计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
青苗计划个人总结篇一
一、要读书。在知识经济时代，教师仅仅能恪守职责、有崇高的事业心已经不够了，时代呼唤具有更多专业特长的专家型的优秀教师。教师职业的专业化是社会进步的必然要求，是教师教育发展的方向。教师要以合理的知识结构为基础，具有专门的教育教学实践能力，并能有效地、创造性地解决教育教学领域中的问题。教师的专业成长过程就是教师素质的提高过程。没有教师的专业化发展，教师的历史使命就无法完成。
近几年来，在教师专业发展问题的相关研究和探讨中，有越来越多的专家学者倡导教师行为行动研究者、教师成为解放性行动研究者，主张教师从被动地专业发展向主动地进行其教学行为内涵上的专业化转化。教师的专业化更加注重教师在现实的教育教学情景中教学行为内涵和品质上的表现，教师个体内在的专业性的加强也更需要教师主体的自我认识、自我更新，以求胜任研究型或专家型的教师角色。如果没有教师个体自觉主动地通过读书进行教育理念的更新、教学经验反思，以及自身素质完善，就无法真正达到教师教育和培训的预期目的，也很难实现教师专业化程度的进一步提高。
二、要反思。教师要做一名哲学的思考者。带着问题去思考教育;带着尝试去解决问题;带着反思去总结问题;带着结论去验证问题。关注教师的专业发展、以反思和校本培训为特点的在岗培训已经成为国际教师教育的趋势，其中，反思被广泛地看作教师职业发展的决定性因素。专家认为：没有反思的经验是狭隘的经验，如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入思考，那么即便他有20xx年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复;除非善于从经验反思中吸取教益，否则就不可能有什么改进。美国心理学家波斯纳提出教师成长的公式：经验十反思=成长，已成为教师专业成长的公式。
教师的自我反思是一种有关教育教学的个人的思考内省，它是教师自我更新发展意识的体现，也是教师自主改革的体现。教师反思的过程实际上是使教师在整个教育教学活动中充分体现双重角色，既是引导者又是评论者，既是教育者又是受教育者的过程。过去的教师处在被研究的地位，现在教师要成为研究者，成为反思性的实践者，教师不仅要成为教学的主体，而且要成为教学研究的主体，把自己作为研究的对象，研究自己的教学观念和实践过程，反思自己的教学实践、教学观念、教学行为以及教学效果。反思可以贯穿教学的全过程，体现在教育活动的始终。在课堂教学的实施中，既可以在备课时思考是否遇到什么困惑，是否对教材进行了二次开发，对学生实际需求的估计是否合理，是否为学生创设了实际支配的时间和空间，能否联系社会实际生活，实现知识与态度相统一，过程与方法相统一，即课前反思;也可以在上课过程中思考学生在课堂上实际参与的热情与程度如何，师生或生生互动是否积极有效，课上是否发生了意想不到的事情，如何利用课上的资源改变原有的教学设计进程等，即课中反思;也可以在上课之后思考课堂教学效果如何，存在哪些需要进一步改进的问题，有哪些需要关注的地方或有什么困惑，课堂上的一些事件对日后的教学有何意义等，即课后反思。反思本身并不是一件复杂的事情，只要具有批判性分析的眼光，善于发现教育教学过程中的问题，随时随地都可以开展相关的反思工作，就会使自己的教育教学活动变得更具理性色彩，实现自身的专业化发展。
