最新省信访办工作报告 督察信访工作报告心得体会(模板5篇)

时间:2023-10-07 14:07:47 作者:温柔雨 最新省信访办工作报告 督察信访工作报告心得体会(模板5篇)

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

省信访办工作报告篇一

督察信访工作是政府与民众之间的重要桥梁,对于改善民生、推动社会进步起着重要作用。作为一名参与并了解督察信访工作的人员,在读完督察信访工作报告后,深深感受到督察信访工作的必要性和意义。通过了解信访问题的具体情况,可以帮助政府更好地了解人民的需求和诉求,有针对性地解决问题,提升政府的执行力和公信力。

第二段:总结督察信访工作的成果和亮点

在督察信访工作报告中,我看到了许多令人欣慰的成果和亮点。首先,通过做好信访接待工作,政府与民众之间建立了良好的沟通交流机制,民众的诉求能够及时被听到、解决以及反馈。其次,督察组加大了对信访问题的调查力度,查找出了一些重大信访问题,大大提升了督察信访工作的针对性和实效性。最后,通过制定相应政策措施,政府针对一些信访问题进行了有效解决,解决了许多民生问题,提升了政府的公信力。

第三段:分析督察信访工作中存在的问题

然而,督察信访工作报告也揭示出一些问题。首先,部分地方政府对于信访问题重视不够,缺乏主动作为,导致一些信访问题不能及时有效解决。其次,一些信访问题根源复杂,解决起来需要跨部门合作,但是部门之间的协同工作还存在不到位的情况。最后,一些信访问题仅仅是得到了简单的解决,而没有从根本上解决问题,容易引发再次信访。

第四段:提出改进督察信访工作的建议

针对督察信访工作中的问题,我们可以提出以下建议。首先,各级政府要提高对督察信访工作的重视程度,将其作为民生工作的重中之重。其次,加强部门之间的沟通协作,建立跨部门协同解决信访问题的机制。最后,在解决信访问题时,要从根本上寻找解决办法,不仅要解决当下的问题,还要预防再次信访的发生,做到长久稳定解决。

第五段:总结全文,强调督察信访工作的光明与希望

通过督察信访工作报告的阅读,我们可以看到督察信访工作的成果和亮点,也揭示出其中存在的问题。面对问题,我们不能气馁,而应该积极思考改进的方法和途径。只有不断完善督察信访工作,才能更好地满足人民的需求,提升政府的公信力。同时,相信随着社会的发展,督察信访工作将会越来越完善,更好地服务于人民群众,为实现全面建设社会主义现代化国家的目标而努力。

省信访办工作报告篇二

近年来,督察信访工作在推动党和政府建设法治政府、服务百姓、维护社会和谐方面发挥了重要作用。督察信访工作报告是对一定时期情况的总结和分析,对于指导工作、改进工作、提高工作效能具有重要意义。下面就对我从督察信访工作报告中获得的心得体会进行阐述。

首先,督察信访工作报告使我更加认识到了信访工作的重要性。督察信访工作报告通过对信访工作中存在的问题和不足进行深入分析和研究,将这些问题和不足反映为这个报告,使我们从中了解到信访工作在社会治理中的重要地位以及其与国家治理和人民群众利益的关系。信访工作是人民群众表达利益、维护权益和参与政治的重要途径,只有从群众的利益出发,才能更好地解决问题,稳定社会,推进国家的发展。

其次,督察信访工作报告让我深刻认识到信访工作中存在的问题。信访工作是一项复杂的工作,其中涉及到许多方面的问题。从督察信访工作报告中可以看到,一些信访问题主要体现在基层政府工作的不规范、工作责任不落实、服务群众不到位等方面。这些问题直接影响到信访工作的质量和效果,也影响到人民群众的满意度和社会稳定。因此,我们要不断总结经验,积极改进工作方法,增加信访工作的透明度和公正性,提高人民群众的满意度和对党和政府的信任度。

