对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么，我们该怎么写总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
年度工作总结格式篇一
自xxxx年xx月xx日至今一直工作于xxx营销服务部，任组训一职，在xxx支公司培训部的领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚心、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们及时解决问题时那种内疚感；他们签单成功时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。
xxxx年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手：
1、晨会经营
晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况，在领导的支持和培养下，我们进行了调整，成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式，让各业务组轮流主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到xxx营销服务部有家的氛围.。
2、业务培训
作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等衔接教育、主任晋升班、新兵战斗营、职场训练等等培训，逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。
3、业务推动
要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。在xxx中支的领导和支持下，x-x月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，置换了一批虚人力，业务员实动率有了很大的提高。另外，配合xxx中支，积极响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，“开门红”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的奖励，又感受到公司浓郁的企业文化。
4、人际沟通
作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的.助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。另外，能够很好地完成分公司领导安排的工作任务，并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。
5、追踪工作
追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信心。
6、其它工作
作为一名组训，在认真完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平时的职场阶段性布置、xxx中支安排的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。
回顾20xx年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在未来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。
对照岗位职责，认真反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：
二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。
针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：
四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。
xxxx年对于寿险，对于xxxx营销服务部是不平凡的一年，充满着竞争，充满的挑战。在这个信息极速变化、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，xxxx年，我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为xxxx营销服务部20xx年的发展贡献出自己的力量！
