在撰写计划书时，我们需要考虑各种因素，包括资源、时间、预算等，以确保计划的可行性和成功实施。以下是小编为大家收集的计划书范文，供大家参考和借鉴。
线上巡课方案
根据《xx市教育局关于做好20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”服务工作的通知》(瑞教义【20xx】34号)文件精神，切实做好学校疫情防控期间教育教学工作的管理和指导，确保20xx年春季延期开学期间“停课不停学”工作的顺利进行，结合我校实际，特制订本方案。
(一)本校就读的学生。
(二)内容：开设道德与法治、语文、数学、英语、科学、历史与社会、体育与健康，及心理辅导、疫情防控等拓展性课程，网络授课由市教师发展中心组织名师统一开展，班级组织管理、线上答疑及作业批改评价等由本校班级科任教师落实。
本校学生参与学习的方式有三种：分别通过电脑(具备上网功能)、手机(仅限智能手机)和电视机(仅限华数电视用户)同步教学，学生只要选择其中一种方式就可以进行学习。具体方法见《xx市教育局关于做好20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”服务工作的通知》(瑞教义【20xx】34号)。
暂定2月10日至3月1日(农历正月十七至二月初八)，双休日正常休息。
(一)组织保障。成立xx市xx学校20xx年春季开学延期期间“互联网+教育”服务工作领导小组及各成员职责。
市xx学校20xx年春季开学延期期间“互联网+教育”服务工作领导小组：
组长：xx。
副组长：xx。
成员：xxxxxxxx。
2.领导小组各成员职责：
xx：负责20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”的全面工作。
xx：负责起草《xx市xx学校20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”实施方案》;统筹安排20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”;指导和协调各成员间的工作。
xx(小学部)xx(中学部):。
负责《xx市教育局关于做好20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”服务工作的通知》，《xx市xx学校20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”实施方案》及《xx市义务教育“空中课堂”学生学习常规》的宣传工作;负责“互联网+教育”的功课表，电子课本，电子作业本等的发放;负责延期开学期间“互联网+教育”的未参加学生统计及汇总;负责统计延期开学期间“互联网+教育”的教师的.考勤并督促教师按时，全程参与延期开学期间“互联网+教育”;负责收集并检查教师随堂听课的记录;负责延期开学期间“互联网+教育”教师作业布置，作业批改及在线答疑等的满意度调查。
xx：负责延期开学期间“互联网+教育”的钉钉班级群的考勤，作业布置，作业批改，在线答疑等操作的培训工作及技术指导。
xx：负责延期开学期间“互联网+教育”教师考勤的统计工作，并分别上报给xx(小学部)和xx(中学部)。
(二)行动保障。明确班主任和课任老师及家长，学生的职责，全员参与。
1.班主任：
(1)负责利用网络社交软件创建班级管理群，社交软件应具备签到考勤，布置作业，上传作业，在线交流等他功能，如钉钉，之江汇，微信，qq等等(建议用钉钉)并督促本班科任老师和家长，学生加入本班级管理群。
(2)负责统计因不具备授课条件而无法参加的学生名单，并上报给xx(小学部)和xx(中学部)。
(3)负责向本班家长和学生宣传《xx市教育局关于做好20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”服务工作的通知》，《xx市xx学校20xx年春季延期开学期间“互联网+教育”实施方案》及《xx市义务教育“空中课堂”学生学习常规》。
(4)负责向本班级家长和学生发放授课表，电子课本，电子作业本等。
(5)负责本班级学生考勤并督促学生按时全程参加网络学习。(注：一天考勤四次：上下午上课，上下午下课)。
(6)协调本班级科任老师的工作，特别作业讲评的开始时间和科任老师作业讲评和在线答疑的顺序及所需时间协调。
2.科任老师：
(1)加入本班级社交软件中的班级管理群。
(2)按时，全程参与本学科的网络课堂随堂听课，并在上课前10分钟在钉钉上打卡考勤并进入课堂。(一节课考勤两次，上课和下课分别一次)。
(3)对网络随堂课做好听课记录，听课记录记入开学后教学月查中的听课节数。
(4)负责布置当天作业，并要求学生当天完成作业并上传，第二天中午11:30前在班级管理群里发布前一天的作业答案。
(5)及时检查学生上传的作业，特别是抄写性的作业;对没有完成作业的学生进行跟踪督促。
(6)在下午5:00后进入班级管理群，对前一天布置作业中的共性问题作在线讲解点评和答疑工作。(班主任协调作业讲评开始时间和各科任老师讲评顺序及所需时间)。
3.家长：
(1)加入本班级社交软件中的班级管理群，并在网络学习期间协助学生在上课前10分钟在班级群里签到考勤并进入课堂。每天考勤四次即上午上课和下课各一次，下午上课和下课各一次。
(2)督促学生参加延期开学期间“互联网+教育”，做好陪伴学习。
(3)督促学生完成老师布置的作业并当天上传，并督促针对老师在第二天发布的作业答案进行校对，并整理出作业中的疑问和困惑。
(4)注意学生的用眼卫生和视力保护。
4.学生：
(1)参加在网络学习时，提前10分钟在班级群里签到考勤并进入课堂。每天考勤四次即上午上课和下课各一次，下午上课和下课各一次。
(2)按时全程参与网络学习，按时完成老师布置的作业并上传;针对老师在第二天发布的作业答案进行校对，并整理出作业中的疑问和困惑。
(3)下午5:00进入班级管理群，听科任老师对前一天作业的讲解点评，并提出自己在作业中的疑问和困惑。
(4)注意用眼卫生和视力保护。
(5)注意劳逸结合，适当的加强体育锻炼。
(三)纪律保障。提高认识，加强管理，认真组织开学延期期间的互联网+教育”服务工作，确保学生足不出户就能得到继续学习。严格执行xx市政府疫情防控规定，不得于3月1日前组织学生返校开展线下教育活动，不得要求学生及其家长外出购置教材、活动器材或复印资料等。不得利用网络授课名义进行额外收费。对个别不具备授课条件的学生家长要做好解释工作，提供必要的帮扶和指导，切实维护社会稳定。
(四)制度保障。教师在线随堂听课的考勤及作业布置，作业批改，作业讲评和在线答疑等纳入教学月查，考核结果纳入20xx学年绩效工资考核。
电商年货节线上活动方案
1、把握520促销网店策划商机，让顾客有新鲜感，刺激其消费欲望：
2、提升网店浏览量，吸纳新客源：
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度：
x月x日(提前十天)——x月x日(x日结束)。
我爱你，丝丝心动。
针对20到三十岁的女性客户。
“我爱你，丝丝心动”特惠活动。
买家真人秀，分享美丽赢好礼!
1.分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。
(人人有奖)。
2.幸运降临奖(每月1名)。
3.忠诚客户奖(年终1名)。
1.宣传重点时间：活动前2天：520后1天：
2.宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq，博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。
1.货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。
3.顾客人群的确定：找对消费人群，针对性的制作促销方案。
年货节线上推广方案
光阴似箭，岁月如梭。在忙碌中我们不知不觉又送走了一年，在年货来临之际，一方面为了展示幼儿的风采，另一方面为了增强家长和幼儿的情感交流，让家长更多的了解幼儿生活，从而实现家园共创幼儿发展空间的新局面，我们大班开展了此次年货亲子联欢活动――爱在年货。
开阔视野、增进亲情，热情洋溢、爱在年货。
1.通过开展庆祝年货亲子系列活动，使幼儿在积极的参与中体验合作与亲子活动的快乐，从而度过一个幸福、难忘的年货。
2.使家长在参与幼儿的节日庆祝活动中，获得更多幼儿在园情况的一些信息反馈，从而更了解和支持幼儿园的工作。
3.通过向家长展示幼儿的年货活动，进一步塑造本园的良好形象。
1.场地布置
2.节目排练
3.活动邀请
1.开场舞《让爱住我家》
2.绕口令《盆和瓶》《画画》《虎和兔》等
鲜红的太阳已经升起，迎来新的一年，翻开新的一页，我们感到无比欣喜，前一页日历，我们硕果累累，我们的小嘴巴可厉害了啦，下面请欣赏我们带来的绕口令。
3.亲子游戏：袋鼠跳
看过了小朋友那么多的精彩表演，我们家长是不是已经按捺不住自己激动的心情，想参加到我们的表演当中呢，那么下面这个亲子游戏就是由小朋友和家长一起参与的活动，这一下家长们可以大展拳脚了!