三、要研究。教师即研究者是国际教师专业发展的重要理念。教师专业水平的提高主要依赖于教育科研。苏霍姆林斯基就曾说过这样一句话：如果你让教师的劳动能够给教师带来乐趣，使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务，那么，你就应该引导每一位教师走到从事科学研究的这条幸福之路上来。这是对教师参与教育科研的最好概括。因此教师应积极投身到教育科研之中，以获取自身专业化发展，实现自身生命价值。可以这样讲，没有教育科研的教育是僵化的教育，没有科研意识的教师是没有生命力的机械的教师。从这一意义上来讲，教育科研是教师专业成长的内在驱动力。教学即研究，一旦教师树立了这样的理念，那么他的一切教学活动都是在研究中发生，在研究中开展，有效的研究活动，必然是带来观念的改革。
课题是开展教育科研的载体，也是开展科研的方向。课题从哪里来?这就要求我们老师要做有心人，炼就一双火眼金睛，善于从纷繁芜杂的教学现象中发现问题，然后围绕问题去学习理论，再进行筛选，建立起有价值的研究课题。课题确立之后，我们就要从教学的现实出发，以现代教育理论为指导，借鉴最新的理论成果去开展课题研究。即 发现问题学习理论(论证)建立课题开展研究反思总结(理论)，这是教师参与教育科研的基本进程。这一进程是一个具体实践与理性思辨交织的探究过程：科研取得了成绩固然需要我们去思考，从而发掘规律;而研究失败了，或者遇到了问题和困难，更需要我们去思考，寻找解决问题和困难的办法。另外， 教育叙事研究也是当前备受专家推崇和教师认可的一种教育科研方法。所谓教育叙事就是记叙有意义的教育、教学故事。教育叙事研究是一种事实性、情境性、过程性的研究，基于真实的教育教学实践生活，能追忆、提升对教育的解释和理解。
教师既是课程的消费者，也是课程的开发者和设计者，这就要求教师应以研究者的身份进行教学实践;不同的学生也需要教师创造性地进行教育，这也需要教师具备较浓的科研意识;还有，教师的专业知识拓展、专业能力提高和专业情意的发展，都离不开研究。所以，教育科研是教师使自己逐步由经验型向科研型，由教书匠型向专家型转化的孵化器。通过研究，我们才能转变教育思想，构建新的教育理念。
一个人，不是有了知识就能做好一名教师。一个教师超越其他教师不是最重要的，最重要的是不断地超越过去的自己。教师要不断地超越过去的自己，就是要以朴素的感情，调整自己的心态;以奉献的精神，从事崇高的事业;以高超的技艺，展示个人的才华;以不断的追求，提升自己的价值。到那时就会发现教育不是牺牲，而是享受;教育不是重复，而是创造;教育不是谋生的手段，而是生活的本身。
青苗计划个人总结篇二
要想使自己更好的驾驭课堂，只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。通过学校组织的"吉远杯"等一系列的听课活动，我学习了很多课堂上的优点。如郭慧课堂上学生声情并茂的朗读；梁鑫的及时点拨，张丽红的幽默风趣，梁瑞宏的沉稳等，每次听课都有不同的领悟，都能从中收获到很多东西，让我在课堂实践能力和教学设计上得到很多启发。
五年级的学生，不管在自我管理还是自身的约束力方面都有了一定的能力。到了把手中的风筝线松一松了的时候了。今年元旦前，班里的学生就不断来问，"我们开不开元旦联欢会？"我想何不给孩子们一次锻炼的机会，让他们自己办一场联欢会。于是像举办春晚一样，首先是通过演讲竞聘元旦联欢会的导演，在大家的投票选举下产生了两位导演：马萧（马导）和王聪颖（王导），这两位导演经过商量把联欢会的前期工作做了一一安排。选主持人，报节目，写主持稿、布置教室，安排道具，准备音乐。每项工作都有专人负责，安排的井然有序。就连联欢会的奖品也是在两位导演的组织下大家捐款筹集的。
联欢会开始了，同学们精心准备的节目各有特色，有小品、有相声、有歌舞、有玩魔方、悠悠球的展示，还有吉他伴奏的自弹自唱。联欢会上的两个亮点让我为孩子们的创意点赞。一个是在吉他的伴奏下全班同学为元旦生日的闫旭唱生日歌的环节，让整个教室充满了温馨，加上我送的生日祝福，闫旭感动的满眼泪花。相信这将是他长大后最美的校园回忆。二是联欢会开始前，两位导演给全班每一位同学都发了一个编号，所有穿插在节目中的小游戏像抢凳子、画鼻子等，都是主持人抽号来选人参加的。非常公平公正。其间还加入了幸运观众的抽奖环节。使这张小小的纸片，变得像要中奖彩票一样，成了每个人的宝贝。联欢会在热烈而有序的气氛中圆满的结束了。我不得不承认今年孩子们自己办的联欢会是最出彩的。我感觉到把手中的风筝线松一松，风筝会飞的更高！
