随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
思想作风自查报告银行工作总结篇一
根据xx函[201x]257号关于认真贯彻落实《xx支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：
1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为。
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为。
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为。
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为。
2、未有经常以钱物为注打牌、打麻将或参与赌ball、玩游戏机等其他变相的行为。没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为。
3、未有长期拖欠貸款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为。
4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为。没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为。没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为。
5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为。没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责。
2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题。
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况。
4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况。
5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的`情况。
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况。未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为。
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象。
3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况。无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况。
4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象。未有擅自保管客户存折（单）、银行卡及密码的行为，并替代储户取款现象。
5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况。未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为。
6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象。未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为。
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为。
8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为。未有私自将单位介绍信给他人使用的行为。
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为。
10、无不按规定办理业务授权的情况。不存在混岗操作现象。
11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。
思想作风自查报告银行工作总结篇二
三月份，市委在人民大剧院召开了机关作风建设动员大会，本人在分会场认真听取了曹斌书记关于加强作风建设的重要讲话，使我对思想作风建设有了更深刻的认识。思想作风建设是我国社会现代化建设进程中执政党作风的核心内容，党政干部的思想作风关系到党和政府的形象，关系到人心向背。只有加强机关思想作风建设，才能提高我们的思想理论水平、科学决策水平和综合协调能力。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是我们每个公务员的必然要求。前阶段在机关作风建设中，我能以身作则，严格要求，不断加强自身修养，增强党性锻炼，用“三个代表”重要思想和科学发展观的实践来指导自己的实际行动，努力做好并完成党委政府交给的各项任务。今年初，党委一号文件提出了“争先争位争第一、创新创优创大业、干早干实干大事”的目标任务，我所做的统战、610、工会等工作都能围绕中心，全身心投入，一丝不苟抓好落实。上海世博会即将召开，压倒一切的安保任务十分繁重，前阶段工作重点在村居防邪反邪排查隐患，切实抓好各项防控措施的落实。在强力推进三年巩固整体仗工作等方面做了大量的工作，为确保我镇的政治稳定，营造我镇和谐发展的经济环境作出了努力。
