公司的成功与否取决于其战略规划、市场竞争力和组织管理能力等因素的综合表现。让我们一起来学习一些成功公司的团队管理和沟通协作的方法和技巧。
物业公司员工手册和管理制度
一、对检查中发现的火灾隐患应及时发出消防检查意见书或建议书，督促有关单位、部门和居民落实整改措施。
二、有关单位、部门和居民接到小区消防组织的整改意见书或建议书后，及时制订整改计划，在规定的时间内落实整改。
三、小区消防组织应对火灾隐患单位进行跟踪督查，并在业务上给以指导。
四、对一时整改不了的火灾隐患，应填写《火灾隐患跟踪报告表》，每月向上一级小区消防组织报告备案。
五、小区消防组织对火灾隐患整改对象的跟踪督查和业务指导应当做好记录，对整改工作中形成的各种资料应予保存。
六、发现影响消防安全的行为，应及时予以制止，并对当事人进行警示教育。
物业公司员工工服管理制度
为规范公司员工宿舍(以下简称宿舍)管理，为员工提供舒适、安全的休息环境，特制定本制度。
第一章总则。
第一条宿舍是为本公司需住宿员工免费提供的集体宿舍。
第二条办公室为宿舍管理的主要责任部门，负责对宿舍进行全面管理。
第三条各宿舍实行舍长负责制，同室员工必须服从舍长的监督及安排。
第四条本制度适用于公司全体住宿员工。
第二章组织管理。
第五条公司宿舍组织管理工作由办公室全面负责。
第六条办公室下设后勤主管1名，负责对宿舍进行具体管理;后勤主管。
应定期对宿舍住宿情况、清洁卫生及安全等进行检查，并详细填写《员工宿舍检查记录表》。
附则：办公室后勤主管如未及时检查宿舍，造成住宿混乱的，每发现一处，扣罚。
后勤主管100元。如未认真填写《员工宿舍检查记录表》或漏填的，每发现一处，扣罚后勤主管50元。
第三章工作程序。
第七条公司员工如需入住宿舍必须同时具备以下三个条件：
1、已被公司批准入职的公司员工(含试用、试训人员);。
2、身体健康无不良嗜好、无任何传染性疾病的员工;。
3、家不在广州的员工或因工作需要确需入住公司的员工。
第八条入住审批手续：
1、要求入住宿舍的员工，由本人提出申请并填写《员工宿舍入住申请。
单》，经办公室后勤主管审核同意后在仓库办理住宿物品领用手续，同时后勤主管通知舍长安排住宿。
2、员工来访探望直系亲属，因夜间无法安排旅馆住宿的，由该员工本人提出申请，填写《员工宿舍临时住宿申请单》并报办公室批准后由后勤主管安排临时住宿。临时性住宿一天以内的，由办公室后勤主管批准，一天以上三天以内的，由办公室负责人批准，三天以上的，由公司领导批准。
附则：办公室后勤主管如有不坚持原则，不按程序审批的，每发现一次，扣罚后勤。
主管100元。
第九条住宿员工退宿应办理以下手续：
1、退宿人员本人填写《员工宿舍退宿申请单》并经该舍长签字确认;。
2、退宿人员与仓管员办理宿舍用品责任解除手续，退还所领用物品，
并由仓管员在《员工宿舍退宿申请单》上签字确认;。
3、《员工宿舍退宿申请单》由办公室后勤主管签字确认后并存档，员工。
正式解除住宿。
第十条住宿员工有下列行为之一者，公司有权解除其住宿权力：
1、严重违反本制度相关规定的;。
2、经调查核实，已不具备本制度之第七条的;。
3、已与公司解除聘用关系的。
第十一条宿舍由办公室统一安排和管理，任何人无权私自安排和占用。
宿舍实行对号入住，未经办公室后勤主管批准，各床位不得随意调换。所有员工入住或退宿，必须办理钥匙、物品交接手续，离职人员须在离职起三天内搬出宿舍。
附则：对擅自调换床位等违规行为者办公室责令限期整改，到期未整改者每次。
扣罚100元，超过三次的取消其住宿资格。后勤主管如未及时清退离职住宿员工的，每发现一次，扣罚后勤主管100元。
第十二条宿舍仅限公司员工住宿，未经办公室批准任何人不得留宿外来人员及亲友。
附则：办公室后勤主管如未及时发现私自留宿人员的，每发现一次，扣罚后勤主。
管100元。住宿员工未办手续私自留宿外来人员的，每发现一次，扣罚当事人200元。
第十三条宿舍实行舍长责任制。宿舍舍长由本舍全体舍员推荐，办公室审批。
第十四条舍长对本宿舍负有监管职责。舍长协助办公室后勤主管负责对。
本宿舍住宿情况进行日常监管，如本舍人员发生违规行为，舍长有权予以制止，并及时上报办公室处理。
附则：舍长如因监管不力造成住宿混乱、出现安全事故的，每发现一次，扣罚舍。
长100元。本宿舍住宿员工如不服从舍长安排的，每发现一次，扣罚当事人50元。
第十五条宿舍内部卫生必须每天清扫一次，由舍长负责安排本舍人员每。
天轮流清扫，对不服从安排的，舍长有权上报办公室，由办公室对相关人员进行处罚。
附则：住宿员工如不服从本舍长安排，拒绝清扫室内卫生的，每发现一次，扣罚。
当事人100元。
第十六条必须坚持文明住宿原则，不准在宿舍内酗酒和吵架。个人行为或个人使用物品不得对同室人员的正常生活带来不良影响。保持宿舍清洁卫生，做到一天一小扫，一周一大扫。个人物品必须及时整理，保持整洁有序。
附则：对违反上述规定引起相邻业主投诉或同室三分之二以上住宿人员投诉的，
每发现一次，扣罚当事人100元，超过三次取消其住宿资格。
第十七条公司宿舍为集体宿舍，实行男女分住，严禁男女混住。
附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人200元。情节严重者给予行政处分直至开除。
第十八条遵纪守法，在宿舍内严禁从事“黄”、“赌”、“毒”等违法犯罪。
活动。
附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人200元。情节严重。
者给予行政处分直至开除。
第十九条住宿人员应爱护公司财物，做好宿舍配套设施的`维护保养工。
作，如出现人为损坏由当事人照价赔偿。同时要妥善保管好个人物品，出现丢失或损坏，责任自负。
第二十条宿舍室内严禁乱拉绳索、电线和在墙面打铁钉等破坏墙体的行。
为。
附则：住宿员工如违反上述规定的，办公室责令其限期整改，到期未整改者每。
次扣罚50元，超过三次的取消其住宿资格。
第二十一条住宿员工应做好宿舍防火防盗措施：
2、禁止卧床吸烟和乱扔烟蒂;。
3、严禁在宿舍内存放易燃易爆有毒等危险物品;。
4、宿舍无人时应将门窗锁好。
附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人100元，超过三次。
的取消其住宿资格。后勤主管如因检查不力造成安全事故的，每发现一处，扣罚后勤主管300元。
第二十二条提倡节约，反对浪费，注意节约水电，做到用毕即关。
第二十三条住宿员工使用燃气热水器应做好安全防范措施：
1、严禁将浴室窗户紧闭，应将浴室窗户适当敞开，保持室内通风;。
2、燃气热水器在使用过程中如意外熄火或出现较浓煤气味时，应立即。
关闭气阀，将室内门窗全部敞开并仔细检查漏气点。发现问题及时上报办公室处理;。
3、淋浴时间不宜过长，一般控制在15分钟以内，最长不得超过20分。
钟，以免因缺氧引起窒息;。
4、晚上就寝时，应将存放煤气瓶的厨房门紧闭。
附则：办公室后勤主管如因检查不力造成安全事故的，每发现一次，扣罚后勤。
主管300元。住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人100元。
第二十四条非住宿员工禁止使用宿舍热水器。
附则：住宿员工如违反上述规定私自带外来人员使用的，每发现一次，扣罚当事。
人100元。
第二十五条宿舍配套设备(施)出现故障时，由舍长及时报办公室后勤。
