绩效改进心得(优质17篇)

时间:2024-03-08 22:22:10 作者:温柔雨

总结心得体会可以让我们意识到自己的成长和进步,增强自信心和积极性。在这段时间的学习中,我深刻体会到了努力和坚持的重要性。通过不懈的努力,我取得了很大的进步,这让我深深地感到自豪和满足。

绩效改进心得体会

绩效改进,顾名思义就是提高绩效,让企业走上更快速、高效、有利的发展道路。而在实施过程中,笔者从自身经验出发,总结出了以下几点心得体会。

第一段,制定目标要具体可行。绩效改进往往是从制定目标开始的,而制定目标的关键则是要做到具体可行。目标的具体化,就是要把“什么时间、什么地点、做到什么程度、需要什么资源”等具体到每个细节,这样才能更好地明确行动方向,努力实现目标。可行性,则是要考虑团队本身的实际情况,不要过分追求完美而让整个计划难以落地,否则只会让团队感到无所适从。

第二段,鼓励员工自我管理。除了目标的设定,绩效改进还要注重的是团队的整体能力提升。这里,笔者推荐的是鼓励员工自我管理,即让员工有能力自主发现问题并将其解决,同时加强员工间的相互协作和互助。这样,既能发挥团队的整体力量,也能提升每个成员的专业能力和个人状态,让绩效改进效果更佳。

第三段,采用量化指标。绩效改进过程中的量化指标是一个重要的评判标准,能够客观地反映出团队成果。其中,比较常见的指标有4P(人、品、品质、效益)以及KPI(关键绩效指标)等,通过这些指标,可以深入地了解企业的发展动力、瓶颈等情况,从而制定更有针对性的改进策略。

第四段,注重经验分享。企业发展离不开经验的积累,而经验则是从实际操作中得到的。因此,在绩效改进过程中,要加强团队内部经验分享,让每个成员都能与众人共同成长。这不但能够激发大家的创造力,还能够促进组织内部沟通和交流,让大家团结协作,相互扶持。

第五段,灵活应变面对变化。绩效改进是一个动态、不断变化发展的过程,因此,在实际操作过程中,要善于灵活应变。面对变化,要有决断和处理问题的能力,及时找出问题的根源和症结,确保改进措施能够有效地实现。与此同时,还要注重团队内部的沟通和协调,保持良好的心态和状态,让企业在竞争中保持活力和生命力。

总之,绩效改进不是一蹴而就的过程,需要所有成员的共同努力和不断探索,力求达到更高的效率和质量。希望以上心得体会可以对正在进行绩效改进的各位同仁有所帮助,让大家共同推动企业的发展,实现更大的收益和价值。

绩效改进

第一段:

绩效改进是一个组织提升工作效率、促进发展的重要手段。长期以来,我一直在绩效改进方面进行实践和探索。通过这段时间的努力和经验总结,我深刻地认识到了绩效改进对于个人和组织的重要性,并积累了一些心得体会。

第二段:

首先,绩效改进需要从明确目标开始。没有明确的目标,任何改进都可能是盲目的。在进行绩效改进之前,我们需要细化目标,并制定可量化的指标来衡量绩效的改善。这样,我们才能有针对性地进行改进,确保将有限的资源投入到最具价值的地方,并实现更好的绩效。

第三段:

其次,绩效改进需要激发员工的积极性和主动性。在改进绩效的过程中,员工应被看作是组织的重要资源。他们的知识、技能和经验可以推动绩效的改进。因此,组织需要为员工提供发展的机会和培训,帮助他们不断提升自己的能力,并激发他们的创造力和动力。只有员工真正参与和积极参与绩效改进的过程,才能达到事半功倍的效果。

第四段:

此外,绩效改进需要注重持续改进和创新。绩效改进不是一蹴而就的过程,而是一个不断迭代和完善的过程。我们需要根据绩效评估的结果,及时调整和改进绩效改进的方法和措施,确保每次改进都能取得更好的效果。此外,我们还需要鼓励和推动创新,寻找新的解决方案和方法来提升绩效,从而推动组织的进步和发展。

第五段:

绩效改进还需要强调团队合作。没有团队的共同努力和配合,很难取得良好的绩效改进效果。在进行绩效改进时,我们需要建立高效的团队,协调各个成员的力量,充分发挥团队的协同效应。通过团队的合作和共同努力,我们能够更好地实现绩效目标,促进组织的发展。

总结:

在我进行绩效改进的实践中,我认识到了绩效改进对个人和组织的重要性,并总结了一些心得体会。明确目标、激发员工的主动性、注重持续改进和创新以及强调团队合作是实现绩效改进的关键。通过不断地实践和总结,我相信我能够在绩效改进的道路上不断进步,并为组织的发展做出更大的贡献。

绩效改进实训报告心得体会

近年来,绩效改进逐渐成为各个组织和企业关注的重点。作为一名管理专业的学生,我有幸参与了一次绩效改进实训,并撰写了一份详细的实训报告。通过这次实训,我深刻体会到了绩效改进的重要性,也收获了许多宝贵的经验和心得。下面我将从理解绩效改进的意义、实践中遇到的挑战、团队协作的重要性、个人能力的提升以及对未来绩效改进工作的展望五个方面,总结我在实训中的体会和心得。

首先,我明白了绩效改进对于组织的意义。良好的绩效可以推动组织的发展和进步,提升企业的竞争力。绩效改进旨在通过优化和调整组织的运作方式,提高工作效率和质量,实现更好的业绩和效益。在实践中,我们通过分析数据、调研市场等方法,针对性地提出了一系列绩效改进方案,并在实际操作中获得了显著的效果。这让我深刻领悟到,绩效改进是一个持续不断的过程,需要全员参与和努力。只有通过改进组织的内部运作和管理流程,才能不断提升绩效指标,实现可持续发展。

其次,在实践中我也遇到了一些挑战。绩效改进不仅需要技巧和方法,同样需要克服各种困难和阻力。在我们的团队中,一开始就面临着员工的抵触心理和对改变的拒绝。对此,我们采取了多种策略,如加强培训和沟通、明确改进的目标和意义等,逐渐改变了员工的态度,并获得了他们的积极参与和支持。这次实践告诉我,作为绩效改进的推动者,我们要有坚定的信心和耐心,同时要善于倾听和理解他人的意见和需求,不断调整改进的策略和方法,以推动绩效改进的顺利进行。

第三,团队协作在绩效改进过程中的重要性不可忽视。绩效改进需要全员参与,并涉及到多个部门和岗位的协同配合。在实践中,我们组建了一个跨部门的工作小组,各个成员分工明确、紧密配合,共同推动绩效改进工作的顺利进行。通过团队协作的方式,我们不仅能够集思广益,发掘问题的本质和根源,还能够有效地实施改进措施和监控绩效指标。在团队协作中,我学会了倾听和尊重他人的意见,也学会了与团队成员进行有效的沟通和合作。这对于未来的职场生涯将会大有裨益。

