光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
工作计划分几步篇一
我的一位朋友问我， kpi考核流程什么，我不假思索就回答，不是就是指我们常讲的绩效管理流程吗？于是我就毫无犹豫的回答了绩效管理流程，现在，想起来，我发现当时回答有误。其实，kpi考核流程与绩效管理流程之间是一个大流程与小流程的关系，绩效管理是大流程我们常称为绩效管理循环，即：绩效计划、绩效辅导与实施、绩效考核、绩效反馈与改进。但是kpi考核流程却更细化，虽然kpi考核流程从大的方向来讲同绩效管理实施流程，但是，kpi考核是绩效管理中的众多种绩效考核方法的一种，它具有特殊性，具体体现在以下几个流程：
一、kpi指标和目标值的确定
对不同岗位kpi指标来源却不同，公司高层kpi指标来源与公司战略和岗位职责有关，中层管理或中高层管理kpi指标来源同公司的战略、部门职能战略和岗位职责有关。基层员工kpi指标的来源从几个方面：一是公司战略和发展计划，二是部门职能战略和部门目标，三是员工的岗位职责。目标的设定要兼顾公司战略和实际环境以及一些历史数据等来确定。完成kpi指标体系和目标体系后，还要与员工确认，让员工明确自己的指标和目标。
二、评价信息收集
该流程主要是负责数据的收集和复核，对有些数据来源有些统计口径和方法不同时，要改进其方法和计量工具等，保证数据的真实性。
三、实施kpi考核
四、考核分数总结和确认 ，以及考核结果数据分析。
将考核结果与员工确认，确认的目的是让员工知道他的考核结果，让他去思考、总结出项结果的原因，为绩效面谈大好基础。并对考核结果整个公司进行数据分析，检查是否成正向分布等。
五、考核结果公布和申诉
本流程是为了发现在绩效考核流程的问题，让员工有申诉的权利，将调查的结果应与员工沟通，让他知道真实的考核结果，这样绩效管理才能得到员工的支持和理解。同时给与员工申诉的机会，这样保持员工考核结果的真实性。
六、绩效考核结果沟通协调会。
根据绩效考核结果，组织各部门负责人召开绩效考核总结沟通协调会，会议主要对部门考核出现的问题进行分析和提出改进意见，这些内容包括：各部门在绩效考核中还有那些问题，如何改进等，绩效考核方法的检讨，绩效考核指标的修订和目标值的修订，以及在考核中遇到数据收集的统计口径和方法不一致等。
七、绩效面谈
工作计划分几步篇二
。西金公司是国内一家著名的it分销企业，主要是为国内外各it厂商做产品分销，是厂商与代理商的中间环节。底，又到了某国际著名it厂商的渠道大会，简单来说，渠道大会就是厂家根据各分销企业的表现划分来年渠道蛋糕的盛会，大会的结果决定了各it分销企业来年该产品的分销份额。西金公司当然也不敢怠慢，像往年一样派出了一个由ceo与五位高官组成的豪华阵容参加渠道大会。当然西金公司这次出战，可以说是信心十足，因为公司分销此产品的业绩非常好，所以，即使根据业绩对等划分，保守估计，公司至少都可以拿到该产品来年渠道份额的35%左右。但结果却是西金公司仅仅拿到了20%的份额。经了解，原来厂家划分渠道份额的规则已经由单纯业绩维度变为业绩加代理商评分两个维度，而且代理商评分占60%比重。虽然经过几年的发展，西金公司在此产品的渠道方面业绩方面名列前茅，但代理商评分却很低。
这件事给西金公司带来很大震撼。从渠道大会回来后，ceo和几位高管在不同场合都拿此例子强调各部门要注意提升客户服务质量，因为这已经开始影响到公司整体业绩。
为何要谈流程绩效
市场竞争的加剧是流程绩效概念受重视的重要原因，企业必须提供高效、整合的服务才能满足客户需求。企业不同部门如何分工，如何协调等问题，这都不是客户关心的，客户只关心你的企业能否在最短的时间内由统一接口提供整合的、最优质的服务。
人力资源体系也有一个绩效考核，但目前绝大部分企业还狭隘的停留在对岗位工作考核上，而没有考虑流程本身端到端的绩效需求。
回归到上面西金公司的例子。作为公司客户的it产品代理商是如何评分的呢？无非就是从几个方面，比如能否提供最新的it产品信息？能否方便下订单？能否快捷完成订单处理？能否快速准确配送货物？这些都能满足客户需求，客户自然也就满意。其实这些问题就是指流程的绩效：如果it产品信息管理流程能够及时、准确地把新产品及重要的产品信息（如库存）投递到客户端，如果订单需求管理流程能够非常方便快捷地接收客户需求，如果订单审批流程能够保证在规定的时间内完成审批，如果订单执行流程能够在可接受时效内准确完成配送，客户自然也就会满意的。