主管，后勤主管负责协调维修，维修费用由该宿舍全体住宿人员分摊。宿舍配套设备(施)在正常使用期限内如出现人为损坏，导致无法正常使用须更换的，其更换费用由该宿舍全体住宿人员分摊。
第二十六条宿舍水电费及煤气费由舍长签字确认后，由该宿舍全体住宿。
人员分摊。
第四章附则。
第二十七条以上扣款均从责任人当月奖金中扣除，直至扣完当月奖金为止。
第二十八条本制度自下发之日起执行，原《员工宿舍管理规定》同时废除。
第二十九条本制度由广州市碧金物业管理有限公司办公室负责解释。
第三十条附件：《员工宿舍入住申请单》、《员工宿舍临时住宿申请。
单》、《员工宿舍退宿申请单》、《员工宿舍检查记录表》、《违规住宿罚款单》。
物业公司员工宿舍管理制度
为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据公司宿舍的实际情况，特制定本规定。
1、本公司员工可根据各自情况选择是否在公司宿舍居住，但本公司宿舍只提供给本公司员工居住，未经批准不得留宿外来人员。
2、有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。
3、公司宿舍每间房每月的水电、煤气费由员工平摊，房租、卫生管理费由公司负责。
1、未经公司领导批准不得私自配钥匙，若离职后出现被盗情况仍需配合调查。
2、出门应随手关好门窗，住处无人时应锁好门锁，注意提防盗贼。
3、严禁损坏公共物品，破坏公共设施。
4、严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。
5、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。
6、严禁自行改装电源插座、更改线路电制。
7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。
8、注意作息时间，晚上24：00之前应及时返回住处休息，因事不能按时返回住处时，请电话告知室友。
9、保持住处安静，请不要在住处打闹、高声喧哗、摔东西，晚上23：00以后应停止一切娱乐活动，以免影响同住室友及邻居。
1、公司宿舍实行宿舍长负责制，宿舍长由住宿舍的员工推举并报公司同意后产生，宿舍长负责安排宿舍卫生值日表，监督卫生值日员工作，检查房间设施，申报日常维修，检查排除安全隐患，安排入职人员床位，清点离职人员物品，组织宿舍定期卫生大扫除等。
2、宿舍内的卫生值日安排，由宿舍长制定后形成文档，在宿舍张贴一份。
3、宿舍全体人员按照宿舍长安排的值日表轮流充当卫生值日员，卫生值日员负责当天的宿舍卫生打扫和保洁，提醒各员工按要求整理个人床铺、物品，力求整齐划一。
1、宿舍物品配置标准。
2、宿舍配备的设施物品，由宿舍长进行监管。入住后由公司指派专人进行清点后与宿舍长进行确认，确认文档一式两份，公司存档一份，宿舍张贴一份。
3、宿舍内非私物品由宿舍长负责保管，员工不得私自拆换、占用、损坏。
4、宿舍内非私设施，非自然损坏的`由责任人照价赔偿，不能明确责任归属的由宿舍内人员平摊赔偿费用；自然损坏及时报公司维修；其它需房东维修的物品或设施，请自行联系房东处理（房东电话：）。
5、宿舍内非私设施，未经宿舍长批准，不准私自搬离宿舍，否则从工资中照价扣除。
6、宿舍内个人物品摆放整齐，贵重物品和证件等（如现金、贵重饰品及其他物品）自己妥善保管，如有丢失，责任自负。
7、辞职或解聘人员在办理离职手续后，三日内须搬离宿舍，离职人员搬出宿舍时，由宿舍长组织相关人员在场，确认均系个人物品，给予放行，汇报公司，予以结算工资。
8、外区开店人员可配备床单、枕头、被罩（拓展部2套，营运部4套），由各部门人员领取并清洗，离职时归还公司；拖鞋、洗漱用品、毛巾、浴巾等需自备；上述总部人员出差住宿期间水电煤费用由公司承担。
物业公司员工考勤的管理制度
为了加强对公司办公室员工的日常管理，规范公司考勤制度，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算有章可循，结合我公司的实际情况，特制定本规定。
适用于公司办公室人员。
实行每周5天工作制，工作日时间严格执行打卡制度：
2、周六、周日值班由办公室统一合理安排值班人员，并按工作日时间实行打卡制度；前台销售周六、日值班由其部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周六、日或加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行；节日值班由公司办公室统一安排；值班补贴按30元/人/天发放。
3、公司组织活动需在办公室以外的场所工作，参加人员必须在约定时间前五分钟到达指定地点，召集人必须提前15分钟到达指定地点。
1、公司实行上、下班打卡制度。打卡需在自己的工作岗位所在地录入。
2、打卡次数：一日四次，即早上上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡一次。
3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。
4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《未签到说明》，注明外出日期、事由、起止时间；因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。上述情况考勤由公司办公室主任进行管理。
1、所有员工按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、每周一早上八点上班，召开部门经理会议，所有员工统一穿制服。如遇节假日则顺延至假期后上班第一天召开。周六、日为休息日。
3、上班时间开始后30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟按旷工半天论处；迟到一次按20元/次/人扣罚，超过10次扣除当月考勤工资500元。无故旷工扣100元/天/人，超过10天（含10天）视为自动离职，停止发放薪金。
4、忘记打卡或考勤机无法识别指纹的员工，在忘记打卡或打不出指纹的一天内必须填写情况说明，并经相关人员签字后留办公室备案生效。否则，未办理或过期办理无效；每月考勤统计中出现即无指纹考勤记录，又无书面手续，办公室将按缺勤外理。
5、未签到说明必须在3天内补齐，并经分管领导签字，超过时间不予承认。
1、严格请、销假制度。
（3）员工按规定享受婚假（提供结婚证复印件）、产育假、结育手术、3天以上病假(出示县级以上医院出具的证明)，必须凭有关证明资料报总经理批准，未经批准者按旷工处理。
（4）参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者请假。在规定时间内未到或早退的，按照制度第四条扣罚；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
（5）员工病假期间只发给基本工资（无考勤工资），请假超过一个月停止发放工资。
（6）职工生育给予150天假期，女职工流产给予7天假期，超过时间经公司同意后按事假处理，逾期未返回公司上班按旷工处理，超过时限按自动离职处理。
（8）请假者须将经办事务交待其他工作人员代理，并于请假单内注明。
（9）请假理由不充分或有碍工作时，公司可酌情不予给假或缩短假期。
