人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
运营管理部工作思路篇一
深入贯彻落实党的^v^、十七届五中全会、《^v^中央^v^关于深化医药卫生体制改革的意见》和全国、全省及市、县卫生工作会议有关精神，坚持以科学发展观为指导，按照深化医药卫生体制改革有关要求，开展以病人为中心，发挥中医优势，突出中医特色，提升医院管理水平，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系，维护公立医院的公益性质作为主要内容，以缓解群众看病难、看病贵和调动医务人员积极性，促进我院可持续发展为目的，努力为人民群众提供安全、有效、方便、质优、价廉的医疗服务。
发挥中医优势，突出中医特色，提高全院管理水平，保障医疗安全，减少医疗纠纷，打造群众放心医院;提高医疗服务水平，维护我院的公益性，打造百姓满意医院。
（一）加强医院规范化建设，提升服务能力
1、院级领导班子和中层科室领导配备齐全。领导班子成员和科室领导要热爱中医事业，精通中医理论，讲政治、顾大局、精通业务，有现代医院管理理念，并树立正确的政绩观;要懂政策、通法律、善管理，熟知医疗机构的核心制度、公立医院改革相关精神。
2、制定医院发展的五年规划，把最大限度保障群众利益和本院健康发展作为制定规划的出发点和落脚点，坚持公立医院公益性，对保持公立医院公益性有制度、有方案、有考核、有落实，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，实现医院健康、规范、可持续全面发展。
3、加强人才队伍建设，制定人才中长期发展规划，启动实施高层次人才引进工程，处理好培养、稳定和引进的关系，努力创造宽松的人才工作环境，推进卫生科技创新。
4、扎实开展重点学科、重点专业建设和质量示范科室创建工作，以点带面，不断提高医疗质量和技术水平，做到院有重点、科有特色、人有专长，提高对周边地区的医疗幅射作用，将本院建设成周边地区区域医疗中心。
5、加强本院的规范化、标准化建设。
（二）强化医疗质量管理，保障医疗安全
6、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。坚决克服不符合规范的“习惯”诊疗行为。
7、健全并落实医院核心制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。
强化医护人员的“三基三严”训练。逐步开展中医临床路径管理，规范诊疗行为；以落实整体护理责任制为切入点，在全院扎实开展“优质中医护理服务示范工程”。
8、医疗护理文书书写规范，管理严格。认真贯彻落实^v^《病历书写基本规范》、《中医护理指南》和省卫生厅《山东省中医病例书写规范（20xx版）》，加强病历书写培训和日常管理，开展病历质量评比活动，严格落实奖罚。
9、合理检查、合理用药、合理治疗，增加中药饮片、中药颗粒、中成药的使用率，坚持抗菌药物分级使用，加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度和细菌耐药预警机制，对不合理用药及时予以干预，并对用药情况实行曝光制度。
10、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备、设施齐备、完好。急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。畅通急诊入院、手术绿色通道，提高急危重症患者抢救成功率。
11、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，重点加强产房、新生儿病房、血液透析室、感染性疾病科、手术室等重点部门的医院感染管理工作；规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，建立符合国家要求的消毒供应室，有效预防和控制医院内感染。
12、院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。
（三）提高经济管理水平，杜绝不合理收费
13、即降低药品收入占业务收入比重、降低耗材支出占医疗支出的比重；控制医疗成本、控制人均门诊费用和住院费用过快增长；规范检查和用药行为、规范临床路径和治疗项目。
14、完善绩效考核，按照不同岗位、不同的风险等级、不同科技含量、不同的劳动强度来计算工作量，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁医院向科室或个人下达创收指标。
15、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，职责明确，责任到人。
运营管理部工作思路篇二
