最新银行柜员实训心得体会(优质10篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

银行柜员实训心得体会篇一

正所谓“实践出真知”，大学生活中的实习经历对大学生的成长与发展起着至关重要的作用。作为一个大学生，我有幸在大学柜台实习了一段时间，这段经历给了我许多宝贵的人生启示。在这篇文章中，我将分享我在大学柜员实习期间的心得体会，以期给予其他即将或正在进行实习的同学一些启发。

首先，大学柜员实习让我学会了重视细节。作为柜员，我时刻要求自己保持高度的细致与耐心，为每一位顾客提供最优质的服务。我必须仔细倾听每一位顾客的需求，了解他们的关怀，然后通过沟通和解决问题，确保提供完美的解决方案。在实习中，我发现细节往往能决定一切，一个微小的错误甚至可能导致巨大的麻烦。因此，我学会了时刻保持对细节的关注和敏感，以确保工作的完美执行。

其次，大学柜员实习让我明白了团队合作的重要性。在实习期间，我必须与其他柜员紧密协作，以提高工作效率和满足客户需求。我们通过互相帮助、相互配合，使得业务处理更加迅速和顺利。我与其他同学一起每天面对不同的挑战和问题，这促使我们之间形成了紧密的团队精神。大学柜员实习教会了我，一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。每个人的贡献和努力都是不可或缺的，只有通过团队的合作，我们才能达到更高的目标。

另外，大学柜员实习还让我体会到了时间管理的重要性。作为一个柜员，我必须同时处理多个任务，而且在短时间内完成。我必须学会合理安排时间，有效利用每一分钟。通过实习，我明白了时间的价值，珍惜每一个时间片段。在高强度的工作环境中，我学会了调整自己的工作节奏，合理规划任务的优先级，以及改进工作效率的方法。这一经验不仅对我未来的职业发展有着重要意义，也对我个人生活的规划和安排提供了宝贵的启示。

最后，大学柜员实习让我了解了服务的意义。作为一名柜员，我们是为顾客提供服务的，我们的存在就是为了满足顾客的需求，解决他们的问题。学会怀着一颗真诚的心去服务他人，关注他们的需求，理解他们的感受，能够让我获得极大的满足感。在与顾客交流的过程中，我学会了倾听和理解，以及如何应对挑战和解决问题。这段经历让我深深体会到，提供服务是一种荣幸和责任，而不仅仅是一份工作。我希望将来无论从事何种职业，都能够用同样的热情与服务意识去对待我的工作和他人。

大学柜员实习是我大学生涯中一段重要的经历，它不仅让我学到了很多知识与技能，而且改变了我的观念和态度。通过这段实习经历，我学会了重视细节、团队合作、时间管理和服务意识等重要的素质与能力。这些经验对我未来的职业发展和个人生活有着重要的影响。我深信，在今后的工作和生活中，我将始终以积极的心态和实践精神去面对困难和挑战，追求卓越和成长。

银行柜员实训心得体会篇二

第一段：引言（100字）

大学柜员实习是每个金融专业学生的必修课程之一。在大学柜员实习期间，我有幸亲身体验了作为一名银行柜员的工作内容和工作环境，并深刻感受到这一岗位的重要性和挑战性。通过实习期间的积极投入与努力，我收获了宝贵的实践经验，也对自己的专业方向有了更加明确的认识。

第二段：工作内容与技能提升（250字）

作为一名大学柜员实习生，我主要负责承办客户的基本金融业务，如存取款、贷款办理、账户查询等。这其中，最重要的是与客户的沟通与交流。我学习了如何与客户建立良好的关系，提供专业的服务。通过实践，我不仅学到了更高效的工作方法，还培养了团队合作精神和责任心。我也学会了快速处理突发情况，并通过实际操作不断提高自己的沟通技巧和应变能力。

第三段：工作环境与人际关系（300字）

在大学柜员实习期间，我深刻感受到了一个银行工作环境的复杂性与忙碌程度。工作时间分散，繁忙而有规律。在这样的环境下，与同事的配合与协作非常重要。我有幸认识了一群优秀的同事，他们的认真负责、团结协作的精神，深深地打动着我。通过与他们的相处与交流，我不仅在工作上得到了很多指导与帮助，也结交了一些有趣而富有才华的朋友。

第四段：收获与成长（400字）

在大学柜员实习期间，我不仅获得了实际操作的经验，也更加明确了自己的职业追求。我发现，作为一名银行柜员，尽管工作繁忙，但能够帮助他人解决财务问题，为客户创造价值，实现自己的价值，这是一种非常有成就感的工作。在此过程中，我不仅学到了专业知识，更重要的是磨砺了自己的意志力和毅力，锻炼了自己的心理承受能力。我更加明确了自己的职业规划，决心将来成为一名出色的金融专业人才。

