月工作总结是帮助我们回顾一个月内的工作进展和问题的有效方式。如果你还不知道如何开始写月工作总结，不妨先来看看以下的范文，或许能给你一些启示。
课堂工作总结
光阴荏苒，伴随着课程改革的阵阵热潮，又一个充满挑战、富有收获的学年结束了。回顾我本学年所走过的足迹，不难看出，我的步伐迈得踏实、稳健、有力，可圈可点，既有值得继续发扬光大的成绩，也有应该引以为戒的不足。现总结如下：
本学年我的课改工作在学校教导处的领导下，在教研组同志的支持下，认真贯彻学校教学改革基本思想，围绕"聚焦教学，让课堂焕发生命活力"这一总目标，重点探讨了"在小学语文教学中实施有效教学"，以抓好课程改革和课堂教学为重点。开展了丰富多彩的教研活动，努力把新课标的理念贯彻落实到实际教学当中。学习、参与、实践，形成了浓郁的研讨氛围，课堂教学效果好。
1、继续认真学习了新课程标准，转变了自己教学观念。本学年，我利用每天晚上时间，认真学习德育科新课程标准及相关资料。采取集中与分散相结合的灵活多样的学习方式，使自己更加深入地理解掌握了新课程的基本理念：全面提高学生的德育素养，正确把握德育教育的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，努力建设开放而有活力的'语文课程。通过学习，我的教育教学观念有了很大的转变。体会到：当一名德育教师不易，当一名优秀的德育教师更不易，不加强学习，是必定要在新课改中落伍，甚至被淘汰的。语文学科涉及的知识面广泛，它对教师提出了更高的要求，因循守旧的教法已不能适应新课程标准的要求了。改革教学模式势在必行。我能认真钻研教材，认真备课。本学年我每课都有新教案，教案突出了精讲、实用的特点，做到了书本结合，既备知识，又备教法、学法。课堂教学突出了"导"字，注重学生自主学习、合作学习、探究学习能力的培养，充分调动了学生学习的积极性、主动性。同时注意突出重点，攻破难点，全面提高了课堂教学质量。重视了学生的积累和运用，加强了学生听说读写能力和创新意识及实践能力的培养。改革了"满堂灌"的课堂教学模式，注重了培养学生的创新意识及实践能力，讲练结合，以读代讲，重感悟，真正做到了讲准、讲活、讲得精要，学懂、学会、学得轻松。教研课后认真评课、认真分析，达到了共同提高教育教学能力的目的。
2、认真学习创新教育的理论和教改文章，学习了教学技能理论。
3、加强了学生书写训练，认真上好了写字课，并且要求全班学生每天认真书写50个以上的钢笔字，学生书写水平有了很大提高。
4、组织开展了丰富多彩的语文课外活动：（1）开展好了课外阅读活动。为学生创造了条件，加强了课外阅读的指导。（2）根据学生的兴趣、爱好，组织他们参加了各种兴趣小组活动，如书法小组、朗诵小组和墙报小组等。（3）适当组织了其他课外活动，如参观访问，自己动手办报，开故事会、读书会、演讲会等。
新课堂工作总结
在这段时间里，我对自己过去的教学思想和行为进行了反思，用新课程的理念，把曾经被视为经验的观点和做法进行了重新审视，现将在反思中得到的认识与体会总结出来，与同行交流。
教师在新课程中的最大变化是角色的变化，因此，教师首先要转变角色，确认自己新的教学身份。美国课程学家多尔认为，在现代课程中，教师是“平等中的首席”。作为“平等中的首席”，教师要成为学生学习活动的组织者、引导者、参与者。
（1）教师应成为学生学习的组织者。教师作为学生学习的组织者，应该尊重学生，诱导学生内在的主动性，放手让学生表现自己的独立性，为学生提供学习过程中合作交流的空间与时间，这种合作交流的空间与时间是最重要的学习资源。在教学中，个别学习、同座位交流、小组间合作、全班交流等都是新课程中经常采用的课堂教学组织形式，这些组织形式为学生创设了合作交流的空间，同时教师还必须给学生的自主学习提供充足的时间。
（2）教师应成为学生学习活动的引导者。作为引导者，教师要记住自己的职责是教育所有的学生，因而要坚信每个学生都有学习的潜能。引导是含而不露，指而不明，开而不达，引而不发。引导的内容不仅包括方法和思维，同时也包括做人的价值，引导可以表现为一种启迪，学生迷路时教师不是轻易的告诉方向，而是引导他辨明方向；引导可以表现为一种激励，当学生登山畏惧时，教师不是拖着走，而是点起他内在的精神力量，鼓励他不断的向上攀登。