楼层主管首先必须是个优秀的楼管，他在出色履行楼管岗位职责同时，还被赋予管理楼管队伍的权利，并为此承担责任。
第一部分：召开晨会
晨会的目的：总结昨天的工作经验，明确今天的工作目标，提升员工的士气，为达到业绩做准备。
一、晨会准备，理清思路：
1、采集销售数据，查找销售目标与实绩的差距，并查找原因，思考解决办法；
2、对工作中的问题和好人好事进行排列，准备事例，考虑适当的表达方式；
3、考虑需要传达的事情和要布置的工作，明确具体事项的轻重缓急；
4、进行必要的语言组织。
二、开晨会的步骤：
1、到岗点名集合1）、按规定时间与地点监督考勤，收集考勤卡视作点名。
时间：早9：00；晚5：00
地点：早班各楼层7号门，主管和楼管需提前15分钟到岗；
2）、检查导购员仪容仪表，必须符合《员工手册》相关规定；
2、通报前一天的销售状况，销售目标的达成率，寻找差距，分析原因，落实解决措施；
5、激励员工士气（怎样激励员工士气、调动员工积极性、开晨会时语言的表达方式，让员工既有压力又有动力）。
注：晨会也是一个组织员工进行培训提高服务水平的良好机会。
第二部分：营业前的准备
主管携楼管负责检查营业前各专柜准备工作开展情况，及时纠正存在的问题，主要检查项目如下：
1、员工检查商品
1）、导购员对照账目对隔夜商品进行复点；
2）、出现问题及时汇报上级主管，并通知保安等相关部门，并采取有效的行动。
2、打扫专柜卫生
1）、货架擦拭干净、无灰尘；
2）、试衣镜、试衣凳、试鞋椅擦拭干净；
3）、试衣凳、试鞋椅摆放整齐；
4）、试衣间内无货品或其他杂物；
5）、专柜内无纸箱等杂物；
6）、仓库内商品摆放整齐；
7）、仓库内无个人物品。
3、检查专柜货品是否充足，是否需要补充商品
1）、清楚专柜的库存量及有效库存；
2）、做好缺货登记，及时通知厂方补货。
4、进行商品整理，并做到商品清洁、整齐、陈列有序
5、检查商品标价签
1）、模特展示服装必须有统一的标价牌；
2）、货架陈列服装标签齐全、货价相符；
3）、标价签摆放整齐。
6、员工对销售辅助工具的准备
1）、准备好小票、笔、计算器、包装袋、赠品等辅助工具；
2）、检查专柜内的pop摆放是否到位。
7、迎宾前的准备
1）、迎宾前2分钟，检查一下迎宾人员是否到位；
2）、迎宾曲响，主管可在卖场巡视，及时发现存在的问题，并做及时的记录与纠正。
第三部分：营业中的工作
一、员工迎宾
4、迎宾曲结束，效果灯开启，进入正常工作状态（若在迎宾时间有顾客选购商品，要先接待顾客）。
二、卖场巡查
2、专柜、仓库卫生；
3、公共区域的卫生；
4、卖场背景音乐、温度等环境；
5、卖场模特出样、货品陈列、标价签；
6、商品质量、内外标识；
7、pop、圆贴等促销氛围布置；
8、早会交接记录情况；
9、就餐轮岗执行情况；
10、销售日报表，专柜销售计划完成进度等情况；
以上重点每日必查
11、定期检查会员卡推广、使用情况；
12、抽查小票填写情况；
13、员工值得表扬的行为；
14、检查员工销售技能、商品知识、消防安全知识；
15、主要品牌专柜顾客档案的建立及维护；
16、临促人员的证件有效期；
17、开票台整理情况；
18、楼层内灯具、地板条等公共设施的使用状况；
19、后场信息栏的检查（美观、及时）；
20、交接班秩序，下班时员工离场秩序；
21、专柜报表账目处理，导购员《销售日报表》的制作及核对；
22、打烊时顾客交款、退场情况；
三、商品质量管理
3、自营商品主管必须亲自参与补货、验收、盘点，并承担盈亏损耗责任；
四、投诉处理
2、负责对本楼层顾客投诉事件的相关责任人做出处理意见，并采取预防及改进措施；
3、负责就投诉处理中产生的相关费用的分担等情况与供应商进行沟通确定，并进行相应处理工作。
五、交接班管理
楼管负责对员工交接班进行监督、检查，发现错误及时予以纠正。晚班员工17:00在各自专柜内进行工作交接。并将考勤卡交予楼管，下班人员不允许在卖场逗留。
六、赠品（赠券）管理
1、赠物品必须是经经管部审核批准的商品，经楼管验收合格后方可赠送；
2、赠品、赠券视同商品，须建立账簿，做到账实相符，日清日结；
4、赠品应展示于卖场，其价格也须在pop中注明，或注明非卖品；
七、专柜台账管理
2、当日的账目必须当日与收银核对完毕，如有异议及时处理。
八、送宾及退场
1、营业结束前广播提示送宾，员工停下手中工作，到指定位置送宾(接待顾客除外)；
应照明灯也要等顾客离开后再关掉。服务完毕后，引领顾客离开卖场；
5、楼管简单组织晚训后，人手一张发放考勤卡，收卡导购从7号通道有序离场；
九．大型营销活动的组织
1、负责将营销活动的目的、意义及详细的规定要求传达给各专柜员工；
2、协助楼层经理与供应商进行活动合作条件的谈判；
3、组织供应商提前准备货源，清理、整顿仓库为储备货源提供空间；
运营管理部工作思路篇三
1.组建客服部
2.组建市场部
