导游词是游览景点时所听到的一段导游解说词，它能够帮助游客更好地理解和欣赏景点。小编为大家准备了一些导游词的参考范例，供大家学习和参考，希望能够对大家的导游工作有所帮助。
导游带团的欢迎词
想知道姐姐是谁吗?呵呵......我呀,是你们这次＊＊夏令营之旅的导游。恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓啥名谁吧？姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿...那就告诉你们吧！我姓－－，。这几天大家叫我－－姐也行，叫我－导也可以。姐姐代表河北＊＊旅行社全体人员对你们的参加表示热烈的欢迎！同时对你们的勇敢深感佩服。大家注意到我身旁的两位叔叔了吗？啊？没有，是不是他们长的不够帅呀？嘘...小声点。别让他们听见哦！否则，咱们就得提前下车啦！嘻嘻...其实呀，咱们的司机叔叔很可爱的。你们坐他的车保证安全舒适！！！下面呢，咱们用热烈的掌声欢迎咱们的xx老师作一下自我介绍好不好啊？。。。。。。咱们出门旅游既要玩的好更要注意安全。咱们的'车字是xx色，号码是xx 。咱们一定要注意识别哦！咱们的旅游车可以说是咱们临时的小家了，所以大家这几天一定要注意维持车内的卫生了，不要在车内乱仍垃圾。为了你们的安全请不要把手、头伸出窗外哦！
小朋友们:
早上好!
想知道姐姐是谁吗?呵呵......我呀,是你们这次＊＊夏令营之旅的导游。恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓啥名谁吧？姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿...那就告诉你们吧！我姓－－，。这几天大家叫我－－姐也行，叫我－导也可以。姐姐代表河北＊＊旅行社全体人员对你们的参加表示热烈的欢迎！同时对你们的勇敢深感佩服。大家注意到我身旁的两位叔叔了吗？啊？没有，是不是他们长的不够帅呀？嘘...小声点。别让他们听见哦！否则，咱们就得提前下车啦！嘻嘻...其实呀，咱们的司机叔叔很可爱的。你们坐他的车保证安全舒适！！！下面呢，咱们用热烈的掌声欢迎咱们的xx老师作一下自我介绍好不好啊？。。。。。。咱们出门旅游既要玩的好更要注意安全。咱们的车字是xx色，号码是xx 。咱们一定要注意识别哦！咱们的旅游车可以说是咱们临时的小家了，所以大家这几天一定要注意维持车内的卫生了，不要在车内乱仍垃圾。为了你们的安全请不要把手、头伸出窗外哦！
导游工作个人经验总结
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这篇关于《导游工作个人经验总结范文》的文章，是本站特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
导游接触不同的工作地点及来自不同地方的人，作为一名导游在这一年里有哪些心得及感触呢？请看看导游工作总结。
1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的.重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求；另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、要有敏锐的观察力、正确的判断力，做到能力的积累
旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服务意识的积累
导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系；其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益；再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步；最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失；是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的享受，获得心里上的满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。
6、要有良好的精神面貌，做到服务礼仪的改进
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。
导游工作三年的经验总结
经过了一系列的工作后，我们还是需要一份总结用来学习和检讨。如何写好活动总结呢?本站为您提供以下文章作为参考。
时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年。
首 先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的 兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什 么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时 刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀 道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知 识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关 景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的.学识，增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、 爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而 异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这x年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。