因此，西金公司如果想真正改善客户服务质量，应该立刻开始着手提升与满足客户需求相关流程的绩效。如只给各部门强调注意提高客户服务质量，这都是徒劳。
比如西金公司的订单审批由三个部门共同完成。每一次各部门工作考核都是95分以上，每个部门的订单审批时效统计表也不错。平均每个订单每个部门都可以在半天之内完成，这样算起来一个订单的平均审批时效应该在一天半之内。但最终结果却非如此，只有50%的订单可以在规定时间内完成审批。经过分析才了解到，原来每个部门在计算本部门本岗位订单处理时效的时候都对数据进行大量“必要”的删减工作，比如删除下午到达本部门的订单，因为下午到达可能需要第二天上午才处理完，这个原因造成的时间延误不应该本部门承担。所以，公司再怎么强调各部门各岗位努力，都不会改变客户端感受到的流程效果。只有公司对三个部门制定一个面向流程而非面向岗位的流程绩效目标，三个部门才会围绕这一总体目标协调并制定相应的订单审批规则和监控机制来确保总体目标达成。
为何很多组织不谈流程绩效
既然做流程绩效管理有如此大的好处，为何大部分组织并没有开展这一工作呢？我们需要了解一下原因，以便有利于此工作的有效开展。
这是科层制长期主导的企业架构带来的恶果。
所以，流程绩效管理绝对是一个系统工程。
工作计划分几步篇三
审批局年度行政审批工作计划2015年，继续以贯彻落实十八大精神为核心，紧密围绕全县发展整体规划，进一步推进审批服务优化升级，助力县域经济稳健发展。
1.继续做好深化行政审批制度改革工作，按照市委、市政府，县委、县政府要求做好行政审批局的运行工作，完善相关制度机制，加强审批局和垂直管理部门进驻人员管理，加强与相关部门协调联系，搞好审批与监管工作的衔接。
2.继续做好联合审批工作，企业设立联合审批探索实行“四证合一”，在一个工作日内完成全程审批，投资项目联合审批进一步简化要件，优化流程，提高审批速度，备案类投资项目在70个自然天内完成审批，核准类在90个自然天数内办结。
3.继续做好服务工作。继续实行24小时开门服务，组织好送审批服务上门，组织相关部门联合踏勘，联合验收项目。
4.认真落实中央和市、县要求，继续做好行政审批事项“减、调、放”承接工作，组织下放部分审批事项和职权事项到乡镇。
境秩序管理。实行集中整治、巡查控制、岗勤值守相结合，在巩固重点地区、窗口繁华地区、主干道路治理成果、提升景观环境质量的基础上，积极打造精品道路，并将执法管理重点逐步向三、四级道路延伸，向结合部地区延伸，向居民区延伸;继续加大对晚间马路餐桌、露天烧烤的治理力度，同时积极动员经营烧烤的商户更换排烟设施，切实保障我区的空气质量;继续采取有效措施加强对区内乱摆乱卖聚集点、脏乱点位的治理力度，提升我区整体环境质量;继续加大对静态违章的治理力度，对全区236条道路两侧违章窗贴、led灯、堆物堆料等立面违章行为进行反复清理，提升道路景观环境质量。二、继续加强居民区环境秩序治理力度。坚持日常巡查、专群联动配合、快速转接查办相结合，在巩固提升规范化社区、提升改造社区环境综合整治成果的基础上，积极打造精品社区;持续开展居民区环境秩序集中整理活动，在调查摸底的基础上，逐步对历史违章、圈占、堆物进行规范治理;加强与街道、居委会、小区物业部门的联系和沟通，重点监控和治理乱搭乱盖、乱圈乱占等行为，为居民群众创造良好的居住环境。三、继续抓好新建违法建设查处与拆除。进一步完善热线转接办理制度，及时查办群众反映的新建违法建设问题;积极发挥社区文明督导员监督联动作用，及时发现并拆除新建违法建设;组织执法人员加强巡查监控，深入社区和开工工地查验相关手续证明，前置管理，对新建违法建设早发现、早查处、早制止，不断提升全区市容环境总体质量。四、继续抓好重点工程拆迁拆违工作。继续以推进“净地结片、项目落地”为目标，在维护稳定的前提下，加快推进阳光里拆迁片动迁工作;继续做好鲁山道小二楼地区a6号地的动迁工作，彻底拆除片内违章，配合法院做好正式房屋的拆迁工作;积极配合区房管局扎实稳妥完成好重点工程拆迁拆违各项任务，为我区建设发展贡献力量。五、继续开展桥梁桥下空间专项治理工作。围绕“一桥一景”的工作目标，继续推进我区桥梁桥下空间治理工作，彻底清除桥下违章占压，并通过日常巡控与岗勤值守相结合方式，防止桥下违章回潮，切实维护好区内桥梁桥下空间科学、合理的使用环境。六、巩固党的群众路线教育实践活动成果。
