工作总结不仅是对自己的一种激励，也是对团队的一种鞭策和督促。小编整理了一些成功的月工作总结案例，这些案例中包含了对过去一个月工作的评价和总结，希望能够给大家在写作过程中提供一些灵感。
银行客服工作总结存在的不足
不知不觉来到xx银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。
一、查漏补缺，强化话术。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奋学习，与时俱进。
记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了xx就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和xx的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
四、今后工作计划。
学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增强主动服务意识，保持良好心态；不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
乡镇工作总结存在的不足
今年以来，旧城镇党委、政府在坚持以经济建设为中心的同时，始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以创建省级文明镇为龙头，带动全镇开展文明村创建活动，创建工作取得显著成效。现将创建工作开展情况汇报如下：
一、创建工作开展情况。
（一）抓全民教育，努力提高全民素质。
我镇把提高全民素质作为一个根本任务，贯穿精神文明工作始终，做到常抓不懈。
1、加强理论学习。坚持党委中心组和镇机关干部职工分别每月学习一次的制度；认真组织干部群众学习邓小平理论、党的十八大精神、农村法律法规、市场经济知识和先进人物事迹，进一步提高我镇干部职工的政治素质和理论水平。
2、加强道德教育。抓好《公民道德建设实施纲要》的宣传教育，组织开展公民道德宣传教育月活动，印发宣传品1000余份。充分利用革命传统教育基地，对干部、学生进行革命传统教育，利用清明节、“七一”等节日，组织全镇中小学生、党员干部祭扫革命烈士纪念碑，进行革命历史教育。大力加强社会公德、职业道德和家族美德教育，在群众中广泛宣传计划生育、殡葬改革、移风易俗等内容。
3、普及推广科学文化、法律和实用技术。组织干部群众开展“崇尚科学文明，反对封建愚昧”的科普宣传；开展“五五”普法教育，普及宪法和法律基本常识；抓好农业实用技术培训和推广。
（二）抓文化建设，营造文明向上的精神氛围。
1、发挥文化基地作用和加强农村文化基础设施建设。加强艰苦奋斗革命教育基地建设，健全镇文化活动中心、健身路径；建设一批镇农村文化室、思想道德教育宣传橱窗和科普宣传画廊等，扩大基层精神文明的宣传阵地。
2、以重大节日和重大活动为载体，开展生动、活泼、参与面广的群众性活动。先后协助市文广新局在小堤柳庄和旧城村开展了经典剧目进乡村活动，协助省心连心艺术团在大堤庄成功举办“中国梦。赶考行”惠民演出活动。
3、实施文化古镇发展战略。邀请省文物保护项目专家对旧城文物遗址进行了考察，聘请湖北古建规划设计院对我镇的古文化资源进行了总体规划，对旧城古城墙和周边景观改造进行了规划设计，古槐景点正在施工。
（三）抓环境建设，全力打造良好的镇容镇貌。
1、小城镇建设不断推进。在20xx年镇区面貌整治的基础上，实施了经五街、府前街等改造施工，实施柏油路罩面840米，新修排水980米，铺设路肩面包砖3900平方米，安装路灯49盏，对街道、线路、沿街牌匾和墙面进行了集中整治和统一粉刷，完成78条小巷的清理和硬化。完成了老区中心道路两侧的垃圾柴草清理500吨，成立由4人组成的专职镇区保洁小组和7人的205国道保洁队伍，镇区设置标准化垃圾箱，在全市创新开展镇村垃圾处理企业运营模式。
2、新区建设成效显著。新修总长3、5公里的滨河景观大道，同步完成两侧水泥彩砖便道和景观绿化带。投资160万元实施丁北排干景观河镇区段清淤美化，清淤10000方，护坡5500平方米、安装景观路灯23盏。新建镇区西游园，游园中心雕塑成为旧城标志性建筑。建成全长40米的粮站桥，成为连接新老区纽带。总建筑面积3260平米的旧城卫生院开工建设，成为全市第一个开工的镇级卫生院。景观河北占地38、6亩的商住小区和步行商业街正在进行手续审批。
（四）抓文明创建，提高村民良好的道德风尚。
今年以来，我们瞄准新目标，采取新措施，广泛开展文明村镇创建活动。
1、开展文明村创建活动，深入开展“创十星，评十户”活动，树立中堡村、俞邦村精品村典型，并利用典型辐射，带动各村开展“星级文明村”创评活动，全镇40个村创评覆盖面达100%，群众参评率达90%以上，深化文明村创建活动，有力地促进了村风民风的好转。
2、开展“五好家庭”创评活动。积极弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家的家庭美德，在开展创评中，表彰了一批“五好家庭”。
（五）抓和谐发展，促进各项社会事业全面开展。
我镇以建设和谐旧城为目标，以文明创建促进全镇各项事业的全面发展。