规则：家长和小朋友脚套入袋子里，跳着从起点到终点，用时最短的获胜。此游戏每次两组家庭，获胜者有小礼品一份。
4.亲子游戏：真心话
规则：主持人出题，每组家庭派一位家长和孩子在题板上作答，回答正确的得分，分数最高者获胜，一次可四组家庭参加。
5.儿歌《拉拉勾》《新年好》《过新年》
在过去的半年里，我们在一天一天的成长、学会，学会了写字，学会了画画，学会了倾听，学会了文明礼貌，懂得了父母有多爱我们，在这新年来临之际，我们要用美妙的歌声为大家送去新年的祝福，下面请听歌曲连唱。
6.手指游戏《土豆》《孔雀》《照相机》《兵板》《打枪》
我们每个孩子都有无限的潜能，只要给予我们机会，给予鼓励，我们都有闪光点，下面让我们灵巧的手指为大家带来好玩好看的手指游戏。
7.舞蹈《彩虹的约定》
8.音乐游戏《可爱颂》《蜗牛和黄鹂鸟》《口香糖》
看我们的小朋友多棒呀，能歌善舞，多可爱，下面我们带来更加精彩的音乐游戏。
9.亲子游戏：抢椅子
家长和我们一起玩耍是一件很幸福的事情，对我们的成长有很多的益处，希望家长在忙碌的工作之余也能抽出时间多陪陪我们，下面是亲子游戏蹲蹲乐。
10.舞蹈《拍手歌》
线上年货节活动策划方案
本次活动主要依托“闽北日报”主办的官方平台，“倚天传媒”专业策划。结合“大武夷电商”的线上服务平台优势及“闽北互动论坛”的网络人气。共同打造一个以“轻轻动指间，年货送到家”为主题的线上线下活动。活动以现场实物展销，和线上商品购买为主。
标语：闽北日报旗下最具实力的电子商务平台。
1、以宣传“xx购”网为主，将最初的品牌印象植入大众心中。
2、增加关注人数、注册人数及购买人数。
3、有效的吸引现场商家及潜在的商家加盟电商。（商家可现场与电商进行意向签约）。
4、现场带动性的'促使百姓习惯使用该平台。（如扫微信关注、赠与书签似的操作卡、现场工作人员细心指导操作）。
5、利用本次活动从新树立“闽北互动论坛”的功能性。
6、农商银行的储卡办理。
农商银行的信用储户、闽北互动论坛的新老网友；南平各产品经销商；
20xx年xx月xx日至xx日。
南平市体育公园广场。
展示区设置：
1、年货商品及周边产品展示；在活动中划出一块产品展示区，展示主办方及其他加盟商的周边产品。（该活动主要由闽北日报、倚天传媒具体落地执行）。
2、电商购买体验；设立电商专区，专区位置醒目，主要向往来人流发放电商宣传册页。引导消费者进行注册、购买，对需要办理加盟的商家进行登记。内容设计：
1、电商年货概念相对还比较新颖，所以线下活动主要还是引导为主。设计出商城操作流程卡（以书签为图样），设计出线上活动宣传单，配合流程卡一起发放。
2、现场可设置1至2名农商银行工作人员，现场办理信用卡（或设立农商行专区）。
3、现场注册或扫微信关注人员可得到电商送出的新年礼物（建议送印制有电商logo的对联套装）。
4、针对现场招商，设计招商方案。设立填写加盟商合作意向表，留下相关讯息后期联络。（条件允许，可允诺商家加盟优惠政策：如商家再介绍其它商家加盟可享受广告时段等）。
5、针对闽北互动论坛的新老用户，在当天可以给予一定的活动优惠，并可以为下一次即将展开的“网友节”提前聚集人气。
（一）推广时间。
1、活动开展前的一周20xx年xx月xx日至xx月xx日。
（二）宣传方式；
1、闽北日报。
2、信息群发，（手机短信、微信）。
3、互动论坛（其它网络平台）。
4、宣传单（在宣传单上进行内容印制）。
5、南平电视台今晚九点半。
（三）宣传内容：
1、时间、地点、联系方式及活动内容。
2、折扣的对象及折扣的内容。
3、主流加盟商家的讯息。
1、3*6规格广告帐篷一顶。
2、展区内设电脑2台（能力范围内多多益善），网线，三项电源接口。
3、现场桌2张、椅10张，台布。
4、x展架宣传海报，背景喷绘，现场横幅。
附加条件：工作人员统一制服（有条件可佩戴统一徽章或商标）考虑到夜间活动继续应配置灯光（普通灯光或艺术灯光）电商的视频宣传，语音宣传音响，（须要提前制作完成）现场小丑表演（更有力度的吸引人流）。
线上年货节直播方案
20xx年12月29日
2、促销重点是服装和家电，两者是顾客在新年期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。
3、新年是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。
4、新年前后也是婚庆消费高潮，对此可以展开相应的促销活动。
（一）二元家电惊爆大放送
20xx=2000+2
购物满20xx元，再花2元钱可买vcd、电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。
2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地商品平均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如vcd、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。
（二）20xx朵玫瑰在新的一年绽放
凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共20xx支，赠完为止。
操作说明：
此活动也可以采取顾客来就送的方式，无论是否购物，均赠送玫瑰一支，但要重点注意防止造成拥挤哄抢现象。
活动时间可以为1—2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。
（三）新的一年——搬一盆花草回家
在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看；同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。
活动地点：门前广场或中央大厅
操作说明
1、活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。
2、展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。
3、展出所需要的.花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。
（四）新的一年从运动开始——挑战你的速度和体力
活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛成绩设立奖项和奖品。
奖项设置：
一等奖1名运动鞋价值300元左右
二等奖2名运动鞋价值200元左右
三等奖5名运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。
操作说明
报名方式：采取前期报名和现场报名两种形式，前期报名是20xx年12月25日—31日，在商场门口贴出报名启事，到商场企划部报名。报名不受条件限制。报名人数约30—50人左右。
为加快比赛进度，可以设立2—3台跑步机。
活动地点：门前广场
（五）新的一年从爱心开始——捐助希望工程义卖活动
活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西，商场就捐助一元钱。
义卖商品：背包、玩具、书籍等价值10—100元的商品
操作说明：
新年是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。
商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成；同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。
邀请公证人员现场公证。
联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。
邀请有关新闻媒体到场采访。
（六）会员感恩大回报
活动时间：20xx年12月20日—20xx月1月10日，时间为20天
旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。
1、会员大抽奖或积点兑奖活动。
2、会员特价商品：列出一些只有会员才能享受特价的商品，商品涵盖面可以广一点，包括不同部门类商品，并用现场pop海报标明是会员特价。
3、开展新卡换旧卡活动和优惠!