“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一名组训，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
我感谢xx公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信xxxxx营销服务部在公司的领导和支持下、在全体xxxx内外勤人员的共同努力下，xxxx年一定会是“直挂云帆济沧海”。
年度工作总结格式篇二
本学期我担任高二(1)(2)两个班的英语教学工作，根据学期初制定的教学计划，现已基本完成教学任务。这一学期来，本人更积极地去了解学生，去摸清学生的学习基础，以便以更好的“因材施教”。在教学中认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。
下面是本人对一学期教学工作的一个总结。
“不管是职高还是普高，不管要不要参加这次会考，大家都应该重视平时的英语学习，因为你们现在所学的都是为高考打基础的。”理科班男生多，因此整个班显得很浮躁。而多数男生讨厌背单词，因此他们最大的难关就是单词关。由于基础差，尤其是词汇量少，这使不少学生在做题时觉得很受打击，严重影响了他们对英语的学习兴趣。针对这一点，我在日常的教学中特别重视学生对词汇的学习与积累。
而单单地背单词又很枯燥，遗忘率也高。
所以我让学生通过背课文的例句来掌握单词，这样的好处是即学会了单词和短语，也培养了语感。对于这个句子背诵，我是每个单元都有要求，并且每位学生都要到组长那里及时过关，我再在早读或课堂上抽查。
两个班的要求都是一样的，对于几个英语实在是很差的学生我就稍降低要求，让他们熟读句子，但是要亲自到我这里过关。
这样做的效果很明显，班里大部分学生对英语学习的认识提高了，学习时也更加主动。
另外，在课堂教学过程中我也不断鼓励学生，增强学生的自信。因为在平时和学生的交流过程中我发现不少学生由于长期来英语成绩较差，对英语学习越来越没信心和兴趣，严重者导致上课不听、作业不做。他们对我最常说的一句话就是“学了也没用，记不住的。”所以我常在课堂上鼓励学生。有时就是简单的几句话，有时是播放一个短短的励志小短片，有时候是通过分析学生的作业时稍微展开一下(有一些英语阅读理解是励志的短文)。让学生知道老师对他们的关心和鼓励，让他们有信心。对于个别英语偏科较重的学生，我则加强谈话次数，并给他们和英语成绩较好的同学结对，从而去帮助提高他们。
本学期除了正常的课本教学之外，我还将《英语周报》作为教辅材料，充分发挥了它的作用。
每周进行一次听力训练，选用部分随堂练习作为课堂巩固练习。
周报上的完形填空和语法填空，要求大家认真去完成并及时讲评。阅读理解和写作部分作为选做内容，一小部分基础差的学生，我只要求他们选做容易的题。对于基础好的学生让他们把重点放在阅读，完型和书面表达的训练上。我认为本学期我在分层次布置作业方面，取得了不错的成效。
课后我积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
总之，一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将一直以“勤学、善思、真抓、实干”为准则，一如既往，再接再励，继续做好培优扶中和辅差工作，把自己的教学工作做到扎实有效。
年度工作总结格式篇三
时间如白驹过隙，转瞬即逝，20××年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从中铁缤纷南郡到年末的湖城大境1号地景观绿化工程，这一年的工作一幕一幕的在眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作配合下，在工作实践和学习中，这一年就此告一段落。下面我将20××年一年来的工作情况做以下汇报：
20××年度我负责施工的工程为：中铁缤纷南郡三、四期景观绿化工程、金地湖城大境1号地环境绿化工程和在恒大工地配合许经理展开工地的施工工作。这些工程虽然全部为小区绿化工程，但是工程施工难度大，特点各不一样。其中完成施工合同内砖砌体1730 m3，水泥422t，白灰35m3，景石63t，沙子1497t，烧结砖109700块，石材7449㎡，栽植甲供乔木194株，乙供乔木310株，灌木167398株，常绿及球类227株，草皮15930㎡，刚竹2780株。