导游带团欢迎词
大家也许不明白，怎么先上来称呼各位叫客官，水是有源的，树是有荫的，这么说也是有原因的。现在都喊：顾客是上帝!过去可不是这样讲，过去说衣食父母，演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。(众人笑)。
对于我们导游来说，衣食父母就是在座的各位游客，我们导游就是靠各位领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫各位口袋里的人民币。但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原则，也包括我们导游!
很荣幸能为各位本次旅行的提供导游服务，我的名字很简单，也很好记：李成林，“李”是李连杰的“李”，“成”是成龙的“成”，“林”是林子祥的“林”(众人笑)，以后各位客官可以称呼我为李导，要不叫伙计也行，听着也亲切。在这里我还要代表我们xx旅行社东家、掌柜的以及所有的伙计欢迎各位衣食父母，祝大家一路平安、双喜临门、三阳开泰、四季平安、五谷丰登、六六大顺、七星高照、八方来财、九九归一，旅途生活十分美好!(掌声)。
我的手机号是xxxxxx，随时开通，一路走来，朋友们有什么难处，可以找我，这就叫：排忧解难，请打导游热线。
还要问一下，车上有没有晕车的朋友，如果有的话，和我打个招呼，我这里备有“避免晕车的药”，简称……(停顿)，晕车药!呵呵，大家不要瞎想。(众人笑)。
同时为各位提供服务还有驾驶席上的车老把式吴师傅，吴师傅很年轻，只有三十多岁，但已经有四十多年的驾龄了。(众人笑)吴师傅前不久出了一次交通事故，砸死了三只闯红灯的蚂蚁，为此吴师难过了一宿。此时此刻，只见吴师傅，稳稳端坐驾驶席上，稳坐如钟，目光如电，手端方向盘，左脚踩离合，右手一挂档，啪啪啪油门子连点三下，再看这辆车四轮趟开，风驰电擎，直奔青岛。(掌声)。
此次青岛之行，我们将在栈桥上面走一走，中山公园看一看，太清宫里瞧一瞧，石老人前转一转，五四广场逛一逛，龙潭瀑下站一站，在走一走，看一看，瞧一瞧，转一转，逛一逛，站一站之后，各位的旅行生活一定有说有笑，有打有闹，有情有意，有声有色，有滋有味。
导游带团随笔
我是北京的一名普通导游。前几天，我刚刚带了一个来自西藏的纯藏族团队。在北京的旅游行程当中，他们带给我的震撼是巨大的。他们的言行，让身为汉族人的我，极其汗颜。
他们抵达的第一天我们并没有安排行程，而是打算让他们在酒店休息。因为安排的失误，原本订好的南二环的那个酒店，突然说没房间了，接待不了。于是，已经到了酒店门口的他们，还没来得及卸行李，就又被带上车，领到东三环的另一家酒店。下车之后，大家吭哧吭哧地背着沉重的大包，耐心地等待我们分发房卡，然后爬楼梯进入房间。结果意外又出现了，原先订好的那家酒店，又说腾出房间来了，让我们过去。旅行社经理赶过来，决定还是回原来的那家酒店去。于是，刚刚卸下行李还没来得及理顺东西的他们，又开始打包装车，再返回去。当时，身为导游的我一直提心吊胆，生怕他们闹起来。因为听说藏族同胞比较彪悍，这么辛苦地来回折腾他们，万一闹起来把这店砸了或者把我们揍一顿，都是有可能的。但结果完全出乎我的意料，他们不仅没有闹起来，甚至连怨言都没有，在我们接待方一个劲儿的赔礼道歉下，他们居然都微笑着用不太熟练的汉语对我们说“谢谢”。我有些目瞪口呆了。因为据我多年的带团经验，这要是个汉族团，百分之一百现在该投诉投诉、该骂人骂人、该要赔偿要赔偿了……至少也得要求把宾馆从三星级换到四星级，并且要求赠送景点或者加餐。可是，他们居然连生气的表示都没有。我自问如果我是游客，遇到这种情况，我绝对不可能是这种态度。
我怀着难以置信的心情带他们回到之前把他们拒之门外的酒店。这一折腾，已经是下午5点多了。他们是中午12点多到达北京的。团队的全陪，一个看上去很憨厚的男人，面对这种局面，居然也没对我说一句埋怨的话，反而一直在安慰我：“没事没事，我会去给他们做工作的。”我不知道该如何去形容我的诧异。我见过太多的全陪了，为了把自己的责任推干净，不让游客把怨气撒在自己身上，他们从来都是帮着游客一起责难地接，生怕游客认为自己在帮着地接说话。可他居然……我诧异得下巴都快掉下来了。
第二天去故宫。从前门大街下车之后，走了一段，我回头想理理队伍，免得有人走散或走失。一般带汉族团，一下车人们就跟一盘散沙一样，拍照的、买水的、自顾自往前冲的、一团的人拥在一起买小纪念品的等等，太正常了。可是我一回头，又一次被震撼了。他们居然两人一排，整整齐齐一个不乱，安静地跟在我身后。我一停下来，他们也马上停了下来，一脸平静，微笑地看着我。我觉得我似乎有点儿不会说话了，平时老挂在嘴边的一句话“大家先别散开，跟紧我，不要走丢了”也说不出口了，现在这种状况，似乎会走丢的人是我。我张了张嘴，没说出话，只好冲大家笑了笑，继续带队往前走。
走到天安门广场，过完安检，没有一个人趁机先跑到前面去拍几张照片，或者因为感觉新鲜，一出安检口就跑得找不着人。先过去的，仍然在前面排着队；后过去的，也没有任何人插队，都按顺序在后面排好。结果我们一行40多人，仅花了五六分钟就过完了安检，并且排好了队。要知道，换成别的团，过个安检，我光收人都要收十几二十分钟！找了一块空地，我指挥大家把包都放在这里，排队去毛主席纪念堂，然后出来到这里集合。也没有一个人把包一扔就跑去排队，而是所有人把包一层一层摞好，然后排好队，再慢慢往前走。没有任何人因为自己的包被压在下面而不高兴，或者把包拽出来再放在上面一层。