第三,督察信访工作报告给我带来了启示与思考。从督察信访工作报告中可以看到,一些地方存在着信息不畅通、责任不明确、落实不力等问题。这给我们敲响了警钟,要加强对信访工作的组织和领导,加强对信访干部的培训和考核,加强对信访工作的宣传和教育,要注重规范信访工作的程序和标准,要提高信访工作的信息化水平,要提高信访工作的科学性和专业性,加强督察和监督,切实加大对违法违规行为的查处和整治力度,使信访工作更好地服务于人民群众,更好地推动党和政府建设法治政府。

第四,督察信访工作报告使我对信访工作的未来有了更具体的规划和展望。督察信访工作报告对各项措施的落实情况进行了全面而具体的分析和总结,为今后的工作提供了有益的参考。从中可以看到,信访工作将进一步加强与其他工作的协调配合,提高工作的专业性和科学性,切实解决人民群众的实际问题,不断提高人民群众的获得感、幸福指数和满意度。在今后的工作中,我们要更加注重改进工作方法,加大对信访工作的宣传和教育力度,提高信访工作的透明度和公正性,提高信访工作的科学性和专业性,充分发挥信访工作在推进党和政府建设法治政府、服务百姓、维护社会和谐方面的作用和效能。

最后,督察信访工作报告对我具有重要的借鉴意义。通过阅读督察信访工作报告,我深刻体会到了信访工作的重要性和复杂性,认识到了信访工作中存在的问题和不足,也明白了今后的信访工作应该有一个明确的方向和目标,要保持信访工作的正确性、准确性和科学性,在工作中要不断改进、创新、超越,要注重本质、追求目标、服务群众,在实践中不断总结经验、积极改进工作、提高工作效能。

综上所述,督察信访工作报告是对信访工作进行总结和分析的重要文件,它使我们更加认识到了信访工作的重要性,让我们深刻认识到信访工作中存在的问题,给我们带来启示与思考,使我们对信访工作的未来有了更具体的规划和展望。同时,督察信访工作报告对我们具有重要的借鉴意义,对我们今后的工作具有指导作用。在今后的工作中,我们要以报告中的经验和教训为借鉴,不断改进工作方法,提高工作水平,为推动党和政府建设法治政府、服务百姓、维护社会和谐继续贡献力量。

省信访办工作报告篇三

同志们:

这次xxx信访工作会议,是xxx研究决定召开的一次非常重要、十分紧迫的会议。会议的主要任务是,传达贯彻xxx信访工作会议精神,安排部署当前和今后一个时期xxx的信访稳定工作,进一步稳定xxx社会大局。今天,xxx班子领导参加这次大会,既是对信访工作的高度重视,又是对各级领导干部的鞭策和鼓舞。最后,xxx还要作重要讲话。下面,我先讲几点意见:

一、对去年以来信访工作的回顾

2012年,信访工作xxx终坚持以“三个代表”和党的十七大精神为指导,以解决涉及干部群众切身利益的实际问题为出发点和落脚点,开展了一系列促进xxx信访工作的有益活动,扎实做好信访稳定工作,为实现xxx跨越式发展和长治久安的目标积极保驾护航,营造了安全和谐稳定的良好政治环境。

(一)开展积极有效的信访工作

1.2012年,职工群众到xxx信访总量96批次,730人次,信访总量同比增加36.9%;其中集体访14批次319人次;人数同比增加了92.3%;个人访45人次,同比增加了50%;代表访6批25人次,批次增加20%,人数增加10%。信访案件总结案率达90%。这些成绩的取得,是xxx正确领导,大力支持的结果,同时也与大家扎实工作密不可分。

(二)信访工作从群众自身利益出发

一是政治保障到位。xxx委高度重视,站在讲政治和“三个代表”的高度,高度重视安排部署矛盾纠纷化解调处工作,将矛盾纠纷化解调处工作纳入全场目标管理,继续执行“xxx信访工作目标管理奖惩办法”和“信访工作目标管理责任书”,由党委统一协调组织考核,即对各级党政领导的信访工作管理目标业绩与奖惩挂钩。坚持执行通报、责任查究、一票否决制。

二是组织保障到位。各单位都成立了以党政一把手为第一责任人的矛盾纠纷排查调处工作领导小组,设立了3-5人的办公室。各单位各连队建立矛盾纠纷化解调处领导小组27个,工作人员54名,信息员达21名,建立健全了横向到边、纵向到底的矛盾纠纷排查调处工作的组织机构网络。