一、抓好文化阵地建设，完善公共文化服务体系
1、完善和推进乡镇公共文化设施建设。进一步提升乡镇文体活动中心、乡镇书画创作中心、村文化室、农家书屋、公共电子阅览室的管、用水平，完善考评管理制度，积极推进文化大院创建工作，挖掘和培养书画之乡艺术人才，普及书画艺术。
2、加强和提升县城公共文化设施建设。改造原有陈旧文化设施。完善“两馆一院一中心”免费开放服务工作。加强图书馆现代化、数字化建设，搞好城乡图书借阅统借统还试点工作，推进图书馆服务上水平。更新改造文化馆硬件设施，完善多功能厅、培训教室、文物陈列馆、非遗馆建设。加强社区文化设施建设，积极培育文化自治组织和阵地，倡导健康、文明、科学的生活方式，开展丰富多彩的文化活动。
二、广泛开展群众文化活动，丰富群众精神文化生活
造喜庆、热闹、祥和的节日氛围，达到寓教于乐、传播先进文化的目的。2、开展特色主题文化活动。承办好中国.天津手风琴艺术节暨第四届“鹦鹉杯”全国手风琴大赛，开展好夏季广场文化系列活动和重大节庆文艺展演活动;发挥“中国书法之乡”、“中国民间文化艺术(书画)之乡”品牌优势，举办“中国书法之乡—北京平谷、天津静海、河北xx县、河南安阳、湖南湘潭书法作品交流展”，“静海.东淀农民书画进津作品展”，扩大静海文化交流和影响力;多形式、多主题开展电影展映、戏曲展演、综艺节目演出等活动，充分展示静海群众文化的优秀艺术成果。
工作计划分几步篇四
一、开工阶段
1、开工令由项目运营部下达，分部分和全部开工令。生产计划科接到开工令
后，需立即任命工厂的制作项目经理，原则上每一个工程都应有一位制作项目经理负责。
2、在开工令下达后工程投产前，由公司领导组织营销部、项目运营部、商务
技术部、现场项目经理和工厂相关人员，召开工程对接会，对工程的特点、相关注意事项和业主的特殊要求进行沟通。
3、项目部在下达全部开工令时，必须提供以下资料（开工必备条件）
1）工程合同和招标答疑
2）有效版本的结构施工蓝图
3）材料使用清单
4）商务报价表（工程范围和工程量汇总表）
5）现场要货计划（或现场安装方案）
6）工作制作信息
7）设计变更通知单以及后期的图纸会审记录和深化中材料的变更通知单。
4、在特殊情况下的开工，项目部在下达特殊开工令时，必须提供和第3条同
样的资料（开工必备条件）
5、安徽分公司承接的工程，但由集团项目中心负责管理的工程，相关资料也
由安徽分公司项目部提供。
二、单项工程生产方案的编制、审核
1，制作项目经理要根据现场要货计划，就工厂的产能是否可以满足进场时间进行评估，如果不能满足工期要求，要和现场项目经理进行沟通，调整现场要货计划。如协调不成功。上报公司领导协调。
批，工厂生产方案包含以下内容：
1）工程情况说明
2）现场要货计划（或现场安装方案）
3）工厂加工详细计划表
4）工程平面布置图（柱、梁、檩条、墙梁、压杆等）
三、编制生产计划
1．制作项目经理根据批准后的单项工程生产发货计划：
1）编制“深化图纸需求计划表”，并跟踪深化室要求及时提供深化图纸
2）编制“生产作业计划”经生产科长进行产能平衡并审批后交相关车间生产
3）编制“发货计划”交成品库进行发货安排。
2．外协计划员根据制作项目经理的外协生产计划编制具体的外协厂家加工计
划，必要时进行招标。
四、监督生产计划的实施
7.发货员根据制作项目经理的发货计划进行发货，保证所发构件无误且和“构件发货清单”记录相符。
五、进行外协工程决算
1.制作项目经理在单项工程的完工后，将深化图纸、发货单、构件清单、生产任务单和相关联系单交工艺科结算员进行结算。
2.制作项目经理将单项工程结算单交对方确认。
3．制作项目经理根据单项工程合同和单项工程结算单，负责工程款的回收。
六、驻现场服务
1．根据工程需要（目前主要是非本公司安装的项目）工厂派出现场协调员：
2）对构件的质量问题反馈给质检科，并用最快的速度协助现场进行处理