在做好工作的同时，我也认真查找了自己工作中存在的问题，以实事求是的态度严格剖析自我，深感自己还存在以下不足：
1、对自身学习还抓得不够。作为一名乡镇公务员应该充分认清新时期政治经济形势，不断用发展观的理论、市场经济的新知识武装头脑，指导工作实践，否则工作将很被动。在实际工作中，往往因工作上的繁杂而手忙脚乱，忽略了自身的学习，认为学习这是软任务，只要把工作做好就行了。今后我将努力完善自我，加强学习，不断提高自己的综合素质。与时俱进，开拓创新，做一个不辜负党和人民期望的好公仆。
2、对凝聚力量为镇经济发展力度不够。我镇海门市政协委员9名，南通市政协委员3名，他们直接在企事业发挥着积极作用，如何充分利用这些资源，为我镇经济发展献计献策作出更大贡献是值得思考的问题。但我在这方面缺少思考，工作力度不够，主观上总认为这些企业精英们都很忙，怕打扰影响他们的工作，行动上组织委员们开展活动少，合理化建议提得不多，参政议政做得不够。作为一名统战干事，我深感自己责任重大，觉得自己应加强这方面的积极性和主动性，充分发挥统战资源优势，凝聚一切统战力量，全力以赴为实现我镇经济社会大干快上而贡献智慧和力量。
3、工会工作下基层调查研究少。工会工作是团结动员广大职工同心协力，为实现经济社会的大干快上建功立业。但在新时期特别是市场经济条件下如何做好非公企业工会工作难度很大。平日由于忙于应对各项工作，沉到基层企业工会的精力少、时间少，对企业职工的需求了解掌握也少。今后将充分考虑并统筹兼顾好各项工作，见缝插针做好工会工作。
4、创造性工作的主体意识不强。新时期工作节奏加快，尤其是今年目标任务繁重，要把各项工作做优，需要的是创新思维的脑子，需要的是思想上的不断更新，知识上的不断“充电”，站的高，才能看得更远。今后将按照党委政府要求，不断对照党员干部的行为准则，与时俱进、拓宽视野、创造性工作，以适应新时期工作的需要。
思想作风自查报告银行工作总结篇三
由市委、市教育局倡导，中心学校组织在各校开展的师德作风建设，目的就是通过深入开展我们思想作风建设活动，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决工作不实、作风不正等突出问题，努力实现我们思想作风的进一步好转。下面，我结合上级方案精神和就怎样抓好我们师德师风建设，谈四个方面的看法：
事业成败、学校兴衰，关键在人，关键在我们的精神状态与工作作风。只有始终保持良好的精神状态和工作作风，我们才能在艰难险阻面前有所作为，才能在激烈竞争中立于不败之地，才能在昂扬进取中求得发展。
1、我们思想作风建设事关我校的教育环境和整体形象。教师的形象是学校最重要的形象，教师的作风是学校最重要的教育环境，尤其是学校的领导干部。学校良好的对外形象和教育环境，需要全学校上下共同建设，更重要的是通过我们的行为和作风反映出来的。我们的一言一行，我们的一举一动，在他人看来，都是我校的教育环境。近年来，中小的整体形象和教育环境得到了较大的提升，对外影响力越来越高，就是因为我们有一大批无私奉献、爱岗敬业、服从大局、锐意奋进的教师。我们应该始终保持优良的工作作风，始终保持良好的精神面貌，切实维护中小良好的对外形象和教育环境。
2、我们思想作风建设事关中小更好更快地发展。发展是硬道理，是解决所有问题的关键，这对我校而言，显得尤为迫切和重要。当前，我们正处在解决困难的关键时期，发展的任务非常繁重和艰巨，要赶超市其它学校，要取得全市人才优势……在各校发展互不相让，不进是退，小进也是退的竞争态势面前，我校能否保持良好的发展态势，关键在大家、关键在我们的思想作风。
3、我们思想作风建设事关良好校风、教风、学风的形成。我们作风正、形象好，就会形成一种精神、一种磁场、一种凝聚力和感召力，感染和带动身边的同志和学生，使好的风气在校园内蔚然成风；如果我们作风不正、作风不实，不但难以成为学生的引路人，反而会损害教师在人民群众中的形象。良好的作风能够营造扶正祛邪的浓厚氛围，能够产生扬善抑恶的重要作用。我们必须高度重视我们作风在构建和谐校园中的重要作用，带头弘扬新风正气，以优良的教风带学风促校风。
近年来，市委市政府市教育局高度重视我们思想作风建设，采取各种措施查干部思想作风存在的一些问题，即市纪委暗访、市委组织部对干部考察和接收群众举报，对突出问题将进行通报批评，特别严重的将给予处分。我们通过观察和自查，还存在不少问题。
一是表现在思想作风上。有的干部和老师创新意识不强，创新能力不够，固步自封，观念陈旧落后，不但自己没有去创新，还对学校及别人的创新看不惯，评头论足，甚至横加指责。有的安于现状、不思进取，缺乏工作激情，习惯于领导讲我才做，甚至讲了也不做，提不出新思路，想不出新办法，工作打不开新局面。有的进取精神不够，工作多年，山河依旧、面貌未改，看不到什么新变化，工作中没有新亮点，还不从自身找原因，只从客观找理由。
二是表现在工作作风上。有的心浮气燥，工作沉不下去，办公搞“花架子”，如闲聊现象比较普遍。有的凭感觉办事，对工作不开展调查研究，不进行理性思考。有的对工作不负责任，工作标准不高，要求不严，或得过且过，或消极怠工，或无所用心。有的作风拖沓，上班有迟到，下班有早退，缺会不请假，外出不报告。有少数人员工作时间上网娱乐，影响了正常工作。