进故宫之前，我让大家在午门门口等我，我去买票。买完票回来，我看见那个经常见到的职业乞丐又在讨钱。而他乞讨的对象正是我团里的客人。当时在场的其他人纷纷侧目，看着我的游客排着队，每人手上拿着一块钱。我很想提醒他们，这是个骗子。可是不知道为什么，我没说出口。全陪在旁边看到我的表情，笑了笑，跟我解释，即便这是个骗子，他们也会给的，因为这是施舍，施舍是积福的。我看着他们脸上纯朴而自然的神情，突然觉得我的心理是那么阴暗，一块钱而已，给一个生活确实艰难的人，有何不可呢？我静静地看着那个乞丐一边收钱，一边说谢谢。我想他的感谢应该是真心的吧。
在游览故宫时，因为步行距离非常远，而团里又有腿脚不便的老年人，我担心会耽误吃午饭的时间。于是偶尔我也会习惯性地蹦出几句“来，大家跟上我，快一点”。但是我发现，没有人会真的走快一点，不是他们不愿意听我的，而是所有人的速度，都是以团队中被夹在中间的那几位腿脚不便的老人为基准的。那几位老人的速度就是全团的速度。即便我说解散去拍照，回来的时候，他们也必定是带着这几位老人一起回来。
在游览过故宫之后上车时，也是极有秩序，丝毫不乱，没有人抢着上车坐前排的座位。省时也省力，我一句多余的话都没有，只是在门旁帮上车不方便的人，扶他们一把。而他们回报我的都是转过脸来的灿烂笑容和唯一流利的汉语“谢谢”。相比起平时带的内地团，即便有说谢谢的，也都是例行公事般的一脸漠然，更别提会转过脸来笑着对着我说了。
大家好!我是你们游览丽江古城的导游.我很高兴能与大家共渡这快乐时光!我姓张.大家可以叫我张导游.请大家跟我来.这里是丽江古城.我先给大家简单介绍一下丽江古城.丽江古城又名大研镇,坐落在丽江坝中部,称为“保存最为完好的四大古城”之一.它是中国历史文化名城中唯一没有城墙的古城.丽江古城地处云贵高原,海拔2400余米,全城面积达3.8平方公里,自古就是远近闻名的集市和重镇.古城现有居民6200多户,25000余人.其中,纳西族占总人口绝大多数,有30%的居民仍在从事以铜银器制作、皮毛皮革、纺织、酿造业为主的传统手工业和商业活动.好了,现在大家跟我进古城看看.丽江古城是一座没有城墙的古城,大研古城是一座具有浓烈人文气息的小城.丽江古城内的街道依山傍水修建,铺的大多都是红色角砾岩,雨季不会泥泞、旱季也不会飞灰,石上花纹图案自然雅致.看,光滑洁净的青石板路、完全手工建造的土木结构的房屋、无处不在的小桥流水.前面就是古城中心的四方街了.这里工艺品琳琅满目.人气兴旺.来古城没有不来四方街的.位于古城与新城交界处的大水车是丽江古城的标志,古城大水车旁有一块大屏幕,每日播放的歌曲即是古城最受欢迎最有特色的歌曲,其中《纳西净地》是较为出名的歌曲之一.现在给大家十分钟拍个照吧,你一定感觉很好的!在丽江古城区,修建有桥梁354座,其密度为平均每平方公里93座.桥梁的形制多种多样,较着名的有锁翠桥、大石桥……古城内的木府原为丽江世袭土司木氏的衙署.五凤楼始建于明代万历二十九年(公元1601年),楼高20米.因其建筑形制酷似五只飞来的彩凤,故名“五凤楼”.这里还有白沙民居建筑、群束河民居建筑群……一会大家自由参观吧.丽江古城历史悠久,古朴自然.城市布局错落有致,既具有山城风貌,又富于水乡韵味.丽江民居既融和了汉、白、彝、藏各民族精华,又有纳西族的独特风采,很独特吧!今天,我就给大家介绍到这里.祝大家旅愉快!再见!
在一个风和日丽的星期六，我们小水晶文学社的社员在老师的带领下去小莲庄做导游。
到了小莲庄，我们直奔目的地：静香诗窟。在那里，我等啊等，游客倒是挺多，但都是有导游陪同着，就是等不到散客。终于皇天不负有心人，见到有散客来了！我一个箭步冲上去，问："叔叔、阿姨需要我来给你们介绍一下吗？"我原本以为他们会答应，可没想到这些游客却这样说："不，不用了，我们很忙！"便走掉了。我碰了一鼻子灰，闷闷不乐地走了。"当导游真辛苦！哪有游客不要导游的？"我这样想。但是，我又转念一想："怎么能只试一个就放弃了呢？不可能所有游客都是这样的！"想到这里，我又重新鼓起了勇气，清了清嗓子，继续等待下一批游客的到来。
终于又有游客来了，我热情地向他们打了招呼，同时亲切地问道："需要我来给您介绍一下吗？"没想到那位游客很友好地答应了。那一刻我简直要乐疯了！我马上投入导游角色，口齿清晰地、抑扬顿挫地，一一讲解静香诗窟的特点。
当我带着游客走到外面，为他们讲解的时候，周围的游客都"哇！"地一声，称赞着，没想到这么小的导游都能介绍地那么动听，还投来羡慕的目光。那一刻让我深深感受到了成功的喜悦之情！
后来散客渐渐多起来了，我也忙的不亦乐乎。一次又一次地向游客们介绍着景点的特色。其中有一位阿姨还给我拍了一张照片呢！
时间不早了，我们依依不舍地离开了小莲庄，结束了第一次的导游生活。这次活动让我感触很深，它不仅让我了解到了许多课本上学不到的知识，而且也让我深深地体会到了当导游的艰辛和快乐！
亲爱的朋友们，我叫李宏赞，是郑州xx旅行社的导游。大家在郑州旅游期间，将由我为大家提供服务。
郑州是河南省会。北临滔滔黄河，西依巍巍嵩山，东、西接广天边际的黄淮平原，使郑州素有"雄峰中枢，空域险要"之称。
郑州在东汉时被称为管城。隋文帝于开皇三年将其称为郑州。1923年京汉铁路工人大罢工革命运动后，被称为"二七"名城。1948年10月22日郑州解放后，设置郑州市。
1954年河南省会由开封迁至郑州，郑州成为省会城市。
全市总面积7446.2平方公里，总人口约580万，其中市区城市面积约130平方公里，市区人口约190万。郑州交通便利，是全国重要的交通枢纽，京广、陇海铁路在此交汇；由郑州通往全省各地的高速公路网正在形成、现在游客走高速可直达北京。1997年新建成通航的郑州新郑国际机场，是中国第21个国际机场和十大机场之一。郑州地上地下资源丰富，工农业发达，是国务院批准的历史文化名城。
郑州环境优美，绿树成荫，素有绿城美誉。郑州旅游资源丰富，有嵩山风景名胜区，那里有以少林工夫名扬天下的少林寺；有郑州黄河游览区；有新郑轩辕帝故里，还有大河村遗址，郑韩故城，巩义宋陵、杜甫故里等名胜古迹。
在您旅途中，将能感受到中原人民的热情、淳朴，更会了解到中原文化的博大精深。
下午，班队课的时候，罗老师请同学们介绍自己游玩过的风景名胜。
罗老师我们排队上台去介绍，我也举手参加了这次活动，我准备了8张7寸的彩色照片，我是倒数第二个上台介绍的同学。