三是抓资金保障到位。如集体所有制性质农工要求解决养老问题。xxx在资金十分困难的情况下,今年给参保人员贴息153万元。在解决外地建筑民工返乡问题上,协调资金700余万元,化解集体访5起。

(三)加强领导,健全机制,明确责任,化解疑难老问题上成绩突出。按照“党政一把手负总责”和“谁主管、谁负责”的原则,明确了各单位各连队党政一把手,就是第一责任人,有效形成抓社会矛盾纠纷排查调处的责任体系。

一是制定《xxx群体性上访及信访问题应急预案》常年坚持“领导接待群众来信来访日”制度,对社会矛盾经常性的排查。

三是矛盾纠纷化解调处及责任落实到位。

(四)积极开展信访问题集中整治活动

1、以化解矛盾、息诉罢访为目标,研究制定解决方案。细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施,明确工作步骤和相关各方责任、任务。做到“一个问题,一名领导,一个方案,一抓到底”。

2、强化人文关怀。各单位、连队领导重点人员特别是对“上访老户”有了个正确的看法和态度,把他们视作亲人,在生活上、工作上,多一份关怀,使他们深切感受到党的关爱。

3、规范信访秩序。对开展信访问题集中整治活动进行了深入宣传法律、法规和政策教育。

(五)继续大接访和开展“六万”情况

一是xxx领导亲自进行大接访。去冬今春xxx对梳理出信访6件热点问题。

3 决,严防群访事件的发生。xxx接待群众来访730人次。其中:xxx领导接待集体访10余次,516人次。

三是对重大疑难信访问题,落实“三定”、“五包”。“三定”即:定团职领导、定任务、定责任,“五包”即:包领导、包部门、包教育转化、包问题处理、包疏导稳控,把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

(四)xxx领导继续开展大接访和“六万”活动。 大力开展干部走访活动。一是xxx制定工作计划。xxx领导和机关干部53人,建立联系点20余个,深入职工家庭倾听呼声、了解情况、沟通感情。二是要大力开展扶贫帮困活动,及早动手,摸清困难群体的真实情况,帮助解决他们的实际困难和问题。xxx领导共建立22户扶贫帮困户,解决实际问题20余件;三是实行困难救助。2011年农场共发放困难救助金138.78万元。

4 响了正常的办公秩序。三是非正常上访问题突出,过激行为时有发生。部分群众不到接待场所反映问题,而是采取围堵xxx办公室,有的在办公楼内大声喧哗等。这些不仅严重影响了党政机关的办公秩序,也造成了很坏的社会影响。四是信访问题相对集中,处理难度较大。当前突出的信访问题集中在部分连队,有的是政策因素造成的,有的是体制转型过程中暴露出的深层次问题和矛盾,有的是人为造成的信访问题或无理要求,因此解决起来难度较大。

5 施的贯彻落实,对此我们一定要有深刻的认识,务必认真研究,切实加以解决。

三、围绕大局 突出重点,扎实工作,不断取得信访工作的新成效

今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年,xxx党的各级组织各部门要按照xxx的部署和要求,把信访工作摆在重要议事日程,切实抓紧抓好,统筹兼顾、整体推进,突出重点、突破难点,不断取得信访工作的新成效。

(一)提高认识,切实增强做好信访工作的政治责任感。信访工作是xxx体察社情民意、倾听群众呼声、掌握社会动态的重要渠道,是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段。做好新形势下的信访工作,是践行“三个代表”重要思想,全面树立和落实“以人为本”科学发展观的必然要求,也是构建和谐农场、平安农场的重要保证。

6 度,把信访工作作为维护社会稳定、促进改革发展的重要工作,纳入重要议事日程,放在改革发展的大局中去谋划,放在构建和谐社会中去统筹,放在和谐xxx建设的伟大实践中去推进。要带着对群众的深厚感情,把正确处理群众来信来访的过程,变成密切联系群众、深入疏导群众、切实为群众排忧解难的过程。各级党组织要以对党和人民极端负责的态度对待群众来信来访,认真研究政策,及时提出解决问题的建议,认真督查督办,努力使群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。