3）因质量问题去现场进行返工服务的人员，需服从现场项目部和现场协调员的管理，服务完毕后，需取得现场管理人员（包括现场协调员）的考评表，作为回工厂进行工资结算、报销的依据。
安徽制造公司生产计划科
工作计划分几步篇五
2、以^v^新学期^v^刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额，实现销售业绩的增长。
二、活动对象
所有在校大学生以及周边小区居民
三、活动时间和地点
时间：20xx年3月1日——20xx年3月10日
地点：校园超市内
四、活动主题
^v^尽享超低价，新学期巨献^v^
五、活动方式
1、活动期间，每3天前100名到超市的顾客都会获得康师傅饮品一瓶，而且一次性消费满58元可免费获得护手霜一支；满78元可免费获得精美套杯；满98元可获得高档鼠标一个；满108元可免费参加^v^购物大抽奖^v^活动：特等奖：数码单反相机（1名）；一等奖：超市500元购物卡（3名）；二等奖：大毛绒玩具一个，价值200元（5名）；三等奖：高档毛巾一条（20名）。
2、价格促销，活动期间生活必需品一律打七折，食品类一律八折。
3、限时购买，将品牌化妆品和睡衣作为限时促销商品来销售，时间为3月3日和4日。
4、限量购买，将袋装整提纸抽、洗衣液设为限量购买商品，由于价格便宜，所以每人限购2件。
六、广告配合方式
1、在活动现场挂大幅横幅，突出活动主题内容，并且设有活动咨询台；
2、安排人员在校园展板，寝室张贴有关超市促销活动的海报；
3、安排工作人员在学生上课、下课的必经之路上发放宣传单；
4、在学校的校园期刊或报纸上登促销广告
七、前期准备
人员安排：
（1）安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务；
（2）现场要有一定数的秩序维持人员；
（3）现场咨询人员，销售人员既要分工明确又要相互配合；
（4）应急人员（一般由领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理）。 物质安排：2月26日前准备好所有参加促销活动的商品。
人员培训：对现场咨询人员、销售人员进行培训，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。
八、中期操作
1、工作人员第一个到达现场，各就各位；
2、宣传人员派发宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至进入超市内；
3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应；
4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品；
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料，签字；
6、结束时清理现场，保留可循环物品以备后用。
九、后期延续
2、对活动进行追踪报道、终端建设、终端走货及广告调整、总结报告归档。
十、费用预算
1、活动现场横幅、咨询台，海报、现场装饰1000元；
2、活动宣传单打印1000元；
3、校园期刊或报纸广告500元；
4、发传单工作人员，在活动前派发，300元；
6、康师傅饮品300瓶，750元。
合计成本：15450元左右
十一、意外防范
1、如果出现促销商品缺货情况，要尽快用其他商品替补，避免不必要的纷乱；
2、如果出现疯抢等混乱情况，做好疏通工作，必要时可以安排一定数量的保安人员；
3、做好各种意外发生的防范措施，维护好现场的秩序；
4、做好应急人员安排，必要时可以与公安及保安联络，请求其支援。
十二、效果评估
借助新学期这个契机，由于大学生们在开学之初资金都比较充裕，而且都需要购买一些生活用品等展开此次促销活动，采用一系列的促销手段，预期会产生满意的效果。
工作计划分几步篇六
市场调研的主要任务是提供明确的信息，以此来减少决策制定时的不确定因素，而调研的内容来源主要可以分为两类，一类是对市面上已有的二手资料进行分析和研究，也叫桌面研究，另一类是通过实地调研和采集获得的原始数据进行研究。