（3）教师应成为学生学习活动的参与者。新课程中，师生关系已从传统的“师道尊严”转变成新型的伙伴关系、朋友关系。课堂教学中，教师参与学生学习活动的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学生之间的交流，既是认知的交流，更有情感的交流。教师要以亲切的言谈，优雅的举止，甚至每一次和学生目光的对视来实现交流，“亲其师则信其道”。
新课程倡导教师“用教材”而不是简单的“教教材”。教师要创造性的用教材，要在使用教材的过程中融入自己的科学精神和智慧，要对教材知识进行重组和整合，选取更接近实际的内容对教材进行深加工，形成有教师教学个性的教材知识。既能够把问题简明地阐述清楚，也能很好地引导学生去探索、自主学习。
第三框法律规范经济行为，课本中对生产者、销售者的行为都作了具体的规定，消费者也是经济活动的参与者，教材中只是讲了消费者在经济活动中必须自觉地遵守法律、法规。“但具体应该怎么做呢？在我们的实际生活中都发生了哪些不应该的行为？”我根据课本内容提出以上设问，学生根据所学的知识并联系实际情况讲出了许多做法，如文明消费、遇到问题找消协、打315电话等。
利用设问引发了学生学习的欲望，激发了他们的学习兴趣。
（2）充分利用教材开创自由空间。过去的教和学都以掌握知识为主，教师很难创造性地理解、开发教材，现在则可以根据学生的需要大胆创新了。如教材中编入的一些小栏目：身临其境、各抒己见、深思熟虑、大胆发言等。运用这些小栏目，可以发展学生的想象力和各种不同的思维取向。
新课程评价的主要作用在于促进学生的全面发展。让学生发现自己的长处和弱点，帮助学生树立信心，调动学生学习的积极性，养成学生合作的精神，发展与人合作的技巧。评价的内容不仅有对知识与技能的检测，也应有对过程和方法的评价，还应有对学生的学习策略、情感态度的评价。只有这样，才能培养出适合时代发展需要的身心健康，有知识、有能力、有纪律的创新型人才。
（1）给学生参与评价的权利。学生是学习的主人，学生的自评、互评及对老师作出的评价，都可以有效的调动学生学习的积极性，培养他们的创造精神，鼓励学生更多的看到别人的长处，策略的提出问题，更是培养学生虚心好学品德的绝好机会。
（2）评价学生应该多几把尺子。多一把尺子就多一批好学生。因为世界上并不存在谁聪明谁不聪明的问题，而是存在谁哪一方面聪明以及怎样聪明的问题。学校里没有所谓的“差生”，每个学生都是独特的、出色的。这样的学生观一旦形成，就使得教师乐于对每一位学生抱以积极、热切的期望，并乐于从多角度来评价、观察和接纳学生，重在寻找和发现学生身上的闪光点，发现并发展学生的潜能。这种评价改变了传统的那种完全按一个统一标准要求学生的做法，让每个学生都有表现的机会，让每个学生的个性得到充分张扬，符合学生的认知规律，生理特点。
（3）评价中应遵循“没有最好，只有更好”。学生在这种只有更好的评价激励下，会不断的追求，不断的探索和攀登。这才是评价的真正目的。
新课程改革已全面展开，让我们乘着素质教育的强劲东风，不断学习、反思，不断充实自己，积累经验，以自己的激情、智慧和创造性劳动描绘新课程绚丽多彩的“教学景观”。
线上课堂工作总结
“停课不停学”，学生居家体育运动成为了一种新形式。开展线上体育教学，为全校学生提供优质的学习资源，同时能够指导和帮助学生更科学、有效、快乐的进行居家体育运动，培养学生自主锻炼能力，增强学生体质健康，提高身体免疫力，促进学生健康成长。
通过前一阶段的实施，我们总结出了“三环三式”体育课堂教学经验，“三环”是指课前：集备研讨、课中：教学三式、课后：练习展示三个环节。“三式”是指体育课堂教学采用的三种教学形式，即在线点播、视频录播、现场直播。
一、未雨绸缪，提前布局。
早在2月1日前，体育组就已经谋划好了学生居家体育锻炼的准备工作，做好了每天微信公众号一期的布局。2月1日，率先利用学校微信公众号推出了第一期：“同学们，跟着体育老师宅家运动”，当天阅读量达到了5348人次。2月11号全校开展“停课不停学”线上教学活动，而我们足足提早了10天就已经开始了线上体育教学活动。
二、集思广益，博采众长。
疫情期间，学生居家进行学习和锻炼。但是，居家体育锻炼教学内容如何选择，教学形式如何选择，教学效果如何检验？针对这三个问题体育组7位老师献计献策，探讨出了疫情期间居家“1+n”体育锻炼模式，即明确一个锻炼主题，基于该主题下的多种形式的练习方法。然后每一个老师明确自己的任务，根据教学内容安排，充分发挥每一个老师的特长，录制相关的教学视频。