负责市场业务、客户建立、市场调查、活动实施与配合
3.组建企划部
负责营销策划、广告制作与宣传、ci企业形象维护、媒体投放
4.营销团队管理
a.制定各部门规章制度
b.各部门定岗定责
c.各部门工作人员业务细化、量化、亮化
d.制定科学的绩效考核机制
e.各部门定期培训
运营管理部工作思路篇四
一、综合岗工作内容; 1.负责与收银员的联系和沟通，每日收取流水，核准收银报表。2.负责与商户对账，代扣各项费用，计算商户返点。3.负责流水倒扣小票的输入、核对、汇总。
4.负责银行pos机对账单与收银员水单的核对工作。 5.负责流水倒扣统计报表的编制工作。
6.负责大天坛及奥特莱斯的税务报表的编制及向国税局个税所的申报、纳税工作。
7.定期购买税务发票，写卡及税务报表的报出工作。 8.负责统计^v^开具的明细，做好发票的管理工作。
9.负责商管公司的社会保险的工作，定期计算社保数额，及时办理社保的上交个停办手续。
商户返点十日对账表
月末商户流水分析表
二、综合岗工作职权：
1.有权要求商户配合每次返点的对账工作。
2.有权对收银员的每日流水进行监督检查并要求积极配合。 3.有权因工作需要要求员工配合有关保险工作的数据统计。4.有权对本岗位的各类资料、报表、数据进行统一整理归档。5.有权对发票的使用进行监督。
6.有权对不符合公司管理制度规定或工作流程的情况进行拒绝并向上级领导汇报。
三、综合岗工作职责：
1.统一录入本单位各类统计报表，统一搜集、整理、汇总、管理数据和信息，准确及时地完成统计任务，对资料丢失、数据错误等问题负责。
2加强统计基础建设，对未建立健全统计报表、统计原始记录负责。3．对收银员上报资料认真审核，及时查询，保证数据质量，对重统、漏统、错统的数据负责。
4．对发票进行妥善保管，并做好开票、废票记录，及时购^v^，上传发票使用情况及报税工作，并对发票使用及管理问题负责。5．密切关注社会保险情况，定期做好统计，对未及时办理上交和停办手续的工作失误负责。
6．对每月初未做好大天坛和奥特莱斯的纳税申报表，未到国税局办理纳税工作所带来的不良后果负责。
7．每日做好流水现金及银行pos机的对账工作，对发现问题未能及时与收银员沟通解决，未做好汇总所带来的不良后果负责。8．对输入错误流水小票号及金额，未按商户铺位号进行统计汇总的工作失误负全责。9．提前与商户对账，统计代扣费用，计算实际返点额，对未做好返点报表的数据统计并未让商户签字确认金额所带来的不良后果负责。10．将商管公司的统计报表做好，对未定期上交有关数据报、缴纳有关费用、办理有关事宜所带来的不良后果负责。
11．做好各类统计报表，保证数据的真实性、完整性、及时性并对此负责。
12．完成会计凭证的录入对其内容的准确性、真实性负责。
运营管理部工作思路篇五
医院感染管理科为医院感染管理委员会的常设办事机构，由医疗副院长直接领导，具体负责医院感染预防与控制的管理和业务工作。
1、根据《^v^传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医院感染管理办法》等法律、法规、规章，拟定本单位预防和控制医院感染制度、医院感染暴发事件应急预案等，经医院感染管理委员会批准后实施。组织、协调各科室开展医院感染控制工作，检查相关制度的落实情况，提出整改措施。
2、负责医院感染病例、消毒灭菌效果及重点部门的环境卫生学监测，分析、反馈存在问题，提出控制措施并指导实施。及时向医院领导和医院感染管理委员会报告医院感染控制的最新动态，定期向全院通报。对医院感染暴发事件进行调查分析，提出控制措施并组织实施。
3、负责开展全院综合性监测。连续不断地对所有临床科室的全部住院患者和医务人员进行医院感染及其有关危险因素进行监测、分析和反馈，针对存在问题提出控制措施并指导实施。
4、对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌技术操作、医疗废物管理、手卫生规范等执行情况进行指导和监督。
5、负责组织医院从业人员开展预防和控制医院感染相关知识、技能的培训，指导、监督医院从业人员开展职业卫生安全防护。
6、负责组织并协调药事、质控、医务等相关科室，联合开展抗菌药物临床合理应用的指导、监督和干预工作。
7、负责开展耐药性监测。为临床合理应用抗菌药物提供科学依据。
8、对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核，并对其储存、使用及用后处理进行监督检查。
9、根据预防医院感染和卫生学要求，参与本单位的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程的卫生学评价工作，对其是否符合医院感染控制要求提出意见。
10、开展医院感染管理的专题研究或科研工作。
11、开展与医院感染管理相关的其它工作。