二手资料最显著的优点就是可以在短时间内迅速而便捷地收集到，并且成本相对比较低，主要的内容是行业、用户、相关产品的报告内容。
但是，通常也会产生适合性和精确性的问题，缺乏特定项目的针对性、及时性、可靠性，这个时候就需要增加原始数据研究的环节，在二手资料提供的方向上，对理想的目标用户进行调研，目的就是把还未知的问题弄清楚。
在《精益创业实战》中，提出了数据收集的方式，即两步验证法——先定性验证，再定量核实。因为我们一开始并不知道用户需要什么，通过定性调研的开放式问题，了解目标用户的相关信息后，再进行问卷定量的验证，可以在设计解决方案之前，了解用户的潜在需求。
在市场调研的信息收集中，有目的性收集相关信息资料，需要得出对产品定位的定义性描述，并解决以下三个问题：
工作计划分几步篇七
20xx年是充满希望与挑战的一年,任重道远,20xx年宁海移动分公司党支部建设的指导思想是继续以_理论和“三个代表”重要思想为指导,以宁移党委[xx年]5号文件精神为索引,认真落实科学发展观,认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神,认真贯彻落实_中央组织部、__党委《关于在国有企业开展“四好”领导班子创建活动的意见》的文件精神,以“争做优秀党员、廉政自律”教育活动为抓手,不断增强领领导导班子的政治意识、大局意识、责任意识、创新意识和忧患意识及爱岗敬业、无私奉献,充分发挥党员的先锋模范作用,以“正德厚生,臻于至善”的企业价值观,认真贯彻全面落实集团公司“新跨越”战略的要求,以客户为中心,发挥规模优势,谋求平衡发展。
实施精细增长,做区域市场的领导者;实施创新增长,做移动生活的塑造者;实施高效增长,做运营效率的标杆者;实施和谐增长,做和谐发展的倡导者。促进公司硬实力和软实力的双提升,全面推进企业实现可持续稳健增长的工作思路,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,结合公司的总体发展目标和业务特点,抓好支部的学习、党员的先锋模范作用、支部思想、组织、作风和制度建设,充分发挥党员的先锋模范作用,为营造宁海移动企业文化,打造移动品牌提供思想和组织保障。
1、坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习党的十六届五、六中全会精神,切实提高对加强党的执政能力建设重要性和紧迫性的认识。深入学习和正确理解科学发展观的基本内涵和精神实质,紧密联系我公司发展的实际,紧密联系党员干部群众的思想和工作实际,着力在“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作上狠下功夫,努力做到真学真懂真信真用。组织党员,职工开展政策理论学习,创新学习方法和形式,努力提高学习的生动性和实效性,切实抓好政治理论学习活动,全面优化提高宁海分公司党员干部的政治思想素质,加快分公司竞争力的提升。
2、进一步加强党员干部的理论学习,加强党支部理论学习的管理和制度化建设,增强党员带头学习的浓厚氛围,促进党员政治思想素质、业务水平和运用理论解决实际问题能力的提高。全体党员干部要为“创建学习型企业”作出表率。支部要做到每月开展至少一次民主生活会,认真组织学习中央、省、市和省、市公司等重要会议精神,及时准确地掌握领会上级各项路线方针政策,指导和推进分公司工作的有序开展。积极引导和教育党员,提高工作能力,营造爱岗敬业、乐于奉献、艰苦奋斗、团结拼搏的精神,为“创建学习型企业”而努力。
3、组织支部党员认真学习党章,用党章的规定严格要求党员,教育党员为党在新时期的任务而努力工作。坚持“三会一课”制度,开展爱国主义、集体主义、爱岗敬业、奉献精神教育,做到会前有准备,会中有认识,会后有行动,会议记录详细,使“三会”制度即扎实又生动活泼和富有成效。
1、创建“四好”领导班子是加强党的执政能力和先进性建设的重要举措,是深化改革、加快发展、实现创建一流企业战略目标的现实要求,为此分公司党支部成立支部“四好”领导班子小组,切实推动分公司各项工作健康有序发展。
