最新沟通对写作能力的提升（模板17篇）

范文范本是用于参考和学习的典型作品，能够帮助我们更好地理解和掌握写作技巧。在这里，我们为大家整理了一些优秀的总结参考文献，希望能够对大家有所帮助。

培养和提升沟通能力的方法

你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：

1)肚中没货。

本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。

2)思路不清。

你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。

3)让潜意识主导沟通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。

人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。

在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的'是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。

4)表达缺乏逻辑性。

即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。

5)面面俱到。

表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。

问题2：缺失关键信息。

例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。

问题3：难于理解。

前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。

如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。

问题4：关我屁事。

关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”

例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。

问题5：不会表达情感。

中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。

如何提升职场的沟通能力

**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

2、说服同事帮忙：这个报告没有你不行。

说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。

这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

3、把握好自己的角色和定位。

句型：听您谈话真是享受……我的理解是……。

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

4、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况。

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

5、沟通要有目的：很高兴与你……并……。

沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。

因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。

6、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……。

犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

7、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。

8、面对表扬不沾沾自喜：谢谢您的鼓励，我还要……。

谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。

9、上司传唤时责无旁贷：我马上处理。

冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

10、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗。

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

培养和提升沟通能力的方法

“知己知彼，百战百胜”，沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

热情地传递坚定信念。

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对对方的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

多听少说。

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露沟通目的，面对对方的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

小心文化差异。

文化差异是沟通时常出现的问题之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

善用比喻。

好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。

不断总结检视自身。

成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

社交口才技巧。

交代事情。

1、交代工作却不破坏对方情绪!

———“能不能抽空过来一下……”

2、托付他人重任时!

———“有件事要拜托给你才行……”

3、附加评价时，呼应对方的一句话!

———“原来如此，这样啊!”

表扬。

4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢?

———“你的领带也相当不错嘛!”

5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑!

———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”

6、检验好感度的法则!

———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人?”

询问。

7、讷于言反而能展现内心的真诚!

———“我的嘴，其实很笨……”

8、直截了当询问想要得到的信息!

———“请直说能给我便宜多少?”

9、意见产生分歧，学会这样反驳!

———“我很理解你这样的想法，只是……”

激将法。

10、“激将法”使之让步的谈判秘诀!

———“与我这一方的认知存在着差距……”

11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍!

———“我明白了，但是……”

12、想要发言时的完美切入法!

———“话又说回来了……”

鹦鹉学舌。

13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法!

———“这个很困难啊。”“是很困难吗?”

14、换位思考，直逼对方的心里话!

———“如果给你调动工作的话，将会……”

15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!

———“接下来要说些什么呢……”

发问。

16、这样发问后，对方绝对不会说“不”

———“你也应该觉得××是比较好的，是吧?”

17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪!

———“百忙之中打扰，真是过意不去……”

18、若有事拜托别人，先从赞誉开始!

———“您好像对园艺很是了解……”

对比。

19、在“对比效果”的假想里中计!

———“这个比想象的要便宜啊!”

20、不让对方说“不”的二选一的提问法!

———“是喝红酒还是喝啤酒呢?”

21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜!

———“真巧了，咱们不是老乡吗?”

推敲。

22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝!

———“你可不可以帮我做××啊?”

23、表明对对方的期待会得到意外的效果!

———“完成这项工作，非你莫属……”

24、掩饰尴尬局面的借口是什么?

———“你真是给我留了个作业……”

回答。

25、回答“不行”的委婉表现形式!

———“总之要先考虑考虑……”

26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅!