控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。绿化工程是形象工程，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程质量达到优良，才能使公司领导满意，使甲方领导满意，才能将人人都能看得见的形象工程做好，做强，做大。园林施工中的土建工程主要控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及回填土质量等要素。道路工程重点控制路基测量放线，灰土及面层的铺装施工。绿化上施工重点要求苗木的成活率、及后期的养护工作，水电上要求用电、用水的安全以及线路、管材埋设的质量问题。从整个工程完成情况看，经过项目部的认真控制，全部施工内容符合自检要求，达到了预期的质量目标，得到一致好评。
2、20××年9月份进入金地湖城大境1号地，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。进场后，现场的施工条件不能达到施工要求，我就从基础工作开始，从小院的基础、水系基础以及东入口景墙基础开始着手展开工作，直到11月15日甲方开始进土，慢慢整理出施工面，逐步开始做正负零以上的结构和面层铺装，一直到12月5日甲方土方回填工作全面结束，在甲方交房的时间压迫下，在全体项目部人员的积极配合下，加班加点，不怕辛劳，绿化整地以及乔灌草的栽植以及水电预埋的同时施工，直至顺利完成甲方的交房任务，得到甲方的肯定及认可。
与各个施工班组及管理人员召开质量、进度、安全生产会，对具体的进度、生产安全做出详细的具体要求。从1号地工程来看，虽然紧锣密鼓的完成了合同工期，但还是达到了甲方的要求进度，为20××年春季施工减轻了工作量，节省了劳动力。
在材料管理中，我根据工程施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中我要求做到收发统一、登记在册、爱惜使用，及时保养与维修，借与施工队伍使用的工具丢失一概按价赔偿。
1、工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好，但是也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。
2、施工进度：从总体上来讲，进度基本上达到了甲方要求，但是还仍需自己进一步加强进度管理，总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。
不知不觉中我已经跨进了20××年这一新的开端，再次感谢公司领导和各部门同事的大力支持和积极配合，同时感谢项目部管理人员的辛勤劳动。在今后的日子中，我将更加努力的工作，加强自我学习，实事求是，认真完成领导交予的各项工作，认真完成工作中所需的各项任务，强化自我意识，关心同事，关心领导和公司的建设，为人生树立坚实的目标，用苦干来回报公司，用知识来丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识领域更上一层楼，与公司共同发展，实现人生追求，从而可以为公司的效益做出更好的贡献，产生更大的价值，谢谢！
年度工作总结格式篇四
今年上半年，社区开展了许多实质性的工作，也取得了一定的.成效，但距离上级的要求还有很大的差距，今年下半年我们将在上半年的工作成果上，再接再厉，从实现人民群众最满意的事情做起，从群众最不满意的事情改起，社区工作加强各项工作的顺利开展和进行。
一、以发展经济为中心，增强社区经济实力
经济工作是中心，是社区发展的后盾和保障。随着社会的发展，社区服务项目越来越多，社区工作范围越来越广，群众要求更是越来越高，因此社区的经济压力随之增加，发展社区经济成为当前的重要工作。
(一)谋求单位支持。一是通过定期与单位联系，加强沟通谋求“情面支持”;二是及时了解并积极帮助单位解决遇到的困难和问题谋求“实事支持”;三是鼓励社区各线工作人员与单位专干建立“工作支持”。
(二)盘活社区资源。一是严格管理，确保房屋租金应收尽收;二是规范市场，引导早、夜市健康有序发展;三是凝聚力量，发动楼栋组长、居民代表等帮助社区收集卫生费等应收费用。
(三)积极协税揽税。一是要求社区工作人员努力完成税收任务，并将完成情况与年底考核挂钩;二是积极配合街道开展房产税征收工作。
二、以社区党建为龙头，推进各项基础工作
发挥党建的龙头作用，抓好社区综治、城管、计生、民政、最低生活保障、劳动保障等各项基础工作，促进社区工作迈上新台阶。