2、组织党支部党员及分公司骨干员工认真学习宁移党委[xx年]5号文件关于印发《中国移动宁波分公司开展“四好”领导班子创建活动的实施意见(试行)》的文件精神要领及创建“四好”领导班子的重要意义,从而从根本上认识到创建“四好”领导班子是实现企业从优秀到卓越的新跨越具有十分重要的作用,一年不少于三次交流学习。
3、把创建“四好”领导班子活动与创建“省级文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等创建活动有效结合起来,充分利用宣传工具、有效的活动载体、灵活的学习方式,在着眼于加强支部党员政治素养建设及先进性建设的同时,与各部门、各支局齐心协力,同步提高分公司各项业绩的稳定发展,为实现创建一流企业的战略目标提供坚强的组织保证。
工作计划分几步篇八
一、2017年目标
（一）管理提升方面的目标
1、基本理顺公司各部门的职能、定位、业务模块的划分。
2、明确和规范各部门的组织构架和各岗位职责。
（二）制度流程建设方面目标
1、根据2016年制度建设清单（正在制定过程中）督促协助各部门完成各项制度的编制。
2、提高制度评审会议的质量。
3、加强制度方面的培训。
4、开展制度定期检查工作。
二、主要措施
1、加强管理知识的培训。计划编制《组织架构设计，部门职能编制方法》、《制度流程基础知识》《标准化管理的方法》、《制度编制的方法和技巧》、《内控管理知识》等培训资料，给各部门负责人以及各部门制度兼职管理员进行培训，提高他们对制度流程建设方面的认识以及管理思路的开拓。这样也方便以后工作的开展。培训实质是一种最有效的沟通方式。
2、各部门职能定位，业务模块的划分，组织架构的设计是有效开展工作的基础。现在各部门职能定位不清晰，业务模块划分不细致，部门内部的组织架构设置不完整，或者缺失或者交叉，定岗定员没有科学依据。这个需要和行政人事部结合，给各部门提供部门组织构架和岗位职责的模板，由行政人事部牵头组织这件事，企管部给予指导。
3、在会议评审中，根据制度执行过程中涉及的岗位，尽量要求涉及的具体岗位操作人员参加制度评审，一方面具体执行人员参加，能够了解具体业务，提出更有效的建议，提高制度的可行性；而是具体操作人员参与评审，相当于一次培训，也便于制度下发后的执行。
4、对于制度的培训，要纳入部门的年度绩效中，初步设想是采取学分制。部门制度培训设置学分，学分不够的，进行绩效考核。这个绩效根据具体制度情况可以采取月度、季度、半年度或年度确定。
5、制度检查方面，根据实际需要做好策划工作。制度检查做得好能够得到理解，检查也有效果。检查走马观花，不能有效提出问题以及解决意见，反而会增加部门的工作量，造成其他部门逆反心理。检查过后最好以会议形式把问题反馈给各部门，一是便于各部门重视问题，二是也有利于各部门兼职制度管理员开展下一步工作。
6、研究做事的方式和方法，以更好的方式和方法服务于各部门。许多事情以文件传达形式虽然方便省事，但是一是许多领导没时间看，二是意思不能完全把握，所以有必要面谈或者电话交流。对于许多工作往往发个文件是远远不够的，由于其他部门每个人的理解能力和经验不一样，不把要求讲清楚讲明白实际他们很难有效完成工作，这个时候就需要提供模板，让他们参照模板去做，效果要更好一些。
工作计划分几步篇九
企业推行绩效管理旨在提高企业经营管理效率和盈利水平，同时也旨在提高员工的综合能力和职业素质，那么如何做流程绩效管理呢?详细资讯请浏览以下内容。
我们先看看刚刚发生在西金公司的一件事情。西金公司是国内一家著名的it分销企业，主要是为国内外各it厂商做产品分销，是厂商与代理商的中间环节。 底，又到了某国际著名it厂商的渠道大会，简单来说，渠道大会就是厂家根据各分销企业的表现划分来年渠道蛋糕的盛会，大会的结果决定了各it分销企业来年该产品的分销份额。西金公司当然也不敢怠慢，像往年一样派出了一个由ceo与五位高官组成的豪华阵容参加渠道大会。当然西金公司这次出战，可以说是信心十足，因为公司分销此产品的业绩非常好，所以，即使根据业绩对等划分，保守估计，公司至少都可以拿到该产品来年渠道份额的35%左右。但结果却是西金公司仅仅拿到了20%的份额。经了解，原来厂家划分渠道份额的规则已经由单纯业绩维度变为业绩加代理商评分两个维度，而且代理商评分占60%比重。虽然经过几年的发展，西金公司在此产品的渠道方面业绩方面名列前茅，但代理商评分却很低。