（10）请病事假者扣除当天全部工资。
1、工作时间不得从事与工作无关的事情，如：网购、打游戏、看电影、外出吃早餐、买菜、逛街等，如有违反者，发现一次全公司通报批评，并罚款50元/人/次。
2、每月组织一次员工培训会议。
3、每月初的周二下午全体员工进行大扫除。
4、新聘员工入职，一年内怀孕视为自动离职。
5、员工的考勤由办公室负责进行监督、检查，考勤需秉公办理，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护、迟到、早退、旷工等情况，一经查实，按处罚员工制度的双倍予以扣罚。
6、凡受到本制度第四条、第五条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
7、公司全体员工应严格执行公司考勤制度，本制度于20xx年4月1日起执行，适用于我公司一般员工至总经理。
物业公司员工管理制度
第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司转正员工应按本规定的要求着装。
第二条员工在上班时间内，应着胸卡；
周一至周六统一着正装，周七可着非正装，但要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
第三条男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；
着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。
不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。
第四条女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。
第五条员工有外出活动或重要业务洽谈时必须穿公司统一制服或相似款形正装。
第六条员工上班应注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳，并一般不准留胡子；
女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
第七条员工违反本规定的，办公室除通报批评外，还予以经济处罚，一个月连续违反三次以上的，扣发当月考评工资级别20%。
第八条各部门、各管理处负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。
一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部门员工总数20%的，该负责人亦予以通报和经济处罚。
物业公司员工管理制度
一、住宿人员在各部门办理住宿手续，报综合部备案，住宿人员要服从管理人员的安排，不得私自调换房间、床位。
二、住宿人员要保持室内卫生整洁，不准随地扔烟头、纸屑、果皮。
三、住宿人员要讲究公德，注意保持楼内肃静，走路要轻，不准大声喧哗、嘻闹、开放收音机、录音机，影响他人。
四、住宿后，要抓紧时间休息，及时关灯，不准男、女互串房间。
五、住宿人员必须爱护公物，未经允许不得随意挪搬室内各种设备，损坏丢失房间的物品，照价赔偿。
六、住宿人员要保持床位、卧具整洁，起床后将被褥叠好，床单伸平，枕头摆放整齐。
七、住宿人员自带物品（包括钱财等贵重物品）自行管好。
住宿人员自觉遵守，凡未经管理人员同意，私自住宿者，除通知所在部门进行批评教育外，并予以20—50元罚款。
凡违反上述条款中任何一条者，视情况、情节处以10—50元罚款。
所罚款项由各部门报综合部审核无误后，通知财务部从工资或奖金中扣除。
不遵守此规定给公司造成经济损失者，除追究其本人责任外，严重者还要负法律责任。
倒班宿舍使用办法。
一、倒班宿舍是公司为了保障工作、业务的正常开展，为下晚班的员工建立的休息场所。
员工确属住家较远，交通不便，下班后回家有困难的，经申请可安排住宿。
二、综合部每月发给各部门住宿卡。
住宿员工持各部门经理签发的住宿卡，到综合部倒班宿舍管理员处办理住宿手续。
三、住宿人员须遵守倒班宿舍管理规定。
物业公司员工宿舍管理制度
为了使住宿员工更好的学习、生活和工作，维护宿舍的正常秩序。特制订以下制度，望各住宿舍员工共同遵守。
住宿人员申请宿舍之前先到行政部登记备案，由行政部统一支配房间、床位后方可入住。
1、宿舍床位统一由行政部支配，不准私自调换房间、床位。
2、集体宿舍床位只限本人运用，住宿人员不得将床位转租或出借给其他人运用，一经觉察，马上取消其住宿资格，并追究其相关责任。
3、宿舍租金由公司统一支付，宿舍水电费由公司担当一部份，各宿舍员工分摊其宿舍的另一部份。其他费用由员工自行担当。
4、公司宿舍不允许留宿舍外来人员，如有特殊状况应先到行政部报备，等行政部备案同意后方可入住。
5、自觉疼惜公物，宿舍内由公司供应的全部物品住宿舍人员有义务维护其完好，如觉察恶意破坏者，修理费用由其个人全部担当并视情节严峻赐予纪律处分。
6、已入住员工需退宿的，须提前3天到行政部注销备案，否则按在住员工一样交纳各种费用。
7、住宿员工离职必需在离职2天内搬离宿舍，到行政部交回钥匙方可办理离职手续。
1、听从公司支配、监督和管理。
2、不得在宿舍内运用或存放危险品、易燃品、违禁品等。一经觉察，未收全部物品，视者视情节严峻处于罚款50-200元不等，情节严峻者，送交公安机关处理，并在公司予于除名。
3、运用电视、电脑等不得影响他人休息。
4、员工自己的财务自己保管，宝贵物品尽量不要放在宿舍内，否则出现丢失的后果自负。
5、严禁在宿舍内从事赌博、宣扬迷信等其他有伤风化的活动。违者视情节严峻处于罚款50-200元不等，情节严峻者，送交公安机关处理，并在公司予于除名。
1、自觉养成良好的社会公德和生活习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。
2、所住的员工必需协作舍长的支配搞好每日所住宿舍的清洁卫生。
3、宿舍外公共环境卫生由全部人员按值日表轮番清扫。
1.不听从公司支配、管理的.；
2.有偷窥、偷窃行为的；
3.在宿舍赌博、打架、酗酒的；
4.经常阻碍他人休息，屡教不改的；
5.蓄意破坏公物的。
本规定从发布之日起实施，请住宿人员自觉遵守！
物业公司员工管理制度
为提高员工生活质量，确保员工生活安全，避免浪费，特制定本规定。
一、宿舍应保持干净，整洁、禁止堆放垃圾。
要求地面无杂物，门窗干净，被褥、衣物放置整齐，床单、被套常换洗。
二、宿舍卫生由该宿舍人员自行轮流打扫，当天值日负责当天宿舍卫生，主管班长负责检查落实，卫生不干净者每次处以5元罚款。
三、宿舍内不准吵闹，大声喧哗，不准随便乱丢垃圾，随身物品应安放整齐。
四、宿舍人员不得擅自调换房间或公司财产物品。
五、住宿人员如离开宿舍时必须关好门窗，切断电源（电热毯、电灯）水源，否则对宿舍班长处以10元的罚款。
六、住宿人员必须按时就寝，除值班人员外一律在晚11：00前就寝，如有特殊原因不能就寝，需报主管领导批准。
七、宿舍内节约用水，用电，不准私接电源。
八、起床时必须整理好被褥，卫生间及时冲洗，保持室内环境整洁。
九、宿舍物品实施精细管理，做到件件有人负责看管、维护、清理。
住宿人员不得损坏公司财物及公共设施（如：暖气片、洗脸盆、坐便器、插座、灯具等）。
十、员工应树立安全意识作好日常防火，防盗工作，贵重物品应注意保管好，若有丢失及时向负责人报告。