第五段：总结与感悟（150字）

大学柜员实习让我对自己的职业选择有了更加明确的认识，并给我带来了珍贵的成长与收获。通过这次实习，我学会了专业知识的应用与实践操作，培养了解决问题的能力与团队合作的意识，增强了自我管理与应变能力。同时，我也更加了解了银行行业，对于金融市场的运作有了更深刻的认识。这段宝贵的经历将成为我日后职业生涯的坚实基础，我将继续不懈地努力，追求更大的成功。

银行柜员实训心得体会篇三

我在大学的时候，选择了一家银行做柜员实习。在这个过程中，我学到了很多知识，也收获了很多宝贵的经验。通过这篇文章，我想把我在实习中的收获分享给大家。

第二段：了解银行的业务

实习在银行的第一个月里，我学习了银行的一些基本业务，比如开户，存取款，理财等。这个过程要求我熟练掌握银行系统的操作方法，为客户提供优质的服务。我实践应用了知识，规范流程，保证了工作的高效性和准确性。在实习期间，我常常和客户进行交流，了解他们的需求，为他们提供贴心的服务。

第三段：掌握应对突发事件的技巧

尽管业务的处理需要时间和熟练度，但难免会出现各种不可预测的情况，比如客户突然晕倒，账户异常等。这需要我具备应对特殊情况的能力。在这种情况下，我要保持冷静，准确地判断状况，并及时采取措施，保证客户和机构的安全。这让我学会了如何在压力下应对突发事件，并通过团队协作和沟通解决问题。

第四段：提高团队协作和沟通能力

在实习中，我发现团队合作比个人能力更重要。在这种环境下，我学会了与同事和管理人员交流，了解团队成员的需求和期望。我和同事之间互相配合，合作完成任务，体现了团队的协作精神。这让我认识到了团队合作的重要性，以及如何在团队环境中沟通和交流。

第五段：总结

通过这次银行实习，我获得了许多宝贵的经验和知识。我不仅学习了银行的业务知识，还提高了应对特殊事件的能力，提高了团队合作和沟通能力。同时，我认识到了实践和理论知识的巨大差距，也有了在职业生涯中进一步努力和成长的动力。我期待将来继续学习和实践，在未来的工作中不断成长和发展。

银行柜员实训心得体会篇四

在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可规操作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的.服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

银行柜员实训心得体会篇五

这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。

其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取__万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。

所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的'支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行柜员实习心得（篇3）

银行柜员实训心得体会篇六

第一段：引言（150字）

在大学期间，我有幸得到了一次银行柜员实习的机会。这次实习对我来说是一次宝贵的经历，不仅让我深刻了解了银行工作的复杂性和挑战性，还让我体会到了职场中的团队合作和沟通技巧的重要性。通过这次实习，我收获颇丰，为将来的职业发展打下了坚实的基础。

第二段：工作职责与技能培养（250字）

作为一名银行柜员实习生，我的工作职责主要包括为客户提供现金服务、办理各种业务，以及解答客户咨询。通过这些工作，我学会了如何高效地处理各种工作任务，并且保持良好的工作态度。我还学会了与不同类型的客户进行交流和沟通，了解他们的需求并提供适当的解决方案。这次实习中，我还学到了如何处理突发情况和处理疑难问题的能力，提升了我的解决问题的能力。

第三段：团队合作与沟通技巧（300字）

在银行工作中，团队合作与良好的沟通技巧是十分重要的。每天都有很多繁琐的事务需要处理，没有团队的支持和合作，很难完成任务。在团队中，我学会了如何与队友协作，合理分配任务和互相扶持。我们共同解决问题，共同取得成果。此外，良好的沟通技巧也是必不可少的。在与客户的交流中，我学会了如何倾听并理解客户的需求，以及如何清晰地表达自己和提供解决方案。通过这次实习，我的沟通技巧得到了极大的提升。

第四段：工作中的挑战与成长（300字）

虽然银行柜员的工作似乎简单，但是实际上却存在很多挑战。首先，工作强度较大，需要保持高度的专注和耐心，以及快速而准确地处理各种流程和操作。其次，面对客户的投诉和不满也是一项挑战，需要冷静应对并寻找合适的解决方式。通过这些挑战，我意识到自己的不足之处，并努力改进。我发现只有不断地克服困难和挑战，才能不断成长，提升自己的能力。