我先介绍的是一线天的入口，我把照片对着同学们，我用亲切的声音告诉大家："这是武夷山一线天的入口，景区里有很多的亭子，那里树林茂盛，空气新鲜，还有非常窄的一线天，一线天是由两座山中间的一条缝组成的，太胖的人要侧着身体才能通过呢。"。
接下来，我又取出一张武夷山的荼博园的照片，我高兴地说："武夷山风景优美，我后面的山很美丽吧，在山腰的云很像棉花糖吧？但是这些棉花糖可不能吃哦。"。
我再出示一张武夷山荼博园的照片，我开心地对大家说："武夷山的茶也很有名，这就是武夷山的荼博园，里面有很多的铜人，他们在表演做荼的工序，旁边这位大将军一起拍照，同学们，你们看，我拿着雨伞，大将军握着一把宝剑。他比我高。"。
然后我出示了其他的五张照片，我在台上的心情很高兴，同学们静静地听，认真让地看我的照片……希望同学们会喜欢我这个导游介绍的风景。
我再出示一张武夷山荼博园的照片，我开心地对大家说："这就是武夷山的荼博园，里面有很多的铜人，他们在表演做荼的工序，旁边这位大将军一起拍照，同学们，你们看，我拿着雨伞，大将军握着一把宝剑。他比我高。"。
然后我出示了其他的五张照片，我在台上的心情很高兴，同学们静静地听，认真让地看我的照片……我这个导游已经拿出了8张照片，希望同学们会喜欢我介绍的风景风景。
导游带团经验
陈写到“你只闻见我的香水，却没有看见我的泪水，你有你的规则，我有我的选择，你否定我的现在，我决定我的未来，你嘲笑我的未来，我可怜你总是等待，你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代，梦想是注定孤独的旅行，路途中少不了质疑和嘲笑，那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮，我是导游，我为自己代言。”这是我还未当导游之前的心声，我相信任何事情只要认真地做，一定要干的漂亮。但是，我的导游工作让我改变了态度，我找到了更适合我的出路，我发现我不适合当导游。
导游是一个极富挑战的本站工作，首先得有深厚的功底，强大地内心，坚忍不拔的意志，这才是一个导游的最基本功。举例说说我的工作有感。
我是一个专职导游，每个人都有自己的理想，和兴趣，我最喜欢游山玩水，然后写点小稿子投投，可以赚些零花钱。所以当导游可以说是自己长久以来的理想之一。我没有挂靠旅行社，都是自己通过朋友的介绍接待一些外国友人或者国内散客，我的第一次带团经历是赶鸭子上架，游客是朋友的朋友，朋友给的要求是只要带对路，让他们吃好喝好，陪他们一起玩，不需要有什么负担，我于是硬着头皮上，没有任何想法的接待，还好运气比较好，他们都是朋友介绍的，对我都比较好，就把我当一个小妹妹对待，对我的导游讲解没有要求，只是希望我能让他们在一个轻松愉快的景区内玩的舒心就行，我搭着他们吃住，基本上没有任何负担。这是我的处女秀，算是圆满的结束。
我印象最深的一次经历是被客人骂了整整40多分钟，被骂的原因就是因为年纪小太嫩，让他们足足排队了20多分钟，我满是无辜，但是从中教会了很多，我也领悟了不少。我不细心，如果我提早通知他们起床晚一点，不要赶上那个早高峰，他们也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一带的人虔诚信佛的话，我就不会被骂的这么激烈啦。他们都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花费肯定是需要全面细微的服务，我不仅不落落大方，太斯文气，完全不住他们吗。
路上有好的客人也有些没有素质的客人，有次在黄龙洞，我看客人在门口买个冰欺凌要40块钱，那简直是天价，还找错钱，我很是气愤，上前找商家理论，我是在为游客着想，我是在帮他们忙，他们非但不领情还吃的痛快，我真是无语。在我面前和我洽谈导游费用的时候抠门的不行，上车了还把我臭骂一顿，不分来由的，我实在是无奈加无辜，世界上这么蛮不讲理的人我是领教过了，我没有宰他们一分钱，一路上说要投诉我，她真是霸道到不行。
这些导游经历，让我开阔了眼界，认识了很多朋友，有过很多的愉快回忆，让我也收获了不少，物质上和精神上都得到了一定的满足，当自己掌握着全团的命运像是一个将军挥斥方遒的带着自己的士兵饱览祖国大好河山，自己心里的惬意无人能知。我每次上车却从客人的衣食住行关照起，特别用心。到了地方还不停地提醒地陪，这个客人不喜欢什么，那个客人有什么不舒服的，地接都说我对客人太好，这样有点傻。
确实，在带团的过程中我发现，有些客人你对他越好，他越以为你要骗他的钱，对于一个刚刚出道的小导游，这样的感觉是很寒心的。团带多了以后，我学会一些技巧，上车再不对客人毕恭毕敬了，而是让自己显得稳重大方，因为发现这样客人反而很信服我。讲解的时候，我也不会再死背导游词，我有本小本子，把各个景点的每个小部分用故事的形式写成一小段一小段，没事就上网找找这些景点的一些相关小细节，记下来。久而久之，讲解胸有成竹，不会那么死板。
对待客人我学会以身作则，从容不迫。其实人是一个很怪的东西，越宠他越变坏。导游虽然是服务行业，但不是什么不正经的服务行业，没必要对客人像对祖宗一样，因为我们自己没做什么坏事。当然，我对客人从心底上说还是很关心的，不过如果他们迟到了，不守时间了之类的话，我就会发脾气了。我们带的是一个团队，不是一个人。我想导游如果把自己当成团队的领导者，那很多事情做起来就会很有底气。
平均收入和普通员工没多少区别，但付出的辛苦却是上百倍。没有保险，没有合同。专职做导游的人也只有温饱水平。你有做导游的热情，有希望长见识和锻炼自己的心境，那么我觉得，有这个机会，你就应该试试。如果你是一个比较有内涵的人，那么当导游一定会让你快乐，这是真的。你会接触不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感。可以说其他任何职业，不会像导游这样，丰富你的人生经历。你也会看到不同的风景，体会不同的人生。每次从高速公路下来，看到夕阳下坠的时候都会有种很惬意的感觉，带团结束，又回到温暖的家，才会发现，原来家是这样温暖。