如有发现公司员工偷盗他人财物者，公司有权将其除名并追究其法律责任。
十一、注意保持公共区域卫生，卫生用品用完后必须放在垃圾桶里，严禁丢入厕所的下水道内，若因此导致厕所堵塞，由当事人负责疏通并承担其费用。
十二、树立文明意识，团结意识，住宿员工之间应互相尊重、互相帮助、团结友爱、和睦相处，严禁拉帮结派搞个人主义和地方主义，严禁骂人，说脏话和打架斗殴等事件发生。
十三、任何员工未经公司许可不得擅自留宿外人，须经理同意即可留宿，否则处以30元罚款。
物业公司员工手册和管理制度
一、小区各级消防组织应定期召开工作例会，传达上级的指示精神，研究解决小区消防工作中遇到的问题，部署下一阶段工作。遇重大问题或突发性事件，各级消防组织应立即召开会议，研究对策和措施。
二、小区消防安全领导小组每季度召开由成员单位参加的联席会议，制定小区消防计划，解决重大消防问题，布置近期消防工作。
三、小区消防工作站每月召开一次例会，落实上级工作指示和要求，总结上月工作，布置本月工作。
四、小区消防工作组每周召开一次例会，汇报上周工作情况，安排下周工作。
五、每半年召开一次小区消防工作会议，向物业管理企业、业主委员会、小区居民代表、消防志愿者、小区单位等通报小区消防建设情况，征求小区居民的意见和要求，不断完善小区的消防自我管理体系。
六、每次消防会议都要做好会议记录，遇重大问题可发会议纪要。
物业公司员工晋升管理制度
规范员工入职试用管理工作。
2.0 适用荡围
适用于物业管理有限公司员工入职手续办理及员工试用期管理工作。
3.0 职责
3.1行政人事部负责人负责员工入职手续办理的监督工作。
3.2用人部门负责员工试用期间的督导工作。
3.3行政人事部文负责员工入职手续的具体办理工作。
4.0 程序要点
4.1 新员工按约定时间带齐有关证件（身份证、毕业证、职称证、务工/失业证、彩色一寸免冠照片两张、入职通知书）到公司行政人事部报到（未按入职时间报到的员工，行政人事部要及时与入职人员联系、确认，并及时将情况反馈到用人部门）。
4.2 行政人事部门检查入职人员证件是否真实及齐备。
4.2.1证件齐备真实者按正常程序办理入职手续。
4.2.2证件不齐备者，由行政人事部负责人确认后可先办理入职手续，并要求员工一个月内补齐证件或准备齐证件后再来报到（无身份证人员），一个月未将所缺证件补齐者，按劝退处理，根据实际出勤天数计发工资。
4.2.3证件不真实者，取消入职资格并收回《入职通知书》，并通知用人部门。
4.3证件检查合格后，行政人事部文员为入职人员办理以下入职手续，并及时将情况反馈到部门。
4.3.1带领员工到指定医院进行：
a） 休检合格者，签署聘用合同；
b） 体检不合格者，取消入职资格，并通知用行政人部门。
4.3.2签署聘用合同：行政人事部文员准备《劳动合同》一式两份，组织员工熟悉《劳动合同》有关条款，并要求员工签署。
4.3.3员工签署后， 行政人事部文员为入职员工发放《员工手册》、考勤卡、工作证、饭卡、宿舍钥匙，并进行登记确认。
4.3.4行政人事部对新员工培训前一项的有关规定，明确告诉员工以上培训将列为新员工培训考试内容，并引导新员工熟悉考勤管理规定、工作证管理规定、饭卡管理规定、宿舍管理规定及打卡、餐厅及宿舍位置。
4.3.5行政人事部文员将新员工资料登记在《员工花名册》中，并将新员工报到情况当日内反馈到用人部门。
4.3.6行政人事部为员工建立个人人事档案（员工人事档案的保管期限：在职员工的档案销毁清单后一并销毁）内容包括：
a） 《面试记录表》；
b） 《职位申请表》；
c） 证件复印件；
d） 《员工档案记录表》；
e） 《转正/晋升/降级/调薪表》；
f） 《奖罚记录表》；
g） 《劳动合同》；
h） 其他有关培训、考核、保险的记录。
4.4用人部门接到行政人事部通知后，在员工上班前安排好办公桌、椅等。
4.5行政人事部带员工到用人部门报到。
4.6部门为新员工办理办公用品（具）领用工作。
4.7员工试用。
4.7.1员工试用期一般为二个月，或按劳动合同办理，但试用期最长不得超过六个月。
4.7.2用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训，内容详见各部门《员工培训实施标准作业规程》。
4.7.3行政人事部于员工入职一周内组织员工参加岗前培训，内容说见各部门《员工培训实施标准作业规程》。
4.7.4用人部门按《绩效考评管理标准作业规程》有关规定将员工试用期间表现及时记录在《员工日检/周检/月检记录表》内，作为其转正的依据。
4.7.5行政人事部负责人应经常对新入职员工的试用期表现进行考察，予以监督。
4.7.6用人部门根据《转正/晋升/调薪标准人业规程》有关规定给员工办理转正手续。
4.7.7员工经试用合格，由行政人事部根据《转正/晋升/调薪标准作业规程》有关规定给员工办理转正手续。
5.0 记录
5.1《物品领用登记表》。
5.2《员工花我册》。
5.3《员工档案记录表》。
6.0 相关支持文件
6.1《人事招聘标准作业规程》。
6.2《培训管理标准作业规程》。
6.3《档案管理标准作业规程》。
6.4《低值易耗品管理标准作业规程》。
6.6《绩效考评管理标准作业规程》。
6.7各部门《员工培训实施标准作业规程》。
第一条 员工晋升的基本原则及条件
1、 符合公司及部门发展的实际需求。
2、 晋升员工自身素质达到公司及部门考核要求。
3、 晋升方向与个人职业生涯规划方向一致。
4、 晋升员工通过人事行政部的晋升考核。
第二条 人事审批权限
1、 部门主管层以上级别的.员工晋升由执行委员会审核，总经理任命。
2、 部门主管层以下级别的员工晋升由部门管理人员审核，人力资源部任命，总经理签批。
第三条 晋升管理流程
1、 员工晋升申报
1．1． 由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩、各方面的能力进行日常观察，并根据部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求，向公司人力资源部提交“员工晋升申请表”。
1．2． 员工晋升申报到正式任命期间，各部门可根据工作需要在部门内部宣布该员工代理相应职位，并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。在人力资源部未正式发布任命之前，员工晋升后对应的工资及福利待遇等维持晋升前水平不变。
1．3． 人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核和审核，审核在10个工作日内完成，并于15个工作日内出具相关评估报告，反馈给相关部门。
2、 组织晋升考核评估工作
2．1．晋升考核评估工作原则
2．1．1．充分尊重原则
人力资源部将充分尊重各部门用人需求，支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。
2．1．2．充分负责原则
本着对公司、部门、员工本人充分负责的工作原则，对晋升员工进行全方位（员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门）考核评估。
2．1．３．充分建议原则
针对极个别不符合条件，有重大素质隐患，不适合公司、部门发展的人员，人力资源部将向相应部门或执行委员会建议暂缓晋升。
2．2．晋升考核评估工作流程
