总结心得体会可以让我们对过去的经历进行反思，从而为将来的行动提供指导和借鉴。接下来是一些经典的心得体会范文，希望可以给大家带来一些启示和思考。
工行服务案例心得体会
随着人们生活水平的提高，对金融服务的需求也越来越多样化。而作为中国最大的国有商业银行之一，工商银行一直致力于提供多元化的金融服务，以满足客户不断增长的需求。近期，我在工商银行办理了一笔金融服务业务，深受其服务案例的震撼和感动。通过这次办事经历，我深刻体会到了工商银行服务的优质和卓越，也感悟到了自己对金融服务的认识和期待的变化。
首先，工行的办事效率非常高，给我留下了深刻的印象。我办理的业务是申请信用卡，在工行的网站上预约办理后，很快就收到了银行的回复，告知我需要带齐的材料，并约定了具体的办理时间。当我到达工行分行时，只需要短暂等待，便轮到我办理业务。办理过程中，工作人员高效地为我填写了相关表格，并且告知我办理每个环节需要注意的事项，使我不至于出现漏洞。整个流程非常顺畅，令人难以置信。与此同时，在办理过程中，工作人员对每个环节保持着极高的注意力，及时发现小问题并及时作出解决，确保了整个流程的顺利进行。这种高效的办事效率让我深感工行对客户的尊重和重视。
其次，工商银行的服务态度让我赞不绝口。在整个办理过程中，工作人员始终保持着友好、耐心的态度，给我一种宾至如归的感觉。他们热情地为我解答每一个关于信用卡的问题，并为我介绍了不同信用卡的特点和优势。在待人接物的过程中，工作人员始终敬业、真诚，积极帮助我解决一些疑惑和困惑，并且提供了一些建议，使我对信用卡的了解更加深入。在我办完业务后，工作人员还耐心地为我讲解了信用卡的使用技巧和注意事项，让我对信用卡有了更为全面的认识。这种高品质的服务态度让我感受到了工商银行对客户的关心和尊重。
第三，工行的金融服务具有很强的个性化特点。在我办理信用卡的过程中，工作人员对我进行了一对一的咨询，详细了解了我的需求和用卡习惯，并根据这些信息为我量身定制了最适合我的信用卡。工行的信用卡种类繁多，涵盖了数十种不同的功能和用途，但工作人员能够根据客户的需求，提供最合适的产品，使客户得到最大的满足。这种个性化的服务让我觉得自己受到了尊重和重视，工行银行的服务不只是提供金融产品，更是为客户提供了一种贴心的定制服务体验。
最后，工商银行的金融服务不仅满足了我的需求，而且超出了我的期望。在办理信用卡的同时，工作人员还向我介绍了工行的其他金融产品和服务，如理财产品、贷款等。这些产品和服务拓宽了我的金融视野，使我对金融市场有了更深入的了解，并激发了我对金融管理的兴趣。通过与工行的接触，我对金融服务的期待也发生了改变，我不仅希望能够得到满足最基本需求的金融服务，更期望能够得到更加个性化、高品质的金融服务，这种服务可以让我感到被重视和关爱。
综上所述，工商银行的服务案例给我留下了深刻的印象，使我对工行的金融服务有了更深入的认识和期望。办事效率高、服务态度好、个性化特点强和超出期望的服务体验，这些都是我从工商银行服务案例中得到的心得和体会。我相信，随着科技的发展和金融服务不断创新，工商银行的服务一定会越来越优质，满足我们不断增长的金融需求。
工行服务心得体会
工商银行（以下简称“工行”）是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的服务网点和丰富的金融产品。工行一直以来以“服务至上”为宗旨，为客户提供全方位、高效便捷的金融服务。从个人理财到企业贷款，从电子银行到国际业务，工行为不同类型的客户提供了多种选择。在长期服务过程中，我对工行的服务有着深刻的体会和感悟。
第二段：工行服务的高效性和便利性。
工行以其高效和便利的服务而闻名。在工行办理业务往往无需长时间等待，交代清楚需求后便能快速办理。同时，工行的网上银行系统更是方便快捷，客户可以随时通过电脑、手机等终端进行各类银行业务操作，并获得及时的账户信息和交易记录。无论是资金划转、账户查询还是贷款申请，工行的网络系统一应俱全，真正为客户提供了无时无刻的便利。
第三段：工行服务的多样性和个性化。
工行的服务种类繁多，不仅可以满足个人客户的各种理财需求，还能为企业客户提供全方位的金融支持。个人客户可以根据自身的风险偏好和投资目标选择不同的理财产品，包括定期存款、基金、保险等。而企业客户则可以通过工行的贷款、保理、票据等多样化服务满足资金运作的需求。此外，工行还推出了定制化的金融产品，根据客户的特殊需求来提供专属的解决方案，真正做到个性化服务。
工行拥有一支经验丰富、专业化的服务团队，能够为客户提供专业、准确的咨询和建议。无论是对理财产品的介绍还是对贷款申请的审批，工行的员工总是能够耐心解答客户的问题，并确保客户了解和明确自己的选择。同时，工行的服务在保障客户资金安全方面也做得很好。工行采用了多层次的安全措施，保证客户的账户和交易信息不会被泄露或遭到非法侵入，为客户提供了可靠的保障。
