总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
的个人工作总结思路和重点篇一
光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
一、工作的职责
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!
的个人工作总结思路和重点篇二
1.领导重视，精心组织
为了更好开展质量月活动，机加工司召开全厂员工会议进行活动动员，456开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。456对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。564各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。
3.加强培训力度
在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。工模具车间加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。
4.严格控制生产过程质量
为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。
5.质量月中出现的问题仍然比较多
虽然9月份质量月，我车间的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
的个人工作总结思路和重点篇三
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达必须的目的，如果我们带给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种状况，在使用过程中碰到了，抑或直接在理解公司服务的时候遇到的，他能够对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户带给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够到达这样的企业能够说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司能够透过努力来增加自我服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话必须要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎样样?这个支持状况是由客户满意度来直接影响的，所以我们能够透过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标能够向着“零抱怨无投诉”进行。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自我能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，用心向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
的个人工作总结思路和重点篇四
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就成功了。
换位思维，加强沟通。
所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
充分利用自助设备，减轻柜台压力。
柜台作为销售渠道，不仅仅是存取款业务，代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有时间和精力开展营销?所以，我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可专门办理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量时间，服务水平最终得到了保证。
有的放矢，做好差异化营销。
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的，而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事倍功半的效果;又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
的个人工作总结思路和重点篇五
党员民主权利的保障和实现程度,决定和标志着党内民主的发展程度。党员能否正确地行使自己的合法权利,是一名党员是否具有高度政治觉悟的体现,也是衡量一名共产党员是否合格的重要标准。今天本站小编给大家整理了党员月工作总结，希望对大家有所帮助。
一、发动党员，参观“国宝展”
20xx年6月19日，东风一村社区党总支组织了社区64名党员同志到省博物馆参观了国宝展。大家个个心情愉快，参加的积极性非常高。
二、扶贫帮困，解决特困群众的失业难题
20xx年6月21日，社区党支书记匡拼莲、老党员朱湘汉同志帮助特困家庭邱新民找到了一份工作，现在长沙市康乐印刷厂做临时工，现已上岗，月新800元，很大程度上帮助了这个生活困难的家庭。
三、精心培育，吸纳转正党员
20xx年6月22日，社区党总支第二支部全体党员会议共22名党员和两名预备党员参加，表决通过了杨柯同志和李德林同志的党员转正问题，经大家无记名投票表决，一致同意两名同志如期转正。
四、形式活泼，共庆佳节
在经过周密布署，认真安排下，东风一村社区党总支于20xx年6月26日在湖南汽车城省机电厂职工之家，举办了庆祝中国共产党成立86周年暨香港回归十周年纪念大会。到会人员近百人。会上大家在听完总支书匡拼莲同志的工作汇报后，还共同学习了党的基本知识，并开展了知香港、爱香港的有奖竞猜活动。题型有必答、抢答、抽签等多种，内容丰富，形式多样，充分调动了广大党员同志的积极性，寓教于乐，让每位党员受益非浅!
以上就是本月党建活动的一个小结，不足之处，还请各位领导多多批评指点!
春风拂面，万象更新，在这个充满希望的季节里，新桥中心小学党支部有条不紊的组织开展各项工作，落实上级指示，为本学期各项工作开个好头。
1、组织全体党员认真学习科学发展观，提高思想认识，把科学发展观落在教育教学工作中。卢校长结合新桥中心小学的具体情况对党员工作提出新的要求。要求每位党员加强学习，了解时事，以科学发展的思想武装头脑，本着终于党终于教育事业，尽职尽责的做好本职工作，廉洁自律、严谨执教。是党员就要发挥先锋模范作用，鼓励发展新党员。
2、组织全体党员学习市教育局下发的相关文件。学习“五条禁令”并要求每位党员写出心得体会，集体交流。学习“五项工程”要求，努力提高教育教学水平，全面提高教育教学质量。
3、组织全体教师党员开展学“规范”、修师德、铸师魂演讲比赛活动。
4、 抓课堂教学。为了进一步落实五项工程提高教学质量，我校校长几次聘请教研室教研员到我校指导听课。
5、指导教师党员建立党员博客，时时关心国家教育的发展，学习交流教学经验。
本月是全新的一月，在紧张而忙碌中各位教师党员尽职尽责，爱岗敬业，以实际行动践行着科学发展观。
没有再担任班级的班干部的我始终没有忘记自己的责任，继续为班级服务、为同学服务，鼓励团结同学。在尽自己的力量服务于班级同学的时候，我始终不忘我们在支部的责任，在班级担任入党联系人时，我努力做好同学和班导之间的桥梁作用。注意凡事从平时做起，从小事做起，在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。另外，我还十分重视与党组织的思想交流，经常向老党员学习经验、交流心得，积极向党小组长汇报自己的思想状况，及时解决自己的思想问题。通过以上的努力，我感到自己的思想政治素质有了长足的进步，希望在以后的学习能有更进一步提高。在考研生活中我更注重的是较高效率的学习，付出自己的实际行动和最大努力，不要让自己后悔。考研带给我的想法是无论做什么事情都要持之以恒，不要半途而废，只有这样你才能成为最后的胜者。
一年来，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，剖析如下：
1.学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
2.小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单;工作中有时情绪急躁、爱发脾气。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在评议党员的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟!