2．2．1．人力资源部针对各部门上报的审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实，对不符的情况与晋升员工本人进行核对。
2．2．2．对晋升员工进行全面（员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门）考核评估。
2．2．3．评估采用面谈、问卷调查及公示证集意见评定等方式进行。
员会或部门管理会议审核。
2．2．5．部门主管以上级别员工的晋升，由执行委会员收到人力资源部提交的该员工考核材料的五个工作日内给出审核结果，公司总经理签署审批意见。
2．2．6．部门主管以下级别员工的晋升，由本部门依据人力资源部审核材料于五个工作日内给出审核结果，由人力资源部主管审批意见，总经理签批。
3、 员工晋升任命
3．1．人力资源部根据所有审批意见编制人事任命公告。
3．2．任命公告将采用以下两种方式进行。
3．2．1．部门内部公告栏公告书或部门员工大会公布。
3．2．2．公司内部公告栏公告书或公司员工大会公布。
第四条 注意事项
1、 各部门统一按照以上要求完成管理人员的晋升和晋升工作。
2、 特例需由人力资源部上报执行委员会，经总经理审批后方可执行。
3、 所以晋升/晋级人员必须通过人力资源部晋级评估后方可任命。
4、 日常考核由被提名人的直接经理负责，人力资源部有监督、考核的权利和义务。
本制度自颁布之日起开始执行。
本制度由人力资源部负责起草、解释。
物业公司员工手册和管理制度
一、小区内的孤寡老人、残疾病人、精神病人、瘫痪病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人员，应作为消防安全弱势群体的管理对象，加强重点监护，形成街道(镇)、居委会、家庭、邻居、朋友共同参与的消防监护网络。
二、消防安全弱势人员的家庭、亲属是弱势人员的消防安全直接监护者，应采取各种措施，阻止弱势人员违反消防法规行为，预防火灾事故的发生。
三、弱势人员的周围邻居、朋友要经常细心留意他们的行为，提醒其要安全用火、用电、用气、用油，不要玩火、不要卧床吸烟，共同做好消防安全工作。
四、街道(镇)、居委会应落实专人，对弱势人员进行登记造册，定期或不定期上门宣传消防安全知识，并建立消防安全联系卡，经常与监护者、邻居等进行沟通，了解其行为动向，以利于及时采取措施，防患于未燃。
五、发现弱势人员有违反消防安全的行为时，应及时制止；当无法阻止时，要立即向公安派出所、居委会等报告。
六、弱势人员家庭的门口可张帖醒目标志，有条件的可配备相应的消防器材，提醒周围居民注意其消防安全行为。
物业公司管理制度
1.物业管理公司会计部安装的报警设备由本部门指定专人负责,上班解除报警,下班设定报警,经常检查报警设备保证使用有效。会计部前台与接待室之间通道门必须时刻保持锁门状态,限止非工作人员随意进入。
2.财会办公部位门钥匙由部门经理登记备案,使用人认真保管不得随意乱放,不得转借他人,不得私自配制丢失立即向保安部报告。
3.财会部门的财务账目下班时必须在保险柜中存放乱,不准在桌面摆放严防私自被人涂改。
4.现金、支票、印章时刻在保险柜中存放,做到随用随取随锁,保险柜钥匙严禁插挂在柜门上,做到随身携带不乱放。
5.财会部门到银行取送现金必须提前通知车管部门和保安部,派专车专人护送,取送款数额大可增派护送人员。
6.乘车携款途中禁止停车从事其他事项,司机不准离车,取送款专车不得将车停在距银行5米以外,送款时到银行护送人先下车,取款时携款人先上车,切实起到防范作用。
物业公司管理制度
为了规范本公司各项收费工作的管理,完善收费记录等基础会计工作,加强对公司收费工作的会计监督,结合本公司的实际情况,特制定本规定。
2、物业公司收费管理规定
第一条收费内容:
1、物业管理费;
2、水电费;
3公摊水电费;
4、电梯费;
5垃圾费;
6、收视费;
7、租赁中介费;
8、代办服务费;
9、装修押金;
10、租金收入;
11、家政服务费;
12、停车费(含固定车位费和临时停车费)
13、维修费(含维修材料费维修服务费)
14、其他临时收费项目等。
第二条收费工作的分工
1、固定费用及其他有偿服务项目:如物业管理费、水电费、公摊水电费、电梯费、垃圾费、收视费、租赁中介费、代办服务费、装修押金、场租收入及其他临时收费项目收费工作均由财务出纳收取。
2、停车费:由小区门岗当班人员负责收取。
3、家政服务费:由提供家政服务的工作人员收取。
4、维修费:由工程部维修人员收取。
第三条收费操作规定
1、收费单据的管理
3)填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料,正确计收业主已交的各时期的各项费用,做到正确无误。
4)收款票据必须按号码顺序使用,不可跳号。
5)所有已使用完的收款票据,及时交回会计处核销,未能及时核销的,财务不予发放新收款票据。
6)所有作费的收款票据必须联数齐全,不可缺联,否则视同已收款处理,无法界定收费金额时,每张收费单据按200元对当事人进行处罚。
7)业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票,所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致,用以换取发票的收据作为发票记账联的附件,留财务部统一保管。
8)对于需要先开发票后付款的业主,出纳根据收费通知单开具发票,并在财务部做好登记,款项入账后核销。
2、收据填写要求:
1)据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写,不得弄虚作假,做到准确无误。
2)字迹清楚,不得涂改。如有错误,全部联次盖作废章或写明作废字样,再另行开具。
3)全部联次一次填开,上下联的内容金额一致。
3、收费操作程序
a、固定费用收费项目的收取
1)会计于每月5日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额,打印应收清单,并签名确认后,通知物业管理员进行崔缴。
2)办理业务时,出纳根据需收费项目据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写,不得弄虚作假,做到准确无误。
3)字迹清楚,不得涂改。如有错误,全部联次盖作废章或写明作废字样,再另行开具。
4)全部联次一次填开,上下联的内容金额一致。
b、临时停车费用的收取
1)所有出入小区的外来车辆,门岗工作人员均应做好来访登记,凡在小区内滞留超过10分钟的外来车辆,应按规定收取停车费。
2)门岗工作人员在收取临时停车费的同时应在相应的专用票据的存根联背面记录好相应的车牌号码,收费日期,以便了随时抽查。
3)所有停车费收取必须开据发票或专用收据(物业公司印制),如发现有收费业且未给客人提供票据的,第一次处罚100元,第二次给予开除处理。
4)对于临时停放车辆一般采用按天收取的方式,如凭当天收费单据出入小区,仅收取一次费用。对于过夜车辆,按收费规定收取费用。
5)门岗收费工作人员在开据收费单据收妥停车费后,应提醒客人凭此单据当天出入小区免费。
6)门岗工作人员应于每日17:30前,将当天收取的款项交到出纳处。节假日收取的.费用须在节假日后的第一个工作日早8:30之前上交财务部出纳。