三是表现在领导作风上。有的拈轻怕重，见到困难就躲、碰到麻烦就绕、遇到阻力就退，不敢碰硬解决难题。有的奉行好人主义，对下属的一些不正之风听之任之。
上述列举的这些问题，虽然只是发生在少数人身上，但与我们办学宗旨格格不入，其消极影响不可低估。深刻剖析这些问题，认真反思各种现象，究其根源，一是我们部分人员的“三观”出了问题。受市场经济的冲击和各种社会诱惑的影响，一些同志的世界观、人生观、价值观发生了变化，党性、组织性、纪律性出现了滑坡。思想出了问题，行为就变了形，工作就走了样。二是我们部分人员的“比较观”出了问题。生活上总是比上不比下，比高不比低，比好不比差。所以越比越丧气，越比越灰心，越比越自卑。三是少部分心态出了问题。有的在个人升迁、评优评先、职称评定以及奖金待遇上不能正确对待，看到别人得到提拔、评上高职称或拿了较高奖金，心态就失衡。
对于以上说的一些现象，不是说每个办公室都有，仅仅发生在极少数人身上或有可能发生在少数同志身上，但是我想通过这一次教师思想作风建设让大家端正态度，根据现象找问题，对照问题找差距，在自己身上，是不是有这些倾向和苗头，我们每名同志都要认真反思，有则改之，无则加勉。
风成于上，俗形于下。我们的思想作风状况，直接关系着学校师德师风建设。我们必须切实加强我们思想作风建设，始终保持振奋的精神和良好的作风，使我们中小的每一位同志都能成为引领学校“三风”和社会风尚的一个标杆、一面旗帜。重点要在以下几个方面取得成效：
一是要倡导奋发有为的思想作风。作风问题，反映在实际工作中，也表现在精神状态上，但根子在思想理念里。作风建设中，思想作风建设是第一位的，起着决定性作用。一要敢于突破、勇于攻坚。坚决克服因循守旧、墨守成规“僵”的思想，夜郎自大、固步自封“满”的思想，瞻前顾后、畏首畏尾“怕”的思想，进一步增强机遇意识、忧患意识和开放意识。二要敢于争先、勇于率先。对工作要高起点定位、高标准要求、高质量落实，自我加压、不甘人后、敢为人先。三要敢于创新、勇于创造。切实把上级的指示和要求与本部门或本人实际结合起来，创造性地开展工作，真正把思想引导到学校科学发展的理念上来，把脚步调整到学校科学发展的道路上来，把力量集中到学校科学发展的支点上来。 二是要倡导与时俱进的学习风气。学习是我们增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。我们必须牢固树立终身学习的思想，既从书本知识中学习，又从教书育人的生动实践中学习。
三是要倡导求真务实的工作作风。当前，我们正面临着巨大的困难，肩负着前所未有的繁重任务，只有脚踏实地、埋头苦干，才能克服困难、乘势而上。我们要一步一个脚印地把各项工作落到实处，保证工作抓一项成一项，事情干一件成一件。
四是要倡导服务教师的领导作风。加强作风建设，对于学校领导层来说，核心问题是要在教师中树立心系群众、服务教师的良好风气。我们要树立群众观念，坚持群众路线，了解教师的愿望和要求，尊重教师的首创精神，关心教师的生活、工作和学习。尽最大努力切实解决好我们教师最关心、最现实、最直接的利益问题。同时要增强民主意识，虚心听取各方面意见，善于团结共事，自觉接受党组织、党员和教师的监督，带头发扬民主，做到心胸开阔、虚怀若谷，从善如流、平等待人。
四、切实保证我们思想作风建设取得实效
一是要严格落实责任。加强我们的思想作风建设，必须紧紧抓住责任这个关键环节，明确责任，强化责任，落实责任。上级要求党政“一把手”要亲自抓，那我们的班子成员要根据各自分工，切实承担起相应责任。各处室、团体和年级组、教研组等部门要积极发挥职能作用，各司其责，密切配合。
二是要强化督查推动。盯得紧才有进度，督得严才有力度，查得实才有成效。市里将组织党代表、人大代表、政协委员、新闻媒体和群众代表，开展专项检查、明查暗访、视察巡查，并对各单位思想作风进行监督和评议。本校将参照市里做法强化督查。 三是要坚持典型引路。典型代表一种价值取向，体现一种时代精神，折射一种工作方法。学校行政要注意用典型来凸现作风建设的特色。同时请广大教师，尤其是我们的老教师要多留心、多用心，年青教师们要善于从教师平凡之中发现“闪光点”，从细微之中寻找“感人点”，从常情之中挖掘“可贵点”，来帮助学校树立典型。
思想作风关系到学校的科学发展，决定着我们集体和个人事业的成败。扎扎实实地加强我们的思想作风建设，改进我们的工作方法，规范我们的言行，净化我们的心灵，只有这样，才知道那支粉笔画出的是彩虹，撒下的是泪滴；才知道那间教室放飞的是希望，守巢的总是你；才知道如何把学生高高举起。
思想作风自查报告银行工作总结篇四
按照市委、市政府市直机关思想作风教育整顿活动的要求,我局及时安排,认真部署。第一阶段，以学习为主，第二阶段在抓好学习同时，突出自查自纠、互查互纠这个重点，现根据有求，将个人自查自纠情况报告如下。
自从开展机关作风教育整顿活动以来，我能够按照市委、市市政府和本局的安排，积极参加学习，认真查找问题。在学习方面，无论是单位组织的职工学习会，还是中心小组学习会，我都按时参加，没有缺席。除了集体学习外，个人还坚持自学。学习之后，及时撰写心得体会。在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、纪律松弛、工作效率低下等问题。同时，对照市委出台《关于市直机关干部“八不准”的规定》，严明机关干部工作纪律，并且努力从自身做起、做点滴做起。同时积极配合领导班子做好本单位、本行业的思想作风建设，努力把自已成为合格的机关干部，努力使本单位成为高效、廉洁、勤政、开拓型的机关。