第五段：对工行服务的感谢和建议。
作为工行的客户，我对其服务表示衷心的感谢。工行不仅树立了金融服务的典范，而且在不断创新和完善中进一步提高了服务质量。在未来，我希望工行可以进一步加强对员工的培训，提高其服务的专业水平，同时推出更丰富的金融产品，以满足不同客户的个性化需求。我相信，在工行的不断努力下，其服务必将更加完善和便捷。
总结：
工行以其高效、便利、多样、个性、专业和安全的服务赢得了广大客户的信任和认可。在我长期作为工行客户的经历中，我深深体会到了工行服务的优越性。我衷心地感谢工行为我提供了优质的金融服务，并期待在未来能够看到工行继续精益求精，为客户提供更好的服务。
服务心得体会
殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，表现出 “以别人为中心”的倾向。因为，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以他人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人，往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说，这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉，这些都是做人的工作，因而，以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。
视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务，这便达到了人道主义的高度。在这一意义上，殡葬服务相比其它的服务行业更能能直指人的生命深处，对人具有更强烈的震撼力。因此，服务人员，必须具备更高的服务意识，用‘心’服务。
服务是一种让客户感到满意的行为。如果一个人内心中，感觉被强迫着做某一件你很反感很排斥的事，你认为自己能把这件事做好么？做不好，你会想方设法逃避做这件事，监督者一有不慎你就做走样了，为什么，这就是意识的问题。任何的规章制度和规范，只能控制人的行为，但控制不了人的思想和意识。我们的很多行为，不是受外在的压力约束，而是被意识所影响。因此，有着良好的服务意识，对工作本着敬畏之心，是作为服务人员应着重具备的。
除了良好的服务意识，积极的服务理念和优质的服务操作，也是不可或缺的。
优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。它具体的可分为四个方面：
1.全方位服务。全方位服务指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解：从时间上，指从收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。空间上，则指尽可能的拓宽殡葬服务的范围，增设服务项目，以方便丧户治丧。从人性化服务的高度，殡葬服务应向前、向后作一定的延伸，即临终关怀，安慰临终者安抚家属，协助家属做好治丧的准备，对家属进行必要的心理辅导，以及丧事的善后服务等。全方位的服务就是一切为了丧户，只要能方便丧户治丧，减少他们的悲痛心理使他们感到满意。真正体现“以人为本”、“人性化服务”的人道主义的殡葬服务精神。
2.温情服务。温情服务即对丧户态度温和、表现出同情心。殡葬服务不能像其他服务行业那样搞“微笑服务”，故而提倡温情服务。 要善待逝者。对逝者要表现出应有的尊敬，这样才能体现对人性的尊重、对生命的尊重。同时要善待丧户。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。尤其是对丧户的提问，不能说“不知道”。自己不知道时，应表示抱歉，并告诉丧户应当问谁。
丧户的社会地位、金钱多寡、文化层次、性格脾气以及助丧人群的情况各不相同。对此，我们都要本着人道主义的精神，一视同仁，为丧户提供温情的殡葬服务，而不能根据对方的社会身份、殡葬消费额的多少来决定对他们的态度。温情服务，是心贴心的服务，使丧户感到我们是他们治丧时的依靠、最可信任的人。
3． 规范服务。殡葬服务规范化的意义在于防止服务行为随意性而导致服务质量的下降和事故的发生。规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依，得体入时。让丧户产生亲切感，信赖感和尊敬感。 殡葬服务的规范化大体可分为以下三个方面：1. 仪态规范化。 2. 行为规范化。 3.语言规范化。