7)每次上交所收费用时,要附带交款汇总表,列明收费项目及收费金额,并出纳当面核对清楚,交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认,做为出纳入帐依据。
c、家政服务的收取
1)接到需要提供家政服务的请求时,出纳开据收费单据,通知家政服务人员到财务领取收费单据,并上门服务。
2)完成服务时,应要求业主在收费单据上签字确认,并收妥款项。
3)收费单据一式三联,第一联财务联,第二联客户联,第三联家政服务人员留存。
4)如遇业主不在现场情况,费用无法现场收取,工作人员在班次结束后,或财务下班前,务必将当日收费单据提交给财务,以便进行相应的登记及崔收工作。
5)家政服务人员应于每个工作日17.30前,将当天收取的款项交到出纳处。
6)出纳员当面核对无误后,在收费单上签字确认,并将第三联交还家政服务人员。
d、维修费的收取
1)接到报修电话时,做好相关登记工作,并开据相关维修工作单。报修工作单一式三联,第一联财务联,第二联客户联,第三联工程部留存。
2)工程部维修人员根据现场维修情况,确认需收取的维修服务费用,同时将维修服务费用填入相应维修工作单上,并连同维修材料费用一并收取。所有维修工作单完成后,必须请业主签字确认,否则财务无法确定收费项目是否属实。
3)如遇业主不在现场情况,费用无法现场收取,工程维修人员在班次结束后,或财务下班前,务必将当日维修单提交给财务,以便进行相应的登记及崔收工作。
4)工程维修人员应于每个工作日17.30前,将当天收取的款项交到出纳处。
5)出纳员当面核对无误后,在收费单上签字确认,并将第三联交还工程维修人员。
3检查与控制
第一条对于所有进入小区的车辆收费情况实行抽查式管理,如查某月某日,车牌号码为xxxx的外来车辆是否实行了收费,只需查验相应日期的收费单据即可。
第二条所有收费单据的使用每个班次应做好交接班登记,此项工作很重要,关系到责任明确的事宜,如无法明确相应责任的,由所有相关工作人员同共承担,并追究主管领导责任。
第三条物业公司会计每月对出纳现金进行盘点,将盘点情况做好书面的登记,经双方签字确认,并报集团财务总监。
及收款规定的行为,应及时上报。
第五条物业会计每月须与集团公司核对往来款,并签署对帐单,确保双方帐务清楚。
第六条物业公司财务应对门岗收费点领用、缴销票据及时核检,发现问题应及时上报有关领导。
4其他财务工作规定
第一条每月末会计编制物业费及各类服务费欠费一览表,上报经物业公司负责人签字确认后上报集团财务部,总结催收款工作。
第二条妥善保管未用的发票和收据,对用完的发票及收据存根联妥善保管,便于日后查证;
第三条若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时,审批前要先核实欠款情况。
第四条经领导审批确定执行的各项物业服务收费标准,由原件由物业会计存档备查。
第五条所有已交房的售房合同,复印件必须交财务存档。
物业公司管理制度
1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
物业公司管理制度
为了确保分公司车辆安全运行,充分发挥现有车辆的机动性,灵活性,结合分公司实际情况,制订车辆使用管理规定如下:
1、分公司的车辆由行政部管理。行政部负责办理车辆的保养费和养路费。
2、司机出车必须根据派车单所要求的前往地点、时间、执行任务的事项去完成任务。如有变化,应事先请示或事后报告。
3、司机执行任务出车时,必须严格遵守政府规定和交通法规,随车人员不能纵容司机违犯交通法规。否则,由此造成的后果由当事人负法律上和经济上的责任。
4、司机要做好每天的车辆行驶记录(如车公里、车次、行驶小时和所加油料的统计等),月底汇总后报行政部主任。
5、车辆实行指定司机负责管理,其他人员未经行政部主任同意不能使用车辆。经同意使用的,也一定要交接清楚使用情况。
6、主管司机负责车辆的日常维修保养工作,定期对车辆进行保养,并做好保养记录,保证车辆正常行驶。保持车身内外清洁、卫生。
7、车辆维修要到指定的维修点进行维修,能修复的零部件尽量修复使用。需要更换的部件先报告行政部,经分公司经理批准后购买。
8、车辆必须按分公司指定地点停放。司机如不按规定停放车辆,所造成的损失(如车辆丢失等)由司机本人负责。
1、分公司领导用车由本人直接通知行政部安排。
2、各部门用车,要提前申请。市内用车,提前半天申请;市区以外用车,提前一天申请。用车申请单要经部门主任签字后交行政部审批。
3、行政部根据各部门用车申请单,区分任务的轻重缓急,充分发挥现有车辆的效率,尽量做到经济、合理、高效地统一安排车辆。
1、安全行车,爱护车辆,做到'三勤',保持车容整洁和性能良好,出勤率达95%以上。
2、发生行车事故,视情节轻重并按交通管理部门的《事故判决书》意见确定其责任:应付损失费在1000元以内的,罚其修理费的10%;损失费达1000元以上至20xx元以内的,罚其修理费的15%;损失费达20xx元以上的,可根据实际情况另定百分比进行处罚,但不得低于20%;对造成伤亡事故者,处罚不在本文规定之内,另按交通事故处罚原则及有关规定处理。
3、未经领导同意出私车造成的事故,一切修理费和赔偿费都由本人负责。如保险公司赔款后,财务可按保险公司赔偿的金额为标准,向其本人扣罚总金额的50%。
1、市内出车。不分出车次数及行驶里程,每月发给司机出车补助150元。
3、业余时间出车,按有关规定发加班工资。
4、行政部凭派车单,按月统计,作为司机业绩考核依据。
物业公司管理制度
1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。
2、及时、准确的做好记帐工作,如实反映物资的库存及发放情况。
3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。
1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单,收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。
2、仓管人员或申购人对进库的物资必须验收其质量是否符合使用要求,
3、凡尚未取得发票而先进库的物资,仓管人员或申购人必须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。
4、已取得发票的物资,还必须对发票上所列的内容进行核对。
5、收料单一式三联,仓管人员验收后,其中:
1)第一联仓库留存,作收货的记帐依据;
2)第二联送财务部随同发票报销;
3)第三联领料人自存
1、仓库各种物资的存放,应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。
2、仓管人员必须经常检查物资存放的情况,发现物资有变质情况时,应及时进行处理。
3、各种物资应做到帐实相符,并每月进行一次盘点。
1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部;
2)、情况严重时,应及时报告公司领导。
3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。
4、主管部门应对一些主要的物资定出最低库存量。仓管人员必须随时掌握其库存情况,凡有物资接近其最低库存量时,应及时通知有关部门。
5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况,并定期进行帐实核定。