学生居家学习限制了老师教学形式的选择。体育组创新线上教学形式，确定了以在线点播、视频录播、现场直播三种在线体育课堂教学形式，即体育教学“三式”。
一、在线点播，自主选择。
所谓在线点播，就是把老师录制的体育教学视频利用微信公众号推送出去，学生根据自身特点选择合适的练习内容进行在线点播，根据视频内容进行学习和练习。
1、在线点播，学习资源丰富。
受居家体育锻炼的局限性，体育组每位教师根据自己的特长合理的设计居家体育锻炼内容。有多种形式的体能练习方法、多种形式的协调性练习、多种形式的羽毛球练习方法、多种形式的基础力量练习方法、多种形式的身体素质练习方法、多种形式的亲子体育活动练习方法等等，学生学习资源丰富。利用学校微信定期推送体育教学视频，班主任将学习资源链接转发班级群，学生进去只要点击播放就可以观看，操作方法简单便捷。
2、自主选择，锻炼更加有效。
二、视频录播，互动交流。
所谓视频录播就是老师将提前录制好的视频，利用钉钉进行视频直播，并与学生在线互动交流。
1、录播+互动，实现课堂灵活性。
视频录播我们采用“双师课堂”模式，即一位教师根据教学计划安排，提前录制好视频。另一位教师在上课当天，利用钉钉进行视频直播，并在线与学生互动交流，探讨技术动作，提高学生练习的质量。利用钉钉来实现授课过程中进行本地与远程实现同步的授课的过程，并且可以实现让音视频进行交流，这样可以在录制的过程中，对于讲课过程中所遇到的疑问或者是提问来进行同步操作，通过这种方式让录播拉近了学员之间的距离，实现课堂教学的灵活性。
三、现场直播，实时调控。
所谓现场直播，就是体育教师利用多媒体设备，老师现场授课对学生进行直播。这样的课堂是真实的，老师亲身示范并带领学生进行体育运动，老师在运动的过程中能够及时有效的掌握运动负荷和运动量，实时调控运动安排。真正让学生居家体育锻炼能够达到健身，增强体质的目的。
（一）作业布置，个性辅导。
每节体育课后，老师都会布置课后体育作业，学生完成练习之后，利用手机和ipad进行拍照或者录制视频上传，老师可以及时掌握学生练习动态，有针对性的对个别学生进行个性化的指导与帮助。
（二）练习展示，评选达人。
我们会在学生居家体育锻炼视频和照片中择优在学校微信公众号上进行优秀作业展示，同时，评选最美居家体育运动达人，开学后进行表彰。用这些方式激励学生居家体育锻炼，增强体质，提高自身免疫力。
线上课堂工作总结
第一阶段(2月3日-2月9日)。
就语文学科来说，主要是布置古诗文背诵和默写，学生将默写发送到微信群。这一阶段持续一个星期，共默写了十几篇古诗文。
第二阶段(2月10日-2月23)。
这时已经正式开学，名师同步课堂开始直播，主要是安排学生看直播，布置作业并要求学生完成打卡。这一阶段，九年级每天安排一门学科布置作业，两周，语文共布置两次作业，每次作业都是发到微信群，老师进行检查。因为科目比较少，检查起来也算方便。同时，每天向学生推送一课由孟红梅名师工作室录制的微课，以看微课的形式完成九年级下册新课的学习，开学后直接进入复习，不再进行新课的学习。
第三阶段(2月24-3月1号)。
因迟迟不能开学，感到之前的作业内容较少，不能满足九年级的复习需要，于是做出改变。每天两门学科作业，依然在微信群打卡，学科教师负责统计。这一阶段，深感作业检查的不易，于是探索新的形式，发现了微信小程序“每日交作业”，先在九三、九四班实验，效果良好，遂在全年级进行推广。使用“每日交作业”有很多好处，我专门写了一篇文章发在自己的微信公众号上，见附文。
第四阶段(3月2日至今)。
再次调整教学计划以适应线上学习的需要。语文作业增加为每周三次，此外，每周一篇微写作训练，一篇大作文，两次早读视频打卡。从3月5日开始，晚自习增加直播课，每周两次。这周由庞玉峰老师做了中考语文复习方法的专题讲解，我做了中考古诗词鉴赏的专题讲解。
作业检查方面，在使用“每日交作业”小程序之后，作业检查的效率大大提高。
早读布置背诵篇目，要求学生将背诵视频发送到小程序里，我听过后为他们评分。
阅读理解作业，要求留下做题痕迹，根据参考答案自改自评，我看过之后就共性问题做出点评，既发在小程序里，也发在班级群里。每次作业，既表扬优秀，又督促落后，效果还不错。