4. 文明操作。所谓文明，是指社会发展的程度，人们的教养程度。殡葬服务的文明操作就是要按照人性的要求、科学的要求、社会发展的要求进行操作，不造成对社会的危害。
我们生活在社会中，每个人，都相互依存，相互服务。从广义的“服务”来说，我们每天的生活所需，不都是别人给我们提供的服务吗？服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起我们在服务过程中的主观能动性，才能做好真正的“人本服务”。
工行服务心得体会
随着时代的进步和社会的发展，银行已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，一直以来致力于为客户提供高效、便捷的金融服务。我作为一名长期使用工行服务的客户，在这里积累了不少心得体会。下面就为大家分享一下我的所思所想。
首先，在工行办理业务的过程中，我深刻感受到了其高效的特点。无论是办理存款、取款、转账等常规业务，还是办理信用卡、贷款等复杂业务，工行都能够提供迅速且高质量的服务。例如，我曾经办理过一笔较大的贷款业务，在其他银行处于等待审核的情况下，工行的贷款专员耐心地与我沟通，详细了解我的需求，并迅速完成了贷款的审批和放款手续。这种高效的服务意味着我可以节省不少时间，更加方便地处理自己的工作和生活。
其次，工行的服务质量也是我所赞赏的。无论是在网点办理业务，还是通过手机银行、网上银行等电子渠道进行操作，工行都能够提供周到细致的服务。每一次工行的工作人员都会耐心地为我解答各种疑问，及时帮助我处理问题。而且，工行的智能化服务系统也非常人性化，帮助我更加方便地进行银行卡挂失、账户查询、交易记录查询等操作。在工行的服务下，我真切地感受到了作为客户的尊贵和关怀。
再次，工行的创新服务给我留下了深刻的印象。近年来，随着科技的迅猛发展，工行也积极引入各种创新技术，不断提升自己的服务品质。例如，工行推出了手机银行APP，让我可以在手机上随时随地办理各项业务。同时，工行还引入了人脸识别、语音识别等生物识别技术，提高了办理业务的安全性和便捷性。这些创新技术的应用使得我能够更加便捷地使用工行的服务，大大提升了我对工行的满意度。
此外，在工行服务中，我还注意到了它积极参与公益事业的一面。工行秉持“责任、创新、团队、卓越”的价值观，不仅在金融领域为客户提供优质服务，也积极关注社会的公益事业。工行多次参与扶贫捐助、社区活动、环境保护等公益项目，用实际行动践行企业社会责任。作为一个工行的客户，我为有一个如此有社会责任感的银行而感到骄傲和自豪。
总之，通过长期使用工行的服务，我深深体会到其高效、优质、创新和有社会责任感的特点。无论是在办理业务时的高效服务，还是在日常操作中的贴心关怀，工行始终让我感受到自己的价值和重要性。我相信，随着时代的发展，工行会继续不断提升自己的服务品质，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。
工行
第一段：引言（200字）。
随着时代的发展，银行已经成为人们经济生活不可或缺的一部分。中国工商银行（简称工行）作为中国最大的商业银行之一，一直以来致力于为客户提供卓越的金融服务。在这次我个人的实地走访和使用工行的服务中，我深刻体会到了工行服务的优秀之处。本文旨在分享我对工行服务的体验和心得。
第二段：个人经历（200字）。
我在工行开户后，首先体验到的是银行工作人员的专业服务态度。无论是在柜台还是客服电话中，工行的员工总是耐心细致地回答我的问题，并且给予我必要的建议。他们的专业知识和服务意识让我感到非常放心。此外，工行的办公环境和设备都非常先进，大大提高了服务效率。
第三段：工行的创新服务（200字）。
工行不仅提供传统的金融服务，还积极引入科技创新，提供更多便捷、高效的服务方式。例如，他们推出了手机银行应用程序，让客户可以随时随地进行转账、查询余额等操作；他们还引入了人脸识别技术，简化了客户办理业务的流程；此外，在线客服、自动柜员机等工具的使用也让服务变得更加便捷。
第四段：工行的社会责任（200字）。
作为一个有社会责任感的企业，工行不仅关注经济效益，也注重对社会的回馈。工行主动参与公益事业，积极推动金融扶贫工作。他们捐款资助贫困地区的教育事业，投入大量资源帮助有需要的群体。这种企业社会责任的表现让我对工行的服务更加信任和认可。
第五段：总结（200字）。
通过这次对工行的服务体验，我深刻感受到了工行专业化、便捷化、创新化的服务理念。工行始终以客户为中心，努力满足客户的需求，提供最优质的服务。同时，他们的社会责任感也让我对工行有了更高的期待。我相信，在工行持续创新发展的道路上，他们将能够越来越好地服务于广大客户。
（总字数：1000字）。
工行