6、每月29日前,各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单,以便购买。
7、凡属代保管的物资(含暂不需用或不合用的),需办理进库手续,仓管人员应另设帐登记、保管。
物业公司管理制度
为加强公司办公管理,规范办公行为,提高办公效率,降低办公成本,特制定以下规定:。
第一条办公纪律。
(二)外出办事,须经部门经理、主任或负责人同意;。
(七)谢绝所有上门推销人员;。
(八)参加会议时,与会人员须提前到会,做到精神饱满,准备充分。会议时间内不得无故早退,应将手机关闭或调至震动状态,以免影响会议秩序。
第二条仪容仪表。
(一)工作时间统一着工装,并保持衣服干净、整洁,左胸适当位置佩戴公司工牌;暂时无工装者,必须着与工作环境或公司工装要求相符的装束。
(二)在办公室要保持衬衣领口与袖口洁净,不挽袖子并扣好袖口;在作业现场可挽袖子工作。
(三)仪表仪容整洁,保持精神饱满。不做奇异发型发色,男性不蓄长发,两边不超过耳朵,后面不超过衣领;女性头发干净整齐,过肩必须束起,不着艳丽头饰。
(四)工作时间在办公区禁止佩戴有色眼镜及夸张、奇异首饰。
(五)手指甲整齐,不留长指甲,不涂指甲油;女性口红颜色不宜过深过艳。
(六)办公时间男士着皮鞋,并应将衬衣下摆系在西裤内;女士的皮鞋穿着要求为“前不露趾,后不露跟”,衬衣下摆应放在西裤或西裙外。办公时间均不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等。
(七)领带的下端在皮带之下1-1.5公分。领带夹只起固定作用不起装饰作用,佩带位置在衬衣从下往上数第4个钮扣处。
(八)着工装在外行走时不要钩肩搭背、不并排走或边走边吸烟、吃食物。
第三条环境与卫生规范。
(一)办公区域等公共场所禁止吸烟、严禁随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不文明行为。
(二)办公区域不得大声谈笑、喧哗。
(三)办公区域除了定置摆放的文件柜、桌椅等外,不能随意摆放其他文件柜或物品,不乱贴乱挂。
(四)文件柜内物品须排放整齐有序,文件(夹)要标识清楚,柜顶、旁不堆放其他杂物;不能占用公用区域随意堆放。
(五)办公桌面要保持整齐干净,除了摆放显示器、电话机、文件盘、笔筒等常用的办公用品外,其他非办公物品及文件一律放在抽屉里。
(六)下班时,须要收好文件,锁好抽屉柜子,将桌面收拾干净、桌椅摆放整齐。
(七)电话铃响三声须及时接听,桌面电话铃声音量须调至中低档,避免电话铃声干扰他人工作。
第四条安全与节流。
(一)加强安全防范意识。
3、禁止随意使用其它部门电脑,外来访客不经领导允许禁止使用公司电脑;。
4、保管好企业文件,个人现金、证件等随身携带,贵重物品一律不要存放办公区;。
5、员工统一由正门出入;。
6、与公司业务无关人员不得在办公区域逗留;。
7、节假、公休日需到公司处理业务的员工,要负责办公区的文件、财物安全;。
8、严禁泄漏公司商业机密,重要文件或资料要专人保管,涉及到机密的文稿要及时销毁;。
9、离开办公区或下班时务必检查并关好自己及部门负责范围的门、窗。
(二)节流控制。
1、日常用水:。
(3)员工须注意节约用水,使用自来水洗漱时应合理控制水量。
2、办公用电:。
(1)办公区域和会议室在使用灯光照明时要遵循“人走灯灭”的原则;。
(3)员工个人在离开办公室超过1小时的情况下,必须关闭个人办公电脑电源;。
(4)离开办公区或下班时务必关闭电脑、空调及其他设备电源。
3、其他方面:。
(1)爱护公物,节约使用办公用品;。
(4)文明使用洗手间,不得乱写乱画,保持清洁,并养成随手关闭电灯和水龙头的好习惯。
第五条工卡管理。
(一)行政综合部对全公司的工卡进行统一制作、管理。工卡的实际分配由行政综合部负责。
(二)工卡编号实行分类编号,共分为管理系列、维修系列、护管系列和实习系列四大类。
(三)新员工入职后,由所在部门。
到行政综合部领取实习工卡,转正后还在原部门就职的,在行政综合部换领该部门的正式工卡。
(四)员工岗位调动(包括本部门各系列内部的岗位变动)须在行政办公用品类管理规定综合部用旧工卡换取新工卡。
(五)员工工卡遗失、污损等原因,需要重新补办的,由所在部门报行政综合部办理补做,但必须收取使用人工卡制作工本费(具体金额视市场行情而定),并开具收据,费用交与公司财务。
(六)工卡是员工在公司的工作证明,不做他用,每位员工须按规定佩带工卡,并有责任对工卡进行妥善保管。
(七)任何员工不得将工卡借与其他人使用。
(八)员工离职,须把工卡交还所在部门。
第六条钥匙管理。
(一)各中心的钥匙要指定专人保管。
(二)公司本部除个人抽屉钥匙及各部门资料柜钥匙外,均由行政综合部留存备用钥匙。
(三)办公钥匙须按工作职责的需要发放,各部门须建立和保管好《钥匙领用登记表》,领用和归还必须如实登记,如有遗失,即刻告之行政综合部。
第七条办公用品、设施设备的管理。
(一)办公用品的采购按《物资申购流程》办理,电脑、复印机、打印机、摄象机等类纳入固定资产。
(二)空调的使用管理。
1、使用空调时,须按照正确的操作方法进行操作,使用完毕,应按要求及时关机、断电;。
4、假期、双休日在办公室办公、学习时,不得随意开启空调;。
6、行政综合部要组织相关人员经常对空调线路、开关、接线盒等设施进行检查,发现故障及时报告修理。
(三)复印机、速印机的使用管理:。
2、使用机器时,须按照正确的操作方法进行操作,使用完毕,应按要求及时关机、断电;。
3、遇有故障时,切勿盲目操作,及时通知行政综合部排除故障,遇有重大故障,行政综合部应及时联系维修商前来修理。
4、其他单位的复印机应设专人管理,并签订维保商。
(四)电脑及周边设施设备的使用管理。
1、电脑的维修原则上由网络信息组负责;。
(五)任何仪器、设施、设备,非专业人员,任何个人不得擅自拆装、维修,一经发现后果自负并严肃处理。
第八条本办法自发文之日起实行。
物业公司管理制度
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一，认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针，政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二，充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三，负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划，员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四，贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五，加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六，抓好员工队伍建设，懂技术，会管理的领导队伍和技术骨干。
七，认真做好工作考核，鼓励先进，树立典型，发扬成绩，纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八，以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
