学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务礼仪培训心得体会篇一
荀子说：故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。有礼走遍天下，无礼寸步难行。
在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。
在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。
这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。
学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的
服务礼仪培训心得体会篇二
第一段：介绍礼仪培训的背景和目的（约200字）
近年来，随着社会的不断进步发展，大家普遍意识到了礼仪的重要性。作为一种社交行为的准则，行为得体的礼仪能够体现个人的修养和素质，对于领导力和职业发展也有积极的影响。为了提高员工的礼仪素养和职业形象，许多企业选择利礼仪培训来提升员工的礼仪意识和技巧。我有幸参加了一次利礼仪培训，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。
第二段：礼仪培训的内容和方法（约250字）
在这次培训中，我们首先学习了基本的礼仪常识，包括会议礼仪、商务礼仪、社交礼仪等。通过讲解和案例分析，我们了解了应该如何正确地进行自我介绍、握手、行走、坐姿等基本礼仪。培训同时也强调了言行举止的细节，例如不可打断别人的发言、用餐时的态度等。此外，培训还借助角色扮演和团队合作的活动，让我们在实践中感受到礼仪带来的积极效果。
第三段：礼仪培训的收获（约250字）
参加这次礼仪培训，让我深入理解到礼仪的重要性和影响力。礼仪不仅可以提升个人的形象和素养，也能够增进人与人之间的亲近感和沟通效果。我学会了如何在职场中展现自己的专业形象，如何与同事和上司建立良好的关系。同时，我也注意到自己在日常生活中的一些不良习惯，例如随意讲话、不注意言辞等，通过这次培训，我开始主动改正并提升自己的言行修养。
第四段：运用礼仪培训的体会（约300字）
获得了礼仪培训的知识和技巧后，我在工作和生活中都能够感受到明显的变化。在工作中，我遵循了会议礼仪，注重听取他人的意见，学会了与同事进行有效的沟通和合作。我也重视了形象的细节，穿着整洁，给领导和同事留下了良好的印象。在生活中，我遵循社交礼仪，关注他人的感受，尊重别人的隐私和空间。我发现，自己与他人的关系更加和谐，沟通更加流畅，生活质量也得到了提升。
第五段：对礼仪培训的总结和展望（约200字）
通过参加这次礼仪培训，我深刻领悟到礼仪的重要性和实际应用的价值。礼仪是一种修养和素质的集中体现，也是一种促进沟通和关系发展的有效工具。今后，我将继续提升自己的礼仪素养，不仅在职场中保持良好形象，更在生活中充分展现自己的风采。我也希望更多的人能够重视礼仪教育，通过培训和实践来提升自己的礼仪素养，并促进社会的和谐发展。
服务礼仪培训心得体会篇三
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。
要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真！”是非常有道理的。
我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的`不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
服务礼仪培训心得体会篇四
古往今来，礼仪是一个国家和一个民族礼仪的重要象征，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表面上看在衣着、言行、相貌、仪态上受到教育，但从深层角度分析是一个人精神面貌、内在素质、人生态度的体现。通过礼仪知识的学习，学会更好地理解人际关系的基本礼仪和规律，学会尊重外地风俗，学会在人际关系中不违反他人禁忌，学会在复杂的人际关系中得到他人对自我的尊重、信任和肯定，建立自己良好的人际关系网络，不断提高自己的人际关系能力，更好地发展自我。
作为欧亚的职员，我也意识到，无论是对患者还是对自己的同志，对自己的不足有些失礼。在以后的工作中，我会把今天学到的礼仪知识用在工作上，让自己成为懂礼仪的人。（另一方面）。
服务礼仪培训心得体会篇五
作为一名导游，我深知自身礼仪的重要性。因此，我报名参加了一次导游礼仪培训。在培训开篇，我们接受了一位经验丰富的老师的讲解。他解释了礼仪对于导游职业的意义，强调了其在提升服务质量和形象塑造方面的作用。
第二段：学习礼仪细节
在培训的过程中，我们细致入微地学习了各种礼仪细节。比如，如何优雅地行走和站立，如何和客人交流，如何使用手势和表情等。老师通过实例演示和模拟情景给予我们指导，并纠正我们在操作中的错误。通过不断的练习和反思，我们逐渐掌握了各项技巧和规范。
第三段：培养自身修养
除了学习细节技巧，培训还强调了导游要具备良好的修养。在这方面，老师提出了多个方面的要求。首先，要具备一定的知识储备，对于导游的工作地点和相关知识有所了解，以便在解说中更加准确和专业。其次，要自律，并时刻保持良好的状态和形象。最后，要热爱生活，拥有积极向上的心态，这样才能给客人带来更好的体验。
第四段：感受改变与收获