(一) 党建工作。深挖社区资源，依托党建联席分会、党员服务联盟等载体，进一步探索大党建格局，加强党组织基层建设。一是继续完善党员服务中心工作，夯实党建工 作基础;二是加强社区与非公企业党支部联系力度，积极开展联创共建活动，吸引、凝聚非公企业加入社区建设;七月，将针对建党九十周年这一大型节日，开展党 员活动。三是发展优秀青年入党，充实基层党组织力量;四是发挥党、团员的积极作用，走访辖区单位及居民住户，努力完成党报党刊征订工作。
(二) 综治工作。一方面加强群防群治工作力量，确保稳定;另一方面加大普法宣传力度，深入开展“平安家庭”、“平安楼栋”创建活动，营造浓厚学法、懂法、知法、 守法氛围。三是加强与派出所的联系，继续做好夜间巡逻防护工作，为居民群众提供一个安全和谐的生活环境。除此基础工作之外，综治工作维持上一年的工作重 点，积极做好维护社会稳定工作，时时掌握社区重点上访户的情况，特别在重要节日及会议期间严防死守，严格执行“四对一”制度，最大力度的控制社区上访人员 的“上访率”。
(三)城管、爱卫工作。抓好社区清扫保洁、“灭四害”等基础性工作，配合督促门店做到门前三包及店内经营，进一步开展沿江风光带夜宵摊位不规范经营整治活动，最重要的是积极引导广大群众继续巩固“全国文明城市”成果，加入到“创建人民最满意城市”的行动中来。
(四)计生、妇女工作。按照全省计生工作“一盘棋”工作的整体要求，认真做好各项基础工作，并借此次活动对社区的人口进行进行全面摸底，将社区的计生工作推到一个新台阶。
(六)社会保障工作。一是充分发挥辖区单位资源优势为失业人员提供就业培训、推介岗位;二是按照政策开展好大学生就业帮扶;三是加大社会保险宣传力度，完成保险指标数;四是加大全民医保宣传力度，继续做好全民医保工作。
(七)关工委工作。积极发挥“五老”队伍作用，继续深入开展青少年教育活动，为青少年提供一个健康和谐的成长环境。
年度工作总结格式篇五
20xx年已经过半，回顾半年来的工作，工程部在酒店领导的鼎力支持及各部门的配合下，如期完成了试营业制定的工作计划。按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。组织部门员工学习酒店下发的文件和例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自已先做到。
在日常行为中，以《员工守则》为规范约束每一位员工。每天召开班前会议，检查头一天工作完成情况。在日常工作中落实岗位职责，要求管理人员多做现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况、检查安全操作情况、督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。
在制度管人的模式下，加强部门人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工等情况都在逐步改进和提高，为下半年的工作奠定坚实的基础。工程部上半年的工作具体如下：
工程部20xx年能耗费用预算为xx万元/月，围绕节能降耗，部门采取了下列措施：制定了节能明细表，能源费20xx和20xx年下半年对比，节能xx%，按照酒店制定的xx万，进行节能。制定了节能方案，做好节能工作。
1、合理调控设备经济运行，杜绝跑、冒、滴、漏现象。
2、贯彻落实能源管理办法。
3、严格控制外委项目。
水、电安装能自行解决的自行安装；设备维修严格控制外委，尽量控制维修成本。如：上半年我们修理修复餐饮用具高压锅6台，捞勺9把及布草车50辆等，为酒店节约成本尽了一份力。
如：工程部员工始终坚持酒店利益高于一切，自开业以来，积极协助各部门的工作，在人员紧缺的情况下，协助餐饮部传菜、客房部卫生清洁等工作。我们部门大多数是男同志，帮助各部门就像家人一样不分你我，不求回报，这样我们的酒店就像是个大家庭，同事之间就像亲人一样沟通和交流。在部门全体成员的共同努力下，在敬岗爱业并对专业技能的不懈钻研和追求下。
接待工作的好坏直接影响酒店的声誉和经济效益。尤其是重大会议，部门必须提前对各设备进行全方位排查即对有故障的设备抢修，做好预防为主，防治结合，同时根据接待的要求与特殊性，加强服务意识，加强对部门人员的礼节礼仪培训，并把《员工守则》诠释到实际工作中。
抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、锅炉房的换季检修、日常维护，特别是对中央空调末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全有效。加强对客房、厨房设备、餐饮设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。