总结xx年，值得欣慰的是孩子们长大了，学会了自我管理。遗憾的是班里的后进生还需要更多的精力去帮助他们，希望xx年会有更大的进步。
青苗计划个人总结篇三
儿子就读于岳阳县明德小学四年级28班。每天早上，看着儿子起床后洗漱、整理书包，高高兴兴地去上学，我都觉得无比的欣慰。回忆儿子的成长历程，我有自己的几点体会与大家交流。
一、注重习惯的培养。
人们常说：“习惯成自然”，一个良好的习惯会让孩子终身受益。学校要加大对学生习惯的培养，家长更应该以身作则，这样才能起到言传身教、潜移默化的作用。从儿子上一年级开始一直到现在，我基本上没为他的作业犯过难，放学后做作业的习惯保持到现在，也让他对自己的时间有了合理的安排。
二、多表扬、多鼓励，培养孩子的自信。
三、培养孩子各方面的兴趣。
场打篮球。在家里我还会让他做力所能及的家务，让他感到自己是爸爸妈妈的小帮手。
四、营造良好的家庭环境。
良好的家庭氛围是孩子身心成长的关键。儿子回家后，我们一家总是其乐融融的。父母的言行举止会成为孩子效仿的对象，并起着潜移默化的影响，所以说家庭教育在孩子成长中有着非常重要的位置。
以上几点是自己在教育孩子的一些心得。每个家庭都有一套教育孩子的方法。让我们大家一起探讨，齐心协力，共同培养好我们的孩子。
青苗计划个人总结篇四
孩子入幼儿园以来，在老师和家长的共同帮助下，已经适应了幼儿园的学习和生活，渐渐地养成了较好的生活习惯。在此，我对各位老师的辛勤教育和对孩子无微不至的付出，表示衷心的感谢。
父母是孩子的启蒙老师，家庭更是孩子的第二课堂，营造良好的家庭环境对孩子个人成长至关重要。教育孩子我最大的感受就是：家长要做好老师的助手，通过自身好的修养和行为习惯，对孩子个人的爱好取向和人生观加以正确引导和导航。在此我就孩子的成长教育谈谈几点自己的体会。
一、营造积极、快乐的氛围，培养孩子人生观。
父母要展现给孩子积极、乐观的生活态度，培养孩子自信的性格。遇事不要太多的抱怨，喜欢看书，忘情工作，这些都会给孩子留下深刻印象。同时给他们起到一个潜移默化的作用。对待孩子做的不对的地方，不能只有批评，更多的要通过场景，让孩子认识到自己的不对，并对自身做错的事情，要主动当着孩子的面承认错误，目的是让孩子有准确的判别是非的能力。要求孩子做到的，家长首先要做好。
二、给孩子制定合适的要求标准。
望子成龙、望女成凤是每位家长梦寐以求的事情，我们同样有这样的心理，但是我们要尊重她的兴趣爱好，尽量让她干喜欢的事，比如她喜欢跳舞，我们已经跟她商量了，等明年给她报个舞蹈班，孩子很高兴。做到爱好广泛，做事认真，将来做个对社会有用的人。
三、通过自身的行为引导孩子互助友爱的处事方式。
现在家庭基本都是独生子女，家里都是几个大人围绕着孩子，导致很多孩子以自我为中心，性格慢慢的变得自私。家长要通过个人的自身行为对孩子加以引导，让她逐步变得互助友爱，我们在家里跟长辈之间有好东西就特意的进行分享，目的就是让孩子知道好东西独享不好。并和她一起给老人洗脚，一起做家务，所以我已经享受好几次宝宝我洗脚，乐在其中，呵呵，现在家里鞋子的摆放基本都是她包办了。
四 、跟孩子之间进行朋友式的交互
把孩子当作一个朋友，多理解，多表扬，多鼓励，少批评，不指责。平时下班后主动跟孩子分享在单位高兴的事和不开心的事，进而缩短孩子和我们的距离，同时她也会主动跟我们分享她在幼儿园或者跟小区的小朋友间的开心的事。作为孩子，每个人都希望自己是最棒的，然而不可能每次都是第一。我不求孩子办大事，但求脚踏实地做好每一件小事。可以不在乎结果，但必须重视过程。在她做好一件事，哪怕是很小的事，我都会表扬她，培养她自信。