工行（中国工商银行）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。我是工行的一位长期客户，多年来一直使用他们的服务。通过我的体验和观察，我深刻体会到工行在客户服务方面的优势和改进空间。
首先，工行在银行服务的多样性方面表现出色。无论是个人还是企业客户，工行都提供了广泛的金融产品和服务。个人客户可以选择不同类型的储蓄账户、信用卡和贷款产品，以满足自己的各种金融需求。企业客户则可以享受到与业务规模相匹配的综合金融服务，包括融资、支付结算、投资理财等。这种多样性的服务选择使得客户可以根据自己的需求灵活选择，满足个性化的金融需求。
其次，工行的网络银行和移动银行服务非常便利。通过工行的网络银行和移动银行应用，客户可以方便地进行各种金融交易和操作，不再需要亲自前往银行办理业务。我个人非常喜欢工行的移动银行应用，它提供了简洁直观的界面和丰富的功能，使我可以随时随地管理我的银行账户。无论是查询余额、转账还是申请贷款，都可以轻松完成，省去了排队和等待的时间。
然而，我也发现了工行在服务质量方面存在一些问题。首先，工行的客户服务热线往往需要等待很长时间才能接通。每当我需要咨询或解决问题时，常常需要耐心等待很长时间才能与客服人员取得联系。这种等待时间的长短严重影响了客户的体验和满意度。其次，工行的柜台服务也存在效率和友好性方面的问题。有时尽管柜台人员数量众多，但我仍然需要等待很长时间才能办理业务。而柜台人员的服务态度也不够热情和友好，给人一种冷漠和不关心的感觉。
针对这些问题，我认为工行可以采取一些措施来改善客户服务体验。首先，应加强客户服务热线的人员和设备投入，缩短客户等待的时间。提供更多的客服人员和专业培训，以提高解决问题的效率和质量。其次，工行应重视柜台服务的人员招聘和培训，要求他们拥有良好的服务素质和积极的工作态度。提高柜台服务效率的同时，也要注重员工的礼貌和友好性，给客户更好的体验。
总的来说，工行在客户服务方面取得了很大的进步，为客户提供了许多方便和多样化的金融服务。然而，仍然存在一些问题需要解决，如客户服务热线的等待时间过长和柜台服务的效率和友好性问题。通过加大投入和优化工作流程，我相信工行可以提升客户服务质量，为客户创造更好的体验和满意度。作为一位工行的忠实客户，我期待着工行能够不断改善和提升服务水平，为客户提供更好的金融体验。
工行服务案例心得体会
第一段：引言（150字）。
工行作为中国最大的商业银行之一，拥有广泛的服务网络和多样化的金融产品。作为一名工行的客户，我在近期的一次服务案例中体会到了工行优质的服务体验。本文将围绕这一案例展开，探讨工行服务的优点和改进的空间。
最近，我在工行进行了一次贷款业务办理，以资助我购房。在办理过程中，我得到了工行专职员工的仔细指导和细致的解答，帮助我理解了贷款的各个环节和相关规定。在填写申请表时，我发现不慎遗漏了一部分必要的材料，但工行的工作人员及时发现并告知我，避免了后续办理过程中的不必要麻烦。整个过程中，工行的工作人员始终保持耐心和友好的态度，给予了我深刻的印象。
第三段：服务的优点（250字）。
这次服务案例中，工行的服务给我留下了多个积极的印象。首先，工行的员工具备专业的知识和丰富的经验，能够细致地解答我关于贷款的各种问题，帮助我更好地理解贷款的流程和规定。其次，工行在办理过程中注重细节，及时发现并解决了我的错误，避免了后续的麻烦。最重要的是，工行的员工能够始终保持耐心和友好的态度，给予客户全方位的关怀和支持。这些优点使得我对工行的服务印象深刻。
第四段：改进的空间（300字）。
虽然工行的服务给我留下了良好的印象，但也存在一些改进的空间。首先，工行的柜台服务有时候会出现等待时间较长的情况，尤其是在繁忙的时段。这需要工行进一步提高服务效率，缩短客户等待的时间。其次，工行在一些服务细节上可以更加人性化，比如提供更加清晰和易懂的产品说明。此外，工行还可以加强与客户之间的沟通，积极听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。
第五段：总结（250字）。
通过这次服务案例，我深感工行在客户服务方面的努力和进步。他们的专业知识、细致解答以及始终保持友好的态度为我解决了许多问题，给予我了极大的帮助和安心。然而，仍然存在一些改进空间，比如缩短等待时间、提供更人性化的服务。作为客户，我们也可以通过及时给予建议和反馈，促使工行进一步提高服务质量，为客户提供更加便捷高效的服务体验。我相信，在工行不断努力下，他们的服务将不断优化，为客户带来更多的价值。
服务心得体会
今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地;一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这...