(二)标本兼治,努力从源头预防和减少信访问题。发生当前,群众来信来访的原因虽然千差万别,既有由不同主体之间的利益冲突引起的,集体和个人之间的利益冲突引起的,也有部分干部宗旨观念淡薄,不坚持科学发展观,不依法行政,作风简单造成的,引起群众强烈不满等等。贯彻做好新形势下的信访工作,既要治标,更要治本,要把解决问题、化解矛盾作为信访工作的切入点,努力从源头上预防和减少信访问题的产生。否则,老的问题还没有解决,新的问题又在不断产生,信访总量上升的势头就难以遏制。因此,各级领导干部想问题、办事情、作决策都要把群众利益放在第一位,要带着深厚的感情去做群众工作,扎扎实实地为群众办好事、干实事、解难题,尤其要高度重视、切实解决好困难群众和弱势群体的生产生活问题。要牢固树立科学的发展观,正确处理好改革发展稳定三者的关系。各级各部门信访工作做得好不好,不是看办结率高不高,而是看有没有解决问题,7 有没有化解矛盾,有没有重复上访,有没有从源头上减少信访。尤其是要看有没有减少集体上访、越级上访和重复上访,切实维护群众的合法权益。信访办及目标督查机构应当把信访交办件办理情况,从源头上减少信访措施和集体上访、越级上访、重复上访情况作为对单位连队和部门特别是一把手的考核督查内容之一,切实增强各级各部门落实信访工作的执行力。

(三)加强引导,着力规范信访秩序当前,非正常上访现象不断增多,一些群众在上访中行为过激,对立情绪大,扰乱公共秩序,影响了社会稳定。分析其原因:一是有的群众法制观念淡薄,信“访”不信“法”,存在“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”的思想;二是有少数人为谋取个人利益,积极串联、煽动不明真相的群众无理取闹;三是有的干部缺乏处理突发及群体性事件的能力,削弱管理、害怕管理甚至放弃管理,缺乏大局意识和协调配合意识,想方设法推卸责任;等等。既要指出信访人依法享有的权利,也要规定信访人应履行的义务,同时对上访人的各种过激行为作出了处臵规定。维护正常的信访秩序,必须加强对法律法规的学习领会,加强对群众的教育引导,维护法律尊严。因此,各级各部门要进一步加大的宣传力度,教育引导广大群众增强法制观念,以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾。要让群众懂得,在维护自身合法权益时,不得妨害集体的和他人的合法权益;即使诉求合理合法,但表达方式方法不合法,仍然属于违法行为,也要承担法律责任。对那些不依法信访、8 无理取闹、又不听劝导的上访人,要进行严肃地批评教育。对少数违规者,借上访之名,扰乱正常社会秩序、妨害公共安全的行为,必须依法进行处臵。各级干部尤其要加强对的学习,增强法制意识,严格依法办事,依法维护正常的信访秩序。

10 作;对确因政策失当、决策失误侵犯群众利益的,要据实向群众承认错误,及时纠正,尽快解决。五是要进一步加强信访干部队伍建设。要把信访问题的解决与促进干部的风气之变结合起来,坚持在信访工作或其他综合工作的实践中考察、识别、任用干部,进一步在全场形成正确的工作导向、用人导向和良好的风气。要把当前工作与作风建设年活动、学习贯彻“xxx精神”结合起来,进一步提高素质,转变作风,把党员先进性落实和体现到各项工作中去,开创全场信访工作的新局面,切实维护全场社会政治稳定。

同志们,让我们以高度的政治责任感,以对职工群众深厚的感情和对工作饱满的激情,认真扎实而富有成效地抓好今后的信访工作,为实施转型跨越、科学发展和长治久安的目标作出应有的贡献!