———“只有在这里我才跟你说……。

培养和提升沟通能力的方法

增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

二、主动交往。

要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。

三、选择适当的话题。

年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。

四、注意形象。

要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。

五、提高对产品的认识。

提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

六、巧妙运用幽默。

幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。

七、真诚的赞美。

每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。

八、委婉提出意见。

面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。

九、清晰的表达自己的意图。

围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。

十、找到沟通的共同点。

平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。

提升沟通能力的技巧

提升沟通能力的技巧

3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜;。

4、如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋;。

5、面对别人的称赞，说声谢谢就好;。

6、有欣赏竞争对手的雅量，就算不认同，也要学会尊重;。

7、除非你们有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评;。

8、避免交浅言深;。

9、批评也可以悦耳，如“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看”;。

10、避免打着对你好的名义，说伤害对方的话;。

11、提意见的时间点很重要;。

12、注意场合，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;。

13、提出批评之外，最好提供正面的改进建议;。

14、不要总是否定别人的话，比如“不对吧，应该是……”“不是这样”;。

15、别人自嘲的时候不要附和，比如女生说自己胖，你说“是啊哈哈哈”;。

16、多以“你”开头，少用“我”开头的句子，不要一直大谈特谈自己的感受和经历;。

17、在聊天时首先问问对方的情况，让对方主动分享让人觉得友善得多;。

18、文明用语，少说脏话;。

20、跟人说话时不要凑得太近;。

21、多注意口腔卫生;。

22、跟人交谈时避免一些小动作，姿态和气质也是交往的重点;。

23、在行事时换位思考，设身处地把自己当做对方，想想怎样让人觉得最舒服;。

24、很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;。

25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;。

27、在谈话中保持微笑，在觉得赞同的时候点头;。

28、用微笑拒绝回答私人问题，既不会给对方难堪，又能守住你的底线;。

29、“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情;。

30、不随意打断别人的谈话，倾听并适当给与反馈;。

培养和提升沟通能力的方法

人生来就喜爱追逐名利，渴望成功。而生处于一个被政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造的不利环境中，是无法提高自身和集体的沟通能力的，而且还不利于个人的良好个性发展。

高质量的沟通。

在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。

下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。

问题1：不知所云。

你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：

1)肚中没货。

本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。

2)思路不清。

你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。

3)让潜意识主导沟通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。

人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。

在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。

我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。

4)表达缺乏逻辑性。

即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。

5)面面俱到。

表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。

问题2：缺失关键信息。

例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。

问题3：难于理解。

前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。

如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。

问题4：关我屁事。

关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”

例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。

问题5：不会表达情感。

中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。

上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。

法则1：1句话法则。

基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新ipad2售价1800限虹口当面交易”。

说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。

这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。

法则2：白居易法则。

如何提升职场的沟通能力

人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有：自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响人们之间的交往。因此，不断完善人格非常重要。

人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的人在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。

心情是最重要的，只要自己觉得自己是快乐的优秀的就会有人注意你。因为大家努力都是为了自己呢能够快乐，都想和快乐为办。你快乐了，你就是快乐，大家就会喜欢和你一起。当然大家就会注意你，重视你，尊重你。试试吧。相信自己！加油！我支持你！

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如何提升个人的沟通能力

如何提升个人的沟通能力?提升个人的沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提升个人的沟通能力的方法，供你阅读参考。

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去。

培养和提升沟通能力的方法

人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有：自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响人们之间的交往。因此，不断完善人格非常重要。

人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的人在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。

心情是最重要的，只要自己觉得自己是快乐的优秀的就会有人注意你。因为大家努力都是为了自己呢能够快乐，都想和快乐为办。你快乐了，你就是快乐，大家就会喜欢和你一起。当然大家就会注意你，重视你，尊重你。试试吧。相信自己！加油！我支持你！

培养和提升沟通能力的方法

分析人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：

一、平等原则。

平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的'目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。

二、相容原则。

相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

三、互利原则。

古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。

四、信用原则。

信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。

怎么样提升沟通能力

思维和口才有着很重要的联系，在发挥口才同时也是展现内心的时候，因为一般人在想什么，嘴里就说什么，所以要再日常生活和工作学习里可以应对自如，那平时就要多锻炼快速表达的能力，而且思维也要敏捷起来。

二、知识和口才。

想要提高口才还要肚子里有点“墨水”，要有东西可说才可以，所以平时不妨多看书，多了解一些知识，多复述，这样才可以更好更全面的表达自己想说的东西，比如演讲。

三、记忆和口才。

记忆和口才也有密不可分的联系，很多知识储存在脑海中才可以灵活自如的运用，就像演讲一样，除了演讲稿要非常熟悉以外，还要储备一定的信息在脑海，因为在演讲、讨论、座谈、辩论等场景很可能会遭遇一些意外的突然提问，这个时候就要运用脑海中储存的知识来发挥你的口才了如何提升自己的交际口才能力如何提升自己的交际口才能力。

管理者如何提升沟通能力

1、作为管理者，首先应该认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。作为店长，尊重和欣赏自己的员工、发现员工的优点并予以适当的表扬是提高员工工作积极性的一个重要方面。可惜我们很多时候都不懂得用，一谈激励就是简单地发奖金和绩效考核，最终钱花的不少，而效果却并不明显。最重要的应该是不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动也要加以表扬，要记住，表扬永远比批评的效果好。只要每个店长都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲、一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都坦诚地说出自己心中的想法，这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因，也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。如果沟通过程中只有一方是积极主动的，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

3、注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才能为良好的沟通打下基础。

4、维护对方的尊严。在沟通过程中，双方的地位是平等的，店长要充分尊重自己的员工，无论是讲话的语气、语调，还是在沟通时的一些举动，都要体现出对员工的充分尊重，这样才能得到良好的沟通效果。

5、沟通方式的灵活多变。沟通的形式不能是固定的，也没有哪一种沟通形式是最好的，只有相对比较适合，这就需要店长根据不同员工所具有的特点，对沟通内容加以调整。

6、真正去了解并理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法也不可能完全一致，作为店长，不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度去考虑问题，多了解员工的看法并听取他们的建议，从他们讲话或行为的动机去考虑，才能真正理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会更加顺利地进行并取得更好的效果。

7、隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为店长，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以期改善关系。

怎么样提升沟通能力

当你碰到团体讨论的场合时，你可以加入，融入其中，与他人来一场讨论。你可以大胆提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力会在讨论过程中锻炼出来如何提升自己的交际口才能力口才交际。

3阅读口才类书籍。

利用空闲的时间，多阅读一些口才类书籍，你就能获得正确且较全面的提升交际口才的方法。其实，你不仅要多读口才类的书籍，还要涉猎其他学科的书籍，这样有助你积累谈资呢!