4、基层组织建设进一步加强，确保新农村建设各项工作有效落实。
二、下阶段工作打算。
一方面，以美丽乡村建设和农村面貌改造提升为契机，继续做好全镇文明村镇创建工作。
另一方面，进一步加强文明创建工作，将业务工作融入精神文明创建之中，促进全镇经济、社会的全面协调、可持续发展。
党委工作总结存在的不足及原因分析
党员是党的基层组织最基本的构成要素，党员队伍的建设是一项重要的基础工程，关系到我党和国家事业的发展全局。而党员队伍建设的状况、党员队伍的先锋模范作用发挥得如何，很大程度上取决于基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。在新的历史时期，高度重视和不断加强党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用，真正成为贯彻党的路线、方针、政策的坚强战斗堡垒，切实担负起直接组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的重要责任。
切实提高党员队伍的政治思想素质的重要手段就是要以学习教育为主导。要积极的组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观。我们要对广大党员进行党的宗旨、党性、党纪、党的基本知识和党的基本路线教育，并积极引导广大党员树立正确的人生观、价值观、世界观和荣辱观，不断坚定共产主义理想信念，切实增强党的宗旨意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力。为了帮助广大党员校正人生坐标，拨正前进方向，树立爱岗敬业、恪尽职守,我们要结合工作实际，有针对性地开展职业道德教育，不断加强思想道德建设。并努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，为做好工作奠定坚实的思想和理论基础。
以大力激发党员发挥先锋模范作用为争先创优为途径。
发挥党员先锋模范作用的重要举措，就是在工作实践中搭建争先创优的竞争平台，营造学先进、争第一的良好氛围。树立先进典型，用身边优秀共产党员看得见、摸得着的感人事迹教育全体党员忠于党、忠于事业，完成好本职工作，营造党员发挥先锋模范作用的舆论环境，充分挖掘身边党员的先进事迹。
增强党组织的凝聚力和战斗力是以严格管理为手段的。党要管党，从严治党，是保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政地位的重要保证。加强党员教育。我们要通过持之以恒的学习，确保其素质不断提高、党性不断增强、信念更加坚定、思想与时俱进，始终做到政治坚定、作风优良、纪律严明、恪尽职守、清正廉洁。
不断强化党员教育管理工作是以改革创新为动力的。坚持用科学理论武装党员头脑，抓住现实生活中群众普遍关心的难点、热点问题;立足党员的实际情况，开展丰富多彩的党员活动，使党员教育管理工作更加贴近实际。
大力推进民主建设，切实保障广大党员的主体地位和民主权利，进一步完善民主考核激励机制，让科学的激励机制促进党员管理工作进一步发展，切实把广大党员教育好、管理好，从而有效激励广大党员立足本职岗位，创造良好业绩，发挥先锋模范作用，促进各项事业健康发展。
乡镇工作总结存在的不足
按照中央“统筹城乡经济社会发展，加快推进城乡一体化”重大战略部署和实施“村村通”发展战略的总体要求，为进一步加快全镇交通建设步伐，夯实发展基础，优化发展环境，促进全镇经济协调发展和社会全面进步，切实抓好散杂居民村委会村民小组村村通道路建设，镇党委政府近年来高度重视乡村道路建设。现将镇村村通道路建设情况汇报如下：
一、乡村道路建设的基本情况。
镇辖槟榔、红土、长街、法块、务龙、石洞、足法、额则、路撒9个村委会，64个村民小组，有9351户41581人。其中农业人口38897人，非农业人口2684人，占总人口的6、45%；少数民族2712人，占总人口的6、78%，其中，路撒村委会及槟榔村委会佐舍村、大乃邑村，石洞村委会小石洞村，足法村委会白泥塘村，额则村委会路雄村、柒村均为少数民族村。全镇境内有砂石路面的县道公路两条计47公里，其中温窑线上29公里，连着足法、石洞、红土、槟榔、长街、路撒6个村委会；尚师线上18公里，连着石洞、额则、务龙、法块4个村委会。有砂石路面的乡镇公路7条计38公里；有在册的砂石路面的村道12条计18公里，不在册的通村公路20余公里，全镇累计有农村公路120余公里，镇的农村公路“四通八达”，但由于养护资金严重不足，许多乡村道路年久失修，路况较差，存在晴通雨阻现象，路面等级较低，至今120余条公路的农村公路还全部是砂石路面或土路，交通现状明显滞后。
二、少数民族杂居村的交通情况。
1、路撒得乐坡经小路撒至所依格公路全长6、8公里，路况一般。
2、路撒得乐坡至居者乐公路长2公里，路况一般。
3、大路撒和法宜村在温窑线上，路况较好。
4、槟榔至大乃邑公路3、6公里，路况较差。
5、长房子经新民村（二分厂），王家庄（小乃邑）至佐舍公路全长5、6公里，至王家庄路况较好，王家庄至佐舍路况较差。
6、大石洞至小石洞公路长0、75公里，路况一般。