导游工作经验总结
工作。
总结。
频道为大家提供的写作工作总结各种范文，以下这篇关于导游工作总结范文是（/gongzuozongjie/daoyou/）频道小编整理的，仅供参考。
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
导游带团欢迎词
大家下午好！
很高兴在这个天气不算太差的下午见到大家！同时也很荣幸今天能与大家同行，感谢大家参加我们组织的旅游活动，托大家的福，我是咱们这次行程的全程陪同导游，简单的说也就是全陪了，再通俗点说就是什么都要陪了，呵呵，当然了，能为大家服务我也是很开心的，我叫李发明，大家叫我小李或者李导都行，不过呢，我还是乐意大家叫我小李，这样感觉会更亲切一点。在这里我要代表我们康辉旅行社感谢大家，参加我们的这次活动！祝愿大家旅途愉快，玩的开心、吃的放心、行的安心、住的舒心。小李也将真心、诚心、热心、耐心、细心的为大家服务，在整个行程中，如果大家有什么意见或者说要求，咱们大家及时提出来，我会尽自己最大的努力来满足大家的要求！不过呢，我们的工作还是需要大家的配合，咱们大家一块出去玩就是一个整体，希望咱们大家相互谅解、相互帮助，在家里我们大家都是主人，不过呢，咱们现在出门了，呵呵，就得受点委屈了。
为了保证咱们的旅途愉快，小李给大家讲一些注意事项，大家听清了，咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱，我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好，出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小李不敢保证让大家吃好，但是绝对能吃饱哈，十人一桌，八菜一汤，米饭任你装，茶水免费，酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友，容易水土不服，所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆，称不上是豪华，但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点：一是查，检查房间设施是否完好无损，房间内的东西是否配备齐全。二是分，分清房间内那些是免费使用，哪些是有偿使用的东西。三是防，晚上有些宾馆可能会有骚扰电话，那你接听后请挂掉，如果有人敲门一定要弄清楚是谁。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到旅游，小李要送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的`物品，三千万记住集合时间，四千万要记住集合地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。
导游带团欢迎词
游客朋友们：
早上好！很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识，首先自我介绍一下，我姓于，在座的可以可以称呼我为小于，这样显得更为亲切一些！！小于是xxx旅行社的一名专职导游，也是大家这次去xx的全程陪同导游！！在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅，姓x，大家可以称呼他:x师傅，那接下去的这两天呢，就得辛苦x师傅为我们大家保驾护航了，那说到师傅呢，小曾在这里问大家一个问题啊，请问大家知道师傅的特长是什么？是三心二意。为什么我要这么说呢，大家可以不要想错了啊，三心是:开车小心，态度热心，服务耐心，二意是:开起车来一心一意，对待客人全心全意。
那在这几天的旅途中，小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教，给我一个可以进步的机会，我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作，可能我不是最优秀的导游，但我绝对会是一个最用心的导游，大家要是有什么问题有什么需要，都可以和我说，在我的能力范围内的`，我会尽量满足您的要求。
接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排，这就是我们这几天行程的安排，大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应，我会做相应的处理。
现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项。
1，出门在外安全第一，在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全，在外面说句不好听的，要是有什么问题发生，不管是多么小的问题，总归心里会不舒服的，所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品。
2，我们这两天有好几个餐是用团队餐，那大家经常出来可能都知道，团队餐只能是保证大家吃的饱，所以到时候大家觉得菜不够的话，可以自己加菜，要是菜的口味吃不惯，我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口味。
3，今天晚上我们要住在xx的，大家住的是双标房，大家可以自己拼，两个人两个人一间房。拿到房卡后先不要急着休息，先检查一下门和窗户锁得上锁不上，然后再检查空调和电视的遥控器是不是有，毛巾杯子是不是都有双份，要是没有可以打电话到总台，叫服务员送过来，宾馆里的床单毛巾不是都白色的么，大家在使用的过程中也请注意，不要染上其它的颜色这样的话就可以在第二天早上退房的时候减少不必要的麻烦了。