通过一段时间的培训，我感受到了自身在礼仪方面的改变。首先，我的姿态和行走方式更加大方得体。通过练习，我掌握了合适的步幅和姿势，在导览中更加自信。其次，与客人的交流也更加顺畅。我学会了用文雅的语言对客人进行引导和解说，并且学会了换位思考，尽可能满足客人的需求。最后，我也意识到了自己在修养上的不足，并开始积极地调整自己的心态和态度。
第五段：展望未来
通过这次礼仪培训，我深刻认识到了导游礼仪对于我的职业发展的重要性。在未来的工作中，我将更加重视自己的形象塑造和修养培养，并将学到的技巧和规范融入到实际操作中。我相信，只有通过不断地学习和提升，我才能成为一名优秀的导游，为客人带来更好的旅游体验。
总结：
通过参加导游礼仪培训，我深刻认识到了礼仪对于导游职业的重要性。通过学习各种礼仪细节和培养自身修养，我感受到了自身在礼仪方面的改变和收获。展望未来，我将继续努力提升自己的礼仪修养，成为一名更好的导游。同时，我也希望更多的导游能够关注自身的礼仪修养，为旅游行业提升整体形象和服务质量做出贡献。
服务礼仪培训心得体会篇六
我参加了一次导游礼仪培训课程，这是我作为一名旅游爱好者和导游新手必不可缺的一项培训。课程中的内容充实而全面，让我对导游工作的专业要求有了更深入的了解。在这次培训中，我学到了许多关于导游礼仪的知识和技巧，也体会到了作为一名导游的责任和使命。
第二段：培训内容
培训课程主要包括导游礼仪的基本知识和实践技巧。基本知识包括了导游的形象和仪容、着装要求、谈吐举止等方面的要求。培训导师通过多媒体展示及个案分享，生动形象地向我们展示了一个优秀导游应该具备的形象和礼仪。
实践技巧包括了如何与游客进行互动、如何有效沟通、如何正确引导游客等。导师通过角色扮演的方式，让我们在真实的场景中模拟导游工作，提升了我们的实际操作能力。同时，导师还讲解了一些常见问题的处理方法，如游客投诉、应急处理等，使我们能够应对各种突发状况。
第三段：收获和体会
在培训的过程中，我学到了很多关于导游礼仪方面的知识和技巧。首先，导游的形象非常重要，一个优秀的导游应该具备良好的仪容仪表和谈吐举止，给游客留下良好的印象。其次，导游要善于沟通和引导，要注意用简单生动的语言向游客解释景点的历史和文化。最后，导游要具备一定的应急处理能力，能够处理好各种突发状况，确保游客的安全和舒适感。
这次培训让我深刻地感受到了作为一名导游的责任和使命。导游不仅仅是一名旅行的陪同者，更是游客了解目的地风土人情、文化背景的窗口。导游要为游客提供精心安排的旅行路线和丰富有趣的讲解，让游客在旅行过程中获得真正的快乐和满足。只有这样，才能真正实现导游工作的价值。
第四段：改进和提高
在参加培训的过程中，我也发现了自己的不足之处，并制定了一些改进和提高的计划。首先，我要加强对目的地的学习和了解，提高自己的专业知识水平，以便更好地为游客提供服务。其次，我要积极参与真实导游工作的实践，通过实践提升自己的沟通能力和应变能力。最后，我要不断学习和成长，关注行业最新动态和发展趋势，提高自己的综合素质。
第五段：结语
导游礼仪培训给予我很多有价值的东西，让我对导游工作有了更深入的认识和理解。我将会以一个更加专业、负责任的态度对待自己的导游工作，为游客提供优质的服务。同时，我也会持续不断地学习和提高自己，为导游这个行业做出更大的贡献。导游工作固然不易，但只有付出足够的努力和热情，才能收获更多的成就和满足感。
服务礼仪培训心得体会篇七
作为一个刚刚研究过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。研究了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的.奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
就比如交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色准绳”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大忌讳”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。同时我还了解到职场着装六个禁绝问题：
1、过分混乱
2、过分美丽
3、过分暴露
4、过分****
5、过分短小
6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德原则，那么你就要受到人们不同眼光的看待、受到人们的责备，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的划定规矩。我想进修了这些，会让我在以后的职场生活中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给我带来自信。
自信是社交场合中一份很珍贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不灰心，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个缺少自信的人，就会到处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不够自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。
服务礼仪培训心得体会篇八