这件事给西金公司带来很大震撼。从渠道大会回来后，ceo和几位高管在不同场合都拿此例子强调各部门要注意提升客户服务质量，因为这已经开始影响到公司整体业绩。
为何要谈流程绩效
市场竞争的加剧是流程绩效概念受重视的重要原因，企业必须提供高效、整合的服务才能满足客户需求。企业不同部门如何分工，如何协调等问题，这都不是客户关心的，客户只关心你的企业能否在最短的时间内由统一接口提供整合的、最优质的服务。
人力资源体系也有一个绩效考核，但目前绝大部分企业还狭隘的停留在对岗位工作考核上，而没有考虑流程本身端到端的绩效需求。
回归到上面西金公司的例子。作为公司客户的it产品代理商是如何评分的呢?无非就是从几个方面，比如能否提供最新的it产品信息?能否方便下订单?能否快捷完成订单处理?能否快速准确配送货物?这些都能满足客户需求，客户自然也就满意。其实这些问题就是指流程的绩效：如果it产品信息管理流程能够及时、准确地把新产品及重要的产品信息(如库存)投递到客户端，如果订单需求管理流程能够非常方便快捷地接收客户需求，如果订单审批流程能够保证在规定的时间内完成审批，如果订单执行流程能够在可接受时效内准确完成配送，客户自然也就会满意的。
因此，西金公司如果想真正改善客户服务质量，应该立刻开始着手提升与满足客户需求相关流程的绩效。如只给各部门强调注意提高客户服务质量，这都是徒劳。
比如西金公司的订单审批由三个部门共同完成。每一次各部门工作考核都是95分以上，每个部门的订单审批时效统计表也不错。平均每个订单每个部门都可以在半天之内完成，这样算起来一个订单的平均审批时效应该在一天半之内。但最终结果却非如此，只有50%的订单可以在规定时间内完成审批。经过分析才了解到，原来每个部门在计算本部门本岗位订单处理时效的时候都对数据进行大量“必要”的删减工作，比如删除下午到达本部门的订单，因为下午到达可能需要第二天上午才处理完，这个原因造成的时间延误不应该本部门承担。所以，公司再怎么强调各部门各岗位努力，都不会改变客户端感受到的流程效果。只有公司对三个部门制定一个面向流程而非面向岗位的流程绩效目标，三个部门才会围绕这一总体目标协调并制定相应的订单审批规则和监控机制来确保总体目标达成。
为何很多组织不谈流程绩效
既然做流程绩效管理有如此大的好处，为何大部分组织并没有开展这一工作呢?我们需要了解一下原因，以便有利于此工作的有效开展。
这是科层制长期主导的企业架构带来的恶果。
所以，流程绩效管理绝对是一个系统工程。
如何做流程绩效管理
那我们如何才能有效执行好流程绩效管理工作呢?我总结了一套方法，命名为“流程绩效管理六步法”。
第一步：取势
这里的取势有两层含义：
一是高层支持。对于目前国内企业发展水平而言，流程管理理念还不够深入，对流程设置绩效指标并有效管理的企业，更是非常罕见。所以，如果计划启动此工作，必须得到公司高层的大力支持，而且是真正地、坚定不移地、持续地支持。
二是选择恰当的时机。和平年代，上至老总下至普通员工都不想折腾，而流程绩效管理工作在推进早期又是非常折腾的事情。所以，如果想成功推动这项工作，还要选择启动的好时机，像上面列举的西金公司遇到的问题就是一个绝佳时机。
第二步：成立推动组织
上文说过，流程绩效管理工作是一个系统工程。所以必须成立一个虚拟组织来协调推动。毫无疑问，这个虚拟组织的负责人应该是企业高管，组织成员应该是关键流程领域的负责人。这个组织具体的工作职责是：
1、组织协调;
2、工作策划;
3、执行工作计划;
4、检查工作效果;
5、资源提供;
6、重大问题决策。
第三步：流程重要度分析
有必要设置绩效指标的流程一定是核心流程。所以，应该首先做流程重要度分析。分析的维度有多个，比如客户导向、行业竞争力因素等。完成重要度分析后，还要遵循先点后面、先易后难、先业务后职能的原则逐步实施。先找1到2个重要流程完成整个流程绩效管理闭环再全面铺开，无论是对于方法论的完善，还是控制实施风险而言都是至关重要的。
第四步：设置流程绩效指标
流程绩效指标的设置一定要遵循几大原则：