4，那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大家可以：戴戴平安！而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大家可以带上帽子，这样子不容易走散。
5、各位是以一个团队的形式出游的，在时间方面小曾希望大家都可以准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在这里我征求大家意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大家加菜，那各位对我提的这个建议同意吗？都默认了是吧，那好，到时候小x希望各位可以自觉遵守。
6、出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在车上吸烟，需要垃圾袋可以我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号：xxxx。
导游带团的导游词
各位尊敬的朋友：
大家好，首先自我介绍一下，我是大家此行的导游，我姓黄，也许大家都还不认识我，不过大家都应该知道电视里面经常放的哪个身怀绝技——佛山无影脚的黄飞鸿吧，在或者记得那个有身体堵机枪的民族英雄黄继光吧，我呢，很荣幸跟他们一个姓，姓黄，虽然我不会佛山无影脚，现在也没有机枪让我去堵，但是我有一双还不错的腿脚，可以跑来跑去，还有一颗真诚为大家服务的心，所以呢在旅途中大家有什么问题，大家可以尽量向我提出来，我会尽力为大家解决，希望能给大家一开心愉快的旅程。出次见面呢，也没什么东西好给大家的，给大家带来了一点见面礼，小小礼物不成敬意（发帽子）……接下来呢我要像大家隆重介绍一位在我此行都护架保航的关键人物，那就是我们此行的司机，***师傅，有几句话是形容司机的，说是吉林的师傅是吉（急）开，蒙古的师傅是蒙（猛）开，上海的师傅是沪（胡）开，而我们的***师傅是黑白两道都能开，因为不管是晴天，雨天，雪天，我们的师傅都能开，总而言之一句话：我的***师傅的驾驶技术可以请大家放心，他会带给我们一个安全，舒心的旅程的。我的***师傅开车比较辛苦，大家呢也要慰劳慰劳他的，也为了让他安心的开车，我请大家注意二点1、请大家注意下车内的环境，在旅途中了旅游车是我们休息的地方，可以说是我们的第二个家，一个移动的家，所以请大家注意爱惜我们车上的环境。2、有些山路会很危险，在大家感觉到有些危险的时候呢，请大家一定不要起哄，请保持冷静，因为您的冷静是对我们***师傅最大的鼓舞。有句话说：活到老，学到老，那么我们现在就先学习下3个代表：代表我们武汉美景旅游有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎，并代表我们公司，代表本人以及***师傅预祝我们此次活动能够圆满的成功。
新白娘子传奇的主题歌唱到：十年修得同船度，百年修的同枕眠，我们这么多人聚集在一起，一起出去旅游呢，真的是千年修来的福分，既然大家有缘分在一起成了一个团队，希望大家呢能够相互帮助，相互关照。不知道大家知不知道一首幽默点的原始人的情书：你来自云南的猿某，我来之北京的周口，爱情，让我们学会了直立行走。我们呢，是旅游才让我们聚集在了一起，希望大家珍惜着份缘分，小黄呢也回特别的珍惜，会尽我的能力给大家一个安全而又舒心的`旅程….
好了，有句话是这样形说的，说是春有百花夏有月，秋有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，正是出游好时节。出去玩呢，玩的就是个心情，我希望大家都能抛开心中的一些锁粹杂事，不要让它们影响到了我们出游的心情。熟话说了在家千日好，出门万事难，出门在外呢不像动感地带可以——我的底盘听我的，在别人的底盘上呢，多多少少会有很多不便，出去呢注意的事情也特别的多。我们的旅游呢分为，吃、住、行、游、购、娱六大要素，那么呢我就从着六大要素给大家讲一下应该注意的问题。
1、吃。
由于我们住的地方呢，在山上，山下很多食物呢运上去是很困难的，在山上呢不是想吃什么就可以吃到什么的，不过呢大家也不必太担心呢个，因为呢在当地自然有他们的特色菜来招待大家，每天在家里吃那些地方菜，出来换点口味其实也不错。
2、住。
我们住的地方呢，是一个挂二星的酒店的标准间，里面有彩电、热水之类的东西，大家入住之前呢要检查写房间里别人给的东西是不是全的，是不是好的，有没有热水，大家贵重的物品一定要随身带好，房卡也要保管好，房间里的东西也要注意不要搞坏了，要不染退房的时候就会给我们带来麻烦。
3、行。
行呢主要是指的是旅游车上，在我们的旅游车开动的时候呢，大家千万不要把头、手、胳膊伸到窗户外面去了，以免被其他的车刮伤，在车开动的时候呢，最好不要喝开水，以免烫到自己，在走山路的时候呢，喜欢吃瓜子的朋友呢最好克服下，要不然一不小心把嘴巴扎到了就不好了。喝水的时候也要也别注意…..
4、游。
在我们游玩的时候呢,大家一定要注意安全,特别是走山路的时候,要特别注意安全,做到走路不观景,观景不走路,照相取景的时候呢不要选择太过危险的地方,特别是有些写着游客止步的大家千万要小心。相机，手机最好别放在上身的胸前的兜里，一不小心就会掉下去的。
5、购。
大家出去玩呢，都有给自己亲人、朋友带礼物的习惯，大家在买东西的时候呢不要被别人忽悠呢，可以到旅游指定的购物点购买东西，遇到自己特别喜欢的东西呢，砍了价钱了最好不要不要。
6、娱。
导游带团导游词
“冈冈的”，大家呀别看xx师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，大家找找看，找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她，就像你们爱自己的小老婆小老公一样。那么大家出来旅游呀，一定要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑，因为呀只有跟着我的导游旗走，美好的感觉才会有!
