他器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来一定程度的影响，维修工应向客户说明，并争得客户同意，方可进行挪动维修。
2维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的项目，应向客户说明大概所需的工时、物料，征得客户同意后，再进入下一步骤。
3准备工作完成后，将工具、材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面、墙面等。
4维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向客户解释清楚，再回去取。
5维修过程中，维修工应尽量快速、有效地进行，若需客户配合，应礼貌地与客户协商。
6维修结束后，维修工应收起工具，将现场整理干净，并用抹布擦干净。
7请客户检修维修质量，并示范使用功能，客户验收合格后，请其在《维修单》上签字。
8维修人员维修完后，应礼貌地向客户道再见后离开。
9维修结束回来，应将《维修单》交至维修主管处。
(四)其他注意事项
1在现场不能当时解决的维修项目，维修工应向客户解释清楚，说明原因，并约及时约定下次维修时间。
2维修工在住户家中维修时，举止要文明得体，不能东瞅西看。
3在维修过程中，维修人员不得与客户聊天或谈论与工作无关的事，严禁与客户谈论公司内部事务，严禁使用客户家中的电话。
供热个人总结篇十九
（三）如实填写20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作完成情况表（附1-1），20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作追加任务情况表（附1-2）。
二、推进方式及措施
（一）组织机构设置
（二）任务分解及落实方式
（三）融资模式、资金使用方式
（四）工程组织方式
（五）质量管理方式
（六）标准规范情况
（七）验收考核方式
（八）宣传培训等
三、供热计量情况
（一）本地区既有居住建筑供热计量及节能改造项目供热计量方式种类及对应的计量面积；
（二）供热计量收费情况。
四、材料使用情况
包括使用保温材料、门窗、供热计量及调控装置等材料的等级要求，采购方式、质量控制或准入方式，材料成本与效果等，特别说明对外墙外保温材料的防火等级要求。
五、成本及效益分析
（二）效益分析，包括经济效益、产业拉动与就业、节能环保效益、民生效益以及改造投资回收期等。
（三）存在问题、原因分析及建议，并上报20xx年既有居住建筑供热计量及节能改造任务需求表（附1-3）
六、模式与案例
（一）请有关省（自治区、直辖市）选择5个既有居住建筑供热计量及节能改造模式有代表性市、县，对推进模式和效果进行总结（编写大纲见附1-4），特别是采用合同能源管理方式、供热企业参与或主导以及其他市场化推进既有居住建筑供热计量及节能改造的模式的'案例。
（二）请有关省（自治区、直辖市）选择本地区有代表性的10个项目，实事求是的填写北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造案例调查表（附1-5）
七、“节能暖房”重点市、县情况
八、实事求是填写如下信息统计表，与总结报告一并上报
附1-1：20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作完成情况表
附1-2：20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作追加任务情况表
附1-3：20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造任务需求表
附1-4：北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造模式总结编写大纲
附1-5：北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造案例调查表
供热个人总结篇二十
为贯彻落实《关于开展-全省供热行业安全运行和服务管理考评的通知》精神，促进供热行业安全运行和服务管理考评工作的顺利进行，我市采取了以下管理考评措施：一、成立供热行业安全运行和服务管理考评工作实施领导小组
为保障我市供热行业安全运行和服务管理考评工作的顺利开展，我市专门成立了住建局供热行业安全运行和服务管理考评领导小组。
二、民主评议供热行业安全运行和服务管理考评工作实施内容
评议工作按照相关文件要求，采取“日常考核与年末集中测评相结合”，按照日常考核占30%，年末集中测评占70%的方式，着重以服务态度、办事公开、工作效率为考核依据。
（一）公开践诺。各参评单位依照相关行业要求，考核服务态度、服务质量、工作效率，主要以供热办记录为准。
供热办已将考核标准转达至各供热公司，并严格按照要求进行监督并实施相关要求。
（二）集中测评。由住建局许局长、主管领导高局长、供热办金主任、各供热单位负责人，对参评单位进行现场查看及集中测评。测评标准按《省城市供热行业安全运行和服务管理考核标准》进行测评。对不符合标准的情况，及时提出整改要求，以达到规范行业风气的目的。
（三）综合评分。以住建局领导小组为主要考核人，由供热办工作人员负责进行各项考核、打分，此项分数与集中测评的分数相加，得出最终综合分数。
我局已发布关于开展供热行业安全运行和服务管理考评工作的.通知，详细制定了检查考核内容及标准，采取了由考核小组负责开展工作的方法，在听取各供热单位工作汇报之后，采取实地考核、查看服务记录、考核用户评议等多种形式进行了考核。
考核结果做为供热结束评优选先的依据。考核结果的处理形式：第一年未达到考核标准（80分以上）的供热企业，由市集中供热管理办公室采取行业内部通报批评整改的措施，以提出警告，上报政府，列入准备取消供热资质实行托管、联并网名单。连续两年未达到考核标准（80分以上）的供热企业，取消供热资质，收回供热许可，实行托管或按照城市供热规划联网、并网取消锅炉房。
最终我局（供热办）按照考核分数对各行业相关企业做出排名，金源物业、城乡供热公司核查结果成绩较好均超过90分，并对评分较差的恒丰供热公司及明盛供热供热公司分别为74分与70分提出提高服务态度，及时满足住户提出的测温，遇突发事件时采取先施工后补办手续等要求，并要求进一步加强管理，提高供热行业整体工作效率。
（四）制定新规则。为进一步规范供热行政处罚自由裁量行为，防止滥用自由裁量权现象，公平、公正地实施行政处罚，结合我市城市供热管理工作实际和《省城市供热条例》，通知各供热公司自此通知公布之日起按《省住房和城乡建设厅供热行政处罚自由裁量使用规则》实行，此规则将对供热公司及用热户进行有依据的约束。将有利于我局规范供热行业规则，并对我局今后的工作提供有利的依据，为保证供暖质量提供保障。