线上年货节活动策划方案
主办单位：鹤壁市人民政府、年货购物节组委会、鹤壁日报社
支持单位：鹤壁商贸局、农业局、旅游局等相关部门
活动主题：欢乐购物、龙福鹤春
展会时间：20xx年1月1日—20xx年1月21日（腊月初八至腊月二十八）展会地点：鹤壁新区会展中心（或商业步行街、集贸市场）
展览面积：约1万平方米
参展商数量：组织200个
预计观众人数：20万
参展范围：
1）食品（绿色食品、粮油食品、保健食品、休闲食品、各类名茶、肉禽食品、烘焙食品、水产品、调味品、乳制品、干果炒货、土特产品、农产品、名优小吃等）
2）酒水（葡萄酒、白酒、黄酒、国酒、保健饮料、碳酸饮料、乳酸菌饮料、茶叶、咖啡等）
3）礼品礼盒类（化妆品、保健品、营养品、小家电产品、家庭装饰用品等）
4）年货展区（春联、窗花、年画、花卉，陶瓷，图书）
布局设置（需与场地结合，暂作一般性规划）：
（一）室内（计划四块区域）
品牌区（a区）：计划20个展位，招商对象：全国性著名品牌企业
春联、窗花、年画、花卉，陶瓷，图书、灯笼、服装服饰、儿童用品
糖酒区（c区）：计划30个展位，以本地销售旺盛品类为主
综合区（d区）：计划100个展位，招商对象：当地企业
（二）室外
计划20个展位，100平米为一单位；
招商对象：轿车、微车、摩托车、电动车等。
展会目标：
1）活跃节日氛围：通过系列特色年节民俗活动，营造一个传统的中国年节氛围；
3）一站式购年货：汇聚五湖四海的特色品牌年货特产、家居用品，为展
商找到好买家，为客商提供好产品；
4）打造品牌会展：将年货展打造成为鹤壁春节期间节庆会展活动的品牌盛会，既可活跃节日气氛，又能提升城市影响力，还可助推城市商贸经济发展，充分发挥节展项目拉动经济的综合功能。
超强的广告效应：充足的广告投入量与新颖适用老百姓喜闻乐见的投放方式。如：连续长黄金时段的电视电台广告、大版面长时间的报刊广告或海报广告、请柬宣传及户外广告推广等都是年货购物节成功的有力保障。
适时的时间选择：时值新春佳节之际，按中国人的习俗，正是各家庭、集体大量采购节日用品的时候。此时消费资金充足，消费预算庞大，而且正是人们走亲访友高峰，孝敬父母、送给亲朋好友的特产、美食、衣服、日用、礼品一样不能少。一站式购物选择：考虑到春节期间人们消费的习惯性，组委会将组织丰富的展品让广大消费者能在我们的会场“一站式”购齐所需物品，真正做到“漫步年货节，购享龙福春”。
黄金时间保障：为了使广大参展企业得到最大实惠，本次年货节的周期为20天，这样就能充分保证广大消费者有充足的采购和选择时间。
超强人气聚集：年货节的人气聚集，除广告投入外，展会现场还将举办多天特价商品特卖文艺演出、团购、抽奖、推介会、礼品等丰富多彩的'活动，更有效地吸引人气。
1）室内展区
企业均可参与竞价，最后以价高者为准；
4）主赞助商除现金赞助外，还需提供5万元实物奖品（为同期搞活动提供奖品）。
5）彩虹拱门5000元/展期、气球空飘3000元/展期/幅、大型喷绘广告牌5000元/展期/幅、道旗2800元/展期/组（每组10个）。
20xx鹤壁龙福鹤春年货购物节开幕式
“龙福鹤春”鹤壁民间艺人绝活展演
观众幸运大抽奖
20xx年12月10日-27日招商招展及宣传推广
20xx年12月18日-30日布展
20xx年1月1日20xx鹤壁龙福鹤春年货购物节开幕式：9：00开始
20xx年1月1日-21日期间举办三场“龙福鹤春”鹤壁民间艺人绝活展演
20xx年1月1日-21日期间每日举办观众幸运大抽奖
20xx年1月1日-5日市民消费采购日（9：00—20：30）
20xx年1月6日-10日特邀企业采购日（9：30—20：30）
20xx年1月11日-21日市民消费采购日（9：00—20：30）1月22日撤展（9：00—13：00）
1）展位安排按“先报名、先付款、先安排”的原则办理，组委会保留根据整体布展需要对展位进行合理调整的权力。
2）参展单位签订参展合同后必须支付70%的展位费作为定金，并于展览活动开始前7天内结清余款，否则承办单位将不予保留展位。
3）参展单位须向大会组委会提供营业执照、卫生许可证、产品质量检验报告、卫生检验报告、代理经销资格授权证书等复印件。
4）参展商严禁携带假冒伪劣产品参展。禁止展位私自转让、出租、拼合等。如由此产生的一切法律后果由参展商承担。
1）与鹤壁日报社、鹤壁电视台建立合作关系，加大媒体宣传推广力度；
4）展会举办场地周边的重点路段及鹤壁重点商贸街区短期户外广告投放；
5）电视、广播、报纸、公交、互联网高频率广告投放；
6）10万份免费dm的派发、邮寄；
7）组委会招商部专职人员直接电话邀请；
8）展会期间，将安排免费购物班车，方便市民到展会采购；
9）展会期间，公交站牌广告100块（广告面积1.2x2.4x双面）
10）预计组织将有500家特邀企业重点采购，200000大众消费者到会参观！
预期招展收入：811000元
1）室内展区
d区——综合年货区：1800元/个，100个，共180000元
预期招商收入：54.68万元
1）冠名费10万元；
2）赞助商5万元/个，计划5个，共25万元；
3）彩虹拱门50元/展期约10个=5万元；
线上培训方案
因为疫情的影响，我没有申报培训，所以也就没有硬性的培训任务。
微信群与公众号中有几个全国高端大群，如“全国数学差异教学暨数学小实验”与“10华东师大创意课堂02”这两个大群经常会有一些全国性的培训学习，这学期与时俱进，也组织了多次线上学习，在某几个悠闲的周末，点开回放，认真地看了一遍，也算培训了一下，特记录如下：
先说说5月8日陈洪杰在“10华东师大创意课堂02”群中与王圣昌章勤琼组织的“研师三人行”之邢佳立的那个“我为什么总是在课堂上强调操作？”刚好研讨课的内容就是三年级下册对应的面积单位内容，通过钉子板围2几个面积单位的操作课，研讨为什么操作？什么时候操作？如何操作？在操作中老师什么时候介入等问题，看视频的过程中还是很有收获的，获益匪浅，刚好面积这单元特别需要操作，我就放慢进度，上好可以操作的每一课，包括长方形的面积公式证明，面积单位，“铺地砖”“剪纸”等等，学生在操作中更好地培养空间观念，更好地理解解决问题的方法与技巧!