7、经老紫薇至羊格公路长3公里，路况较差。
8、师弥线至大色土、大以则公路长5公里，路况较差。
9、温窑线经足法至白泥塘公路长3、2公里，路况一般。
10、额则经路雄至柒村公路全长8、3公里，至路雄路况较好，路雄至柒村路况较差。
三、主要措施。
1、精心组织，相互配合，把村村通公路作为“爱民工程”实施。在公路建设过程中，镇党委政府高度重视，精心组织，成立了全镇道路建设指挥部，加强工程建设的领导和指导，各站所和村委会也相应成立了村村通公路建设工作机构具体负责。
一是重调研，强规划。为保证村村通道路建设的顺利开展，我镇及时组织人员深入到各村开展调查研究，广泛听取党员群众和社会各界人士的意见和建议，制定了镇少数民族村道路建设的实施方案和初步规划，各村委会也初步制定了各村的具体详规，提出了具体的建设任务、工作思路和措施办法。规划上既注重地方特色，又体现区域特点，既考虑各村的现实基础，又注重村村通道路建设的基本要求。
二是重宣传，强舆论引导。群众是村村通道路建设的直接受益者，也是建设的主要参与者。结合阳光政府活动的启动，镇党委、政府及各村委会充分利用广播、群众会、标语、专栏、广场电影、印发倡仪书等多种形式，广泛深入地宣传村村通道路建设的意义和目标任务。目前，全镇共召开群众会20余场（次），制作永久性宣传标语10条，广播宣传200余次，印发倡仪书4万余份。通过强有力的宣传发动，广大农村党员干部带头宣传、带头建设、带头捐资捐物，使村村通道路建设要求成为当地群众的自觉行动，增强了群众的主体意识，激发了党员干部的工作激情，营造出了全党动手、全民参与的良好氛围，在全镇上下形成了讲、盼、干的工作格局。
三是重示范建设，强典型引路。按照“先易后难，分步实施，整体推进”的原则，我们选择了基础条件相对薄弱、少数民族群众相对最集中的路撒村委会作为示范村建设。为抓好重点村建设，镇党委政府专门组织路撒的村组干部和党员、群众代表到外地先进村小组实地学习参观，统一了全村干部群众思想认识，激发了大家的筑路热情。
2、多法筹资，政策配套，把村村通公路作为“亲民工程”落实。在通乡公路建设中，镇党委政府果断决策，采取“城市支援农村，机关支援基层，干部支持农民”的方式。县直部门通过支援农村小康建设纷纷向驻点村伸出援助之手，缓解了通村公路建设资金矛盾。于此同时，全镇各站所和村委会积极贯彻优惠政策，做好了涉及道路建设的征地、拆迁和施工环境保护工作。
3、精心施工，保证质量，把村村通公路作为“示范程”建设。一是大力推行“五个一”的工作方法，即实行一条通村村路一名联村领导或一名班子成员、一个工作专班、一名专业监理人员，做到建一条通村公路，在人民群众中树一座丰碑。二是加强道路质量监督管理。抽调工程技术人员派驻各施工段，对工程所用的材料，各工艺流程现场监督检查，及时纠正工程质量问题，同时镇交管所主要负责人和分管领导，经常到施工现场巡回检查，发现质量隐患，限期整改，不留后患。三是加强村村通公路建设的财务管理。为保证村村通公路建设资金的安全、合理、有效使用，提高投资效益，实行单独建帐，专人管理，单独核算，同时积极争取地方配套资金的到位。
4、建管结合，大胆尝试，把村村通公路作为“长效工程”管理。一是采取“谁受益，谁养护”。乡村公路的主要服务对象是地方，所以乡道由乡政府负责，村道由村委会负责，通过突击养护、日常养护、抓示范路等多种方法，充分调动乡镇、村组和广大农户养护的积极性。二是大力推行“农村公路民养化”。对农村公路实行分段招标，分村组、分户承包，以委托养护形式，确保减少养护成本，增大社会效益。
四、主要困难和问题。
1、镇农村公路路线长，等级低，路况较差，对公路建设、管理及养护存在较大困难。
2、镇总体地势平坦，公路沿线村子、农田、道口较多，大多数公路雨天排水不畅，沿线乱堆乱放较为突出，对公路的水毁和损毁较为严重。
3、公路养护资金严重不足，养护成本逐年大幅增长，对公路养护质量的提升造成较大困难。
4、交通管理所人员少，没有工作经费，也没有交通工具，难以正常开展工作。难以进行突击维修、保养及养护。
5、农村公路管理、养护机制不够健全，配套资金严重不足。
五、下步工作打算。
1、确保质量，加快进度。加强乡村道路建设质量管理，全面落实工程质量责任制，坚持以镇政府监督、村小组管理、群众监理的质量保证体系，按照“畅、洁、绿、美、安”的要求，确保建一条，成一条，受益一条，做到建成一条公路，美化一片乡村，带动一方经济。镇村村通道路建设领导小组办公室也将适时召开研究会，落实解决加快全镇少数民族村小组乡村道路建设中的普遍问题，为加快全镇道路基础设施建设提供有力的技术支撑。
2、在国家法律法规和政策许可范围内，在不新增债务包袱的前提下，通过以下办法筹集通村村通道路建设资金。一是交通部门争取一点；二是财政部门补助一点；三是村委会、村小组自筹一点：在群众自愿的原则下，用好用活一事一议政策，用民主方法筹集资金；四是社会捐资一点；五是部门帮扶一点：利用县直扶贫对口单位、市直联系单位、新农村指导员驻点单位帮扶修建通村公路，解决部分通村公路建设资金。
3、建议相关部门配合支持，给村村通公路建设创造一个好的环境。充分利用上级交通公路部门人才资源，通过对农民的帮传带教，提高农村公路养护技术含量。