导游带团心得感想
做导游是很辛苦的工作，需要很好的身体素质和心理素质。做导游不需要减肥，因为经常带团的导游都将上团视为健身和减肥的好机会。在南海中旅，全年下来平均一个导游每月要带20天团，起早摸黑是经常的事。做一个好导游，并不容易。
导游也有淘汰制。
旅游是有形服务+无形服务，有时同样的线路，价格却比别人贵，这往往是因为每个公司的经营成本不同，其中导游的成本也不同，参加信誉有保证的旅行社，尽管价格高些，也是买一个安心，买好的导游服务。旅游经常需要四五日的行程，导游的素质高低决定了他们是否能很好地处理问题并与客人沟通。旅行社会根据客人的质量反馈做导游绩效的考核，在给导游一定时间成长后，不理想的导游会被淘汰。
好导游不只是个“好厨师”
好的导游不仅要求可以披星戴月，连续工作，过节不回家，而且还要有一定技巧和素质。首先是讲解，要求导游语言表达能力要好，就算你有满腹经纶，表达不出来，也是不行的。导游就得像厨师一样，将原有的素材加入各种元素和配料，因此导游的讲解要有技巧。其次还要有应变的技巧和解决问题的能力，要学会处理各种突发事件，这与个人经验有关。另外做导游一定要乐观开朗，接受任何类型的游客，心理承受能力要好。做一个好的导游，并不简单。
当出现问题时，游客们通常会在第一时间内想起导游，或将困难归咎于导游，尽管大部分问题与导游无关，而是由不可抗力造成的，这个时候就要求导游懂得和客人沟通，也请游客多给导游一点宽容。
导游带团的导游词
各位游客：
大家好！
今天，我带大家去的是西双版纳。西双版纳傣族村寨偏多，大多坐落在平坝江边湖畔。掩映在翠竹丛林的竹楼，远望影影绰绰，似隐似现，近看整齐有序，小巧别致，精工细琢，别有特色。
现在我们就在在的这个村寨里，大家可以看到四处都是竹楼，竹楼，顾名思义，是以竹为材料建造的房子。这种古代干栏式建筑，外形像一只跃跃开屏的金孔雀，它以“金鸡独立”的舞姿站立于翠竹绿林之中，又像一顶巨大的帐篷遮掩在蓝天绿地之间。
西双版纳盛产品种繁多、质地良好的竹子、易于供用户就地取材。竹楼用的竹料很多，仅大柱子小柱子就要用几十根。傣家人精心设计建成的竹楼，既别致、美观、又很实用。所以这个地方其实还是很有特色的，大家可以好好观赏一下。
导游带团欢迎词
游客朋友们：
那在这几天的旅途中，小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教，给我一个可以进步的机会，我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作，可能我不是最优秀的导游，但我绝对会是一个最用心的导游，大家要是有什么问题有什么需要，都可以和我说，在我的能力范围内的，我会尽量满足您的要求。
接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排，
现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项。
文档为doc格式。
导游带团技巧
导游带团技巧有哪些?下面应届毕业生小编为大家详细说说，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!
我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。
有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的`来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。
与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。
欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。
团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听3元的可乐，有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。
目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有急切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在1000-2000元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了;第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。
导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人!
导游带团服务礼仪
导游(tourguide或guide)即引导游览，是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。下面是本站小编为大家整理的导游带团服务礼仪，希望能够帮到大家哦!
(一)着装的基本原则。
首先，衣着打扮要整齐清洁。
第二，衣服要妥贴合身。
第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下;。
第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。
(二)着装的配色原则。
(三)着装的“top”原则“top”是英语“time﹑”occation”、”place”﹑三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。“top”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。
二、服饰的类别。
(一)制服。
(二)便服。
(三)西服。
(四)鞋袜。
三、仪容卫生。
(一)发型女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。
(二)面部化妆对于导游人员来讲，化妆要少而精，要强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。
(三)口腔个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。导游人员在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。
(四)鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。
(五)手指甲导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。导游人员不应留有长指甲，也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。
(六)公共卫生每个人都应养成不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑的良好习惯。在他人面前剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜等都是不礼貌的行为。咳嗽和打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，不能面对他人，而且要尽量减小声音。
(七)饮酒在公共场所喝酒，千万不要猜拳行令，粗野放肆，既干扰别人也损害自己的形象。在旅游涉外活动中，导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/3，以免酒后失态，影响工作。
四、导游人员的言谈举止。
(一)礼貌用语。
1、礼貌用语的基本要求。
(1)使用礼貌用语首先态度要诚恳。
(2)使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。
(3)导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。
(4)针对不同年龄和性别、不同场合和对象，灵活而适当地使用不同用语，有利于沟通和理解，从而避免矛盾的产生或可使矛盾得到缓解。
2、常用的礼貌用语。
(1)称呼语。
(2)。
问候语。
(3)应答语。
(二)文明举止。
1、规范的站姿。
2、优雅的坐姿。
3、正确的走姿。