同时,这次实践也对我的个人能力有了极大的提升。绩效改进需要一定的专业知识和技能,如数据分析、项目管理等。通过这次实训,我不仅学到了更多的专业知识,还锻炼了自己的数据分析和解决问题的能力。在实践中,我学会了如何制定合理的改进目标,如何设计有效的改进措施,如何监控和评估绩效指标。这些经验和能力将对我的职业发展产生积极的影响,并使我在未来的工作中更加游刃有余。

最后,我对未来绩效改进工作的展望是积极的。绩效改进是一项持续不断的工作,需要不断的学习和创新。我希望能够通过持续学习和实践,不断提升自己的绩效改进能力,为组织的发展做出更大的贡献。相信随着绩效改进理念的日渐深入人心,绩效改进工作将会有更加广阔的空间和更加重要的意义。

综上所述,这次绩效改进实训让我深刻认识到了绩效改进的重要性。通过理解绩效改进的意义、克服挑战、团队协作、个人能力的提升以及对未来的展望,我将会在将来的职场生涯中更好地应对各种挑战,并为组织的发展做好更多的贡献。

绩效改进

绩效改进是企业发展的关键环节之一,也是员工个人成长的重要组成部分。通过不断完善和优化绩效管理体系,企业可以提高工作效率和生产力,激发员工积极性和创造力。通过对绩效改进的实践和总结,我深刻认识到了绩效改进对企业和个人的重要性,并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先,我认识到绩效改进需要全员参与。在过去的工作中,我发现绩效改进不能仅仅依靠管理层的决策和部署,而是需要每个员工积极参与。每个人都应该对自己的工作负责,不断追求卓越,为实现企业的绩效目标做出自己的贡献。在实践中,我通过制定明确的目标和任务,与团队成员紧密合作,相互支持,共同努力,最终取得了较好的绩效改进效果。

其次,绩效改进需要持之以恒。绩效改进不是一蹴而就的任务,而是需要长期坚持和持续努力的过程。在实践中,我注意到一些员工容易在改进初期激情高涨,但随着时间的推移逐渐疲于奔命,绩效改进工作也停滞不前。因此,我意识到绩效改进需要制定长期的计划和目标,并不断进行评估和调整。此外,适时地给予员工反馈和认可,激励他们保持积极性和动力,也是绩效改进的重要手段之一。

第三,绩效改进需要不断学习和创新。在现代社会,技术和市场环境变化迅速,企业和个人必须不断学习和创新,才能适应新的挑战和机遇。在实践中,我通过参加培训课程和研讨会,与同行交流经验,不断学习和吸收新知识和技能。同时,我也鼓励团队成员提出新的想法和方法,促进创新和改进。只有不断学习和创新,才能在绩效改进中取得更好的成果。

第四,绩效改进需要注重细节和数据分析。在工作中,我注意到绩效改进不仅仅是一种主观的评价,更需要基于客观数据和指标进行分析和决策。为了有效改进绩效,我将数据收集和分析作为重要的工作内容,通过对关键指标的监控和比对,发现了一些存在的问题和潜在的改进空间。通过细致入微的分析,我发现了一些工作中的问题,进而提出了相应的改进方案,最终取得了一些较好的改进效果。

第五,绩效改进需要全面考虑员工福利。在努力提高绩效的过程中,我们不能忽视员工的福利和需求。员工是组织的依托和基础,要发挥出他们的最大潜能,就要关注他们的工作环境和福利待遇。在实践中,我尝试对员工的关心和支持,为他们提供有益的培训和成长机会,建立良好的激励机制。这些措施鼓励员工投入工作,并为提高绩效打下了坚实的基础。

在总结与反思中,我深刻认识到绩效改进对企业和个人发展的重要性,也发现了一些行之有效的方法和思路。全员参与、持之以恒、学习创新、注重细节和数据分析、全面考虑员工福利,这些是我在绩效改进中得到的宝贵心得体会。我相信,只要坚持不懈地努力,就能够不断提升绩效水平,实现个人和企业的可持续发展。

绩效改进

第一段:引言(200字)。

绩效改进是现代企业管理中的一项重要任务,对于提高企业运营效率和员工绩效具有重要意义。近期,我参与了公司的绩效改进项目,并收获了许多宝贵经验和体会。在这篇文章中,我将分享我在绩效改进过程中学到的一些重要观点和方法,并阐述实践中的心得体会。

第二段:重视目标制定和沟通(200字)。

绩效改进的关键环节是明确和明晰的目标制定,以及与员工进行清晰有效的沟通。在我们的绩效改进项目中,我学到了一个重要的观点,那就是目标应当具有可量化和可衡量性。这样一来,我们能够更好地评估和分析绩效,并提出改善方案。此外,沟通也是至关重要的。我们通过集体会议、个别面谈和团队分享等多种形式的沟通,确保每个员工都能理解绩效目标并意识到自己在其中的重要作用。值得一提的是,沟通不仅要做到及时和明确,还要以互动和开放的方式进行,以便员工能够提出自己的想法和困惑,从而更好地参与改进过程。

第三段:建立有效的绩效评估体系(200字)。

绩效评估是绩效改进的核心环节之一。在我们的实践中,我们尝试了不同的评估方式,例如360度评估、关键绩效指标(KPI)和行为规范评估。通过这些评估方式的使用,我们能够更全面地了解员工的绩效情况,并针对性地提出改进措施。此外,我们还尝试了定期跟踪和反馈机制,及时向员工提供绩效评估结果和改进建议。这种沟通机制的使用可以增加员工对绩效改进的参与度,并激发他们的积极性。

第四段:激励与培训的重要性(200字)。

激励和培训是绩效改进过程中的两个重要方面。我们公司通过设立奖励机制和制定个人发展计划,激励员工实现绩效目标。同时,我们也重视员工的培训和发展,为他们提供必要的知识和技能,以适应企业的发展需求。通过激励和培训,我们发现员工的工作积极性和绩效水平得到了显著的提升。在实践过程中,我们也意识到,激励和培训需要针对性、个性化,并与绩效目标相一致。

第五段:总结与展望(200字)。

绩效改进是一项持续的过程,需要不断地总结经验教训,进行改进和创新。通过我们的实践,我们认识到目标制定与沟通、绩效评估、激励与培训是绩效改进的三个核心方面。在今后的工作中,我们将继续强化这些方面,并尝试更多的方法和策略,以进一步提高绩效水平。我们相信,随着绩效改进的不断深入,我们公司将能够实现更高的运营效率和员工绩效。