其次，是“全国数学差异教学暨数学小实验”群中，沈强老师关于“基于核心素养下的小学数学试题命制”的讲座，讲到试题要少一些记忆的形式，多一些可操作的，多一些表达算理的，多一些与生活实际相联系的等等，深有感触！
文档为doc格式。
电商年货节线上活动方案
12月7日到12月15日
这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
10w，500单
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的`服务工作
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加双十一活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。
年货节线上策划方案
1、传承中华传统年俗文化，刺激拉动春节经济消费。
2、提升市民采购年货的环境和质量，满足市民一站式购物需求。集中展示全国各地名优商品，推广企业产品和品牌。
3、丰富新地城周边社区生活内容，为居民带来便利。
4、为新地城售楼和招商奠定基础，聚集人气。
待定。
展会地点：华茂1958广场。
20xx新地城年货淘宝美食节。
主办单位：新地城。
承办单位：安徽xxx传媒有限公司。
各展位商家年货促销。组委会组织现场春联赠写、千元礼包大抽奖、财神到发红包、汤圆品年味等活动。
4、礼品类：各类礼品盒、花艺盆栽、剪纸字画、奇石玉器等；
5、服饰类：床上用品、服饰、鞋帽等；
6、特产类：无锡特产酱排骨、油面筋、小笼馒头、素饼、惠山泥人；
7、进口商品类：世界各国的特色食品等；
1、千元礼包大抽奖：顾客购物满50元，可免费从商家处获得抽奖券一张。一张抽奖券可参与一次抽奖活动。买满100元可获得两张抽奖券，以此类推，多买多得。
2、免费送春联：邀请书法家协会的.书法家现场写春联送春联。购物满xx元即送。
3、财神到发红包：每天来到年货展会的前两百名顾客可免费获得一个红包。备注：每人只限拿一个红包，红包中可能有福字一张、对联一副、也可能是一元钱、或者是贺卡一张。
4、你购物我买单：主办单位随机找一位正在买单的顾客，只要这位顾客在30秒之内回答出关于本届年货节的一个简单问题，即可免单。
5、大型团购：制作年货商品目录，直接发送至单位和企业，在推广商品的同时，拉动团购。
6、文艺演出：舞狮、古筝演奏、琵琶演奏、歌唱春节有代表性的歌曲。
7、剪窗花：现场教授剪窗花技艺。
8、免费品尝汤圆、春卷等新年特色小吃。
本届年货购物节将注重事前宣传和炒作、联动同城媒体资源，最大限度吸引新地城周边，甚至是全城的潜在消费者。
宣传方式：活动硬广、动态报道、话题炒作。
1、网络：各大论坛网站发帖，扩大宣传的力度。
2、平面纸媒：可在安庆晚报、新安晚报、安庆广播电视报投放广告或大量投放dm单页。
3、汽车载体：公交车、出租车放广告信息。
4、社区海报张贴：将为本届年货购物节量身设置宣传海报，为本届年货购物节提高市场关注度及积累人气。
5、空中滑翔机。
年货节线上活动方案
春节是每年销售地顶峰时期，也是各个行业全年最繁忙地时间，为了能使门店在今年春节集中精力打好销售战，本次春节，我们将以商品组合销售为主要促销方式，同时配以适当地促销活动，以引导消费，挖掘潜在消费为提升途径，同时注重套餐购促销，希望于正常销售途径之外尽量挖掘市场潜力，迎合顾客购物心理(大批量购物、一站购物)，体现我们地经营特色，从而提高客单价，提升销售。
福多春意浓
本阶段地活动以突出套餐购特色地商品和其他特价商品相结合地形式，以商品为活动主要角色，挖掘节日前期地消费力量。活动以套餐购特价商品为主，以网络页面为主要体现形式，先期吸引年后装修群体购买，优惠卷赠送主要针对装饰公司及新客户地吸纳，挖掘和培养地新消费群体，同时也希望籍此活动，吸引对我们地优惠卷有兴趣地潜在消费群体。
20xx年1月2x日--x日
淘宝网店
活动细节
1.特价套餐商品
(1)在所有新价格更改后，推出套餐商品。
(2)规格：家装套餐：2+12+1+1
综合套餐：1+12+11+1+1+11+1+1+3
(3)要求所有套餐购版商品价格平均下降幅度在5%；
(4)商品选择要求为光大客户近常做地为主
3.辅助装饰：制作套餐商品页面，主页醒目标识，提示购买
活动金额
活动期间赠送优惠卷共计30张，50元地优惠卷20张；100元地优惠卷10张，涉及金额共计xxx元。
可获利益
增加新地合作伙伴；增加新会员从而提高每月销售量。
年货节线上推广方案
春节前后是小家电特别是电热水壶、豆浆机等可以做为礼品的产品的消费旺季，为抢夺市场，各品牌都纷纷有所行动;同时豆浆机、榨汁机等产品高昂的价格及消费者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为了抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者，我司特策划了本次活动。
1、利用“春节”黄金周的机会，提升我司终端零售量，加大分销力度;
2、通过终端现场演示，提升我司产品知名度、激发犹豫徘徊消费者的购买欲望;
3、有效的打击竞争对手，为实现明年我司的销售任务打好第一仗;
4、通过促销机型，带动其他产品的销售;
5、增强经销商操作我司产品的信心，振作导购员的士气。
1、促销对象：终端消费者
2、范围：广州、深圳可控终端(是指有导购员的卖场)
促销主题：yl小家电迎新贺礼大酬宾
宣传口号：299，yl豆浆机抱回家;366，yl多功能炖盅提回家;
129，yl榨汁机带回家;99，yl电水壶“捡”回家
yl电水壶老顾客不买也有礼送
过年了，给远方的.父母带个豆浆机回家吧
(横幅标语为上面宣传口号或促销主题)
现场演示配大酬宾活动，大酬宾内容有促销机型、8.8折优惠和赠品
1、促销机型
电水壶：8901、8902，促销价99元;
电磁炉：3018fb，促销价199元
豆浆机：2000b，促销价299元;
炖盅：9121，促销价366元;
榨汁机：5002b，促销价129元;
其它机型8.8折优惠
2、赠品形式
所有购买yl产品的顾客除随机赠品外，还赠送精美新年台历一本(价值25元)，电水壶顾客还赠送价值5元的除垢剂2包，电水壶老顾客凭有效购机证明免费赠送价值5元的除垢剂1包。(以上赠品特价除外)
3、现场演示
演示机型：炖盅9121，豆浆机2000b，榨汁机5002b、5000d;(这四款为必须演示的机型，其它机型商家可根据销售情况增加)
演示地点：商场入口处或楼梯入口处或商场门口
演示要求：炖盅要求炖骨头或鸡肉(禽流感期间可用其它代替)，蒸格内放玉米、馒头、鸡蛋、红薯等并热气腾腾;豆浆机要求不间断打豆浆(豆浆加糖)并让所有前来演示台的顾客品尝;渣汁机要求现场演示榨汁过程并现场演示清洗过程，突出易清洗，5002b演示榨奶汁过程时，原料为香蕉、纯牛奶、冰糖等或青瓜、红萝卜等，演示完演示员工先尝喝表示干净再给顾客尝喝。以上所有演示给顾客尝试的东西必须要求卫生、干净(不仅演示中卫生而且后台操作也要卫生，以防品尝的顾客喝了生病闹肚子而投诉)。
演示员工要求：演示员工一定要声音洪亮、吐字清晰，条件允许尽可能带耳麦，动作自然，说话有亲和力而且幽默风趣，吸引顾客前来观看、咨询。同时，演示员工还要突出演示5002b易清洗的过程，现场准备水桶一蘸即干净的效果;演示过程注意顾客的疑问并边演示边解答。
演示台要求：至少3张以上演示台并齐摆放演示。
现场演示布置要求：一个x展架、二张以上海报、一条以上横幅、产品与赠品分开堆码并在赠品上贴上醒目的“赠品”或“赠品区”字样;通过一些气球、鲜花、彩带、以及导购员自做的蝴蝶结等美化现场，哄动现场促销气氛。
1、产品
业务经理/区域经理提前督促经销商提货(特别是促销机型要备足库存)、网点提货。
2、促销物料准备