4、逐步建立健全村庄道路养护、基础设施建设管理长效机制，确保村村通道路建设一项，发挥效益一项。对公路沿线乱堆乱放和对公路的水毁和损毁的现象进行彻底的清查和治理。
乡镇工作总结存在的不足
xx镇辖区43个村，人口达6万人，地处偏僻，交通不便，农村经济相对落后。境内只有一条xx公路部分路段硬化外，其他道路都是“晴天一把刀，雨天一团糟”的土路，给人民群众出入带来严重不便，也制约了当地经济的发展。20xx年，我镇紧紧抓住国家实施通畅通达工程、建设社会主义新农村的历史机遇，把加快通村公路建设，作为为民办实事的重要任务来抓，取得了很好的成效。去年全镇硬化通村公路的村达35%，超额完成年度通村任务，通村公路硬化32公里，完成通达公路3、5公里、xx公路硬化8、7公里，其中xxx等15个村完成硬化工程，xxx等村完成通达工程，极大地改善了我镇落后的交通状况。
一、大力发动，形成共识。
搞好通村公路建设，群众支持是基础，我们把加强领导与发动群众有机结合起来，形成了上下联动的良好局面。镇党委、政府通过层层召开会议，要求各村书写永久性宣传标语，向全镇人民发放《致全镇人民的一封公开信》、在镇村主干道上树立宣传牌、悬挂宣传横幅，以及联村镇干深入村组上门谈心等，多形式开展宣传发动，向群众讲清了国家有关通村公路的政策和要求，使群众了解自己应尽的职责和义务，营造了大修致富路，建设新农村的良好氛围，充分调动了群众的修路积极性，坚定了“要想富，先修路”的信心和决心，让全镇人民群众认识到机不可失的硬道路。xx公路8、7公里硬化任务，通过层层宣传发动，形成共识，举全镇之力，仅用二个月就顺利竣工通车。
二、加强领导，精心组织。
加快通村公路建设，组织领导是保障。镇党委、政府将公路建设作为经济建设为民办实事的主要内容列入重要议事日程。一是成立了以书记、镇长负总责，分管领导亲自抓，相关职能部门积极参与的通村公路建设指挥部，专抓通村公路硬化工作。同时各村也成立了相应的领导小组，具体负责各村的通村公路建设工作。二是完善财务制度。由镇财政所和经管站协同对建设资金进行全程监管、审计，确保廉洁修路，让群众放心。三是注重利益引导。我们把建设立项向群众积极性高、资金筹集快的村倾斜，工作落实快的准予开工。对工作落实慢的，争取项目后又不能及时开工的，予以调整计划，增加了各村的压力和动力。四是注重典型引导。适时组织村两委干部、群众代表到先进村学习，激发了干部群众建设通村公路的热情。五是严格考核机制。我们对通村公路建设的村，任务落实到人，按照“分工负责，团结协作”的原则，建立镇、片、村、组联动机制，层层抓落实，并列入年终目标管理考核，将干部奖惩与路改实效相结合。
三、广辟渠道，多方筹资。
加快农村公路建设，资金是关键。为了确保项目顺利实施，我们早宣传、早发动、早部署，精心组织，积极打造多元化筹资平台。一是干部职工踊跃捐资。全镇干部职工、部门捐资达20万元。二是动员在外工作人员为家乡建设作贡献。xx等村积极争取家乡领导重视，争取资金达150万元。三是争取社会各界知名人士捐资。xx村在外歌唱演员xx一次性捐款5万元。四是引导人民群众自力更生。我们在国家补助资金的基础上，引导群众自愿捐资，解决配套资金不足的问题，树立大家修路大家凑，出多出少都光荣的观念。通过全镇发动，组织镇村两级干部、群众千方百计利用乡情、友情、亲情，努力打破了资金“瓶颈”制约，确保了通村公路建设顺利进行。
四、严格把关，确保质量。
建设通村公路，质量是生命。我们严把通村公路的规划、招投标和施工“三关”，实现了通村公路的持续健康发展。
一是严把工程设计关。镇内每一条通村公路，其总体方案、规划布局及实施步骤，在施工前，镇村同群众一道反复论证推敲，并请县里专家定案，力求布局合理，设计科学，群众满意。二是严把招投标关。坚持阳光操作，公开透明。三是严把施工质量关。村里成立了质量监督组，全程全天候进行质量监督，确保工程质量过关。去年，全镇实施村所有施工路段没有出现一处明显的质量隐患，没有出现一例因路网建设导致的违纪违法案件。
20xx年，由于我镇狠抓了通村公路改造，不仅极大地改善了镇内的交通状况，融洽了干群关系，而且有效地提高了招商引资实力，极大地促进了当地经济的发展。20xx年，我镇公路建设总思路是：搞好车栗公路柏油路段硬化改造外，全力推进通村路，全镇要求70%的`村完成通村公路硬化建设。
工作中存在的不足总结
我能够积极主动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、省委书记xx同志听取十三届省委第一轮巡视综合情况汇报时提出的明确要求、省委第四巡视组反馈问题和市、区相关会议精神，通过集体学习和个人自学，牢固树立了“四个意识”,坚定了“四个自信”,做到了“四个服从”,坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。其次，使我深刻认识到巡视工作它是全面从严治党的重大举措，是党之利剑、国之利器，为推进全面从严治党、净化政治生态发挥了重要推动作用。新一届省委首轮巡视突出政治巡视定位，以政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识为政治标杆，把维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导作为根本政治任务，把贯彻“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局和新发展理念作为基本政治要求，着力发现党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力的问题，推动管党治党标本兼治，充分发挥巡视的震慑、遏制和治本作用。同时，本人能提高政治站位和政治觉悟，结合自身实际，查找问题，对号入座，做到即知即改、限时整改、见底见效、确保问题全面整改彻底。
