制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。计划可以帮助我们明确目标，分析现状，确定行动步骤，并制定相应的时间表和资源分配。这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
年度工作计划提纲篇一
一、行政管理方面
1、配合董事长对公司组织架构的重组完善；
2、根据确定的公司组织架构，明确各部门架构、定岗定编，优化《部门职责》；
3、根据公司组织架构和部门架构，在《部门职责》框架下完善各《岗位职责》；
4、完善公司制度，使企业的运营逐步走向规范化、制度化管理，在健康的管理体系中运行。
优化员工手册，《员工手册》是企业规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理各方面规章制度的主要内容，是每一位新入职员工的行动指南。
5、在如何提高执行力方面动足脑筋，出台相关管理措施和方案。保障公司各项管理制度能够落地。
6、妥善处理“杨光林工伤” 问题。
二、人力资源方面：
这方面的工作是未来很重要的一部分内容,我们将在公司组织体系和结构设置的框架基础上进行深入分析，根据公司发展需要的内部和外部环境，科学地预测、分析公司在环境变化中的人力资源的供给和需求情况，制定人力资源管理方案与计划，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保障与服务。循序渐进的开展以下日常工作：
1、人员招聘：根据公司组织架构、各部门定岗定编配置2017年度岗位需求情况，制定招聘计划。鉴于对招聘人员的需求及应聘者层次的不同，在招聘前对招聘对象进行划分，以最有效的招聘方式进行招聘。
2、员工培训：员工培训在企业管理中是很重要的一个环节，而公司至目前这项工作存在很大差距，我将根据本企业实际情况，推出有关“培训” 的管理制度，制定相关培训计划。
3、薪酬与福利方面：这方面的管理也是我们未来需要认真考虑的一项重要工作，“薪酬” 制度无论对企业还是对员工，都是非常敏感的。在现行的薪酬体系制度下，结合本公司实际，编制《薪酬福利制度》和《员工福利计划》提供公司高层研讨。
员工福利计划是企业薪酬福利制度的重要组成部分，是企业人力资源管理的重要工具。发展员工福利计划能充分调动和激发员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力和吸引力，形成优秀的企业文化，树立良好的社会形象和口碑。
4、绩效管理方面：
绩效考核是企业一个很好的管理平台，公司的一系列管理措施和制度可以通过这个平台来考评各岗位人员的执行情况；2017年度将目前实施的“绩效考核” 制度化，并结合公司和各部门实际情况，完善各岗位的绩效考核项目和标准，并严格按照此标准对各岗位进行考核。
通过“绩效考核” 这个抓手，帮助企业实现规范化、制度化管理，同时为优化薪酬管理提供支撑。
5、员工关系(即劳资关系)方面：
公司劳资关系与否, 将直接影响企业的口碑和声誉，尤其是公司目前正值上市的关键时期，员工关系更是重要，因此, 我们要做到防患未然，人力资源管理应从劳资纠纷的防范策略下功夫；要从机制先行入手，建立必要的相关管理制度，从制度根源上控制和减少劳资纠纷。
三、后勤管理方面： 2017年度管理部要加強对食堂的监管, 制定可行的方案，提高用餐人员满意度。
四、企业文化方面：改变目前企业文化建设和活动彰显不足的局面，拟订《企业文化建设方案》供公司高层研讨，给企业增加活力，提高公司的美誉度。 2017年度要完善和规范6s 管理，管理部继续严格检查各部门/车间现场 6s 管理，我们已于2017年1月9日以公司管理部名义下发了《关于强化6s现场管理专项工作的通知》，未来, 将严格执行这个《通知》规定。
五、6s 管理方面：
年度工作计划提纲篇二
为落实县委、县政府关于深化“平安庐陵”建设的部署，形成事前预防与事后补偿一体化的社会治安保障机制，进一步发挥综治平安保险在“平安庐陵”建设中的重要作用，根据县综治委相关文件要求，经研究，决定在全镇范围内进一步全面推进综治平安保险工作，特制定如下实施方案：
以科学发展观为统领，整合社会资源，着力发挥保险的救助补偿和社会管理功能，通过政府引导推动，稳步有序全面推进全镇综治平安保险工作，确保取得“群众得实惠、治安得保障、社会得平安”的工作效果。
为切实加强全镇综治平安保险工作的组织领导，成立全县推进综治平安保险工作领导小组，由镇长、镇综治办主任xx任组长，镇纪委书记、政法综治分管领导xx任副组长，镇综治专干及各村委会主任为成员。领导小组下设办公室，办公室设在镇综治办，负责推进综治平安保险的日常工作。