服务心得体会
我是来自xx学院的一名大学志愿者，我从事的是观众引导的工作，我所负责的区域是一层东三区。我能够成为十一届全国运动会的一名志愿者是我一生中的荣耀，能够为观众服务也是我的一种荣誉，能够为xx全运会出一份力我感到很荣幸，能够为xx出一份力，我感到很荣幸。
志愿服务有些人说累，但我不那么认为，因为，你不要吧这次服务当成一种任务，你要把它当作一件充满乐趣的是去做。
我们职业学院负责的东区是进出观众最多的地方，观众很多，因此询问问题的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蛮横得人，这些都是难免的，每当我听到观众们的谢谢声时，我的心里都是无比的高兴，因为我解决了观众心里的疑惑，观众能够更好的看球赛了;每当我听到观众们的谢谢声时，那些蛮横人的行为就消失了，就远远的离开我了;每当我听到观众们的谢谢声时，我有点累的双腿就不再劳累，而自己的信心也更强了。
通过这次服务我学到了很多，认识到了很多人，不管是志愿者之家的老师，还是其他学校的志愿者，我们都在用自己的行动为全运会服务这，能够得到这些不仅是我，我想是所有志愿者共同的体会。
在这次志愿服务中，我们不仅要为观众答疑解惑，还要跟岗位上的公安人员协调好工作，因此这就需要们能够做好很多事情，能够学到很多道理。
我们志愿者的活动也并不单调，每次上岗之前我们要召开例会，表扬优秀志愿者，我们还有拓展训练这些都丰富了我们志愿者的生活，增进了我们之间的团结协作，能够使我们更好的为全运会服务。
总之这次全运会志愿服务的经历将会在我的一生中起到很重要的作用，这是我一生中作美好的一件事。再者就是全运会能够在进行，而我作为一名xx人，感到荣耀，为xx能够承办这样的大型赛事而敢到骄傲。
服务心得体会
我们只是在客户需要时，为其办理相应手续，以减少宾客等候时间，让宾客等候时间为己任，让每个客户等到他的时间为他等候时间为他等候而办理，让他满意而归。这些都是宾客所选择的，我们只要在宾客需要办理其他服务的时候，都要热情周到，主动热情的为他办理，让宾客满意而归。
我们只是在客户需要办理相应手续的时候，让宾客等候而已，让他等着办理，但是我们却没有办法，那就是让客户等待。因为他的办理都是为了这样办的，他不会让我们等待，那我们就应该耐心等候，因为他也不会因为等待而办理，只是在办理完相应手续之后，让他等一会再交接下来。我们就应该做好相应的准备，让他等候时间为他等候时间，让他等候之后办理，让他等候时间。
我们都知道，宾客的需求都是不可能的，但是我们却不能，因为他们也没有办法办理。在办理相应手续的`时候，我们要热情周到，主动热情为他办理，让他等候办理完相应手续之后，再办理其他，让他等候办理，让他等候时间为他等候而办理。让他等候的时间为他等候的时间为他等候的办理，让他自然而然的办理。这样就可以减少宾客等候时间为他等候，让他等候的办理效果就好很多。
我们只有热爱自己的岗位，才能让宾客等候时间为他等候办理，让他等候之后办理，才能办理。这就是热情服务，热情让宾客等候的办理。
服务心得体会
本学年，在校领导的指导下，总务处的全体人员认真学习上级有关文件精神，围绕坚持为教育教学服务，为师生生活服务的方向。强化总务处内部各环节的管理，加强服务工作。从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平。工作中总结出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。体会到工作中做到“三勤”的同时还要有对工作的热情、耐心、细致,以及不厌其烦的态度，只有这样才能确保教育教学工作的顺利进行。通过大家的努力，总务处出色完成了本学年的工作。
1、开学工作
认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学.如为确保9月1日能正常开学，我们假期中坚持在校劳动，绿化美化校园。开学后发放办公用品，调整教室桌凳，清理校园杂草，安装办公室、功能室门牌，大门警示牌，划楼梯警示线，中心路行走线和停车线，配备新办公室所需物品。进行节约水电宣传，签订各种责任书，使教学工作正常进行。
2、增收节支，开源节流。