作文，允许学生发送电子版，既是方便学生，也是方便我自己批改。有些同学有抄袭现象，发现后督促更正。
在整个线上授课期间，作为九年级新手语文老师，我每日和庞玉峰主任利用微信讨论教学计划、作业布置，虚心听取庞主任的意见，共同配合，保证教育教学工作的顺利开展，尽最大努力保障学生的学习效果。
线上授课工作总结
xx学校于20xx年2月10日正式开启全科线上教学，从实践中摸索，从实践中完善，教学活动扎实开展，稳步推进，卓有成效。芳菲四月，疫情消散，开学之日指日可待。在全体师生家长的共同努力下，为期12周的线上教学活动圆满结束，回眸盘点，可圈可点。
1、三年级英语组第一时间成立了延期开学“线上教学”小组，三年级的三名英语老师精心制定了《三年级英语“线上教学”方案》，对“线上教学”各项工作早谋划、早安排、早行动。
2、认真摸排，精准掌握所有学生智能终端覆盖情况，对个别特困家庭实行“一人一案”，采用手机家访送温暖等形式，实现线上教学全覆盖。
3、“线上教学”采用班级qq群、微信群、钉钉群、一起作业等方式进行。
4、结合英语课程标准，“线上教学”内容分为四大板块：情怀篇、健体篇、知识篇、才艺篇。老师们提前一周统一制定、每天发放当天的学习任务，检查教师上好每一节课，确保线上教学的每一堂课扎实有效。
“工欲善其事，必先利其器。”事先做好充足的准备，才能在工作中游刃有余，收到事半功倍的效果。
1、由班主任通过班级群及手机短信等形式给家长发送上级通知精神，告知家长，学生在延期开学期间，学校采取的“停课不停学”工作措施。
2、利用学校公众号、班级群向家长、学生反复强调居家学习的注意事项、安全事宜，让学生了解防护知识，合理安排居家学习时间。
3、年级组老师加强网络教研，统一思想，形成合力。提前制定教学计划、录制微课视频、准备优质教学资源等，确保学生的线上学习活动轻松而有效。
虽然线上教学具有一定的局限性，但是我们的线上教学内容分为知识和文化两部分，我们在每周保证三节正课的基础上，也会给学生分享有关外国文化的微课视频推送，既有对名画、名曲的欣赏，又有学生自己创作展示的机会。我们尽力使线上教学变得丰富精彩，助力学生快乐成长。总之，在居家学习的这段时间，三年级英语老师们通过互联网，给孩子们搭建了精彩纷呈的“剧院”与“舞台”。
线上学习期间，孩子们在坚持学习课程的同时，还积极参与学校组织的以"新冠肺炎"疫情为主题的活动。三年级鼓励学生稚手童心一幅画，活动中孩子们把自己的作品在班级群里晒出来，抒发出对抗疫英雄的敬佩之情。每个星期为学生分享一首英文流行歌曲，每个月分享一部符合学情的英文卡通电影，让学生们能更贴切的感受英语氛围，在家也不落下英语的熏陶。
全民抗疫共度时艰，疫情消散复学复课，一份春华，一份秋实。经历了疫情洗礼的学府师生一定会更加珍惜这份来之不易的平安健康，用抗疫精神武装自己，好好学习，努力工作，恪尽职守，勇于担当，共同书写校园生活的新篇章。
线上授课工作总结
20xx年春节，突如其来的新冠肺炎给节日披上了灰色的外衣，也给每个人心上罩上了一片阴影。面对疫情，全国上下一心打响了一场没有硝烟的战斗。根据县教育局通知，我校也积极开展了线上教学活动，对此，我感触颇多。
特殊时期，教师变主播，学生变爱粉。这是一次应急教学，一次新的尝试，更是一次推动。网络教育是实现信息化必不可少的手段，也是提高教学质量的有效途径。平时，我们习惯了传统教学，总是不想尝试、改变；此时，直播教学促进了学校及师生迈向信息化、多元化的进程。
我校教师主要依托“钉钉”网络教育平台向学生开展同步教学或辅导，同时预留相应的练习作业，学生通过班级“钉钉”上传由教师在线查阅。也就是说按照“教学—指导—答疑—作业—检测”的流程进行工作。面对如此功能齐全的教学平台，我感到非常的兴奋、激动，但怎样才能利用好这个平台成了急需解决的一个问题。我主动进行尝试，不懂的地方积极向技术指导员请教或在网上查找解决，努力发挥好网络的优势服务于线上教学。
一周的线上教学体验，总体还算顺畅，但也有过一些“小意外”，如：互动面板和连麦面板覆盖，两个面板就会瘫痪，结束不了直播；正常直播时不知什么原因竟自动结束，等等。我感到不满足了，做事应该追求尽善尽美，我又去请教技术老师，和其他老师交流，获取经验并反复实践，虽然有新问题在不断生成，但自我成长从未停止过。