(一)在“四个意识”树得不牢、党的领导明显弱化方面存在的问题。
一是政治站位不高，“四个意识”的树立不够牢固。主要表现：1.政治学习有所厌烦。没有系统地学习政治理论，仅仅停留在了解一些条例、规定的部分章节、条款上，没有结合自身工作生活和学习实际，进行认真思考，深入剖析，真正理解的政治理论更少。学习上存在畏难情绪，真正投入学习的时间不多，有时比较懒惰，做不到挤时间学习。虽然学了些政策理论和业务知识，但浮于表面的多，工作中，我深切地感受到，由于理论知识不够丰富，经常会感到工作思路不是很清晰，材料难写，业务工作方向不是很明确。2.遵守政治纪律不严。比如在茶余饭后、朋友聚会、同事或家人的交流过程中，对一些发表损害党的形象、诋毁党的信誉的言行，对社会上、网络上出现的一些政治谣言和错误言论，不能做到正面反击，大多是随声附和；对改革发展过程中出现的分配不公、腐-败现象等不能用发展的眼光正确分析，正确看待，发牢骚，说一些不合身份的话；对党委、政府的一些决策部署有评头论足的现象。
二是贯彻落实党委政府的工作，打折扣、搞变通。主要表现：随着年龄的增长，工作中缺乏热情、激情，只求过得去，不求过得硬，只求完成任务，不求创先争优。感觉工作的好坏，同个人的努力没有绝对的因果关系，产生了安于现状的思想，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。
(二)在党的意识淡薄、党的建设明显缺失方面存在的问题。
通过深入学习、谈心谈话并深刻查找自身存在的问题，主要有以下三个方面的原因：
(一)理想信念有所淡化。一是对学习的重要性认识不到位，没有真正把政治理论学习上升到坚定理想信念、保持共产党员政治本色的高度来认识，没有把学习作为一种精神追求。二是理论修养还比较浅薄，自觉改造主观世界的积极性不高。缺乏批评和自我批评的勇气，不能经常改造自己的思想，反思自己的行为，对自己要求不严。没有无私奉献的精神，没有坚韧不拔的毅力，有时容易受社会大气候影响，随大流而不以为然，突出反映出自己在加强党性锻炼、改造主观世界自觉性不强。三是正确的世界观、人生观、价值观树得不牢，在责任心上存在差距，主人翁精神不强。一定程度上存在安于现状、消极守成的情绪，没有一股强烈的责任意识和神圣的使命感。
(二)党性修养有所欠缺。加强党性修养的自觉性不强，提升自我素养的标尺线不高，缺少争先创优的劲头，精神状态不够振奋，奋斗意识有所弱化。自我工作目标要求不高。在深入基层指导工作中，只注重想要了解的问题，没有真正地同党员、干部、群众心贴心的交流，没有真正拿群众当朋友，把政策和情况交给群众，“密切联系群众”的思想在具体落实上有偏差，全心全意为人民服务的宗旨意识衰退，抓好本职工作的责任意识有所减弱。
(三)宗旨意识有所淡化。片面的自我满足，自认为工作好、表现好，没有什么问题可自查自纠，同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，缺乏责任感、危机感，认识片面，态度不够端正。思想上因循守旧，习惯于用老办法解决新问题，遇到具体问题的讨论与决策，观念跟不上新形势新要求，理解新思想、接受新事物的能力不够强。
针对存在问题和产生的根源，我将坚持问题导向，以扎扎实实的作风，聚焦问题抓整改，从严落实促提升，从以下几个方面努力加以整改和提高。
(一)进一步加强政治理论学习，增强党性修养。把加强政治理论学习摆在自身建设的首要位置，重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和《党章》及中央和省市区重要会议精神，学习党的路线方针政策以及最新理论，切实增强政治敏锐性和鉴别力，以理论上的清醒，促进政治上的坚定。坚守共产党人的精神追求，时刻提醒自己，严把思想关口，认真践行“三严三实”，树立正确的人生观、世界观、价值观。
(二)进一步改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。把个人价值的实现与社会需要、群众需求紧密结合起来，要深入基层，联系群众，倾听群众意见，努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。
(三)进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕中心工作，贯彻落实上级党政各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。
以上是我的对照检查材料，有不足不y妥之处，请各位领导和同志多提批评意见。
物业总经理工作总结存在的不足