随着学校规模的不断扩大，学校用水、用电量大幅度增加，各项开支都随之增加。为树立科学发展观，保持学校可持续发展，建设节约型校园。开学初我们向全校师生员工发出节约水电倡议书，呼吁各处室、年级、班级和个人切实提高节约意识，行动起来节约水电，注意节水、节电，公众场所随手开关水电。通过这次活动既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了一笔可观的开支。
总之，总务处每个成员办事都坚持“少花钱，多办事，不花钱，也办事”的原则，做好每一项本职工作。
3、加大对学生爱护公物的教育力度
要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，坚持谁损坏谁赔偿的原则。
4、日常维修
为保证我校各项设施、设备的正常运转，制定了物品报修制度。发现问题，及时解决。我校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关等，总务务处力求做到随喊随到，随报随修。本学年教学楼接空调专线，聘请专业电工外，其余全部都是自己动手，及时的进行维修。
5、操场维护
从开学到现在，每天早上安排学生，对操场垃圾清理的`同时，对国旗旗杆和领操台进行检查，发现问题后，及时上报，课堂上，要求体育老师对学生进行教育。12月底，在剌骨的寒风里，组织后勤和体育教师连续三天学生上操的站位进行了定位，工作过程中，需用电钻和大铁锤，虽然当时天气异常寒冷，但每一个参加这项工作的老师都是流了满头汗，顺利完成了工作。
6、日常采购，坚持透明，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。1000元以上报上级审核批准后再采购。
总务处的工作性质决定了需要有一支团结、吃苦、敬业、奉献的总务队伍，在这个队伍中的每一个人，面对工作，面对脏和累的时候，总是积极地去完成。经过一年时间证明：每一位同志都是乐于奉献的。五、积极配合学校中心工作，为各种活动提供后勤保障。
总务处对学校的各种活动都积极配合，如家长会，体育传统项目运动会，督导检查，文明单位验收等重大活动。总务处人员都主动参与，积极配合，从车辆摆放到物力、人力上的支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。
工作是琐碎的，但总务处每个人员都知道，学校是一个大家庭，只有每个人尽职尽力，我们的家庭才能：家和万事兴。
1、每学期初，对各个班级，办公室财产进行登记造册，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。
2、对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财产的流失。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。
3、加强对固定资产增减工作的管理，认真执行教育局的有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定资产增减的有关规定，及时进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
4、大力提倡节约，加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行审批、发放手续。如对办公用纸实行审批程序，控制纸张用量，提倡废纸再利用，使用自制圆珠笔等。
5、负责指导学校公共财的管理、维护和调配。尽量使大家满意。
如今年九月，我校新增加几个办公室，在配备柜子，办公桌过程中，总务处人员，楼上楼下，抬来抬去，满脸尘土，不怕麻烦，直到教师满意。在给教科室、党办，政教处配备柜子时，没有空柜子，我们就克服种种困难，用两天时间把仓库的柜子整理出来，支持一线教学。
良好的工作靠扎实的苦干得到，今年我们按照计划实施勤俭节约，在保障教育教学的同时，使后勤工作发挥应有的作用。
过去已成为昨天，在20xx年到来之际，后勤人员本着踏实肯干的工作作风，以人为本，服务于教学，力求新思路、新方法，借鉴好经验，在我校充满活力的领导班子领导下，齐心协力，把后勤保障工作做好，更好的服务教育教学。
自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱学校，把学校当成家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教xx系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅;五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。