1、优化保险范围。保险责任范围为“因遭受盗窃、抢劫、火灾、自然灾害、意外事故，导致的人身伤亡和家庭财产损失”，包括：人身、房屋、室内财产、牲畜、农机具、家用电器、家具及其他生活用品等。
2、明确投保主体。我镇的村（居）委会作为城乡综治平安保险的投保主体，代表辖区居民与县人保财险公司签订综治平安保险合同。村（居）委会为单位收取保费，交镇综治办，再由镇综治办统一缴纳至县人保财险公司，县人保财险公司收取保费即签发保险单。保险凭证由镇综治办转交村（居）委会综治室发放到户。
3、统一保费标准及保额。以农户、城镇居民户为单位投保，每户人口以4人为限，每户40元/年、份。城乡综治平安保险的保险期限为一年（以所签订的保险单为准），每户参保家庭累计保险补偿的最高限额为每份30000元。
保费直接向参保户收取，但对经济较富裕的村可以统一垫付为本村群众办理综治平安保险。
4、简化理赔程序。农户、城镇居民户家庭发生意外人身伤害、火灾、自然灾害、爆炸、被盗抢等事（案）件后，应立即拨打保险公司的客服电话（95518）或（0796—8443995）进行报案，索赔时提供由该村（居）委会和派出所出具的证明材料，经我镇分管领导签字，镇综治办盖章。索赔手续齐全后，由县人保财险公司10天内赔付到位。
1、宣传动员阶段（8月1日—9月15日）
各村（居）委会要充分利用广播、板报、标语等形式，广泛宣传发动，并配合县保险公司下派人员做好面对面咨询，使这件益民、惠民、安民的好事深入人心，家喻户晓。
2、投保缴费阶段（9月15日—9月30日）
各村（居）委会的投保缴费对象，重点放在党员、村小组长、村“两委”班子成员及低保户中，务必在9月30日前完成投保缴费工作。
3、保险运行阶段（10月1日以后）
对已参加城乡综治平安保险的居民进行保险理赔服务。发生保险案件后，镇综治办及时督促县人保财险公司受理，县人保财险公司及时履行保险义务，为发生理赔案件的当事人提供便捷、优质、足额的保险理赔服务。
1、强化责任意识。推进综治平安保险不仅有利于形成事前预防与事后补偿一体化保障机制，而且有利于进一步完善社会救助体系，避免矛盾激化、维护社会稳定。各村（居）委会要充分认识推进综治平安保险工作在深化平安建设工作中的重要意义，切实把这项民生工程抓紧、抓实、抓出成效，确保完成今年的参保任务。
2、注重治安防范。“有人赔，不如无人偷”。在综治平安保险的推进过程中，对治安防范不能有丝毫松懈，要认真开展治安隐患排查和防灾防损工作。县人保财险公司每月要向县综治委反馈保险标的被盗及赔付情况，以便于掌握治安动态，研究工作对策。
3、优化理赔服务。县人保财险公司要开辟综治平安保险理赔“绿色通道”，把优质服务作为推进综治平安保险的重中之重，发生治安事故要迅速组织查勘定损，及时兑现事故赔款，切实履行保险赔付责任。
年度工作计划提纲篇三
忙碌的2021年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
通过一次次的活动，体现了xx区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
年度工作计划提纲篇四
一、人力资源部管理制度汇编
(一)总则
(二)人力资源部架构
(三)人力资源部各岗位职责说明 (四)规章制度
二、员工手册
（一）总经理致辞
（二）企业概况
各楼层、业种介绍
（三）企业文化
1)各职能部门介绍
2)企业理念（核心文化）
3)公司战略（长期发展战略和经营战略）
4)经营方向和公司宗旨
（四）员工日常行为规范
a.行为准则
a)职务权责
b)内外交往
c)个人与公司利益冲突 d)投诉与举报 e)行为督导
f)遗留物品处理 g)经济责任 b.行为规范
a)仪容仪表 b)谈吐礼仪 c)d)e)f)鞠躬礼仪 走姿 坐姿 蹲姿
g)引导、指引手势 h)表情 i)j)服务用语 电话礼仪
k)服务接待
（五）人事管理制度
1)员工聘用 2)考勤管理 3)员工考核
（六）安全守则
1)安全
2)消防
3)紧急事故处理
三、培训计划
(一)入职培训（小周期）
1)培训小组--以人力资源部为主 2)培训目的3)培训对象--新入职员工
4)培训时间
5)培训讲师--内部或外聘 6)培训流程
7)培训内容要点 8)培训教材
(二)在岗培训（小周期）
1)培训小组--以部门为主
2)培训目的3)培训对象--各部门员工 4)培训时间 5)培训讲师 6)培训流程
7)培训内容要点--突出专业性 8)培训教材
(三)开业前培训（大周期）