绩效改进的心得体会

绩效改进是组织和个人提高工作绩效的重要途径,它能帮助调整工作方法和思维方式,提高工作效率和质量,实现工作目标。在过去的工作中,我也参与了绩效改进的项目,并有了一些心得体会。

首先,明确目标是绩效改进的关键。无论是个人还是组织,只有明确了目标,才能在改进的路上有一个方向。我曾经参与了一个项目,目标是提高客户满意度。在一开始时,我们听取了客户的意见和需求,进行了充分的调研分析。通过明确了客户的关注点和需求,我们才能有针对性地进行改进,最终提高了客户满意度。

其次,跟进和反馈是绩效改进不可或缺的环节。绩效改进不是一蹴而就的过程,而是一个不断优化和完善的过程。在实施改进措施后,我们要及时地跟进,并收集反馈信息。通过与客户和团队成员的沟通和交流,我们了解到改进措施的效果并根据反馈信息进行调整。在这个循环中,我们不断挖掘问题,检查和修复错误,从而持续提高绩效。

再次,团队合作是绩效改进的基石。绩效改进往往需要多个部门和个人的合作。在一个项目中,我曾经负责推动一个流程的改进,这个改进涉及到了多个部门的协作。我们召开了多次会议,集思广益,设立了专门的改进小组,并明确了各个成员的职责和工作进度。通过团队的协作,我们成功地完成了改进工作,提高了整体绩效。

此外,积极学习和持续改进是绩效改进的必由之路。在绩效改进的过程中,我们要不断学习和吸收新知识,了解行业的最新趋势和最佳实践。通过参加培训班、阅读专业书籍和交流经验,我们可以不断提高自己的专业素质和工作方法,为绩效改进提供更多的有效方案。同时,我们也要反思和总结过去的经验,找出不足之处并加以改进,不断提高自身和团队的绩效水平。

最后,绩效改进需要领导的支持和倡导。领导的重要性在改进过程中不可忽视。他们的支持和倡导能够为改进工作提供资源和推动力,同时也能够为改进过程中的困难提供解决方案。因此,我们要与领导充分沟通,向他们汇报改进的成果和困难,争取领导的支持和意见,共同推动绩效改进的工作。

绩效改进是一个不断迭代和改善的过程,它需要我们明确目标,跟进和反馈,团队合作,积极学习和持续改进,以及领导的支持和倡导。通过不断努力,我相信我们能够实现更高水平的绩效,并为组织和个人发展做出更大的贡献。

绩效改进的心得体会

第一段:引言(提出问题和背景)。

绩效改进是企业长期发展的关键环节,它直接关系着企业的效益和竞争力。在这个信息时代,企业要想在市场中脱颖而出,必须不断提高绩效,不断改进自身。然而,在实际操作中,绩效改进并非易事。本文将分享我在绩效改进过程中的心得体会。

第二段:找准问题,明确目标。

绩效改进的第一步是找准问题,明确目标。企业要提高绩效,就需要明确自身存在的问题,找出症结所在。这可以通过实地调研、数据分析等手段来进行。只有找准问题,才能有针对性地进行改进。在我公司的实践中,我们发现管理体系存在着问题,导致员工工作效率不高、沟通不畅等。因此,我们设定了明确的目标:优化管理体系,提高绩效。

第三段:制定具体计划,分阶段实施。

绩效改进需要有详细的计划和有序的实施过程。在制定计划时,我们需要根据实际情况进行分析和评估,确定改进的目标和可行性。然后,将绩效改进划分为若干个阶段,逐步实施。在每个阶段完成后,我们会进行评估和总结,及时调整计划,以保证改进的顺利进行。同时,也要注重团队合作,充分调动员工的积极性和创造力。在我们的实践中,制定了以优化流程、提高沟通效率和加强员工培训为重点的改进计划。通过一步步实施,我们取得了显著的绩效改进。

第四段:建立绩效评估体系,激励员工进一步提高。

绩效评估是绩效改进的关键环节之一。建立科学合理的绩效评估体系,可以激励员工进一步提高工作绩效。在我们的实践中,我们建立了以目标为导向的绩效评估体系,明确了每个岗位的工作要求和评估指标。经过一段时间的实施,我们发现员工的工作积极性和工作效率明显提升,企业的整体绩效也得到了改善。

第五段:总结与展望。

绩效改进是一个长期而持续的过程,只有不断改进和调整,才能适应市场变化和发展需求。通过我个人的实践,我深刻地认识到绩效改进的重要性和复杂性。要想取得持续的绩效改进,我们需要找准问题,明确目标,制定计划,分阶段实施,建立绩效评估体系等。同时,也要注重团队合作和持续学习,以保持竞争力。绩效改进需要全员参与,需要每一个人的努力和智慧。在未来的工作中,我将进一步深化对绩效改进的认识和实践,为企业的长远发展做出更大的贡献。

(注:以上段落共计285字,后续部分请补充完整)。

绩效改进实训报告心得体会

绩效改进是企业提高竞争力和效益的关键环节,而实训报告则是绩效改进的总结和评估。在我参与的绩效改进实训报告中,我意识到了绩效改进的重要性,并获得了宝贵的经验和启示。通过实训报告,我深刻认识到了绩效改进的意义以及如何才能取得成功。下面是我在实训报告中的心得体会,希望能对日后的工作生活有所帮助和指导。

第一段:绩效改进的意义和必要性。

绩效改进是企业持续发展的重要战略,对于提升企业竞争力和实现可持续发展具有重要意义。实训报告为我们提供了一个了解和分析企业绩效的机会,以期发现其中存在的问题并提供相应的改进措施。这对于企业的发展至关重要,也对我们个人的职业发展具有重要意义。通过实践,我发现绩效改进不仅需要对数据进行分析和评估,更需要深入了解企业运作的核心和环节,从而为绩效改进提供有效的方案和措施。

第二段:实训报告中的问题和挑战。

在实训报告中,我们遇到了许多问题和挑战。首先是数据的获取与整理,这需要我们梳理企业的各项数据,并进行准确的归类和分析。其次是问题的定位和分析,这需要我们从众多的问题中找出关键问题,并寻找相应的改进方案。最后是方案的实施和效果评估,这需要我们在实践中解决问题,衡量改进方案的有效性。在面对这些问题和挑战时,我们需要运用敏锐的分析能力和创新的思维方式,才能更好地完成实训报告的任务。

实训报告是一个集体的努力,需要团队的合作和交流。在实训过程中,我们要积极主动地与他人进行沟通和协作,共同解决问题。通过与团队成员的交流,我发现每个人都有着不同的观点和经验,这为我们提供了解决问题的多样性。同时,团队合作也能够提高工作效率和质量,使我们能够更好地达成实训报告的目标。因此,我们要注重团队协作和共同努力,从而取得更好的绩效改进效果。