线上教学有许多可圈可点的优势，这是毋庸置疑的，但且不说一些突发的“小意外”时时困扰着我们，也不说批改作业的不方便，只是每节课面对“设备”的“孤单”身影就足以让人失落感爆棚。现在想来，曾经的每一节课堂教学，每一次与学生的相视一笑……每一件事都是多么温情！期待阳春三月，重返校园，我想那时的我们定会更加珍惜拥有的美好！
线上课堂工作总结
突如其来的疫情让老师们又多了一重新身份——主播。面对新事物、新身份，大家都有些茫然。怎样网络授课、选择什么平台、如何达到最佳效果、怎样保证学生的课堂参与度……是我们亟待解决的问题。然而，着急不能解决问题、牢骚不会改变现实，静下心来思考和谋划显得尤为重要。组内老师多媒体操作并不熟练，可是学习新技术的决心却极其坚定，大家一致认为要保质保量的完成教学任务，让学生每一课皆有所得。线上教学是一次挑战，更是一种机遇，它促使我们不断提高自己。从找不到直播按钮到熟练运用各种上课工具、有条不紊地开展教学、管理班级，组内教师们互相帮助、共同探索，从网络上寻找操作教程，分享使用中的经验，很快线上教学成了我们得心应手的方式。
教学准备除了教师心理上、技术上的准备，还包括上课设备的齐全、网络的保障、上课内容的规划等。钉钉是我们目前采用的主要方式，然而网络拥堵经常会影响我们的正常教学，延时严重、互动卡顿也是让人头疼的事情。我们会在课前把腾讯会议、微信直播也准备好，如果突然出现网络卡顿，可以马上用新的平台继续课堂教学。教学内容也是一大重点，多从学生角度思考问题，哪些内容适合线上教学方式、适合我们的学生，教学内容、教学环节怎样穿插让学生感兴趣不疲劳；其次，在有限的时间内，要精简教学重点，删减次要内容，做到重难点突出，充分考虑学生的接受情况。我们进行了多次探讨精选了每一周的教学内容，并且随时根据学生的学习状态进行调整。还有一些细节问题：课件怎样设计、没有教材的同学怎么办，都要提前进行预设并安排相应措施。
线上教学少则几天，多则数月。简单的直播、单一的讲解必然无法满足目前的教学需求，除了教师讲解，我们可以选择开发多种授课模式，强大的平台功能支持音视频、各类课件、图文等素材，支持屏幕共享、软件直播等模式，增强了线上教学的多样性。例如教授戏剧单元时，可以分享视频片段让学生进行点评，学习《六国论》形象的动画让学生快速了解了秦灭六国的过程，不仅丰富了课堂内容、加深了学生对课文的理解，也拓展了知识面和审美能力。此外，我们注重与学生的互动，利用直播的互动面板、连麦功能、群聊功能等。同时运用电脑钉钉和手机钉钉，由于互动面板会占用屏幕，老师用电脑上课，展示课件，手机钉钉用于关注学生的回答，及时回复。不仅听到学生、看到学生，也督促学生专注课堂。课上设置问题尽量简洁，尽量多采用选择和判断题，让学生能快速作出反应，提高课堂效率。
线上教学与线下教学一样，首要抓学生知识的落实。我们提前跟学生有明确的君子约定：比如按时上课不迟到早退，课上认真思考、积极回答问题，关注学习内容不闲聊刷屏，语言文明注重网络礼仪，当天的作业及时完成、按要求提交等，并且制定相应的奖惩机制。在上课过程中要控制节奏，留下学生读书、思考和笔记的时间。作业形式多样并做到全批全改，有写的作业，有背的作业，有读的作业。对作业中出现的问题及时用评语进行反馈，注重正确率的同时也关注书写、读音，多给予鼓励性评语，还可以对孩子们作业中使用的特效、问候的话语予以恰当回应。多展示学生的优秀作业，结合作业讲解课堂知识点，可以很好地吸引学生注意力、提高学生听课与作业的积极性。同时每天上课和作业的数据要尽快进行总结，在钉钉群、微信群里提醒学生改进，并反馈给班主任和家长，杜绝挂机和懒散现象。
尽管老师们竭尽所能想要提高线上教学的教学效果，但是也存在一些明显不足。一是现代化技术手段的运用还不够娴熟；二是隔着屏幕对学生的实际掌握情况不能充分了解；三是由于网络卡顿经常出现，影响了课堂的整体性和连贯性。
线上教学是疫情背景下的无奈选择，是对我们教学的一次严峻考验，同时也是我们不断学习、不断实践、不断完善和创新的机会。它教会了我们如何应对挑战、如何在新形势下不断成长，不断奋斗。我们会力争把线上教学与线下教学结合起来，取长补短，取得更好的效果。
线上课堂心得体会