4多叙述。

你可以多运用顺叙、倒叙、插叙等等叙述方法与人分享你所经历的事物或你看过有趣的文章，这考验了你的记忆力、表达能力与交际能力。

5说话简洁、具体。

在交际中，切忌说话内容空泛与絮絮叨叨，所以你该训练自己的口才与提高自己的文化修养，令自己说话简洁、具体，使对方能迅速获取你想表达出来的信息，提高交谈效率。

学会了以上的提高交际口才的方法后，你就再也不怕在交际时遭遇尴尬了!

怎样提升员工的沟通能力

员工都要与人打交道，尤其是销售人员，接触的顾客是形形色色的人，因此与人沟通的能力对员工来说显得尤其重要。那么我们怎样才能提高员工的沟通能力呢?下面本站小编整理了一些提高员工沟通能力的技巧，供你阅读参考。

(1)提高员工的行业知识和产品知识。常言道：“干一行就要爱一行，做一行就要专一行。”在与顾客沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得顾客的信任。

(2)增强员工待人接物的能力，让他们不断向生活学习，使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

(3)围绕目标，清晰、简捷、明了地表达自己的意图。你也许会发现有许多销售员在和顾客沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键，销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯。

(4)平心静气地倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛地看着对方的眼睛，不时地点头示意自己在认真倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义地反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议打下良好的基础。

(5)要懂得何时坚持何时退让，为达到成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好地进取。沟通是销售的重要环节，不能缺失。只有不断地提高沟通能力，才能不断取得销售业绩。

(1)沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务。在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的。

(2)沟通主体：在区分沟通主体的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者。一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上，避免偏离。

(3)沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话、面谈等，更主要是指采用什么介质，比如图片、文字，还有就是用什么方式，比如介绍、演示等。

(4)沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候.一定要使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。

怎么样提升沟通能力

(3)不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”;。

(4)对事不对人;。

(5)理性沟通，有情绪时避免沟通;。

(6)敢于认错，勇于承担责任;。

(7)要有耐心，也要有智慧;。

(8)学会拒绝;。

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通;。

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力;。

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗?

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗?

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗?

5.你是否经常与朋友保持联系?

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗?

7.你能自行构思，写出一份报告吗?

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗?

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

12.喜欢与你的上司一起进餐吗?

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适;。

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗?

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

第四，恰当地运用肢体语言;。

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

怎么样提升沟通能力

主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。下面本站小编整理了提升沟通能力方法，供你阅读参考。

(1)悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听;。

(2)勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;。

(3)不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”;。

(4)对事不对人;。

(5)理性沟通，有情绪时避免沟通;。

(6)敢于认错，勇于承担责任;。

(7)要有耐心，也要有智慧;。

(8)学会拒绝;。

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通;。

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力;。

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗?

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗?

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗?

5.你是否经常与朋友保持联系?

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗?

7.你能自行构思，写出一份报告吗?

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗?

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

12.喜欢与你的上司一起进餐吗?

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适;。

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗?

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

第四，恰当地运用肢体语言;。

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

在开始谈话前想象你要的结果。就是在谈话之前预想一个你想要的结果，在谈话的时候要时刻提醒自己自己的预想，这样有助于你在谈话中集中注意力，实现自己的预想，达到谈话的目的。

问深思熟虑的问题以求真正理解对方的观点。交谈的过程中切忌问一些没水平的问题，交谈之前先想好要问什么，怎么问合适，要努力去理解别人的想法，真正的理解别人的观点，这样问出来的问题才更加的有水准。

积极倾听对方想法。积极倾听有两个好处：第一，每个人都愿意被别人倾听，如果你积极认真的倾听别人的想法，能给别人留下较好的印象。第二，积极地倾听可以使你更加明确的了解对方的想法。

保持真诚放松的语气。谈话时候要真诚，这个自不必多说。谈话的气氛也相当的重要，谈话的时候要尽可能的用放松，轻松的语气，使谈话在一种愉悦的环境下进行。

注意肢体语言。肢体语言在谈话的过程中也是非常重要的，有时候一个简单的肢体语言就传达着你真实的想法，适当的应用你的肢体语言能够活跃你们交谈的气氛。

为突出主题问题提供具体例子。在叫他拿过程中，对于一些问题的不同看法，举例子是个不错的方法。

对话结尾要积极。在结束对话的时候，要用愉悦的结尾，为今后你们之间进一步的交流做铺垫。