一，认真学习贯彻相关法律，法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二，负责住户的入住，装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三，负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四，做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到"帐帐相符，帐物相投"，物品存放及保管安全妥善。
五，组织召开例会，会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六，拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七，负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八，负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九，负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十，负责完成公司交办其它各项工作任务。
一，在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律，法规和公司各项管理制度的实施。
三，督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工？
本规章制度从下发之日起执行。
物业公司管理制度
第一条 为规范公司物业管理收费行为，维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理工作健康发展，根据国家计委、建设部制定的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知及物业管理行业相关收费标准，特制订本管理制度。
第二条 本收费制度适用于北京xx物业管理有限责任公司（以下简称公司）及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心，西交民巷服务中心，办公楼服务中心。
第三条 公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准，严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁提供服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的现象出现。
第四条 为物业产权人、使用人提供特约服务的，其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。
第五条 物业管理的各项收费应按季或年度计收，不得一次性预收多年的物业管理费。
第六条 各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员，收费员要熟练掌握所收费用标准、收费程序，按时催缴各项应收费用，按时上缴所收到管理费。
第七条 根据公司财务管理制度，各服务中心对收到的每项费用应开具收据，并有业主签字确认。每日编制收入汇总表，上缴公司财务部；对不能如期交纳管理费、服务费的业主，各服务中心物业管理收费员，应采用下发催款通知书、电话与业主沟通等方式及时催收应收款项。
第八条 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；保洁费；办公费；固定资产折旧费；法定税金。
第九条 办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容，严格按双方签订的物业管理委托合同约定执行。
第十条 公司及办公楼服务中心从即日起，按本收费管理制度执行。
物业公司管理制度
(一)各类合同的制定、实施和管理必须严格遵守国家法律、法规,认真履行合同法以及省市有关规定,依法办事。
(二)合同是对外经济活动的重要依据,凡参与合同订立、实施和管理的部门及个人必须坚持原则,从严把关,坚决维护学校、公司利益。
(三)合同管理实行的原则是:归口管理、分类实施。合同管理归口部门是行政办公室。各部门要指定专人负责合同管理与实施。
(四)本办法适用于公司各部门。
(一)合同的起草:合同起草公司(单位)或个人必须严格遵守国家法律、法规及省市有关规定,合同文本应做到条款清晰、标的准确、责任分明。
(二)合同的审核:合同由要约事件的责任部门委派专人初审,并经责任部门负责人审核签字盖章后,报送学校资产管理处合同管理科或公司法律顾问,申请法律顾问进行审核。合同要约责任部门负责协调相关单位按照学校法律顾问意见修改合同,并将修订稿报送行政办公室,由行政办公室报送合同管理科或法律顾问进行复审,经复审通过后,履行会签程序。
(三)合同的会签:合同提交领导审批前,必须实行严格的会签制度,未经会签的合同文件不得提交校领导审批和对外发送。
1.会签程序:合同文件首先由合同要约责任部门进行初审会签,部门负责人确认签字盖章后,报送行政办公室;其次,由行政办公室按照公司领导指示确定应会签的相关部门,由相关部门负责人签字盖章;最后,会签单返回行政办公室,办公室负责人签字盖章后,提交公司领导。
2.合同会签制度是合同管理的重要程序,会签部门应认真审阅合同文本,确保合同的合法性、可行性。合同要约责任部门在收到不同会签意见,认真研究后将研究结果通知会签部门,取得一致意见后报送至行政办公室,由行政办公室将合同报送至合同管理科,进入送审批准程序。
3.部门会签时间一般情况下在三个工作日内完成。
(四)合同的签订:行政办公室负责将公司合同审批单、合同正本(一式四份)、合同会签单提交公司领导,公司领导签字、盖章后,行政办公室将合同审批单、合同正本原件(一份)备案,必要时还需交资产管理处合同管理科备案。
(五)合同发送:合同是公司重要的机密文件,必须严格遵守公司保密规定,控制发送,
非责任部门不得持有合同文本。对外因工作需要发送合同文本时,必须经主管总经理批准后方可办理。
物业公司管理制度
客户档案资料全面、准确、有效。
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：
1.收集客户单位资料。
2.客户缴费记录包括各样应付之押金。
3.客户装修工程文件。
4.客户迁入时填具之资料。
5.客户资料补充。
6.客户联络资料。
7.紧急事故联络人的资料。
8.客户与管理处往来文件。
9.客户违规事项与欠费记录。
10.客户维修记录。
11.客户投诉记录。
12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序。
1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通;。
3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;。
4.接听客户投诉，解决客户投诉;。
5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。