目前我们酒店四台变压器运行良好，经营期间无出现异常情况。三台空调主机开机前进行了全面保养清洗；两备两开冷却泵和两备两开冷冻泵运行正常；二台水泵变频器无出现大的故障；锅炉房四台锅炉运行正常；洗衣房四台洗衣机，维修两次后运行正常，三台烘干机、一台平烫机运行正常；空气能维修系统运行正常；厨房设备经常出现一些小故障维修后运行正常。工程部维修任务保证设备设施正常运行，一些突发事件处理，工程部加强设备设施维护，提高设备设施使用寿命，保证了设备正常运行。工程部下半年的工作计划：
从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一专多能，培养综合型技工，通过培训、考核，要求工程部员工做到工作期间情绪饱满，不仅做好本职岗位的维修技能工作，也能为客户提供优质的服务质量。
加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区、责任到人。并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
坚持“以防为主，防消结合”的原则。用制度管理人，加强对酒店楼层及周围各种场所进行巡查，杜绝消防安全隐患。并在部门着力推行六化管理制即：岗位责任清晰化、区域巡查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台帐制度化、值班巡视正规化。
建设学习型组织，制定详细的学习计划，培养员工学习的习惯，以多发一些资料，或写心得的方式，督促和鼓励部门员工学习，全面提高部门员工的素质。
对个别比较差的员工进行个别谈心、帮助，找出存在的问题，激励他们下半年在工作质量方面有一个飞跃的提高。
加强对配件价格的市场调查，加强材料、设备配件定制管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。
首先做好能源的节约，按时查水、电、燃气表，进行能源分析。按照酒店对工程部的要求，我们力争把工程部变成利润部门。首先对酒店的水、电、空调等设备设施哪些是可以立即改进的，哪些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，并贯彻执行下列节能方案和措施：
半年以来，在总结各项工作所取得成果的同时，应进一步认真分析存在的问题和不足。总结上半年，展望下半年，我们坚信在酒店领导的正确领导下，一定能够扬长避短，把本职工作做得更好，希望在今后的工作中精诚合作，团结一心，为金麓国际大酒店辉煌，在创佳际。
年度工作总结格式篇六
导师按照对学生“思想引导、心理疏导、生活指导、学业辅导”的总体要求前提下言传身教，对学生的认知水平、思想观念、人格意志、个性发展等产生积极的影响，实现“导”的内容各有侧重，“导”的技巧也各显神通，从而建立良好的师生关系，提高育人效果。就一学年以来，本人的导师工作总结如下：
“金无足赤，人无完人”每一个学生都有他擅长之处，在担任导师期间，我通过多个方面，对学生的思想品德，学习成绩，思维能力方面进行了解，同时也对学生的心理健康和行为规范给予指导，促进学生健康成长，在竞争激烈的当今社会，拥有平衡的心态，通过自己的努力为理想奋斗。
这是一个个性化的时代，要求我们的指导工作也要紧跟时代潮流，在指导的过程中，我们不能让所有的学生千篇一律朝着一个方向发展，这就要求我们要善于发现个性，研究个性，发展个性，利用个性。让学生各有所长的发展，以迎合社会竞争的激烈。
建立民主平等的师生关系，尊重学生，与学生做朋友，遵循其身心发展的特点和认知水平，循序渐进进行指导，对在学习上、生活上有困难的学生及时帮助。
大学是自由的代名词，很多学生觉得自己寒窗苦读十几年，为了
就是有朝一日可以进入大学，在进入大学后，他们会有各个方面不同程度的懈怠，这要求我们导师在第一时间发现，并实时实地的给予思想上和心理上的指导，让他们可以了解到，大学不是人生的终点而是一个经过点。让他们能够及早融入到大学生活中，快乐成长。
通过我的工作，帮助学生学会求知，学会做事，学会做人，及时掌握学生的思想动态，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，激发学生自信自强和自我管理的能力。
当然，在我的工作中，还有很多不足之处，在未来的工作中，我会更加认真的做好导师的服务、监督、管理工作，为学院的发展和人才培养做出更大的努力。
年度工作总结格式篇七
20xx年是我公司由冲压件向橡胶密封件转型的一年，由于受到金融危机的影响，我公司今年前六个月产销量与08年同期相比大幅下滑，市场急剧萎缩，持续低迷；自7月份开始，市场开始复苏，我公司的产销量有所回升，生产压力开始增大。