财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。
总结前期的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。
服务心得体会
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的.技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
服务心得体会
殡葬服务能帮忙家庭或社会处理遗体，从社会学、哲学、心理学观点看，遗体有着十分重要的价值。我觉得殡葬服务是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或轻于鸿毛。但不管怎样样，人死后就应有一个好的归宿，让灵魂得到安息，如今社会的发展越来越好，殡葬服务，是很科学，很尊重人的生命和尊严的形式。死，是人生的一件大事。佛教认为：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的结束，只是另一场轮回的开始，因此说"生死一如"，要我们看淡生死，进而勘破无常。但是在大限将至之际，如何让病者身心安乐，无苦而终，才是最实际的一种做法，这也就是所谓"临终关怀"。处理一体的原则是自然条件的要求和社会文化条件的要求。(好无聊哦)。
我们在服务的过程中要坚信科学，摈弃迷信的部分，取其精华去其糟粕，让殡葬行业往更加好的方向发展。
丧葬礼仪是整个殡葬活动中参与人数最多的活动，亲朋好友等很多人都会参加，十分的引人注目。因此，丧葬礼仪的工作是十分重要的。
丧葬礼仪，简称丧礼，指在丧葬活动中人们所共同遵守的一系列行为规范，它是人类向礼貌社会进化的产物，是在丧葬活动中为执行必须的功能以满足人们必须的需要而产生的。他又是不清晰的，非系统的社会意识。原始人对待死者，与动物没什么区别，并未对死者尸体有意识地加以处置，而是随意弃置，没有构成人们共同遵守的行为规范，因此谈不上什么丧葬礼仪。但是随着人类向礼貌社会迈进，人的自我意识逐渐觉醒，明确认识到生与死的对立，重生惜死的情感日益强烈，并且对灵魂与躯体的关联有了某种明白，于是便开始有意识地处置死者尸体，并进而逐渐构成一系列共同遵守的行为规范，这样丧葬礼仪便产生了。丧葬礼仪，开始比较简单，但随着人类社会的发展和人与人之间的等级分化日益明显，便日益变得复杂、繁缛。进入现代社会后，由于人人平等日渐成为人际关联的准则，则又有向简单回归的趋势。
丧葬礼仪具有明身份的功能，因其都是根据死者的身份来操办的。我国自商、周以来就将人划分为不一样的等级，社会等级的存在，不仅仅影响到人的社会生活，而且影响到了丧葬文化，什么身份的人享受什么样的丧葬待遇，不是有明文规定，就是有约定俗成的规矩。透过丧葬礼仪，死者的地位高低、贫富贵贱等状况便清楚地显现出来。
丧葬礼仪也具有定荣辱的功能。死者一生是光荣，还是耻辱，可借此而得到评判。此种功能，在封建社会最为明显，那些有功于社稷的达官贵人，死后，皇帝、官府往往给予明文褒奖，赠以文正、文忠、文襄、忠武等美谥，隆礼厚葬，有的还专门立庙建祠加以祭祀，充分一表现出其一生的荣耀;而那些作奸犯科、声名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以炀、谬丑等恶谥，剥夺生前的一切荣誉，充分表现出其一生的耻辱。在现代，此种功能虽不如古代那么显著，但仍然存在。如，有卓越贡献的人去世后，国家领导人要参加葬礼，报刊上要发表纪念文章，追述其一生的光荣。现代人死后，在遗体告别仪式、追掉会上，往往要由领导或家庭中有德望者讲话或致悼词，以对死者的一生作出评价，此显然是对死者进行荣辱定位。
中国的礼貌源远流长、博大精深，其中殡葬文化更加具有丰富的内涵，并在人们的政治、经济、文化生活中占据重要位置。但是近现代以来，随着对传统文化的批判和反思、社会生活方式的变迁，殡葬文化在当代已逐渐式微，殡葬行业逐渐沦为社会上不被了解、明白和谅解的行业，逝者的丧葬活动也逐渐蜕变为失去了文化内核的物质处理过程，不能不说这是一件令人遗憾的事。“生，人之始也;死，人之终也。始终俱善，人道毕矣。故君子敬始善终。”重新梳理殡葬文化的源流，透过对殡葬文化的扬弃与传承，结合现代科技技术与人们的生活方式，构建一个科学的殡葬文化体系，既能促进殡葬事业的健康发展，同时也能满足广大人民群众在丧葬活动中的心理需求与文化需求。