市委要求党组成员着重查摆四个方面的问题，我局党组根据本行业的实际，另外还要求我们要查服务意识，看是否做到“服务五满意”。在方式上，除了个人自查外，还动员和组织干部职工帮助局党组成员个人查找问题，分析原因，进行整改。
对照党组成员查找的五个重点、机关干部查找的三个重点进行自查，自己认真我个人总体上还做得比较好。
一是大局观念好、有强烈的全局意识。我们班子人少，既有分工，责权明确；同时，更多的合作。不管是份内份外，只要有任务，只要有利工作，有利事业的发展，大家都是心往一处想，劲往一处使，没有一点相互推诿、相互扯皮、争权夺利的现象。比如，我是分管＆＆工作，但我没有片面强调这部分的作用和重要性，而是用整体观念对待本单位每项工作和任务。
二是民主集中制贯彻执行好。在我们党组内，无论是我，还是另外两位成员，都做到了“大事多商量、小事多通气、无事多沟通”。在决策上，遵循“少数服从多数”，不搞“一言堂”。在日常工作上，以制度管人管事管已，按规定程序处理工作。
三是严格遵守财经纪律。做到了不越权、不越位，没有公款私用，更没有设立小金库。涉及到个人的财经问题，严格按财务管理制度执行，不该报销的，一分钱也不多报。
四是认真搞好团结，充分发挥团结协作精神。我一直把搞好团结作为我个人工作的重要要求之一，不利于团结的事不做，不利团结的话不说，也从不为了取悦群众而在背后对其他领导说三道四。事实上，我们班子各个成员也都十分注重搞好团结，不闹无原则纠纷。可以说，我们这个领导集体是个团结的集体，是个战斗的集体。对此，我们的上级主管部门也给予了充分的肯定。
另外，在平时的机关作风上，个人也是做得比较好。一是十分注意工作纪律。我从参加工作以来，就养成了不迟到、不早退的习惯，一般都要提前10分钟到办公室。到了办公室，就认认真真地做事，没有擅自脱岗，加之＆＆业务工作本身也决不允许脱岗、漏岗现象出现。无论什么时候，我都不参预赌博。
二是责任感较强，精神状态好。我从普通群众到中层干部，直至现在走上本局的领导岗位，我都有一种不甘落后的信念，千方百计要把自己的工作做好。事实上，我所做的一切也受到了了的肯定。三是能不断充实自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能坚持学习，努力使自己不掉队。办事比较率，工作标准要求较高，特别是对新技术、新技能，要求别人能做到的，自己同样也要做到。
当然，与越来越高的工作要求相比，与不断发展的形势相比，个人身上仍存在一些问题和不足。一是自身的能力和知识的局限，在新的形势和新的任务面前，有时有心有余而力不足之感，不能主动出击，只能被动应付。二是作为管理者，严格管理工作和身边的工作人员做得不够，作风不够大胆。
市委发起的机关思想作风教育整顿，看得准，抓得紧，对机关作风有很好的促进，对机关干部个人也有很好的提高，我仍将象前一段时间一样，按照要求，结合实际，一步一步抓紧抓好。
思想作风自查报告银行工作总结篇五
一、自身的能力和知识的局限在新的形势和新的任务面前有时有心有余而力不足之感不能主动出击只能被动应付。
二、思想不够解放开拓创新意识不够强。 产生问题的原因分析
一、平时疏于对新领域知识学习探讨在知识结构日新月异的今天不学习不创新就要落伍。以往我总认为只要把自己的本职工作做好就行其他创新学习都无关紧要殊不知学习和工作是相辅相成的。只有深入的系统的全面的学习才能更好的胜任自己的工作。在我自己的岗位上我按部就班一心扑在了工作上而放松了对新知识新领域的探讨。
认清形势认真查摆剖析上述问题存在的根源制定出切实可行的方案。为此我要进一步增强学习的自觉性和坚定性。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想认真学习贯彻党章学习党的十七大精神学习中央关于树立和落实科学发展观理论构建社会主义和谐社会、加强党的先进性建设和县局文件精神学习市场经济知识、经营管理知识、法律知识、文化知识。通过学习加强自身的作风建设解放思想、与时俱进、牢固树立发展观、市场观、创新观。通过学习加强自身的思想建设树立正确的世界观、人生观和价值观。养成良好的生活作风保持奋发有为、昂扬向上的精神状态努力提高工作水平真心实意为人民群众做好事、办实事为公司谋发展。
思想作风自查报告银行工作总结篇六
银行作风建设自查报告 我支行行风建设工作坚持以党的 三个代表 重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
(一)思想道德方面
1 3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;
4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
(三)业务管理方面
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责; 2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题;3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况;6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
(四)业务操作方面
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况;未
3 11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。