市场部在20日前发放演示台、x展架、赠品给经销商;经销商在25日前自行印刷促销信息的黑白单页和促销主题、宣传口号的横幅及小赠品等物料。
3、员工分工与责任
活动总指挥――张总
活动负责人――李部
方案的撰写、下发、检核――市场部
物料发放――客服部
4、导购培训
各经销商导购管理员工、业务经理/区域经理要对促销活动的.内容、终端演示技能等做活动前的培训。本次促销活动除了给顾客介绍我司产品的卖点外，还要从以下方面引导顾客购买本次我司主推的机型：
豆浆机：用yl全自动豆浆机只需十几分钟就可以做出新鲜浓香的熟豆浆，成本不到三毛钱;一天三毛钱，全家喝上新鲜豆浆，不算不知道，一算还真划算。更为关键的是，放心豆浆自己做，卫生新鲜自己把握;黑心豆浆喝不得，要喝上卫生新鲜的香浓豆浆，最好还是自己做，选豆和用水自己把握，卫生绝对有保障;随时做，随时喝，新鲜没得说。(可以和外面买一杯豆浆一元相比给顾客解说)
榨汁机：家里的胡萝卜、青瓜等那样放着谁想吃它，但如果把它变个做法榨成汁，那就不一样呢;特别是家里来了亲戚朋友的小孩，那感觉就更不一样。
炖盅：隔水蒸炖的最大好处是：一密封性能好，能保住炖品特别是是补品的原气不被挥发;二是热力均匀平衡，能使炖品的营养结构不被破坏;三是炖出的食品不但质地烂酥，原汁原味，而且汤色澄清、鲜味浓郁，别具美食风味。
5、活动执行人
经销商市场负责人、经销商导购管理人、业务经理/区域经理、朱波等。
严格按“yl终端促销活动指引”的要求执行。
本次促销活动如有任何疑问请致电市场部联系。
年货节线上活动方案
20xx年即将过去，在新的一年里，你是否已经准备好了新的目标向前冲刺，回顾，我们已成立有x年的历史了，在这段时间我们成功的开出了5家分店，并通过特价让利促销、抽奖、赠品赠送活动、及其他促销活动和公益性的活动，不断的建立忠实顾客和开发新顾客、提高公司的销售业绩、树立品牌形象。届时！新的一年里，我们将会以大型的促销活动来回报顾客，使顾客朋友走进人本就有新的感觉，新的实惠、新的.收获！
1）春节贺岁礼送新春
2）元宵节情缘元宵节
3）情人节感受温馨浪漫
x月x日—x月x日
内外已暖色料为主（大红、橙色、黄色）
1。场外布置：
1）10家门店共制作10条大型巨副放于入口处（主题宣传和活动宣传）。
2）外包柱按门店的实际情况统一进行包装。
3）门口处上方各挂大型灯笼（50cm），要求美观。
4）10家门店各制作竖副8条，内容为七彩（各门店进行费用联系）。
5）各门店门口处统一放置红地毯一条（6mx2m）。
6）地贴春节专用地帖张贴在出入口，内容可以为拜年图案或春节活动主题（由营销科统一制作）。
2。场内布置：
1）门店pop标识用春节专用标识，海报及广告牌，货价帖字。
2）门店统一悬挂春节吊旗，灯笼及帖字样，气球、彩幅，以及堆装统一贴满春节广告布。
3）促销场地内统一播放春节碟片，特价信息，活动内容等。
4）一条街制作喷绘一张（材料为kt板）（由营销科统一制作）。
5）制作吉祥门，按商场的春节陈列方向进行设计。
通道：
1）挂春节专用吊旗（由营销部统一设计制作）。
2）根据促销场地实际的空间大小，进行在灯管的空隙间灯笼的悬挂。
年货陈列专区：
1）区上方用彩灯、气球、枫叶、小灯笼、彩旗、黄色锡纸等装饰品装饰，把整个专区的轮廓框出来。
2）货陈列进行食品专区的陈列，并在上方悬挂“年货街”字样的pop，统一使用kt板进行制作到位。
3）专区的陈列主要以地堆的形式为主，地堆必需以pop标注，建议全部用枪纸标价。若专区在主通道或入口处，在专区的正前方用彩灯制作一个拱门，彩灯以闪烁为主要表现形式。
楼道口：
1）可用kt板制春节喜庆拱门或用汽球绑扎成拱形门。
2）楼道墙壁上可喷绘海报张贴（活动内容及喜庆图案），或用张贴春节喜庆剪花，布置时尽量偏高，以免顾客摘取。
3）有电梯的营销店进行电梯口气氛的布置
，可以在电梯口悬挂红灯笼、彩条、气球、中国结、彩灯等物资进行装扮。
3。员工布置及服务用语
1）统一制作春节员工帽子，每位员工必须佩带。
2）春节期间员工服务用语：你好！新年快乐！欢迎光临！
3）收银台的收银员穿戴塘装。
1）特价商品促销
具体的特价商品类型：以冬季商品年货、佳节礼品为主。主要包括营养保健品、啤酒、葡萄酒、补酒、南北货、粮油制品食用油、休闲糖果蜜饯、冲调食品礼盒等。其中增加生鲜处熟食、水果、海鲜干货等，以上商品均可重点陈列，并可做为一条街来陈列。
2）赠品促销
联系30种以上商品进行买赠活动，具体有买赠的商品有：保健品、补酒、粮油制品食用油、休闲糖果蜜饯、冲调食品礼盒、厨房用品等。
赠品由厂商提供赞助。（由门店及营销科共同执行）
1）厂商大型文艺促销活动。
2）厂商做大型的文艺活动，进行轮回演出，提高客流量和销售。
3）联系厂商做大型的场外活动，需各门店提前准备。
报纸：晚报
线上推广方案
1、负责公司线上市场推广的工作。
2、负责网络seo和sem的活动和相关事宜。
3、完成线上的推广和投放活动，增加公司产品的搜索排名和网站曝光率。
4、利用各种互联网等多媒体资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果。
5、与线下市场部门配合达到既定推广效果。
6、根据业务制定相应的线上推广计划，配合业务部门完成销售计划。
线上销售方案
中国电子商务历经十多年发展,已进入快速增长期,市场交易规模也在急剧攀升,越来越多的传统企业开始涉足其中。如近年来众多传统零售商业巨头纷纷执重金打造自己的电子商务体系,更有不计其数的中小传统零售企业或入驻各知名网络平台,或搭建品牌零售网上商城。他们有个共同的特点:电子商务的开展都会与原有线下市场的多种销售方式(如直营或代理)结合,线上线同步进行。
以上这种模式就是线上线下一体化的电商模式,它解决了传统商务推广效果量化的难题,让低成本乃至零成本推广成为可能,还可以加快商品流转、减少资源闲置和浪费,有效提高传统商业的运营效率,更可以降低企业与客户的沟通成本,并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销,而且还能方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。
1.2项目建设目标、经济效益和社会效益分析
利用现有资源打造辅助生产物资的工业超市,服务一拖和周边企业。
1.3项目建设单位和负责人、项目实施机构与责任人
2.1项目概况（原因分析）
1、紧抓用户需求，迎合网上购物潮流。
网络购物已从早前的“尝鲜”发展到了现在的“常态”。网购的年龄层也在不断扩大，传统零售企业开拓线上业务能获得潜在用户，同时为自己的用户提供便利。
2、拓展销售新渠道，节约成本
对传统零售企业来说常年在线下发展，市场趋于一定的饱和，开辟线上渠道无疑能够打开另一市场，获取更多信息与用户，为企业带来新的契机与挑战。与实体店相比，店面费用、库存费用等方面能够相对节约。
3、应对竞争对手，抢占先机
面对激烈的市场竞争，传统零售企业需占据有利位置，抢占先机，正所谓“先下手为强”。电子商务能帮助企业在宣传、积累用户、开拓渠道、提高销售额等方面打开新的局面，迎来更深一层的发展，并且在竞争中取得优势。
2.2需求功能、流程和业务量分析
项目范围包括标准工具类别，主要涉及随车工具类（主要供应商3家，年采购额在2500万元左右，涉及3家主机厂）及辅助维修类标准工具（主要供应商7家，年采购额在300万元左右，涉及10家专业厂）
2.3优势分析
（2）当前集采标准工具种类齐全，能够充分满足客户的各种需求；厂内物流配送与供应商直送相结合的配送模式，使得配送服务更加快捷。
3.1总体设计方案
3.1.1线下模式：通过市场调査分析，我们了解到现有超市经营方式与类型，知道超市经营是零售业的一种，而且已经成为零售业中的主要经营方式，其经营方式与类型大致可分为以下几种:
超市的业态结构特点为:(1)采取自选销售方式，出入口分设，结算在出口处的收银机处统一进行；(2)商品构成以购买频率高的商品为主，经营的商品应覆盖标准工具类物资；(3)营业时间每天在11小时左右，有一定的停车场地。(4)选址在厂内仓库或者厂外门市。(5)商圈范围较窄，以厂内用户单位为主要销售对象。
设备使用管理:需配备专用条码扫描机等电子收银设备。
商品进货验收与退货管理:超市采用统一决策、集中采购、分散销售的经营体制，采购环节包括运输、配送、仓储、装卸、搬运、流通加工、包装、信息处理等功能。验收作业可按进货的来源分为厂商配送验收、总部配送验收和自行进货验收。总部配送的商品送到专业厂后、须有专业厂验收员立即盖章及签收。厂商配送和自行采购的要当场查点清楚，出具相关凭证。
退换货作业:对于滞销品通知厂商换货并填写退货单。退换货时首先要查明退换商品的来源，其次要填请退货单，如注明品名、数量退货原因、要求等，最后要事先告知厂商，以便厂商及时处理。
人员班次确定及交接班管理:(1)应建立交接班记录本。(2)、下班次的营业员应提前5-10分钟到岗，到岗时必须穿好衣服、化好妆、帯好工作牌后方可进入柜台。三、交接工作应在各自柜台进行，不得影响正常的营业秩序。上班次的人员应立即离开柜台(特殊情况除外)，严禁场内聊天现象，任何情况不得影响下班次人员工作。四、因交接手续不清而造成的工作失误，由过失方负责，无法确认责任归属，由双方负责。
3.1.2基于“全网营销”路径的电子商务模式创新
构建以传统零售企业为核心的“一主多辅"的全网营销模式，在基于网站建设、平台运营与营销推广的基础上，具体通过移动互联网营销、第三方网络零售平台营销与社会化媒体营销实施全网营销模式。具体包括：第一，移动互联网营销。随着移动互联网技术的变革和提升，商业模式的不断成熟，app开发成本的降低，移动互联网营销开始起到贯穿整个全网营销的重要作用，许多营销手段最终落地到移动终端，实现企业的品牌传播和销售增长。第二，第三方网络零售平台营销。通过已经成熟的第三方平台如天猫商城、淘宝集市、京东商城等建立自己的企业旗舰店来销售自己的产品，借助改平台的知名度、影响力以及用户来经营自己网店。成立服务小组，由指定人员兼职或全职做网上服务，主要做商品资料准备、售前客服和售后客服。网店的布置等都可以找平台上的第三方来做。订单的`后续处理均由公司的物流部门承担，配送业务找第三方物流来完成。第三，社会化媒体营销。打造一个独立的官方网站，在平台上为目标客户提供尽可能丰富的品类或某一个品类的众多品种。或者利用好企业微信公众号这个营销渠道，发布优质的内容吸引同行业的人关注转发，从而达到自己的营销目的。
3.1.3线上线下融合
1、线下店铺和线上店铺的融合。让线下店铺与线上店铺相辅相助,达成共享资源、同步销售、融合管理。消费者既可以直接到门店来消费,也可以通过任何互联网终端完成信息流和资金流的过程,企业的订单来源更加广泛。
2、服务方式的融合。不管是门店服务还是线上服务,都可以通过客户关系管理系统crm对企业线上线下客户资源进行管理,甚至可以进行客服服务过程的管理,如客户咨询及解答、客户投诉意见及处理都可以记录到统一的crm系统中[6]。更为重要的是这样可以有效整合线下门店导购和线上社会化关系网络推广引流过来的客户信息,增强了客户的体验观感,做到了服务方式的融合,完善整个服务流程。
3.1.4结算方式
厂内用户单位均为料单结算，厂外用户为现金结算。
3.1.5人员支撑
均由各供应商提供专职服务人员，同时参与线上、线下模式运行。
3.2核心流程
在这种模式中,有四个非常重要的流程需要梳理清晰,否则实施的效果很难达到,甚至出现新的问题。
3.2.1导购流程。导购是引导顾客促成购买的过程。如图1所示,在本模式中,导购模式主要分为两大类:门店导购和虚拟导购。门店导购主要是到访顾客和门店导购员的社会关系顾客,而虚拟导购主要是通过各种网络化的社交媒体引流来的顾客。不管是哪种顾客,都应让导购协助顾客注册会员账号,并添加“工号”,确认顾客归属,每一个导购也可以运用社会化营销手段,比如微博、即时通信工具、社交网站等,发送短信、edm、画册给自身顾客,建立联系。这样,不管订单来源是本店购买,公司外店购买, 网上导购购买, 网上购买快递送货还是网上购买自行取货,我们都能分清其订单归属,从而能够清晰界定其销售提升,可以做到销售提成的公正合理。这样的导购流程不仅扩大了顾客来源,也实现了线上线下导购流程的真正统一。
3.2.2顾客流程。从顾客的购物流程来看,广告营销顾客、实体门店顾客、网络分销顾客还是社会化关系顾客,都可以分别通过顾客自行注册、门店导购协助注册,分销系统自动导入和虚拟导购协助注册的方式将其吸纳为企业会员,通过企业的客户关系管理系统crm将客户统一管理起来,并通过线上线下的营销手段吸引顾客通过到实体店或者网店购买,实现成交。
3.2.3订单流程。此模式的订单流程与普通电商最大的区别在于其能够使用集中的网销系统将不同来源的订单统一管理。如在顾客来店时,如果本店有货,会员识别或注册,完成销售活动,如果缺货,可以通过门店的网络选购平台选货下单并付款,门店根据货品情况申报要求其它门店调货、本地仓调货、总部电子商务仓调货或者其它代理商调货,调货完成后,可以采取异地快递送货、导购上门送货或者顾客自行上门取货,完成整个销售流程。如果客户通过官方商城或其他分销网店购买支付后,也可以通过统一的网销系统,给客户安排送货。不管是同城有货还是异地有货,客户可以自选到店自取或者快递送货。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中较为复杂,有实体店销售(包括缺货销售)、官方商城销售和网络分销渠道销售。这些商品的流通既独立运行又要库存等信息统一,这也需要借助统一的网销系统与电子商务标准仓、实体门店、工厂大仓实现信息的及时同步。电子商务标准仓,专供网络销售,库存保证,与网销系统实时同步;线下门店的现存商品,库存数据难以保证,需要专门的应用程序编程接口api对接或手工导入网销系统;品牌企业总的物流仓库商品,库存数据变化快,也需要api对接或手工导入网销系统。这样所有商品信息既能做到一定程度的同步统一,也不影响各条商品流通的效率。
3.3实施要点
3.3.1线上线下一体化电商模式的实施可以分三步:第一步建立传统线下与网络线上的销售体系,在各区域、各平台发展实体门店或网上商城;第二步搭建完善的后台管理系统,可支持多渠道管理(包括线下),各形式订单导入,即时同步信息,融合传统与网上销售模式的erp软件系统;第三步线上、线下融合,通过网络系统的规划和管理,实现仓库、门店、服务方式的整合。
b2b2c等业务模式。
3.3.3项目执行上强调各部门协同配合。电子商务项目的实施也不同于传统的企业后台应用或者简单的门户类的网络应用,需要和企业已有的系统需要紧密集成,这样电商科也需要参与。
3.4系统架构（应用支持平台、数据库等）
3.5技术体系
3.6系统设备配置参数(硬件设备、软件系统)
4.1项目组人员配置
4.2项目总体进度计划
4.3人员培训需求和计划
4.4技术支持（服务方式、服务内容、服务期限）
5.1项目预算依据
5.2详细报价
线上活动方案
金澳励和美澳励在市场上的推广是处于品牌的前期推广。如何在最短的时间，最少的投入达到品牌的最大化的知名度，是目前要做的。
先从网络线上讲起，分两大部分。
一、推广。
1、各大知名门户网站推广，不需要直接在首页上做品牌推广，可以在二级频道做推广，即对口的类别中做推广，例如搜狐门户网站下面的女性专题里面。专员做发帖和舆论监控和制造。
2、b2c购物平台：天猫，1号店，京东商城等网站的关键词频道，例如进口奶粉搜索下的广告推广。
3、垂直门户，即母婴网站，亲子母婴门户等，孕妈妈们会专门到这些网站上了解各类信息。有奶粉宣传会直接让妈妈们了解到奶粉的情况。
4、各大知名社区。社交网站sn和微博，可以人为控制流向和数据。通过转发、分享等手段进行信息的广泛发布。