做人是孩子的立身之本，欲使孩子成才，先教孩子做人。这是家庭教育的最重要任务，当然良好的行为习惯，好的习惯不是一朝一夕能够培养起来的。只要我们有耐心，有毅力，持之以恒，我相信每一位孩子都能够发出自己最耀眼的光芒。孩子的成长离老师和家长共同提供的这片沃土，离不开园丁的辛勤培育，我们会时时配合好老师，共同协助孩子茁壮成长。
青苗计划个人总结篇五
这是一片神奇的土地，孕育着幼苗茁壮成长，这是一个富有书香气息集体，处处洋溢着浓郁的读书氛围。这就是泰来县教育中心幼儿园，一所有着27年办园历史的省级示范幼儿园。
读书，只有读书，才能让教师的专业知识更加丰厚，思想观念不断更新，业务技能更加熟练，专业水平更加精湛，这是全体教师共同认定的真理。因此，幼儿园把教师读书活动作为提升专业素质的重要工作常抓不懈地开展。
为提高读书活动实效性，幼儿园成立了以园长为组长的“读书活动领导小组”，研究每学期的读书活动方案，确定具体的活动内容，有针对性地开展自读、群读、精读及读书汇报活动。集体读书活动由教师自己选择书目，群读以教研组为单位大家共同读一本书后汇报读书所得。精读由园长针对每一名教师的专业发展赠送专业书，利用一个假期或一个学期通读整本书，并有名段记录和学习反思。幼儿园每学期都要为教师购买新的专业书籍，园长每年参加幼教交流会，也会带回很多专家推荐的好书，所以教师们能不断看到新书，拓宽知识视野，丰富文化底蕴，对读书充满热情。每学期幼儿园都要组织“读书汇报会”或“教师读书沙龙”，会上，教师们讲述读书所得，交流理论及心得体会，介绍新书，畅谈读书感受，表演有关读书的精彩节目，每一次汇报会上，园长都要对教师的读书活动提出好的建议，引领教师喜欢读书、会读书，并将读书收获充分运用于教育实践。读书，让这里的教师能讲、善谈，工作富有创造性，各项比赛在省市获大奖，综合素质不断提升。读书，让幼儿园的领导和老师拥有创新的理念，与时俱进，不断创造辉煌的业绩。
“让孩子从小喜欢读书，热爱书籍”是幼儿园的教育培养目标，营造良好的读书环境，为孩子提供更多的书籍是提高幼儿读书兴趣的关键。每个班级都建立了“图书阅读区”，每天晨间区域活动时，孩子们三三两两围座其中，自我阅读，相互讲述的过程中，增长知识，提高了阅读兴趣。天天阅读，让孩子们养成了良好的阅读习惯，他们学会爱护图书，语言表达能力有了很大提高，在每月开展的“月表演”活动中，孩子们朗读、表演、讲故事，精彩展示自己的读书收获。
六一儿童节，教师给孩子最好的礼物就是图书，孩子们如获珍宝，赠书活动让孩子们意识到读书的重要，更让孩子懂得从小就要爱读书，才能成为知识丰厚的人。
幼儿园里有很多特殊的书，是孩子们用自己的双手绘制的图书，这些小书看似简单，却让孩子们在阅读中学习讲述，喜欢阅读。还有一些特别的书，是那些大大小小的积木块，每一块上都有不同的图案，组合在一起就是一本书，其中有无数奇妙有趣的故事。孩子的读书兴趣就是在这样生动有趣的形式下培养起来的。
“腹有诗书气自华”，随着幼儿教育改革的不断推进，这些幼儿教师们愿意继续徜徉在书的海洋，让自己学识更丰厚，思想更先进，教育策略更科学。她们也决心让幼儿园小朋友的读书活动开展得更加生动活泼，让这些孩子们更加喜欢读书，尽享读书带来的快乐。
青苗计划个人总结篇六
“ 小宝宝睡着了，月亮姐姐和星星娃娃就会悄悄地来到窗户外面看着小宝宝，可爱的星星娃娃还会跳到枕头上亲亲小宝宝红朴朴的小脸- - - ”看着女儿在温馨的故事中甜甜的入睡，我心中也泛起一片恬静的涟漪，我想我也是被着甜美的意境所深深的打动了吧，故事——幼儿成长的摇篮。
故事作为一种最受幼儿喜欢的文字形式，其优美的语言.典型的人物形象塑造，生动的故事讲述，让幼儿 深深为之吸引，使他们增长了知识发展了智力，并从中受到感染和教育，懂得什么是 真善美，什么的假丑恶，从而培养爱憎分明的情感，并把学到的好思想见褚于行动。