培训小组--人力资源部为主，其它各部门配合培训目的培训对象--开业前所有一线员工
培训时间--整个周期控制在一个月内 培训讲师
培训流程
培训内容要点--增加军训科目，其它为综合（偏重于业务技能）培训教材
四、人员定岗定编计划
(一)组织架构图确立
(二)经营布局论证会--根据实际需要定员定编
(三)同地域规模相近店铺编制构成、运营能力实地考察 (四)人员定岗定编计划方案
五、招聘计划
(一)招聘目的、目标
(二)招聘职位、人数
(三)招聘渠道对比分析及选定
年度工作计划提纲篇五
二、在提高教学能力的基础上，注重培养自己的教育科研能力*时注意拓宽自己的知识面，了解教育的最新成就和发展趋势，努力提高理论水*和教育教学研究能力，就遇到的实际问题展开思考，通过积累*时跟岗学习的点滴感悟，达到一定程度后做书面整理，形成自己的见解，并在*时跟岗学习过程中加以实践考证，做到边学习、边实践、边交流、边总结。
三、积极参与到班级管理实践活动中，丰富实践知识
四、具体学习计划
20xx年1月，完成教学反思、读书笔记各2篇，上1节汇报课；我会以这次跟岗学习为契机，不断地抓住机遇，在实践中不断积累经验，努力成为高素质、高能力的幼儿教师！
年度工作计划提纲篇六
各位同仁
大家好！盘点xx年，我们愉悦而绩优；展望xx年，我们任重而道远。公司的发展离不开我们大家的共同努力和辛勤付出，我们个人的前途也离不开公司的发展和壮大，回首过去的一年，我们都做的非常的好，非常的棒，收获颇多，但也有一些不足之处。因此在迎接xx年到来之际，你我需用新的思路，新的观念，新的姿态，新的精神面貌去对待我们新的生活和工作;你我更需不断的提高自身的学习力，执行力以及领导力，来适应公司的发展需要；用你我的智慧和汗水推动企业革新，从而获取更大的企业效益和个人利益。为了规范大家的行为准则和提升大家的工作能力，确保公司正常化有序的运行我把xx年的年度工作作以下规划。
一、健全和完善公司制度，营造企业文化，组建优秀团队
1、改人制为法制，制定相关的劳动纪律规章制度，约束大家的行为规范。通过考核处罚来完善公司制度体系。在工作中一切按规距办事，按流程办事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企业的向心力，组织相关的文艺体育活动（具体方案时间另订）。全面严格贯彻月度优秀员工评定，月度优秀管理评定，做到公平、公正的原则，加大评选标准和力度，确实评选出对公司、对集体有贡献的人员，让其充分的调动他们的积极性，起到模范带头作用。
3、提升全员的激情和士气，增强大家的集体荣誉感。淘汰出局没有职业道德、有损公司利益、违背企业发展、不能和公司同心同德，同进同退的部分管理人员。任人唯贤，德是 标准做事，彻底改善现场环境。
3、制定6s点检表，加强6s的评定力度，每个礼拜组织相关管理人员不少于一次的全面检查，对不合格项予以指出，责任部门及责任人必须在规定的时间内改善完毕，否则对负责人予以处罚。
4、不积极配合6s改善和不主动执行6s标准的班组（部门）负责人予以降职或降薪处理。连续3次6s检查不达标的班组（部门）责任人将受到相应的处罚。
三、查核工序产能，实行量化管理
1、所有的工序按照《工序产能测试一览表》科学合理的测出平均效率，不管什么型号、什么岗位一个小时正常能生产多少产品一目了然。做任何一种产品，要完成多少数量，就能合理的安排多少人，需要多少工时清清楚楚。杜绝了安排不当造成的工时浪费。
2、根据产能一览表、机台数量、操作工数量制定当班的正常产能，明确的要求各班组，各工序，各岗位今天必须完成多少生产任务方可下班，严格实施量化管理（所有的计时必须规定数量）。
3、根据产能一览表制定出科学合理的工价，杜绝工价或高或低的情形出现，减少操作工不愿意调岗的情况发生。能帮助管理人员正常的组织安排生产调度。对新进员工或者调动到其他岗位的员工实行一定比例产能的量化考核，不达标的不予以保底或计时。
4、彻底的实行量化（数字化）管理，做到人人心中有数（有量的概念）。并做好个班组（部门）的统计报表，进一步实施统计分析。
四、实施时间和计划管理，提升管理水平和增强团队执行力
1、做好个人时间规划表，明确自己每天在那个时间段必须完成的工作事项。减少时间安排不合理而忙碌的无头绪工作或者多件事情一起发生不知孰轻孰重而无序的工作。
2、做好生产计划和生产进度表。合理的安排和计划当日的生产型号及数量，做好各车间、采购、仓库的沟通和衔接，减少生产线的停工待料。
3、每天下班前必须做好 就业工作。开展科技下乡活动，引导农村青年学用科技，在推进农业科技推广、加快农业科技成果转化中发挥积极作用。