省信访办工作报告篇四

作为一个关注社会问题的公民,我很荣幸有机会参与督察信访工作,并撰写心得体会,分享我的感受和思考。通过市人大组织的这次活动,我深入了解了督察信访工作的重要性和现实意义,也对工作中的困难和挑战有了更加清晰的认识。

一、督察信访工作的重要性和现实意义

督察信访工作是维护社会稳定和公平正义的重要手段。通过对信访问题的督察,可以帮助及时解决涉及民众切身利益的问题,增强社会稳定感和获得感。同时,督察信访工作也是为了推动政府的改革和进步,促使政府工作更加透明和负责。只有通过改革不合理的政策和制度,才能为民众提供更好的公共服务和保障。因此,督察信访工作不仅对于个人利益的维护,更是为了社会的发展和进步。

二、工作中的困难和挑战

在工作过程中,我发现督察信访工作存在着一些困难和挑战。首先,信访问题的多样性使得工作的难度增加。每个人的问题都是独一无二的,需要根据具体情况制定相应的应对措施。其次,信访问题的涉及范围广泛,往往涉及多个部门,需要进行协调和沟通,这对工作的及时性和高效性提出了要求。此外,有些信访问题可能涉及到政府的错误或不当行为,可能会导致一些冲突和争议。因此,工作人员在处理信访问题时,需要保持客观公正的立场,及时解决问题,避免因个人情绪而误导工作。

三、对工作的反思和思考

通过这次督察信访工作,我反思并思考了一些问题。首先,我们应该加强宣传,让更多的人了解到督察信访工作的意义和作用。只有当公众能够积极参与进来,才能够更好地解决问题,推动社会的发展。其次,政府应当加强信息共享和沟通,使得信访问题能够得到及时的解决。同时,政府也应建立健全的制度和政策,让信访问题能够得到合理的解决和保障。最后,作为参与督察信访工作的公民,我们也要提高自己的素质和能力,通过学习和实践,不断提升自己的问题解决能力和沟通能力,为社会的发展贡献自己的力量。

四、工作中的收获和启示

参与督察信访工作中,我收获了很多。首先,我对社会问题有了更加深入的了解,也对政府工作有了更为全面的认识。这些知识和经验能够帮助我更好地为社会做贡献,为解决问题找到更合理和切实可行的方案。其次,我锻炼了自己的沟通和协调能力,能够更好地和不同的人进行交流和合作。这也是提高自身素质的一种途径。最后,我体会到了团队合作的重要性,只有通过团队的协作和配合,才能够顺利完成工作任务。

五、对未来的展望和期待

在未来,我希望能够继续参与督察信访工作,并不断提升自己的专业水平和能力。通过不断学习和实践,我相信自己能够在这个领域有所建树,为社会的发展和进步做出更大的贡献。同时,我也希望政府能够进一步完善制度和政策,提高信访问题的解决效率和公正性,营造一个更加和谐和稳定的社会环境。

总之,通过这次督察信访工作,我不仅了解了工作的重要性和现实意义,也对工作中的困难和挑战有了更加清晰的认识。我将通过反思和思考,提高自己的素质和能力,为督察信访工作做出更大的贡献,并期待着一个更加美好的社会发展。

省信访办工作报告篇五

20xx年在区委的正确领导和人大、政府、市中级法院的有力监督支持指导下,我院采取有力措施,努力解决涉诉信访问题,取得一一定成果,全年度共接待来访人员 113人次,妥善处理上级转办群众信访事项18件,共化解了涉诉信访案6件,其中让余珍秀、邓电平二个疑难积案的当事人出具了息访承诺书,成功劝阻欲到省进京上访的涉诉信访人员12人次,有效处理张金华、谢振平、廖斌卿等上访人的信访突发事件3起,有效预防了涉诉信访突发事件9起。但是,涉诉信访工作的形势依然十分严峻,重复访、越级访时有发生,影响了社会稳定。对此,我们深感责任重大。为了有效解决涉诉信访问题,我们对涉诉信访案件进行了认真分析研究,找准原因,采取对策,尽快扭转被动的局面。现将有关情况汇报如下:

一、领导重视,真抓实管

一是正视现实,增强做好涉诉信访工作的政治责任感。我院是涉诉信访案件较多的单位,面对多年来形成的十多起诱因多样、案情复杂、调处艰难的涉诉信访重点案件,我们深感责任重大。为扭转涉诉信访工作的被动局面,维护社会稳定,我院多次召开党组会议和审委会会议,分析形势,剖析原因,研究具体解决措施,从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。二是明确责任,落实任务。按照上级有关要求,将所有重点案件分解给每位领导,要求必须做到亲自接访劝返,亲自研究不息诉罢访的原因,亲自进行协调处理,确保所包案件彻底解决。三是加强督促检查,促进责任落实到位。为改变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的问题,我院制定了领导包案责任制和院领导带班值周制,每月都定期听取情况汇报,制定彻底解决问题的措施,检查督促工作落实。每周轮流安排院领导带班值周。同时,按照责任倒查的要求,对解决问题不力的案件责任人进行通报,确保了大多数重点案件经过包案领导艰苦细致的工作而息诉罢访。如,邓电平案和余珍秀案均为院长谢华云包案,该二均已彻底化解,两案的当事人感激涕零地出具了息访承诺书。