4、得体的蹲姿。
5、恰当的手势。
6、微笑的表情。
一忌浮躁的心态。
学习导游最忌讳的就是浮躁的心态，在学习之前要明白自己为什么要学，是为了学习一技之长，还是仅仅为了一个工作。导游是一种工作和大街上所有的工作一样，都有自己的规则和要求，如果，你还没有准备好自己的心态就静下心来想一想，然后在决定，真的需要这个工作吗?导游也是一种能力，和其他的能力有一样的特性，没有人能教给你能力，能力是你自己掌握的，当然你需要自己学会创造一个学习能力的机会。还有学习这种能力的心态，在所有学导游的队伍中，认为几天就可以领悟到导游真谛的大有人在，他们忽略了学习是一个过程，能力是积累的。
二忌死记书本。
一种人永远在学习别人的知识，另一种人把别人的知识学习过来变成自己的。你要成为那一种人?与其头昏脑涨的在那里背书还不如把它变成自己的理解。书谁都会背，知识就放在那里等着你去学，变成自己的了却是永远属于自己的。
三忌不实地练习。
导游，导游!你自己还不知道怎么走，怎么引导游览啊!口试也是一样的，自己站在天安门广场还说的乱七八糟那，更何况你不在广场在考场，自己心里面想着怎么讲解是一回事，关起门来对着镜子练是另一回事，最好是在老师的带领下，把六个景点全转到了，然后在老师的指导下拿起讲解器在现场练习一下，熟悉现场气氛永远比不熟悉强。
四忌漂浮的思想。
在你学习导游知识的路途中还有一种最可怕的敌人就是你自己的思想，满怀抱负的人有的是，中途退出的也有，下定决心不达目的不罢休的人有，几天以后就销声匿迹的人也大有人在。导游是干出来的不是“喷”出来的，学导游也是这样，有一句佛家语说的特别好：“内摇外喘，纷扰以为相!”翻译过来其实说的很简单：就是人的思想总是随着环境的变化而不停的变化，最讨厌的是还把这种变化认为是事情的本质。
五忌被动的学习。
天下没有任何一个学校和老师能把你培养成一个人才，你只能自己培养自己，老师什么都没有教给你和你什么都没有学到永远是两个不同概念。在社会上确实有一些不负责任的学校和老师，强烈建议：在骂完他们的时候多少也骂骂自己，与其怨天尤人于事无补还不如自力更生艰苦奋斗。
六忌寻找捷径为主。
天底下确实有捷径的存在，但是，捷径是给有准备的人铺设的，你学会了基本的知识功底，有了比较流利的讲解技巧，捷径自然就在你脚下，否则就是你拿到证书了你又能做什么?还不是去害人害己吗?靠捷径得到证书的人，你去问问他敢去上团吗?大着胆子去上团了，受罪的是他自己。有一句民间。
谚语。
说的好：“谁肚子疼谁知道!”
七忌冲刺试的复习。
五本书的知识+六个景点的练习+出口成章的讲解，这些东西你需要30天就搞定还是需要60天?你知道爱因斯坦一年出几个啊!?学导游其实一点都不难，难就难在你有没有一个踏踏实实的精神，你有工夫天天去找捷径还不如实实在在的早点看看书。考试的内容全在书上那!多作练习，多看书，充足的复习时间比任何一个考官都管用。
八忌不能持之以恒。
“胜败乃兵家常事”这句话都被说烂了，没有人要听了，那些考下证书的人其实不值得你去羡慕，那是他们努力的结果，你应该回头去看看那些明明失败了还在那里埋头苦干的人，那种精神才是值得你去学习的，如果连这点挫折你都经受不起的话，你自己认为你还能做什么?一个人一辈子不能总是胜利也不能总是失败。关键是你有没有这个毅力等到这个胜利。
九忌反客为主。
佛家讲究“因果”认为任何事情有结果就必有原因，道理都是大同小异的，学导游也是一样，现在大家都拼命去追求这个结果忽略了过程也同样重要，在你学导游的时候你没有必要去想哪个结果，你只要把这个过程做好了就一定会有一个好的结果，结果不是你坐在那里拼命想出来的是你自己努力做出来的。
十忌随波逐流。
做你自己想做的事情，不要去管别人说什么。你周围的人都这样做不一定是对的，毕竟生活是你自己的事情，学习也同样是自己的事情，你不为任何人活着，也没有为任何人学习。自己有了好的想法就要付出实施，与众不同才显得你出类拔萃，当然不要损人不利己。优秀的导游永远是少数，因为他们不随波逐流。
导游带团工作总结,导游带团个人工作总结
现在网上爆出很多黑心导游事件，而这些导游也就是为了赚钱，怎么看这些事是见仁见智了。但不管干哪一行，最重要的是把自己的本分做好，只要自己在工作中一丝不苟，任劳任怨，还收获不到相应的回报吗?下面本站给大家带来了的导游带团工作总结，欢迎阅读。
导游带团导游词
小朋友们:。
早上好!
想知道姐姐是谁吗?呵呵......我呀,是你们这次xx夏令营之旅的导游。
恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓啥名谁吧?姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿...那就告诉你们吧!我姓xx，。
这几天大家叫我xx姐也行，叫我x导也可以。
姐姐代表河北xx旅行社全体人员对你们的参加表示热烈的欢迎!同时对你们的勇敢深感佩服。
大家注意到我身旁的两位叔叔了吗?啊?没有，是不是他们长的不够帅呀?嘘...小声点。
别让他们听见哦!否则，咱们就得提前下车啦!嘻嘻...其实呀，咱们的司机叔叔很可爱的。
咱们出门旅游既要玩的.好更要注意安全。
咱们的车字是xx色，号码是xx。
咱们一定要注意识别哦!咱们的旅游车可以说是咱们临时的小家了，所以大家这几天一定要注意维持车内的卫生了，不要在车内乱扔垃圾。
为了你们的安全请不要把手、头伸出窗外哦!
文档为doc格式。
导游带团心得感想
检查导游工作标准的20个方面。
1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。
2措辞是否准确、得当。
3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。
4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告。
5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。
7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。
9为游客选点是否到位，视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。
11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。
13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐，带笑容。
15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。
17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。
18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。
19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务。
1规范化的服务---可以产生10%的回头客。
2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客。
在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。
提高我们的服务要做到以下几点：
1勤动口—不耻上问、不耻下问。
2勤动腿—向一切有经验的人学习。
3勤动手—多翻资料查找问题。
4勤动眼—要多看多观察，解游客所需。
5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果。
作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。
作为一名营销人员应该注意的是：
营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。
信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。
在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?
中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。
吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。