1、全局性。不应仅站在本部门或本岗位的角度讨论问题，而应该跳出部门、岗位甚至公司的框框，站在整个行业价值链的高度设置流程绩效指标。
2、端到端。不要为了便于考核就切分流程，而应该直接设置端到端指标。
3、客户导向。要时刻问自己，并确保这是外部客户关心的，而非内部客户一厢情愿。
4、少而精。一个流程设置3个指标并能管理好已经需要投入很大精力才能做好，所以，不要贪多。
第五步：流程绩效测评
定期对流程做绩效测评是必要的，而且相关部门及岗位要对这些测评结果负责，常见的做法就是流程绩效考核与部门和个人的绩效考核体系挂钩。很多企业常见的做法是只考核财务指标，而流程绩效指标只是作为临时、额外要求大家提升的，这样的企业注定无法从这项工作中获得任何汇报。
第六步：流程持续改进
大部分企业忽视了这一步，认为流程绩效得到测评和考核就是工作的终点。这绝对是一个误解，因为流程绩效考核的目的不是为了考核，而是通过定期、客观分析流程当前绩效值与客户期望值及竞争对手标杆值的差距，持续优化并提升流程绩效。这同样是虚拟组织需要主导推动的，而不是让各部门自己去“揣摩”。
工作计划分几步篇十
工作计划
为了志愿服务活动的工作更有计划、有步骤地开展和完成，开创青协工作新局面，使商学院的志愿服务事业得到更好的发展，在总结上学期青协工作，结合青协实际，并综合青协老会员意见建议的基础上，将下个学期青协工作计划拟定如下：
一.工作计划
十月份：
1.统计青协老会员人数，并听取会员关于青协的发展意见。
2.和副社做好本学期的工作计划和安排，明确责任和负责版块，并做好招新工作准备。
3.积极做好招新宣传和面试工作，并做好会员培训和学习青协的各种规章制度，使他们尽快的适应青协这个大集体。
十一月份：
1.策划，组织举办“失物招领”活动，是社团活动更贴近大家的生活。
2.加强和其他各部门的联系，相应的协会活动积极去组织本社人员去完成。
3.组织并安排本社参加校区运动会的志愿者，尽力让服务工作工作有计划，有秩序的进行。
4.积极寻找并建立青协商学院活动基地，加强对外交流。
十二月份：
1.在校区双招会来临之际，做好各项招聘会服务工作，为企业和大四学长学姐提供一个良好的招聘服务环境。
2.组织，安排本社志愿者为校区文化节活动服务，为活动的成功举办而奉献自己的力量。
3.最好期末本社的活动总结工作，找出不足和缺点，并对表现优秀的同学予以鼓励。
其他活动：
1.岗亭的活动,配合好机车学院,做好志愿者培训工作,合理安排执勤表，使本院志愿者积极参与.
2.车站活动是各院交替出人,轮到我院时,就得做好,提前安排好参加的人员,由熟悉情况的老会员来领.
3.血站,开始时候就安排好服务人员,专人负责定期到血站义务工作。
4.接到协会其他活动，积极组织人员参加，与此做好相应的协调工作，和其他社，部共同完成活动。
二．职能与要求
服务社工作：
1.积极做好每次活动的策划和总结工作，活动结束两日内归还活
动中所用物品到办公室，并配合纪检干事完成活动情况记录、人员参与情况记录，方便以后考核。
2.本社成员自行组织参与一些有利于社会人民的活动并建立自
己的实践基地。
3.积极加强和其他各社互相联系，协调完成协会工作。
4.加强与三个部门之间的合作，共同完成活动计划，并自觉接受
其他部门的监督。
社长和副社职能：
1.带领本社会员严格遵守青协的各项规章制度，听从协会的安排，积极开展.组织各项活动。
2.应该尽量多抽一点时间集合部门成员开个小会，不为别的，多增进大家的相处以及以后工作的协和。但是时间不宜过长，努力带动气氛。
3.做好每次活动的策划和总结工作，找出不足和缺点进行分析。
4.对于提交的任务，应该提出相应缺点，并就此给出相应的建议，而不是一口否决会员的努力，对表现优秀的会员予以鼓励。
5.协调社里的所有成员都应该齐心协力一起工作，而不是把所有的事都推给一个人，自己从来不管事。
6.有必要组织整个队伍一起参加一些有益的活动，增进彼此的了解和信任.服务社要求：
1.严格遵守青协的各项规章制度。
2.参加活动按时到集合地点，活动期间不早退，积极工作。
3.每次做活动认真负责，会员之间相互合作，相互配合。
4.做一名合格的志愿者，不断的完善自己。
下，上下一心，群策群力，通力合作,青协的明天一定会更加美好，我们志愿服务事业也一定会有更好的发展！！