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金融消费者权益保护简报篇一
20xx年，交行山西省分行消费者保护工作开展了包括完善消费者权益保护规章制度、开展金融知识普及与宣传推广、完善网点消保专区管理、完善销售双录管理、提升营业机构窗口服务、关注特殊群体服务、加强金融消费投诉处置等在内的多项内容。
该行在消费者权益保护专职工作机构设立的基础上，建立了从管理部门到经营单位的'各层级消保专员，真正实现全行消保工作条线人员的配备，确保消保工作的独立性和稳定性，制定并完善《交通银行山西省分行经营单位消保服务考评办法(20xx年)》。
20xx年以来，通过各项活动的开展与推广，提升员工与消费者的消保能力。对内组织“真心服务最光荣”之“强强三人行”“您的权益我保护”“明星大堂经理评选”季度消保劳动竞赛;对外持续开展消费者权益保护宣传活动，制定《交通银行山西省分行20xx年度普及金融知识万里行活动方案》《交通银行山西省分行20xx年度“金融知识进万家”宣传服务月活动的通知》《交通银行山西省分行20xx年金融知识普及月活动方案》并积极履行推进。积极开展“3.15消费者权益日”“金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”宣传活动，覆盖群体14.78万人，取得了良好效果。
交行山西省分行着力打造消保服务专区，全辖网点设立的“群众接待、投诉咨询、调解处理、宣传教育”区域，为消费者权益保护提供专属空间。设置销售专区，并张贴“消保举报电话和销售专区标识”，在全辖各营业网点大厅设置了“公众教育专区”，摆放《银行业消费者权益保护专刊》《银行服务百姓读本》等资料，并与业务营销资料区分开来。
金融消费者权益保护简报篇二
近日，20xx年江苏省银行业消费者权益保护工作会议在民生银行南京分行召开。会上，除了对20xx年江苏银行业消费者权益保护工作先进单位及个人进行表彰，来自南京多家银行的消费者权益保护工作专家也对今年来的工作经验进行了分享。
江苏省银行业协会秘书长薛田江表示，20xx年省银协着力推进金融消费纠纷处理、金融机构风险防范预警、金融知识公众教育等工作，切实提高了金融消费者权益保护工作质效。另据介绍，20xx年全年，江苏省内各银行开展了一系列形式多样的消费者权益保护活动，有的银行还有针对性地设计出了特色产品。民生银行南京分行便针对当前日益猖獗的电信诈骗、网络诈骗，特别研发推出了民生安全账户。据该行渠道管理部相关负责人介绍，该款产品的推出，并不会为银行增加任何收益，完全是出于服务客户的考量而面世。"有了安全账户的账户锁，客户可以在设定的.时限内进行汇款等操作。同时，系统对于警方已列明的汇款黑名单会自动进行转账拦截。此外，民生银行还以优惠价格为账户提供定制保险，一旦发生盗刷可以最大限度弥补客户损失。"
江苏银监局消保处徐正文处长表示，当前，我省对于金融消费者权益保护的工作正在不断推进。除了常规的金融消费者权益宣传活动，创新项目也在不断推出，例如南京地区在防范电信诈骗方面已有落地措施：银监部门已与公检法系统联动，设置专网追回损失，尽可能减少受害人损失，目前已挽回损失金额以亿计算。他指出，"无论每家银行活动的形式如何设置，最终目标都是健全消保机制，践行银行业社会责任，最终维护金融消费者合法权益。"
金融消费者权益保护简报篇三
3月14日，我市人民政府新闻办公室在晋城大酒店召开20xx年"3.15"国际消费者权益日新闻发布会，发布今年的消费维权主题是"网络诚信消费无忧"。
发布会上，市工商行政管理局通报了20xx年消费投诉十大热点、20xx年消费提示，全面分析了我市20xx年受理消费者投诉举报数据，并回答了新闻媒体记者提问。