活用游戏化思维模式，强化在线课堂互动。由于线上教学需要学生高度配合，所以首先要想办法提升学生的自主学习能力。曾婧借鉴了游戏化思维模式来设计课程体系、课堂互动和课后练习，通过任务化管理提升学生的`获得感，同时用大数据跟踪学生的学习情况，总结和改进教学效果。
以大一精读课为例，该课采取录播课+在线互动答疑的方式。老师们将原有配套课件录制成15-20分钟一讲的微课视频，并增加了线下课堂上难以灵活剪辑的音视频学习材料，搭配学生们喜爱的爱豆(偶像)和动漫内容，充分激活在线资源，大大提高了课程视频的趣味性和实用性。
线上课堂每日总结
20xx年，在公司领导的大力支持下，在各部门的团结协作和部门员工的努力下，我们客服部认真学习物业管理基本知识和岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项任务，及时办理手续，提供周到服务，全力推进维修、投诉、回访等业务服务工作，圆满完成了年初的各项目标和计划。
最多，，，，，，，，，，，，，，，。xx户已办理二次装修手续，xx户已验房二次装修，xx户已退还二次装修押金，xx户已办理车位登记。以下是重要任务的完成和分析:。
填写客服部日常接待记录，记录业主来电投诉和服务事项，协调处理结果，及时反馈和回访业主。它已经积累成千上万个项目。
今年我部向客户发出各类书面通知约xx次。累计发送通知数量为，做到通知发送及时、详细、表述清晰、措辞准确。同时，要积极配合通知内容做好解释工作。
20xx年xx月xx日之前，共开具工程维修工作遗漏联系单份，开发公司工程部收到维修完工回执份，完工率%。在提交了份、份、份客户投诉信息日报表和份投诉处理单后。公司开发工程部收到张修理收据，业主投诉修理率为%。我回访了xx个部门，回访率%，工程维修满意率%。
20xx年xx月xx日地下室进水事故造成业主财产损失。在公司领导的指挥下，我们客服部第一时间联系了失主，并为失主清点了受损物品。之后，我们积极参与了与业主的谈判，并分发了更换物品和抵消赔偿。
线上教学工作总结
一场突如其来的疫情，无法照常开学，孩子们的学习不容等待，我校积极响应上级文件精神，开展“网络授课”。
1、听课前的准备。
为了确保每位学生都能正常、畅通的观看直播，通过建立钉钉班级群来搭建学习的平台，大部分家长都能积极配合。但也有部分学生自控能力差，不认真学习，与其家长沟通，监督其学习，希望每个孩子都不要掉队。
2、课前预习。
在听课前一天让学生预习课文，没有课本是学习的一大障碍，学生就像听天书一样，所以预习显得尤为重要，通过电子课本进行预习，熟悉新知。
3、观看直播。
（1）直播前签到，确保每位学生都在听课，做到准时收看，不迟到。
（2）确定网络是否有掉线现象，及时与学生互动，保证听课正常进行。
（3）提前准备好学习工具，让学生在安静的场所来学习。
4、作业。
结合直播内容，布置相应的作业和习题，通过家校本布置作业，让学生完成后拍照，发本班级群，防止学生抄袭作业。绝大多数学生都能认真完成作业，对于不按时完成作业的学生教师进行催促。
由于隔着屏幕上课，学生不易管理，不怕老师，作业完成拖拉，书写不认真，网络掉线现象等影响上课效果和听课效率。
教师随时监督学生的学习，制定考核细则和考核办法，进一步做好工作统计，通过班级群鼓励学生，使线上教学不流于形式，督促学生按时完成当日任务，并适当的表扬，激发学生学习的动力，学生能认真的学习。教师对知识点的讲解应该再简洁一些，结合具体问题列举一些具体的例子，便于学生理解。随时与学生进行互动，及时提醒学习当中要注意的问题，以及知识的重点和难点。
线上教学以来，老师面临新的挑战，需要改进和提升的地方很多，教师要不断思考，解决困惑，为学生的学习添砖加瓦，让学生学有所长、学有所进。然而，线上教学效果因人而异，对于自控能力好的孩子来说，问题不大，但对于自控能力差的孩子来说，学习存在较多问题，这就需要家长和老师的监督和耐心引导了，作为一名老师，我发现老师认真，学生就认真；老师敷衍，学生就敷衍。所以，教师一定要课前做好充分的准备，让学生不论是在哪里，都能如沐春风，学而不厌。
美术线上课堂总结