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象。
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施。
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2013年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。
从20**年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资。
使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。
工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。
对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。
保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、尽职尽责，做好本职工作。
作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。
抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。
管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。
物业总经理工作总结存在的不足
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在****年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
****年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
银行客服工作总结存在的不足
五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的`来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
工作中存在的不足总结
20xx年即将过去，回顾这一年来我科在院领导的正确领导下，我科全体医务人员努力学习，钻研业务，使各级人员的自身素质和业务水平都上了一个台阶。全科人员同心同德圆满完成医院下达的各项工作任务，现将本年度的工作总结如下：
一、加强科室管理。
2、科室各种资料管理有条有序。资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
二、努力钻研业务。
2、坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
三、树立良好的医德医风。
树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前给病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。
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工作中存在的不足总结
"学高为师，身正为范"——这八个字是师范毕业时班主任给我的赠言。从教十余年，我时时对照这八字警言，反省自己的言行。在这句话的鞭策中，我愈来愈深刻的认识到：教师不仅仅是一种职业，更是一种事业，一种责任！俗话说：前事不忘，后事之师。作为一名___教师，更应积极投入，抓住契机，深刻反思自己的师德言行、工作作风和生活态度，谦虚听取各方面的意见和建议，为今后的工作、学习与生活调整好新的奋斗目标。
自身主要存在问题有：
1、理论学习较松懈。
主要原因是：思想认识不深。我认为，___、___、___和____提出的___等重要思想理论性太强，是我们____的高层决策者把握发展方向的指南针。而我们只是工作在最基层、一线的__员，似乎理论不太沾得上边，只要专心工作，不犯原则性错误就行了，学不学都是无所谓的。再则，正因为理论性太强，字字精辟，学起来觉得枯燥、太累了，反正也无人监督，不如敷衍了事。
现在我深刻认识到，这种思想实在要不得。理论联系实际，是__一贯坚持的___学风，是__具有旺盛创造力的关键所在。在实际工作中，只有加强理论学习，才能从更高层面的指导和开展工作，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性；在实际生活中，只有在熟练掌握和运用__的政治理论知识，才能面临丰繁复杂的社会环境，不易受各种思潮的影响，更加坚定__的信念，牢固的树立正确的世界观、人生观和价值观。
2、创新意识有待提高：
工作中只知按规定，按部就班去做，缺乏工作能动性和创新意识。
3、工作作风欠踏实。
主要原因：在工作中，还存在着“偷懒”的侥幸心理。每次上兴趣课时，心里总在想，反正就这点水平，凑和着算了；有的活动开展纯粹是应付性的。而作为一名学科教师，在一些教学常规的执行方面也存在着漏洞，如容易丢三落四，课前准备不充分，影响了孩子的学习兴趣；有时在上课铃响后才赶到教室，在为人师表这一点上打了折扣。