二、以案结事了为目标,从源头息访

(一)、抓好立案关,以疏化访。对法律、法规没有明确属于法院受案范围的或法律法规规定的可以受理但主要应先由政府有关部门解决的,或司法解释规定不宜受理的,以及因企业改制对政府行为不满已经形成集体上访的,村委会、村民组在职权范围内所行使的利益分配等等,做好当事人思想工作,引导其通过其它途径解决问题,避免乱诉乱立现象发生。

(二)、建立健全信访问题排查机制,对信访问题尽早发现尽早解决。具体做法:1、在院内对所立和所结案件每月进行一次疏理,从中发现问题苗头。2、对已结案件勤下基层排查问题。

(三)、建立健全涉诉信访风险评估机制,引导办案庭局、办案人员在办案中主动预防和化解信访问题。如把其所办案件是否发生信访问题及发生率与其年度积效考核及评先评优挂勾;对其在办案中排查问题是否有力进行奖罚,如其应排查出来而未排查出来,日后又发生信访问题的,除罚款外,还要取消其评先评优资格;对其在办案中是否积极配合立案信访部门化解信访问题实行奖罚。

三、抓好联动调解,以调息访

一是实施速裁机制整合资源,短平快调解纠纷,息诉率达到98%,形成与村委会、居委会、司法局、公安派出所等相关社会联动化解矛盾,提高调解率;二是抓好判后释法,以明释访。要求100%公开宣判,100%实行主审法官亲自向当事人双方送达法律文书,听取当事人对案件审理及判决结果的意见,将判后释法纳入宣判的明确要求,使胜败皆明;三是抓信访解决,以效定访。例如:院里有三个赔偿案件进入执行阶段后,因被执行人无可供执行的财产而未能将赔偿标的款执行到位,考虑到申请执行人生活确实困难,院里分别给予他们一定数额的司法救助金,平息了他们的激动情绪,使原本要带生活用品到法院住下来闹访的当事人放弃了闹访的念头。

四、建立科学长效的工作流程

在具体操作上,建立三级工作机制:(一)、一级机制。对在排查中发现的苗头,成立以带班值周院领导、该案所属的分管院领导、庭(局)长、案件承办人及分管信访工作的院领导、立案庭庭长、信访专干为成员的工作组,提前做疏导防范工作,如出现小信访问题,及时解决,如出现较大问题,上升二级机制解决。(二)、二级机制。对已经在本市内信访尚未到省进京访的上访案,由信访专干写情况汇报和建立台账,由院长确定包案领导和责任人,确定解决时限,并成立以包案领导、各相应分管院领导、庭(局)长及责任人、立案庭庭长、信访专干为成员的工作组,制订方案,谋划措施,做矛盾化解工作,如出现大的信访问题,上升至三级机制解决。(三)、三级机制。对已经到省、进京的信访案,成立以院长亲自担纲的工作组强力化解。工作组以院长为组长、分管信访工作的院领导和分管发生信访问题的案件所属的副院长为副组长、各带班值周院领导及原案件所属庭(局)长、立案庭庭长、信访专干及原案承办人为成员,进行信访稳控及矛盾化解工作。工作组研究对策,制定工作预案,即分工到人责任到人,又通力合作。

五、做好网上申诉信访和视频接访工作。

按照最高法院和省高院关于开展远程视频接访联通测试的紧急通知的要求,我院认真协调落实好远程视频接访联通工作,已实现了与最高法院、省高院及市中院的视频接访网络联通。设置了专用远程视频接访室,固定办理场所,完善了相关设备,明确了联络人员和技术保障人员,加强人员培训,完善办理流程,在上级规定的期限内实现了正常运转。根据最高院和省高院的精神,最高法院视频接访的“进京访”不计算在进京访总量中,省法院视频接访的“到省访”也不计算到省访总量中。对有到省进京访苗头的上访人,今后要积极引导尽可能的争取通过视频方式接访,以减少到省进京上访量。