人类社会的发展以礼貌进步为标志，人类礼貌的进展是以人对自身不断深入的认识来实现的，而人类对自身的认识来源于对人的生死认识理念的不断领悟和明白作为进程的。重视人的价值，体现人生的好处，既是贯彻人类社会礼貌发展进步之追求的落脚点，也是人类智慧哲思的升华。现代和谐的殡葬文化观，应以更能体现人生命的价值，体现对生命的敬畏，对生命的敬重来实现，是对逝者与生者的双重尊重与双向抚慰，逝者更有尊严，生者更受感染，透过高尚的生命意识和圣洁的丧葬理念感受到生命的可贵，从而更加珍爱生命，更加热爱生活。
透过学习殡葬文化学这门课程，让我了解到这门职业是十分光荣而神圣的，重视逝者的人文关怀，重视对生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。对死亡的重视，某种程度上来说，也是从理念、情感、道德、伦理等诸多方面体现人类礼貌进步的标尺。从这个好处出发，现代好处的殡葬文化，宜提倡厚养厚葬，或者称为厚养重葬，葬的“厚”或者“重”就应体此刻精神层面的重视，并不是体此刻物质上的挥霍或者仪式上的繁冗，而是体现社会各界及逝者亲属对逝者生命自身的敬畏和尊重，体现对生命价值本身的敬重，更加彰显生命的价值。我个人对于殡葬这个专业十分的感兴趣，这个专业很多人听了后的表现是敬而远之，觉得这是一个很晦气的工作，怕给自己带来霉运。但是我觉得，其实每个行业都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人总会有那么一天的，既然能选取这个行业的人他们就有着无私的博爱。他们能够一视同仁，他们能够做到不管是什么样的人，他们都能够为其服务，能够一样认真负责的去完成自己的工作。这是十分值得我们敬佩的，我们不必要戴这种有色眼镜去看人，每项工作都需要有人去做的。
其实死亡并不可怕，可怕的是你怎样看?怎样去明白。万物都是在周而复始的，也许一个生命的离去，而是另一个生命的即将开始呢?在现有的时刻里，我们就应珍惜生命。充实每一天!好好爱自己，懂得爱自己才能够更好地爱别人。
服务心得体会
暑假是我们在学习的生活中所能度过的最长的假期，漫长的暑假中如果不做些什么，那这个暑假就会变得非常的无趣。经过我们几位同学的商讨，我们在这个漫长的暑假中制定了一些丰富我们暑假生活的活动。虽然比起正式的大活动来说我们现在能做的只是非常少的一部分，但是我们也为自己能给别人来来便利而感到自豪！同时，我们也让自己的暑假生活变得更加的有意义。
这次的活动是次不平凡的体验，让我们这些没什么经验的学生体会到了为别人劳动的感觉，同时我们也收到了人们的感谢，这是我们本次活动中最大的收获。现在，我将自己的暑假社区社会实践中的心得体会记录如下：
要说这次活动中最让人记的深刻的地方，那么肯定是在我们准备阶段的时候了。几个小伙伴有了自己的想法，都想去为社区做些事情，想要体验一下生活。可是一没经验二没计划，我们只能提出想法却难以付诸于实践。最后还是经过了老师的指导我们才找到了活动的方向。在之后的活动策划中，我们更是像在举行一场激烈的辩论会，好在有老师的协调下，我们才最终得到了适合的计划。
在准备阶段的经验中，我感受到了许多的事情，最主要的就是“求助”。我们几个人思考了很久的问题，但是一直到最后我们才想起来向老师求助。虽然已经是大学生，但是也许我们还需要多依赖一下有经验的老师们。学会老师们的经验，这才是我们学生的目的。
等到了活动的开始，我们带着各自的劳动工具，去了最近的街道上去进行工作。草丛中的垃圾，墙上随意张贴的小广告……这些乱七八糟的东西都是我们处理的目标。同时在处理的时候，我在看到了城市中真实的一面。虽然平常走着没什么感觉，但是现在自己仔细的观察起来就会发现，街道上乱丢垃圾的事情非常的严重，有些甚至是环卫工人们刚刚清扫过的街道，但是很快又会出现新的垃圾！而且小广告的铲除，真的非常累人！
活动结束之后，我们对这次活动最早也是最多的感受就是，“热”和“累”。炎炎夏日，在太阳下做着这些活确实是很难忍受。但是我们还可以休息，还可以在热的不想动的时候去买上一杯冷饮。可是那些在路上工作的环卫工人们呢？他们和我们不同，我们是活动，他们是工作。在这个炎热的夏天，他们却无怨无悔的做着清洁城市的工作，他们的毅力，让我们所有的参与者都感到敬佩。