下一步的整改措施：
1、要善学。积极参与政治学习，认真作好学习笔记。学习与时俱进的___理论、___思想；学习新时期教师道德规范和要求，提高自觉性；学习优秀__员的先进事迹和经验，升华自己的师德境界；更要学习教科研理论和丰富的专业知识，及时转变理论观念，真正做到以生为本，教学相长。
2、要牢记宗旨，使工作有更大提高。
3、要严己。在工作中严于解剖自己，认真进行自我批评，通过不断的反思来促进自身的成长。在工作中要强化精品意识，要么不做要做就要尽的努力。俗话说，十年树木，百年树人。对人的教育是长期的、复杂的，要不断提高自身的责任感，不能有“混“的思想，以”精“来严格要求自己，积极作好防微杜渐的工作。
护理工作总结存在的问题和不足
光阴似箭，日月如梭，医院护理年终工作总结。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
党委工作总结存在的不足及原因分析
我的家庭成员有父亲和母亲。父母都是工人，而且父亲是一名入党多年的老党员，他们靠一双勤劳的手把我培养成人。从小时候起，母亲谦虚严谨，父亲勤劳朴实、兢兢业业的工作作风就深深地教育着我。从小时候就从他们的言谈中知道了有这样一个伟大的组织——中国共产党，是他们带领中国人民走向富强，是他们给人民带来了幸福的生活。而且在那时我就知道，我是沐浴着党的阳光、伴随着祖国的改革开放而成长起来的，今天的幸福生活是来之不易的，是由无数革命烈士的鲜血和生命换来的，是党带领全国人民共同努力创造的。这让我从小就对党产生了一种由衷的敬爱之情，也对成为一名党员有了一种朦胧的向往。
xx年x月，我进入了太x小学，在这里开始了我的求学生涯。在学习上,我认真刻苦，严格要求自己，德智体全面发展;在生活中，尊敬老师，团结同学;在班级工作中，以身作则，尽职尽责;在各种活动中踊跃参加、努力表现，不怕苦、不怕累。由于我在学校里的积极表现，学习成绩优秀，在一年级的时候就作为第一批学生，光荣地加入了少先队。我知道，鲜艳的红领巾是革命先辈们的鲜血染红的，是少年先锋队的标志，少先队员是共产主义的接班人。我抚摸着胸前的红领巾暗暗下定决心，一定要更加进步，更加努力，做好共产主义事业的接班人了，将来为国家多作贡献。在小学阶段，我曾担任过班长、大队委，被评为校级三好学生，优秀学生，xx市三好学生。
xx年，我小学毕业，考入了xx中学。初中的生活相对小学的生活来说是既紧张又丰富。在初一时由于成绩优异，作为班干部班级工作出色，并且随着年龄的增长，知识的积累，在学校团委的培养教育下，我在思想上懂得了加入团组织对青少年政治进步的重要性，主动向团递交了入团申请书，并于xx年x月，团组织正式批准我加入了中国共产主义青年团，成为了一名光荣的共青团员。中国共产主义青年团是广大青年在实践中学习共产主义的学校，我告诫自己要做一个党的好孩子，并且时刻督促着我自己要戒骄戒躁，继续努力，按照一个共青团员的标准来要求自己，将来向党组织靠拢。共青团员是青年学生中的先进分子，我要为周围的人树立一个榜样，用自己的行动来证明先进性，同时还要尽力帮助同学，共同进步。初中三年，我对党的知识和国家知识有了初步的了解。学习和工作方面，我连续三年担任班委，连续三年被评为优秀学生，学习成绩在全校名列前茅。经过我的不断努力，我的表现也得到了同学们和老师的认可。
xx年x月，我以优异的成绩考入省重点高中，xx中学。十六岁的我是一个充满青春朝气、奋发向上的我，对未来有着各种各样的憧憬和希望，永远不知疲倦、事事争先。也正是在这三年的学习生活中，随着年龄的增长，我的思想也渐渐地成熟起来。我深刻感受了共产党的正直伟大、不屈不挠、顽强拼搏的精神，渐渐地对马列主义、毛泽东思想有了初步的认识，并逐渐确立起了正确地世界观和人生观。我在心里告诉自己一定要加倍努力，为以后继续完成祖国的改革开放事业做准备，并为了建设中国特色的社会主义和实现共产主义奋斗终身。在整个高中阶段，在政治学习上，我的思想上一直要求自己保持先进。在学业上，我的成绩一直名列前茅，屡次被评为优秀学生。
xx年x月，我被xx大学xx学院专业录取，开始了我的大学生活，翻开了我人生征程崭新的一页，我对着新的目标开始了新的奋斗和跋涉。入学不久，在辅导员和老师的帮助下，我很快适应了大学生活，思想也逐渐成熟。xx年x月，我怀着十分激动的心情向党组织递交了入党申请书，从此抱着为共产主义事业奋斗终身的决心，时时处处用党员的标准严格要求自己。我没有辜负老师和同学的希望，踏踏实实工作学习，经常为同学做一些力所能及的事，在各方面起到表率作用。并于xx年x月正式推荐确定为入党积极分子。此后，我以更高的标准要求自己。在思想上积极进取,努力向党组织靠拢，对党的认识逐渐清晰。同时我也知道，我需要不断学习与锻炼来提高自己。xx年，我参加了党校的培训学习。