六、解决涉诉访的经验和教训

(一)处理涉诉信访工作的经验

1、紧紧依靠区委领导和人大、政府的监督支持。涉诉信访是十分复杂,调处难度大的突出问题,紧紧依靠区委的正确领导和人大、政府的有力监督支持是扭转被动局面有力保障。一要按照区委、政府的统一安排部署,抓好措施的落实,确保重点案件妥善调处,及时化解。二要及时将法院处理涉诉信访工作中遇到的实际问题和困难向区政法委汇报,主动与政府沟通情况,提出妥善解决的建议,按照区委和政府的具体部署攻艰克难,及时调处化解一批重点案件。三要与属地党政机关相互配合,及时做好调处和稳控工作。

2、坚持以人为本。要按照有理推定的原则,对每起案件深入研究分析上访的诉求,找准上访的原因,理清是非曲直。对有理访或合理部分,要加大解决力度,采取司法救助,人文关怀等措施,促使上访人息诉罢访。

3、提高司法能力。一是努力提高案结事了的能力。在处理案件中,按照调解优先的原则,能诉讼调解、执行和解的案件尽最大努力进行调处,减少因对裁判不服引发的新访。二是努力提高减少质量瑕疵的能力。一些涉及上访人的案件虽然实体处理没有错误,便由于办案人工作作风不端正,工作不负责任,出现案件质量瑕疵,引发上访。要严格审判管理和监督,从细微处入手,最大限度减少质量瑕疵。三是增强处理复杂矛盾的能力。前题是要坚定信心,克服厌战情绪,攻坚克难,为处理复杂矛盾奠定坚实的思想基础。要把执法的法律效果与社会效果相统一,增强预防涉诉访的警觉性,采取有效措施防止新访发生,尽快使老访息诉罢访。四是增强程序引导能力。要通过程序引导,使上访人从访为诉,减少越级上访和非正常访发生。

4、落实责任制和追究制。要按照信访责任制的要求,坚持一把手负总责,谁主管谁负责,谁办案谁负责,把重点案件的责任落到实处。要严格落实信访责任追究制,对工作不负责任,违法裁判等原因引发的信访问题坚决追究政治责任和经济责任,增强责任人的危机意识。

(二)、处理涉诉信访工作的教训

1、从源头上消化和遏制涉法信访问题力度不够

个别干警没有充分认识涉诉信访工作是一项艰难而复杂的工作,大局意识、司法为民意识、责任意识不强,切实把信访工作贯穿到审理案件的每个环节,稳定当事人情绪,及时化解矛盾工作力度不够。办案人遇有信访苗头的案件不能及时汇报。对有闹事苗头的信访案件,信息不畅通,沟通不及时,没能把信访事件消除在萌芽状态。

2、对处理信访问题增加的法院负累估计不足

多数上访者情绪激烈、言行偏激,违法行为时有发生。有些人为达到个人目的,以各种手段对法院施加压力。他们串联、聚集,穿状衣,下跪、哭诉,静坐,围堵法院和其他国家机关大门,拦截领导干部车辆,围攻法院工作人员,严重干扰了人民法院和其他国家机关的工作秩序,影响社会稳定。以各种手段相威胁,谩骂、攻击甚至伤害接访人员。这些人虽经各级各部门耐心地反复做工作,但仍屡访不止,已成为一大社会问题。他们耗费了法院大量人力、物力、精力,使正常信访工作受到很大干扰,同时极大地增加了法院在处理信访问题工作中的经济负累。

3、对无理闹访、缠访人员制裁力度不强

未能坚决制裁违法信访。对无理访,数年缠访的分析原因,理性处置,耐心劝其息诉的同时,对没有达到个人目的而无理取闹,蓄意煽动,抵毁法院形象,诽谤法官的无理上访人的依法制裁不及时,对其他无理上访人没能起到警示作用。

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