在过去的一年中，我一直以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，争取作一名合格的共产党员。
的个人工作总结思路和重点篇六
今年上半年，在镇党委、市总的领导下，在镇政府支持下，按照市总年初提出的工作目标和任务，围绕“扩大覆盖面、增强凝聚力”主旋律的要求，按照“组织起来、切实维护”的工作方针，加强协调劳动关系，完善维权机制，推进企业和村联合工会建设，不断提高职工队伍素质，达到了预期效果和目的。
（一）积极推评xx——xx年度市级劳模、营造“学劳模、赶劳模”的良好氛围。
评选劳模是件政治上的大事。为此，我镇党委、政府把此事提上议事日程。宣传、文化部门对劳模评选对象进行全方位宣传报道，着重在慈善捐款，助学结对，扶贫帮困上所做的“善事”进行了宣传报道，并对企业形象进行了全方位包装，使之提升了企业形象，对劳模考评组留下了良好的印象，口碑极好。企业老总杜国强先进光荣上榜市级劳模。并在“五一”节前受到了市委、市政府的热情表彰。在全社会掀起了“向劳模学习、向劳模致敬”的高潮。
（二）积极参加市第二届“企业之歌”演唱赛，极大地丰富职工业余文化生活。
为在“五一”节前表彰劳模，弘扬劳模精神，运用“企业之歌”来讴歌祖国，讴歌工人阶级，唱响工人阶级主旋律的形式，激发广大职工“建功十一五，和谐奔小康”的工作积极性，我们组织了宁波大发化纤有限公司“大发之歌”演唱赛。获得了优秀组织奖。
（三）积极向市总输送文艺骨干，筹建新慈溪人艺术团。
为弘扬时代精神，展示新慈溪人的时代风貌，丰富广大职工和新慈溪人的精神文化生活，提高广大职工的文化艺术素养，塑造新慈溪人在建设慈溪中的良好形象，促进我市的三个文化的协调发展，市总筹建了新慈溪人艺术团。我镇选派了多名选手入围，经过层层选拔，各有一名选手获得了一、二、三等奖。为我镇争了光。
（四）积极做好帮困扶贫工作。
今年元旦、春节期间，积极响应市总开展的“真情献爱心，助困送温暖”倡议活动。各基层工会按照镇工会的统一部署，在做好本单位困难职工调查摸底的基础上，对困难职工做到了“知情、知心、知底”，并建立了困难职工，特困职工档案。对患病，单亲等生活确实困难的职工，都给予了一定的经济补助。上半年市总和镇工会，及各基层工会发放经济困难补助金15000元，帮助30名困难职工度过了难关，使他们重新树立起对生活的美好憧憬。如今年六月份，宁波市日骋工贸有限公司有一名职工身患白血病，公司工会获知后，马上发动职工捐款捐物，共筹款八千三百多元，送到患病职工手中，帮他解了燃眉之急。另外，今年共有四家企业建立了“困难职工互助基金”，发挥其应有的.作用。
（五）积极开展“五一文明岗”的创评活动。
为了开展好这次活动，我们通过实地调查摸底，指导帮助收集材料，完善制度、措施到位等一系列工作，最后宁波赛冠车业有限公司注塑车间、浙江东方琴业有限公司设备动力科，宁波美培林轴承有限公司无尘装配车间，三家单位被评为“五一文明岗”，受到了市总的表彰。
（六）积极开展“三级联创”活动，形成争优创先氛围。
“三级联创”活动是新时期省委组织部和省总工会联合发起的一项“党建带工建”的创新性工作。自镇工会在xx年度被省委组织部，省总工会联合评为“党建带工建”先进单位以来，我们自始至终积极指导帮助各基层工会夯实基础，完善制度，开展活动等方面上下工夫，引导他们树立“争创一流业绩、争做行业龙头”的争优创先的氛围，求真务实，突出工作创新，狠抓基层基础。目前，我镇近10家重点骨干企业各有各的工作亮点，打造品牌优势，为我镇工会工作树立起了一面多亮点，多层次的旗帜。经过努力，去年宁波大发化纤有限公司、慈溪市建筑构件有限公司、慈溪市科新轴承有限公司工会被评为市级先进基层工会。
（七）积极主动参与企业安全生产工作。
我们以“安康杯”竞赛活动为抓手，积极深化“百家企业共创平安慈溪”活动，确保职工的生命健康安全。经过努力创建，宁波大发化纤有限公司被市总、市安全监督管理局评为“安康杯”竞赛优胜企业。村联合工会主动参与安全生产工作，现已进入试点工作实施阶段。
自今年年初成立镇职工维权工作站以后，认真贯彻落实全总关于“组织起来，切实维权”的指示精神，紧紧围绕构建和谐劳动关系这一工作重点，切实担负起维护职工合法权益的重任。今年1——8月份，共受理维权案件84件。其中，调处工伤事故案件72起，标的123。9万元；劳资纠纷12起，结付工资7。28万元。为维护我镇经济社会稳定，构建和谐社会促进经济发展发挥了其应有的作用。
（一）进一步加强理论学习，继续深入开展社会主义荣辱观教育活动。
随着改革的不断深入和社会各种矛盾的不断凸现，企业劳动关系矛盾有朝着比较复杂和恶化的趋势发展，工会工作面临着既是新的发展机遇期，又是各种矛盾凸显期。为此，必须加强理论学习，探讨做好新时期工会工作。首先，要认真学习最近全总王兆国主席在全总领导干部高级研讨班上的讲话，增强以理论研究推动工会工作发展创新的自觉性。其次，深入开展社会主义荣辱观教育活动，组织广大职工广泛深入地开展讨论和各种实践活动，知荣辱、明是非、讲奉献，激发广大职工投身到构建和谐社会和建设现代化事业上来。