通过认真学习党的章程、党的xx大精神等诸多有关党的理论知识，我对党的性质、宗旨、指导思想等都有了较深刻的了解，政治理论水平得到进一步的巩固，对党的认识又有进一步提高，思想有了很大的转变，进一步拉近了我和党的距离，更对我的入党动机端正有了很大的帮助。第二学期，我以优异的成绩顺利结业。从此以后，我定期向党组织汇报自己的思想，对党组织更加向往，对加入中国共产党的渴望愈加强烈，无时无刻都用党员的标准要求自己，磨砺自己。在过去的一年中，我都始终贯穿着自己是入党积极分子的思想。通过我的努力，我的成绩名列全班第一。我在班中担任纪检委员，并且参加了各种社团活动，在学校社团联合会担任部长级职务，认真履行自己的职责，注入了很大的热情。在集体活动中，我积极参与，和大家积极配合完成集体任务。并在假期积极参加兼职打工、三下乡等社会实践，积累了大量社会经验。我在这一学年获得了学校一等奖学金和优秀团员等荣誉称号，正以正确的态度和真诚的努力争取早日成为一名名副其实的共产党员。
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党领导中国人民进行了长期英勇卓绝的斗争，她的诞生本身就意味着民族的复兴，展现民族的力量，带领人民走向光明走向进步。我们党自建党以来，经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及三十年来的改革开放年代，在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导下经历了九十年的风风雨雨，在一次次挫折中吸取教训，在一次次胜利中不断成长，发展到现在成为一个拥有七千多万党员的执政党，并引领全国各族人民根本上改变了中国人民的地位和中国社会的面貌，形成了中国特色社会主义理论体系，并在建设有中国特色社会主义道路上不断的前进。因此，我对党的前途更加充满信心，更加坚定了我加人中国共产党的信念和为之奋斗终身的决心。
我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段。这是在经济文化落后的中国建设社会主义现代化不可逾越的历史阶段，需要上百年的时间。21世纪是中华民族全面振兴的世纪。中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。最近三十年，我国经济社会发展带来了前所未有的巨大成就，极大地提高了我国的经济实力、综合国力、人民生活水平。我国人民民主政权不断巩固，决策的科学化、民主化不断加强，中国特色社会主义政治发展道路越走越宽。中国的面貌发生了历史性变化，中国同世界的关系发生了历史性变化。
但与此同时，我们也应清醒地看到，我国仍然是世界上最大的发展中国家，实现现代化还有很长的路要走。在此形势下，我国的社会主义建设，必须从我国的国情出发，走中国特色社会主义道路。中国共产党对中华民族的命运担负着崇高的历史责任。中国共产党一定会把握重要的历史机遇，继承和发扬优良传统，解决思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，勇敢面对挑战，锐意进取，扎实工作，奋力把改革开放和现代化建设推向前进，中国必定能赢得宝贵的发展时间，全面建设小康社会宏伟蓝图必将变为现实。
想成为一名优秀党员的我性格乐观热情，热爱生活，学习优秀，党性意识强，思想端正，责任心强，工作认真，关心集体，在各方面严格要求自己，时刻起优秀带头作用。但是我还存在着许多缺陷：首先我对党各方面的学习还有待进一步加深。此外在学习和生活中缺乏一定的工作方法，出现问题的时候我并没有及时地开展批评自我批评。作为一个入党积极分子，我一定会继续努力学习，切实地进行自我批评，勇于承担和纠正工作中的缺点、错误。今后，我会时刻提醒自己，以更好地提高自身素质为广大同学服务。我会从实际行动开始，用一个党员的标准来严格要求自己，尽量缩小与党员标准之间的差距，能够尽早成为一名光荣的共产党员，能够为共产主义事业奋斗终身!
面对社会主义事业的艰巨任务，我要用科学文化知识和党的理论知识武装自己，并付诸实践，积极参加改革开放和现代化建设的伟大实践，在改造客观世界的同时改造主观世界，把自己锻炼成为具有坚强党性的共产党员。我将从现在开始以实际行动开始努力，不断学习，不断提高，不断实践，不断收获，以一个党员的标准，严格要求自己，积极向党组织靠拢，正取早日入党。
护理工作总结存在的问题和不足
随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下:。
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识。
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。
二、加强监督管理保障护理安全。
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度。
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：1)、基础护理全年合格率达100%2)、特、一级护理全年合格率达100%。3)、急救物品完好率达100%。4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。5)、护理人员“三基”考核合格率达100%。6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9)、年褥疮发生次数为0。