在运用故事对幼儿进行教育的过程中，我深切的体会到了故事的魅力，也总结了一些感触较深的经验。
故事是一种幼儿喜闻乐见的教学形式，在语言课中有特定的故事教学，教师通过讲解.分析.讲述，让幼儿学习一定词汇和讲述能力，同时接受文学熏陶和品德教育，在其他门类教学中故事更是一种添加济，催化着各类教学活动的教学效果，特别是音乐，美术，健康等，在音乐活动中，适当的故事讲解，让幼儿易于理解内容，记忆歌词，在美术活动中，简单的故事讲述能激发幼儿的创作欲望，引导幼儿丰富画面，在健康活动中，繁复抽象的内容变的清晰而具体，让幼儿的记忆特别深刻，其他各类活动的教学也离不开故事教育。
这一点在对女儿的教育过程中我感触最深，女儿快三岁了，特别喜欢听故事，拿着书口中就念念有词，会讲好几个简单的小故事了，同许多家长一样，从女儿还不会说话开始，我们就期盼着她快快长大，会说话，会听故事，会讲故事，能说会道------早早的为她买了许多图书，儿童读物，但并不如我们所期待的那样，漂亮的图书，动听的故事并不能完全吸引她的注意力，刚开始给她讲故事时，她一会儿要听这个，一会儿要听那个，一会儿要玩汽车，一会儿又想听歌曲，弄的我无所适从，通过观察分析，我发现女儿因为年龄小，生活经验少，对事物的联系认识差，我就从她熟悉的动物开始，简单重复的故事情节夸张的语气，动作，表情深深的吸引了她，如《美丽的小公鸡》《小羊和狼》等连续讲三四遍，她每一遍都听的津津有味，随着年龄慢慢的长大，认识的东西多了，理解能力强了，现在听故事总是自主选择，听起来就没完，有时还会学着我们的样子自顾自的讲起来，家长之友《故事——幼儿成长的摇篮》。
同一个故事内容，不同的人用不同的方式讲解出来对幼儿的吸引力也是大相径庭的，记得有一次女儿住院时，我们为她带了许多的图书，旁边的一个小病友看见了，也要看书听故事，我们就借了一本给他，他的妈妈拿着图书，照着上面的字一个字一个字的讲起来，绘声绘色的语句，全神贯注的神情，却没有最大的调动幼儿的积极性，因为她的儿子也还不到三岁，理解的能力有限，如果只照搬书上的内容，对幼儿的吸引力就会大打折扣了，后来我就提示她，根据小朋友的喜好和实际水平，用幼儿喜欢的语气和理解方式（幼儿年龄小，可用简短，生活化的语句）讲述，小家伙后来听得可有劲了，还不断提问，其效果就显而易见了。
由于幼儿特别喜欢听故事，利用故事对幼儿进行教育，就比空洞的说教更易于让幼儿理解和接受了，《大公鸡和漏嘴巴》的故事，教小朋友认真吃饭不撒饭，爱惜粮食。《萝卜回来了》教小朋友团结友爱，互相关心。《小马过河》教幼儿动脑筋不怕困难-----小朋友们特别喜欢听故事，我也喜欢利用空余时间给他们讲故事，小朋友们听得多了，理解能力更强了，思维更开阔了，有时的教育提示，只要故事中的一句话或一个词就行了，如：小朋友要像小公鸡一样认真学习，做事情不要像小猫钓鱼一样三心二意-------。
故事不能只由老师或家长来讲，我们要充分调动幼儿在学习中的主动性和积极性，肯定幼儿的每一点进步，创造机会和条件让幼儿充分练习，现在我带的班是学前班，从中班开始，我就利用午餐前10分钟左右的休息时间，让幼儿自由轮流讲故事，你别说，还真发现了几个故事大王；语言流畅连贯，表情动作语气绘声绘色，特别一些故事里的形容词，成语用得非常准确，晨间活动和自由活动时间小朋友也喜欢自发的看书，讲故事，整个班的语言发展水平都得到了大大提高。
因为孩子们喜欢听故事，所以我经常看故事童话书，也经常为故事深深的吸引和陶醉，故事开拓了我的视野，净化了心灵，写作水平也有所提高。因为经常讲故事，编故事，我的语言讲述也越来越得心应手，编故事也越来越自然流畅，有时把随意编述的故事记录下来，整理一下，也不失为一篇优美的童话，故事成了我和幼儿的纽带，使我轻易的走入了幼儿的心灵，成为他们非常喜欢的老师，同时也使我变得越来越成熟自信了。