在严峻的市场考验面前，公司领导层运筹帷幄、审时度势、冷静应对、果断决策，及时调整企业生产管理思路制定出切合企业实际的工作方针和工作目标，团结带领全体员工，内强素质，抓管理、降成本、促效益；外树形象，开发新客户、新产品。克服了企业发展过程中的种种困难和阻力，按时、足量完成公司主要客户的供货计划，保证新客户的供货需求，提高了产品合格率，较大程度的降低了生产成本，提高了生产和工作效率，提高了企业的创新能力，提升了企业的核心竞争力，提高了管理人员的责任意识和全体员工的质量意识及操作技能，企业的外在形象和市场竞争力有了明显提高，公司在波涛起伏的市场环境下，进一步成长发展。想将一年来的工作总结如下：
（一）主要经济技术指标完成情况1.产量：
09年4月份至6月份，骨架完成5950880件，7月份至12月份骨架完成8481752件；09年4月份至6月份，橡胶密封件完成1878063件，7月份至12月份骨架完成9177759件。
2.产值：
09年度冲压系统完成总产值287.43万元，橡胶系统09年度完成总产值410.12万元。全年累计完成产品总产值697.55万元。
3.全年冲压产品总合格率为98%，橡胶密封件产品总合格率为93.6%。
4.今年共完成新产品开发设计108种，其中阿迪尔32种，力久11种；普瑞斯德5种；瑞特7种；海山12种，风帆7种，永泰4种，泰德10种，其他产品20种，有79种产品已开始批量生产，现在平均每3.4天开发一种新产品，平均每4.6天就有一种新产品投入批量生产。
5.全员劳动生产率：20xx年全员劳动生产率为76446元（平均94人）；20xx年全员劳动生产率为83043元（平均92人）
6.安全生产（工伤率）：20xx年出现安全生产事故3起，工伤率为3.3%，20xx年出现安全生产事故1起，工伤率为1.1%，同比降低2.2各百分点。
7.20xx年，我公司的客户总数为27家，20xx年我公司客户总计56家，客户总数增加107%，20xx年骨架客户24家，20xx年骨架客户31家；20xx年密封件客户3家，20xx年密封件客户达到25家。
8.20xx年公司为了开拓市场，在本地市场中占有一席之地，加大了设备和模具开发的力度，设备投资总计50多万，模具开发100多种，投资总额超过40万，为公司的进一步发展奠定了基础。9.20xx年公司在冲压车间、硫化车间、修整车间全面推行计件工资制度，大幅度提高了员工的计件工资和福利待遇，20xx年员工月平均工资为999.66元，20xx年员工月平均工资为1273.37元，同比上涨27.4%。同时公司在20xx年建立了职工食堂，并在20xx年扩建厂房时为员工设立了职工宿舍，为员工解除了后顾之忧。公司还大幅度增加了员工的节庆福利待遇。
10.20xx年公司通过了iso/ts16949:20xx质量体系认证，并获得了证书，为公司开发主机厂打下了坚实的基础。
11.20xx年公司引入了7名专科以上学历人员，充实管理人员队伍，增强了管理人员的管理水平和业务素质。目前公司管理人员的专科以上学历已经达到66.7%，为公司下一步向专业化、正规化企业发展铺平道路。
12.20xx年公司加强了对生产现场、员工劳动纪律、生产工艺、现场环境、定置定位等方面的管理，提升企业层次，使公司生产管理逐步步入正规。
13.20xx年8月份我公司通过“质量月”活动，全体员工都加强了对产品质量的要求，提高了质量意识，各车间通过培训的方式，提高了员工的操作技能，使公司质量有了明显的提高。在各车间形成了对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使公司的质量不断的上新台阶，树立公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。
14.20xx年底，公司开展了20xx年度“优秀管理人员，优秀班组长、优秀员工和优秀检验人员”的评选活动，评选出了孙伟科等三名同志为优秀管理人员，评选出邵先臻等五名同志为优秀员工，评选出邵先湖等两名同志为优秀班组长和检验人员，通过此次活动，增强了企业凝聚力和向心力。
15.20xx年年底，为适应市场竞争，合理有效的发挥管理人员才干，建立能者上，平者让，庸者下的竞争机制，公司规范和完善了管理人员考核聘用管理制度，全面、客观、公正、准确地考核管理人员的道德品行、业务素质、工作作风和履行职责的情况，加强对管理人员的管理与监督、激励与约束，从德、能、勤、绩四个方面对管理人员进行考评，通过民主评议，对每个管理人员09年的工作进行了考评,在全公司推行了管理岗位竞聘制度,通过个人填写岗位竞聘、答辩等方式竞选20xx年度公司管理人员，并由总经理于20xx年12月31日对管理人员进行为期一年的聘任。