5、搜索引擎营销sem。百度、谷歌等搜索引擎。关键词排名、界面优化、将负面新闻往后排名。推广链接的设置，搜索引擎优化seo专员可以制作这些内容。
6、视频的制作和各大视频网站的投放。在线视频和官网首页直播。
7、论坛的管理，论坛大量灌水的人员。即发帖，跟帖。可以专业团队做，也可内部做。
二、销售。
直接业绩和成效。b2c平台的推广和政策。
其次从传统模式上推广，即线下推广。可以从以下几个方面：1、电视广告(央视、省台、知名电视台、专业电视台)2、户外媒体投放(机场、商场、城市中商业和商务活动集中的主要地区cbd、医院附近、母婴店)3、报纸(对口的报纸例如：妇女报、时尚妈妈、都市女性)4、杂志5、电台。可以参考其他奶粉的发布渠道和位置。
制作方面预算。
1、宣传资料，印刷。
2、公关会展。
3、b2c渠道基本运作需要人员：客服人员、库管人员、推广专员、美工人员、网店每日维护设计、发货人员。
线上教学方案
成立线上教学工作领导小组，明确工作职责，实行网格化管理，确保各项任务有布置、有落实、有检查、有收效。
组长：
副组长：
1.线上教学钉钉软件与微信相结合的形式进行。在教学过程中班级任课教师要及时答疑，做好作业布置批改和反馈以及个别辅导等工作。
2.对确因特殊原因无法参与在线学习的学生，教师要制定“一人一案”，精准施策，确保教育教学全覆盖。要特别关注农村留守儿童、随迁子女、困难家庭子女及学习有困难的.学生学习帮扶落实工作。
语文、数学、英语、科学、音乐、美术、体育、心理健康等。
1、学校将及时关注线上教学的效果，切实提高网络环境下的教育教学实效。
2、严格控制线上教学时间。每节课最长时间为20分钟。
3.严格控制作业量。学校要根据线上学习的实际，科学设计作业的形式和内容，布置弹性作业和分层作业。要统筹学生作业量，不得安排过多、过难和学生无法独立完成的作业。
学校将结合根据教师上课的节次、上课的效果进行绩效考核。
线上推广方案
为进一步加强个人所得税科学化、精细化管理，推行全员全额扣缴申报，夯实完税证明开具工作基础，根据市局关于印发《市地方税务局个人所得税管理信息系统推广实施方案》的通知，自20xx年6月起，在全区全面推广应用个税系统。为保证推广应用工作的顺利实施，结合我区实际，特制定如下实施方案。
为确保全区个税系统推广应用工作的顺利进行，区局成立推广工作领导小组。主要领导亲自抓、分管领导直接抓，其他领导协同抓，举全局之力，周密部署,妥善安排上线各项工作，人人参与，形成工作合力。
为贯彻落实总局个人所得税“四一三”工作思路，现应用个人所得税管理信息系统推进全员全额扣缴申报。其总体目标是：全面建立以个人身份证明号码为主要标识的个人所得税信息管理系统，采集、汇总所有扣缴义务人、纳税人信息资料，建立和完善个人收入档案制度、代扣代缴明细账制度、纳税人和扣缴义务人向税务机关双向申报制度、与社会各部门配合的协税制度，加强对个人所得税申报与扣缴情况的交叉稽核和监管，实现对同一纳税人在不同地区、不同单位、不同收入项目纳税情况的收集汇总、查询、统计、分析和完税证明开具功能，有效加强对个人收入的`全员全额管理，对高收入者的重点管理和对税源的源泉管理，全面提升个人所得税征管质量和效率。
各地20xx年度推广户数为20xx年度年扣缴个人所得税额1万元（含）以上的扣缴义务人和全部行政机关、事业单位。
1、6月上旬，参加全市地税系统个税软件上线动员大会，确定区国库集中收付核算中心、井冈山师范学院附属中学、华拓企业有限公司、市中医院、国光商业连锁有限责任公司店、水泥有限公司、金苹果实业有限公司、市区东固采育林场、市区林场、市水利水电管理局等10户单位为本年度推广单位。
2、6月中旬，税政股、信息中心、征收大厅及管理分局分别派员到市局接受上线培训，对个人所得税代扣代缴系统（企业端）和个人所得税基础信息管理系统（税务端）进行学习，熟悉软件。
3、6月下旬，组织10户单位到市局接受上线培训，并根据行政事业单位的扣缴情况增加20个名次的培训。
4、7-12月，各分局逐步完成本辖区内扣缴义务人的上线工作。
信息中心负责上线软件的操作培训和技术支持。税政部门负责上线软件的业务支持。分局税收管理员按照软件流程，从个人所得税基础信息管理系统中（税务端）导出扣缴义务人的基础信息文件给扣缴义务人，及时辅导扣缴义务人安装个人所得税代扣代缴软件（企业端），并督促辅导扣缴义务人进行全员全额数据采集和录入，负责上线后扣缴义务人的日常个人信息数据的审核和软件维护。办税服务厅负责上线后新开业户的上线指导和日常申报受理，及时将申报反馈文件导出给扣缴人（网上申报除外）。各相关部门要相互理解、相互支持，建立健全推广工作协调机制，确保推广工作顺利进行。
为有效检验和考核各地上线工作进度和工作质量，区局将个税系统推广工作纳入了今年的绩效管理考核。通过一级抓一级，层层抓落实，切实安排上线进度，按时间要求全面落实全市个税系统上线推广工作。
线上教学方案
1、本单元课文一篇选自《左传》、一篇选自《国语》、两篇选自《战国策》，它们都属于先秦历史散文，记事全面翔实，写人生动形象，具有较高的艺术价值。
2、本单元这些历史散文对当时的政治状况和社会生活作了广泛而又具体的记载，从不同角度反映了春秋战国时期社会制度上的重大变革。但由于时代的隔阂，文中所记载的文化习俗、典章制度，现在的人们大都不熟悉，特别是有些文言词语音义变化很大，学习时会有一些困难。
3、本单元课文可作为思想政治教育的素材，如：在国难当头的时候不计个人得失与安危，顾全大局、无私无畏的精神；要善于听取别人的意见，勇于开展批评与自我批评等。
1、了解《左传》、《国语》、《战国策》的作者(编者)情况、写作背景、文体特点以及十三经、二十四史等有关常识。
2、了解先秦时期各诸侯国的地理形势以及当时的风俗习惯、礼仪、典章制度、官职称谓、人物身份等有关知识。
3、借助工具书与课文注释准确地掌握本单元中常见文言实词虚词的音形义，能结合上下文揣摩某些词语的含义，能联系学过的课文，归纳多义词的义项。
4、了解并掌握本单元出现的四种文言句式的特点，掌握判断句、疑问句及宾语前置句的某种规律。
5、区别疑问句中设问与反问两种修辞方式的不同特点；了解比喻和委婉语的用法。
6、通过反复朗读，加强理解，背诵其中重点段落。
7、能够根据课文中的情节与对话，分析主要人物形象并归纳其性格特征。
8、能够较准确地分析文章结构层次并能简要归纳各层大意，理解各层之间内在联系。
9、能够较正确地将某些文言句译成现代汉语。
10、能够学习古人，联系现实，古为今用，写出作文。
1、在初中学习的基础上，培养借助工具书独立阅读浅易文言文的能力。要注意积累文言文字词句的知识。语言材料方面古今变化较大，有些文词随着旧事物、旧概念的消失而不再使用了，比如古代一些典章制度及官职人称等，这些比较冷僻的词语学习对参照课文注释明白其意思即可，不必花费很大精力去记忆，有些词语意义虽未消失，但在现代汉语中已经很少使用或者已经换成另一个词语来表述，如《邹忌讽齐王纳谏》中的修(长)、服(穿、戴)谓(说、对说)以及公、君等尊称。这类文言常用词是学习积累的重点。还有些词语古今意义没有多大变化，而现代汉语常作复音词语或成语中的'一个成分，如形形体、容容颜、衣衣服、妻妻子、朝朝三暮四等。要注意积累时应举一反三。
2、随时注意积累总结特殊文言现象：通假字、一词多义，要善于总结一般语法规律，从而掌握一些特殊文言句式。比如，文言文中的判断句、疑问句与现代汉语有何不同?在什么情况下文言句中的宾语常置于谓语动词前边?要摸索出一般规律，上升到理性认识。
1、本单元选人的课文，语言比较浅显，内容生动有趣，篇幅也不长，可以要求学生借助工具书与课文注释，自己串讲课文，教师只做重点、难点的点拨。
2、《烛之武退秦师》、《勾践灭吴》是教读课文，要求在掌握字词句的基础上熟读成诵，以培养阅读能力。《邹忌讽齐王纳谏》、《触龙说赵太后》是白读课文，要求学生在熟读的基础上，背诵个别段落。