第四段:实训报告中的总结和反思。

实训报告是对绩效改进过程的总结和反思,对于个人和团队的进步具有重要意义。在实训报告中,我通过数据分析和问题定位,深入了解了企业运作的核心和关键点。通过方案实施和效果评估,我学会了将理论应用于实践并不断优化改进方案。在总结和反思中,我发现了自己的不足和需要提升的地方,从而为日后的工作生活提供了参考。因此,我要不断总结经验和教训,提高自己的绩效改进能力和水平。

第五段:实训报告对于个人职业发展的价值。

实训报告对于个人职业发展具有重要价值。通过参与实训报告,我不仅提高了自己的绩效改进能力,还培养了团队协作和沟通能力。这些能力和经验对于个人在职场中的竞争和发展具有重要意义。另外,实训报告还为我提供了实践锻炼的机会,从而更好地适应和应对日后工作中的各种挑战和变化。因此,我要珍惜实训报告的机会和经验,不断提升自己的绩效改进能力,为个人的职业发展打下坚实的基础。

综上所述,绩效改进实训报告是一次宝贵的经验和实践,通过参与实训报告,我深入了解了绩效改进的意义和重要性。同时,我也遇到了各种问题和挑战,但通过团队的合作和交流,我成功地完成了实训报告的任务。在总结和反思中,我认清了自身的不足,并为个人的职业发展提供了参考和启示。因此,我要将实训报告中的经验和教训运用于日后的工作生活中,不断提升自己的绩效改进能力,为企业的发展和个人的职业发展做出更大的贡献。

绩效改进实训报告心得体会

绩效改进是现代企业管理的重要环节,通过不断的评估和提升员工的工作绩效,可以提高企业的运营效率和竞争力。在绩效改进实训中,我深刻认识到了绩效改进的重要性,并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先,在实训中我明白了绩效改进的目标是为了达到更高的绩效水平。在实训前,我对绩效改进的理解只是简单的提高工作效率,但是通过实训,我明确了绩效改进的目标应该是提高员工在工作中的绩效水平,而不仅仅是简单的做多或做快。因为在实践中,我们发现单纯追求数量和速度的绩效改进往往会忽略质量和价值,从而失去了改进的真正意义。

其次,在实训中我了解到了绩效改进需要有科学的方法和指标。在实际操作中,我们使用了一系列的工具和方法来评估员工的工作绩效,比如OKR(目标与关键结果)管理体系和KPI(关键绩效指标)等。这些方法和指标可以帮助我们更准确地评估和衡量员工的工作表现,从而找到改进的方向和重点。但是,我们也要注意方法和指标的适用性,在实践中根据实际情况进行调整和优化,以保证绩效改进的有效性和可持续性。

另外,在实训中我发现了团队合作对于绩效改进的重要性。在团队中,每个人都有自己的优势和不足,通过合作和协作可以更好地发挥个人的潜力,进而提升整个团队的绩效水平。在实训中我们采用了分工合作的方式,每个人负责自己擅长的部分,并及时和团队成员进行交流和协调。这种团队合作的方式不仅提高了绩效改进的效率,还增强了团队的凝聚力和信任感。

此外,绩效改进也需要领导者的支持和推动。在实训中,我们的教练不仅给予了我们必要的指导和培训,还提供了资源和支持,帮助我们克服困难和挑战。领导者的角色是关键的,他们要积极引导和推动绩效改进的实施,为员工提供必要的工具和条件,并通过激励和奖励来鼓励员工的积极表现。只有得到领导者的支持和推动,绩效改进才能真正落地并取得可观的成效。

最后,在实训中我体验到了持续改进的重要性。绩效改进不是一次性的任务,而是一个循环迭代的过程。在实训中,我们不仅要对现有的绩效进行评估和提升,还要不断地反思和总结,探索新的改进方法和途径。只有保持持续改进的动力和意识,才能不断提高绩效水平,实现企业的长期发展和竞争优势。

绩效改进实训报告心得体会的过程中,我在理论和实践中有了更深入的认识和了解。绩效改进不仅仅是一个任务,而是一个需要持续关注和追求的目标。只有通过科学的方法和持之以恒的努力,才能实现绩效的真正改进,为企业的发展和员工的成长带来持久的影响。因此,我将继续学习和实践,不断提升自己的绩效改进能力,为企业的发展贡献力量。

绩效改进心得体会

绩效改进是企业提高竞争力的必由之路,一个优秀的绩效管理系统不仅可以提高员工的工作效率、质量和创造力,而且还可以帮助企业实现组织战略目标。通过多年的实践和经验总结,我深刻认识到企业绩效管理是一个系统性的过程,需要全面而精细的规划和实施。下文将从几个方面谈谈我的绩效改进心得体会。

第二段:绩效目标的设定。

绩效目标的设定是绩效改进的核心,要确保目标与企业战略一致,并通过绩效评估指标衡量和监控绩效目标的实现进度。在设定绩效目标时,我认为要注意以下几点:一是要果断,解决核心问题;二是要注重量化指标;三是要和员工进行沟通,让他们理解目标的背景和意义。只有让员工真正认同并参与到绩效目标的制定中来,才能更好地实现绩效目标。

第三段:绩效管理流程的优化。

绩效管理流程的优化是提高绩效改进成效的重要手段。我实践中采用的方法包括优化流程、减少环节,精简表单,并根据岗位要求制定不同的评估标准。同时,还通过培训和辅导,提高员工对绩效管理流程的认识和理解,加强绩效管理的自我监督与控制,避免评估失真。这些措施的实施,不仅降低了成本,而且提高了绩效管理效率和质量,反映出持续改进的信念和实践。

第四段:绩效管理人才队伍建设。

绩效管理是需要专业技能和管理经验支持的,缺乏对绩效管理的全面理解和有效支持的人力资源及其培育是制约绩效管理工作的瓶颈之一,因此,建设一支高素质的绩效管理人才队伍是绩效改进的必然要求。对此,我所在的公司制定了一系列的培训计划、辅导计划和评价机制,旨在从组织文化、评价标准、安全生产等多个角度培养和提高绩效管理人才的素养和能力。同时,我也认为,优化的绩效管理流程为绩效管理人才部门的人员提供了一个良好的工作环境和必要的资源支持。

第五段:绩效管理的效益。

绩效改进的目标是提高企业的绩效,使组织能够实现预期的目标和效益。在我实践中,不仅取得了显著的效益,而且提高了员工对绩效管理的认识和重视。通过持续性的绩效反馈和差异化评估,员工意识到自己的成长空间和提升机会,从而提高了工作投入和效能。同时企业也通过理性绩效管理,减少了不必要的浪费和损失,保证了企业综合效益的提升。

结论:

绩效改进是一个需要全员参与和协力推进的过程,需要多学科知识和多岗位合作,仅靠单一的管理部门或管理人员,往往难以取得理性绩效。通过优化目标设定、改进绩效管理流程和建设管理人才队伍等方面,企业才能实现更加优秀的绩效改进。企业不仅仅是为了利益而存在,更是为了自我改进和科学发展,仅有这样,才能保持生机长盛,满足员工和社会的多重需求。

绩效改进心得体会

序言:

在如今高速发展的社会中,企业的经营管理方式也在不断地完善、创新与升华。其中,绩效改进是目前最为主流的一种经营管理理念,意味着持续对工作、流程、业务、团队等方面进行深入的评估和改进。而今天,我就将与大家分享我在工作中学习和实践绩效改进的心得。

在进行绩效改进之前,首先需要了解什么是绩效改进,其概念是指通过对企业的业务流程、团队协作、员工绩效等关键指标进行定期评估和改进的一种管理方式。这不仅可以帮助企业梳理工作流程,还能够促进员工学习、提升绩效,并最终增加企业的效益。因此,企业应该重视绩效改进。

在工作中,我通过对自身工作流程和工作方法的反思和总结,发现了自己的一些不足之处,并开始进行纠正。在此基础之上,我利用绩效评估表来对自己的工作绩效进行量化的评估,并参照评估表中给出的建议进行改进,例如更改工作流程,优化工作方法,提高业务能力等等。这些改进措施使得我的工作更加高效,运营更加顺畅。

第三部分:引导团队改进。

在团队管理方面,我也积极地引导团队成员学习和实践绩效改进。我们制定了一些可量化的团队绩效指标,如团队的日常工作成果、任务完成时间、工作流程优化等等。通过团队绩效评估,我们发现许多存在的问题并进行改进,同时也提升了团队成员的工作能力和水平。

第四部分:推行绩效文化。

除了制定绩效指标,推行绩效文化也非常重要。这意味着让每个员工知道如何通过绩效改进来增强自身竞争力,以及如何使企业能够更加有效地实现目标。因此,我和我的团队在员工日报、员工培训等场合均推行了绩效文化,通过宣传和实践来延伸并巩固绩效改进的理念。这为企业积极营造了一个高效的工作氛围。

最后,在进行绩效改进时,应该始终保持一颗持续学习和不断进步的心态。在实践过程中,也应该善待自己的工作过程和结果,发现问题并及时解决。同时,要多与人沟通,多接受他人的意见,以改进自身。

结语:

总之,在今天飞速发展的时代背景下,我们应该不断地去思考如何提高我们的工作效率,提升我们的绩效能力。我相信,通过不断实践和学习,我们一定能够在工作中不断提高自身绩效,从而促进企业的发展。

个人绩效改进计划书

绩效改进计划是绩效管理中的一部分,它是企业员工提高绩效的一个过程。下面是本站小编收集整理的个人绩效改进计划,欢迎阅读。

估要同员工的生涯规划、企业的培训计划有机地结合起来,而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。评估过程中要体现公正、公平、公开,能真实地反映员工的工作实绩,同时应尽量地避免绩效评估的负面影响。评估之后,对被评估人进行评估意见的反馈是很重要的,因为进行绩效评估的一个主要目的就是:改进绩效。所以,主管和员工应合力安排绩效改进计划。

一、选取待改进方面的原则。

1、重审绩效不足的方面。主管的评价是否都合乎事实?也许主管没有真正察觉员工发生问题的缺点;也许主管认为的缺点事实上却是员工的优点。

2、从员工愿意改进之处着手改进。这可能激发员工改进工作的动机,因为员工通常不会选取他根本不想改进的地方着手。

3、从易出成效的方面开始改进。立竿见影的经验总使人较有成就感,也有助于再继续其他方面的改进。

4、以所花的时间、精力和金钱而言,选择最合适的方面进行改进。

绩效改进计划设计的目的在于使员工改变其行为。为了使改变能实现,必须符合四个要点:

1、意愿。员工自己想改变的愿望。

2、知识和技术。员工必须知道要做什么,并知道应如何去做。

3、气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境里工作。而造就这种工作的气氛,最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变,这时,需要由主管去协助他们,帮他们建立信心。

4、奖励。如果员工知道行为改变后会获得奖赏,那么他较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面:物质方面包括加薪、奖金,或其他福利;精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。

此外,社会是在动态发展着的,绩效评估的标准与刻度也应作相应地调整,才能对员工的工作绩效切实起到改进、保持、发展的作用。

绩效改进计划就是采取一系列具体行动来改进下属的绩效,主要包括改进什么、谁来改进、何时改进等基本问题。只有把绩效改进计划落到实处,不走过场、形式,才能充分激发员工的工作热情,员工进步了,公司才会有更大的发展,绩效管理工作才会有成功的保障。

在具体的工作中,要求部门主管要有依据和事实,对比制定的工作目标和实际达到的效果差距。要让员工心服口服,确实有愿望改进。

二、找出绩效不好的原因。

原因有主观的原因和客观的原因,主观原因就是对工作缺乏兴趣和动力。客观的原因员工的知识和能力不足以及外部环境的影响等。具体从以下几个方面分析:

1、员工的态度:

2、员工的技能:

员工的工作方法、沟通技巧影响绩效的产出。采取什么样的方法弥补?

3、员工的知识:

员工的知识影响了绩效的产出,是知识上的不足?采取什么样的方法弥补?

4、外部的问题。

外部的问题影响了绩效的产出?如何改善?

5部门领导要进行自查:

是因为沟通不足,还是没有适当授权、信任、激励、帮助、支持员工。

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绩效考核改进结果分析

企业 对员工的绩考核是 人力资源 文字性数字型的结果挖掘更深层次的原因,提出有价值的综合性绩效改进意见,可以帮助员工从客观、有针对性角度制定绩效改进计划,达到改进员工绩效的目的。

二、考核结果分析常见方法与用途

考核结果分析方法从分析的对比性来划分,可以分为两大类:纵向分析和横向分析。

1、横向比较分析

横向比较分析是指:以客体(指标、人员、部门、类别)为变化量对同一个考核期进行比较分析。对同一人员的各指标进行比较,可以分析其各项工作执行情况的均衡状况,便于进一步的指导和工作协调。

对人员部门和类别之间的比较,目的是分析任务完成或对组织贡献的优劣顺序,是绩效工资、评先进等依据。同时,在比较过程中,也可以发现评价过程造成的各种误差,以利于及时调整,提高以后的评价工作质量。

2、纵向比较分析纵向比较分析是指:以客体(人员、部门、公司)为变量对不同考核期的同一考核指标进行比较分析。通过对员工(或部门、公司)本期指标考核结果与上期的考核结果进行对比分析,寻求业绩差距及引起差距的内在原因,以达到有针对性的改进员工(或部门、公司)的绩效的目的。具体可以从以下几个方面进行:

(1)单项考核结果的平均水平与任一年度比较,当年的单项考核指标平均值,与上一年度或任一年度的同一考核指标比较,观察其变化情况,有无进步以及进步大小。它可以进行全部比较,也可以任选某些指标进行比较。

(2)各单项考核结果的平均水平历年变化趋势,以分析单项考核指标平均值的历年变化趋势。

(3)各组考核指标总体平均水平比较,某一年度或历年的变化趋势分析,方法同单项指标相同。

三、明确考核结果分析责任和方法

企业在进行考核结果分析时,应建立明确的从考核结果的数据收集到提出绩效改进计划的程序,以达到考核结果分析的目的。

1、明确考核结果分析的责任。分析是改进的前提。考核结果由于要用于改进员工业绩,因此,在确定员工的'考核结果分析责任时,应从熟悉、掌握员工工作情况的人员中产生,同时也有利于紧接其后的业绩改进计划的指导实施,切记人力资源部门一把抓现象。

2、收集、整理考核结果。对考核结果进行收集、整理包括考核的指标、权重、标准、执行计划等信息,尽量多的掌握考核的整个过程情况,以通过考核文字和数据材料来分析产生考核结果差异的原因。

3、掌握考核结果分析方法。即对考核结果分析方法的选用和培训,以指导分析人员正确地运用分析方法,经过对比得出客观的分析结果。

四、分析原因提出改进措施

分析人员应对考核的指标进行多-维度分析,首先应对单个指标在同一条件下不同时期的考核结果进行分析,以确定单一指标的不足;在此基础上对各个指标的考核结果进行全面综合分析以确定业绩改进的总体目标和措施。

在实际分析过程中,对员工考核中的能力类指标(难以量化的)和业绩类指标(能量化的)应区别对待,应通过对业绩类指标的分析,找出差距的基础上,再进行能力类指标分析,这主要是因为业绩类指标考核结果更客观且容易得到员工认可;以利于建立互任基础,这也是业绩改进所必须的前提。而且从投入与产出模型来讲,员工的能力是投入,员工的业绩是工作产出,通过结果分析产生原因,也是符合分析问题的普遍规律的。其整体过程是:业绩指标结果分析--业绩差距--能力分析(是能力还是其他原因)--否,进行业绩环境分析(如配合、协作、资源配置等)--是,本期与上期能力对比分析--综合分析,提出改进意见。

在确认考核分析结果以后,拟订改进计划就显得很重要了,千万不要在最后一米造成失败。改进计划主要可以从本次改进的主题(切记太多而无所侍从)、目标(标准)、时间、改进方法或措施、资源支持等进行。

五、分析限制条件和注意事项

1、比较分析的限制条件:

在进行员本期与上期纵向比较分析要考虑以下因素的限制:

(1)考核结果的计算方法不变;

(2)权重体系保持不变;

(3)单项指标相对得分的对照量不变。

如果不具备以下条件,可以进行以本期调整上期(或以上期调整本期)的方式对考核结果进行调整,以使考核结果分析具有可比性。

2、注意事项:

无论是各部门主管、人力资源部门人员,还是分析的专家都必须具备丰富的经验和对实际情况的深刻了解。只有这样,才能通过书面材料找到事件的本质。为了防止或减少在分析中的误差,出现误导员工行为指向及浪费公司人力、物力等情况,必须严格地挑选和培训分析人员。

首先,要挑选政策性强、坚持原则、客观公正的人来担任分析工作;

其次,分析人员应比较熟悉员工的工作情况,切具有较强的分析问题能力;

第三,要对分析人员进行有关分析原则、程序和方法的训练。

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绩效考核改进

在绩效管理考核的过程中,明确了绩效管理的目的是通过梳理管理方式、方法等问题,铺设管理者与员工合作的途径,帮助员工和改进绩效。通过考核和调查发现,尽管大多数人在对绩效管理、的认识都有提高,但在实际行动中按照绩效管理的要求去做的管理者却很少。绩效考核结束后,绩效管理就像上级交办的临时任务一样,已经告一段落,束之高阁了。帮助员工和企业改进绩效也成了一句口号,不能付诸实施。

因此我们根据考核结果和本公司实际情况制定了绩效改进计划。

绩效改进计划是绩效考核的后续应用阶段,是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节。绩效考核的目的不仅仅是作为确定员工、奖惩、晋或降级的标准,员工能力的不断提高以及绩效的持续改进才是其根本目的,为实现这一目的我们制定了绩效改进计划。

绩效改进的形式多种多样,但其过程大致上可以分为以下几个步骤:首先,分析员工的绩效考核结果,找出员工绩效中存在的问题;其次,针对存在的问题,制定合理的绩效改进方案,并确保其能够有效的实施,如个性化的培训等;再次,在下一阶段的绩效辅导过程中,落实实施已经制定的绩效改进方案,尽可能为员工的绩效改进提供知识、技能等方面的帮助。

实际工作中,通过以下措施,切实帮助各级主管制定对员工的绩效改进方案。

一、广泛开展培训工作,将培训重点放在各级主管人员之上。

在绩效管理推动的过程中,各级主管和员工普遍反映对绩效管理四个阶段的相互关系不了解,以致影响了绩效管理工作的推动。对待绩效考核结果的应用也是这样,各级主管对绩效结果的应用知之甚少,对绩效改进的操作过程较为模糊,因此无法将结果应用到实际工作中去,使得绩效管理停留在了表面。

有鉴于此,需要广泛开展培训,着重是对各级主管的培训。培训内容包括绩效管理的基础知识、流程和应用技巧等方面。培训的目的是澄清各级主管对绩效管理的错误及模糊认识——绩效管理并不是给其增加额外工作量,只是为了管理工作更好;绩效管理不是为了制造员工之间的差距,而是实事求是地去发现、评价员工的业绩和能力,进而有针对性地帮助员工提高;平时虽然需要投入大量的时间和精力在绩效辅导和沟通上,但它却能防患于未然,给企业带来长远效益。通过培训,首先提高各级主管的对绩效改进等内容的认识。

二、通过公布绩效,明确关的`奖惩措施,从制度上保证绩效改进的实施。实施绩效管理的过程中,出现了“走过场”的敷衍现象。因此要从制度上明确奖惩,奖励那些能为员工考虑,制定绩效改进方案的管理人员,惩处那些虽经培训却仍然敷衍了事的管理人员。同时,对于那些不适合或不愿意做管理的主管,可以予以工作上的调动。

另外,在制定绩效改进方案和实施过程中要注意以下几个问题:

1、绩效改进方案一定要有实际操作性,要有“行动步骤”。如果停留在理论上的话,改进方案根本没有存在的必要。根据员工现在的发展水平,绩效改进方案的指导性一定要强,最好是能详细到具体的每一步骤。现在的规范化管理比较欠缺,通过绩效改进方案,也能为以后实行规范化管理打好基础。

2、绩效改进方案也要符合“smart”原则。

绩效改进方案是指导绩效改进实施的标准,因此一定要有可操作性。其制定的原则也要符合“smart”原则(smart原则 s即specific,代表具体的,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; m即measurable,代表可度量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; a即attainable,代表可实现的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; r即realistic,代表现实性,指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察; t即time-based,代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。 smart是确定关键绩效指标的一个重要的原则。)做到具体、可衡量、可达到、相关联和有时限。这是制定任何一个方案都必须考虑的原则。

3、绩效改进方案可以与计划目标制定相结合,也可以独立制定,目的都是为了员工的绩效提高。计划目标的范围较大,既包括了以前做得好的日常工作内容,也包括了需要提高的改进内容。与之相比,绩效改进方案虽然也是根据上一阶段绩效考核结果而制定的,但其更具有针对性,是着重针对绩效低下的原因而制定的。在实际工作中,由于时间等因素的限制,可以将制定绩效改进方案与计划目标相结合,通过一份计划反映绩效改进方案。

4、绩效改进方案的形式可以多样,但关键是要控制过程,给员工以指导。

任何方案都需要付诸实施,绩效改进工作可以有各种各样的方案,但是改进的过程只有一个。绩效改进能否成功,关键就在于是否能控制改进的过程。只有各级主管在过程中给予员工指导和帮助,修正改进方案,才能保证绩效改进的效果。

尽管绩效改进是各级主管要为员工考虑的事,但各公司行政人事部门在绩效改进工作中也应该完成其配合的工作:

1、整理、汇总、分析员工的绩效考核结果,指导各级主管开展绩效改进工作。 员工绩效考核结果的初步分析,需要行政人事部来完成。在各级主管对绩效改进尚不了解的情况下,就需要行政人事部牵头,给出相关分析,指导各级主管开展绩效改进工作。

2、组织相关培训。一方面,需要行政人事部组织各级主管进行培训,以提高其对绩效改进理论的认识,另一方面,根据各级主管制定的员工改进方案,有针对性地组织,以提员工的专业知识、技能。

3、评估绩效改进工作。由于是绩效管理工作的主要推动部门,因此,行政人事部要配合各级主管,评估改进工作的实施情况,以便于查漏补缺,在下一阶段修正绩效改进方案。

绩效改进是绩效管理过程中的一部分,与绩效管理相似的,也是一个连续循环、不断提高的过程。它是企业、各级主管帮助员工提高工作绩效的一个过程。如果能将绩效改进工作做到实处,那就能激发员工更大的工作激-情,绩效管理工作也有了成功的保障。

因此我们公司的绩效考核工作,必须按照以上要求进行改进,确保我公司的安全绩效考核有一个实质性的发展,安全绩效逐年上一个新台阶。

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绩效考核改进计划

a企业为一家网络公司,近日hr正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。去年此时正是李强走马上任的时候,李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业务水平中上游的一名销售代表,由于工作中为人谦逊、思维敏捷、善于分析,很快就在该分区逐步形成了一套十分有特色的“it产品销售网络图”,因此而深得总经理的气重。同年总经理力排众议、破格将李强提升为销售部经理。上任伊始,由于其原业绩并非十分突出,引起了公司上下许多销售人员工的非议。李强并没有畏缩不前而是根据自己的想法和掌握的市场时间、状况,重新制定了吻合市场需求的策略,并汇同人力资源部在工资和奖金制度上采取了与销售业绩直接挂钩的更为灵活的激励模式。从而逐步得到了上级和下属的认同,在一年的时间内将原有的销售业绩猛增了近80%。年末,李强与其下属均得到了公司的表扬,李强的下属们都得到了“价值不菲”的红包,而李强本人却仅仅得到了一个“不大不小”的红包。李强心里十分不是滋味,在业界来讲如取得这般的成绩,其各方面待遇均应达到本公司的两倍,且可以偿有15天的带薪假日。于是其随即以“付出与所得不相称”为由向总经理提出异议,而总经理则以“做为部门经理,提高本部门业绩是份内之事”这一见解为之解释,最终不欢而散。七天后李强辞职跳槽至竞争对手的公司任销售部经理,其薪金也随之增长了两倍。

分析

本案例中,作为企业销售部经理的李强离职,且跳槽到竞争对手那里,对于企业而言是一次十严重的事件,而这一事件所产生的负面影响远不单纯是优秀员工流失所能及。

从表面上看来,是因为李强认为自己的年终薪酬没有与自己的贡献成正比,而其他公司恰恰能够提供这种成正比的薪酬,所以选择“跳槽”,造成了企业与李强本人之间的“双遗憾”。其实,本案例就像海面上的冰山一样,浮于海面之上我们一眼可见的往往是事物的面表,而深植于海底的山基才方显事物的本质。那么,就让我们一起潜入深海,来看一看这场优秀员工流失案例的本质所在。

问题一 绩效考核的标准不明确

因此,作为一家企业或单位,我觉得做好一个完整、公平、透明的绩效考核时很必要的,只有做到奖罚分明,才能激励员工朝正确的方向努力,为企业带来更大的利益。相反则会挫伤员工的积极性,甚至像李强这样的人才流失到竞争对手那边,这样对企业来来说真的损失很大。

问题二 绩效沟通方面的疏忽

李强得知自己的红包比手下员工少的时候有提出异议,说明李强有去和总经理进行绩效沟通,了解为何自己所得的红包这么少。可是,总经理给的答案是“做为部门经理,提高本部门业绩是份内之事”,以此来解释,明显这是缺乏有效的绩效沟通,对于李强和总经理都有一定的责任。

因此,作为一种绩效考核后的绩效反馈及沟通是很重要的。基于上面公司没有一套较完善的绩效考核制度,必然产生有人对绩效考核存在异议。总经理也应该知道奖金是和绩效考核挂钩的,并且要做好相应的准备(如何与员工进行有效的绩效沟通)。当李强对总经理提出异议的时候,总经理应该和他做一次有效的绩效沟通,而不是应付了事,简单的打法李强。首先,要肯定李强上任这阶段确实取得很不错的业绩,然后与李强探讨工作中的不足之处,听取李强的观点。最后,因为此次奖金已经下发完毕了,可以对李强的表扬的同时给予承诺。这样李强就不会觉得委屈,觉得自己的付出没有得到认可,并且有总经理的承诺会更加努力争取实现下一个突破。

绩效改进计划表:

计划采取的措施 执行者  计划实施日期  实际实施日期  取得的成果

1.人力资源部收集相关资料,制定一套较完整的绩效考核制度

人力资源部 11月25日  12月2日——12月22日

使得考评者对考核制度进一步了解,做到考核有依据,提升考核的科学性和公平性

3.企业员工座谈会 公司全体员工  12月30日  12月30日

促进公司上下级的沟通,对年度优秀员工进行表彰,激励员工,同时提升员工对企业的归属感。

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绩效考核与持续改进

上篇《如何制定有效可控的计划》中谈到对计划的检查,检查的环节必不可少,虽然检查会带来痛苦,但这种痛苦就是执行的动力之一。

检查工作归纳起来就叫做绩效考核,绩效考核设置两大类指标:结果指标和过程指标。结果指标的项目就是我们在前面的文章《如何科学合理的'设置销售目标》里所罗列的目标项,有四大类,包括:业绩、客户、行动量、学习成长,哪项达到了目标值就加分,哪项达不到目标值就扣分;过程指标就是计划中所列的工作事项做了没有,是否达到了计划中的要求,哪项达到了就加分,哪项达不到就扣分。

错误的绩效考核有两个最主要的误区:

一,注重结果忽略过程。不对工作计划进行审核和打分是大错特错的,一味的事后打分叫“算账”,中间过程有管理叫做“帮助”,算账的力量是负面的,帮助的力量是正面的。

二,人为主观打分,而不是数据说话。人为打分容易陷入“老好人”的误区,打分的结果是碍于面子,害怕起冲突,结果打的分不够严格,皆大欢喜,结果下个月得寸进尺,业绩越来越差,行动越来越少,反正到了月底还是这么考核。所以考核一定要基于客观数据和事实,而不是主观评价。

绩效考核是一项系统的工作。首先,绩效考核需要事先设定目标值,考核双方需要上下沟通才能达成共识,不能一方自作主张,否则就会有抵触心理。其次,绩效考核需要事先制定工作计划,销售员的计划需要旁部门支持下才能完成,所以事前、事中要横向沟通。总之,沟通机制伴随着目标管理的机制,如影随形。

考核的结果,是奖罚的依据,但不只是为了奖罚,更是为了分析,比如某销售员,销售业绩超标,行动量不达标,另一名销售员,销售业绩不达标,行动量超标了,两个相抵,两人的绩效分数一样,但是分析一下,第一位能力不错,却偷懒了,下个月要提高他的业绩目标值,第二位足够勤奋,是能力不够,下个月要培训他的销售技巧。

目标管理讲到第六环,到了最后的环节,还不会结束,因为“pdca循环”是必要的,p(plan)计划,d(do)实施,c(check)检查,a(action)改善。可以看出检查的目的是为了改善。

检查找到了结果和目标之间的差距,既然有差距,就一定有障碍,有障碍就要找到根本的原因,就是“发现问题”(回到了第三个环节),紧接着是“重要的策略”(第四环节),下面是“受控的计划”(第五环节),然后又是“绩效考核与持续改善”(第六环节),如此循环往复,问题逐步解决,目标得以实现,更高的目标等待我们去达成。循环上升,成就无限,其乐无穷。

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绩效的改进方法

提升组织绩效是企业绩效改进过程中始终不渝的追求目标。企业所有的工作都围绕着战略目标,企业经营管理活动首先是力争实现符合战略目标的绩效目标。因此,人们在追求企业不断发展的道路上,从不同的领域探索着绩效改进的方法和途径。

追求组织绩效持续改进的道路多如牛毛,其中,三条“高速路”不能不提。

第一条就是全面的质量管理,pdca戴明环与朱兰质量管理三部曲在企业界几乎无人不知。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量,而且还在企业文化改造与重组的层面上,对企业产生了深刻影响,使企业获得了持久的竞争力。

第二条高速路是作为人力资源管理核心的绩效管理。上世纪90年代,中国企业加速引进和学习欧美的管理工具,其中,目标管理、360度考核、平衡计分卡等绩效管理工具很快在中国很多企业中得到推广。传统的绩效考核将员工视为同机器设备一样的一种成本,是创造利润的工具。平衡计分卡将静态的结果(财务指标)和动态的行为过程(非财务指标)二者有机地结合起来,目的是克服以财务为核心的绩效管理系统的缺陷,帮助企业改善业绩。

第三条高速路则是随着科技与生产的进步,企业规模的膨胀,国际化进程的加速,管理者在不断遇到新问题和解决问题的过程中,逐渐认识到人力要素的重要性。企业培训作为人力资源开发的重要手段走到了企业经营管理舞台的前台。企业期望着科学的、讲究方式方法的“教”可以提高员工的素质、能力、工作绩效,从而发挥出员工最大的潜力,提高个人和组织的业绩。系统工程学、传播学、学习心理学、技术为一体的isd(教学系统设计)理论与addie模型在培训领域已成为人们耳熟能详的理论。

绩效改进专家认为,在改进员工工作之前,首先要根据企业制定的目标和标准来识别问题,找出问题,由此选择和设计解决问题的方法,并将解决问题的方法落实到工作中,使工作成果最终达到企业标准,实现企业目标。比如,如果因工作流程的问题而导致员工绩效不达标,那么,再严密的绩效管理,投入再多的培训资源也解决不了问题。解决问题的措施就须依靠流程改进或再造。

绩效改进专家采用的技术就是绩效改进技术,它要求一切从问题出发,以达成最终结果为目标。同时绩效改进技术打通了原本各成体系、各自为阵的管理体系和手段,使“各家之长”在绩效改进这个共同的平台上得以充分的施展。绩效改进技术会采用最适当的解决问题的方法,比如全面质量管理、绩效管理、员工培训、流程改造、产品创新等。

所以,在追求提高组织绩效为目标的道路上,质量管理、绩效管理、教学系统设计这些方法虽然各自切入的角度不同,但最终这几条原本并行发展的道路在绩效改进技术这个“环岛”上交汇了。

从关注培训本身转向关注绩效改进,可以使培训工作者站在企业战略的高度、着眼于企业的实际经营业绩、以组织绩效为依据设计和规划员工培训,不再只局限于员工的学习和课堂教学。从培训向绩效改进转变的过程,是一个组织变革的过程,也是一个长期而复杂的过程。转变的实现不是一蹴而就的,需要培训工作者在绩效改进的基本理论上达成共识,需要具有系统思考能力的专业人员。

绩效改进,在发现和分析绩效问题、规划和开发整体绩效改进方案、实施和评估绩效改进的过程中,需要应用多种相关理论知识,也需要依赖在企业经营与管理的实践工作中积累的经验。因此,要成为绩效改进的专业人员,需掌握绩效改进方法,即绩效改进技术,需要沉淀专业工作经验,还需要具备从事绩效改进的专业能力。

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