斋堂礼仪，是指中国传统饮食文化中，为求祈求健康、福寿、吉祥而进行的一种仪式。为了更好地传承中华民族的传统礼仪文化，我心心念念参加了斋堂礼仪培训，并在此过程中获得了宝贵的体会和心得。
第一段，介绍斋堂礼仪是什么
在传统文化中，斋堂礼仪被视为一种代表着国粹的文化形式，它包括菜肴、热汤和礼仪这三个部分，有着严格的规定。在一个受到尊敬的前辈的带领下，每位参与者都按照规矩执行，进餐时不喧哗，不谈论敏感话题，不挑剔菜肴等等。斋堂礼仪更是一种传承了上千年的文化，它绝不单单只是一次普通的用餐，而是一种有着深厚文化底蕴的拜祭活动。
第二段，我在斋堂礼仪培训中了解到的内容
在斋堂礼仪培训中，我了解了这个传统文化的历史、起源、发展和演化等方面的知识。知道了斋堂礼仪的起源和举办原因，如膳房祈求家族官员升迁、考试中应急、庆祝家庭欢庆之事、致敬宗族祖先等。并学习如何用不同的祭品祭祀不同的祖先或神灵。此外，我还学会了如何在餐桌上表现出合适的礼仪，如右手拿茶，左手托碗，不谈论敏感话题，不抢菜等等。
第三段，斋堂礼仪的意义
参加斋堂礼仪的过程不仅可以让我们更加了解古代文化，更重要的是让我们学到了尊重、禁受艰苦、敬畏等人生道理。一方面，我们在吃斋堂食物的时候，更注重的是口感以及品味的享受，但如果我们从祭拜的角度来看，会更多地注重的是食物的象征意义和精神意义。这样的一道菜，其实蕴含了很多道理。另一方面，斋堂礼仪更需要我们具备一种认真严肃的态度，准时到场，不偷懒，不说话，不打扰别人解题。
第四段，对我个人的影响
通过参加斋堂礼仪培训，我深刻体会到了传统文化的魅力与灵魂。在斋堂礼仪过程中，我体验了一种敬神、敬老、敬亲、慈爱他人的情感，感受到一种神秘而赞美生命的气息。而在整个过程中，每个人都围坐在一起，感受着彼此带来的力量和温暖。作为一个年轻人，我更能够意识到要尊重长者，保护自己的文化，传承中华民族的优秀文化和精神。
第五段，总结
参加斋堂礼仪培训，不仅让我们更深刻地了解了传统文化，更是一次心境提升的过程。斋堂礼仪的过程不仅仅是一条祖先留给我们的文化传承，更是一种道德体验、一种精神修养的实践。同时，这也更加深化了我们的家族感和文化归属感。我的内心充满了敬畏和感激，这次培训成为一次回归古书、滋养心灵的体会，为我今后做人、办事、生存、学习提供了一份珍贵的文化财富。
服务礼仪培训心得体会篇九
昨天听xx_老师讲授“领导艺术和政务礼仪”，对我以后的工作和学习有很大帮助，其中公务员办公礼仪，更是让我受益匪浅。孔子云：“礼者，敬人也”。人置身于社会之中，就免不了要与人交往，而礼仪，是一种交往的行为艺术，是人际关系的行为秩序，具民族性、地域性和国别性。
办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。
现在有个别的国家公务员，给群众留下了不好的印象，群众颇有说法，那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷，就是态度不够热情；所谓硬，是指态度生硬；所谓卡要，就是依法依规可以办到甚至应该办理的公事提出很多附加要求，办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风，但如果不加以制止，不加以规范，就有损国家行政机关形象和整个公务员队伍的形象，所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美确实是我们公务员要注意的。
每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的`所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，需要注意以下两点：首先是忠于职守，每一名基层公务员，在工作中都必须以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务，基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务。
基层公务员所从事的具体工作往往迥异，但从本质上来看，都免不了要与人打交道。因此，在实际工作中，我们必须妥善地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互配合、相互勉励，不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时，要具备强烈的为群众服务的意识，要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁，不允许对群众冷言冷语、漠不关心。
语言，是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话，基层公务员使用普通话进行交流，不但反映出其较高的文化程度，而且有助于对外交流。第二个吐字要清晰，语速要均匀，语气要柔和。避免吐词不清、含含糊糊，语气急躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要注意礼貌用语。
对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损基层公务员在人民群众心目中的形象。
总而言之，在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了，公务员的形象就美了。