1.镇工会工作总结范文
2.镇工会年终工作总结范文
3.镇工会半年工作总结范文
4.镇工会的工作总结范文
5.镇工会半年工作总结
6.镇教育工会工作总结
7.镇工会工作总结
8.镇工会的工作总结
的个人工作总结思路和重点篇七
一、我热爱社区我扎根社区
我经常和我的领导说，和我的同事说，和我的居民说，和我所有认识的人们说：“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区……，”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部，因为我公正、无私、乐于奉献，凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格，凭着我扎实刻苦忘我的工作精神，我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策，并将学到的知识运用的社区工作中，创新工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案，敢于迎接新的挑战，能够刻苦钻研社区业务知识。勇于和年轻人挑战，不服输，不服老，永做时代先锋。把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热，发光。
二、努力学习适应新的挑战。
学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。一是坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。二是认真学习业务知识。阅读党报党刊及《社区》杂志，努力掌握担任社区主任所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。三是学习领导科学和方法艺术，增强自己的领导能力。做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，两委班子成员团结一致，齐心协力，为较好地履行职务打下良好的基础。
三、奉献是天职敬业是本分。
按照领导的安排，我来到工农里社区接任主任工作。大家都知道，工农里社区是个工作量大、人际关系复杂的社区，要想打开局面，工作难度很大，可是我很快的进入了工作状态，我们居委会全体干部，心往一处想，劲往一处施，人与人之间没有矛盾，没有隔阂，有话都说开，各种档案的整理，各种会议的召开，各种资料的归档，各种材料的书写……我全部承担起来，每天在电脑前工作12小时以上，眼睛都红了，视力模糊了，颈椎病犯了，头晕、呕吐的厉害，我一边治疗一边上班，在关键时刻，不管白天黑夜，废寝忘食，忘我的工作，那一段时间，我每天只睡3-4小时，甚至把饭锅烧糊，电水壶烧坏，又花了140元买来一个电水壶，花了300多元看病，为了工作，我损失了钱财，累病了身体，我的朋友和我的网友都说我是工作狂，他们说：“从来就没有见过像你这样工作狂的人，要知道身体是本钱啊，你不要命了?要劳役结合啊”!有朋友说我：“你的工作没有结束，永远是开始”我的朋友太了解我了，他们说的太对了。我知道朋友是为了我好，但是我不觉得委屈，因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦，不管遇到什么样的问题和困难，我一定要克服，把本职工作干好，因为我爱自己的工作，爱社区这份事业。我知道，在海港区居委会干部当中，我是年岁最大的一个，上级领导对我这样信任，也很看重我，我心里明白，也非常的感激，所以我事事严格要求自己，敢挑重担，责无旁贷，困难面前不逃避。
四、情系社区服务百姓
一、工农里社区建树里小学门前的一条路几十年都没有路灯，每到晚上，老百姓抹黑出门，没有安全感，曾经几次出现过被抢劫的现象，我和全体居委会干部商议，尽全力为百姓解决这一重大难题，把路灯亮起来，于是我到处求助资金，在人代会上找到了区法院赵立祥院长，后又到区人劳局找到了纪检书记李同欢，资金求助来了，工农里的路灯亮起来了，老百姓都说，没想到现在的居委会能办这样大的事，我们真正感受到了区委区政府的关怀。是共产党的阳光照亮了我们工农里社区的大门。
二、今年7月18号，家住建树里33-3-1号的残疾人元士臣点燃自家的房子，居委会为他家送饭10天，袁士臣是残疾人，母亲鲍玉荣有病，一切事宜都找我，我为他家办理修缮房屋事宜，失火造成楼道所有住户停水、停电，我和自来水公司、煤气公司联系，及时的进行了维修，使居民的受害程度降低到最小。并给他们家进行民事调解(他们兄弟姐妹之间为了赡养老人闹矛盾)至致现在，还在为其奔波，并给他他家找了保姆。帮助把老人送进了医院。
三、工农里社区有三多，下岗失业人员多;老弱病残人员多;低保户多，在我们严格控制低保扩面的条件下，入户摸底，发现困难党员于淑兰和丈夫离婚，儿子上学，靠卖馒头生活，城管人员收费，我多次为她协调城管部门，不在收她的税费，之后根据她的困难条件，为她办理了低保金。