本期美术教学工作中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的审美潜力和创新潜力。为促进学生健全人格的构成，促进他们全面发展奠定良好的基础，我选取了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本资料。同时，要课程资料的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，构成基本的美术素养和学习潜力，为终身学习奠定基础。现对本学期工作总结如下：
3、其他潜力的培养：在美术活动中发展了学生的想象力和创造力，用心促进从无意想象过渡到有意想象，从再现想象过渡到创造想象；提高了学生手部运动的灵活性，促进了手和脑的协调发展；让学生感受了美术活动的愉悦，激发儿童对艺术创造活动的兴趣。
1、用心参加学校组织的各项竞赛。本期，参加学校组织的第20届课题研讨活动，在综合科教学竞赛中，执教的《六面怪脸》获得一等奖。
2、认真上好每一堂课。课前精心准备，认真备课，给学生创作的足够空间，发挥自己的`特长，并进一步培养学生的创造意识努力提高学生的绘画水平和制作水平。
3、提高学生的学习兴趣。兴趣是学习美术的基本动力，课堂上，我充分发挥美术教学特有魅力，将美术课程资料与学生的生活经验紧密联系在一齐，强调知识和技能在帮忙学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
4、使学生在学习中构成基本的美术素养。美术教学中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，审美潜力，同时，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，构成基本的美术素养和学习潜力，为终身学习奠定基础。
1、加强自身素质的培养，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他美术教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应现代化美术课堂教学模式。
2、进一步培养创新意识，创新是艺术的灵魂，教学中应想办法用各种形式和方法鼓励学生发挥想象力和创造力，为自己的美术作品增添一份活力。
总之，通过这一个学期的教学，使我坚信：培养学生学习美术的兴趣是带领他们走向艺术殿堂的唯一捷径，在以后的美术教学中，我会沿着这个方向实施教学，培养学生各方面的潜力。
线上教学工作总结
初春伊始，疫情的卷土重来打乱了原有的教学计划。为了阻断疫情向校园蔓延，切实保障广大师生身体健康和生命安全，根据上级部门下发的疫情期间做好教学工作的相关要求，我校线上教学活动在学校领导小组的带领下，及时制定工作方案，于3月16日正式开展线上教学工作。一个月的在线学习中，同学们或看或说，或写或做，在科学的海洋中，撷取一朵朵美丽的浪花，编织成一个个神奇的梦，培养了对科学的兴趣和从小爱科学的精神。
全体七小科学教师用激情和活力，用聪明和才智在这网络这个无形的舞台上尽情演绎了自己的风采;以睿智的科学思维和敏锐的科学眼光，在网络课堂中积极地实践，大胆地想象，勇敢地创造，运用各种网络资源，通过直播课和录播课的形式让科学的种子在我们全体七小学子幼小的心田生根、发芽、开花;让科学的精神在网络上畅快地演绎，淋漓地发挥!
根据线上教学工作方案，我们科学组全体教师开展线上教学，开设课程丰富多样。每位老师精心备课。同时我们经常上网寻找有关的教学资源，如课件、教案、教学图片与学生共享，从而不断为自己的教学水平"充电"。老师根据授课内容，提前一天梳理教学内容，搜索优质教学资源，保证学生们上课效率、质量。
每一位科学老师都用自己独特的教学方法来引导学生们，即便是没有在课堂，也能让孩子们体会，感受到科学的神奇与魅力。为了丰富孩子们的宅家学习生活，老师们线上准备了各种视频学习资源。这样会使我们的科学课堂更精彩。
小学阶段是我们培养学生学习能力的重要阶段，这一阶段我们要用科学的.方式来培养学生的学习能力。而科学实验是我们追求真理的重要方式，让学生充分调动各个感官，全身心地积极主动热情地去探究、去验证、不断提高自己的学习能力。让学生能获取更多的知识，更重要的是提现了学生的主体地位，让学生成为探究的主体。老师们借鉴上次网课教学经验，充分利用钉钉家校本，qq聊天工具等上传孩子们的科学动手作业。家校本在方便学生们上传作业的同时，也方便老师们利用多种方式进行批改，或留言、或语音、或批注，或视频检查，真正做到及时反馈，提高效率，进一步保障学生的学习成效。