3、比较阅读本单元的几篇课文，体会这几部历史著作在结构层次安排、人物形象刻画等方面的相同点与不同点。
4、如条件允许，可尝试把现代化教学手段引进课堂。如利用计算机网络发送对课文学习中重点难点内容的总结知识，发送要求进行比较阅读的典型文章，这样可大大提高课堂容量；利用计算机网络，进行阅读后的网上作文，教师可进行单独指导，也可与其他同学进行网上交流，使课堂教学更具有针对性；也可把板书设计成幻灯片、实物投影，增强课堂教学的生动性和形象性。
线上巡课方案
2022年10月11日，根据疫情防控的需要，学校积极部署线上教学的工作安排，为保障线上教学的质量，学校特建立线上巡课实施方案，加强线上教学巡控。
巡查任课教师的线上出勤情况、教学状态、课堂秩序、教学过程、教学效果等，其重点是发现线上教学过程中存在的`问题，及时和任课老师交换意见，以便及时整改，更好地促进我校教育教学质量稳步提高。
1.师生课前准备。巡课人员随机抽查任课老师是否按时登陆线上教学平台。学生是否全部进入课堂。
2.教师课堂行为。巡课人员检查任课教师是否做到：用普通话教学、多媒体使用得当。是否有辱骂学生现象。是否出现在课堂上接听手机或有悖于教师职业道德规范和课堂规范的现象。
3.课堂教学的组织。巡课人员检查任课教师组织教学的情况，检查学生课堂上与教师的互动情况以及学生的到课率情况。
1、巡课人员要认真、及时做好巡课记录，记录的内容要具体典型、实事求是。
2、巡课人员要本着认真负责的态度，及时解决线上巡课过程中。
所发现的问题，肯定优点，指出不足，提出建议，促进教师专业发展。
3、巡课人员应认真了解所发现的问题及其原因，及时和班主任及教师沟通。
组长：杨森旺石振中（随机抽查）。
副组长：马笃（随机抽查任课老师网课）。
成员：王婉丽（高一）张欢（高二）王玺（高三）。
职责：（负责年级查课，每日必查）。
每日上午、下午各抽查一次，将抽查结果记录在《网上巡课记录单》上。
在巡课过程中，巡课人员通过听取教师线上授课情况，了解学生线上学习情况，感受线上课堂教学氛围，及时解决师生遇到的困难，认真记录，发现亮点，及时肯定和鼓励，发现问题，及时反馈整改。重大问题必须第一时间报告相关领导。
线上教学突破时空障碍，架起了师生教与学的桥梁。网上巡课，推动教师探索更为有效的线上教学方法，努力提高线上教学的实效，促进学校线上教学有序推进。
线上巡课方案
根据《xx大学新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部通告(第3号、第5号)》、《关于做好20xx-20xx学年第二学期开学前研究生培养工作的指导意见》、《20xx-20xx学年第二学期延期开学期间研究生培养工作实施方案》等文件精神要求，为贯彻落实“推迟开学不停学”，确保研究生教学工作要求、培养质量标准、学位授予标准不降低，结合学院研究生培养工作实际，特制定本实施方案。
1.全院师生严格按照学校的总体部署，从实际出发，本着“服从大局、统筹协调、分类施策、注重实效”的原则，在开学前这段时间，在做好自我防护、确保自身安全的前提下，因地制宜的开展学习和研究工作。
2、研究生报到采用分段注册办法。
第一阶段完成网上注册，时间为20xx年2月16日。研究生可通过邮件、电话、短信、qq、微信等方式，向研究生教学办公室尤嘉阳老师报到，并由尤老师在研究生综合管理信息系统中统一完成注册工作。处于休学、保留学籍期间的研究生不参加第一阶段网上注册。第二阶段，根据学校通知的返校时间正常报到注册，具体时间和要求另行通知。
3.关于研究生的.课程教学安排。
(1)选课。在延期开学期间，学生可以选课，可暂不录入研究生综合管理信息系统。研究生返校后再按常规流程正常录入。因疫情或网络不通等原因，未能完成选课者，可于正式开学后办理。
(2)公共必修课程(思想政治理论课、研究生英语课、数学类课程等)按照教学大纲与相关备课要求进行。要求研究生在延期开学期间，围绕相关课程的教学资料进行自学(教学资料会共享至研究生群)。研究生返校后，研究生院将协同开课单位，根据实际情况对原有公共必修课程教学计划进行调整，保质保量地组织开展公共必修课程的课堂教学，要采取多种方式综合考核学生对所学内容的理解和实际运用。
(3)工程硕士专业学位研究生的公共必修课程《工程伦理》采用线上和线下相结合的混合式教学方式。延期开学期间，研究生按照第一学期期末下发的通知要求，在“学堂在线”正常进行《工程伦理》课程的线上学习和考试，线下教学和考试等研究生返校后进行相应调整和组织安排。
(4)其他专业课程。研究生教学办公室将于20xx年2月8日前建好20xx-20xx学年第二学期开设的每门研究生专业课程的qq群，并将qq群号发布在教工群和学生群中。教学秘书通知授课教师加入到自己授课的qq群中，并通知研究生按照自己的培养计划选择进入对应的qq群。
研究生专业课程的授课教师要依据20xx-20xx学年第二学期的教学计划，及时调整课程教学大纲、优化教学内容，提前整理好课程简介和教学大纲、参考书目等内容，并在自己授课的qq群中发布课程学习书目和相关材料，可利用微信、qq、学校网络虚拟课堂、学堂在线“雨课堂”、超星“学习通”等多种方式建立网络课程群;根据课程内容拟定核心重点，要求学生预习思考，撰写课程阶段报告;也可进行线上分组讨论和交流，开创新型课程教学模式。根据学习指导进展情况，授课教师可适当布置课后作业，并做好在线辅导和课程考核。
学校为研究生课程教学提供了网络虚拟课堂服务。有使用虚拟课堂需求的任课教师请于2月9日前向研究生教学办公室申报，研究生教学办公室将使用虚拟课堂的任课教师和课程相关信息汇总上报，研究生院将协调分配虚拟课堂资源，给教师提供操作指南，并对虚拟课堂使用给予指导。
(5)延期开学期间，非全日制研究生课程教学与全日制研究生课程教学要坚持同一标准、同一措施和同等对待。
(6)研究生要发扬优良学风，切实增强自律意识，提高自主学习与研究能力。有效利用任课教师、导师提供的教学科研资源，以及公共慕课课程平台(中国大学mooc平台、学堂在线平台、超星尔雅平台、xx大学“珞珈在线”等)和学校图书馆提供的电子数据库资源，自觉进行学习和研究。
4、关于研究生实习实践安排。
延期开学期间，暂停组织研究生在学校、生源居住地或外地开展的一切实验、实习、实训、实践活动。正式开学、疫情影响结束后，研究生导师再根据具体情况，妥善安排研究生相关实习实践。
5.关于20xx届毕业生学位论文答辩、学位授予工作。
尽量保障毕业生毕业时间不延迟，在延迟开学期间，请各位研究生导师加强对毕业生学位论文的指导工作，充分利用网络对研究生的科学研究进行远程指导，确保学位论文质量，勉励研究生尽可能按原定计划完成学位论文研究、写作与修改工作，研究生定期通过邮件、qq等方式向导师汇报研究进展。
关于组织研究生学位论文预答辩及外审工作，根据学校总体部署适当进行调整，待学校正式开学、研究生返校后再适时组织安排。必要的情况下采取分批次组织预答辩及网络平台外审，具体时间安排另行通知。
在职工程硕士、非全日制研究生与全日制研究生学位论文预答辩、外审、学位论文答辩、学位授予工作坚持同一标准、同一措施、同等对待。
6.关于研究生招考工作的安排。
有关博士研究生招生考试、硕士研究生初试成绩公布、复核及复试录取等工作，将根据疫情防控实际做必要调整，届时将会提前公告。大家可密切关注xx大学研究生招生信息网)或xx大学研究生院网站等相关信息公告。
7.科研训练及其它环节。
延期开学期间，不组织研究生其它必修环节和有关科研活动，请各位研究生导师按照学校部署要求，不得擅自通知研究生提前到校。延期开学期间，研究生导师要从实际出发，利用网络、电话等方式对研究生的科学研究进行远程指导，组织文献研读，开展网上学术研讨，交流研究心得，确保学习研究“不断线”。研究生有特殊情况需及时和导师、辅导员沟通。
8.教师和研究生关于本通知的相关问题可以和教学办公室联系，统一协调解决。