最新酒店值班人员工作职责(模板5篇)

时间:2023-09-29 22:14:38 作者:影墨 最新酒店值班人员工作职责(模板5篇)

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酒店值班人员工作职责篇一

一、酒店总值班由总经理办公室负责安排,值班者为各岗位管理人员。

上09:00之前退房。

三、职责:

1、着工装,巡查酒店各公共场所,检查酒店防火、防盗设施、设备等完好与否,有无安全隐患。

2、检查各部门当值人员对客服务质量的跟踪和落实,仪容仪表规范要求,各区

域值班员工有无睡岗、脱岗、当班上网等违规现象的发生并记录。

3、密切关注经营、运转情况,及时做好组织协调和服务工作。

4、处理当值期间发生的突发性事件,处理不了的应在第一时间内向总经理请示。

5、做好紧急开仓的督导工作及配合财务夜审做好客房的抽查工作。

6、餐饮下班后巡检中厨房及员工餐厨房,检查天然气有无泄漏阀门有无关闭、电源开关,水管等有无关闭,通知工程部值班人员将餐饮空调控制开关关闭。

7、各区域灯的开关时间是否按酒店制定的时间开关灯,是否有需调整的地方,并记录上报。

9、员工宿舍纪律的管理工作(22:00以后不允许大声喧哗)。

10、检查早餐出品质量(持房卡在酒店餐饮用餐)。

11、巡查保安及监控室是否按照酒店规定岗位区域内工作,并保证对讲机的使用。

12、00:00之后组织巡楼保安,楼层服务员抽查所有空房查看有无异常情况,注意

抽查期间与客房前台保持信息畅通(要求客房前台开出新入住客房要及时用对讲机通知楼层服务员)。

13、当值时间不得离开酒店,不得做与当值工作无关的事情并确保手机处于开机

状态,保证手机电池电量充足,不得带家属,不得私自调班。

14、如实填写值班记录。

酒店值班人员工作职责篇二

值班经理工作职责

协助总经理处理酒店的日常事务,处理大堂副理提交上来无法解决的宾客投诉。

二、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况,检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的情况,并及时将结果传达至有关部门。

三、加强酒店的安全管理工作,每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所,并对这些场所的消防设施故障和火情隐患及时提交、督促相关部门处理,并记录追踪处理的结果。

四、做好交接班工作,值班经理记录本每日须交大堂副理处,当值时通知大堂副理本人所处的方位,以便其及时请示、汇报工作。

五、详细阅读记录本,对前班记录本上批示之事项及时请相关部门主管签知,并追踪、督促落实情况,且详细记录追踪处理结果。

综合办公室管理实务

部门慨述

好行政费用开支;审核签章及酒店法律事务协调;组织制定、修改、充实各项规章制度,做好招聘、培训工作;制定酒店工资结构、员工福利的标准;管理酒店人事档案及酒店后勤工作,确保酒店经营活动正常进行。

一、具体工作内容:

1、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。2、负责召集部门例会并做好记录。

3、审核批准酒店1000元以下行政费用开支报告。4、审核上报酒店1000元以上行政费用开支计划。5、负责酒店防火、防盗及交通安全管理工作。6、管理酒店员工食宿问题。

7、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调。8、管理好总经理室人员编制。

9、负责对外联系的工作计划的制定与实施。

二、岗位职责:a、行政办公室主任:

1、协调各部门的工作,协助总经理监督,检查对各项方针政策、上级指示的落实与执行情况。

2、掌握市场情况,收集行业信息,为总经理决策提供咨询,当好参谋。

李萧萧的全部文http:///3、安排总经理办公会议,并减产会议决定事项的执行情况。

4、按照总经理的意图,组织起草综合性的报告,规划、总结、请示、通知等信涵,并审查签发前的文稿。5、领导本部门工作人员做好文件的归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。