每当看着孩子们听故事那专注的眼神和纯真的小脸，我的心中是由衷的感动，我也将继续这永不完结的故事人生。
青苗计划个人总结篇七
我曾经问过妹妹，成长的感觉是怎样的。她略有思索后，回答我说：“应该是人长高了，衣服变小了吧!”我笑了，没有回答。
出生了，“呜呜，呜哇呜呜……”随着阵阵哭声，我降临到人间，注定要经历一切。我的人生路途便从此开始了。
一岁。“哎哟，呜呜……”我会走路了，虽然总会摔倒，可我总要离开了父母那温暖的怀抱，接触了世界上的一切生灵。
九岁。“快跑啊!加油!”我参加了运动会，每天训练自己跑步，总是大汗淋漓。运动了，随着一阵响亮的枪声，我向着终点冲刺，虽然没有取得好成绩，但我知道，我已经尽力了。
青苗计划个人总结篇八
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
青苗计划个人总结篇九
对教材进行深入细致的钻研与分析，理解教材，把握教材的重点、难点，这样才能知道上什么，怎么上，什么是重点、难点，才能上好课。
备课包括备学生、备教材。只有作好充分、足够的准备，才能在课堂上游刃有余，挥洒自如。
课堂上我们面对的是一群有思想有生命的学生。学生们不按套路的问答，往往会让我这样的新手教师紧张慌乱。所以，要积累一定的教学经验，掌握一些教学方法，夯实教学基本功，提高课堂调控能力，这样才能更好地把握课堂事态的发展，更好地完成教学任务。
通过实习，通过听公开课，我参与了教学实践，丰富了教学经验和教学方法。对我的教师生涯来说，这是一个良好的开端。今后，我会带着从育才汲取到的营养，努力前行！感谢育才，实习的伙伴们，我们一起，加油！
青苗计划个人总结篇十
语文课堂必须讲究艺术，讲究预设的美丽，追求生成的精彩，有一点却是要始终牢记的：让课堂姓“语”。课堂既要尽量讲求语文的工具性，也要尽量追求人文性，让情感交流与语言文字训练水乳交融。参赛教师一个个妙趣横生的课堂语言、让一堂堂好课更是锦上添花，妙不可言，让听课的我也在互动中流连忘返，情不自胜。
省教科院，我们的“男神”xxx老师执教示范课：之前和学生的互动谈话，幽默风趣，有策略，既消除了学生的紧张情绪，又为新课的学习铺路搭桥。x老师用他的幽默、智慧，如春风化雨沟通起师生之间的情感，使学生得以更快更好地融入课堂教学中。
自然流畅，不留痕迹。著名语文特级教师陈秀娟执教《总也不倒的老屋》，不露痕迹地由谈话引入新课学习中去，为学生的课堂学习做好知识、方法、情感等方面的准备。上课前，教师紧扣文本的“预测”策略，提起学生的好奇心入手，拉近了学生与文本的好奇，为后文的学习做好了铺垫。这是最高境界的谈话，几乎分不清哪是谈话，哪是导入，真正做到“不了痕迹”。我从陈老师的课中，学到了如何上好一节课的精髓。教学过程层层递进，充满想象，让学生在富有情趣的语言实践中，逐步进入了课堂。设计令人叫绝，预测“老屋为什么不倒”丰富了学生的语言，笑声不断，其乐融融，在这样一个充满气氛，充满活力又充满想象的课堂当中，学生不仅学习到了什么是“预测”的阅读策略，并且对猜测充满了无限的兴趣。
聆听了两位位大师的课，正可谓是“清水出芙蓉，天然出雕饰。”在轻松自然教学环境中扎实有效地训练好学生的语言,同时又培养学生的语文思维能力、语文品质。在他们的课堂中语文教学已向“青草更青处漫溯”，已走向平实与质朴，扎实和简单。尤其是x老师的《逍遥游》，严谨、精确，真正做到正确地“理解和运用”祖国的语言文字永远是语文老师的天职。在读中感悟，以悟来促读，使学生逐步感受到阅读的魅力。虽简约但扎实，正如茉莉清新淡雅却沁人心脾。
在xx小学两天的学习时间虽短暂，收益却很多，打铁还得自身硬，在市特级教师工作站中只有自己不断地学习，与时俱进，练就过硬的基本功，不断的提升自己的整体素质和语文素养，才能适应性语文教学新的发展需要。