思想作风自查报告银行工作总结篇七
我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。
我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务;三是存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。
(一)服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。
(二)加强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。
(三)沟通告知不到位问题
要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
(四)安保宣传工作需加强问题
一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生;三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。
我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
思想作风自查报告银行工作总结篇八
商业银行操作风险的产生始于商业银行的诞生。但商业银行对操作风险的认识和管理却与其年龄极不相称。巴塞尔委员会在新资本协议中将操作风险定义为：由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。它和信用风险、市场风险并称为商业银行面临的三大主要风险。我国目前采用的也是这一定义。
1、操作风险不容忽视
近年来，国内银行业不断有大案曝光，均给商业银行造成了严重的损失。根据有关统计数据显示，相比国际活跃银行操作风险主要集中在外部欺诈方面，我国操作风险高发的是人员风险。违规操作、内外勾结导致的操作风险在国内更多。国内操作风险的另一个“多发地带”是it系统，由于银行对信息技术的依存度已相当高，一旦it系统出现问题，商业银行可能面临业务瘫痪的局面，国内很多银行在过去的几年中都曾出现过业务系统故障，在影响业务运行的同时，也损害了银行声誉。我们不得不承认，操作风险已成为直接威胁商业银行生存与发展的重大风险。
2、商业银行操作风险管理的现状
对操作风险来说，尽管这一概念的提出已有很长的历史，但把操作风险作为银行三大风险之一进行风险管控的时间并不长。由于对操作风险的认知比较晚，因此，国际银行业在操作风险方面的研究远不及信用风险、市场风险那样深入，各国对操作风险的概念定义也不统一，对于操作风险的管理实践仅处于起步阶段。国内商业银行将操作风险作为独立的风险进行专门管理仅短短几年的时间。目前，尽管操作风险为银行业普遍认知，但它仍然没有引起足够重视，对操作风险的研究还不够深入。如业界对于操作风险的定义、衡量标准、计量技术等尚未达成共识，没有可以公开获取的数据库、缺乏成熟的控制技术和相应软件。从操作风险的计量方法看，国际上主要有三种方法：基本指标法、标准法和高级计量法。不同于信用风险和市场风险，操作风险的量化工作比较困难，如高级计量法非常复杂，对银行的要求很高，其中最主要的是需要非常详细的数据储备，国际上采用的并不多。国内大多数银行采用的是标准法，即按照银行的产品线，分别计算出每个产品线上发生操作风险的概率。这些都导致操作风险管理实施起来较为困难。
3、加强操作风险研究，探索适合国情的操作风险管理模式
银行选用何种具体办法管理操作风险，基于多种因素，包括自身的规模大小、组织复杂性、业务的性质和范围。然而，尽管有这些不同，明晰的战略、董事会及高管人员的监督、对操作风险和内部控制的认真程度，以及完备的内部报告制度和应变计划，是任何规模和范围的银行有效管理操作风险的关键因素。从银行整体范围来看，从操作风险管理理念的认同、政策框架的具体实践、组织结构的优化设计，到操作风险管理识别、评估、监测、报告、持续改进机制的建立，以及操作风险损失数据库的构建和操作风险资本计量分配模型的研究开发，我国的商业银行与国际活跃银行操作风险管理实践经验还有不小的差距。
目前，在全球经济一体化的大背景下，金融全球化趋势越来越明显，国家壁垒逐渐打破，金融资源跨国配置。因此，加强对三大风险之一的操作风险的研究，探索一套有效的操作风险管理模式对国内商业银行在新形势下的可持续发展无疑有着重大意义。
思想作风自查报告银行工作总结篇九
一：银行作风建设自查报告
我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提升服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、理解明确，高度重视，积极安排部署
组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作实行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务实行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。
二、完善措施，狠抓落实，增强服务精神教育，提升全行员工自觉性
我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提升服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入展开了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入展开行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的展开自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促动了服务质量和管理水平及工作效率的提升。
3、落实便民服务措施，努力提升服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过持续深化公开内容，丰富公开形式，提升公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。
即使我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存有一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存有服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面，存有一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务;三是存有沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待增强。
针对存有的问题制定整改措施如下：
(一)服务不主动、不热情、不到位问题
1、增强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制，展开特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、增强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应即时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机即时分流客户。
(二)增强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。
2、增强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步增强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题;增大巡查力度;增强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。
(三)沟通告知不到位问题
要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要实行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，即时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，即时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
(四)安保宣传工作需增强问题
一是对客户增强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是增强巡视，尽量避免危险事故现象发生;三是增强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。
我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推动邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提升服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
(一)思想道德方面
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;
(二)日常生活行为方面
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为;
3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;
5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
(三)业务管理方面
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定即时制止、报告和处理的情况;
4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;
6、未有不按规定安排对重要岗位实行轮岗的情况。
(四)业务操作方面
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为;
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;
10、无不按规定办理业务授权的情况;不存有混岗操作现象;
11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存有。