6、抓自身管理、本部门的学习、考评等提高工作效益。7、协调、平衡各部门关系,发生矛盾,应及时疏导,调查研究,明确责任,必要时报告总经理处理。

8、组织制定酒店行文管理的各项规定,努力使公文规范化、科学化、提高办事效率、9、完成总经理临时交办的各项工作。

b、行政主管:

1、按合同实施物资采购和小型用品采购;2、计划安排好酒店员工午餐;

3、协助主任做好日常工作及管理好酒店环境卫生和绿化工作

4、安排好外来宾客的食宿和活动

5、具体办理酒店车辆的年检、年审、保险、维修并与管理部门做好联系工作;

李萧萧的全部文http:///6、办理酒店员工的暂住证、体检证;7、负责与保安部联系有关工作;8、办理上级领导交办的工作。

三、行政办公室纪律管理制度:

1、上班着制服及配戴员工名牌。不能穿超短裙与无袖上衣和休闲装。

2、坚守岗位不串岗;

5、接待来访和业务洽谈应在会议室进行;6、不准因私事占用电话;

11、平时加班、请假需经部门经理批准;

李萧萧的全部文http:///12、更要严格遵守打卡制度,不论任何理由,不得代他人打卡,违者开除。

13、无工作需要不得随意进入总经理办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室、财务室、会议室及接待室。

四、印章使用管理制度

1、酒店印章由集团驻店经理保管,各部门的印章应由各部门经理或各部门指定人员保管。未经领导批准,印章保管员不得委托他人代管,并且不得带出办公室使用;2、以酒店名义签署的意见书、协议书、合同书,各部门以酒店上使用酒店公章。

3、未经允许,不得私自使用酒店公章。

五、电脑室岗位职责1、业务培训:

(1)组织对电脑操作人员、前台收银员的技术培训、考评员工工作质量和工作效率;

李萧萧的全部文http:///2、硬件维护:

酒店值班人员工作职责篇三

4.检查门前迎宾员工作情况,检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。

5.检查对“v·i·p”客人的接待准备及落实情况,检查酒店公关代表的工作情况。

6.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况· 7.了解和掌握当日的房间状况,检查分房情况。

8.分析房间状态,积极进行推销,力争当天的开房率达到最高的水平。

9.审阅各部门工作日志和工作记录,及时处理发现的问题和意外事件;

10.审阅各种报表和日报表,从中发现问题和了解情况,并及 时处理或向上级报告。

11.沟通和协调各部门的业务工作;

酒店值班人员工作职责篇四

1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题;

2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:

3.检查各部门的工作质量和工作进度;

4.检查门前迎宾员工作情况,检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。

5.检查对“v·i·p”客人的接待准备及落实情况,检查酒店公关代表的工作情况。

6.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况·

7.了解和掌握当日的房间状况,检查分房情况。

8.分析房间状态,积极进行推销,力争当天的开房率达到最高的水平。

9.审阅各部门工作日志和工作记录,及时处理发现的问题和意外事件;

10.审阅各种报表和日报表,从中发现问题和了解情况,并及 时处理或向上级报告。

11.沟通和协调各部门的业务工作;

12.向总经理汇报工作。

酒店值班人员工作职责篇五

下级:各相应专业主管、维修技工岗位职责:

5、解答值班中各班遇到的技术咨询,指导日常维修工作。重要或重大维修要亲临现场指导。

6、负责编制专业培训计划,配合人力资源部定期对员工进行专业知识和职业道德及服务理念培训,并进行检查考核。

7、积极配合酒店对设备管理的检查评比,调动员工管好、用好、保养好设备的积极性,不断提高对设备的管理水平。

素质要求:

基本素质:工作认真负责,心理素质好,有进取心。自然条件:身体健康,无缺陷,年龄30岁以上。文化程度:工程技术大专以上或同等学历,接受过酒店工程技术管理的培训教育,具有工程师职称。

外语水平:英语四级。

工作经验:有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历,有酒店设备运行维修、保养及管理经验,对工程各环节,尤其是1~2个专业有全面深入的了解,有较强的动手能力。特殊要求:无。

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