在“天宫课堂”里，王亚平、翟志刚、叶光富老师在空间站为我们展示了太空转身、浮力消失、水膜张力、水球光学、泡腾片等实验，让人感受到无穷的乐趣与奥秘。在这么多有趣的科学实验中，孩子们最喜欢的是水球光学实验，当王亚平老师站在水球面前时，我们看见她的模样是反过来的，这是因为水球相当于凸透镜，王亚平老师通过水球呈现的是倒立。接着，当王亚平老师在水球中注入一个大气泡时，她再次站在水球前，这时，我们可以看到她呈现出一正一反的样子。这一现象真是太神奇了，在家观看的同学们不断发出赞叹声，不时用热烈的掌声表达对科学的向往之情。还有好多神奇的实验，每个实验都很奇妙，让人感到不可思议。
针对少数没有及时上课的学生，任课老师们课后及时沟通。本着“一个都不能掉队”的原则，老师们有针对性的对有困难的孩子及时跟进、单独辅导。对于情况特殊的学生及时与家长沟通交流，了解学生居家学习和生活情况，倾听家长诉求和建议，提升家校合育力量。
线上授课在保障教学工作顺利推进的同时，也存在很多不稳定因素。如：学生自制力差，容易偷懒;师生之间交流互动不够，听课效率降低;父母上班个别学生家里没有电脑、手机，没法按时听讲，影响学习进度等。针对以上问题，我们科学组的老师们也在每次授课后教研反思，灵活改进教学方法、不断探寻更切合学生线上学习的方式方法。对于学生在课堂学习中存在的问题，可统一录制小视频教程发至班级群供学生学习。教学形式方面，任课教师可在课前加入复习提问环节，在课中设置一些练习题对知识点加以巩固。
在线上教学中我们遇到了很多困惑，需要在今后的线下教学中逐步想办法解决。在科学教学工作中，我们不断总结经验，进行教学反思，在后续的线下教学中，我们科学组的老师们将继续齐心协力、共商共研、师生共进!
线上教学工作总结
突如其来的疫情，成为了“将们”奔赴前线的出征令。院专家、医、护，还有很多程师，建筑；他们来不及吃上年夜饭，甚来不及跟家说上声再见，就毅然离家，逆到达了最危险的地----武汉。他们戴上罩，穿起了防护服，也带上了新春的祝愿和祝福，是为了后更多的平安，为了更多、更多安宁的夜晚。
每天早上起来看到疫情更新通报，疫情的新闻，前感的事迹，使我们的情也跟着波澜起伏，既担忧疫情的扩散，感恩前许许多多战的勇敢与承担，我们被勇敢的们保护的很好，感恩并庆幸我是中国，活在中国的幸福感和豪感油然。
作为名教师，虽不能冲向疫情前线，也想着既不给国家添乱，还能为社会做点贡献！机会来了。
（1）学校领导持
狡猾的病毒，还没有被完全消除。在“停课不停学”的号召下，年初四，三的师们为了初能正常上课就开始了直播课的准备。探索者总是最先披荆斩棘。初九年级就开始了钉钉的下载，建备课组群，联系学建班级群的作。
我们法回到正常的课堂教学，但是师们主学习，研究钉钉的直播式，在年级组长的带领下，以备课组为单位，师们多次开会，相互学习交流，不断研究、摸索，分享经验。学校统给师们配置了摄像头，机，书写板；移动，联通、电信等络公司为了课能顺利进，免费升级、扩容了宽带；的缓解了卡顿，络延迟等问题；使丰富多样的直播课的教学得到保障。
（2）各位师勤作
在这段特殊的，王晓宇，王娥的家庭夫妻都是教师，都需要讲授直播课，孩也要上直播课学习，难免冲突；为了不相互扰，房间不够，娥就开辟新空间，在阳台摆张桌搭起作台；家的静悄悄的坐着，或者看声电视；晓宇的两个孩还较，都懂得悄悄地玩，还说爸爸妈妈在上课，我们不要吵；青和她的孩都需要上课，她讲课需要电脑时，他的就机，想设法调配开；贾爱菊，张可明，陈丽欣虽说家作环境较好，但是同志遇到了新问题，由于新的软件、硬件的安装、组合使，都要研究学习，克服了重重困难，保证了教学得以正常的进，这些都离不开家庭成员的配合与持。
（3）课内课外群策群
为了提升教学效果，物理组平时注重教学研究，每周两次集体备课，认真解答学问题。上利家校本批改学作业；利钉钉的随堂测试或智学及时考试检测学习效果；点点滴滴处不体现着师们的精致，对学的，和爱。
为了课上学习更效，还不费眼睛，师们认真备课，编写学案，对每环节精设计，提前络传给学，让学主学习；课上师连麦，检查交流。由于线上教学的局限性，教师备课更加费时费费，甚连图的呈现、乃板书怎样更流畅、美观，师们相互交流，提前准备好；取长补短，甚不分课内课外时间的答疑，随时进。