会议指出，20xx年晋城市工商行政管理系统12315中心共受理消费者各类信息4237件，与去年同期相比增加35.3%，其中咨询2588件，同比增加60%;投诉1464件，同比下降12.2%，办结1428件，办结率98%;举报185件，同比下降7%，办结178件，办结率96.22%。涉及争议金额535.91万元，为消费者挽回经济损失186.04万元。20xx年消费投诉十大热点是异地购物维权争议大、微信朋友圈购物维权尴尬、家居建材类问题是维权难点、服装鞋帽类仍是投诉焦点、手机质量投诉持续升温、家用汽车投诉量大幅攀升、摄影及扩印服务成投诉新热点、预付卡消费纠纷成社会顽癣、快递服务维权纠纷不断、体验式销售侵权证据难收集。
晋城市工商行政管理局20xx年消费提示，一是家居建材装修服务侵权行为，面对商家口头承诺，要以书面形式明确;分清"定金"和"订金"概念，权益不受损;选择有资质的.正规家装公司;警惕实物和样本不符，注意保留证据。二是互联网上存在假冒维修服务，谨防山寨维修服务侵权，要选择正规维修点，查看维修人员是否正规，索取并保留维修记录及消费凭证。三是要远离非法集资，抵制传销诱惑。四是社区(乡村)"游击"式营销产品质量难保障，提示消费者不要购买流动性强的营销方式的任何产品，谨防因小失大，上当受骗。
金融消费者权益保护简报篇四
领导王长安、王显义、吴开义到场巡视，并看望慰问了参加活动的工作人员。
活动当天，市工商局、物价局、消协等40多家单位在清河广场摆放展台、设置展板，围绕"网络诚信消费无忧"主题向过往市民宣传消费维权法律法规及相关知识，并接受市民投诉、咨询。
100多家企业在现场设置了展台，展示企业形象和名优商品。现场还举行了有奖知识竞答等活动，吸引了众多市民参与。
上午9时许，市领导一行来到活动现场，详细了解各单位活动组织、消费者权益保护等工作开展情况，并认真听取工商部门工作人员介绍的'识假辨假知识。
副市长王显义指出，保护消费者权益是政府保障民生、维护社会公平正义的一件大事，各单位要结合各自职责，加大侵权打击力度，切实维护消费者合法权益，为保障群众身心健康、促进社会公平正义作出应有贡献。
为进一步营造和谐放心的旅游消费环境，昌平工商分局决定在3月15日当天组织开展昌平区旅游市场整治宣传活动。
金融消费者权益保护简报篇五
3月15日，县消费者协会成员单位及部分企业开展了纪念3.15国际消费者权益日宣传活动。
今年是全国第30个消费者权益日，今年的活动主题是“消费、维权，共创美好生活”。
宣传活动由县人大副主任高恒主持。活动中，为县生力植保公司、德美商贸有限公司等盛市、县级诚信单位授了牌;县消防大队、烟草局、沁园春酒厂等单位和企业在现场举行了相关咨询活动。
副县长xx在讲话中希望全县上下要紧紧围绕“诚信、维权、共创美好生活”这一主题，加大工作力度，采取有效措施，不断提高消费维权工作的层次和水平。要求全县各行各业和广大消费者、经营者加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品，为全县消费维权工作营造一个良好的环境。
宣传活动结束后，工商、质监、药监、烟草等相关单位对查获的涉及食品、药品、化妆品、饮品、烟草等7大类，92种品牌，标值12.53万元的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。
在一年一度的3.15国际消费者权益日到来之际，为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益，菌柄小学积极开展了“3.15消费者权益日”宣传教育活动。
一是通过观看视频，讲述小学生日常生活中的维权小故事，阐述什么叫维权，为什么要维权，怎样维权。二是召开以“如何正确消费”为主题的班会，引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品，远离垃圾食品。三是学生每人做一份“了解3.15”手抄报，带给父母，宣传相关的消费者权益知识。
通过活动的开展，学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识，提高了辨别产品优劣的能力，从而大大提升了他们的自我保护意识。