（二）、坚持以人为本，提高管理人员素质
20xx年，为适应市场发展的需求，公司招聘了多名专科以上学历的人员充实公司管理层，提高管理人员素质和管理水平，公司始终坚持把建设一支高素质、团结向上、充满激情和创新能力的员工队伍，作为09年度的一项主要工作来抓。
对公司管理框架进行了适当、有效的调整，明确了部门职责和岗位职责，提高了工作标准要求；对班组长以上人员，坚持高标准、严要求，不断提高其自身素质，并通过培训、会议及日常交流等各种方式，加以教育引导，使其树立责任意识、危机意识和进取意识，激发爱岗敬业、大胆管理、勇于创新的意识和潜能。在公司管理层内大力倡导分工明确，团结合作的工作作风，对个别认识不到位、工作不得力的人员，及时果断的进行调整，以保持工作大局的稳定。日常工作中，公司领导要求管理人员以积极的态度对待工作，切实扑下身子，深入实际，深入生产一线，解决生产中实际遇到的困难和问题，坚决遏制推诿扯皮、多议论少干事的不正之风。
管理人员在一线观察了解、解决实际问题的能力增强了，个人的综合素质得到了极大的提高。今年公司在员工队伍建设上，始终坚持加强培训与强化管理并重的原则，在不断加强质量意识、操作技能、爱岗敬业教育的同时，进一步细化考核标准，改进考核方案，加大考核力度，对违规违纪行为，一律照章办事，严肃处理。对员工有不同异议的，坚决摆事实讲道理，让其从思想上认识并接受，同时对屡教不改或肆意妄为者，坚决予以惩处，绝不手软。由此，整个员工队伍整体素质较去年有了较大的提高。
（三）、齐抓共管，不断创新，全面提高产品质量
今年，公司整体质量水平有了明显提高，产品合格率较去年又有明显增长。这主要得益于两个方面。
1.各级领导重视，组织指挥得力，部门配合默契，联动协作到位
（1）、公司利用办公会、质量分析会等会议形式，对关系全局的质量问题组织分析，制定纠正预防措施并敦促落实实施，安排专人组织技术攻关。
（2）、在过程质量控制上，各部门从工序质量管理入手，不断完善检查考核标准，加强自检和互检，及时发现问题和解决问题，尽量避免批量废品的产生。各车间狠抓现场管理，加强对生产全过程的质量控制，重点解决了车间生产过程中出现的质量问题，对擅自更改生产工艺，造成批量废品的予以重罚，提高了工序生产能力。加强工艺执行检查力度和频率，基本纠正了擅自更改生产工艺操作的不良习惯，提高了工艺执行率。
回顾20xx年的工作，我们有付出，同时也有相应的回报。我们在困难面前表现出的不怕困难，敢于迎战，不达目的誓不罢休的勇气，应该成为我们企业文化的一个重要组成部分，值得我们进一步发扬光大。在总结成绩的`同时，我们还应该清醒的看到不足，主要存在问题如下：
1.各部门职责分工不明确，管理人员缺乏责任心和执行力。
2.管理层整体素质与企业发展仍不相适应，部门之间工作配合的默契程度不够。3.企业员工向心力、凝聚力不够。
4.部分员工及管理人员的质量意识不强。
5.公司的管理仍然不到位，综合协调能力和专业知识方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。
6.市场开发比较慢，现有客户的数量无法满足公司发展的需求。
7.现场管理工作的持久力比较差，远远无法达到公司的发展步伐。以上问题需要我们在20xx年多进行改正。
1.坚持以人为本，建立和谐型企业，依靠员工的共同努力，使公司向专业型、规模型、集约型企业发展。
2.研究制定企业发展规划、战略目标、中长期规划。到20xx年前，公司生产总值突破2500万，橡胶密封件产值突破1800万，逐步步入青岛市橡胶行业前列。
3.提高质量，以质量求生存；开拓市场，以开发求发展。
4.全面加强企业管理和考核力度，细化标准，改进方法。
5.建立经济目标责任考核制度，使公司的发展与管理人员的切身利益挂钩，督促管理人员为公司的发展尽心尽力。
6.推行成本管理，努力建设节约型企业。
7.提高企业创新能力，建立创新型企业，增强企业核心竞争力。
8.加强管理人员，骨干人员队伍的管理和培训工作；加强员工质量意识教育和技能培训工作。
9.加强企业文化建设，塑造企业形象，改善员工工作环境，提高员工收入。
一元复始，万象更新。新的一年已经开始，美好的明天需要我们努力创造，精诚团结、自强不息、开拓创新，抓住机遇，应对挑战，乘势而上，以取得快速发展。让我们携起手来，在公司决策层的正确领导下，奋发进取、锐意开拓，与时俱进，创造更加辉煌灿烂的贰零一零年。
值此新春佳节来临之际，我代表公司经理层向大家拜年，祝大家新春愉快，阖家团圆，健康吉祥，幸福到永远。