第五段：总结与展望（200字）

通过这次银行柜员的实习，我不仅学到了银行工作的基本知识和技能，还充分体会到了职场的挑战与机遇。这次实习让我明确了自己的职业目标和发展方向，并为将来的职业发展打下了坚实的基础。同时，我也清楚地意识到，银行柜员工作需要不断学习和提升，因此，我将继续深化自己的银行业务知识，不断提高自己的能力，为未来的工作做好准备，成为一名出色的银行柜员。

总结：通过这次实习，我不仅学到了工作知识和技能，还体会到了职场中的挑战和成长。这次实习为我未来的职业发展做好了准备，让我更加明确了自己的职业目标。我相信在未来的工作中，我将能够运用所学到的知识和技巧，做出更多的贡献。

银行柜员实训心得体会篇七

时光飞逝，一转眼我已经进入xx银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的xx员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的.名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是xx队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的'纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

在信用社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不是很多。在我看来信用社大部分的员工还都是以本职工作为基础，而忽视自我的日常学习。学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养。前几天党办群推荐书籍，让写读后感，我觉得这就是一种很好的做法。日常的学习也应该列入员工考核的项目。在集体中能形成良好的学习氛围。而不是把时间浪费在一些没有意义上的事情中去。

银行柜员实训心得体会篇八

这次实习，作为xxxx银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的`人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是xx，xx，xx之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的xx还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了；取xx万现金以上需要提前电话预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，xx万元的xx元比xx万元的xx元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行柜员实训心得体会篇九

作为大学生，经历实习是非常重要的一环。实习是将从课堂上学到的理论知识应用于实际工作中的过程。作为一名大学柜员实习生，我有幸能够亲身体验银行工作的方方面面。在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，也深刻地体会到了专业与个人素质的重要性。以下是我在实习期间的一些心得和体会。

首先，作为一名大学柜员实习生，努力学习专业知识是最基本的要求。在实习的前几天，由于缺乏相关知识，我经常出现一些错误，不知道该如何正确处理客户的事务。然而，随着时间的推移，通过反复学习、请教同事和实践操作，我慢慢地掌握了一些基本的柜员操作技巧，并且能够熟练地处理大部分业务。这让我深刻认识到，只有坚持不懈地学习，才能提高自己的专业能力。

其次，良好的沟通能力和团队合作能力是我在实习中学到的重要素质。作为柜员，与客户进行良好的沟通是至关重要的。在处理客户业务时，我需要仔细倾听客户的需求，并给予准确的回答和建议。有时，客户可能会面临一些问题，需要柜员的帮助和指导。在这种情况下，我需要细心地倾听客户的诉求，理解他们的困惑，并及时给予解答。另外，团队合作也是我在实习中学到的重要能力。在工作中，我与同事合作处理客户的业务，共同解决问题。通过与同事的交流和协作，我意识到一个团队的力量是无法忽视的，只有团队成员之间相互合作、相互协助，才能更好地完成工作任务。

再次，实习期间，我也深刻感受到了服务意识和责任感的重要性。大学柜员的工作本质上是为客户提供服务。在实习期间，我积极主动地向客户提供优质服务，细致入微地处理每一个业务，努力让每一位客户满意而归。同时，作为一名大学柜员实习生，我也意识到自己必须对自己的工作负责，在自己的职位上尽职尽责。每一笔业务都需要我认真核实，确保准确无误。这种责任感和服务意识的培养，不仅使我在实习期间取得了很好的实习效果，更让我意识到在工作中，责任感和服务意识是一个人成功与否的重要标志。

最后，实习期间，我也深刻认识到自己的不足之处，并积极改进个人素质。在实习的过程中，我发现自己的临场应变能力和处理突发事件的能力还有待提高。有时候，面对一些问题和突发事件，我会有些手忙脚乱，不知道该如何应对。为了改进这一点，我主动向老师和同事请教，学习他们处理类似事件的方法和经验，并逐渐提高自己的应变能力。此外，我还发现自己在组织和安排工作方面有些欠缺，不够细致和周全。为了提高这一点，我开始注重细节，提高工作的整体性和安排。通过自我反省和不断的努力，我相信自己的不足之处会逐渐被改善，成为一名优秀的大学柜员。

总而言之，通过大学柜员的实习经历，我学到了很多专业知识，增强了沟通能力和团队合作精神，提高了服务意识和责任感，并积极改进个人素质。这段实习经历使我获益匪浅，让我更加坚定了未来发展的方向和目标。我相信，通过不断努力和积累经验，在未来的工作中，我一定能够胜任更高级别的岗位。

银行柜员实训心得体会篇十